宿番号：361630
霞城公園まで電車で10分！朝食・小学生以下添い寝無料
東横ＩＮＮ 山形駅西口のクチコミ・評価
- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.7 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.4 |
|
清潔感 | 4.5 |
|
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- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/6/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
正面玄関口横の屋根付きスペースにバイクを停めることが出来てそれだけで満足でしたが…エレベーターが待てど暮らせど来ない。今回は出発をチェックアウトぎりぎりにしたのでのんびりエレベーターを待つことが出来たが朝食をサッサと食べて部屋に戻りたい人はぷりぷり怒ってました。エレベーターの待ち時間を改善されたらリピートしたいと思いました。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
返信日：2025/6/19
投稿日：2025/4/10
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
当初は、駅裏だし不便だと思っていた。しかし実際は、駅に行く前に居酒屋があり、週末でも、一人客にも快く接客してくれた。その後は七日町に行ったが、山形の夜を満喫するのに十分だった。朝食も、美味しかったです。従業員の笑顔も良かったです。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
まーちゃん 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/4/12
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルの受付や接客、内観等はとても満足しました。
ですが、丁度朝ごはんの食堂のところが工事中だったことを知らなくてコンビニ弁当だったことが微妙でした。予約の時にもっと分かりやすく目立つよう工事中なのでコンビニ弁当の配布になってしまうことを、事前に知りたかったです。もしかしたらこちらの見落としかもしれませんが、記載がなかったと思います。
あと、シャワーの温度調整が難しくて火傷しかけた。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝ごはんに関して誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日：2025/4/1
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅から近く、目の前に24時間営業のマックスバリューがあるので利便性が高かったです。
部屋も綺麗で、朝ごはんも美味しく、大変満足です。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/2/25
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋は清潔で、乾燥防止の加湿器があったのはうれしい。ベッドサイドの可動式のライトもありがたい。フロント、駐車場係の対応も丁寧で気持ちいい。朝食は無料だが、バラエティに富み満足できた。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/2/23
投稿日：2025/2/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
東横INNは初めてでしたが、とても良かったです。
館内・部屋は綺麗でしたし、朝食も種類は多くはないけれど充分な内容で美味しかったです。
雪で占拠されているからか駐車場が満車であり、隣の提携してない駐車場においたら高くついてしまいました。。。
広めの所と提携してくださると嬉しいですね！
（してたらすみません！泊まる方は要確認！）
山形には結構行く機会がありますので、またお世話になりたいと思います。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日：2025/2/18
投稿日：2025/2/11
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
とても清潔感のあるお部屋でした。ベッドメイキングも完璧でした。受付で対応してくださった若い女性の方もとても丁寧で、笑顔で接してくださいました。こちらが戸惑っていたコトにも、優しく声がけしてくださり、好印象を持ちました。また利用したいです。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
返信日：2025/2/13
- 時期
- 2024年12月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/4
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
駅から見えるけど、駅も意外の大きく、ちょっと遠く感じます。繁華街とは逆側なので、呑む方は冬場は御注意ください。朝食、設備、サービスは、東横INNです。。。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
またのお越しをお待ちしております。
返信日：2025/2/5
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/1/25
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
東横インブランドなので、快適、安心。
そしてスタッフがとにかく素晴らしい。
今色んな事件や事故があるけど、見知らぬ土地で安心して泊まるには、ホテルスタッフの対応が重要。
朝食がリニューアル工事中でいつものバイキングではなかったが、弁当をわざわざ用意していただけていたのが素晴らしい。
感謝です。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
返信日：2025/1/28
投稿日：2024/12/31
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
外国人が22時頃になっても廊下で大声話をする
1年前と変わらない
そろそろ注意して欲しい
市内の他のホテルではなかったがここのホテルは外国人が多く利用してるからほんとに気をつけて欲しい
朝食は部屋に持ち帰るように使い捨ての容器が用意されてていつも助かるけど
その場で食べてるのはほとんど外国人
日本人が肩身の狭いホテルだと相変わらず思いました
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
まなはや 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
返信日：2025/1/3
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
一人旅、山形観光で宿泊しました。新しく綺麗で、料金も安くて助かりました。山形駅から歩いてすぐなので便利でした。
部屋、水回りともに綺麗で気持ちよく過ごせました。何より朝食が美味しくて満足です。
山形観光の際にまた使わせて頂きたいです。
ありがとうございました。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
周辺には観光名所や温泉など多数ございますため、次回ご来館の際にもお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
返信日：2024/8/22
- 時期
- 2024年8月宿泊
- プラン
- 【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに！
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/8/12
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅前の通り沿いですが車の音は全く気になりません。館内もお客さんで一杯のようでしたが、とても静かでした。朝食はスペースが広くないため、行列ができてしまうのは残念です。中学生の東北大会が行われていて宿泊が多い時期だったので、その方たちと一般のお客さんの朝食開始時刻をずらす等すれば少しは緩和できるかなと感じました。それも含め、また宿泊したいホテルです。
東横ＩＮＮ 山形駅西口からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。
返信日：2024/8/21
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
