宿番号:364545
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.4 |
|
風呂 | 4.7 |
|
料理(朝食) | 4.5 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.5 |
|
接客・サービス | 4.7 |
|
清潔感 | 4.4 |
|
投稿日:2025/10/23
夕食、朝食ともに申し分なかったです。新鮮な刺身、アワビも柔らかく肉厚でした。
温泉に浸かったあとは、無料の電動マッサージ機が使い放題でついつい長居してしまいました。
客室からは絶景のオーシャンビューで夕焼けもきれいでした。
接客もとても良かったです。
投稿日:2025/9/22
部屋食での最高の料理と客室の綺麗さ、接客対応、大浴場もすべて大変良かったです!ありがとうございました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋食のお料理や客室、大浴場、そして接客対応にまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変光栄に存じます。
「すべて大変良かった」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
今後も快適にお過ごしいただける空間と、心を込めたおもてなしをご提供できるよう、努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/10/6
投稿日:2025/9/16
連れに食物アレルギーが有り連絡をしたところ、すごい細かいところまで料理の変更をしていただきました。
ご配慮ありがとうございました。
申し訳ないから入ってる品は抜いてもらう、と言っていましたが代わりのものを出してくださり連れも大満足でした。
品数もとても多くお腹いっぱいになりました!
朝も6〜7種類ほどあり、いつも朝ごはんを食べませんがとっても美味しく完食しました。
車で行きましたが、宿まで行くとお出迎えしてくださり駐車してくださりました。
また来年も行きたいね、と連れと話しています。
ありがとうございました!
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんの嬉しいお言葉をお寄せいただき、従業員一同大変励みになっております。
お連れ様の食物アレルギーにつきまして、事前にご連絡いただきありがとうございました。
安心してお食事をお楽しみいただけたとのことで、私どももほっとしております。
「大満足でした」とのお言葉に、厨房スタッフも大変喜んでおります。
お料理の品数や内容、朝食も美味しく召し上がっていただけたご様子で、嬉しい限りです。
また、駐車時のお出迎えについてもご評価いただきありがとうございます。
「来年も行きたい」と仰っていただけることが、何より私たちの励みになります。
ぜひまたお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊並びに温かいご感想、誠にありがとうございました。
予約課 杉原
返信日:2025/10/6
投稿日:2025/8/31
朝夕食、とても美しく美味しかったです。
自分達のペースで、食べられて落ち着くことができました。
お風呂にはいつでも入ることができゆったりできました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お食事やお風呂についてご満足のお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お食事をゆっくりご自身のペースでお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
私どもも、お客様に落ち着いて心地よくお過ごしいただける空間づくりを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことは大きな励みになります。
また、当館自慢の源泉かけ流しの温泉でもゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで、嬉しい限りです。
ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った雰囲気もお楽しみいただけましたら幸いです。
この度はご宿泊並びに温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
予約課 杉原
返信日:2025/10/6
投稿日:2025/8/26
夏休みの白良浜への家族旅行に 口コミの良い柳屋さんに決め、初めて宿泊しました。
着替え場所や浮き輪の空気入れなどもお借りでき、助かりました。白良浜へも歩いていける距離で 翌朝も散歩に行きました。
夕食のお料理もとても美味しくいただきました。子供がお料理を食べ切れず残してしまい、申し訳なかったのですが デザートをお部屋まで運んで下さり 細やかなお心遣いに感謝でした。
子供も 来年も柳屋さんに来たいと話してました。
また 白良浜に行く時はお世話になりたいです。ありがとうございました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度はご家族での夏休みのご旅行に、数あるお宿の中から家族とすごす白浜の宿柳屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
白良浜でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、従業員一同大変嬉しく拝読いたしました。
浮き輪の空気入れやお着替えスペースもお役に立てたようで何よりでございます。
夕食もご満足いただけ、お子様にも喜んでいただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。
デザートの対応につきましても、そのようにお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。
「来年も柳屋さんに来たい」とのお子様のお言葉、本当に嬉しい限りでございます。
また白良浜にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご家族皆さまに再びお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
予約課 杉原
返信日:2025/10/6
投稿日:2025/8/23
少し残念。部屋食は希望ではなかったが、部屋食準備のときや、お布団を敷く時など、お客さんが、立ち往生。
なんか座る椅子もなく、慌ただしい。
ご飯が会場で、いない間に、布団を敷くなどをしてほしい。
なんかいまいち。
景色も、網でさえぎられて、あんまり満足いかない旅。。。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにも関わらず、お部屋食やお布団のご準備に際して、十分にお寛ぎいただける環境をご提供できなかったこと、またお部屋に椅子などがなくお過ごしいただきにくかった点、心よりお詫び申し上げます。
また、ご準備のタイミングについても、よりご希望に沿えるよう配慮が必要だったと、反省しております。
さらに、お部屋からの景観に関しましても、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービスや設備改善の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひ挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。
この度はご宿泊並びにご意見をいただき、誠にありがとうございました。
予約課 杉原
返信日:2025/10/6
投稿日:2025/8/23
タイトルの通りです。
・今回宿泊したのは5階だったのですが、オーシャンビューの眺めでよかったです。
・2歳の子供を連れて行き、食事布団なしプランだったのですが、バスタオル、フェイスタオル、浴衣の貸し出しがあり、子供の白ごはん、オレンジジュース、味噌汁、イス、カトラリー類などを貸してくださったのでとても親切だなと感じました。
部屋や、設備面の平凡さが接客面でカバーされているなという印象でした。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
源泉掛け流しの温泉を「最高」とご評価いただけたこと、大変嬉しく光栄に思っております。
お部屋からのオーシャンビューもお楽しみいただけたとのことで、旅のひとときをゆったりとお過ごしいただけたようで何よりです。
また、小さなお子さま連れでのご滞在に際し、バスタオルや浴衣、食器類の貸し出し、白ごはんなどのご提供について「親切」と感じていただけたこと、従業員一同大変励みになります。
一方で、お部屋や設備面においてはご期待に添えなかった点もあったとのこと、今後の改善の参考とさせていただきます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、設備面でもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご来館、誠にありがとうございました。
予約課 杉原
返信日:2025/8/28
投稿日:2025/8/17
かなり以前、たぶん15年以上前の冬、利用しました。それを宿泊前日の予約確認の電話を頂いたとき、宿のご主人が覚えていてくださいました。ビックリしました。白浜へは何回も行っており、毎回違う宿に宿泊していましたが、随分昔のことなのに、覚えていてくださったことに感激しました。
とにかくお風呂は最高です。白浜のどこの宿よりも良いです。
食事は前回は冬でしたので伊勢海老メインだったと記憶していますが、今回は渚会席というコースで、出てくるお料理全てに趣向が凝らされ、私は72歳という高齢ですが、殆ど残さず美味しくいただくことが出来ました。
接客も食事内容の説明も丁寧で、適宜サーブしてくださり、ゆったりといただけました。
チェックアウト後も丁寧にお見送りくださり、最後まで気持ち良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、数あるお宿の中から再び柳屋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
そして、15年以上前のご宿泊をきっかけに、再びお越しいただけましたこと、ご縁のありがたさを改めて感じております。
また、当館自慢の温泉について「白浜のどこの宿よりも良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お食事につきましても、渚会席の趣向やお味をお楽しみいただけたようで、お客様に「ほとんど残さず美味しくいただけた」と仰っていただけたこと、私どもにとって何よりの励みです。
今後も、皆さまにとって「また帰ってきたい」と思っていただけるような宿であり続けられるよう、従業員一同心を込めて努めてまいります。
またお会いできます日を、心より楽しみにしております。
予約課 杉原
返信日:2025/8/28
投稿日:2025/8/16
スタッフさんの過度な対応はなく、必要な時には親切丁寧に答えていただき大変好感が持てました。
全てのスタッフさん全員良い対応で気持ち良かったです!
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、従業員の対応について「必要な時に親切丁寧」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
全ての従業員に対して「気持ち良かった」と感じていただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もお客様にとって心地よい距離感と、温かみのあるおもてなしを大切にしてまいります。
お客様の声を大切に日々精進して参りますので、白浜にお越しの際は柳屋をお選び頂けたら幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
予約課 杉原
返信日:2025/8/28
投稿日:2025/8/16
間口が狭いため、看板に注意して運転しないと通り過ぎてしまいそうになる立地です。
ただ歩いて10分もかからず白良浜海水浴場に行けるので、良い場所だと思います。
フロントの方や、特に仲居さんにはよくしていただきました!
パンダ需要はあったものの、やはり客足は厳しいと。
毎年こちらの宿にお世話になりたいと思えるサービス・食事・施設でした!
夕朝食ともに部屋食でしたので、小さい子のいる我が家にとっては落ち着いて食事が出来ました。また、子どもの食事はありきたりのランチ食ではなく赤身肉の鉄板焼きが付いていたり刺身も付いていたりと、豪華でしたよ。
朝食もちょうど良い分量で、メニューも工夫されていて大満足でした。
また、客室付きの露天風呂はとても広く、子どもたちが走り回っていました。
白浜に3連泊した最終の旅館でしたが、締めくくりには最高の旅館となりました。
お盆休みの最高の思い出をいただきありがとうございました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度はご家族でのご宿泊に、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、白浜でのご旅行の締めくくりに当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。
立地や看板の見えづらさにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
一方で、白良浜海水浴場へのアクセスの良さをご評価いただけたこと、大変嬉しく存じます。
フロントやお部屋係の接客面へのお褒めの言葉、そしてお食事・施設に対して「毎年お世話になりたい」と感じていただけたことは、私たちにとって何よりの励みです。
当館は「家族と過ごす」を大切にしております。
特に小さなお子さま連れのお客様に、安心してご滞在いただけるよう部屋食やお子さまのお食事にも工夫を凝らしております。お子さまが露天風呂で楽しそうに過ごされていたご様子が目に浮かび、こちらも嬉しい気持ちになりました。
お盆休みの大切な思い出づくりのお手伝いができましたこと、心より光栄に思っております。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/8/28
投稿日:2025/8/12
初めてのアドベンチャーワールドと南紀白浜で何も分からず予約しましたが、接客がとても丁寧で源泉の温泉が最高でした。
お湯の温度もこまめに気にしてくださって、湯量の調整をして、湯船の温度を変えてくれました。
もちろん掃除もいきとどいていて清潔です。
白浜のお散歩も気持ち良く、また来たいと思わせてくれる素敵な旅になりました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、数ある宿の中から家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
初めてのアドベンチャーワールドと南紀白浜の旅に、当館をお選びいただけたことを大変光栄に思っております。
接客や温泉、清掃に関するあたたかいお言葉を頂戴し、従業員一同とても嬉しく拝見いたしました。
特に温泉の湯加減など、細かな部分にまで目を留めてくださり、感謝申し上げます。
白浜でのお散歩も気持ちよく楽しんでいただけたご様子で、心に残る旅となりましたことが何よりでございます。
「また来たい」と思っていただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。
一人でも多くのお客様、お越しいただいたすべてのお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、日々精進いたします。
またお会いできる日を心より楽しみにしております。
予約課 杉原
返信日:2025/8/28
投稿日:2025/8/12
以前のように宿泊が少なくなっても、気にかけてくださる気持ちがとても嬉しいです。会長さんとお会いできて、嬉しいです。
また、行かせていただきます。よろしくお願いします
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またこの度は、心のこもったお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊の頻度が以前より少なくなっても、こうして変わらず気にかけていただけること、そして再びお越しいただけたことを、私どもも本当に嬉しく思っております。
また、会長ともお会いいただけたとのこと、心温まるご縁に感謝申し上げます。
これからも、変わらぬおもてなしでお迎えできるよう、従業員一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
予約課 杉原
返信日:2025/8/28
投稿日:2025/8/6
家族4人で和歌山の白浜へ行こうと計画し、主人が以前宿泊した柳屋さんにもう一度行きたいと言うので、宿泊させていただきました。
お部屋は半露天風呂付き和洋室で広く、綺麗でゆっくりできました(^^)
食事も美味しかったです!リピート限定で頂いたわかめのしゃぶしゃぶは本当に美味しかったです(^^)部屋食だったのですが、担当して下さった方がとても感じ良く、適度な距離感で良かったです。結果満足ではあるのですが…カラオケを利用したのですが、1時間の利用料が5500円で高かったので、分かりやすく書いていただくか教えていただけたら有り難かったかなと思いました。すでに明記されてて、こちらの確認ミスでしたらごめんなさい。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、ご家族でのご旅行に家族とすごす白浜の宿柳屋をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご主人様の「もう一度行きたい」とのお言葉で再訪いただけたこと、大変嬉しく心より感謝申し上げます。
ご宿泊いただいた半露天風呂付き和洋室でゆったりとお寛ぎいただけたご様子、またお食事やリピート特典の一品にもご満足いただけたとのこと、従業員一同嬉しく拝読いたしました。
お部屋食の担当への温かいお言葉も、大変励みになります。
一方で、カラオケのご利用料金に関しまして、事前のご案内が不十分でご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
ご指摘を受け、料金表示の分かりやすさやご案内の方法について、改めて見直しを進めてまいります。
すでに表記があった場合でも、ご確認をお願いする形となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後もより快適で安心してお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。
予約課 杉原
返信日:2025/8/28
投稿日:2025/8/3
母の米寿祝いで母娘4名で利用させて頂きました。最上階のお部屋で海が眼下に広がり景色は最高でした。食材はどれも新鮮で最高に美味しかったです。母は生ものが苦手、唯一生で食べられるものはエビとイカだけだと事前に申し入れしてたところエビ、イカ以外は代わりのものを用意して下さったり、ウニも私たちは生ですが母には蒸したウニを出して下さいました。また、当館からのお祝いですと言って鯛の塩焼きをサービスに出し下さったりと気遣いが素晴らしかったです。米寿祝いで着る黄色のチャンチャンコと帽子も用意して下さり、母娘旅行が最高の思い出になりました!
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、お母様の米寿という大変おめでたいご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心のこもった嬉しいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
最上階のお部屋からの景色やお料理をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。
事前に頂いたご要望に基づき、お母様のお口に合うようお食事をご用意させていただきましたが、ご満足いただけたとのことで安心いたしました。
当宿では、ご予約時に詳細確認のお電話をさせて頂き、可能な限りお客様のご要望にお応えしております。
些細なことでも、ご不安等ございましたらお気軽にお尋ねいただければと思います。
黄色のちゃんちゃんこや帽子も、米寿のお祝いにふさわしい装いとしてご用意させていただきましたが、ご家族皆さまでの素敵なひとときのお手伝いができたことを、私どもも大変光栄に感じております。
また機会がございましたら、ぜひ皆さまでお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/8/22
投稿日:2025/8/1
大浴場まで少し遠かったけど、広いホテルなので仕方がないと思います。
清潔感もあって初めて利用させていただいたがすごく良かったですので、是非リピしたいと思います。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場までの距離につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
その分、ゆったりとおくつろぎいただける広さを確保しておりますので、ご理解いただけましたこと大変ありがたく思っております。
また、清潔感やご滞在全体にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく拝見いたしました。
初めてのご利用で「ぜひリピートしたい」とまで感じていただけたことは、何よりの励みでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/8/5
投稿日:2025/7/18
ホテルの窓から白良浜全体が望める。
今回で3回目の宿泊で何回泊まっても飽きない景色です。
食事も、豊富な食材を使っていて満足した。
食材は産地も記載されていて安心感を感じさせる。
お風呂も内風呂と露天風呂があり満足、お湯は源泉で凄く暖まる。
個人的には、露天風呂の奥にあるお地蔵様が好きです。
最近はやや価格が高めに思うが時代的に仕方ないのかもしれない。
手頃な価格の時に又宿泊したいです。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
いつも家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、3回目のご利用とのこと大変光栄に存じます。
お部屋からの白良浜の景色をお気に召していただけて何よりでございます。
変わらぬ景色でありながら、何度見ても飽きない美しさがございますよね。
お食事に関しましても、地元の食材を中心に、安心してお召し上がりいただけるよう産地の表示にもこだわっておりますので、お褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。
また、温泉に関しましても、内風呂・露天風呂ともにご満足いただけたようで何よりです。
源泉ならではの温もりで、旅の疲れを少しでも癒していただけたのなら幸いです。
露天風呂奥のお地蔵様にも目を留めていただき、心和むご滞在になったことを従業員一同嬉しく思っております。
ご指摘の料金についても、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
価格以上の価値をご提供できるよう、引き続き努めてまいります。
また季節によっては、お得にご宿泊いただけるプランもご用意しておりますので、ぜひその際にはご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/7/24
投稿日:2025/7/18
誕生日を前にして久々の白浜宿泊。宿の玄関前に着くなり係りの方が来て、荷物を持っていてくれて、車もそのまま預ける。誕生日のプチプレゼントも頂き感謝。大浴場も部屋の露天風呂も源泉かけ流しで、とってもいいお湯。何度も何度も満足するまで浸かりました。食事は朝夕ともに部屋食で、部屋付きの食事担当の方がいました。その方もとてもフレンドリーで気配りもあり、とても楽しく食事をすることができました。帰りも車を玄関まで事前に回してくれており、最後までお見送りをしていただきました。久々に「日本の旅館」という感じで、ほっこりした気持ちで帰路につくことができました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、数あるお宿の中から家族とすごす白浜の宿柳屋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大切なお誕生日のご旅行にご利用いただけましたこと、心より嬉しく思っております。
ご到着時からお帰りまで、気持ちよくお過ごしいただけたご様子に、従業員一同大変励まされております。
特に、お部屋や大浴場の源泉かけ流しの温泉、ご夕食・ご朝食を担当させていただいた係の者への温かいお言葉、誠にありがとうございます。
頂いたお言葉は、今後の励みとして大切にさせていただきます。
また「日本の旅館らしい」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
これからも、心温まるおもてなしを大切に、皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また白浜へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/7/18
投稿日:2025/7/15
スタッフの対応は満足だし 部屋の露天風呂も最高で
ゆっくり4回入りました!
夕食はそこそこ満足でしたが 朝食時ご飯の おかわりを頼んだところ 余分に炊いていないので 有りませんとの返答、個人的には毎回旅館に泊まる時は 夕食より朝食を楽しみにしているので ショックでした!どうしても食べたいので旅館の隣のコンビニでおにぎりを買うはめに(泣)米が高騰しているので仕方ないのかな!?
あと部屋担当のかた 虫さされの薬等 用意していただきありがとうございました!
今回2回目の利用でしたが 白浜にはよく行くので又 利用したいとは思います。その時はお米宜しく 笑
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、再び家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
従業員の対応やお部屋の露天風呂にご満足いただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご朝食時にはご飯のおかわりをご希望いただいたにもかかわらず、ご用意ができずご不便をおかけいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
旅先での朝食を楽しみにされていたとのこと、そのお気持ちを思うと私どもも心苦しく、深く反省しております。
今後はお客様のお声をもとに、より柔軟に対応できる体制づくりに努めてまいります。
また、虫刺されのお薬についてのお言葉もありがとうございます。
少しでもお力になれたようで安心いたしました。
白浜にはよくお越しとのこと、これに懲りずまたのご来館を心よりお待ちしております。
次回はぜひ、美味しいご飯をしっかりご用意してお迎えいたします。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
予約課 杉原
返信日:2025/7/17
投稿日:2025/7/15
接客もお部屋もお料理もお風呂も、全て良かったです。夕食が部屋食でメニューが決められてるため、生魚が苦手な母が居ましたが仕方ないと思い食事をしてましたが、お料理を運んで来てくれた方が気づいてくれて、翌日の朝食は母の分だけ少しメニューを変更してくれました。気遣いが嬉しかったです。ありがとうございました。また、幼児が遊べるスペースもあり、子供も楽しく過ごしてくれました。また、利用したいと思います。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、「接客もお部屋もお料理もお風呂も、全て良かった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お夕食に関しましては、お母様にご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
その中でも、朝食のメニューを一部ご変更させていただけたことが、ご滞在の中で少しでもお役に立てたようで何よりでございます。
温かいお言葉を頂戴し、従業員一同励みになります。
当宿では、ご予約時にアレルギー対応やお召し上がりになれない食材の変更等のご連絡を頂きましたら、可能な限りではございますが、お客様のご要望にお応えしております。
些細なことでも、ご不安等ございましたらお気軽にお尋ねいただければと思います。
また、幼児向けのキッズスペースもお子様に楽しんでいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
ご家族皆さまのご滞在が心に残るひとときとなっておりましたら、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
皆様に快適なご宿泊をご提供できますよう今後とも務めて参りますので、また機会がございましたらぜひ柳屋にご宿泊下さいませ。
予約課 杉原
返信日:2025/7/17
投稿日:2025/7/4
夫婦ふたりで1泊旅行へ行きました。
露天風呂付き客室に泊まるのは初めてで
写真で見るのと実際見るのとでは違う場合がよくあるので
どうかな…と不安でしたが
想像以上に良かったです。
温泉も良かったですが夕食も大変満足で次の日の朝食も良くサービスも良く最高でした。また機会があれば行きたい旅館です。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ありがたいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
初めての露天風呂付き客室ということでご不安もおありだったかと存じますが、「想像以上に良かった」とのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。
温泉だけでなく、夕食や朝食、サービス面までご満足いただけたとのことで、お客様にとって心地よいひとときをご提供できましたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しくださいませ。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/7/7
投稿日:2025/6/10
3年前にこちらの柳屋さんに泊まりましたが、ほかいろんな所に宿泊しましたが
ここ以上に良い宿には巡り合いませんでした。
これからは毎年こちらにお邪魔する予定です。
接客は最高です。
よく気の付く方でお話ししてても楽しかったです。
料理もすごく美味しく量も多め。
食事の時間がすごく幸せでした。
客室露天風呂、あいにくの雨でしたが、気を遣って頂き貸切風呂を借りることが出来てすごく助かりました。
荷物を運んでくれるのもチェックインの時だけの宿が多いのに、こちらはチェックアウトの時も車まで荷物を運んで頂けました。
おかげさまで最高に楽しい旅行になりました。
ありがとうございました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
今回も数ある白浜の宿の中から、当館をリピートしていただき誠にありがとうございます。
「ここ以上に良い宿には巡り合えなかった」とのお言葉、大変光栄であり、従業員一同の励みになります。
接客面やお食事、温泉などにご満足いただけたとのことで、私どもも嬉しい限りでございます。
あいにくのお天気の中でしたが貸切風呂をご利用いただき、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。
また、お出迎え・お見送りについてもご評価いただき、細やかな心配りに目を向けてくださったこと、大変ありがたく存じます。
「これからは毎年お邪魔する予定です」とのお言葉、本当に嬉しく、次回も変わらぬおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。
またお会いできる日を、従業員一同心より楽しみにしております。
改めまして、この度はご宿泊ならびにご丁寧なご投稿をありがとうございました。
予約課 杉原
返信日:2025/6/20
投稿日:2025/6/6
白浜に移住して色々なホテルを探検してます。
柳屋さんは初めてでしたが湯守の方がいらっしゃり湯加減を常に管理されておりました。
また1時間おきに温度を測られており温泉を大事にしておられるお宿と思いました。
夕食も地元のパン屋さんのパンを使われており地元愛も感じられました。
(どこの素材か明記されているお献立表がありました)
再訪したいお宿となりました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は数あるお宿の中から、初めてのご宿泊に当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、心のこもったご感想をお寄せいただき、従業員一同心より御礼申し上げます。
白浜にご移住され、さまざまなお宿を探訪されているとのこと、その中で当館にご満足いただけたことは大変光栄でございます。
湯守による源泉の温度管理につきまして、細かな点にお気づきいただきありがとうございました。
お客様に常に快適な湯加減で温泉をお楽しみいただけるよう、日々丁寧な管理を行っておりますので、その点をご評価いただけたことは、湯守にとっても大きな励みになります。
また、夕食でご提供した地元のパンや、お献立表での素材の明記についてもお褒めいただき嬉しい限りです。
地元の魅力を感じていただけるお食事をご提供することを大切にしておりますので、こうしたお言葉は私どもにとって何よりの喜びです。
「再訪したいお宿」とのお言葉を励みに、今後も地元の魅力とおもてなしを大切に、心を込めて皆様をお迎えしてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/5/11
息子の誕生日旅行に行かせてもらいました
アドベンチャーワールドが近いので行かれる方はおすすめです。
子供がいる人は貸切風呂はおすすめですので必ず予約した方がいいと思います。特に小さなお子さんは。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は息子様のお誕生日という大切なご旅行に、家族とすごす白浜の宿柳屋をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
アドベンチャーワールドへのアクセスの良さや、貸切風呂をご家族で快適にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
特に小さなお子様連れの方にとって、周囲を気にせずゆっくりお過ごしいただける貸切風呂は好評をいただいており、今回ご満足いただけたことは私どもにとっても励みになります。
これからもご家族の皆様に安心して快適にお過ごしいただけるお宿を目指して、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/5/9
こども連れで家族で利用しました。
スタッフの方も優しく、こどもたちも嬉しかったと話してました。
和室で部屋食だったので、こどもたちとゆっくり食べることが出来ました。お料理もとても美味しく頂きました。お部屋に空気清浄機や、マッサージチェアがあり、ゆったりすることが出来ました。ハンガーや、タオルを多めに置いていただいていたり、入浴後、タオルを新しいものにかえていただたり、細やかな心遣いが嬉しかったです。
ありがとうございました。
また、ぜひ、行きたいと家族で話しています。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、従業員一同大変嬉しく拝見いたしました。
お子さま達にも「嬉しかった」と感じていただけたこと、そしてご家族でゆっくりとお部屋食を楽しんでいただけたご様子に、私どもも心が和みました。
お料理もご満足いただけたとのこと、調理スタッフにも共有させていただきます。
空気清浄機やマッサージチェアなどの設備面、また、タオルやハンガーの備えについてもお褒めいただきありがとうございます。
お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう心を込めた対応を大切にしておりますので、そうした点に気づいていただけたことは、私どもにとって大きな励みとなります。
「またぜひ行きたい」とご家族でお話しいただいているとのこと、何より嬉しいお言葉です。
またお会いできる日を、従業員一同心より楽しみにお待ちしております。
予約課 杉原
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/5/8
温泉は源泉掛け流しで肌がしっとり 何回も入りました。料理もお腹いっぱいなり大変満足です。少し残念だったのが 部屋に置いている マッサージ機が 2 、3分したらすぐに止まってしまいました。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館自慢の源泉かけ流し温泉を何度もご利用いただけたとのこと、肌もしっとりされたとのお言葉に、私どもも大変嬉しく思っております。
お食事もご満足いただけたようで、「お腹いっぱいになり大変満足です。」とのお声に、調理スタッフも喜んでおります。
一方で、お部屋のマッサージ機に不具合があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
早速、設備の点検・改善を行い、今後このようなことがないよう努めてまいります。
今後も快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/5/4
アドベンチャーワールドに行くのに1歳の子連れで利用させてもらいました
貸切風呂が40分2,200円で借りられて良かったです
貸切風呂には子供用の椅子もあるし、マットとベビー用ボディーソープも用意されていてとてもありがたかったです!
子連れの方は貸切風呂を予約するのをすごくおすすめします!
お部屋も畳に布団なので寝相の悪い子供でも安心♪
早くに寝てしまったのでキッズコーナーには行けなかったのが残念でした
夕食も朝食も量が多めで満足でした
お部屋の担当の方の接客も良く、気持ち良く過ごせました
また白浜に行く際に利用したいお宿です
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
小さなお子様とのご旅行という大切なひとときに、当館をお選びいただき光栄に存じます。
貸切風呂のご利用につきまして、「ありがたかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お子様用の椅子やマット、ベビー用ボディーソープなどもお役に立てたようで何よりでございます。
また、お部屋の畳とお布団で安心してお休みいただけたとのこと、ご家族で快適にお過ごしいただけたご様子に、従業員一同安堵しております。
従業員の接客へのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
キッズコーナーをご利用いただけなかったのは残念ではございますが、ぜひ次回のご宿泊時にはお子様と一緒に楽しんでいただければ幸いです。
また白浜へお越しの際には、またぜひ当館をご利用くださいませ。
ご家族皆様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/6/17
投稿日:2025/5/2
温泉は熱すぎず私には丁度良かったです。お部屋担当者さんも優しかったですし、浴室担当者の方が皆様親切でした。
喫茶フィガロの夜の雰囲気も良かったです。
今回はアドベンチャーワールドに行く為に宿泊しましたが、温泉目的で再訪したいです。
白浜温泉 家族とすごす白浜の宿 柳屋からの返信
この度は、家族とすごす白浜の宿柳屋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、従業員一同心より御礼申し上げます。
温泉の湯加減が「ちょうど良かった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在中も、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に私どもも安心いたしました。
また、お部屋担当・浴場係・喫茶フィガロと、各所でスタッフの対応をお褒めいただき、誠にありがとうございます。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、これからも真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
今回はアドベンチャーワールドが目的とのことでしたが、「次は温泉目的で再訪したい」とのお言葉、本当に光栄です。
ぜひまた、ゆったりと源泉かけ流しの温泉に浸かり、地元食材にこだわったお食事を召し上がって、癒しのひとときをお過ごしにいらしてください。
再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
予約課 杉原
返信日:2025/6/4