クチコミ・評価

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事やお飲み物にご満足いただけたご様子、大変うれしく拝見いたしました。特に種類豊富な飲み放題や梅酒の飲み比べをお楽しみいただけたとのこと、私どもとしても大変励みになります。
また、チェックアウト時のスムーズなご対応にもご理解を賜り、ありがとうございます。混雑緩和やお客様のご負担軽減を目的として導入しておりますが、そのように感じていただけたことを光栄に思います。
今後もご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/8/28

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋での喫煙にご満足いただけたようで何よりでございます。仰る通り、現在では喫煙可能なお部屋が少なくなってきておりますので、喫煙されるお客様にはご好評いただいております。
温泉もお楽しみいただけたようで嬉しく思います。洞窟風呂は特に人気が高く、混み合う時間帯もございますため、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。次回お越しいただく際には、ぜひリベンジしていただければ幸いです！
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/12

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度は再びご利用いただき、誠にありがとうございます。
「恋宿」とまでおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく、光栄に思っております。
温泉でゆっくりと寛いでいただけたご様子に、私たちも心が温まりました。
また秋にお越しいただけるとのこと、紅葉の美しい季節でございますので、より一層お楽しみいただけるかと存じます。
次回も心を込めてお迎えいたします。お気をつけてお越しくださいませ。

返信日：2025/8/11

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
金曜の熱海海上花火大会に合わせてお越しいただき、さらにもう一泊ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。当館自慢の趣向を凝らした温泉や、飲み放題・食べ放題のお食事もご満喫いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、励みになります。今後とも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
また季節を変えてのお越しも心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/7/28

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉と高いご評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
貸し切り露天風呂を快適にご利用いただけたとのこと、何よりでございます。季節の移ろいと共に、自然の風情を感じながらのご入浴は、まさに格別なひとときかと存じます。
また、お食事やお部屋、そして飲み放題のサービスにご満足いただけたとのお声も大変励みになります。
「また利用させていただきます」とのお言葉を励みに、今後も変わらぬサービスと、より一層ご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/28

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、1泊4食付きプランをお気に召していただき、今回で3回目のご利用とのこと、心より御礼申し上げます。
お料理に関して、貴重なご意見をありがとうございます。最初に並ぶ料理の量が少なく感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。他のお客様へのご配慮までいただき、恐縮するとともに、今後はより皆様に満足いただけるよう、補充のタイミングや提供量について再度見直してまいります。
また、朝食時のビールを奥様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく拝見しました。ご夫婦で楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同も励みになります。
ご滞在中、お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉、清掃スタッフにも共有し、今後の励みにさせていただきます。
一方で、夜鳴きそばのご提供時に席が空かず、お召し上がりいただけなかったとのこと、大変心苦しく感じております。混雑緩和やご案内の工夫についても検討し、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/28

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度は、いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お好きなお酒を楽しみながらお食事をしていただけたことも、スタッフ一同励みになります。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/7/3

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、また心温まる口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
6月のご滞在時に続き、今回も赤蛙公園にてホタルをご覧になれたとのこと、幻想的な光の舞に癒されたご様子が伝わってまいりました。都会ではなかなか出会えない自然のひとときを、2度もお楽しみいただけたこと、私共も大変嬉しく思っております。
また、館内の広さや客室、貸切風呂、そして夕食の火鍋にもご満足いただけたとのお言葉、大変励みになります。火鍋の辛さも含め、お食事を楽しんでいただけたようで何よりでございます。
次回は7月とのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節ごとの風景とともに、また素敵な思い出をお作りいただけますよう努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/7/3

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクや軽食のラーメン、おでんなどのサービスをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。また、海鮮を取り入れた朝食ビュッフェや、ご家族連れのお客様にもご好評いただいている貸切風呂もご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、清潔感に関するご指摘につきましては、今後の改善課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
外国籍スタッフについても温かく見守ってくださり、ありがとうございます。スタッフ一同、今後も心のこもったおもてなしを心がけてまいります。
この価格でご満足いただける滞在となったこと、大変光栄に思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/7/3

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、洋室やお食事について嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。4食のお食事やお酒もご満足いただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、お風呂までの移動に際し、傘のご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後はお風呂側にも傘を常備できるよう、改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/7/3

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ホタルの鑑賞をお楽しみいただけたとのこと、季節ならではの自然の風景を満喫いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の空気の通り道に埃が多かったとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございませんでした。清掃につきましては、より一層丁寧に確認を行い、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
チェックインのお時間についても、混雑するお時間帯がございますが、可能な限りスムーズにご案内できるよう、体制の見直しも検討してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/27

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
再び当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、いつもご愛顧いただいていること、心より御礼申し上げます。
今回はお怪我をされた中でのご滞在とのこと、少しでも修善寺の温泉や足湯が癒しとなっておりましたら幸いです。温泉を5回もご利用いただけたとのことで、私どもも嬉しく思います。
しかしながら、お部屋のエアコン不具合によりご不便・ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご案内までにお時間がかかってしまった点、また夜勤スタッフへの引き継ぎが不十分だった点は、今後同様のことがないよう、情報共有の徹底に努めてまいります。
そのような中でも、ウェルカムバーや夜鳴きラーメン、モーニングサービスなどをお楽しみいただけたご様子、また「今まで最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。夜鳴きラーメンの具材レベルアップにも気づいてくださり、嬉しい限りです。
自由で気楽にお過ごしいただけたとのこと、そして何よりも「また伺いたい」とおっしゃっていただけたことが、私どもにとって何よりの励みとなります。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、レストランやお部屋設備の改善にしっかりと取り組んでまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
どうぞお身体ご自愛くださいませ。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/27

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ありがたいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館のオールインクルーシブプランをお楽しみいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食時の生ビールと焼きたての鯵の干物の組み合わせを「至福の朝食」と表現していただき、光栄の限りでございます。
おっしゃる通り、朝からお酒を嗜まれたいお客様には、ぜひ公共交通機関でのご来館をおすすめしております。
今後も、皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/27

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊、そして心温まる口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
温泉がお好きなご家族様に、当館の温泉や貸切風呂、そしてお食事やサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。コストパフォーマンスについてもご満足いただけたようで、私共にとって何よりの励みとなります。
また、夜食ラーメンの具材の変化にもお気づきいただき、ありがとうございます！小さな工夫ではありますが、お客様によりご満足いただけるよう、日々改善を心がけております。
これからも、皆さまに笑顔でお過ごしいただけるような施設を目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/22

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、エアコンの送風部における清掃不備により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただける環境をご提供すべきところ、至らぬ点があり、大変申し訳ございません。貴重なお時間を割いてご自身で掃除をしていただいたとのこと、深く反省しております。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後は清掃体制の見直しと再発防止に努めてまいります。
それにもかかわらず、朝食やお風呂、サービス、コストパフォーマンスについてお褒めの言葉をいただき、恐縮であると同時に大変励みになります。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、改善に努めてまいります。
このたびはご投稿、誠にありがとうございました。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/22

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、フロントスタッフの接客についてお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
一方で、館内設備に関しましてご不便とご不安をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
トイレ入口の段差や温泉までの通路に関しては、ご指摘のとおり雨天時には特にご不便をお感じになられたことと存じます。現在、安全面の見直しを含め、今後の改修計画の参考とさせていただきます。また、手すりの高さや橋の床の滑りやすさにつきましても、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。
館内案内表示につきましても、より分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同精進してまいります。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/22

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気ではございましたが、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
また、私どもの対応についても温かいお言葉をいただき、大変励みになります。
これからも、皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/22

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉とご丁寧な口コミを頂戴し、心より御礼申し上げます。
ちょうど蛍まつりの時期にお越しいただけたとのことで、美しい光の舞をお楽しみいただけたご様子、私どもも嬉しく存じます。
岩窟風呂につきましても、その趣や歴史にご関心をお寄せいただき、大変光栄でございます。一人の手によって掘り上げられた風呂は、私どもにとっても誇りのひとつであり、貸切でゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉に、安心いたしました。
また、お食事も朝夕ともにご満足いただけたようで、特にカニ料理を気に入っていただけたご様子、料理長も喜んでおりました。
オールインクルーシブのラウンジでのお酒もご堪能いただき、夜には修善寺の竹林散策まで楽しまれたとのこと。お酒がお好きなお客様には、特に楽しんでいただける内容を心がけておりますので、「泊まって良かった」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
また四季折々の風情を感じられる修善寺へ、ぜひ再訪いただければ幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/22

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、鹿児島から伊豆半島へのご夫婦での初めてのドライブ旅行という貴重なご旅行において、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
「竹林の小径」へのアクセスをきっかけにお越しいただいたとのこと、また、お食事や温泉、スタッフの対応に至るまでご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
鹿児島ご出身のお客様に、地元の芋焼酎をお楽しみいただけたことも、私たちにとって何よりの喜びです。ついつい飲みすぎてしまうほど気に入っていただけたご様子に、スタッフ一同も思わず笑顔になりました。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また伊豆へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/15

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
いつも変わらぬご利用、心より感謝申し上げます。
チェックイン後のご入浴やロビーでのお飲み物など、当館でのひとときをゆったりとお過ごしいただけているご様子に、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
また、火鍋の辛さを気に入っていただけているとのこと、料理長も大変励みになります。
お部屋の広さや修善寺の街並みなどもご満喫いただけたとのことで、何よりでございます。
これからも変わらぬ心地よさとおもてなしをご提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/15

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「のんべえには最高の宿」との大変うれしいお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
ハッピーアワーのおでんとビール、夜鳴きそばとビール、そして朝食の干物や海鮮とともにビールを楽しまれたとのこと、当館での“のんべえタイム”を満喫していただけたようで、何よりでございます。
当館では、地元の味や季節の食材を生かしながら、旅のひとときにちょっとした贅沢や楽しみをご提供できるよう努めております。今後も、お酒好きなお客様にもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/15

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご丁寧な口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋やお風呂、寝具につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。リノベーション後の空間を快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同安心しております。
一方で、館内の一部に古さを感じさせてしまった点、また予約制の露天風呂の衛生面においてご不安をおかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の清掃・点検体制の見直しや、館内の設備改善に努めてまいります。
さらにご満足いただける滞在を提供できますよう努めてまいります。
また修善寺にお越しの際は、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/15

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度ご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋や布団、寝心地にご満足いただけて、嬉しく思います。また、リノベーションされたお部屋を気に入っていただけたこと、スタッフ一同大変喜んでおります。
ただ、露天風呂の衛生面についてご心配をおかけしたこと、大変申し訳ございません。衛生面についてはお客様に快適にご利用いただけるよう、より一層の清掃と管理の強化に努めてまいります。貴重なご指摘をいただき、ありがとうございます。
それでも、接客やお値段、雰囲気についてお褒めいただけて、次回も修善寺にお越しいただけるとおっしゃっていただけたこと、大変嬉しく思います。今後も更なるサービス向上を目指して努力してまいりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
次回のお越しを心よりお待ちしております！
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/4

ブリーズベイ修善寺ホテル（ＢＢＨグループ）からの返信

この度ご宿泊いただきありがとうございます。
ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。貸切風呂の水栓が壊れていたこと、そしてシャワーホースに亀裂があり、お湯が飛び散るという不具合があったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご迷惑をおかけしたこと、そして奥様にもご不快な思いをさせてしまったことを深く反省しております。早急に修理対応を進め、今後同じような問題が起こらないよう、点検と管理を徹底してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回お越しいただいた際には、もっと快適にお過ごしいただけるよう努力いたしますので、どうか再度お試しいただける機会をいただければと思います。
この度はご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。
ブリーズベイ修善寺ホテル

返信日：2025/6/4