クチコミ・評価

八甲田ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しいところご滞在中の感想もお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。すべてに高評価とのお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。スタッフ全員の励みとなります。誠にありがとうございます。ご夕食のフレンチフルコースは厳選された海の幸、山の幸をふんだんに使用しおいしさが引き立つような調理法で提供させていただいております。八甲田ホテルでしか味わうことができない、感じることができないお料理でございます。もちろん和食会席も同様でございます。ぜひ連泊していただきどちらもお楽しみいただきたいと思っております。また、ホテルの大浴場だけではなく姉妹館の酸ヶ湯温泉でもご満足頂けたようで幸いでございます。ホテルにご宿泊ですと酸ヶ湯温泉も無料でご入浴でき、私どもで送り迎えもしております。源泉が異なる２つの温泉をお楽しみいただけることは大きな魅力の1つでございます。
ホテル館内には多くの絵画を展示しております。ホテルの正面入り口やロビー、レストランの入り口前等には青森が生んだ世界に誇る版画家、棟方志功の作品を多数展示しております。ご宿泊時には館内にございます、多くの作品をご覧くださいませ。ノブラー様には多くのあたたかいお言葉をいただきましたが、スタッフ一同さらにサービス向上に励んで参ります。ノブラー様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
八甲田ホテル

返信日：2025/7/27

八甲田ホテルからの返信

ゴンスケ様
この度は八甲田ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「一度、泊まってみたかった宿」と題された温かいご感想を拝読し、私どもスタッフ一同、感無量でございます。北海道一周の長旅の締めくくりに、当ホテルをお選びいただけましたこと、心より光栄に存じます。
「風景に溶け込んだ木造の宿」との表現で、私どもが大切にしておりますホテルの個性を的確に捉えていただき、大変嬉しく存じます。客室につきましてもお褒めの言葉をいただき、日々の清掃やメンテナンスの努力が報われる思いでございます。ゴンスケ様にとって当ホテルが「本当に落ち着く環境」となり、心ゆくまでお寛ぎいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。
源泉かけ流しの大浴場では、ヒバの香り、そして広々とした窓から望む原生林の景色が、お客様の長旅の疲れを癒す一助となりましたこと、大変喜ばしく存じます。当ホテルの源泉に加え、姉妹館「酸ヶ湯温泉」の異なる源泉での格別の湯浴みをご堪能いただけたのであればなお幸いです。
これからも、八甲田の雄大な自然に抱かれ、時を忘れてお寛ぎいただける空間と、心を尽くしたおもてなしを追求して参ります。次回お越しいただく際には、今回以上の感動と安らぎをご提供できるよう、精進を重ねてまいる所存でございます。
再びゴンスケ様にお目にかかれます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/8

八甲田ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在中の感想もお寄せいただきまして重ねてお礼を申し上げます。30年以上前からご存じでいらっしゃったとの事で、今回ご期待に添えることができて幸いでございます。あたたかいお言葉をいただきお礼を申し上げます。誠にありがとうございます。朝の八甲田のお散歩は今の時期はとても清々しく、八甲田の自然に癒されます。普段の忙しさを少し忘れてリラックスできます。八甲田には四季それぞれに魅力があり、いついらしても八甲田の自然を感じながらお過ごしいただけます。また帰ってきますとのお言葉大変嬉しく、一層の励みとなります。ぜひ次回は違う季節にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
八甲田ホテル

返信日：2025/6/22

八甲田ホテルからの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在中の感想もお寄せいただき重ねてお礼を申し上げます。たくさんのあたたかいお言葉をいただきましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。励みになります。誠にありがとうございます。八甲田ホテルにご宿泊いただきますとグループ会社の酸ヶ湯温泉も無料でご入浴いただけます。定時ではございますが、大体１時間に１本は酸ヶ湯温泉に行きますのでぜひご利用いただきたいです。ホテルと酸ヶ湯温泉は源泉が違いますので２種類の違った温泉をお楽しみいただけます。機会がございましたらぜひまた八甲田ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一応心よりお待ち申し上げます。
八甲田ホテル

返信日：2025/6/22

八甲田ホテルからの返信

あさの様
この度は八甲田ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また「憧れのホテル」という大変光栄なタイトルとともにご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ロケーション、温泉、そして隅々まで行き届いた清掃にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当館は市街地から1時間程度の距離でありながら標高は1000m近くに位置し、八甲田の豊かな自然の中でゆったりとお寛ぎいただけます。そんな山深い地でありながら、青森県産の新鮮な海産物や旬の食材を使用したお食事をお楽しみいただけるという点も魅力の一つと思っております。当館でのお食事とスタッフのサービスが、あさの様にとって忘れられない体験となりましたこと、感無量でございます。
あさの様からの温かいお言葉一つひとつが、私どもスタッフの誇りとなります。
この度のご滞在が、あさの様にとって素晴らしい思い出となりましたこと、スタッフ一同嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/13

八甲田ホテルからの返信

巡礼様
この度は八甲田ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また貴重なご意見とともに、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご夕食の提供速度、そしてご朝食時のお待たせする時間について、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。当日は満室に近い状況でございましたため、お料理のご提供に調整が必要な場面がございました。ご指摘の通り、人手不足は業界全体の課題ではございますが、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、オペレーションの見直しを含め、改善に努めてまいります。
ご朝食の和食につきましても、品数や生野菜、果物に関する貴重なご意見をありがとうございます。見た目の華やかさや爽快感は、朝食をより一層楽しむ上で重要であると認識しております。今後のメニュー開発において、巡礼様のご意見を参考にさせていただければと存じます。
八甲田ホテルは酸ヶ湯とは別の源泉を引いており、透明で硫黄の匂いもあまり感じられませんがヒバの香りや季節毎の八甲田の景色を眺めながら入浴ができるという、酸ヶ湯温泉とは異なる魅力がございます。次回お越しの際には、ぜひ国民保養温泉地第一号の湯治文化が残る酸ヶ湯温泉もお楽しみいただければ幸いです。
巡礼様からの貴重なご意見一つひとつが、私どもスタッフにとって大きな励みとなります。
今回の滞在で感じられた点を真摯に受け止め、より良いホテルを目指して精進してまいります。
巡礼様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/13

八甲田ホテルからの返信

Sonycoffee様、この度は八甲田ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、弘前のさくらまつりから八甲田への道中の景色、そして当ホテルの自然環境や温泉について、詳細なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
残雪の八甲田の景観に心奪われたとのこと、大変嬉しく存じます。ログ造りのホテルと雄大な自然との調和は、私たちも大切にしている魅力の一つです。Sonycoffee様がその中で心身ともに癒されたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
酸ヶ湯温泉の白濁した硫黄泉、そしてホテル内の酸性泉もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。泉質についても詳しく触れていただき、ありがとうございます。ホテルの大浴場は無色のため特徴がないと思われがちですが、強酸性で効能も高く、ご入浴いただいた皆様より大変好評をいただいております。伏流水を利用した水風呂もリフレッシュにぴったりです。
八甲田の自然は、季節によって様々な表情を見せてくれます。
ぜひまた異なる季節にもお越しいただき、八甲田の魅力を再発見していただければ幸いです。
Sonycoffee様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/2

八甲田ホテルからの返信

BOSマニア様、この度は八甲田ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
エントランスの件では、急遽工事が決まったためご案内が行き届いておらず、ご迷惑をおかけいたしました。ご指摘いただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
夕食のフレンチについてもご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。ボリュームについても、ご期待に沿えることができ、安堵いたしました。一方朝食につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。特にスープの件、そして玉子料理のバリエーションについてのご意見、真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
それでも全体的にご満足いただけたとのこと、そして「また伺いたい」というお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。BOSマニア様からの温かいお言葉を励みに、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
BOSマニア様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

返信日：2025/5/2

八甲田ホテルからの返信

メグ様、この度は八甲田ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、「何度でも行きたくなる大好きなホテル」という大変嬉しいお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
現在、外来でのランチ営業は臨時休業をいただいておりますが、ご宿泊のお客様につきましては、前日までにご相談いただければ可能な限りご対応させていただいております。ご宿泊日当日にランチをお望みの際も、お部屋の混雑状況にもよりますが、少しでも早くチェックインのお手続きを済ませ、お部屋でゆったりとお過ごしいただけるよう努めております。
また、冬期間の八甲田は、夏とは異なる魅力に溢れています。澄み切った空気の中、白銀の世界を散策するのは、まさに至福のひとときです。天候に恵まれれば、雪景色の中に凛と佇む木々の姿や、遠くまで続く八甲田の雄大な景色をご覧いただけます。静寂に包まれた雪景色は、日常の喧騒を忘れさせてくれる、格別な体験となるでしょう。
メグ様からの「何度でも行きたくなる」というお言葉を胸に、これからもお客様にとってかけがえのない時間をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ぜひ、また近いうちに八甲田の豊かな自然と、温かいおもてなしでお客様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/8

八甲田ホテルからの返信

ロッキー様、この度は八甲田ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
送迎サービスを活用いただき、ご満足いただけたご様子でとのこと大変嬉しく存じます。
特に冬の時期は雪道の運転にご不安を感じるお客様も多いかと存じます。そのような時は青森駅間の無料送迎バスや、酸ヶ湯温泉・八甲田ロープウェー行きの無料シャトルをご利用いただければ、安心して八甲田の冬景色や自然をお楽しみいただけます。
八甲田は四季折々の美しい顔を見せます。ぜひ季節を変えて、八甲田へ足を運んでいただけますと幸いです。
ロッキー様のご来訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/12

八甲田ホテルからの返信

はな様、この度は八甲田ホテルへご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
ご友人との初めての青森旅行の宿として当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
山の上の静かな環境でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。自然に囲まれた当館の雰囲気を楽しんでいただけたようで、私たちもホッといたしました。はな様がおっしゃる通り、当館周辺には建物がなく、ブナ林に囲まれた静かで落ち着いた時間が流れています。日々の喧騒を忘れ、心身ともにリフレッシュしていただくにはぴったりの環境かと思います。
また、スタッフの対応についてもご満足いただけたとのこと、重ねてお礼申し上げます。お客様を笑顔でお迎えし、快適な滞在を提供できるよう、今後も一層努めてまいります。
そして夕食、朝食ともにお腹いっぱい美味しく召し上がっていただけたとのこと、料理長をはじめ、スタッフ一同大変喜んでおります。今回は和食会席を召し上がっていただきましたので、次回はぜひフレンチフルコースもお楽しみいただけますと幸いです。
青森へのご旅行はいかがでしたでしょうか？また八甲田へお越しの際は、ぜひ再び当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、はな様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/12/3

八甲田ホテルからの返信

FUN様、この度は八甲田ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
青森でのご旅行に際して、私どものホテルをお選びいただき、またお部屋やお料理、スタッフのおもてなしについてお褒めの言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
一方で、朝食のコーヒーに関してご期待に沿えなかった点、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。せっかく朝のひとときをお楽しみいただく場で、ご満足いただける味わいを提供できなかったことを大変残念に感じております。
コーヒーは一日のスタートを彩る大切な要素と考えておりますので、いただいたご意見を真摯に受け止め、抽出方法等の見直しを行い、今後はより香り豊かでおいしいコーヒーをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また青森にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけましたら幸いです。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
FUN様のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/14

八甲田ホテルからの返信

あくび様、この度は東北旅行の途中、当館へご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
標高約1,000メートルに位置する当館周辺では、時折スマホの電波が届きにくくご不便をおかけしたかと存じますが、そんな環境も含めてこの地ならではの特別なひとときをお楽しみいただけたようで安心いたしました。この時期は地獄沼近辺の景色に足を止め自然の魅力を感じられる方も多くいらっしゃいます。あくび様もお越しの際には八甲田の自然や紅葉をお楽しみいただけたのかなと思っております。八甲田の自然がお二人のご旅行に彩りを添えることができておりましたら嬉しく思います。
当館は、周囲にあるブナの景観を損なわないように建物全体が低くデザインされており、またお部屋や大浴場からも四季折々の自然を感じていただけるよう努めております。原生林を眺めながらの温泉もお気に召していただけたご様子で、八甲田の大自然とともにリラックスしていただけたのではないでしょうか。
ご夕食・朝食についても、当館のシェフが地元食材を活かし、旅の特別なひとときに相応しいひと皿を心を込めてご提供しております。今後も、訪れる皆様に青森の味覚をお楽しみいただけるよう、創意工夫を重ねてまいります。
また、お部屋の備品に関する貴重なご意見もありがとうございます。カバンを置くためのスペースや、館内でのリラックスに適した作務衣など、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう改善を検討させていただきます。
あくび様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/11/3

八甲田ホテルからの返信

waki様、この度は八甲田ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
「ロビーや部屋にもてなしの飲み物珈琲などなく」残念な思いをなされたとのこと、大変心苦しく思います。ロビーのフロント正面には八甲田の伏流水を使用したお茶が、お部屋には当館オリジナルコーヒー“ブナの雫”と緑茶のご用意がございました。お気付きにならなかったご様子であれば、場所が分かりにくいかご案内が不足していたのかもしれません。ロビーにいらした際、お部屋に入られた際に分かりやすいよう配置や案内方法を考え直したく存じます。
当館のアイドル犬であった三代目のセントバーナードのフジコも亡くなってからはや三年が経ちます。近年は夏の暑い日も増えセントバーナードが環境的に過ごしにくくなっていたりと、懸念される点もあるため新しい子を迎えることができておりませんでした。今後セントバーナード以外になるかもしれませんが、新しい子を八甲田へ迎えることができた際には会いにお尋ねいただけましたら幸いです。
waki様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/16

八甲田ホテルからの返信

サクラサク様、この度は八甲田ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またクチコミも高評価をお付けいただき、大変光栄に存じます。
食事や温泉も気に入っていただけたご様子で何よりでございます。当館と姉妹館の酸ヶ湯温泉旅館では異なる源泉を引いており、一度のご宿泊で二種の温泉を入り比べできるというのも当館ご宿泊者ならではの特典となっております。
ご夕食会場のレストランでは、シャンデリアの灯が窓ガラスに反射し外のブナの木々に重なることで、まるでイルミネーションかのような景色を楽しむこともできるかと思います。今月よりリニューアルオープンした和食処もレストランでも、季節ごとの八甲田の自然を眺めながら、青森県産食材を使用したディナーをお楽しみいただけますので、サクラサク様もお気に入りの季節を見つけにまた八甲田まで足を運んでいただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/9/6

八甲田ホテルからの返信

フクイ様、この度は八甲田ホテルへご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
食事をお楽しみいただけたとのこと、光栄に存じます。季節ならではの食材や、青森を感じられる食材などを使用した和洋折衷料理は先月で終了となりました。多くの皆様にお喜びいただけておったご様子で、スタッフ一同大変嬉しく思います。今月9月からは和洋折衷から以前のようなフレンチ・和食会席の選択制へと夕食も戻ります。折衷料理は和洋の良い所を味わうことができたかと思いますが、フレンチ・和食会席に分かれることでそれぞれの良さも新たに発見できるかと思います。ぜひご来訪の際はどちらも召し上がっていただき、お好みを見つけていただけますと幸いです。また和食処もリニューアルオープンとなり、レストランとは違った景色もご覧いただけますので、そちらもお楽しみくださいませ。
チェックアウト後の送迎バスは12時25分発の便もございました。ご案内が行き届いておりませんでして申し訳ございません。こちらのバスをご利用であれば、チェックアウトのお時間までお寛ぎいただき、9:50発の送迎車でロープウェーや酸ヶ湯温泉まで行くことも可能です。出発時刻までにお戻り可能ですので、時間ギリギリまで八甲田や温泉を満喫いただけることと存じます。チェックインの際にバスまでの待ち時間の滞在方法等、行程等もお気軽にご相談くださいませ。
フクイ様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げてります。

返信日：2024/9/1