クチコミ・評価

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やご朝食に満足頂けたようで、私共もうれしい限りでございます。
築地本願寺や銀座へはもちろん、月島や東京駅等へも至便となっておりますので、今後ともクレストンをご愛顧頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/4/6

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回ご滞在して頂きました、スーペリアタイプのお部屋からは東京タワーをご覧頂くことができ、多くのお客様からご好評を頂いております。
銀座はもちろん、東京駅や月島へも至便となっておりますので、今後ともクレストンをどうぞ御ひいきにお願い申し上げます。

返信日：2024/3/22

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度はご両親様のご結婚記念日でご利用いただきまして誠に有難うございます。
お部屋からの眺望やお食事について、お褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同で嬉しく拝見させていただきました。
ご両親様がご満足いただけ大切な記念日にいい思い出となりましたことは私共スタッフも嬉しく思います。
これからも変わることなく、ご満足いただけるようおもてなしの心を大切にしながら従業員一同で取り組んで参りますので今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
また次回、お越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
銀座クレストン
宿泊課　マネージャー

返信日：2024/1/12

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

こちらこそ銀座クレストンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
従業員の対応にも満足頂けたご様子で、私共もほっとしております。
現状、少ない人数でフロント業務を行なっております為、お客様のご要望全てにはお応えできていないと存じますが、少しでもお役に立てるよう日々精進して参ります。
お客様からの温かいお言葉、大変感謝しております。
重ねてお礼申し上げます。

返信日：2023/12/14

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

銀座クレストンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回ご滞在頂きましたスーペリアタイプのお部屋からは、東京タワーをご覧頂くことができ、多くの方からご好評を頂いております。
設備面ではご迷惑をお掛けしているかと存じますが、お客様に満足して頂ける空間作りに努めて参りますので、次回も是非クレストンにお越し下さいませ。

返信日：2023/11/5

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋並びに女性スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、男性スタッフの対応につきましてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様への対応やサービス面にて、スタッフによる違いが生じないよう努めて参りますので、次回銀座界隈に御用の際にも、是非クレストンにご滞在下さいませ。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/3

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は私共銀座クレストンをご利用いただきまして誠に有難うございました。
バスルームの排水の件ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
また、駐車場につきましてもご料金が発生してしまいました事、大変失礼いたしました。
設備不良とスタッフ対応にてご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
このようなご不便をおかけしてしまったにもかかわらず、またご利用いただけるとのお言葉、大変恐縮でございます。
宿泊課　マネージャー

返信日：2023/10/17

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
浴室の排水に関しましてご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
清掃スタッフと事前に連係を取り、お客様をご案内する前に、排水状況を良好に保てるよう
善処致します。
お部屋からの眺望にご満足頂けたようで、私共もうれしい限りでございます。
機会がございましたら、次回も是非クレストンをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/1

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

マリクマ様
この度は大切な記念日にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。記憶に残る非日常的なお時間をお過ごし頂くお手伝いができました事嬉しく思います。お部屋の広さと眺望にもご満足頂き幸いです。桜の時期など四季によりまた違った装いが見られますので是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。

返信日：2023/8/8

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は銀座クレストンをご宿泊いただきましてありがとうございます。
女性用のアメニティについてご希望に沿ったご案内ができず申し訳ございませんでした。
1階フロントにてスキンケアセットを販売しておりますので次回ご宿泊の機会がございましたら
フロントにお声かけくださいませ。
またお風呂の件ではご迷惑おかけし、重ねてお詫び申し上げます。
日々、排水溝のメンテナンスを行ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひ銀座クレストンへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/4

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度はお二人の大切な記念日にご宿泊頂けました事、誠に有難うございました。あいにくのお天気でしたが高層階からの眺望や清掃状況にご満足頂けたようで嬉しく思います。シャワーの件ではご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。これまで以上にお部屋のメンテナンスやルームチェックをしっかりしてゆきな様の再来をお待ちいたしております。

返信日：2023/7/11

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊頂きまして有難うございました。お部屋の臭いの件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また対応につきましても配慮が足りず重ね重ね失礼いたいました。お客様のご要望に真摯に向き合い状況に応じた対応ができるよう取り組んでまいります。電気スタンドの件はすぐに確認し各お部屋のメンテナンスやインスペクションの向上に努めてまいります。

返信日：2023/7/5

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は銀座クレストンをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望に関しまして、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
ご滞在に関しましてもごゆっくりお寛ぎいただけましたようで、従業員一同嬉しく拝見させていただきました。
また機会がございましたら、ぜひ銀座クレストンへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/21

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車料金につきましてはご期待に添えず大変恐縮でございますが、その他ご滞在に関しましては概ねご満足頂けたようで、従業員一同安堵しております。
東京駅や銀座周辺にも交通至便となっておりますので、今後ともクレストンをどうぞ御ひいきにお願い申し上げます。

返信日：2023/6/14

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は私共銀座クレストンをご利用いただきまして誠に有難うございます。
スタッフに対しまして、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
お言葉の通り、ホテル近隣に高層階の建物もなく、公園などもありますので都会でありながら環境は恵まれております。
どうぞ、また機会がございましたらご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/6/8

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は銀座クレストンへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでございますが、築地駅・新富町駅から徒歩約7〜8分となっております。
仰るとおり緑も多く、隅田川沿いなどの周辺散策もお楽しみいただけます。
お部屋からの眺望に関しまして、ご満足いただけたようでなによりでございます。
全室33階以上となっており、高層階からの景色をご堪能いただけるかと存じます。
しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、清掃及び点検を徹底させていただきます。
また機会がございましたら、ご宿泊いただけますと幸いでございます。

返信日：2023/6/1

銀座クレストン（旧新阪急ホテル築地）（HMIホテルグループ）からの返信

この度は私共銀座クレストンをご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在に際しましてご満足いただけたご様子を伺いスタッフ一同、嬉しく拝見いたしました。
また、フロント、レストランスタッフに対しましてお褒めの言葉を頂戴し誠に有難うございます。
今後も、お客様皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
是非、またご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
銀座クレストン
宿泊マネージャー

返信日：2023/5/24