クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

散歩に最高

旅行２日前に人数変更２人→３人にしたが、宿が変更を確認してなく部屋のアメニティが２人分しかなかったフロントに連絡すると、スリッパ、コップ、歯ブラシ、タオルは持ってきたが、布団がなく再度フロントに連絡２人の宿泊になっていると言われまた説明、すみませんの言葉もなく「今行きます」と言うだけ　誰がくるの？　結局布団を敷きに着た方がすみませんと謝ってくれた。翌日の精算の時も謝罪の言葉はなかったフロントとしてどうなのか？　
感じは悪くないのだが気はきかない。
今回、トラブルがなければ普通の接客だった。（トラブルの時に、迅速で丁寧に対応出来れば満足評価に変わるのに…）
食事は口に合わず残念だった。
お風呂、部屋はよかったので全体にゆっくり過ごせた。
周囲の環境は、散歩に最高だった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

良い宿です

何度か利用させていただいていますが、リニューアル後は初めてだったので、お部屋の様子などを事前に確認させていただきました。
お部屋は期待どおりよかったです。
料理もいろいろ工夫されていて、おいしかったです。
ただ、通していただいた夕食場所は眺めがなく、以前なら川の向こうに沈む夕日を眺めながら食事が楽しめたのにな・・・と、それだけ残念でした。
でも基本的に良い場所にある良い宿なので、また利用したいと思います。
またよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

ゆっくり出来ました

夕食の量が、ちょっと物足りないかな。若い人だとすぐお腹が空いてしまうかも。
その他は言う事無しでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

いつも通りの快適さ

リニューアル後､比較的早く利用し、どのようになったのか楽しみでした。満室だったのか、従業員の皆さんは忙しくしておられましたが､丁寧に対応して下さいました。夕食にはお蕎麦が含まれるので､蕎麦アレルギーがある事を前以てお知らせしておきました。朝食はバイキング形式ではなかったので､落ち着いていただけました。冷たいお水や氷のサービスは変わらずあり､便利でした。ロビーがゆったりとリニューアルされ､気持ち良かったです。以前の一階の広い和洋室がペット連れの方用のお部屋になったのが、少し残念。また利用します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

どの世代にもおすすめ

リニューアル前からよくお邪魔していましたが、リニューアルしてからは初めて来館。
お風呂は変わらず温度の違うお湯が選べるし、お湯よし、眺めよし、更衣室も明るく綺麗。お部屋がゆったりした作り。ベッドもよくて安眠。夕食の懐石の美味しいこと！熟年者には量も丁度よく。朝のバイキングバタバタもなくおかずお弁当、ご飯味噌汁だけセルフお代わり可も、静かに過ごせてよかったです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

青梅でペットと泊まる

青梅、奥多など東京の自然を身近に感じられる宿でした。リニューアルされたばかりで部屋もきれい、ペット用の設備も良かったのですが、ペット棟専用のエレベーターは無く、階段で荷物を抱えて上がるのは辛かったです。(フロント方面から行くと距離がある)　お食事も適量で美味しく頂きましたが、15時半のチェックインですでに夕食の希望の時間を選べなかったり、係の方の数が少ないためかタイミングよくサービスできないならブッフェ方式でも良いのではと思いました。またチェックアウト時のアンケートにも書きましたが、混雑時の大浴場の清掃をもっとこまめに行って頂きたかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

行って良かった！

母と2人で行きました。
リニューアルされて、部屋の中も綺麗で素敵な作りになっていました。
お風呂も温泉でぬるめの湯とあつ湯とがあり、ぬるめの湯が好きだったので、ゆっくり入れて良かったです。
半露天風呂は男女入れ替え制の為、私達は朝のお風呂で楽しませていただきました。
食事は朝夕ともお品書きを見ながら、楽しく美味しくいただきました。料理人の方の真心を感じる料理でした。
ゆっくりでき、また行きたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

退職された諸先輩との親睦旅行

リニューアルしたばかりなので綺麗なのは当たり前なのだが、料理も美味しく、しかも宿泊代もリーズナブルで良かった

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしは良かったです

お部屋は綺麗です，朝食は満足て美味しいかったです，夕食は美味しいですげと少し物足りないです，少し料理を増やして欲しいです，それでも満足でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リニューアルが楽しみでお伺い致しました。

亀の井さんに経営が代りましてからこちらは今回６回目のお伺いで、今回はリニューアルとの事を楽しみにご利用させて頂きました。
送迎バスは有りますが、いつもお散歩がてら鮎美橋をめざしてうろうろ！
お宿では相変わらず親切なフロントの皆さんのご対応と更にホスピタリティが増したレストランの皆様のご対応に一人旅でも何不自由無く過ごす事が出来ました。
お部屋は内装や家具椅子ベッド類が洋風にグレードアップ、バスルームが廃止され更に使い易く成った感じです。７階のお風呂も２箇所の浴槽が共に温泉（以前は片方だけ温泉）に成り、何と更に半露天風呂も増設されて全てにのんびりと浸かりました。
最後に一つ残念でしたのは朝食がバイキングでは無くお膳に成っており、楽しみにしてました「とろろ海鮮かけごはん」が食べられなかった事ですが、お夜食のタンタンメンサービスも含め充分満足が１泊を過ごせました。又是非ご利用させて下さい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

改装してとても良くなった！

改装リニューアル後ということもあり館内はとても清潔感がありました。
チェックイン時のスタッフさんも笑顔で説明してくださり良かったです。
お部屋は窓から多摩川を眺められ設備も快適でした。
特にテレビでYoutubeやネトフリが見れたのが良かったです！
（個人のアカウントが必要です）
夕食も「江戸東京」にこだわっており見た目も味も素晴らしかったです。
大浴場は露天風呂もあり鳥の声を聴きながら温泉に入れました。
朝食はバイキングからお膳に代わっていましたが量も味も大満足でした！
チェックアウトした後に送迎バスで「小澤酒造」へ送っていただき、酒蔵見学もできました。小澤酒造ではランチも食べることができました。
都心から90分で来れるので定期的に利用したいと思います！
ありがとうございました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

母親の親孝行旅

リニューアルオープンしたのことで、とても綺麗で大満足といきたいところですが、92歳の母親の親孝行で行ったので、母親の意見で口コミさせて頂きました。
まず
到着後、カウンターに
予約していた車椅子をお願いしたら、女性の方が、今
出払っていてありませんと言われてしまい、
予約していたのですが・・・と再度男性の方に伝えたところ、倉庫から、出してきてくれました。
その男性も、倉庫から出して、はい！と手渡して、運んだり丁寧なサービスは、ありません。ちょっと
サービス業向きのかたでは無い気がしました。
その他のスタッフの方は、とても親切でした。
母は、お食事がとても美味しかったので、また行きたいと言っていますが、
２点だけ困ったのは、トイレに手すりがなかった事が、とても残念だったそうです。
それと、ベッドが高すぎて、辛かったようです。
お部屋に寄っては、年配者用のお部屋があったのかもしれませんが、私達が泊まったお部屋は、母には厳しかったようです。
トイレに手すりがあれば、また連れて行ってあげたいと思いました。
とにかく、料理長のお料理は、とても美味しくて、
感動しました。
一つ一つ工夫されていて、コース料理でした。
私が気になったのは、朝食を配膳された女性のスタッフが、とてもテキパキと動かれていたのですが、
髪ですが、配膳の時は、束ねるとか、
三角巾のようなものを被るとかされたら良いと感じました。
気づいた事を書かせて頂きましたが、
静かで
のんびりさせて頂きました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

リニューアル

TVでリニューアルしたのを観たので伺いました。
部屋は綺麗でベッドも快適てしたが
食事が残念でした…
夕食の深川飯はあさりと煮汁が白米の上に掛かってるだけでベチャベチャ感
デザートの蕎麦粉クレープはカリカリの八ツ橋のよう
朝食のスズキは残してしまいました。
違う食事プランにすれば良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

朝食が美味しい

リニューアル工事が終わったばかりなので、お部屋も共用スペースも綺麗で気持ちよかったです。
青梅豚の夕食も美味しかったですが、特に朝食が最高でした。
小皿に美しく盛り付けられて、季節感もある楽しい朝食でした。
配膳して下さる方も感じが良かったのですが、添えられていた胡麻の使い方の説明があると　もっと良かったと思いました｡
少し早めに着いたので駐車場に車を停めさせて頂き近隣の観光をしました。
ホテルの下の多摩川が美しく、バーベキューや川遊びをしている方もいました。
是非また伺いたい宿です。有難うございました(о´∀`о)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

2025年リニューアルオープン

リニューアルオープンで和モダンツインに１泊、友人と女子会兼ね１泊しました。当日早め到着で、チェックイン30分前から受付を済ませ、イン時間になり部屋のキーを渡される筈が、次々とバスから人のやま。
そちらのお客様を受付し、私達を含め早め受付した数名の方々から首を傾げる様子。フロントに鍵だけ渡して欲しい旨伝えるも、部屋の用意がされて無いとの返答。
しかし、バスから降りた方々の列の後に並ぶことに疑問？を感じ再度訴え、初めて処理能力に気づいた様子。
未だ慣れないオープン時のフロント対応とは思いますが、荷物を両手に持った方、30分前に受付したお客様に丁寧な説明と対応も無く初めて経験したことなので、とても不快になりました。
食事は気を衒い過ぎて、和洋のバランスがイマイチでした。部屋は必要な物は揃えてあり、和モダンにふさわしいリニューアルがされていました。
お風呂は問題無く普通だと思います。
色々と宿泊しているので、期待はそこそこでしたが、基本的な姿勢からヅレてる対応が残念です。
景観、お部屋等は問題無いのでこれからの改善見直しに期待したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

食事が美味しかった

夕食が一つ一つ丁寧でとても美味しくいただきました。
お部屋も綺麗で窓から川が見えるのが良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

1人旅でのんびり

シングルのお部屋が清潔で広さも丁度良かったです。
夕食は私には品数が多く残念ながら少し残してしまいました。
大浴場はお湯がとろりとした感じでしっとりしました。
ホテルすぐ下に遊歩道から川のある公園に行く事が出来
朝食後のお散歩にはピッタリでした。
フロント、送迎のスタッフが大変感じの良い女性で
気持ち良く過ごすことが出来ました。
リニューアル中との事ですが、またお世話になりたいのでオープンを楽しみにしています。
ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆゆさんのクチコミ

都内の自宅から1時間余りで行ける立地。当初、友人と行く日帰り温泉を探していてたまたま見つけたホテルでした。1/3日の1泊で料金は高めながら、予約が取れたので初めて行きました。事前にメールで問い合わせましたが、返信なく、フロントでその旨、伝えると、12月はとても忙しく、事務所の人数がいなくて、メールチェック出来なかったとの説明あり、そこは納得して、減点はせず。フロントで周辺の公園や散歩道について教えてもらい、翌日、チェックアウト後に散策。すぐ下にある文化財も見学でき、また是非行きたいと思いました。夜食に担々麺が無料サービスがあったのもよし。春には桜の景色が楽しめるのも是非見てみたいですが、今年は春先まで改装のため、桜には間に合わないかもしれないとのことでした。前後しますが、温泉は特に男女入れ替えなく、脱衣所ロッカーは鍵付き、酒粕洗顔料やパックなどあり、自宅用にも買ってきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

3世代で楽しめます

紅葉を楽しみたいけど､混むのは避けたく､少し時期をずらしました。それでもすぐそばの公園で3世代が紅葉を楽しみました。何度もお邪魔し､毎回年寄りの為にお風呂付きのお部屋を利用するのですが､庭付き､露天風呂付き､ユニットバス付き､和洋室なら､どのタイプも高齢者にはありがたい感じです。特別に浴槽に手摺を設置してもらえるサービスは特にないのですが､自立歩行出来る高齢者には和洋室のお風呂で大丈夫のように感じますが､そこは自己責任で。夕食は量的な満足感は個人差が激しいと思いますが､我が家は一番少なそうな物を選んで十分満たされています。味付けは大満足です。無料で提供される夜のラーメン､今回は辛そうではなかったので初めていただきましたが､美味しくて、利用者が多いのも納得でした。青梅一帯にはホテルや旅館が沢山ありますが､家族の介護に疲れて寛ぎたくなったら､此処に来る事に決めています。今回ホテル直ぐそばの駐車場は工事車輌が優先されて､宿泊者は道を跨いだ駐車場しか利用出来ず､かなり残念でしたので星マイナス1です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

温度調整

部屋の温度がエアコンを切っても暑くて
寝苦しい夜でした。
エアコンの音等の問題ありの部屋とは認識していたものの、それは問題無く全館空調が暑い感じです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

年末恒例旅行

青梅は、自宅から二時間かからないので選びました。
部屋は、ホテルで1番広く庭付きの豪華なお部屋でした。
夕食は、個室でゆっくりできました。朝食は、混んでいたのですが、空いてきたら広いテーブルに係の方が席を移動して下さり、ゆっくり出来ました。品数も多く、大満足の朝食でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

5

東京多摩にも良い温泉�U

ｐＨ9.9の高アルカリの温泉が最高です。湯船から溢れる温泉、入った瞬間からにゅるっとした感覚を感じます。あらためていい温泉だな〜と思ってしまいす。外を見るとここが東京か？と思える濃い緑の山々。ふ〜っと吐く息に１年の終わりに来て良かった。食事も美味しいく特に朝食バイキングは種類も多く味も最高でした。あえて言うなら夕食時のスタッフの方の対応がもう少しテキパキして欲しいかな、声をかけても「お待ちください」で待ち続けるのはどうなんでしょうか。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

おもてなしが全くなっていない気がします。

かなりの回数を利用させて頂きましたが、来るたびに施設や料理は良くなるのですが、接遇が来るたびに悪くなるのが大変気になります。
正直どこまで接遇が落ちてしまうのか不安と悲しみがあります。
特に亀の井ホテル青梅になってからは、障害者に対する配慮がされなくなり、非常に悲しいです。
障害の依頼事項を頼んでも、亀の井ホテルになったら無視されてしまいました。
スタッフに言っても「そんなの私は知らない」と言う感じで、あっけらかんとしています。
接遇面は、障害者にも配慮した宿に戻った方が良いと思います。
リューアル工事のため、暫く休むそうですが、館内のリューアルよりスタッフの接客に対する取り組みをリューアルした方が良いと思います。
お客様をお迎え、おもてなしの心や気持ちが足りない気がします。
素敵な館内や美味しい料理だけがホテルではないと思います。
接遇面でテコ入れしないと。
接遇面でのスタッフ全員に大規模改革を希望します。
友人などへ自信を持って勧められる宿でしたが、今の接遇状況では、ちょっと難しい様に感じます。
少しでも改善される事を願っております。
どうかよろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋は素敵でしたが夕食が…

部屋は素敵でしたが夕食に不満がありました。人手が不足なのか会食の追加の料理が出てくるのが遅すぎです。30分は待ちました。問い合わせたら、お客が一杯でとのこと。夕食は時間毎にクラス分けしているのに私には失礼ですが言い訳にしか聞こえませんでした。
料理の量的にも少なく男性では物足りないかもです。
宿内の清潔感とか部屋の居心地の良さが有るだけに残念でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しいお食事に大満足でした

幾度かこちらのホテルに訪れていますが、中でも今回の夕食メニューはとても美味しかったです。おこわや治部煮、海老煎餅や蕎麦アイス。また食べたいものばかりでした。温泉も何度も満喫しましたが、お肌がスベスベになり気持ちが良かったです。
リニューアル後も楽しみにしています。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

たまにリフレッシュで利用します

仕事半休とって、ゆっくりするためだけに宿泊しました。いつもは夕飯が物足りないと感じるのですが、今回のプランは満足できました！大浴場も以前は浴槽の半分しか天然温泉でなかったはずですが、工事してすべて天然温泉になったようで、ちょっと嬉しかったです。朝ぶろも気持ちよかった！また行きます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

凄く良かった。

非常に綺麗で満足しています。値段もリーズナブルで良かったです。埼玉へ旅行するのに凄く良かったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

夕飯が残念

期待しすぎていたのかな
味も量も残念
売店のおまんじゅうは絶品
美味しかったです
夜の担々麺も含め
味が良くなれば良いなぁ

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

部屋の露天風呂が最高

部屋に付いている露天風呂が最高でした。露天風呂にお湯が溜まるとお知らせをしてくれるアナウンスが部屋内に流れたり、追い焚き機能も付いており、システム面でも満足でした。夕食は個室でいただきまして、一品一品ご丁寧に配膳をしてくださり、温かい料理をしっかり食べることができます。朝食はバイキング形式でしたが、座席が早いもの勝ちの仕組みだったので、座れない方がちらほらといらっしゃっいました。お風呂以外は平均レベルですが、総合的にコスパは良いと思います。ぜひおすすめの宿です。