クチコミ・評価

こらんの湯　錦江楼からの返信

きょうこ様
このたびは、こらんの湯 錦江楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
あいにくのお天気ではございましたが、お部屋のグレードアップにご満足いただけたようで安心いたしました。ベランダからの眺めも、晴天時にはさらに美しい景色をご覧いただけるかと存じます。
また、塩湯の温泉でお肌の調子が良くなられたとのこと、私どもも大変嬉しく思っております。
お食事につきましても、地元鹿児島の味覚をお楽しみいただけたようで光栄です。スタッフの接客に関しましても温かいお言葉を賜り、励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/18

こらんの湯　錦江楼からの返信

miyu531様
このたびは、再びこらんの湯 錦江楼をご利用いただき誠にありがとうございました。
以前のご宿泊を覚えていたスタッフの対応にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。数あるお宿の中から再訪いただけたこと、心より感謝申し上げます。
また、お部屋のグレードアップやお食事にもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
ご指摘いただきました大浴場のシャワー設備につきましては、すでに工事が完了しております。
次回は、より快適にご利用いただける環境をご提供できるかと存じます。
さらに、ウェルカムドリンクの知覧茶をお気に召していただけたとのこと、お土産としてもご好評いただけて何よりです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/7

こらんの湯　錦江楼からの返信

カズ様
このたびは、こらんの湯錦江楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大雨による影響のなかご滞在いただき、重ねて御礼申し上げます。
当日は悪天候のため、一部温浴施設のご利用に制限があり、心よりお詫び申し上げます。
ご提案いただきました内湯の男性用開放につきましては、今後同様の状況に備え、検討材料とさせていただきます。
また、お部屋の天井に大きなシミが見られたとのこと、ご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。館内設備の管理と状態確認を改めて徹底し、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
そのような中でも、お食事にご満足いただけたこと、また砂むし風呂の送迎に感謝のお言葉をいただけたこと、大変ありがたく思っております。
今後ともお客様のお声を大切にし、サービス向上に努めてまいります。
またの機会に、ぜひ天候の良い時にお越しいただけましたら幸いです。

返信日：2025/6/15

こらんの湯　錦江楼からの返信

MIGO様
このたびは、こらんの湯錦江楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、指宿での砂蒸し温泉を目的に当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
砂むし会館へのアクセスやお食事についてご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
お料理に関するスタッフのご説明にも触れていただき、調理・接客担当ともども大変励みになります。
露天風呂につきましては、立地上の制約はあるものの、お客様からいただいた「屋上設置などのご提案」も貴重なご意見として、今後の設備改善の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひご再訪いただけますと幸いです。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/15

こらんの湯　錦江楼からの返信

かつや様
このたびは、こらんの湯錦江楼にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、周辺環境に関するご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました通り、当館周辺は自然に囲まれた静かな環境ゆえ、夜間は街灯が少なく、お出かけの際にご不安を感じさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
特に女性のお客様にとって安心してご利用いただける環境の整備は大変重要であると受け止めております。
今後は、夜間のご案内方法や貸出用懐中電灯の充実、安全面の周知などについて、より一層の工夫と配慮をしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/15

こらんの湯　錦江楼からの返信

つき様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
初めてのご利用で、ご家族皆さまにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋の広さや大きな窓、ベランダをお子さまにも喜んでいただけたとのこと、私たちにとっても何よりの喜びです。
レトロな洗面台やお食事もお楽しみいただけたようで、調理スタッフも大変励みになります。
また、お風呂の排水口に関するご指摘につきましては、清掃の徹底に努めてまいります。
朝食のお子さまメニューに関しても貴重なご意見として受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
2歳のお嬢さまが「また行きたい」と言ってくださっているとのこと、ぜひまた皆さまでお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/24

こらんの湯　錦江楼からの返信

なんばーさん様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご到着時のお電話や、改装後のお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一人旅での大切な時間を、快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。
浴室の設備に関しましては、ご指摘の通り一部に経年劣化が見られる箇所があり、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現在、段階的に館内の改装を進めており、今後より良い環境をご提供できるよう努めてまいります。
また気ままな旅の折には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
再びお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/24

こらんの湯　錦江楼からの返信

ヨッキ−様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の洗面台のデザインをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
夕食の内容や量にもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
一方で、鹿児島の郷土料理に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のメニュー作りの参考とさせていただきます。
また、露天風呂の距離に関してもご不便をおかけし申し訳ございません。
ご滞在がより快適なものとなるよう、今後の改善課題として検討してまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/24

こらんの湯　錦江楼からの返信

ひまわり様
このたびはご夫婦でのご旅行に、こらんの湯 錦江楼をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、たくさんの嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
お部屋やレストラン、大浴場からの海の景色をお楽しみいただけたご様子に、私たちも心が温かくなりました。
お食事や展望風呂、そして夜のラウンジでの焼酎もご満喫いただけたようで何よりでございます。
チェックアウト時に「いい宿だったなぁ」と感じていただけたこと、それこそが私たちの一番の喜びです。
今後もより良い時間をお届けできるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/17

こらんの湯　錦江楼からの返信

あつし様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、週末でのご滞在にも関わらず、ゆったりとお過ごしいただけたとのご感想をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
「ますます好きになった」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
今後も平日・週末を問わず、すべてのお客様にとって心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/29

こらんの湯　錦江楼からの返信

まめ様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
はじめてのご宿泊で快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。お部屋のアップグレードもお喜びいただけて何よりでございます。
また、温泉のご利用について貴重なご意見をありがとうございます。
海外からのお客様にも正しくご利用いただけるよう、今後は多言語での案内表示や温泉マナーの周知強化など、より分かりやすいご案内の工夫に努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉が、スタッフ一同にとって何よりの励みです。
次回の指宿旅行の際にも、ぜひお立ち寄りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/29

こらんの湯　錦江楼からの返信

さゆ様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、スタッフへの温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お食事の際の男性スタッフの笑顔やご案内にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様に心地よくお食事を楽しんでいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけたことがスタッフにとって何よりの喜びでございます。
今後とも、心を込めたおもてなしで、皆さまに素敵な時間をお届けできるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/11

こらんの湯　錦江楼からの返信

ネネ様
この度はこらんの湯錦江楼ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝夕のお食事にて地元食材をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。鹿児島の味覚を満喫していただけたようで、調理スタッフも励みになります。
また、お部屋からご覧いただいた桜島・知林ヶ島、自然の景観に癒やされ、リラックスしてお過ごしいただけたご様子に、私どもも心が温まります。
ぜひまた季節を変えて、異なる表情の鹿児島をご体感いただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/11

こらんの湯　錦江楼からの返信

たま様
この度はご夫婦の大切なご退職記念旅行に、こらんの湯錦江楼をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
客室は少しコンパクトとのことでしたが、ご夫婦でゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。露天風呂からの海の眺めや、ちょうど満開を迎えた桜を楽しみながらのひとときが、素敵な思い出となりましたら幸いでございます。
また、お食事の際のスタッフ対応にも温かいお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。これからもお客様の心に残るようなおもてなしを大切にしてまいります。
またお二人でのご旅行の際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/6

こらんの湯　錦江楼からの返信

さな様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のグレードアップにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
砂むし温泉のご滞在時間につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今後、よりゆっくりとご利用いただけるよう検討してまいります。
また、露天風呂の環境についてのご感想も真摯に受け止め、安全面・快適さの両立を目指してまいります。お食事では鹿児島の味をご堪能いただけたとのこと、特にお肉をお気に召していただけて何よりでございます。朝食の牛乳につきましても、今後の参考とさせていただきます。
お客様にとって鹿児島の魅力を感じていただけるご滞在となったこと、大変光栄です。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/4/6

こらんの湯　錦江楼からの返信

ゆみたん様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
鹿児島ブランドの豚しゃぶをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。地元の食材を活かしたお料理にご満足いただけたようで何よりです。
一方で、貸切湯に関してはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/2

こらんの湯　錦江楼からの返信

miyu531様
この度は、ご家族でこらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望やお食事、温泉までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にお子様にもお食事を楽しんでいただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。
また、スタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、励みになります。知覧茶の飲み比べもお楽しみいただけたようで何よりです。お土産としてご購入されるお客様も多く、鹿児島の味をお持ち帰りいただけるのは私たちにとっても嬉しいことです。
「また訪れたい」とのお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。次回もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/3

こらんの湯　錦江楼からの返信

まりちゃん様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
開聞岳登山の拠点としてお選びいただき、お部屋やロケーション、お食事をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。特に鹿児島名物のお食事やスタッフの対応についてお褒めいただき、励みになります。
また、大浴場の温度についてのご意見もありがとうございます。その日の気温やご体調によって感じ方が異なるかと存じますが、今後より快適にお過ごしいただけるよう、温度管理についても参考にさせていただきます。朝の露天風呂ではしっかり温まっていただけたとのこと、何よりです。
ぜひまた指宿にお越しの際は、当館でゆっくりとお寛ぎいただければと思います。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/3/2

こらんの湯　錦江楼からの返信

梅吉様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
和洋室の快適さやお食事についてご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。連泊のお客様にもお食事を楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、お喜びいただけて何よりです。
お天気が良ければ、より美しいオーシャンビューをご堪能いただけたかと思うと、私どもも少し残念ですが、次回お越しいただく際にはぜひ晴天の景色をお楽しみいただけますよう願っております。
総じて静かで落ち着いた時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。ぜひまたお越しいただき、ゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/2

こらんの湯　錦江楼からの返信

の〜ん様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
指宿名物の砂蒸し温泉や当館の温泉をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。冬季は天候の影響で砂むし会館が屋根の下になることがございますが、寒い中でもご利用いただき、ありがとうございます。
また、温泉の温度に関する貴重なご意見もありがとうございます。より快適にお過ごしいただけるよう、今後の参考にさせていただきます。天候により桜島の眺望が限られてしまったことは残念でしたが、最終日にご覧いただけたとのこと、何よりでございます。
お食事や緑茶もお楽しみいただき、日本茶のおいしさを再確認されたとのこと、とても嬉しく思います。次回ご宿泊の際も、鹿児島の魅力を存分に感じていただけるよう、スタッフ一同お手伝いさせていただきます。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/3/2

こらんの湯　錦江楼からの返信

さき様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回のご旅行がお寛ぎいただけたご様子で、私共が少しでもお役に立てられましたこと嬉しく存じます。
また景色、食事とお褒め頂きありがとうございます。これを励みにスタッフ一同更により良いおもてなしが出来るよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/16

こらんの湯　錦江楼からの返信

Hannah様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋に対してのコメントをお寄せ頂き、大変嬉しくとても励みになります。
また、ご指摘頂きましたお食事の件につきましては、お客様に寄り添えるよう改善を目指し、より一層ご満足して頂けるおもてなしについて考えてまいります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/2

こらんの湯　錦江楼からの返信

あつし様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回、「また伺える日を、心待ちにしております」とのお言葉をを頂き大変光栄に存じます。
頂いたお言葉を励みに、お客様にはいつでも楽しくお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
また是非指宿へお越しの際は当館をご利用下さい。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/2

こらんの湯　錦江楼からの返信

あつし様
この度も、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
前回のご利用から再度当館をお選びいただき、温かいお言葉を頂戴でき、あらためて御礼申し上げます。お部屋、温泉、お食事につきましても、数々のお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。頂いたお言葉を励みに、これからも気を緩めることなく、ご滞在中には快く過ごしていただけますよう努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/2

こらんの湯　錦江楼からの返信

ますみ様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
食事について嬉しいお言葉ありがとうございます。地元の食材を大切に使い、喜んで召し上がって頂けますよう手掛けております。また、スタッフのサービスをお褒め頂きありがとうございます。これを励みにスタッフ一同更により良いおもてなしが出来るよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/2/2

こらんの湯　錦江楼からの返信

まろん様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大浴場と露天風呂をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。景色の良いお風呂でごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
また、スタッフについてお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。これからも気を緩めることなく、ご滞在中には快く過ごしていただけますよう努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/16

こらんの湯　錦江楼からの返信

広島のkimi様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「全てにおいて素晴らしかったです」という最大のご評価を頂戴し心より感謝申し上げます。
お食事、客室設備、スタッフについてもコメントをお寄せ頂きありがとうございます。頂いたお言葉を励みに、お客様にはいつでも楽しくお過ごしいただけますようスタッフ一同努めてまいります。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/16

こらんの湯　錦江楼からの返信

すぷりんぐ様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
食事について嬉しいお言葉ありがとうございます。地元の食材を大切に使い、喜んで召し上がって頂けますよう手掛けております。頂いたお言葉を励みにこれからも一生懸命努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/16

こらんの湯　錦江楼からの返信

小源太様
この度は、こらんの湯 錦江楼へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴し口コミ投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
サービス、お土産コーナーについての嬉しいお言葉ありがとうございます。地元のお酒を揃えており、ご満足いただけたようで何よりにございます。頂いたお言葉を励みにこれからも一生懸命努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心からお待ち申し上げております。
今後とも、こらんの湯 錦江楼をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/1/16