クチコミ・評価

レンブラントプレミアム富士御殿場 勝亦からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お食事やワインをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、サービスにつきましても「都内のレストランに居るような心地よさ」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みになっております。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しいただけましたら幸いです。

返信日：2025/9/7

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和室や温泉・サウナにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、露天風呂におきまして虫が多くご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。自然に囲まれた環境ゆえ避けがたい面もございますが、より快適にご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

レンブラントプレミアム富士御殿場からの返信

この度はレンブラントプレミアム富士御殿場にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの接客対応や、お食事に関しましてたくさんのお褒めの言葉を頂き喜ばしい限りでございます。
穏やかで親切な接客は私たちスタッフが最も大切にしているものであり、そちらが伝わりました事に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
またパンが追加でいただけるようになればとのご意見も今後のサービス向上のために検討をさせていただきます。
富士山が見えなくても素敵なホテル、と言う嬉しいお言葉も喜ばしい限りでございます。
改めましてこの度はご宿泊いただきありがとうございました。
また別の季節の際にお越しいただき、お食事の新たな味覚、また美しき霊峰富士をねこぺん様がお楽しみいただけます事を祈っております。

返信日：2025/8/21

レンブラントプレミアム富士御殿場からの返信

この度はレンブラントプレミアム富士御殿場にご宿泊いただきましてありがとうございます。
スタッフのおもてなしを感じられたとの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
富士山側眺望のお部屋から、ご覧いただける富士山もとても美しく寛大ですので、またご来館いただける際は、是非とも富士山眺望から富士山をご覧いただければ幸いでございます。
改めましてこの度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
ぐっちゃん様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/21

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
施設の清潔さやお部屋でのご滞在、露天風呂やスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様に「一番よかった」と感じていただけたことは、私どもにとりましても大きな励みでございます。
また、駐車場に関する貴重なご意見も賜り、心より御礼申し上げます。大型車でお越しのお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。ぜひまたご家族でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋やご朝食、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在の際はあいにくのお天気で、富士山をご覧いただけなかったとのこと残念ではございましたが、次回はぜひ雄大な富士山をご堪能いただけますよう、スタッフ一同も心より願っております。
またお会いできます日を楽しみに、皆様のお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度はご家族で当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気で富士山をご覧いただけなかったとのこと、大変残念でございましたが、露天風呂でおくつろぎいただけたご様子を伺い安心いたしました。
また、ご主人様にとって思い出深いホテルとして感じていただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
次回はぜひ雄大な富士山をご覧いただけますよう、私どもも心より願っております。
お帰りの際にはポストカードもお喜びいただけたとのこと、少しでも旅の思い出となれば幸いでございます。
またの“リベンジ”でのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度はご宿泊いただき,誠にありがとうございます。
富士山登頂後に、先ほど登った富士山をゆっくりと眺めながら、おくつろぎいただいた様子、また当ホテル自慢の食事に対しましても、『全員一致で大満足』とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
夏の富士山も素敵ですが、雪を被った富士山もまた素晴らしいです。料理も季節ごとに変更しておりますので、よっこー様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/8/12

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
富士山の眺望や、スタッフの対応に対しまして、「大変満足」とのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
一方でお子様の朝食につきましては、配慮が足りず、申し訳ございませんでした。
お子様連れのお客様には、内容を説明させていただき、ご希望があればお子様用のメニューに変更できる旨の説明を徹底いたします。
またご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/8/8

レンブラントプレミアム富士御殿場からの返信

この度はご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、夏には珍しいほどの快晴のもと、雲ひとつない雄大な富士山をご覧いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。自然の景色はタイミング次第ではございますが、そのような貴重な瞬間をご一緒できたことは、私たちにとっても大きな喜びです。
また、夕食のジャパニーズフレンチや個別提供の朝食もご満足いただけたご様子で、料理担当も喜んでおります。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。今後の励みとなります。
これからもお客様に心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

レンブラントプレミアム富士御殿場 勝亦からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
以前より当館の外観にご興味をお持ちいただいていたとのこと、そして今回初めてのご利用でご満足いただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
富士山の見えるお部屋や温泉、ラウンジなどの施設にご満足いただけただけでなく、スタッフの対応やお食事にまで温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。お料理の量やご説明につきましても、お口に合い楽しんでいただけたことは、調理・サービス担当共に大きな励みとなります。
また、ご出発時には記念写真のご協力ができ、思い出のひとつとして残していただけたことをとても嬉しく思います。
これからも皆様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/2

レンブラントプレミアム富士御殿場からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
レストランのドレスコードに関するご指摘につきまして、ホームページ上の表記と実際の運用に差異があったこと、混乱とご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は表記内容の見直しを検討し、わかりやすく明確なご案内となるよう努めてまいります。
また、チェックイン時のご案内不足、夕食コースの確認においてもご不安を感じさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様にご予約内容と異なるご提供がなされることのないよう、オペレーションの再確認とスタッフへの周知徹底を図ってまいります。
お部屋のタオルの状態やトイレの水の件につきましても、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐに客室清掃・点検の体制を見直し、再発防止に努めております。
そのような中でも「食事は本当に美味しい」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変ありがたく、スタッフ一同励みとなっております。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/27

レンブラントプレミアム富士御殿場 ビサルからの返信

この度はレンブラントプレミアム富士御殿場をご利用くださいまして誠にありがとうございます。、また、温かいお言葉をいただき、心より感謝を申し上げます。
お客様からの「海外スタッフの対応が素晴らしかった」とのお言葉は、私達海外スタッフにとって大きな励みとなります。
私達は海外から日本に来て、文化や接客の違いに戸惑うこともありますが、今回いただいたご評価を通して、自分達の努力が確かに伝わっていることを実感し、大変嬉しく思っております。
このようなありがたいお言葉を、受け取ることができましたことは、今後の自信とさらなる成長への原動力になります。
今後も一層精進し、すべてのお客様に安心してご利用いただけるサービスを心がけてまいります。
改めまして、ご宿泊と温かいご感想に心より感謝申し上げます。
またお目にかかれる日を、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/11

レンブラントプレミアム富士御殿場 勝亦からの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。また、心温まるご感想と高評価をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、当初ご案内したお部屋にてタバコのようなにおいを感じられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。完全禁煙のお部屋であるにもかかわらず、そのような不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は清掃・点検体制を一層強化し、努めてまいります。
今回はあいにくのお天気で富士山をご覧いただけませんでしたが、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。ばりい様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/12

レンブラントプレミアム富士御殿場 勝亦からの返信

この度は、レンブラントプレミアム富士御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの数々のお言葉、大変に嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、そして、いわた様にこれからもレンブランプレミアム富士御殿場を選んでいただけますよう、従業員一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またお会いできることをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/6/10

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

tomutomu様２度目のご宿泊、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お声をお聞かせいただき、ありがとうございます。
お食事や、温泉をご堪能いただけたようで、私共といたしましても、大変うれしく思います。
今回ご宿泊のプランでご夕食は「エトワール」コースをお召し上がりいただきましたが、事前にご連絡をいただければ、「ルモン」コースへ変更可能でございます。その際はお一人につき、4,000円の差額をいただいております。
お食事のメニューは季節ごとに変更しております。またご機会がございましたら、是非お越しくださいませ。tomutomu様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/30

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は数あるホテルの中から、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館自慢の景色をご堪能いただけたようで、私共といたしましても、大変うれしく思います。
雲一つない富士山も魅力的ではございますが、流れる雲によって次々と表情を変える富士もまた心癒される景色でございます。
また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。it様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿、ありがとうござました。

返信日：2025/5/11

レンブラントプレミアム富士御殿場 勝亦からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に清掃・点検体制の見直しを行い、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、出入口の安全面につきましてもご不便をおかけし、申し訳ございません。お声としていただき、然るべき場所にお伝えさせていただく所存です。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上と施設の改善に努めてまいります。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/5/6

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当館は市街地から少し離れた箱根外輪山の中腹にございます。当館の富士山側には道路や建物がなく、鳥や虫の音を聞きながら、静かにお過ごしいただけます。
お食事もお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく思います。ドリンクにつきましては、内容、サービスを見直しながら、お客様によりご満足いただけるよう努めてまいります。
今回は富士山をご覧いただけず残念ではござましたが、機会がございましたら是非お越しくださいませ。まる様にまたお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2025/4/20

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢のお食事と絶景をご堪能いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
夕食は地元の食材を使ったジャパニーズフレンチとなっております。季節ごとにメニューも変更させていただいておりますので、是非またお越しくださいませ。
みりん様にまたお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/4/20

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事と絶景をお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
お食事は季節ごとにメニューを替えさせていただいております。富士の景観も季節によって様々に変化してまいります。
またこちらの方に来られる機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
けいさん様にお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/15

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

ソルトちゃん様、2度目のご来館ありがとうございました。
嬉しいお言葉をいただき、励みになります。
是非次回はお食事もお召し上がりになり、ゆっくりとお過ごしくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/4/15

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お食事や景観をお楽しみいただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
ホテル周辺には桜をお楽しみいただける公園等が多くございます。
また、次の季節に猫様にお会いできる事、心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/4/15

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は一級建築士若林広幸氏により、1993年2月に竣工されました。
ご来館の皆様には建築美もお楽しみいただける建物となっております。
是非次回はご夕食もお楽しみくださいませ。
のんのん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2025/3/27

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度はお母さまのお祝いのご宿泊に、当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお眠りになれなかったとのことで、心配いたしましたが、その分素晴らしい景色をご堪能いただけたようで嬉しく思います。
ふみふみ様のご覧になった景色を是非私共も見てみたいと感じました。
春、夏、秋と様々な富士を見にまたお越しくださいませ。
ふみふみ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/3/27

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
現在当館の一部で外壁の改修工事を行っておりますが、お食事と富士山をご満喫いただいたようで、私共といたしましても大変嬉しく思います。
夕食は季節により、変更しております。富士山も同じ表情はなく、日々変わっておりますので、機会がごさいましたら、是非お立ち寄りください。食べログきょうかめ様にまたお会いできることをスタッフ一同心より楽しみにしております。
最後になりましたが、お忙しい中、沢山のメッセージをありがとうございました。

返信日：2025/3/27

レンブラントプレミアム富士御殿場 勝亦からの返信

この度はレンブラントプレミアム富士御殿場にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館自慢のお食事をご満足いただけたようで、大変うれしく思います。
3月24日より春の新メニューに替わりますので、またご賞味くださいませ。
楽しみにされていた露天風呂に関しましては、申し訳ありませんが工事が完了するまでしばらくお待ちくださいませ。
また、空調の件に関しましては、お部屋の温度が高くなってしまい、申し訳ありませんでした。気温や天候など考慮しながら、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、なお一層尽力させていただきます。
お忙し中貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
tera.tera様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2025/3/21

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度はレンブラントプレミアム富士御殿場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の食事と富士山の絶景をお楽しみいただけたようで、私共といたしましても、大変嬉しく思います。
当館の夕食は3月24日より、春のメニューに替わります。桜の開花も楽しみな季節になってまいりました。
えりママ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/20

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度はレンブラントプレミアム富士御殿場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、2度目にご利用いただけたこと、大変嬉しく思います。
今回は富士山が雲に隠れてしまっていたとの事残念でございましたが、温泉とお食事を楽しんでいただきき、幸いでございます。
春の桜、夏の夜の涼しさ、秋の紅葉など季節毎にお楽しみいただけますので、是非またぼん様にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/7

レンブラントプレミアム富士御殿場　勝亦からの返信

この度はレンブラントプレミアム富士御殿場をご利用いただき、誠にありがとうございます。
富士山をご堪能いただけたようで、私共も大変嬉しく思います。
ご夕食は今回5品の『エトワール』コースをお召し上がりいただきました。少しボリュームが足りなかったとのことで、次回は6品の『ルモン』コースをお勧めいたします。こちらは差額をお支払いいただくことで変更可能でございます。
メニューは季節ごとに変更しております。富士山も季節によって様々な姿を見せてくれますので、是非またお越しくださいませ。
ちえちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/7