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熱川大和館 ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：358820
静岡県>東伊豆>大川・北川・熱川
熱川温泉
伊豆熱川温泉駅より徒歩８分 MAP
クチコミ総合  3.8 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 29 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   4.0  
接客・サービス   3.9  
風呂   3.7  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   3.5  
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:tsc (男性/40代) 投稿日:2008/08/24
スタッフの人数がかなり少ないようで館内、部屋ともに清掃が行き届いてなかった。

[利用した宿泊プラン]鉄板ミニステーキ会席膳

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:リズ (女性/50代) 投稿日:2008/08/20
車がホテルに着くや否や温かいお出迎えありがとうございました。
東南？の角部屋からは水平線から昇る朝日に圧倒されました。
太平洋を眼下に「天空」でのひと時は格別でした。これで体も洗えれば言うことなしです。
朝夕の食事処も広く、バイキング式ではないので座ったままサービスを受けられてゆっくり食事を楽しめました。
男性女性ともにスタッフの方々の優しさには感謝、感謝です。
ひとつだけお願いするとしたらお部屋のトイレの照明をもう少し明るくしていただけたらと思いました。
繁忙期にもかかわらず価格もお手頃で大助かりでした。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/09/02
リズ様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めの言葉を頂き感激でございます。
　お部屋のトイレの照明につきまして早速検討させて頂きます。
貴重なアドバイスを頂きありがとうございました。
　今後もお客様によりご満足頂けるよう努力してまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お得な価格で「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ゴトちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/20
スタッフの方とは、話をする機会が少なかったのですが、その為、こちらも気を使うことなくすごすことができました。大人４人家族（男１、女３）での宿泊でしたが、気を使って頂いたものと思いますが、１０畳と４畳半の２部屋タイプの角部屋をご用意下さりありがとうございました。翌朝窓から、海に上がる日の出を見ることができました。（視界に入る電柱と電線がちょっと残念です。）
食事の量は私にはちょうど良く、価格を考えれば満足いくものでした。
ガッカリしたことが２点。パンフレットをお願いして郵送していただきましたが、パンフレットのみでした。お待ちしておりますとか、お気をつけてお越しくださいとかの一言ぐらいあってもよいのではないでしょうか？従業員の教育は大丈夫なのか不安になりました。あと到着後おしぼりをお出しいただきうれしかったのですが残念ながら臭いました。業者の方にクレームして下さい。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/09/02
ゴトちゃん様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
パンフレットに関しましては、昨今の価格上昇のため、ご案内書を入れますと郵便料金が変わるため、少しでも価格を抑えるため、現在同封をやめさせて頂いております。小額とお思いでしょが、少しでもお客様にご満足頂けるお料理、サービス、施設にするため、努力しておりますので、その気持ちをお汲み取り下さい。しかしながらサービス業である以上お客様にお越し頂ける前から、楽しみに出来るご旅行になるよう今後も検討して参ります。アドバイス頂き誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]鉄板ミニステーキ会席膳

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろ (男性/40代) 投稿日:2008/08/18
お盆にお世話になりました。朝から車と荷物を預かっていただけ更衣室やシャワーも使えるのですぐに海水浴が楽しめました。隣接のプールも清潔でした。部屋からの眺めは格別で部屋付の露天風呂はとても気持ちよく、大浴場には行かなかったほどです。食事も熱々の大きな金目鯛の姿煮からプリプリの伊勢海老のお刺身、アワビの踊り焼きなどご馳走がたくさん。ご飯も白米と桜海老のご飯と二種類用意されました。朝も目の前で焼くアジの干物など美味しかったです。夏で混雑する中、一生懸命なスタッフの方々の姿が好印象でした。ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/29
ひろ様
　この度は熱川大和館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事やスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく、感激しております。
　桜ご飯は板長がいつもお客様に新鮮な驚きをお伝えしたい。という思いで季節ごとに新しいお料理を考えてご提供しております。また露天風呂つきのお部屋のお客様はご家族やご友人など親しい方のご旅行と思い、一匹毎のご提供とせず、金目鯛らしい脂ののった大きな金目鯛をお楽しみ頂いております。
　次回お越しの際にはまたご満足いただける様努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひで (男性/30代) 投稿日:2008/08/18
今回は夏休みを利用して家族で１泊しました。部屋は角部屋で広くホテルの正面が海で景色とお部屋は最高でした。シアタールームも付いてました！お風呂は広くて良かったんですが内湯がちょっと熱かったかな〜　露天風呂はちょうどいい湯加減だったんで気持よく入れました。食事はちょっと寂しかったかな、ミニステーキが少ない！もう少しあると思ってましたが・・　あとは普通というかんじでしょうか。ただホテルの従業員（電話で応対して下さった方など）はとても親切にしていただいて全般的にはよかったと思います。やはり目の前が海っていうのが最高ではないでしょうか、ありがとうございました。また機会があったら行きたいと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/09/02
ひで様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂きありがとうございます。
熱川温泉は源泉が各所にある大変湯量の豊富な温泉場でございます。
おかげさまで源泉かけ流しにてお客様に大浴場をご利用いただいているため、気候条件によっては温度が変わり、お客様によっては温度が高く感じる場合もございます。温度計の確認や１時間ごとに担当による点検を行い、機械だけに頼らずお客様に少しでも快適にお過ごしいただける様努力しております。しかしながら大勢でご利用頂く、大浴場はそれぞれのお客様に合わせた設定が出来ない為、ご家族でゆっくりお過ごしになりたいお客様には貸切露天風呂をお奨めしております。５０分２１００円と価格を低く設定しましたのは、より多くのお客様にご利用頂きたいと大女将の希望でございます。次回お越しの際には是非ご利用をお奨めいたします。またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]「夏休み早期特典♪」「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:やまぢん (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
今回2回目のリピーターです。前回は一昨年に利用しました。
建物は年季が入っていますが、昨年改装されたようで、部屋が大変奇麗になっていました。また同じく昨年オープンのダイニングでシェフの前での鉄板焼きも大変満足。
っていうかおかずが多すぎで、最後のステーキに行くころにはおなかもいっぱいです。
宿の方も大変親切で、家族サービスするには大変リーズナブルで安心してお勧めできます！
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/29
やまぢん様
　昨年に引き続き今年もご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にリピートして頂きますと、旅館という仕事に携っていて一番嬉しい事です。
　熱川大和館は昨年夏以降リニューアル工事をお部屋だけでなく、ロビーやダイニングなど工事をして参りました。
　また来年お越しの際には新たなサービスをご提供できるよう努力して参ります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびとステーキ鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちょっちゅ (男性/40代) 投稿日:2008/08/14
露天風呂付き客室でした。その露天風呂がちかくのホテルの部屋やレストランに面していて、露天風呂なのにロールスクリーンを全部下ろして入らないといけないので露天風呂の意味がなく、部屋は去年リニューアルした割には天井が下がっていたり、上のバルコニー部分が欠けていたりと中途半端でした。食事は、品数も多くわりと満足できました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/29
ちょっちゅ様
　このたびは熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ちょっちゅ様にご利用いただきました露天風呂付のお部屋は次の間のお部屋つきで、お二人の場合ですとお布団を敷いたままでゆったりお過ごしいただけますし、二家族でもそれぞれのお部屋でお休み頂ける特徴のお部屋でございますが、お部屋の露天風呂からは昨年は目の前の建物は人が入っていなかったため、お客様にご迷惑をおかけしなかったのですが、それ以降大きな旅館となり、景観を損ねるような造りになってしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
　こちらのお部屋につきましては今後価格などを検討し、別のタイプのお部屋と区別して行くようにしてまいります。
　天井につきましては再度確認し早急に修理するように致します。
　せっかくお越しいただきましたのに、ご満足頂けるサービスが出来ず申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:宮さん (男性/30代) 投稿日:2008/08/06
８月１日は、有り難うございました。到着して早々急な仕事でパソコンを使用しなければならなくなり困っていると、チェックイン前にも拘わらずロビーと電源をお借りし、しかも昼過ぎまでかかってしまったのに従業員の方たちは嫌な顔ひとつせず対応してくださって感謝しています。
その他、お部屋もお食事も大満足でした。
露天風呂は、海が見え開放感がありとても気持ちよかったです。
是非、来年の夏も宿泊したいと思います。
（ホテルとは関係ないですが、宿泊していた方も良い方ばかりで夜、一緒に花火に誘ってもらい子供たちもとても喜んでいました。）
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
宮さん様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご旅行中は色々とハプニングがございますが、お客様がご満足頂けるお手伝いが出来ほっと胸をなでおろしております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]「夏休み早期特典♪」「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かつ (男性/40代) 投稿日:2008/08/06
家族で１泊２日で利用させていただきました。チェックインを15時の予定していたのですが、目の前の海水浴場で遊ぼうと朝9時頃着いたのですが(駐車場・着替えなど）丁寧に対応していただきました。夕食・朝食ともに料金の割に満足させていただきました。建物・設備の古さは感じますが、海が目的の旅行でしたのでアクセスの良さには感動です！チェックアウト後も駐車場の利用が出来るみたいでしたが、日焼けが痛くて海に行かず帰りました(残念）。
次回もまた、利用させていただこうと思います。ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/29
かつ様
　このたびは熱川大和館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。海水浴場は目の前のため、お子様連れのお客様に大変ご好評頂き、光栄でございます。
　熱川大和館は昨年の夏よりリニューアル工事を行い、
露天風呂付のお部屋だけでなく、ロビーやダイニングと新しい大和館になるべく努力してまいりました。
　　これからもお客様のご要望に少しでもお応えできるよう努力して参ります。　
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]「夏休み早期特典♪」「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:にゃー (女性/20代) 投稿日:2008/08/05
駄目です。部屋もお風呂も汚い（古さではなく、汚れている）し、ご飯は刺身しかないし、しかもそれが生臭い。。あれだけ海の近くで、あの鮮度はないんじゃないかと。従業員はお客のたくさんいる中で、平気で走ったり大声をだす始末です。本当に残念でした。部屋の温泉はよかったので、それがなかったら文句をいいたいぐらいでした。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
にゃー様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございました。
にゃー様のご希望に沿えず申し訳ございませんでした。
お風呂や部屋のの清掃につきまして、行き届かず申し訳ございません。今後はこのようなことの内容再度係清掃方法を確認し、お客様にご満足いただける様努力してまいります。
　またお食事につきましてご期待に沿えず申し訳ございません。ご利用頂きましてプランは好評頂いておりましたので、慢心があったかと思います。再度板長により良い食材を吟味するよう確認致しました。
　楽しいご旅行のお手伝いが出来ず申し訳ございません。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:てるみん (女性/30代) 投稿日:2008/08/04
宿泊日のチェックイン前の朝から車を置かせてもらって、荷物も預かってくださいました。ホテルの方は皆さんとても親切で、ステキな笑顔で接客してくださいました。
部屋は期待以上で、目の前の海の眺めが抜群に良かったです。
窓を閉めていても聞こえてくる波の音がとっても心地よかったです。
食事も、好き嫌いの多い息子が食べられるものが無かったらどうしよう・・・と思ったんですが、魚が好きで美味しいお魚を食べる事ができて大満足でした。
お風呂も良かったです。
是非又行きたいと思いました。ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
てるみんさま
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
スタッフやお食事につきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。このようはお褒めの言葉を頂きますとこの仕事がお客さまの旅行の楽しい思い出のお手伝いが出来たのだと、ほっとし、大変嬉しい気持ちになります。ありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]「夏休み早期特典♪」「夏」の味覚と遊びがいっぱい

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:トカゲロン (男性/40代) 投稿日:2008/08/03
部屋は10畳＋4.5畳で、男5人でしたが余裕があってとてもよかったです。夕食のみにサイコロステーキも焼きたてが出てきてとてもおいしかった！！目の前がビーチで翌日遊んでいる間も車を駐車したまま遊べて楽チンでした。これで12175円は時期を考えるととても割安感があってよかったです。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
トカゲロンさま
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また当日はご人数が沢山ということでしたので、支配人が次の間つきのお部屋をご用意いたしましたが、気に入っていただき有難うございました。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]鉄板ミニステーキ会席膳

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:うみ (女性/30代) 投稿日:2008/07/25
先日はお世話になりました。ちょうど23日は花火大会ということで混雑していましたが、花火もとても綺麗で、お祭りも堪能でき満足しました。お宿の仲居さんをはじめ、スタッフの方々皆さん対応が親切で、とても気持ちが良かったです。ただ残念なのが、女性用の大浴場が宿泊者の人数に対して洗い場の数が少なく、混雑していると待つような状態でもう少し広くゆとりがあればなあと感じました。他は料理も美味しかったですし、お部屋も広く清潔で大変良かったです。また行きたい宿のひとつです。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
うみ様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また係やそのほかのスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。お客様のお褒めの言葉を頂き、社員一同ほっとし、明日からまたより良いサービスを心掛けようと思う気持ちになります。
　当日は花火大会ということもあり、お客様の沢山お越し頂き、ご婦人大浴場につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
７月より時間制で大浴場を交代制としました。少しでもお客様にご満足いただける様今後も努力してまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]伊豆の海の幸御膳プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:きたちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/07/24
毎年、熱川の花火大会に来ております。今回は初めての宿でした。花火大会で忙しいのもかかわらず、フロントもみなさんいい対応有難うございました。毎月、伊豆を中心に旅行に行きますが、満足できる旅館（ホテル）だと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
きたちゃんさま
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また毎年熱川温泉花火大会にお越し頂いている中、今回熱川大和館にご宿泊頂きご満足頂き大変光栄でございます。
　弊社はお客様のご旅行がより楽しい旅となるよう従業員それぞれが、各々笑顔でサービスを行うことをモットーとしております。
　お客様にご満足頂けるサービスが出来ました事社員一同嬉しく思っております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]お二人の伊豆の海の幸和御膳プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:まちあ (女性/30代) 投稿日:2008/07/23
7月の連休にお世話になりました! 従業員の方の対応はとても良かったです! ただフロント近辺にいた、着物の女性の偉そうな態度が気になりました。女将さんなんでしょうか。若い方の挨拶が気持ちよかったです！
全体的に古く、特別室でしたが、改造した後の使わないお風呂場などは悪臭がありました。
オーシャンビューで景色は満点です！有料の貸し切り風呂も入りましたが普通です。景色だけでお湯など不潔な感じがしました（掛け流しのお湯がとまる）。
食事は海の幸で食べきれなかったので申し訳ないです…。
プールも利用しましたが、あまりにも虫や木のクズが浮かんでいていつの水か疑ってしまいました。
次は行かないと思いますが、とても良い思い出にはなりました！
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
まちあ様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
弊社は女将は着物を着用しておりませんので、お部屋係の者の対応が悪かったのかと思われます。ご不快な思いをさせてしまい、従業員教育が足りず誠に申し訳ございませんでした。
　また屋上の貸切露天「天空」につきましてご利用頂き有難うございます。こちらの露天風呂は屋外にあるため温度を一定にする為機械による温度調整が行われていまして、そのため途中お湯の差し湯が止まるようになっております。事前にご説明差し上げず申し訳ございませんでした。
　プールにつきましては屋外にある為、朝晩清掃係がプールの状況を確認しておりますが、自然あふれる熱川温泉のため虫が多々飛んでまいります。もし虫など見つけられた場合はフロントにお申し付け頂き、除去するように努力してまいります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごすお部屋食プラン

[宿泊価格帯]29,001～30,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:はなはな (男性/40代) 投稿日:2008/07/13
今回泊まった部屋は個室風呂付の部屋でしたが、個室風呂が建物の西側だった為オーシャンビューとはいかず、窓の正面は別のホテルが見える景色だったので残念でした。食事は部屋で頂けるプランにしたのですが、夕食の時間には料理が出ず遅れ気味、おかずが出てからご飯が出てくるまで20分以上掛かって出てきて、ご飯を食べる気分にもなりませんでした。この2点が残念なことでした。
従業員の方の接客はとても丁寧で良かったです。別に屋上の貸切風呂を借りて入りましたけどこれは最高に良かったです。広いお風呂でとても気に入りました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/08/11
はなはな様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事のタイミングをお客様のご希望のあわすことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
　従業員や露天風呂につきましてお褒めの言葉を頂き誠に有難うございます。
　せっかくのご旅行の楽しい思い出のお手伝いが出来ず誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:Momopi (女性/40代) 投稿日:2008/06/21
出産前に夫婦水入らずでの旅行で伺いました。
オーシャンビューのゆったりしたお部屋は古さは感じられますが、とてもキレイにお掃除されていました。最上階にある貸し切りの露天風呂は、絶対に入って欲しいぐらいに良かったです。時間の都合で夜に利用しましたが、波の音が聞こえるなか船の形のひろびろお風呂には大満足でした。
夕食はステーキ懐石をいただきましたが、とてもボリュームがありました。とてもお安いパックでの利用だったので仕方ないと思いますが、お肉の量は半分くらいでいいので、もうちょっとだけグレードアップされていたら満点だったかも。
でも、スタッフの方々もとても親切でアットホームな感じがしました。帰るときにはバスで駅まで送迎して頂けてとても助かりました。
ベビーが産まれて落ち着いたら、また利用させて頂きたいなぁと思えるお宿でした。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/07/11
Momopi様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また露天風呂やスタッフに対しましてお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
　熱川大和館はお客様に日常を忘れて寛いで頂くと共に、スタッフそれぞれの個性を生かしたサービスを心がけております。特にフロントはお客様のご旅行が少しでも楽しい思い出が出来る様、努力しておりますが、お気づき頂き感激でございます。
　屋上の露天風呂「天空」は女性の方の多くのご希望により貸切に変更しましてから、御好評頂き大変光栄でございます。　
　熱川大和館はご利用頂きましたスタンダードの和室だけでなく、露天風呂つきのお部屋などいろいろなタイプをお部屋をご用意してますので、次回は赤ちゃんと一緒にお越し頂けるのを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]鉄板ミニステーキ会席膳

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:スターマン (男性/40代) 投稿日:2008/06/08
今回は家族５人で利用させていただきました。
海に面した角部屋で二間もあり楽しいひと時を過ごせました。
夜の食事も食べきれないほどのボリュームでありがとうございました。
ただ一つだけ残念なのは、その食事でメインであるステーキとアワビがかなり後だった為、皆お腹がいっぱいの状態で食して味わえなかった（笑）
また機会がありましたら土肥の方へも行ってみたいです。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/07/11
スターマン様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、お食事共にお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
　ステーキやあわびのソテーをお出しするタイミングが合わず、申し訳ございませんでした。ご利用頂きましたプランはボリュームがあるため、お料理が冷めてしまわない様、お時間をとってお持ちしておりますが、お食事の前に再度ご確認すればよかったと反省しております。次回からはお出しするお時間を確認してお出しするように、気をつけてまいります。
　またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]あわびとステーキ鉄板会席プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:プーちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/05/09
クチコミを見て良さそうだったので露天風呂付の特別室に泊まりました。設備は確かに古かったですが部屋の方は改装してありました。部屋の露天はとても良かったですが、洗い場が無いのでシャワールームで洗うのですが、お湯がいつまで待っても出なかったので仕方なく大浴場まで行って洗って来ました。またトイレの温水もただの水で９階だからなのか古いからか、がっかりの連続でした。多分２度と行くことは無いと思います。じゃらんの写真ではもう少し良さそうでしたが、かなり期待を裏切られた感じでした。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/05/17
プーちゃん様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けるサービスが出来ず申し訳ございませんでした。
　ご指摘のシャワーブースにつきましては、温泉ですと湯の花が付き故障の原因となるため、水道水を利用しているのですが、お湯になるまで２〜３分程度お時間がかかります。最初にお使いの際には、お手数ですがまずシャワーノズルからお水を出していただく様ご説明の案内をシャワーブースに表示させて頂きましたが、ご確認しにくかったかもしれません。お手数をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はより解かりやすくご案内してまいります。ご注意頂きありがとうございました。
　トイレのウォシュレットにつきましては、早速係りのものに確認し、改善するように致します。
　せっかくお越しいただきましたのに御満足頂けるサービスが出来ず、申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごすお部屋食プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ちゃぁ (女性/20代) 投稿日:2008/05/04
結婚記念日に宿泊させていただきました。朝も夜もとても豪華なお料理で、ボリュームもあり大満足です。特に金目の姿煮は、とても軟らかくおいしかったです。客室露天もあり、とてもリラックスできました。ありがとうございました。また機会があれば利用したいと思います。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/05/08
ちゃぁ様　
　この度は大切な記念日に熱川大和館をご利用頂きありがとうございます。ご満足頂きありがとうございます。
　金目鯛の姿煮は、板長が自ら調理する当館自慢のお料理の一つでございますが、お褒めの言葉を頂きご満足いただけた様で安心致しました。
　これからもお客様に日頃のお疲れが癒されるような旅館になれるよう努力して参ります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:まさ (男性/40代) 投稿日:2008/04/28
数年前に一度泊まりましたが、今回はかなりリノベが進んで一新されていました。9Fだけの印象ですが、和モダンというのでしょうか、好感が持てました。部屋はニ間続きで露天風呂付ベットルーム＋居間という造りでしたが、どちらも清潔で趣向があり、申し分なく過ごせました。感心したのは海に面した窓のクリアさ。曇り一つなく、海沿いの宿ではなかなかの配慮です。部屋付きの露天風呂はサッシの中なので半露天の感ですが、浴槽も大きく清潔で泉質も申し分なく、高層階からの見渡す限りの水平線の眺望もあり、温泉を楽しみたい向きには「最高」です。連泊した甲斐がありました。夕食は伊豆3点セット（金目、伊勢海老、鮑）が盛り込まれており、特に2日目は食べきれないくらいでした。おいしかったです。また訪れたい宿です。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/05/08
まさ様
　この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
　また度重なるご愛顧を頂きありがとうございます。
　　熱川大和館は昨年夏より露天風呂つきのお部屋、アジア風のお部屋、和風のお部屋と貴賓室と半年かけリニューアルしてまいりました。
　お部屋の露天風呂につきましては9階という高層階と海側に面しているため、風が強く安全上の理由からサッシを入れた形でのリニューアルとなりました。そのため窓の清掃には出来る限り毎日行い、
お客様に遮る物がないように感じていただける様努力していますが、
まさ様よりお褒め頂き担当の者共々大変うれしく思っております。
　またのお越しを心よりお待ちしております。　

[利用した宿泊プラン]露天風呂付き特別室で過ごすお部屋食プラン

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:はる (女性/40代) 投稿日:2008/03/29
どの設備も古いですが、それを忘れさせてくれるように全てのｽﾀｯﾌの方が気持ち良かったです。大浴場はちょっと物足りないかもしれないので、露天風呂付きの部屋に宿泊する事をお勧めします。食事内容もとても満足出来ました。以前宿泊した高額な旅館よりも気持ち良く過ごす事が出来ました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/04/03
はる様
この度は熱川大和館にご宿泊頂きありがとうございます。
スタッフ一同にお褒めの言葉を頂き光栄でございます。
これからも従業員一同お客様に楽しい旅をお過ごし頂けるよう努力してまいります。
また熱川大和館はご指摘の通り歴史ある建物のため、改装が追いついていない施設もございます。これから少しずつではありますが改装して行きますので、次回お越しいただける際にもご満足頂けるよう努力して参ります。
またお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:nobu (男性/40代) 投稿日:2008/03/25
チェックインから部屋への案内など仲居さんの対応は素晴らしいものがありました。また、部屋からの眺め、料理なども最高でした。しかし、ハプニングでしょうね。停電があって（これはこれでいい思い出ですが）その後お部屋のお風呂にお湯が出てこなくなり、シャワーなども使用不可能になってしまった。高いプランの露天風呂付きの部屋にしたのに・・・。フロントより「今後は大浴場へ」、の案内だったが部屋に置いてある案内には23時までとなっていて、それを確認したら翌朝まで開いているとのこと。しかし行ってみればこちらでもシャワーなどからお湯は出てこない。チャックアウトの際にクレームを入れるが対応は「支配人不在」で料金そのまま。致し方ないのかな。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/03/28
この度は熱川大和館にご宿泊頂きありがとうございました。近隣の送電線の異常により停電があり、そのためポンプのスイッチが落ち、お客様のお部屋のお風呂の温度が低くなってしまい、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳御座いませんでした。停電後の対処が遅くなり、またその際のご説明が不十分の為誠に申し訳御座いません。重ね重ねお詫び致します。今後このような事が無い様原因を確認致しましたが、nobu様にはお詫びの対処をさせて頂きたいと思います。このような不手際に対し寛大なお気持ちで対処して頂きました事御礼を申し上げます。次回ご利用いただける際にはご満足頂けるサービス、対応が出来るよう努力して参ります。この度は申し訳御座いませんでした。

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:てこ娘 (女性/30代) 投稿日:2008/02/12
記念日だったので、露天風呂付きのお部屋に泊まりました。露天からの眺めは絶景で大満足でした!また、食事は朝夕とも部屋食で内容、ボリュームに大満足です。客室係の方もとても感じが良かったです。とても素敵な記念日を過ごせました。また必ず利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/03/18
てこ娘様　この度は熱川大和館にご宿泊頂き有難う御座います。お褒めの言葉を頂きありがとうございます。てこ娘様の大切な日に楽しい思い出が残せましたこと光栄で御座います。今後もよりご満足いただけますよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。　支配人

[利用した宿泊プラン]海の幸満載！露天風呂つきのお部屋でお食事プラン

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:エリちん (男性/30代) 投稿日:2007/10/07
以前に土肥の大和館に宿泊をしたことがありまして、接客が良く、料理も質量ともに大満足だったので今回は期待したのですが非常に残念でした。特別室のプランなのに料理は普通以下でした。煮魚は小さく、刺身は少ないし、がっかりでした。１２時チェックアウトなのにその前に掃除に来ました。悲しいです。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/01/10
この度は熱川大和館にお泊り頂きありがとうございます。ルーム係りの勘違いによりお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。再度社員教育をし、プランそれぞれにサービスを変えている事を社員それぞれが解かるまでレイトチェックアウトのサービスをとめております。特別室を受け持つルームに対して高い教育を出来るよう頑張ってまいります。お食事に着きましてはご意見を真摯に受け止め、現在板長とお料理を変えて、少しでもお客様にご満足いただける様努力して参ります。今回はお客様のご希望に添えず大変厳しいご評価を頂き、社員一同大変反省しております。お客様に今後このようなご不快な思いを感じさせない旅館を目指してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]女将おすすめ露天風呂つき特別室プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:武蔵 (男性/40代) 投稿日:2007/10/01
何度目かの伊豆でしたが熱川は初めて。じゃらんのクチコミで評価の良かった事から大和館に決めました。9階の露天風呂付客室はズバリ最高！新しい畳と檜風呂の香り、他のホテルではオプションだったあの食材も標準装備。申し込み時にお願いした要望にもキチンと対応してくれていて、何よりも仲居さんの応対が素晴らしい！帰りの車のルームミラーに遠く映る彼女の姿には感激しました。ありがとう。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/01/10
この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉をたくさん頂きありがとうございます。ルーム係と大変感激し、これからもより良いサービスがご提供できるよう努力してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]オープン記念！露天風呂つきのお部屋食事部屋出し

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:ばなな (女性/30代) 投稿日:2007/09/26
今回は露天風呂付のお部屋に泊まりました。お部屋も広く、眺めも最高でしたし、波の音も心地よくてゆっくり過ごせました。お料理もたくさん出て大満足。また行きたいです。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/01/10
この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ばなな様にご満足いただけた様で大変光栄でございます。このようなお褒めの言葉を頂きますと日ごろの苦労が報われる思いでございます。誠にありがとうございました。今度ともより良いサービスが出来る様努力して参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]オープン記念！露天風呂つきのお部屋食事部屋出し

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:ゆっきん (女性/20代) 投稿日:2007/09/22
家族６人で利用しました！クチコミ通りオーシャンビューとても素敵でした。お風呂も海がみえるところは爽快でした。料理はまぁまぁでしたね…。布団もフカフカで良かったです。部屋で一つ残念なのはついているトイレが臭かった事です！なぜ？接客は問題なしです。また機会があれば泊まりたいとおもいました。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/01/10
この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。オープンして間もないダイニングのため、お客様によいサービスがご提供できず失礼致しました。また、トイレの掃除が行き届かず誠に申し訳ございません。施設のメンテナンス担当の者にこちらのご意見をお見せし、今後はよりきちんと清掃できるよう努力して参ります。またのお越しをお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]オープン記念価格！ダイニングにて鉄板会席

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年09月
投稿者:ウブ (女性/20代) 投稿日:2007/09/18
海から徒歩０分というコトで目の前に広がる海にはとっても感動したし、海のにおいと、波の音が常に感じられ、立地的には最高の場所にあった。部屋は良くも悪くも無難だった。料理は朝晩両方とも、ただの海鮮料理という感じではなく、趣向を凝らしていて良かった。お風呂の近くにある、冷水のサービスとマッサージチェアの無料開放はお風呂上りには感激した。わたしとしてはちょっと期待外れだったのが、アメニティの充実のなさだった。こちらがもう少しそろっていれば、お風呂の化粧台はとても美しいし、もっとよくなると思う。
返信者:熱川大和館 返信日:2008/01/10
この度は熱川大和館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お料理に付きましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。ウブ様より貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。早速検討致しまして、レディースプラン、エステプランにつきましては個別にアメニティーのレディースセットをお付けするように致しました。またのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ゆったりお部屋で波の音を聞きながらエステプラン

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/09/07 ページの先頭へ戻る↑
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