クチコミ・評価

ホテル花更紗からの返信

アミーチ様
この度はホテル花更紗をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在神坂スマートインターチェンジの工事に伴い、来年の春までローカルバスが迂回運航している関係で、限られた本数にはなりますが、臨時でホテル⇔馬籠間の送迎を行ってございます。
今回の宿泊では丁度花桃や桜が見頃を迎えており、道中や馬籠宿にて春を感じていただけたかと思います。
改装工事も伴い、お客様には多々ご迷惑をおかけしてございますが、その中でもこうして温かいお言葉を頂き、大変嬉しく思います。心よりお礼申し上げます。
この期待を裏切らないよう、今後もサービスの向上に努めさせていただきたく存じます。
また近くにお越しの際には足を運んでいただけますと幸いです。
アミーチ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/4/16

ホテル花更紗からの返信

kaorinrin様
この度はホテル花更紗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
客室の清掃に関してお褒めの言葉をいただき、また、隣接するクアリゾート湯舟沢もお楽しみいただけた様子で大変嬉しく思います。
クアリゾート湯舟沢に関しまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
営業時間に関しましては、お客様に快適に施設をご利用いただけるよう、早朝から開店直前まで点検・清掃作業を行っており、10時からのご案内とさせていただいております。
ご了承いただけますと幸いです。
ご意見をもとに、より一層お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう精進して参ります。
また近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
kaorinrin様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/4/13

ホテル花更紗からの返信

げん様
先日は私どもホテル花更紗をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルの客室や、隣接するクアリゾート湯舟沢をご満喫いただけた様子で大変嬉しく思います。
しかしながら当初の予定より改修工事が長引いており、お客様へご迷惑をおかけしており、大変心苦しく感じております。
また、客室からの景観について現在足場が建物全体に組まれており、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
6月には改修工事が終了し、リニューアルオープンとしてお客様をお迎えできる予定でございます。リニューアルオープンした際にはまた是非足を運んでいただけると幸いです。
また改装工事の日程は随時、私どものホームページ等でご案内しておりますのでご確認いただければ幸いです。
げん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
最後に貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。これに懲りずまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/3/13

ホテル花更紗からの返信

としくん様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館料理長自慢の食事に関してお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
しかしながら当初の予定より改修工事が長引いており、お客様へご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
今後も工事日程の変更がある可能性がございますが、6月には改修工事が終了し、リニューアルオープンとしてお客様をお迎えできる予定でございます。リニューアルオープンした際にはまた是非足を運んでいただけると幸いです。
としくん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/3/12

ホテル花更紗からの返信

にゃんた様
この度はホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はホテル花更紗及びクアリゾート湯舟沢でもお子様と一緒に楽しんでいただけた様子で誠に光栄でございます。
しかしながら、何点かお客様にご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
クアリゾート湯舟沢は日帰り温泉施設でございます。ホテル花更紗も同様、夏季営業や土日祝日には入館制限をかける程のお客様がご来館されます。
その為限られたロッカー数の中で宿泊者専用のロッカーをご用意することが難しいのが現状でございます。
また、ロッカーバンドの貸し出し数でお客様の在館人数を把握し、安全確保に努めさせて頂いている関係で、その都度ロッカーバンドの返却をお願いしている所存でございます。ご理解いただければ幸いです。
また、館内着に関しましては、ご宿泊のお客様へはチェックインの際に浴衣を無料でお貸し出ししております。チェックイン後は浴衣のままクアリゾート湯舟沢をご利用いただけますので是非ご利用くださいませ。（作務衣につきましてはクアリゾート湯舟沢にて有料レンタルとなっております）しかしながらその点の案内において説明が不十分であったことも合わせてお詫び申し上げます。
開店時間に関しましてはお客様に快適に施設をご利用いただけるよう、早朝から開店直前まで清掃・準備を行っております。その為宿泊の方にも日帰りのお客様と同様、10時からのご案内とさせていただいております。
お客様から頂いたご意見の中にはすぐにお答えできないものもございますが、
今後クアリゾート湯舟沢とも協議を重ね、お客様にさらに満足していただける施設運営に努めさせていただきたく存じます。
また機会がございましたら是非ご利用いただけますと幸いです。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/3/6

ホテル花更紗からの返信

ロンドン様
先日は私どもホテル花更紗をご利用いただき誠にありがとうございます。
全館改装の件でご不便お掛けし大変申し訳ございません。
営業日については通常と同じようにお客様ご利用いただける工程にて予定しておりました。
しかし改修工事の遅れにより、当日になりこのような状況で私どもも困惑しており、最低限お客様をお迎えする準備をした次第でございます。但しこの件はお客様には関係なく私どもの不手際であり改めてお詫び申し上げます。このような突発的な事項においてお客様の為に必死に対応したスタッフには満足いただけたようで、申し訳ない気持ちが少しは晴れました。
次に客室についてご滞在に満足いただけなかったようで大変心苦しく感じております。
今回はダブルルームのご予約でしたが洋室ですと30平米強のツインルームや和室、和洋室など様々なタイプのお部屋をご用意しておりますのでもし次回も機会をいただけるのであればお試しいただければ幸いです。
また改装工事の日程や馬籠へのルート変更等は随時、私どものホームページ等でご案内しておりますのでご確認いただければ幸いです。
最後に貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございます。これに懲りずにまたのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/2/20

ホテル花更紗からの返信

やまちゃん様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”をお気に召して頂けた様子で誠に光栄でございます。
また近くにお越しの際には四季折々の景色やお食事、お買い物を楽しみに是非お立ち寄り下さいませ。
やまちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/2/13

ホテル花更紗からの返信

この度は数ある宿泊施設より.ホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”や、ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけた様子で、大変嬉しく思います。
また、サウナの営業に関しまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
より多くのお客様にご満足いただけるよう今回のご意見は今後の参考にさせていただきます。
また近くにお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
むろい2様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/2/5

ホテル花更紗からの返信

ダンチ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
隣接するクアリゾート湯舟沢もお子様と一緒にお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
また、スタッフへの嬉しいお言葉をいただきましてありがとうございます。
これからもお客様に満足していただける施設運営を目指し精進して参ります。
また機会がございましたら足を運んでいただけますと幸いです。
ダンチ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/1/27

ホテル花更紗からの返信

旅人様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”やお食事をお気に召して頂けたようで大変嬉しく思います。
また、客室について大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
昨年の12月より順次改装工事を始めておりますが、今後も長くご愛顧いただけるホテルを目指していくうえでこういったご意見は大変ありがたく存じます。
今後、改良も含め更なるサービス向上に努めて参ります。
また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
旅人様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/1/19

ホテル花更紗からの返信

misa様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”や隣接するクアリゾート湯舟沢をご堪能頂けた様子で誠に光栄でございます。
神坂茶寮のメニューにつきましてはクアリゾート湯舟沢へ共有させていただき、今後の参考にさせていただければと思います。
また、お部屋の管理不足によりご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましては、社内で共有させていただき、今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう、管理を徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
また近くにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
misa様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/1/19

ホテル花更紗からの返信

きのこ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”、お食事を堪能頂けた様子で誠に光栄でございます。
また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
きのこ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/1/17

ホテル花更紗からの返信

ゆかりんご様
いつも私どもホテル花更紗をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館自慢の『美人の湯』をご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お料理もお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
日帰りのお客様と共同駐車場という事もあり、ご理解いただけますと幸いです。
お客さまの貴重なご意見として今度の施設運営の参考にさせていただきます。
最後に貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
ゆかりんご様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/1/11

ホテル花更紗からの返信

やーこ様
いつも私どもホテル花更紗をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
駐車場につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当館は日帰りのお客様と共同の駐車場ですので、少し離れた駐車場のご案内になってしまった事、
お詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見として今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
また機会がございましたら、足を運んでいただけると幸いです。
やーこ様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/1/11

ホテル花更紗からの返信

おかちゃん様
この度は私どもホテル花更紗をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館のサービス、お食事等満足いただき、またお褒めの言葉も頂きまして、
スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に満足して頂ける施設運営を目指し精進して参ります。
また、お部屋に関する貴重なご意見ありがとうございます。
今後のホテル運営の参考にさせていただきます。
最後に貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
また機会がございましたら足を運んでいただけると幸いです。
おかちゃん様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2024/1/11

ホテル花更紗からの返信

GUCCI様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、隣接するクアリゾート湯舟沢や当館自慢の“美人の湯”をお楽しみいただけた様子で誠に光栄でございます。
また、数々の嬉しいお言葉を頂き、身に余る思いでいっぱいです。
だんだんと建物にも年季が入ってまいりましたが、30年を節目に改装も含め、今後も長く愛していただける施設づくりに努めてまいりますのでまた近くにお越しの際には是非当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
GUCCI様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/12/26

ホテル花更紗からの返信

めりん様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
隣接するクアリゾート湯舟沢をご満喫頂けたようで光栄でございます。
今後ホテルのサービスにもご満足いただけるよう更に精進して参ります。
また気になる点がございましたら今後の為にも、どんな些細な事でも良いので教えていただけますと幸いです。
めりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/12/21

ホテル花更紗からの返信

じじ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”やお食事を楽しんで頂けた様子で誠に光栄に思います。
当館のお湯は湯冷めしにくく、トロっとした泉質が特徴で私も大変気に入っております。
また、春夏秋冬違った景色を楽しんで頂けるかと存じておりますので、また近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。じじ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/12/21

ホテル花更紗からの返信

いつもホテル花更紗をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”をお気に召していただいている様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、隣接するクアリゾート湯舟沢のご案内に関して至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育も含め、お客様にご満足いただける施設づくりを目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/12/7

ホテル花更紗からの返信

らぶ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数年ぶりのご利用との事ですが当館自慢の“美人の湯”をお気に召して頂けているようで誠に光栄でございます。
しかしながら、経営が変わりお客様をガッカリさせてしまい誠に残念でなりません。細かなサービス内容の変更に伴い、以前からのご利用いただいているお客様の中には不便に感じられることもあるかと存じますが、今後もよりお客様に満足していただける施設運営に努めて参ります。是非またご利用いただけますと幸いでございます。
らぶ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/12/2

ホテル花更紗からの返信

悠ちゃんママ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご予約いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけた様子で誠に光栄でございます。
今回ご宿泊いただいた和室8畳のお部屋は、大人3名様までご利用いただけるお部屋となっております。
大人4名様以上になりますと和室10畳のお部屋をご案内させて頂いてございますので、4名以上でご利用の際には是非ご検討下さいませ。(4名様以下のご利用でも和室10畳のご予約も可能でございます)
また、お風呂からの景色に関しまして、ホテルの露天風呂は建物の構造上隣接する建物等からの視界を遮る為に露天風呂としての解放感は感じていただきづらいかと存じます。
今回のご宿泊プランにも隣接するクアリゾート湯舟沢の無料券がついてございましたが、そちらですと当館より開放感のある露天風呂がございます。四季折々の景色をお楽しみいただけるかと思いますので是非またお越しいただいた際にご利用いただけますと幸いでございます。
悠ちゃんママ様方のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/12/1

ホテル花更紗からの返信

ナカ様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”や近隣の観光地をご堪能頂けた様子で誠に光栄でございます。
しかしながら、当館の客室の設備に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後すぐに改善することは難しいものもございますがすが、改装も含め更にお客様に愛していただける施設づくりに努めて参りますので、是非近くにお越しの際にはまたご利用いただけますと幸いでございます。
ナカ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/12/1

ホテル花更紗からの返信

sh様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館周辺のウォーキングコースを楽しんで頂けた様子で誠に嬉しく思います。
冬の訪れが近付いておりますが、雪景色もとても素敵ですのでまた近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
sh様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております
ホテル花更紗

返信日：2023/11/18

ホテル花更紗からの返信

やまちゃん
この度は私どもホテル花更紗をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館自慢の『美人の湯』をご堪能いただき、またお部屋やその他サービスへの
お褒めのお言葉をいくつかいただきまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからもお客様に満足して頂ける施設運営を目指して精進して参ります。
また機会がございましたら足を運んでいただけると幸いです。
やまちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/11/12

ホテル花更紗からの返信

はみ様
この度は登山の拠点にホテル花更紗をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
次回は是非四季を感じながら当館でお寛ぎいただけますと幸いです。
また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
はみ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/11/11

ホテル花更紗からの返信

tencyan様
以前に引き続き当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”をお気に召して頂いている様子で大変嬉しく思います。
しかしながら今回は平日という事でプールをお楽しみいただけなかったとの事で
誠に残念でしたが、長期連休中や祝日にはプール・バーデゾーンをご利用いただけますので、
また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
tencyan様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/11/10

ホテル花更紗からの返信

あっちゃん様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”やお食事を楽しんで頂けた様子で幸いでございます。
また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
あっちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテル花更紗

返信日：2023/11/10

ホテル花更紗からの返信

メアリー様
この度は数ある宿泊施設よりホテル花更紗へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の“美人の湯”や周辺の自然にも触れて頂けた様子で幸いでございます。
しかしながら、清掃の不届きがあり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事の無いよう、徹底して参ります。
当館では四季折々の景色を楽しんで頂けるかと存じておりますので、また近くにお越しの際には是非お立ち寄りくださいませ。
ホテル花更紗

返信日：2023/11/10