宿番号:366636
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.6 |
|
風呂 | 4.3 |
|
料理(朝食) | 4.2 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.1 |
|
接客・サービス | 4.3 |
|
清潔感 | 4.6 |
|
投稿日:2025/10/23
今回は、家族祝い旅で利用しました。
館内案内を、移動しながらの説明にて
高齢の方々は、良くわからないとの意見がありました。
その他、食事の際などは、とても丁寧にしていただき家族も喜んでました
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
いちご様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
しかしながら、館内案内につきましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
頂いたご意見は関係部署に連携を行い、改善に努めてまいります。
これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけ、思い出に残るご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。
また志布志湾の美しい景色とともに、再びお客様にお会いできる日を心よりお待ちいたしております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/10/27
投稿日:2025/10/19
部屋からの志布志湾の眺めも良く、温泉も楽しめて、食事は美味しいだけで無くて、量も多めでしっかり味合うことが出来て良かったです。また、イルカランドに3分で行ける利点も有り、満足しました。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
信ちゃん様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お部屋からの志布志湾の眺めや温泉、お食事にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事についてもご評価いただき、調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、当ホテルから徒歩圏内にございます「イルカランド」へのアクセスの良さもご実感いただけたようで何よりでございます。ご家族でのご旅行やご友人同士など、さまざまなシーンでお楽しみいただける立地が当館の魅力のひとつでもあります。
今後とも、お客様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/10/21
投稿日:2025/10/14
伊勢海老を食べに東京から行きましたが出てきた伊勢海老はぷりぷり感が無くふにゃっとした食感で残念でした。しかも大広間何だかもう行かないかな。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
リサ様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、遠方より伊勢海老を楽しみにご来館いただきましたにもかかわらず、ご期待に添えるお誠に申し訳ございません。
伊勢海老は当ホテルでも自信を持ってご提供している食材の一つでございますが、調理方法や提供のあり方を見直してまいります。
貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お寄せいただいたお声を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/10/17
投稿日:2025/10/10
3ヶ月前の宿泊時の写真見て、友達が、とても気に入り、今回は、友達と宿泊しました。天気にも恵まれ景観最高。部屋、食事、温泉共、気に入り、癒しの旅となりました。イルカショーも感激してました。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
えこちん様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の志布志湾の景観やお部屋、お食事や温泉とご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同心より嬉しく存じます。
癒しの旅となったとのお言葉も、私たちにとって大きな励みとなります。
また、イルカランドでのイルカショーもお楽しみいただきありがとうございます。訪れていただく多くのお客様より非常にご好評をいただいております。
今後も皆さまに心地よいひとときをご提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/10/14
投稿日:2025/9/27
いつも出張に絡めて宿泊しています。何回来ても部屋のテラスからの眺めは絶景です。また、露天風呂からの景色も最高で特に夕日が綺麗で癒されます。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
おっきー様
志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊もご満足を頂けているとのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋のテラスや露天風呂から望む志布志湾の絶景は、当ホテルの大きな魅力の一つであり、とりわけ夕暮れ時の景色は多くのお客様にご好評をいただいております。
お仕事の合間に、少しでも心安らぐ時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。
今後も、何度お越しいただいても新たな感動をお届けできるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
引き続き、志布志湾 大黒リゾートホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/9/29
投稿日:2025/9/18
30年前に宿泊。その時、お部屋からの海の景色に感動。もう一度、当時3歳だった息子とお嫁さんになる 海ちゃんと3人で家族旅行にきました。まるで 映画の タイタニックの船首で 大海原をひとりじめした気分でした。感動しました!こんな景色は他では味わえないです。ホテルから海岸にすぐ出れて海遊びも出来て最高でした。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
ノン様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルに再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご投稿をお寄せいただき、スタッフ一同、大変感激しております。
30年前にご家族でお越しいただいた思い出の場所に、今回はお嫁様とお母様を迎えられての特別なご旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、何より光栄に存じます。
そして、当時と変わらぬ絶景をご堪能いただけたご様子に、私どもも胸が熱くなりました。
志布志湾を一望できる眺望は、当ホテル自慢の魅力のひとつでございますが、その景色がご家族の大切な思い出のひと幕となったことを大変嬉しく思います。
また、海岸へすぐにアクセスできる立地もご満足いただけたようで何よりでございます。
今後も、皆さまの記憶に残るご滞在を提供できますよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/9/19
投稿日:2025/9/14
伊勢エビの時期に、宿泊してます。
料理が美味しい、お部屋もオーシャンビューで気持ちがいいです。温泉も早朝から入れて、とにかくゆっくりまったりできる所。スタッフさん、年配の女性が多いですが、気持ちがこもった温かい接客が好感もてます。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
るみちゃん様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
旬の伊勢海老をはじめとするお食事や、当ホテル自慢のオーシャンビュー、そして温泉でのひとときをご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。落ち着きと真心のこもったおもてなしがお客様の心に届きましたこと、私どもにとっても大変励みになります。
これからも「ゆっくり、まったり」お過ごしいただける癒しの宿として、皆さまにご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/9/16
投稿日:2025/9/2
もう何度も泊まっています。どの部屋からも海が見渡せ、とても景色がいいです。プールも遅くまで空いているので、子供がとっても喜んで遊んでいます。温泉も最高です!ご飯も美味しく、量も食べきれないぐらいです。下のレストランで好きな物を食べる事も可能です。
イルカランドに行く方は、入場料がお得になるのもいいと思います。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
きょん様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
何度もご宿泊いただいているとのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。お部屋からのオーシャンビューや、夜までご利用いただけるプール、お子さまにもお喜びいただけたご様子で、私どもも大変光栄です。
また、温泉やお食事にもご満足いただき、特にお料理のボリュームや味についてお褒めいただけて何よりでございます。
また、「志布志イルカランド」へのお得な入場サービスなど、当ホテルならではの魅力を感じていただけたことも嬉しい限りでございます。
これからも、「また来たい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/9/4
投稿日:2025/8/30
昭和を匂わせる今の時代ないおもてなし文句なしのホテル。一度ならず、何度も行きたくなるそんな素敵なとこだと思います。なんかジブリの世界に迷い込んだそんな錯覚さえ覚えます!
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
かばお様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、「文句なしの素晴らしい宿」とのお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。スタッフ一同とても嬉しく拝読させていただきました。
当館は、海を間近に感じられる露天風呂や志布志湾の恵みをふんだんに使ったお食事など、自然とともに過ごす“心に残るひととき”をご提供できるよう日々努めております。
これからもお客様に「また帰ってきたい」と思っていただけるようなあたたかい宿であり続けられるよう精進して参ります。
ぜひ、また四季折々の志布志の表情を感じにお越しいただけますと幸いです。
再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/8/19
景色もお料理もバッチリ。従業員の方々が温かい素敵なホテルでした。
家族旅行で利用しました。すぐ近くにある大黒のイルカランドと近く、海でも遊べ、プールや温泉もあり、大人から子供まで楽しめました。料理も美味しいのはもちろん、お子様ランチは、今まで見てきた中で、1番豪華でした。バナナでイルカが作ってあり、子供も喜びました。
なによりも、スタッフの方々が温かい。
笑顔、言葉かけもですが、ホテル全体に温かい心配りが感じられる素敵なホテルでした。
子供からお年寄りまで、楽しめるホテルだと感じました。
また、利用したいです。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
青空様
この度は、ご家族旅行の大切なひとときに志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
イルカランドや当館自慢のプールや温泉を通じて、楽しくお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
お料理につきましてもご満足いただきお褒めいただけましたことは、調理スタッフにとっても大きな励みでございます。また、バナナで表現したイルカもお子様に喜んでいただき、心に残る思い出作りのお手伝いができましたら幸いでございます。
さらに、スタッフの笑顔やお声掛けなどに温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。いただいたお言葉を励みに、今後もお子様からご年配のお客様まで安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
お客さまのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/8/21
投稿日:2025/8/12
お部屋の窓からの景色が最高過ぎて何度でも行きたくなるホテルです!
サウナも広く水風呂もスっごく気持ちいいです
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
こだぬき様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色につきまして「最高過ぎて何度でも行きたくなる」とのお言葉を頂戴し、私どもにとって何よりの励みでございます。
さらに、当館自慢の広々としたサウナや水風呂をご堪能いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様に心地よいご滞在をお届けできるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また志布志湾の雄大な景色とともに、再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/8/18
投稿日:2025/8/12
お気に入りのホテルですが
働いている方がみなさん笑顔がありませんでしたぁ
景観が素晴らしいのでまた行きたいです
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
こだぬき様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、当館自慢の景観をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、スタッフの対応につきましてご不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客さまに安心して心地よくお過ごしいただけるよう、笑顔を含めた接遇の基本を改めて徹底して参ります。
今後もお客様にとって「また訪れたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進してまいります。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/8/18
投稿日:2025/8/6
小学生同伴の旅行でした。スタッフの方々の対応も気持ちの良い接客で、部屋も広く眺望も素晴らしかったです。レトロな建物で、それも面白かったです。夕食は大人は珍しい貝の汁物や刺身や豚肉料理など全て美味しかったですし食事場所も良かったです。子供のメニューは洋食で、これも美味しそうでした!朝食も海を望める会場で御膳で戴けてゆったりと過ごせました。
海水プールに子供が行きたがったのですが、通路にフナムシが多く居て虫が苦手な為諦めました...この点だけ残念でしたが自然豊かなロケーションなので仕方ないかと思います。また泊まりたいです。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
あ様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、心温まるクチコミをご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望や広さ、お食事やスタッフの接客についてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
海水プールご利用時につきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。自然環境ならではの一面ではございますが、できる限り快適にお過ごしいただけるよう今後の改善策を検討してまいります。
次回お越しの際にも、より快適で思い出に残るご滞在をご提供できますよう精進して参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/8/12
投稿日:2025/8/3
着いて直ぐのフロントの方の対応、丁寧で良かったです。
お部屋に入って目の前に海が広がり非日常の空間でうきうきした気分になりました。夕食、朝食とも程よい量で、温かいもの、冷たいものの温度調整も気持ちがこもっていて、美味しく頂きました。
売店で、紙コップが欲しかったのであるかどうか聞いたら「ありません!」のつっけんどんな対応にはがっかりしましたが、フロントで聞いたら小さな紙コップを用意して下さりとても親切でした。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
ユミリン様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時の対応や、お部屋からのオーシャンビュー、さらにご夕食・ご朝食について「美味しくいただきました」とのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
非日常の空間で心弾むひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも安心いたしております。
一方、売店での対応につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
その後フロントにてお手伝いができたことは何よりでございましたが、スタッフ全員で接遇の在り方を改めて共有・改善に努めてまいります。
今後もお客様に快適で心温まるご滞在をご提供できますよう、より一層精進してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/8/6
投稿日:2025/7/27
チェックインして部屋に案内してくれてビックリ一面オーシャンビュー。かなり感動しました。夕食やお風呂も最高でした。スタッフの方も気配りすごくて本当に感動しました。金額がもう少し高くても良いから朝食がガッツリ食べたかったです。次回も利用しますね。本当に感動しました。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
ヒロシ様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、感動に満ちた温かいご感想をお寄せくださり、スタッフ一同心より御礼申し上げます。
お部屋からのオーシャンビューをはじめ、夕食やお風呂・スタッフの気配りにまでご満足いただけたご様子が伺え、大変光栄に存じます。
「本当に感動しました」「次回も利用します」とのお言葉は、何よりの励みでございます。
また、朝食に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容をご提供できるよう検討を進めてまいります。
これからも、訪れて頂く全ての皆さまに感動をお届けできるホテルを目指して精進してまいります。
次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/7/29
投稿日:2025/7/14
90歳の父親と、旦那と3人で行きましたが、部屋は、1部屋づつ、部屋も広く、ベランダからすぐ海、景色も、温泉も良かった。ゆっくり出来て癒されました。又、すぐ行きたいぐらいです。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
えこちん様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご家族皆さまでの大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の広さやベランダからご覧いただける志布志湾の絶景をはじめ、温泉などにご満足いただき、ゆっくりと癒しの時間をお過ごしいただけたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。
「またすぐ行きたいぐらい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後当ホテルをご利用いただくお客様に安心して快適にお寛ぎいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/7/17
投稿日:2025/5/18
夕日を見ながらゆっくり温泉は、至福のひと時でした。
朝の料理もたくさんあり。よかったと思います。
家族でまた来たいとおもいました。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
くまさん様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のオーシャンビューをはじめ、お食事など非常にご満足いただけたようで、何よりでございます!
ご記載いただきました通り、当ホテルの温泉は目の前に広がる雄大な志布志湾を間近に感じて頂きながらご入浴頂けます。ゆったり海浜リゾート気分を楽しめ、ご利用いただくお客様からは非常にご好評いただいております。
今後もお客さまのご期待に副えますよう日々努めて参りますので、何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
是非、お近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客さまのまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ちいたしております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/5/20
投稿日:2025/5/13
志布志大黒と言えば美味しい魚;が他に無いものが食べられると思い予約しました どこにでもある宴会料理でした 伊勢エビがでたくらい 以前舟盛りを食べに行きました 特別感があってとっても美味しかった事を覚えています 志布志大黒ならではの食べ物が無くガッカリでした
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
エイチ様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。ご満足のいくご滞在とならなかったこと、お詫び申し上げます。
お食事につきましては、その日に水揚げされた志布志湾の新鮮な海の幸を中心に心を込めて提供させて頂いております。水揚げされる漁獲量の問題等もあることから、メニューに関してはやむを得ず一部変更する可能性もあり、ご予約いただく宿泊プランによってメニューの内容も変わってくる場合もございます。今回頂いた貴重なご意見をもとに、案内方法の検討や改善などを検討しより良いサービスの提供に向けてより一層努力を日々努めて参ります。
お客さまのまたのご宿泊をスタッフ一同お待ちいたしておりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/5/15
投稿日:2025/5/7
部屋からの景観が最高なので何回も利用しております。食事も海鮮中心で美味しく満足しております。朝食時間がちょっと混んでましたが、食事はゆっくり頂きました。イルカランドで岩牡蠣が食べられるか期待して来たのですがちょっと早かったですね。いつ来ても満足ですので次回も8月に予約させて頂きました。更なるサービス向上を期待しています。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
おっきー様
この度は、志布志湾大黒リゾートホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢のオーシャンビューをはじめ、お食事など非常にたくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今回のご宿泊でも雄大な志布志湾の景観をお楽しみ頂けたでしょうか。
志布志湾の新鮮な海の幸をふんだんに使用したお食事にもご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
次回も快適なご滞在が叶いますようサービス改善により一層努めて参りますので、当ホテルならびにイルカランドをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/5/7
昨年に引き続きGWに利用させていただきました。
宿泊費の高騰、サービスの低下が目立ちました。
特に朝食時の従業員同士の私語の多さ、片付け時の食器の音等。
連休中だけのアルバイトの方なのでしょうか?
アルバイトでも正社員でもまずは教育を徹底された方が良いです。
マスクをしていても目や歩き方でやる気のなさや、客の文句を言っているのは十分伝わります。
※腹の立つ客や連休中に仕事をしたくないのはわかります。
チェックイン時の従業員の方は笑顔が素敵でとても丁寧だっただけに残念でなりません。改善を求めます。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
こいずみ様
昨年に引き続き、志布志湾大黒リゾートホテルへご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
しかしながら、所々でご不快な思いをさせてしまい、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
今回お寄せいただきご指摘は全従業員に共有させていただき、特に食事会場の接客サービスの再度見直しと改善を図って参ります。また、お客様をお迎えする意識を改めて考え、おもてなしの心を養う時間を設けさせて頂きます。
今後、このような接客を二度と繰り返さないよう、スタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
お忙しいところ口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/5/7
GWとあって夕食会場も満席で、従業員さんが忙しくテーブルを回られていました。私どもは1番のりで会場に入り、夕食を堪能していましたが、途中で流れが止まりました。ご飯とお味噌汁が待てど待てどこないのです。従業員さんにお声がけしましたが、こないのです。30分以上、待ちました。再度、従業員さんにお声がけをして、『ご飯はもう結構ですから、デザートをお願いします。』とお願いしました。お詫びの文言はありましたが、せっかくの楽しいひとときが、、、
そこで何か代わりのサービスとか、何かあれば評価は変わったでしょう。こちらは良いお宿とは言えません。おススメいたしません。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
しゅうなりった様
この度は、志布志湾大黒リゾートホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
配膳スピードや接客につきましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。今回ご指摘いただいた内容を共有させていただき、当時の状況に関するヒアリングと大切なお客様をお迎えする意識を改めて考える時間を設けつつ、サービス改善に向けた対応を進めるとともに、スタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
今回頂戴したご意見を真摯に受けとめ、当ホテルをご利用いただく全てお客様の快適なご滞在が叶いますようサービス改善により一層努めて参ります。
お忙しいところ口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/5/14
投稿日:2025/4/25
兄弟夫婦での旅行に利用しました。9階からの海の景色で癒やされました。
部屋も広く清潔感がありました。先月、夫婦で行ったばかりでしたが、気に入ったホテルですのでリピートしました。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
トム様
この度は、貴重なご家族でのご旅行に志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に大変ご満足いただけたご様子が伺え安心致しました。
高層階から見える志布志湾の絶景は、さぞ格別の景色だったかと思います!
また、「気に入ったホテルですのでリピートしました」と非常に嬉しいお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。頂いたクチコミを全従業員に共有し、今後の励みにさせて頂きます。
今後もお客さまのご期待に副えますよう日々努めて参りますので、何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
是非、お近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/4/24
部屋はオーシャンビューで最高でした。生憎の曇りでしたが朝は天気が回復してビロー島や柏原の石油基地、サンフラワーなど綺麗に見えてよかったです。海も荒れてなく部屋より海底も見れたです。どの料理も大変よかったですが夕食は伊勢海老の黄金焼きは身もたっぷり入り味も美味しかったです。また、身体に優しい野菜サラダはたっぷり食べれ嬉しかったです。温泉はすべすべ塩温泉でちょっと痩せた気分でした。スタッフも笑顔あふれ次回は孫や子供と来てイルカランドまで足を伸ばしたいです、ありがとうございました。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
あっちゃん様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます!
お部屋から見える雄大な志布志湾のオーシャンビューは、当ホテル自慢の絶景となっております。
お食事は、その日に水揚げされた志布志湾の新鮮な伊勢海老など海の幸を中心に鹿児島県産黒豚や黒毛和牛を職人の技が光る料理の数々でご提供しております。
是非次回は、イルカと遊べるふれあい・癒しの体験型テーマパークであるイルカランドももご利用いただけますと幸いです。
お客様と再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております!
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/4/28
投稿日:2025/4/22
母と2人で利用して今回で2回目です。とても気に入ってます。景色もお風呂も料理も最高。また来年も行きたいなー
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
ララちゃん様
この度は、貴重なご家族でのご旅行に志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の志布志湾の絶景をはじめ、お風呂やお食事など非常にご満足いただけたご様子が伺え何よりでございます。
また、「とても気に入ってます。」という非常に嬉しいお言葉まで頂きありがとうございます!
今後も素敵な思い出作りの一助となりますよう日々努めて参りますので、これからも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。
お客さまのまたのご利用を、お待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/4/24
投稿日:2025/4/3
家族旅行で利用。部屋には1人1本の水と焼きドーナツのお菓子が用意してあり良かった。また、部屋から海が見渡せたのでとてもリラックスでき、ゆったりと時間を過ごすことができた。夕食は、母が好きな伊勢海老のプランにしたが、とても美味しく母も満足していた。大浴場は海水を温めているということで、肌がすべすべになった。張り紙もしてあるが、浴場の床はとても滑りやすかったので注意が必要である。朝食は、サラダバイキングがついた和食で、海を眺めながら食べることができとても良かった。スタッフの方々の接客もとても丁寧でありがたかった。ぜひまた利用したいと思う。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
さっちー様
この度は、家族旅行という貴重な機会に志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、従業員へのお褒めのお言葉をはじめ、心温まるクチコミをお寄せいただきありがとうございます。
お食事やお風呂など非常にご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
当ホテルのお食事は、その日に水揚げされた地元志布志湾の新鮮な海の幸を中心に鹿児島県産黒豚や黒毛和牛などを職人の技が光る料理の数々で鹿児島の名産をお楽しみいただけます。
また、当ホテルは海水を沸かした大浴場(天然活海水の湯)や岩風呂(海水露天風呂)で、海を間近に感じながらご入浴することができますので海水に浸かりながら目の前に広がる志布志湾の雄大な海をお楽しみいただくことができます。
今後も、お客さまのご期待に副えますよう日々努めて参りますので、何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
是非、お近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客さまのまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ちいたしております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/4/7
投稿日:2025/4/3
友人と宿泊。料理、お風呂、部屋、ロケーション、接客すべてに満足。最後は駐車場から出るまでお見送り。丁寧にありがとうございました。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
たか様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
貴重な機会に当ホテルをお選びいただき、クチコミまでご投稿くださったこと大変嬉しく感じております。
「料理、お風呂、部屋、ロケーション、接客すべてに満足」と大変嬉しいお言葉を頂き、ご満足にお過ごしいただけたご様子が伺え安心致しました。
今後も、お客さまのご期待に副えますよう日々努めて参りますので、何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
是非、お近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客さまのまたのご宿泊を、スタッフ一同お待ちいたしております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/4/7
投稿日:2025/3/31
近くのイルカショーと美味なぶり丼のために、隣接するこのホテルに宿泊しました。湾の見えるビュウサイドの高層の部屋でゆっくり満喫できました。海水の温泉も肌に心地よく感じました。お陰で熟睡できました。また、来たいと思います。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
トム様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉から今回のご宿泊に大変ご満足いただけたご様子が伺え非常に嬉しいです!
当ホテル自慢の温泉やお食事などご満足いただけたようで何よりでございます。
今回頂いた嬉しいクチコミは全従業員に共有させていただきます!
志布志湾大黒イルカランドは、イルカと遊べる・泳げる!ふれあい、癒し、体験型テーマパークでございます。イルカショーは、老若男女問わず非常にご好評を頂いております。
今後とも魅力ある宿泊プランをご用意し快適なご滞在が叶いますようスタッフ一同研鑽を重ねて参ります。
お客さまのまたのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております!
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/4/2
投稿日:2025/3/13
お部屋から見える景色
日頃の慌ただしい生活を忘れる様な時間でした。
お料理も美味しくて、又、家族で泊まりたいなーと思うホテルです。
あいにく曇りだったので、是非お天気の時に泊まって朝日を眺めながら朝食をとりたいです(^^)
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
トリコン様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
お食事など非常にご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
当ホテルのお食事は、その日に水揚げされた地元志布志湾の新鮮な海の幸を中心に、鹿児島県産黒豚や黒毛和牛などを職人の技が光る料理の数々で鹿児島の名産をお楽しみいただけます。
今後もお客さまのご期待に副えますよう日々努めて参りますので、これからも日常の喧騒を忘れたくなりましたら当ホテルをご愛顧いただけますと幸いです。
お客さまのまたのご利用を、お待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/3/17
投稿日:2025/3/3
・昨年も使用させて頂きましたが、施設もリニューアルされたのか、綺麗になっていたという印象でした。
・部屋も食事の場所もオーシャンビュー夕だったので食事の時には、丁度夕日が沈む時間だったので、凄くきれいでした。
・食事の時には、従業員の方々が、親切にいろいろ話しをして頂きました。
・気になった所は、サウナの床が熱く、奥側に座ったので歩く距離が長く
足の裏がやけどしそうになりました。2回目からは入口に近い所にしました。
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
じーじ様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。今回、貴重な機会に当ホテルをお選びいただきクチコミまでご投稿くださったこと大変嬉しく感じております。
オーシャンビューから望む夕日は、当ホテルイチオシの景観となっております。お食事と一緒に雄大な志布志湾の大自然をお楽しみ頂けるのは当ホテルならではの醍醐味でございます。また、従業員の接客についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
是非、お近くへお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
再びお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/3/5
投稿日:2025/3/2
もう何回リピートしたか忘れるくらい お気に入りです。
スタッフさんもとても親切 女将さん(?)気づいかい上手ですね
お部屋の眺望も最高 温泉も気持ちいい 料理も美味しい
また お世話になります。11時チェックアウトならもっとうれしいな
志布志湾 大黒リゾートホテルからの返信
ミカ様
この度は、志布志湾 大黒リゾートホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
また、クチコミをご投稿いただきありがとうございます。
スタッフの応対をはじめ温泉や料理などにご満足いただき、さらに「もう何回リピートしたか忘れるくらい お気に入り」と非常に嬉しいありがとうございます。
今後もご期待に副えますよう日々努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
再びお客さまとお会いできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。
志布志湾 大黒リゾートホテル
返信日:2025/3/4