クチコミ・評価

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

くるりん 様
過日は、湯けむりの里 東屋にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
客室の段差は普通の小上がりより少し高さがございます。お孫様が顔から落ちてしまったとの事、その後はいかがでしたでしょうか？大変心配しております。
何かございましたら当館迄ご連絡いただけますと幸いです。
清掃面も今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

返信日：2025/8/24

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

ミルク 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

返信日：2025/8/23

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

コト 様
この度は数ある旅館の中で湯けむりの里 東屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
還暦のお祝いに当館を選んでいただき、大変感謝申し上げます。
また、お客様にとっても良き日になられたことうれしく思います。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

返信日：2025/8/16

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

フミフミ 様
この度は湯けむりの里 東屋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお帰り頂けたらと願っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/16

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

ひなのっこ 様
先日は湯けむりの里 東屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

返信日：2025/8/13

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

紫豹 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選び頂きましてありがとうございます。
貸し切り風呂もおくつろぎ頂けたご様子で嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

ぴぐちゃん 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

タケリン 様
この度は湯けむりの里 東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
朝食時に清算のお声かけをした際、予約時の決済方法の確認が漏れており、お声かけした次第でございます。
今後とも皆様にごゆっくりおくつろぎいただけるよう、ご宿泊内容の確認も徹底してまいります。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日：2025/7/24

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

setuna　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
早速、スタッフの接客にお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
日々の励みになります。
当館自慢の景色にもご満足いただけたようで幸いです。
ラウンジのドリンクサービスもお気に召されたようで何よりでございます。
温泉、ビールをお楽しみいただくなら、ぜひこの東屋にお越しくださいませ。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

けん　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
家族旅行に当館を選んでいただき嬉しく思います。
接客にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
温泉もご満足いただけたようで幸いです。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/6

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

ミナ　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ラウンジのドリンクサービス、客室の温泉ともにご満足いただき幸いです。
当館の食事やスタッフの接客にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/16

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

でかぱん　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館自慢の景色にご満足いただき何よりでございます。
スタッフにもお褒めの言葉をいただき嬉しく思います。
日々の励みになります。
ラウンジのドリンクサービス、食事にもお喜びいただき大変うれしく思います。
この度は高評価の口コミ投稿をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
でかぱん　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/10

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

みー　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室、景色、温泉共にご満足いただけたようで何よりでございます。
ラウンジのビールサービスもお喜びいただき、嬉しく思います。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
日々の励みになります。
今回の旅行でごゆっくり、お寛ぎいただけたご様子が伺え安心いたしました。
この度はオール５点の高評価をいただき大変感謝申し上げます。
これから皆様にご満足いただける施設づくりを追及してまいります。
みー　様のまたのお越しをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/6/5

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

でめさん　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館までのご移動、お疲れ様でございました。
自慢の景色にご満足いただき嬉しく思います。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
お部屋のお風呂は内風呂でして、小さな造りをしておりますが、
温泉を目当てのお客様には大変人気でございます。
ラウンジのドリンクサービス、姉妹館の温泉までお楽しみいただけたご様子が伺えて
安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
でめさん　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/1

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

ピーマン　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室、温泉からの景色をお気に召されたようで何よりでございます。
スタッフへのお褒めの言葉もいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
この度は高評価の口コミ投稿をいただき大変嬉しく思います。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
ピーマン　様のまたのお越しをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/26

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

あっちゃん　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
旅館の雰囲気、自慢の景色をお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
スタッフにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
高評価の口コミ投稿ありがとうございます。
あっちゃん　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/22

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

ボス　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室設備にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館の食事でご満足いただけたようで何よりでございます。
浴室の清掃に関しまして、ご不快な思いをお掛けいたまして、大変申し訳ございません。
日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、浴室の清掃及び確認体制につきまして
細心の注意を払い、取り組んでおりましたが、お恥ずかしい限りでございます。
当館では週に一度の風呂カビ等清掃を実施しておりますが完全除去はかなわず、現在も改善提案をしております。
お客様の貴重なご意見をしっかり受け止め、今後さらなる向上に精進してまいります。
今以上にお客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。
また、食事出しの説明については当日の配膳担当者が赴任して間もないことで説明が不足していました。こまやかな気遣い、接客を心掛け、
食事をただの食事にするのではなく、スタッフの説明も併せてお楽しみいただけるよう、接客技術向上に努めます。
ご精算時にも飲料の確認が取れずご不安な思いをさせてしまい申し訳ありません。
当館の説明が不十分なままご精算していただきましたが、前日飲まれた飲料については夕食後に飲料伝票をご確認の上、サインをいただきました。
今後、誤解の無いよう誠実な接客を心掛けます。今回の件を踏まえ改めて接客を見直し挽回していきます。
至らぬ点があったにもかかわらず、口コミ投稿をいただき寛大な心に感謝しております。
次回、ご宿泊いただける際は、すべて良かったと言っていただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
本日はご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/14

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

たみちゃん　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のおもてなしにご満足いただけたご様子が伺えて安心いたしました。
当館自慢の温泉、景色、そして温泉卵、ドリンクサービスもお楽しみいただけたとの事、何よりでございます。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
ご宿泊中はお寛ぎいただけたようで何よりでございます。
今回の宿泊で、高評価の口コミ投稿をいただきありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
たみちゃん　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/13

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

千尋　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊中は、姉妹館の温泉もご利用いただけたとの事、何よりでございます。
食事もお楽しみいただけようで大変嬉しく思います。
タイトルには、行ってよかったと嬉しいお言葉もいただきましてありがとうございます。
日々の励みになります。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/11

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

サワピー　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
初めての別府旅行に当館を選んでいただき大変光栄です。
当館自慢の景色、ドリンクサービス、食事もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
オール５点の高評価の口コミ投稿をいただき恐縮するとともに、大変感謝申し上げます。
次回お越しいただいたときは、今回よりも素敵な旅行になることをお約束します。
サワピー　様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/14

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

レック　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の無料ドリンクサービスをお楽しみいただけたようで何よりでございます。
特にビールサーバーではご満足いただけたご様子が伺えて安心いたしました。
レック　様のまたのお越しをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/5/13

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

Alice　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
客室、自慢の景色、料理、温泉共にお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
記念写真撮影もお喜びいただき大変嬉しく思います。
ラウンジのドリンクサービスもお気に召されたようで何よりでございます。
従業員の接客にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
高評価の口コミを投稿いただき恐縮するとともに、大変感謝申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/2

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

たみちゃん　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
九州旅行最後の旅館として当館を選んでいただき大変嬉しく思います。
当館のおもてなし、温泉卵や湯上りサービスのビールなどお喜びいただき何よりでございます。
食事も美味しいと嬉しいお言葉ありがとうございます。
当館自慢の景色もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
今回はオール５点の高評価をいただき恐縮するとともに感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
お忙しい中口コミ投稿してくださりありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/5/9

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

かおりヤン　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
温泉、食事共にご満足いただけたようで何よりでございます。
景色もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
家族旅行でのご利用をいただき大変嬉しく思います。
是非またのお越しをお待ちしております。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/24

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

ふじさん　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
記念日でのご利用をいただき大変嬉しく思います。
接客、食事、館内サービスともにご満足いただけたようで何よりでございます。
オール5点の高評価をいただき恐縮するとともに、大変感謝申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの追及をしてまいります。
ぜひふじさん　様のまたのお越しをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/22

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

しほ　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
景色、料理、温泉ともにご満足いただき大変嬉しく思います。
スタッフの接客にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
日々の励みになります。
オール5点の高評価をいただき恐縮するとともに、大変感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスの追究を行ってまいります。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
しほ　様のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/19

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

かじ　様
この度は数ある旅館の中で湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客、当館での食事にお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
客室からの景色もご満足いただけたようで何よりでございます。
無料のゆで卵、ラウンジのドリンクサービスもお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
オール5点の高評価をいただき恐縮するとともに、大変感謝申し上げます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/19

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

salsamoco　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフのサービスにお喜びいただけて嬉しく思います。
当館や姉妹館の温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。
食事も美味しいと、嬉しいお言葉ありがとうございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスの提供してまいります。
口コミ投稿ありがとうございました。
salsamoco　様の又のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/14

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

どんのん　様
この度は湯けむりの東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客、当館の食事にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
以前日帰りランチでのご利用もいただけたとの事、大変嬉しく思います。
大浴場もお楽しみいただけたご様子が伺えて安心いたしました。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/12

湯けむりの里　東屋（あずまや）からの返信

ひっき　様
この度は湯けむりの里　東屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の設備、食事、サービスや接客共にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
次回、ご宿泊いただける際は、すべて良かったと言っていただけるよう
スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
口コミ投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/12