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エリア: 静岡県 > 東伊豆 > 大川・北川・熱川

[旅館]宿番号：358820

熱川大和館

ポイント割引が使える宿

熱川温泉
伊豆熱川温泉駅より徒歩８分 MAP

  • 熱川大和館のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 80 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   4.0  
風呂   3.7  
料理（夕食）   4.3  
清潔感   3.6  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ちえこ (女性/20代) 投稿日:2009/06/18
仲居さんや従業員の方の対応がすごく親切でした。また食事もとてもおいしかったです。
新しく改築した階にとまり部屋がきれいだったのはよかったんですが、鍵の開閉が出来ないことがありました。夜中だったのでちょっと困りました。
全体的には満足できる旅行でした。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/06/21
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
御不便お掛けしましたこと、
心よりお詫び申し上げます。
早急に改善してまいります。
多くの項目で満点のご評価を頂戴しましたことを励みに
スタッフ一同精一杯頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★伊勢エビ＆鮑・部屋食で贅沢な夜を

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ドンちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/06/17
　初めての宿泊でしたが、とても良かったです！　
９階のお部屋でオーシャンビュー！お風呂からの眺めが素晴らしく、海に浮かんでる様でした！夕食もボリュームがあり、とても美味しかったです。
　スタッフの皆様も事務的でなく、とても良くして頂き、ありがとうございました！
お蔭様で大切な隠密記念旅行を満喫する事が出来ました！ほたるのイベントも最高でしたよ！是非また、伺わせて頂きます！おもてなしありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/06/21
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
手前味噌かもしれませんが、
当館から眺める海はまさに極上でございます。
広い大海原や、言葉が出なくなるほどの朝日は、
自然が与えてくれた宝物です。
季節によりその表情は変わりますので、
是非また別のシーズンにもお越しくださいませ。
何度お越しになられても飽きることのないお料理も
お楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★鮑＆牛ステーキ！鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:Yiu Wai Man (男性/30代) 投稿日:2009/06/11
This hotel is very comfortable, face to the pacific ocean, just go the beach on foot, very near, the staff there treat us very warm and the foods are very nice.
返信者:熱川大和館 返信日:2009/06/16
日本語にて失礼いたします。
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
各種項目で高い評価を頂戴しましたこと、
本当にうれしく思います。
中でも当館スタッフにお褒めの御言葉をくださいましたこと、
大変光栄に思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★鮑＆牛ステーキ！鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:celica (女性/30代) 投稿日:2009/06/09
道路をはさんですぐ目の前は海！部屋も角部屋で、前も海！横も海！と大満足でした。
宿自体は古いかもしれませんが、全然気になりませんでした。
お部屋は広いし、トイレは温水暖房便座だし！
お風呂は、男女交代なのですが、夕方や明るい時間に男性用になっている方はやはり道路から見えてしまいそうで、怖かったです。
が、景色のいい露天風呂を望む以上は仕方ないかな…と思います。
道路から完全に遮ると、海が見えなくなっちゃいますもんね。
料理も好評でしたよ！ただ、器がちょっと残念かな…と思いました。
器で料理の見栄えが違うと思います。
あと、アメニティが色々ついてびっくりしました。
サービスも色々良くて、満足な旅行となりました。
ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/06/16
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
個々の御丁寧な御感想、ありがとうございます。
お料理は、口はもちろんですが、目でも楽しむものです。
盛りつけの見栄えや、皿などについても工夫してまいります。
また御指摘いただきました点は、
参考にさせていただきたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★鮑＆牛ステーキ！鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:光ちゃん (男性/20代) 投稿日:2009/06/01
海を一望できる宿からの風景は絶景です。
また、仲居さんの対応がとても親切で、是非皆さんにお勧めです。
（近くには昔ながらのスマートボールや射的ができるお店もありますよ！）
返信者:熱川大和館 返信日:2009/06/03
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございました。
すべての項目に満点のご評価をいただきまして、
大変うれしく思います。
また同時に、今後も皆様方に喜んでいただけるよう、
従業員一同、しっかりやって行かなければ、
とも痛切に感じております。
当館のある「熱川温泉」は、湯巡りにも適しており、
周辺には楽しめるレジャースポットも多数ございます。
これからの季節は、海水浴に最適かと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★伊勢エビ＆鮑・部屋食で贅沢な夜を

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ポンポコリン (男性/50代) 投稿日:2009/05/25
露天風呂付き客室に宿泊。露天風呂は満足したが、内風呂は蛇口よりお湯漏れが有り、バスタブの底が汚れており残念。またシャワールームも付いてあったが、圧力が弱く快適には程遠い。料金と比較した全体としては７０点位。宿泊日は土曜日。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/06/04
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
　熱川大和館は全室内風呂も温泉を使用しているため、
汚れではなく温泉成分が附着し、変色してしまう場合もございます。
そのためお客様にご不快な思いさせてしまい、申し訳ございませんでした。
　露天風呂客室の内風呂につきましては、随時リフォームしておりますので、次回お越しの際には、新しくなった部分をご利用頂けると思います。
　シャワーブースにつきましては、高層階にある為水圧が弱くなってしまい、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
今後このようなことのないよう努めて参ります。
お食事につきまして、ご満足いただけましたようで、
うれしく思っております。
こちらについては今後も継続してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★伊勢エビ＆鮑・部屋食で贅沢な夜を

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あるるちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/17
宿泊予約時、ジュニアスイートとホテル側に確認したが、和室の部屋が広いだけでジュニアスイートではない。
2006年に全室改装したと聞いたが、冷蔵庫も古くて小さい、トイレも古かった。アイスマシーンもなく氷が有料と聞いたのは大変驚いた。
大浴場は、鍵がないロッカーでセキュリティはどうなってるのかと？
安心して風呂に入れない。
露天風呂は海岸沿いの道路から裸丸見え。
夜、お風呂利用したら、丸見えを知っているのかこちらを見ている男がいました。仲居さんが親切だったことだけで、また利用したいとは思わない。
料理は満足でした。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/05/21
　この度は熱川大和館に御宿泊頂き誠に有難うございます。
今回はご希望のタイプのお部屋をお取り出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
　貴重品につきましては、お部屋にございます金庫または、フロントにございますセフティボックスのご利用をお願いしております。しかしながら昨今の事情を考え、脱衣所が大変狭くなってしまい、お客様にご迷惑をおかけしますが、貴重品用ロッカーの導入することとなりました。次回お越しの際にはご安心頂けるかと思います。
　岩風呂大浴場に併設の波打際の野天風呂につきましては、海との一体感を体験していただく為、塀など最小限の造りとなっております。
女性の方のご利用時間はそのため日が暮れてから、となっておりまして、内部の照明も極力落としております。ご不安がございます場合は、併設の時代の湯ですとほとんど見えませんので、こちらをお勧めいたします。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★伊勢エビ＆鮑・部屋食で贅沢な夜を

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ｔ１１ｓ１１ｔｏｔｏ (男性/50代) 投稿日:2009/05/12
大浴場の設備が汚すぎる。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/05/21
ｔ１１ｓ１１ｔｏｔｏ様
　この度は熱川大和館に御宿泊頂き誠に有難うございます。
大浴場の設備につきまして、ご希望に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
　夏休み前には檜の大浴場の改修工事を予定しております。
少しずつではございますが、リニューアルをしておりますので、
次回お越しの際には少しでもご満足いただける様努力しております。
　またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★お部屋でカニ三昧？orエビ三昧？

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:くりまんじゅう (女性/30代) 投稿日:2009/05/12
初めて熱川温泉に行きましたが古き良き温泉街ですね。
ホテルについて車を停めてここかな？と思ってたらすぐにフロント女性の方が表まで迎えに出てきて笑顔で対応してくれました。
温泉付きのお部屋とロケーションは最高でした。
鉄板会席という珍しいメニューでボリュームもあり満足でしたが、
アワビから次のお肉が出るまでに20分以上時間が開き過ぎて
他に食べる物が無くなってしまいましたが、お肉の美味しさとお姉さんが気を遣って下さいましたので美味しく頂けました。
また違うプランでも利用したいと思いました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/05/19
この度は当館にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございました。
せっかくのおいしいお料理でも
御提供するタイミングや、スタッフのおもてなしで、
良くも悪くもなってしまいますよね。
この度は、お時間を頂戴し過ぎて申し訳ありませんでした。
当館にも各種プランがございますし、
今後も季節に応じた新プランを検討しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★鮑＆牛ステーキ！鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ヒロ (男性/40代) 投稿日:2009/05/10
今回こちらの宿に泊まって投稿も初めてですけど、料理はとても良かったです！品数も多く味も良くつい食べ過ぎちゃいましたね…
大人4人での旅行でしたが部屋も広く、海が一望出来る部屋でしたから気持ちも癒やされました！ちょっとした設備等が多少不便でしたが良い宿でした！
返信者:熱川大和館 返信日:2009/05/19
この度は当館にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございました。
お料理にお喜びいただけましたようで、
大変うれしく思います。
海を眺めて、波の音を聞きながら過ごす時は、
本当にすばらしいですよね。
この地球が下さった素晴らしい贈り物を、
皆様と共有できたらこんなにうれしいことはありません。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:まさ (男性/40代) 投稿日:2009/05/09
リピーターです。スイート形式の特別室はホント、居心地いいです。我が家には必要十分。ちょっと残念だったのが2日目の夕食。連泊客への献立上の配慮ではあったのでしょうが、プランで「伊勢エビ＆鮑」と謳っている以上、それなりの配慮があってしかるべきと思います。前回の印象がすごかっただけに・・・。まあ、次回はこちらの希望も前もってお伝えすることにします（笑。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/05/19
いつも当館をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
連泊の際やリピーター様には、
当館としましても色々考えておりますが、
お客様とのコミュニケーションをもっと密にして、
お客様に喜んでいただけるよう、
より一層心がけて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★伊勢エビ＆鮑・部屋食で贅沢な夜を

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:トントン (女性/20代) 投稿日:2009/05/09
時間よりｶﾅﾘ早く着いてしまったのですがすぐ対応していただきよかったです。
時間まで熱川を散策し戻ると忘れてるのか対応が悪かったです…
部屋は６階で全面海！でした！雨で曇ってたのが残念でしたがｶﾅﾘ良かったです！
お風呂はｷﾚｲで色んな種類があり子供達も喜んでました！景色がｲｲ分外から丸見えでした
貸切風呂天空も利用しました！ﾌﾛﾝﾄで７時くらいがｲｲと流れるまま決まったのですが…真っ暗で雨で…昼にすれば良かった…お湯も熱く…ちょっと臭かったです。
夕食は会席でゆっくり食べられました！お刺身やステーキ、金目の煮付が丸々１匹！小学生の子供はあまり食べられなぃ内容でした…大人は満足でした！
朝食は和風か洋風か選べたのですが我が家は和風を選びました。干物など良かったです。
全体的にも良かったのでまた機会があればお世話になりたぃと思います！ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/05/19
この度は当館にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございました。
屋上の貸切露天風呂「天空」のご利用ありがとうございます。
ご予約は、チェックイン時となりまして先着順となります。
海や空が眺められる明るい時間帯がお好きな方もおられますし、
幻想的な夜がご希望の方もおられるかと思います。
天候や気温等条件もその時により異なりますが、
1日の組数も限られていますので、お早目のご予約をお勧めします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★鮑＆牛ステーキ！鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ふみ (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
GWに3人でお世話になりました。抱いていたイメージとは全然違って、すごく素敵なホテルでした。お料理も食べきれないほどで、このお値段、このサービス。本当に楽しい一夜を過ごせ、ホテルの方々には感謝しています。
また、近くに行く際は利用させていただきたいなと思いました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/05/13
この度は当館にご宿泊いただきまして、
真にありがとうございました。
お越しいただく前は、どんなイメージをお持ちだったのでしょうか？
多くのお客様からのご意見ご感想を参考にし、
喜んでいただけるよう日々努めております。
またホームページ上での情報が不足していた点については、
順次情報を充実して、また最新情報もご案内しております。
今回はご満足いただけたようで、
本当にうれしく思います。
またお越しいただく際には、
前回よりも良くなった！と言っていただけるよう、
スタッフ一同頑張ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★鮑＆牛ステーキ！鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:こうちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/06
毎年恒例の家族旅行に、熱川温泉を選びました。
料理に満足しています。残念な事は朝日が天気の都合で見られなかった事です。
普段は高原での生活ですので、海の見える最上階での宿泊は興奮でした。
波の音が気になりつつ、ぐっすり眠りました。
朝日が見えなかった事が残念でなりません。
いつか、リベンジしたいと思います。
その際にはまた、お世話になりたいと思います。
楽しい家族旅行をありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/05/11
この度は熱川温泉の数あるお宿の中から、
当館をお選びいただきまして、
誠にありがとうございました。
当館の目の前には広大な海が広がっております。
ですから窓を開放すれば潮風が感じられますし、
波の音も聞こえます。
自然の音は、癒しを与えてくれますよね。
海から昇る朝日は、自然の最高の贈り物です。
是非ご覧にお越しくださいませ。
御来館、心からお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:いちえみ (男性/40代) 投稿日:2009/05/05
家族４人で、お世話になりました。
ホテルは、少し古いのかな～と感じつつお部屋へ・・。部屋は広くて眺めも最高でした！お掃除もいき届いていたと思います。
下の子が、小学生だったのですが食事のメニューが一緒だったので豪華で満足でした。残念だったのは、最後にお肉がでてきたので食べきれず残ってしまいました・・。美味しかっただけに残念です。
露天風呂は、気をつけないと外から見えそうで焦りました！
でも全体的には、満足でした。また、お世話になりたいと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/05/11
この度は当館にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございました。
「お料理（夕食）」で、満点の評価をいただきまして、
大変うれしく思います。
メインがアワビ、牛ステーキと二つありますので、
確かにお腹いっぱいになってしまうかもしれませんね。
当館のリピーターさんは、お昼を軽く摂られてから
お越しになる方も多いですよ。
露天風呂は、潮風や波の音を感じていただけるようにも
考えております。
ですが、他から見えないように作っていますので、
御安心してご入浴くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★客室タイプ選択★鮑＆牛ステーキ！鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:山ちゃんず (女性/30代) 投稿日:2009/04/28
露天風呂付きの部屋に宿泊しました。従業員の方の対応も良く、笑顔で出迎えて下さり、ロビーで出た抹茶もお菓子も美味しかったです。夕食は部屋ではなくレストランでいただきましたが、お料理もとても美味しかったです。ムール貝のスープは他では食べた事がなく、おかわりしたい位美味しかったです。ひとつだけ残念だった事は、部屋のお風呂に洗い場がなかった事ですね。せっかく良いお風呂なので勿体ない気がします。建物は少し古い感じでしたが、その分従業員さんの気持ちよい対応(特にレストランの方)と素晴らしい景色でカバー、全体的に良い宿で良い旅行になりました。いつもお世話になっている叔母の喜寿のお祝い旅行だったのですが「温泉もお料理も良かったわ」と言ってもらえて、良いプレゼントになりました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/04/30
この度は当館にご宿泊くださいまして、
誠にありがとうございます。
叔母様の記念すべきお祝いの宿泊に、
当館をお選びいただきましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
またたくさんのご意見、ご感想も頂戴し、
とてもうれしく思います。
お客さま方の貴重なご意見が、我々の大切な財産でございます。
お褒め頂きました点は、継続して行き、
またそうでない点は、改善して行き、
お客さまにより喜んでいただけますよう努めます。
叔母様の80歳、そして米寿のご旅行にも是非お出かけ下さいませ。
楽しみにお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:エーイチ (男性/30代) 投稿日:2009/04/19
部屋食事良かった。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/04/21
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
本カップルプランは、
お二人にゆっくりご滞在いただきたい！という思いがございます。
和風ベッドルームは、和室のお布団とは違って、
チェックインからアウトまでずっとございます。
チェックイン後のお昼寝や、
朝食後のまったり感をベッドでお楽しみいただけたらと思っています。
夕食につきましては、お食事場所はプランにより異なりますので、
ご覧の上ご予約くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★ゆったり和風ベッド★アワビ付海の幸カップルプラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:eme (女性/20代) 投稿日:2009/04/19
広いお部屋と料理も美味しく盛り沢山で、久々の家族旅行はとても充実したものになりました。
弟は海が目の前に見える露天風呂が気に入り、朝日を見ながらの入浴は最高だと喜んでいましたし、部屋からの伊豆大島と海も素敵でした。
ただ、今回のプランを始めに説明していただけるとなおさら良かったです＾＾；（こちら側としてはプラン通りか不安なので）
また機会がありましたらよろしくお願いします。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/04/21
久々のご家族様のご旅行で、
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、
大変光栄に思います。
またご満足いただけましたようで、ホッとしております。
御指摘のプラン詳細の件ですが、
当館もこの春より出来るだけ詳細にしまして、
プラン説明文に明記しております。
是非ご参考の上、ご予約お問い合わせいただけたらと思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かっちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/12
24時間スティで伺いました。お値段の割りに内容はとても満足のいくものでした。今後も季節に合わせ色々なプランを期待しています。アウトの時お支払い金額を間違えて多めに払ってしまいましたが後ほど迅速、丁寧な対応をして頂き有り難うございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/04/21
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
伊豆の旅の丸々一日を当館でお過ごしいただき、
大変うれしく思います。
多くのホテルは、通常15時イン10時アウトと、
約17時間のご滞在です。
そのうち、8時間ゆっくり睡眠をお取りいただいた場合は、
お食事やお風呂であっと言う間に時間は経ってしまいます。
お風呂をもっと楽しんでいただいたり、
お食事の後、お酒をゆっくり召し上がられたり、
朝もゆったりお過ごしいただきたい、
そんな気持ちで本プランを作成いたしました。
これからも宿本位の考え方でなく、
お客様の期待に沿えるような各種プランをご用意いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]★ゆったり24時間ステイ♪★平日限定オーシャンビュー

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ランⅡ (男性/50代) 投稿日:2009/04/01
相変わらずの昔ながらの観光旅館です。
やっぱり食べきれない夕食に朝食。
沢山いらないから料金を安くするとかの工夫が必要ではないでしょうか。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/04/06
ランⅡ様
この度は熱川大和館に御宿泊頂き誠に有難うございます。
熱川大和館は伝統的な旅館のお食事のプランと新設致しましたダイニングにてステーキと和会席を融合したステーキ会席プランとリーズナブルで熱川大和館をお楽しみ頂ける和風レストランの３パターンからお選び頂けるようプランをお造りしております。
　現在ご希望のリーズナブルな和風レストランプランにつきましては、じゃらんネットには掲載しておりませんが、その他の媒体には多数掲載させて頂いております。
　次回お越しの際には是非ご希望に合いましたプランをお選びいただける様、説明文を検討しよりお客様にご理解頂けるよう努力して参ります。

[利用した宿泊プラン]24時間スティ　平日限定和室プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:おみちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/03/31
部屋のお風呂が大変良かったです。
部屋からの眺望もすばらしく、特に早朝の大島から上がってくる朝陽を見ながらの入浴は格別でした。
食事も盛りだくさんでどれもおいしく食べきれないほどでした。
また機会があれば利用したいと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/04/07
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋にお風呂が付いていると、
　　　・いつでも好きな時に入浴出来る
　　　・３０分間、というような制限時間が無い
　　　・何度でも入浴出来る
　　　・他のお客様の目を気にせず、
　　　　気兼ねなく入浴出来る
こんなうれしい点があります。
毎回は大変でしょうが、
一年に１回くらい、大切な記念日等に
是非ご利用してみてくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごす寛ぎの時間ーお部屋食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ヨッシー (男性/20代) 投稿日:2009/03/31
とっても良い宿でしたよ。部屋の野天風呂から見る朝陽は最高ですね。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/04/07
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お褒めの御言葉をいただきまして、
またお料理に「満点」の採点をいただきまして、
大変うれしく思います。
当館は海を体感しながら、
天然温泉＆海の幸をご堪能いただく宿でございます。
またお客様から頂戴しました貴重なご意見を参考にさせていただき、
もっとお客様に喜んでいただけるような、
プラン、お料理、サービスについて取り組んでまいります。
次に来て頂いた際には、前回よりも良かった！
と言っていただけるよう頑張ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老のお造りと伊豆海幸御膳、露天風呂付客室

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ウタポン (男性/50代) 投稿日:2009/03/23
総合的には合格点です少しレトロな所はありますが部屋は綺麗だし料理は美味しい部屋の露天風呂風のお風呂もまあ良かったです 小さいことを言わせてもらえば 送迎バスがなかなか来なかったり キンメの味付けが濃かったり 貸切露天風呂があまり広くなかったり等ありますが ホテルのかたの気遣いが色々感じられていい旅になりましたありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/31
ウタポン様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お部屋やお料理に付きまして、高評価を頂き大変光栄でございます。
お迎えの際お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
　貸し切り露天風呂に付きましては、２種類ございまして
ご利用頂きました大人の隠れ家をイメージしました「波の音」と
雄大な屋上にございます舟形露天風呂「天空」がございます。
　次回お越しの際には是非「天空」のご利用もご検討下さいませ。
　ご指摘頂きました金目鯛の漁師風煮付けにつきましては、現在
薄味を好まれる方用にチョイスが出来るよう準備中でございます。
じゃらんネットをご利用のお客様にはよりお食事をお楽しみ頂ける様これからも改善して参ります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごす寛ぎの時間ーお部屋食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:あっきー (女性/20代) 投稿日:2009/03/23
想像していたよりも、素敵なお部屋で、窓から見える海に感動しました。少し段になっている布団が、お姫様みたいな気分で、とても嬉しかったです。女性の野天風呂は、木の高さが少し低いので、多少、しゃがみますが、４種の浴槽があったので、楽しめました。
食事は、カウンター席でさせていただきましたが、とても、美味しかったです。私たちのペースが早かったのですが、臨機応変に対応してくださいました。最後にひとつだけ言わせていただくと、部屋の冷凍庫の中に、前回のお客さんのと思われるペットボトルが入っておりました。また、グラスが少し、汚れていたのが残念でしたが、とても、よい時間をすごさせていただきました。ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/31
あっきー様
　この度は熱川大和館に御宿泊頂き有難うございます。
また沢山の高評価を頂き有難うございます。
　冷凍庫に付きまして清掃係の配慮が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。これからはより点検に気をつけて参ります。
クアハウス風露天風呂につきましては、目の前の植木は視界を遮らない程度の高さとなっておりますが、浴槽をご利用いただく分には、外からは見えない造りとなってますので、ご安心下さいませ。しかしながら、浴槽より前に行かれますと外から見えてしまいますので、ご注意頂きますようお願いしております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:よも (男性/30代) 投稿日:2009/03/20
目の前が海で、海からの波音も迫力があって、海好きにはたまらなく良かったです。
早起きすれば最高のご来光もバッチリ観れます。
温泉もゆったり堪能でき、料理もボリュームがあって良かったです。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/04/07
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
海がお好きとのこと。
当館は、潮の香りと波音が感じられる宿でございます。
また海が望めるお宿はたくさんありますが、
当館の真正面が海！正真正銘オーシャンビューの宿でございます。
海水浴シーズンや花火大会など、
海を体感できるイベントも多数ございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:かず (男性/30代) 投稿日:2009/03/11
料理がとても美味しかった。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/25
この度は当館にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
お料理について、喜んでいただけましたようで、
大変うれしく思います。
お客様からの御意見も参考にさせていただき、
これからも色々な料理プランを検討してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごす寛ぎの時間ーお部屋食

[宿泊価格帯]28,001～29,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ぽち (女性/30代) 投稿日:2009/03/06
露天風呂付の特別室を利用しました。
食事をとる部屋と寝室、露天風呂が別々の造りになっており、
ゆったり贅沢気分で過ごさせてもらいました。
お料理も満足、言うことなし。
目の前の海を見ながら露天風呂につかり、久しぶりに日常を忘れて
疲れがすっかり癒されました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/25
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
十分癒されましたでしょうか？
すべての項目に「満点」の評価をして下さり、
とてもうれしく思います。
引き続き喜んでいただけますよう、
これからもスタッフ一同頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごす寛ぎの時間ーお部屋食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ｍｍｍ (女性/30代) 投稿日:2009/03/06
1人\13,000のプランで女性2名で泊まりました。
正直かなり安かったので、料理も設備も期待はしてませんでしたが・・・。
当日行ってみたら、お部屋は最上階で海が本当に目の前に見えて、それなりに設備も整ってましたし、お料理も鮑やサーロイン等けっこう美味しくて、豪華な夕食でした。朝食もそれなりでよかったです。仲居さんもけっこうチャキチャキしてて楽しい人で、お料理作っているシェフも人のよさそうな雰囲気の方で、お食事はけっこう楽しめました。
1泊素泊まり＋料理で考えたらけっこうお徳かなと思いました。
ただ、お風呂の脱衣所の扉に鍵がなかったり、タオルを部屋から持っていかなければいけなかったり、ロビーがけっこう寒かったりと・・少しそこが残念でした。
とは言え、このお値段でそこまで求めてもいけないのかもしれないですけどね。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/31
ｍｍｍ様
　この度は熱川大和館に御宿泊いただき有難うございます。
ご満足頂き有難うございます。
　大浴場につきましては、貴重品はお部屋の金庫またはフロントのセフティーボックスをご利用をお願いしております。しかしながらご指摘のように昨今の世情もございますので、貴重品用の金庫の設置を検討して参ります。ご指摘頂きありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みる (女性/30代) 投稿日:2009/03/05
部屋のお風呂の、お湯が出てくる位置が、窓側でなければよかったのですが…
部屋は広くて、トイレと洗面台も２つあって便利でした☆
自動販売機が少なくて遠いので、もっとあったらいいなと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/31
みる様
　この度は熱川大和館に御宿泊いただき誠に有難うございます。
御宿泊いただきましたお部屋はお食事場所と寝室を分ける事により、お客様のプライベートな時間をよりお寛ぎ頂ける様考えた造りとなっております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごす寛ぎの時間ーお部屋食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:あっちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/02/28
部屋からの景色サイコーでした！夕御飯もいっぱいでてお腹いっぱい食べることができました！また是非泊まりたいです！
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/25
この度は当館にご宿泊下さいまして、
誠にありがとうございます。
お部屋から雄大な海と空をご覧いただけましたようですね。
景色も御馳走ですよね♪
御夕食もご満足いただけたようでうれしく思います。
夕食をおいしくお腹一杯に頂くために、
お昼を軽く召し上がられてからお越しになるリピーターさんも多いですよ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]伊勢海老のお造りと伊豆の海の幸御膳、露天風呂付客室

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年02月
投稿者:fuyu (女性/40代) 投稿日:2009/02/27
露天風呂付きの部屋に泊まりました。でも、露天ではなく屋根も窓もある『展望風呂？』でした。展望風呂にしては眺めは良くありませんでしたが・・・。
でも湯船は大きくゆったりしていて気持ち良かったです。洗い場もあればもっと良かった。内風呂酷すぎ・・。
食事はおいしかったです。ぺろっと食べてしまいました。量もちょうど良かったです。ただ、金目鯛の煮付けは口に合いませんでした。
それから、部屋の露天風呂は温泉ですか？じゃらんの詳細等やホテルのホームページには何も書いてありませんでしたが・・大浴場のお湯とは何となく違う感じがしたので・・。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/31
fuyu様
　この度は熱川大和館に御宿泊いただき誠に有難うございます。
またお部屋付きの露天風呂につきましてはお褒めの言葉を頂き有難うございます。
　お部屋の露天風呂につきましては、海から遮る物がない建物の為、風圧などの安全上室内に設置した半露天風呂の造りとなっております。そのためお天気の悪い日なども快適にお過ごし頂けると好評でございます。
　温泉につきましては、熱川温泉はそこかしこに温泉やぐらがあるほど湯量が豊富でございますので、あえて明記しておりませんでしたが、露天風呂や大浴場はもちろん、お部屋の内風呂にいたるまで全て
温泉をご利用いただけますので、ご安心下さい。また湯質も無色、透明ながら、温度が下がるとすぐに湯の花が付くほどの温泉成分豊富なお湯でございますので、熱川温泉の湯をお楽しみ頂けると幸いです。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:みほ (女性/20代) 投稿日:2009/02/26
９かいのお部屋、
とっても素敵でした。あいにく曇りだったのですが、座っていても水平線が見渡せて
お部屋についてるうみの見えるお風呂でのんびりくつろがせてもらいました！
貝が食べられない彼氏に、快くかにを用意していただきました！
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/25
この度は当館にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
当館のお部屋はすべて海が臨めますが、
高い階からの眺めは、また格別です。
お部屋にお風呂が付いていると、
お好きな時に、時間を気にすることなく、
何回でも、誰の気兼ねもなくご入浴出来るのが、
何よりうれしいですよね♪
お料理でお客様の苦手な物がありましたら、
お気軽にお申し付けくださいませ。
出来る限り対応させていただきます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごす寛ぎの時間ーお部屋食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あんにん (女性/30代) 投稿日:2009/02/24
着いて早々、バナナワニ園への行き方を聞くと閉園間近だからすぐに行ったほうが良いとフロントに荷物を預かってくれてすぐにバスで連れて行ってくれました。おかげでゆっくりは出来ませんが全ての施設を見ることができました。ありがとうございました。
サービスは文句なかったのですが、お部屋にティッシュがなく洗面所から持ってきたり、トイレでは手が洗えないのに手を拭く紙があり、逆に洗面所には手を拭くタオルが無かったりと小さなところで不便が有った気がします。あと、完成したばかりで仕方ないのかもしれませんが１０Ｆの廊下の臭いがきつかったです。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/31
あんにん様
　この度は熱川大和館に御宿泊頂き有難うございます。
接客に付きまして高評価を頂き有難うございます。
現在熱川大和館は改装を随時行っておりまして、屋上にございます舟形露天風呂「天空」に行くための階段の改装のためペンキの臭いが１０階にいってしまい、誠に申し訳ございませんでした。　
　お客様にご不便をおかけする事が少しでもなくなる様これからも、改装工事につきましてはより気をつけてまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:りつ (女性/20代) 投稿日:2009/02/22
今回初めて利用させて戴きましたが、ちょっとがっかりでした。
部屋は綺麗で良かったのですが、申し込んだプランを分かられてないような。
お肉を目の前で焼いてくれるモナークでのプランのはずなのに、その席には案内してもらえず。タオルや歯ブラシの準備も忘れられていました。決していい旅とはいえない旅行でした。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
　この度は、熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティのご用意の手落ちがございました事、誠に申し訳ございませんでした。今後はお部屋点検をより気をつけて参ります。
　現在弊社ではじゃらんネットのみならず、雑誌じゃらんにもプランを掲載させて頂いております。そのためお客様にプランの混乱をさせてしまいました事、申し訳なく思っております。
　また鉄板前席は大変人気がございますので、ご説明で鉄板前席の場合ご予約をお願いしておりましたが、ご説明が足りなかったのかもしれません。次回よりテーブル席でのご用意である旨を追記いたします。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:あきちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/02/22
特に大きな不満は無く、夕食・朝食とも暖かい物を頂け美味しかったです。接客等も挨拶等良かったですよ。あえて個人的に不満は①お風呂（男性用大浴場）のシャワーの出が少なすぎで、沢山出るカランが殆んど無い。そして鏡が取れたままになっている。ドライヤーが一つしか無い。②ベッドの部屋でしたが、入り口と部屋の段差があり洗面所・トイレに行く時に危ない。特にトイレから出る時は注意が必要。③到着時のおしぼりは、かなり臭いですから改善されたし。＊希望は朝の部屋に朝日があたった時に床の間等の黒い木の部分に凄いホコリが積もって、部屋中に浮遊しているのが見えて、空気清浄機があったら嬉しいと思った。パンフレット送付希望したが来なかった。不満は言いましたがその他は良かったので、大変にお世話になりありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
　この度は、熱川大和館にご宿泊頂きありがとうございます。
御指摘の大浴場のシャワーの出方につきましては現在調査中でございます。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
　お客様のご意見を少しでも改善出来る様、努力して参ります。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者: ら・フランス (男性/50代) 投稿日:2009/02/20
１月の５日、６日の連泊でお世話に成りました。ここの宿を選んで大正解でした。２か月前に同じ熱川の他の宿を利用したが食事がイマイチだった。それが今回は何もかも充分に満ち足りて癒されました。特に仲居さんの感じの良さに連れ合いが絶賛していましたよ。小綺麗にしてて笑顔が素晴らしいって誉めていました。必ずまたあの仲居さんに逢いたいねって…毎年正月にはお世話に成りたいと思います。一つだけ気に成ったのが部屋のバスです。出てきた湯が汚く洗い場はボコボコでしたね。でも露天風呂が良かったので差し引き満足でした。また宿泊した時には宜しくお願いします。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事や仲居につきましてお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
　お部屋の内風呂につきましては、現在リニューアルを検討中でございます。次回御越し頂ける際には、また新しい熱川大和館を感じていただける様努力して参ります。
　またの御越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:masayo1206 (女性/40代) 投稿日:2009/02/18
２月１５日～１泊させて頂きました。
久々に大満足の宿に泊まらせて頂きました。
担当の仲居さんもとても親切で、又、是非伺いたいと思っております。
一泊二日でしたがきめ細かい仲居さんの接客本当に有り難うございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。担当仲居共々お客様にご満足いただけました事、これからの励みとし、努力して参ります。またの御越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごす寛ぎの時間ーお部屋食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ようこ (女性/30代) 投稿日:2009/02/17
ちょうどいいと言う感じでした。角部屋のとても広い部屋を準備していただきました。大人の料理は豪華と言うわけではないのですがおいしくて、よけいに食べてしまいました！朝ご飯であんなに食べたのは初めてです。接客は初めは「がさつ？」と思う人もいましたが、なぜか嫌な感じもなく、逆にゆるくていいなぁ～と。建物は古いのが気になる人は…でも朝日はきれいでしたし、波の音も心地よかったし、ホテル周辺はレトロで楽しかったです。なにより過ごしやすく酒もそこそこで早寝してしまうくらいでした。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
サービスにつきまして寛大なお言葉を頂きありがとうございます。お客様のやさしいお言葉に甘えることなく、これからも少しでも改善するよう努力して参ります。またの御越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まさゆか (女性/30代) 投稿日:2009/02/16
一人14600円のプランだったしクチコミも良かったので、そこそこ期待していたのですが、接客の基本がなっていません。料理は一部コース方式で運ばれてきましたが、遅すぎです。手持ち無沙汰で周りを見回していて気づきましたが、お客の人数に対して店員の人数が少な過ぎます。あれでは対応が雑になってしまうのも仕方ないかとも思いました。味云々より気分の問題だと思います。朝食後に部屋に戻ると、布団がたたまれていたのはよいのですが、ポットやお茶セットまでさげられていてお茶が飲めませんでした。一応10時のチェックアウトまでは料金のうちだと思うので、置いたままでいてほしかったです。部屋のアンケート紙に書こうと思いましたが、ボールペンがありませんでした。不況でどこも大変だとは思いますが、もう少し改善できることがあるのではと思います。残念でした。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お料理に関するサービスが行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。今後はこのようなことの無い様４月よりサービスの改善をさせて頂きます。
　お部屋のポットやお茶セットにつきましては、今後改善方法を考えて参ります。
　今回大変厳しいご評価を頂き、今までのサービスの欠点を痛感いたしました。これから少しでも改善して行けるよう努力して参ります。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ジュンペイ (男性/40代) 投稿日:2009/02/13
11日にお世話になりました。とてもゆっくりと過ごす事が出来ました。部屋からの眺めは最高に良く９階の部屋数が３～４部屋で各部屋に宿泊客が滞在していても話し声等が聞こえず大浴場や貸切露天に何度も行きましたが廊下で会う事もなくのんびりと滞在する事が出来ました。月明かりが水平線を照らし映画のワンシーンのようで部屋の露天風呂から眺めました。食事もおいしくいただきました。部屋に段差があり何度かつまずいたのと部屋の露天にシャワーがなく部屋のシャワールームで体を洗うようでその点は不便でしたがバスタオルの使用頻度が多くなるので一人に２枚あると良いのでは？朝日も露天から見られて疲れも取れ大和館に宿泊して良かったと思います。お世話になりました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
９階フロアにつきましては、熱川大和館の中でも特に寛ぎを追求したフロアとなっており、お部屋の数も４部屋と少ない設計となっております。
　またご指摘頂きましたシャワールームへの移動につきましては、
現在バスローブをご用意するように致しました。大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。　
　これからも少しずつ改善出来る様努力して参ります。
　またの御越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごす寛ぎの時間ーお部屋食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:Saa* (女性/20代) 投稿日:2009/02/12
すぐ目の前が海！で本当にすばらしい景色。大島もよく見えました。波の音に包まれて眠れるのもすごく気持ちよかったです。
お刺身も金目鯛の煮付けもお肉もハンバーグも、とってもとっても美味しかったです。
ただ、宿泊した初日は料理が出てくるのが遅かったのが残念です。他にお客さんが沢山いらしたので仕方ないのかもしれませんが…。メニューの説明も特にして頂けませんでした。
あと贅沢なことにボリュームが多すぎて、最後に出てくるお肉を頂く頃には満腹状態。料理は何か一品減らしても良いかも！？
お風呂も広々としていましたし、お部屋も割と清潔感がある風だったのでまた宿泊しても良いかなと思えました。2日間、お世話になりました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事のタイミングが遅くなり、ご迷惑をおかけしもうしわけございませんでした。お客様にご好評頂き、ダイニングでのお食事が人気となりました。そのためサービスに支障がきたしてしまい、お客様にご迷惑をおかけしましたこと申し訳なく思っております。
そのため４月以降形式を変え、より寛ぎの空間としてゆっくりお過ごし頂く為に、お客様のご利用人数を変更致しました。
次回御越し頂く際には新しいサービスがご提供できると思います。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:junt (女性/20代) 投稿日:2009/02/12
今回は、妊娠中ということで、ゆっくりくつろぐことを目的としていたのですが、海のそばで、とても癒されました。
最上階にとまりましたが、部屋の内装はリニューアル後だったため、壁紙などはきれいでしたが、部屋の花はしおれていたり、部屋の風呂場暗く、トイレもあまりきれいとは言えませんでした。
料理はモニークでたべましたが、全体的にはおいしかったのですが、料理がどれくらい、どのような料理かなどの説明が全くなく、量がとても多かったので、最後まで食べきることができませんでした。
また、配膳をしてくれた方は、フロア中に響き渡るほどの声で「飲み物聞くのを忘れた！！」と言われたことが気になりました。
受付にいた方はとても好印象だっただけにスタッフの差をかんじてしまったのが残念です。
全体的に見て、よかったのですが、清潔感やスタッフの教育など、少し改善したほうがいいかなと思いました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋のお花の管理などサービスが行き届かずもうしわけございませんでした。季節的に暖房の使用が一番増えるため、すぐ枯れてしまうため、今後は生花のみならず、他の装飾方法も考えて参ります。
　またメニューにつきましては、他のお客様のご意見も頂きまして、
４月よりメニューのご案内をしてまいります。
　貴重なご意見を取り入れ少しでもお客様に楽しんでいただける様努力してまいります。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:クロちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/02/03
今回は、母の誕生日に利用しました。
思い出のホテルでもありました。
とても喜んでくれました。
部屋は最上階だったので、天気が良かったら景色が最高なんですけど。
また、夏に利用したいと思ってます。
予約の時に誕生日を伝えたら、嬉しいサプライズがお店からありました。
とてもよかったです。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
クロちゃん様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
大切な記念日にご利用頂き光栄でございます。
夏は目の前がビーチですので、海水浴に大変便利でございます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]24時間スティ　平日限定和室プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:よてぽ (女性/40代) 投稿日:2009/02/03
建物や部屋は古い感じでしたが、なにか懐かしさを感じさせて嫌な気はしませんでした。何よりも従業員の方々のお心遣い、感激しました。会うたびに気持ちの良い挨拶をしていただきました。本当にありがとうございました。あと、食事の量がとても多かったので残してしまいました。ごめんなさい。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
よてぽ様
　この度は数ある宿泊施設様より熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。サービスなどお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
　施設は伝統ある建物のため古いですが、現在少しずつ改装しております。
次回御越し頂ける時には、またお褒めいただける様努力しております。またの御越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびのステーキを満喫！ステーキと海鮮会席

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:デーバ (女性/30代) 投稿日:2009/01/26
金曜に宿泊しましたがじゃらん掲載の付帯ｻｰﾋﾞｽのいずれも案内されませんでした。食事についてはじゃらん掲載の「熱川大和館自慢の伊豆の海の幸御膳をﾀﾞｲﾆﾝｸﾞ「ﾓﾅｰｸ」にてお召し上がり頂きます。あわびの踊り焼きや伊勢海老のお造りなど高級食材をふんだんに取り入れたお料理です」を完全無視した内容で部屋食だしあわびも伊勢えびのお造りも何一つ出ませんでした。ﾁｪｯｸｲﾝ後ｴﾚﾍﾞｰﾀｰで部屋まで上がっていけば廊下は真っ暗で電気も点いてないし･･･24時間ｽﾃｲでゆっくり出来ると思ったら朝８時に仲居さんに起こされ、朝食が終わればさっさと浴衣もお茶ｾｯﾄも回収され朝風呂にも行けずお茶も飲めず･･･。
何しろじゃらん掲載ｻｰﾋﾞｽは何もありませんでしたから。アレで宿代15000円はちょっと･･･。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/01/30
デーバ様
　この度は数ある宿泊施設より熱川大和館をお選びいただき誠に有難うございます。
　この度は弊社の係の手違いにより間違ったプランにてご用意してしまい、誠に申し訳ございませんでした。新プランとはいえ準備万端でお客様をお迎えすることが出来ず、誠に申し訳ございません。
　お詫びの気持ちと致しまして同プランの無料宿泊券をお送りさせて頂きます。
　お越し頂ける日をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]24時間スティ　平日限定和室プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:匿名 (女性/20代) 投稿日:2009/01/07
年明けに1泊利用させていただきました。
屋上貸切露天風呂はとても広々としており、伊豆諸島の明かりを見ながらゆったりとした気分で入ることが出来ました。
宿の方も良い方ばかりで、気持ち良く過ごせました。
1つ残念だったのは、施設の老朽化のためか壁紙の剥がれが目立ったところです。天井の装飾や高層階の内装が綺麗だっただけに残念に思いました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/01/30
　この度は数ある施設様より熱川大和館に御宿泊いただき有難うございます。
　屋上にございます貸切露天風呂「天空」をご利用いただき有難うございます。
　ご指摘のございます通り熱川大和館も年月共に老朽化している部分がございます。現在リニューアル工事を随時行っておりますが、廊下、階段につきましてはこの１月以降随時修理を行っております。
次回お越し頂ける際には、ご満足いただける様日々努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]伊豆の海の幸御膳プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まおちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/01/06
先日はお世話になり有難うございました。お部屋の眺望、お風呂最高でした。三回も娘と一緒に入浴しました。すべすべにになり娘を抱っこして上がろうとしたところツルツル滑り落ちてしまう程でした！ほんとすべすべになり驚きました。お食事も味、量ともに満足しました。料金設定も私達家族にはお正月なのにあの金額ではとてもありがたかったです！サービス面も親切に接して頂き有難うございました。また、機会がありましたら、伺いたいと思います。雲で日の出が見られなかったことが残念でした。娘も温泉楽しかったねの連発でした。楽しい家族旅行になりました。有難うございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
まおちゃん様
　この度は数ある宿泊施設様より熱川大和館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
　またたくさんのお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。このようにお客様に喜んでお帰り頂きますと、従業員一同日ごろの努力が報われる気持ちでございます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびとステーキ鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:yukko (女性/50代) 投稿日:2009/01/04
今回両親との旅行だったのでお部屋食できるプランで選びました。期待以上の食事内容で朝夕ともゆっくりといただくことができました。お部屋の窓からきれいな日の出を見ることができ感動しました。のんびりと良い時間を過ごすことができました。
残念だったのは、お風呂の入れ替え時間が分からなくて、広い方のお風呂に入ることができなかったのが心残りです。脱衣室の扉のあるロッカーは外から見ても使用中か空きか見分けが付かないため、使用中なのに空けてしまったり、空けられたりした事が気になりました。
また是非利用させていただきたいと思いました。お世話になりました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
yukko様
　この度は、数ある宿泊施設様より熱川大和館をお選び頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
またお部屋につきましてのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
　大浴場のロッカーにつきましては、中身が見えるのが嫌。という
お客様のご希望もあり全ての扉を外す事はやめることにいたしました。扉のないタイプをご用意することにより、お客様のニーズにお答え出来るよう変更致しました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]伊豆の海の幸御膳プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:yoshi (男性/30代) 投稿日:2008/12/27
12/25に、一泊でお世話になりました。
客室を2室繋げたタイプの客室露天風呂付き部屋に驚き、部屋からの景観も素晴らしいです。リフォームと行き届いた掃除や手入れをしてある為、古さを気にする事はないかと思います。宿泊費からは想像出来ないクオリティ、ハッキリ言ってお徳な宿です！
食事を無理言って、鉄板焼にして頂いたり、席をカウンターに変えて頂いたり此方の要望を快く応えてくれ、感謝するばかりです。
車の対応や食事変更を聞き入れてくれた方、シェフの暖かいおもてなし、気さくな仲居さん、元気良く見送りしてくれた受付のお姉さん、敢えて名出ししませんが、従業員の皆さん、本当に良い旅を有り難うございました。
また、必ずお世話になりたいと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/01/30
yoshi様
　この度は数ある宿泊施設様より熱川大和館をお選びいただき有難うございます。また大変うれしいお褒めの言葉を頂き感激しております。　
　お客様のご希望のできる限りお答え出来るよう従業員一同これかも努力してまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしてます。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごすお部屋食プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:きりこ (女性/20代) 投稿日:2008/12/16
娘の誕生日に伺わせていただきました。
ディナーの鉄板焼きの際は素敵なサービスをいただき、鉄板焼きのパフォーマンスに加えシェフの方も感じよく接していただいて娘もとても喜んでいましたし、私もとても気持ちよく食事ができました。ありがとうございました。
ですが翌朝の朝食の時は、私たち以外にも何組かお客様がおり、忙しかったせいか、焼き魚の焼き方や手拭き等をお聞きした際の回答態度は感じ悪いなという印象を持ち昨夜のディナーサービスで喜んでいただけに非常に残念でした。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/20
きりこ様
　このたびは数ある宿泊施設様より熱川大和館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また大切な記念日をご利用頂き光栄でございます。楽しいご夕食のお手伝いが出来ましたこと、シェフ共々ほっと胸をなでおろしています。
　ご朝食の際係の者が忙しさに忙殺されてしまい、お客様にご満足頂けるサービスが出来ず申し訳ございませんでした。忙しさの中でも笑顔を忘れずに出来る様今後はサービス向上を目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびとステーキ鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:Carlos (男性/30代) 投稿日:2008/12/10
家族6人で宿泊させていただきました。
4歳と2歳になる子供への配慮が行き届きとてもよかったです。
土肥大和館も宿泊しましたが、お風呂は気持ちよかったです。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/20
Carlos様
　このたびは数ある宿泊施設様より熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。大切な楽しいご家族旅行のお手伝いが出来ました事光栄でございます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]伊豆の海の幸御膳プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:なしえん (男性/30代) 投稿日:2008/12/09
海沿いのホテルで、とても景観がよく、ホテルもきれいでした。
当日は、エステが出来なかったのが残念です。
その他は◎です。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/20
なしえん様
　このたびは数ある宿泊施設様より熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。エステのご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。エステの先生が人気のため次回お越しの際には是非お早めにご予約頂けますと、ご希望のプランに対応出来るかと思います。ご希望に添えなかったにもかかわらず、温かいお心のこもったお言葉を頂きありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごすお部屋食プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:よし (男性/40代) 投稿日:2008/11/30
とても気持ちよく利用させていただきました。特に料理の量は食べきれないかと思うほどで（結局は完食しましたけど）、とても満足でした。
部屋からの眺望も素晴らしく、大変満足した旅行となりました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/20
よしさま
　この度は数ある宿泊施設様より熱川大和館にご宿泊頂きありがとうございます。お食事につきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。また楽しいご旅行のお手伝いが出来まして大変嬉しく、光栄でございます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:すず (女性/30代) 投稿日:2008/11/25
家族５人でお世話になりました。お料理は食べたいものがそろっていて、新鮮でとてもおいしかったです。
量も食べきれないほどあり、残してしまって申し訳なかったです。
そして、旅の目的の一つでもあったエステも丁寧で心地良く大変満足しました。
残念だったことは、お部屋の洗面所の水がしょっぱく？感じたことです。
温泉が出てるのでしょうか？
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/11
すずさま
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事やエステにつきましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。お水につきましては水道水です。また定期的に水質検査も受けてますのでご安心下さい。目の前が海のため味覚が鋭敏な方は、潮風でしょっぱく感じられる方もいらっしゃいます。ご希望の方にはお水をお持ちしますので、お気軽にお申し付け下さい。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]伊豆の海の幸御膳プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ヒロ (女性/40代) 投稿日:2008/10/19
従業員の方の大変気持ちの良い応対がとてもよかったです。お部屋も綺麗で波の音を楽しみながらゆっくりできました。娘が当日温泉に入れなかった為部屋のシャワーを使おうとした所、調子が悪かったのが、気になりましたが･･･。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/11
ヒロ様
　この度は数ある宿泊施設様より熱川大和館をお選び頂き誠にありがとうございます。
　またスタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。これからもお客様の楽しい御旅行のお手伝いが出来る様努力して参ります。
　お部屋のシャワーにつきましては、随時修理、改装しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびとステーキ鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ちこ (女性/20代) 投稿日:2008/10/13
具合が悪くなって、フロントにいったら、フロントのおじさんが薬局まで車で連れて行ってくれました。本当に助かりました。ありがとうございました。接客のお姉さん（サーフィンをしているのかな？）もとても親切でよかったです。ありがとうござしました。女性は浴衣を選べるのですが、無料でよかったです。お風呂も海が見えて、ジェット風呂とかがあってよかったです。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/11
ちこ様
　この度は数ある宿泊施設様より熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同フレンドリーなサービスを心がけております。ちこ様の御旅行のお手伝いが出来光栄でございます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびとステーキ鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たってる社長 (男性/40代) 投稿日:2008/10/07
夏休みに家族３人でお世話になりました。こちらでお世話になる日、午前中川奈海水浴場へいってからチェックインしたのですが失敗でした。宿の目の前は海水浴場で、慣れた方は朝から海水浴をして、３時ころにチェックインされるとのこと。そうすれば良かった。
部屋風呂付の部屋は居間と寝室の２間続き、リニューアル直後なのかとても奇麗でした。
夕食も鰒の踊り焼きや、金目の煮付け、豪華な船盛り等々大満足、残念ながら食べきれませんでした。
また、お風呂も解放感があり気持ちよかったのですが、この熱川温泉に立地する宿の多くの露天風呂が外から丸見え状態なので、女性は注意が必要かも知れません。
いずれにせよ、贅沢な時間を過ごすことができましたので、ぜひまた夏に伺いたいと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/10/16
　この度は、熱川大和館へご宿泊、誠に有難うございました。
快適な時を過ごせて、なによりでした、来夏もお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:katsu (男性/30代) 投稿日:2008/09/22
今回妻の誕生日で利用させていただきました。
部屋は大変広く、部屋のお風呂もよかったです。夕食は食べ切れないくらいの量でとても満足しました。また、誕生日ということでケーキも用意していただきました。ありがとうございました。
また、客室係の方はとても気さくな方で、時間が許せばもっとゆっくりとお話がしたかったです。
ただし、残念なこともありました。シャワーのお湯が出ないという連絡をしたにも関わらず、「誰もいない」ということで何も対応してもらえませんでした。その後の電話連絡もありませんでしたし、結局最後（チェックアウト）までお湯が出ず、とても不便でした。こういうところは大変残念です。
きちんと対応していただきたかったです。それ以外は満足してます。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/10/16
　この度は、熱川大和館へのご宿泊、誠に有難うございました。
私共の、対応の悪さ、大変申し訳ございませんでした。
前日、カミナリがありモーターの電源の安全装置が作動し、自動で
落ちてしまいました、それでも点検をし、お客様を受け入れる、
それが出来ておりませんでした。
　今後、このようなこと事なきよう、頑張ります。
それでは、またのお越し、お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごすお部屋食プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:じゅん (男性/30代) 投稿日:2008/09/18
・ﾘﾆｭｰｱﾙの割には、きれいでなかった。
・大浴場の男女の風呂の入れ替え時間が適切でない為
　次の日の朝も同じ風呂であった。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/10/16
じゅん様
　この度は、熱川大和館へご宿泊頂き誠に有難うございました。
昨年７月にお部屋を全面改装致しましたが、ご満足頂けるサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。
　大浴場の男女入れ替えにつきましては、海岸線のため外からの視線を配慮し、女性の方がご不快な思いをする事無い様に現在の入れ替え時間にさせて頂きました。時間的な改善は難しいのですが、せっかくお越しいただきましたお客様が両方の大浴場をご利用いただける様、お時間の告知する書類を広めて参ります。ご意見頂き誠にありがとうございました。お客様の貴重なご意見を活かせるようサービスに努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:母 (女性/40代) 投稿日:2008/09/18
部屋から眺める海と貸し切り露天風呂は最高でした。ただ外見よりも部屋の造りは古く特にトイレの段差が気になりました。フロントの男性の方の対応が丁寧できもちが良かったです。節電のためでしょうが泊まっている階のフロアの照明が真っ暗で自分達でつけたにもかかわらず消されていたのには苦笑しました。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
この度は熱川大和館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
　廊下の電気につきましては、寛ぎをモットーとしているため、夜はなるべく照明を落とすようにしております。ご不便に感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。貴重なご意見を伺い、現在間接照明のみ残すようにしております。ご意見を頂きありがとうございました。
　次回お越し頂けますなら、少しでも改善しお客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。

[利用した宿泊プラン]あわびとステーキ鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:こまちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/09/16
部屋が少々古く、多少汚く見えた。又エアコンが壊れていて修理をお願いした。
修理は出来たが修理の間せっかく露天風呂付きの部屋にもかかわらず使用できなかった。洗面所、トイレ等２箇所づつ有ったが、１箇所は水が出無かった（お湯は少し出た）お風呂は洗い場が何処なのか（露天風呂？或はシャワ－室？内風呂？）
判断しにくかった。シャンプー、リンス、ボディソープはシャワー室にのみ有りその他には無く、そこで洗っても露天風呂に行く時、部屋を通らなければならず何か違和感が有った。
又食事は非常に良かったし、仲居さんの対応も良く気持ちよかった。
返信者:熱川大和館 返信日:2009/03/11
　この度は、熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
また、突然のクーラーの故障によりお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳なく思っております。シャワー室は万が一外から見えることが無い様、お部屋の一番奥にお造りしたため、湯舟とシャワーが別の所にある造りとなってしまいました。お客様の貴重なご意見より現在、バスローブをお部屋に配し、お部屋で少しでも快適にお過ごし頂ける様、努力しております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごすお部屋食プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:Yama (男性/50代) 投稿日:2008/09/15
大変お世話になりました。宿は、比較的古いですが清掃が行き届いています。都合で、チェックアウトを1時間延長してもらいましたが、追加料金もなく良心的な宿です。ただ、海の側なので、波の音が気になる方は寝付かれないでしょう。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/02
Yama様
　このたびは熱川大和館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。清掃には日頃より気をつけてまいりますが、このようなお褒めの言葉を頂きますと日頃の思いが報われ大変光栄でございます。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごすお部屋食プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:大仏くん (男性/30代) 投稿日:2008/09/15
車で到着しておもてなしがすごくよかった。
家族風呂も気持ちよかった。
朝ご飯がとてもおいしく３杯もいただきました。
部屋から夕日・日の出はとてもよかった。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/02
大仏くん様
　このたびは熱川大和館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ウエルカムドリンクとして、ロビーにて宿帳をお書き頂く間に
抹茶をお出ししています。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]「夏休み早期特典♪」「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:キャプテン (男性/60代) 投稿日:2008/08/28
気楽に過せるリゾート旅館でした、目の前が海岸で景色は最高でゆっくりできました。機会があれば又行きたいと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/12/02
キャプテン様
　このたびは熱川大和館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。熱川大和館は遮ることなく海を全てのお部屋からご覧頂ける様
設計されております。
　また是非お越し頂ける日をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]伊豆の海の幸御膳プラン

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tsc (男性/40代) 投稿日:2008/08/24
スタッフの人数がかなり少ないようで館内、部屋ともに清掃が行き届いてなかった。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/09/09
tsc様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂きましたのに、ご満足頂けるサービスが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
　清掃につきまして、きちんと行き届かず申し訳ございません。
スタッフが足りないということはございませんので、確認がきちんと出来ていなかった事をお詫び申し上げます。
　今後はこのようはお客様にご不快な思いをさせることが無い様、
清掃により気をつけて参ります。

[利用した宿泊プラン]鉄板ミニステーキ会席膳

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:リズ (女性/50代) 投稿日:2008/08/20
車がホテルに着くや否や温かいお出迎えありがとうございました。
東南？の角部屋からは水平線から昇る朝日に圧倒されました。
太平洋を眼下に「天空」でのひと時は格別でした。これで体も洗えれば言うことなしです。
朝夕の食事処も広く、バイキング式ではないので座ったままサービスを受けられてゆっくり食事を楽しめました。
男性女性ともにスタッフの方々の優しさには感謝、感謝です。
ひとつだけお願いするとしたらお部屋のトイレの照明をもう少し明るくしていただけたらと思いました。
繁忙期にもかかわらず価格もお手頃で大助かりでした。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/09/02
リズ様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き感激でございます。
　お部屋のトイレの照明につきまして早速検討させて頂きます。
貴重なアドバイスを頂きありがとうございました。
　今後もお客様によりご満足頂けるよう努力してまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お得な価格で「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゴトちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
スタッフの方とは、話をする機会が少なかったのですが、その為、こちらも気を使うことなくすごすことができました。大人４人家族（男１、女３）での宿泊でしたが、気を使って頂いたものと思いますが、１０畳と４畳半の２部屋タイプの角部屋をご用意下さりありがとうございました。翌朝窓から、海に上がる日の出を見ることができました。（視界に入る電柱と電線がちょっと残念です。）
食事の量は私にはちょうど良く、価格を考えれば満足いくものでした。
ガッカリしたことが２点。パンフレットをお願いして郵送していただきましたが、パンフレットのみでした。お待ちしておりますとか、お気をつけてお越しくださいとかの一言ぐらいあってもよいのではないでしょうか？従業員の教育は大丈夫なのか不安になりました。あと到着後おしぼりをお出しいただきうれしかったのですが残念ながら臭いました。業者の方にクレームして下さい。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/09/02
ゴトちゃん様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
パンフレットに関しましては、昨今の価格上昇のため、ご案内書を入れますと郵便料金が変わるため、少しでも価格を抑えるため、現在同封をやめさせて頂いております。小額とお思いでしょが、少しでもお客様にご満足頂けるお料理、サービス、施設にするため、努力しておりますので、その気持ちをお汲み取り下さい。しかしながらサービス業である以上お客様にお越し頂ける前から、楽しみに出来るご旅行になるよう今後も検討して参ります。アドバイス頂き誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]鉄板ミニステーキ会席膳

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
お盆にお世話になりました。朝から車と荷物を預かっていただけ更衣室やシャワーも使えるのですぐに海水浴が楽しめました。隣接のプールも清潔でした。部屋からの眺めは格別で部屋付の露天風呂はとても気持ちよく、大浴場には行かなかったほどです。食事も熱々の大きな金目鯛の姿煮からプリプリの伊勢海老のお刺身、アワビの踊り焼きなどご馳走がたくさん。ご飯も白米と桜海老のご飯と二種類用意されました。朝も目の前で焼くアジの干物など美味しかったです。夏で混雑する中、一生懸命なスタッフの方々の姿が好印象でした。ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/29
ひろ様
　この度は熱川大和館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事やスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく、感激しております。
　桜ご飯は板長がいつもお客様に新鮮な驚きをお伝えしたい。という思いで季節ごとに新しいお料理を考えてご提供しております。また露天風呂つきのお部屋のお客様はご家族やご友人など親しい方のご旅行と思い、一匹毎のご提供とせず、金目鯛らしい脂ののった大きな金目鯛をお楽しみ頂いております。
　次回お越しの際にはまたご満足いただける様努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひで (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
今回は夏休みを利用して家族で１泊しました。部屋は角部屋で広くホテルの正面が海で景色とお部屋は最高でした。シアタールームも付いてました！お風呂は広くて良かったんですが内湯がちょっと熱かったかな～　露天風呂はちょうどいい湯加減だったんで気持よく入れました。食事はちょっと寂しかったかな、ミニステーキが少ない！もう少しあると思ってましたが・・　あとは普通というかんじでしょうか。ただホテルの従業員（電話で応対して下さった方など）はとても親切にしていただいて全般的にはよかったと思います。やはり目の前が海っていうのが最高ではないでしょうか、ありがとうございました。また機会があったら行きたいと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/09/02
ひで様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂きありがとうございます。
熱川温泉は源泉が各所にある大変湯量の豊富な温泉場でございます。
おかげさまで源泉かけ流しにてお客様に大浴場をご利用いただいているため、気候条件によっては温度が変わり、お客様によっては温度が高く感じる場合もございます。温度計の確認や１時間ごとに担当による点検を行い、機械だけに頼らずお客様に少しでも快適にお過ごしいただける様努力しております。しかしながら大勢でご利用頂く、大浴場はそれぞれのお客様に合わせた設定が出来ない為、ご家族でゆっくりお過ごしになりたいお客様には貸切露天風呂をお奨めしております。５０分２１００円と価格を低く設定しましたのは、より多くのお客様にご利用頂きたいと大女将の希望でございます。次回お越しの際には是非ご利用をお奨めいたします。またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]「夏休み早期特典♪」「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やまぢん (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
今回2回目のリピーターです。前回は一昨年に利用しました。
建物は年季が入っていますが、昨年改装されたようで、部屋が大変奇麗になっていました。また同じく昨年オープンのダイニングでシェフの前での鉄板焼きも大変満足。
っていうかおかずが多すぎで、最後のステーキに行くころにはおなかもいっぱいです。
宿の方も大変親切で、家族サービスするには大変リーズナブルで安心してお勧めできます！
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/29
やまぢん様
　昨年に引き続き今年もご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にリピートして頂きますと、旅館という仕事に携っていて一番嬉しい事です。
　熱川大和館は昨年夏以降リニューアル工事をお部屋だけでなく、ロビーやダイニングなど工事をして参りました。
　また来年お越しの際には新たなサービスをご提供できるよう努力して参ります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびとステーキ鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちょっちゅ (男性/40代) 投稿日:2008/08/14
露天風呂付き客室でした。その露天風呂がちかくのホテルの部屋やレストランに面していて、露天風呂なのにロールスクリーンを全部下ろして入らないといけないので露天風呂の意味がなく、部屋は去年リニューアルした割には天井が下がっていたり、上のバルコニー部分が欠けていたりと中途半端でした。食事は、品数も多くわりと満足できました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/29
ちょっちゅ様
　このたびは熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ちょっちゅ様にご利用いただきました露天風呂付のお部屋は次の間のお部屋つきで、お二人の場合ですとお布団を敷いたままでゆったりお過ごしいただけますし、二家族でもそれぞれのお部屋でお休み頂ける特徴のお部屋でございますが、お部屋の露天風呂からは昨年は目の前の建物は人が入っていなかったため、お客様にご迷惑をおかけしなかったのですが、それ以降大きな旅館となり、景観を損ねるような造りになってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
　こちらのお部屋につきましては今後価格などを検討し、別のタイプのお部屋と区別して行くようにしてまいります。
　天井につきましては再度確認し早急に修理するように致します。
　せっかくお越しいただきましたのに、ご満足頂けるサービスが出来ず申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:宮さん (男性/30代) 投稿日:2008/08/06
８月１日は、有り難うございました。到着して早々急な仕事でパソコンを使用しなければならなくなり困っていると、チェックイン前にも拘わらずロビーと電源をお借りし、しかも昼過ぎまでかかってしまったのに従業員の方たちは嫌な顔ひとつせず対応してくださって感謝しています。
その他、お部屋もお食事も大満足でした。
露天風呂は、海が見え開放感がありとても気持ちよかったです。
是非、来年の夏も宿泊したいと思います。
（ホテルとは関係ないですが、宿泊していた方も良い方ばかりで夜、一緒に花火に誘ってもらい子供たちもとても喜んでいました。）
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
宮さん様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご旅行中は色々とハプニングがございますが、お客様がご満足頂けるお手伝いが出来ほっと胸をなでおろしております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]「夏休み早期特典♪」「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かつ (男性/40代) 投稿日:2008/08/06
家族で１泊２日で利用させていただきました。チェックインを15時の予定していたのですが、目の前の海水浴場で遊ぼうと朝9時頃着いたのですが(駐車場・着替えなど）丁寧に対応していただきました。夕食・朝食ともに料金の割に満足させていただきました。建物・設備の古さは感じますが、海が目的の旅行でしたのでアクセスの良さには感動です！チェックアウト後も駐車場の利用が出来るみたいでしたが、日焼けが痛くて海に行かず帰りました(残念）。
次回もまた、利用させていただこうと思います。ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/29
かつ様
　このたびは熱川大和館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。海水浴場は目の前のため、お子様連れのお客様に大変ご好評頂き、光栄でございます。
　熱川大和館は昨年の夏よりリニューアル工事を行い、
露天風呂付のお部屋だけでなく、ロビーやダイニングと新しい大和館になるべく努力してまいりました。
　　これからもお客様のご要望に少しでもお応えできるよう努力して参ります。　
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]「夏休み早期特典♪」「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:にゃー (女性/20代) 投稿日:2008/08/05
駄目です。部屋もお風呂も汚い（古さではなく、汚れている）し、ご飯は刺身しかないし、しかもそれが生臭い。。あれだけ海の近くで、あの鮮度はないんじゃないかと。従業員はお客のたくさんいる中で、平気で走ったり大声をだす始末です。本当に残念でした。部屋の温泉はよかったので、それがなかったら文句をいいたいぐらいでした。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
にゃー様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
にゃー様のご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
お風呂や部屋のの清掃につきまして、行き届かず申し訳ございません。今後はこのようなことの内容再度係清掃方法を確認し、お客様にご満足いただける様努力してまいります。
　またお食事につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。ご利用頂きましてプランは好評頂いておりましたので、慢心があったかと思います。再度板長により良い食材を吟味するよう確認致しました。
　楽しいご旅行のお手伝いが出来ず申し訳ございません。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:てるみん (女性/30代) 投稿日:2008/08/04
宿泊日のチェックイン前の朝から車を置かせてもらって、荷物も預かってくださいました。ホテルの方は皆さんとても親切で、ステキな笑顔で接客してくださいました。
部屋は期待以上で、目の前の海の眺めが抜群に良かったです。
窓を閉めていても聞こえてくる波の音がとっても心地よかったです。
食事も、好き嫌いの多い息子が食べられるものが無かったらどうしよう・・・と思ったんですが、魚が好きで美味しいお魚を食べる事ができて大満足でした。
お風呂も良かったです。
是非又行きたいと思いました。ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
てるみんさま
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフやお食事につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。このようはお褒めの言葉を頂きますとこの仕事がお客さまの旅行の楽しい思い出のお手伝いが出来たのだと、ほっとし、大変嬉しい気持ちになります。ありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]「夏休み早期特典♪」「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トカゲロン (男性/40代) 投稿日:2008/08/03
部屋は10畳＋4.5畳で、男5人でしたが余裕があってとてもよかったです。夕食のみにサイコロステーキも焼きたてが出てきてとてもおいしかった！！目の前がビーチで翌日遊んでいる間も車を駐車したまま遊べて楽チンでした。これで12175円は時期を考えるととても割安感があってよかったです。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
トカゲロンさま
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また当日はご人数が沢山ということでしたので、支配人が次の間つきのお部屋をご用意いたしましたが、気に入っていただき有難うございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]鉄板ミニステーキ会席膳

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:うみ (女性/30代) 投稿日:2008/07/25
先日はお世話になりました。ちょうど23日は花火大会ということで混雑していましたが、花火もとても綺麗で、お祭りも堪能でき満足しました。お宿の仲居さんをはじめ、スタッフの方々皆さん対応が親切で、とても気持ちが良かったです。ただ残念なのが、女性用の大浴場が宿泊者の人数に対して洗い場の数が少なく、混雑していると待つような状態でもう少し広くゆとりがあればなあと感じました。他は料理も美味しかったですし、お部屋も広く清潔で大変良かったです。また行きたい宿のひとつです。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
うみ様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また係やそのほかのスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。お客様のお褒めの言葉を頂き、社員一同ほっとし、明日からまたより良いサービスを心掛けようと思う気持ちになります。
　当日は花火大会ということもあり、お客様の沢山お越し頂き、ご婦人大浴場につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
７月より時間制で大浴場を交代制としました。少しでもお客様にご満足いただける様今後も努力してまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]伊豆の海の幸御膳プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:きたちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/07/24
毎年、熱川の花火大会に来ております。今回は初めての宿でした。花火大会で忙しいのもかかわらず、フロントもみなさんいい対応有難うございました。毎月、伊豆を中心に旅行に行きますが、満足できる旅館（ホテル）だと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
きたちゃんさま
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また毎年熱川温泉花火大会にお越し頂いている中、今回熱川大和館にご宿泊頂きご満足頂き大変光栄でございます。
　弊社はお客様のご旅行がより楽しい旅となるよう従業員それぞれが、各々笑顔でサービスを行うことをモットーとしております。
　お客様にご満足頂けるサービスが出来ました事社員一同嬉しく思っております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お二人の伊豆の海の幸和御膳プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まちあ (女性/30代) 投稿日:2008/07/23
7月の連休にお世話になりました! 従業員の方の対応はとても良かったです! ただフロント近辺にいた、着物の女性の偉そうな態度が気になりました。女将さんなんでしょうか。若い方の挨拶が気持ちよかったです！
全体的に古く、特別室でしたが、改造した後の使わないお風呂場などは悪臭がありました。
オーシャンビューで景色は満点です！有料の貸し切り風呂も入りましたが普通です。景色だけでお湯など不潔な感じがしました（掛け流しのお湯がとまる）。
食事は海の幸で食べきれなかったので申し訳ないです…。
プールも利用しましたが、あまりにも虫や木のクズが浮かんでいていつの水か疑ってしまいました。
次は行かないと思いますが、とても良い思い出にはなりました！
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
まちあ様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
弊社は女将は着物を着用しておりませんので、お部屋係の者の対応が悪かったのかと思われます。ご不快な思いをさせてしまい、従業員教育が足りず誠に申し訳ございませんでした。
　また屋上の貸切露天「天空」につきましてご利用頂き有難うございます。こちらの露天風呂は屋外にあるため温度を一定にする為機械による温度調整が行われていまして、そのため途中お湯の差し湯が止まるようになっております。事前にご説明差し上げず申し訳ございませんでした。
　プールにつきましては屋外にある為、朝晩清掃係がプールの状況を確認しておりますが、自然あふれる熱川温泉のため虫が多々飛んでまいります。もし虫など見つけられた場合はフロントにお申し付け頂き、除去するように努力してまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごすお部屋食プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:はなはな (男性/40代) 投稿日:2008/07/13
今回泊まった部屋は個室風呂付の部屋でしたが、個室風呂が建物の西側だった為オーシャンビューとはいかず、窓の正面は別のホテルが見える景色だったので残念でした。食事は部屋で頂けるプランにしたのですが、夕食の時間には料理が出ず遅れ気味、おかずが出てからご飯が出てくるまで20分以上掛かって出てきて、ご飯を食べる気分にもなりませんでした。この2点が残念なことでした。
従業員の方の接客はとても丁寧で良かったです。別に屋上の貸切風呂を借りて入りましたけどこれは最高に良かったです。広いお風呂でとても気に入りました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
はなはな様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事のタイミングをお客様のご希望のあわすことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
　従業員や露天風呂につきましてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
　せっかくのご旅行の楽しい思い出のお手伝いが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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