指宿こころの宿のクチコミ・評価

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
まず、温泉を「すごく良かった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様に癒しのひとときを提供できたことは、私どもの励みでございます。
しかしながら、お部屋の浴室のカーテンのにおいにつきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、以下の対応を速やかに行いたく存じます。
客室の清掃および消臭作業を強化
浴室カーテンや換気設備の点検・交換・洗浄の徹底
定期的な品質チェック体制の見直し
お客様がおっしゃるように、「また行きたい」と仰っていただけることが何よりの励みでございます。
ぜひ次回お越しの際には、より快適にお過ごしいただけるよう改善を重ね、心を尽くしてお迎えいたします。
重ねまして、ご貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/5

指宿こころの宿からの返信

この度は当館へご宿泊いただき、また温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
まず、温泉について「とても良かった」とのお言葉をいただき、特に炭酸泉をお気に入りいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に癒しの時間をご提供できたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も、温度管理・清掃・お湯の状態などすべての面で妥協せず、より快適にご利用いただける温泉設備を維持して参ります。
また、知林ヶ島（ちりんロード）へ徒歩で渡れるうちにまた訪れたい、とのお言葉も大変嬉しく存じます。知林ヶ島は干潮時に砂州（砂の道）が現れ、徒歩で島へ渡ることができる神秘的なスポットとして知られており、「縁結びの島」としても親しまれています。
なお、令和6年6月の豪雨の影響により、島内の周遊は現在禁止されておりますが、砂州（島への渡り道）は歩行可能な状態です。
また、砂州の出現時間は潮の加減や気象条件により前後する可能性がありますので、ご来訪の際は、事前に「知林ヶ島 砂州出現予測」の情報をご確認いただくことをおすすめいたします。
お客様がまたお越しくださる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
重ねまして、貴重なご感想を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/5

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
素敵なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
地鶏コースや温泉・岩盤浴、朝食などお気に召していただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ぜひまた「お宿No.1」と思っていただけるよう、更に努力してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/15

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
移動の不便さやお土産購入時間のお悩み、ご指摘ありがとうございます。
お食事や朝食にご満足いただけたことを嬉しく思います。
一方で、コストパフォーマンスに関してご期待に添えなかった点、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またの機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できれば幸いです。

返信日：2025/9/15

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋のカビ臭や匂いによりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様のお荷物にまで影響が及んでしまったこと、非常に残念に思っております。早急に原因を調査し、改善に努めてまいります。
そのような中でも、お食事やスタッフの対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。こだわりの食材を活かしたお料理や、笑顔あふれる接客でご満足いただけたことは、私どもの大きな励みとなっております。
また、お風呂に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。塩素の使用については安全面を考慮しており、今後も快適な環境づくりに努めてまいります。サウナの新しい檜の香りをお楽しみいただけたことは何よりでございます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、より良いサービスの提供に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。心を込めてご用意したお料理を楽しんでいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、ちりめんご飯につきましては、ご期待とは異なる印象を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の点は、調理・提供方法について再確認を行い、より分かりやすく、納得いただける形でご提供できるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
設備面ではご期待に添えない部分もあったかと存じますが、お食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当館では、一品一品丁寧に仕上げたお料理を提供することを大切にしており、バイキングでは味わえない落ち着いたお食事の時間をお楽しみいただければと考えております。
また、隣接する温浴施設にもご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、お部屋のにおいや設備面においてご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。特にタバコの臭いと消臭対応について、また浴衣の状態に関するご指摘は、管理体制の見直しが必要であると痛感しております。今後このようなことのないよう、清掃・点検を一層徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
そのような中でも、スタッフの対応や夕食にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お食事は当館が特に力を入れている部分でもございますので、こうしたご評価は励みとなります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上につなげてまいります。この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/3

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
隣接の温泉施設では炭酸泉や露天風呂、サウナなどでごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思っております。日頃のお疲れを少しでも癒していただけたなら幸いです。
また、個室でのご夕食やご朝食につきましても、お褒めの言葉をいただき光栄です。夕食のボリュームに関してのご意見は、今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるお食事の提供を目指してまいります。
「また行きたい」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/3

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
チェックインからチェックアウトまで気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。また、温泉もご満足いただけたようで何よりでございます。さまざまな湯舟をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。
一方で、お部屋のトイレの使いづらさやベッド周りのコンセントの不便さにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。貴重なご意見として、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービス・設備の向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

返信日：2025/9/3

指宿こころの宿からの返信

この度は、当館をご利用頂きましてありがとうございました。
素敵なご感想とリピートのご利用、誠にありがとうございます！お父様とのご旅行をお楽しみいただき、入浴施設やお食事についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
鳥刺しの絶品エピソードもありがとうございます！お客様に喜んでいただけるよう、心を込めて提供しております。
ただ、ルームキーに関してご不便をおかけし申し訳ありませんでした。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/4

指宿こころの宿からの返信

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
露天風呂や景色をお楽しみいただけて、とても嬉しく思います。また、朝食やスタッフの対応にもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/4

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、開聞岳登山や砂むし温泉のあとという、特別なご旅行の一日に当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
ロビーではこぢんまりとした空間ではございますが、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋はシンプルなツインタイプではございますが、ご夕食に関して「お品書きまである大変美味しい夕食」とのお言葉をいただけたこと、料理スタッフ一同の励みになります。
少し距離のある場所にもかかわらず、「また泊まりたい」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/4

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご予約時には喫煙部屋しかご案内できず、ご不便をおかけしましたことをまずお詫び申し上げます。加えて、ご案内したお部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。すぐにお部屋のご変更を対応させていただけたことが、少しでも快適なご滞在につながったのであれば幸いでございます。
隣接する「こころの湯」もご利用いただき、泥パックや炭酸風呂、お湯の肌触りなどご満足いただけたようで何よりでございます。
また、夕食についてもステーキコースの品数や味にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
その一方で、お刺身の鮮度に関してはご期待に添えず申し訳ございません。いただいたご意見は、調理部門と共有し、今後の品質向上に役立ててまいります。
朝食にご提供した鹿児島名物「さつま揚げ」などもお楽しみいただけたとのことで、大変光栄です。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を励みに、これからも皆さまに気持ちよくお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/22

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
「食事は期待してなかったけど、満足できました」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お客様にご満足いただけるお食事をできる限りご提供したいという思いで、スタッフ一同日々努めておりますので、そうしたお声をいただけることは何よりの励みでございます。
また、温泉を何度もご利用いただき、岩盤浴も体験されたとのこと、ゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。宿泊者様限定のご優待も、ご満足いただけたとのことで嬉しく思っております。
お得に、そして快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

指宿こころの宿からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
お部屋が予想以上に広く快適にお過ごしいただけたとのこと、お子さまにもゴロゴロと寛いでいただけた様子が伝わり、私たちも思わず笑顔になりました。
客室のお風呂については、温泉施設をご利用いただけたようで何よりです。
アメニティ類に関しましては、隣接のスーパー銭湯でご用意している試用品がお役に立てたようで嬉しく思います。
朝食について、大人の方にはご満足いただけたとのこと安心いたしましたが、お子さまには少し渋めだったとのこと、今後のメニュー構成の参考にさせていただきます。
スリッパやフロント対応に関してもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひご家族皆さまでお越しくださいませ。

返信日：2025/7/22

指宿こころの宿からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご主人様の開聞岳登山のためのご宿泊とのこと、ご夫婦での大切なご旅行に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
「正直期待してなかった」とのお言葉の後に、「ご飯が美味しい」「丁寧に作られてる」とのご感想をいただけたこと、料理スタッフ一同、思わず笑顔になりました。朝食についても手作りの温かみを感じていただけたようで、何よりでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

指宿こころの宿からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。
外国からお越しのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、日々心を込めておもてなしに努めておりますので、「接客がとても親切」とのお言葉は、私たちにとって何よりの励みでございます。
また、お一人でのご滞在でも個室でのお食事をゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
カウンターのスタッフが韓国語で少しでもご対応できたことが、お客様に安心感をお届けできたのであれば嬉しい限りです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

指宿こころの宿からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お一人でのご旅行とのことでしたが、特に不便もなくお過ごしいただけたと伺い、私どもも安心いたしました。
また、夕食・朝食ともに美味しくお召し上がりいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。料理長をはじめ、調理スタッフの励みになります。
一方で、大浴場の移動やご利用時間につきましてご不便をおかけし、申し訳ございません。貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

指宿こころの宿からの返信

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
日帰り温泉のご利用や会席料理、そしてお部屋の清潔さにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お食事は季節ごとの素材を活かし、目でも舌でもお楽しみいただけるよう心を込めてご用意しております。お褒めのお言葉は、料理長にもぜひ共有させていただきます。
今後も「言うことなし」と感じていただけるようなご滞在を提供できますよう、一層努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

指宿こころの宿からの返信

この度は、お父様の還暦という大切なご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご滞在におかれまして、お食事や温泉にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
その一方で、お部屋のトイレの仕様や鍵・カードシステム、エレベーター内の空調につきまして、ご不便・ご不安をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただきましたご指摘は、今後の改善のための貴重なご意見として、関係部署と共有の上、設備面・運用面の見直しを検討させていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただける宿を目指して、スタッフ一同努力してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/24

指宿こころの宿からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
スーパー銭湯でのご滞在が癒しのひとときとなり、お部屋もご満足いただけたようで何よりでございます。
「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/24

指宿こころの宿からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやベッドのサイズ（セミダブルベッド）にご満足いただけているご様子、大変嬉しく存じます。また、こころの湯やお食事、朝食についてのお褒めのお言葉もスタッフ一同の励みとなっております。
一方で、ロビーやエレベーターホールの音についてご不便をおかけし申し訳ございません。いただいたご意見は今後の快適な環境づくりの参考とさせていただきます。
また指宿にお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/21