クチコミ・評価

スマイルホテル掛川からの返信

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
いろいろとご不便をお掛けするかと思いますが、今後ともどうぞよろしくお願い致します。
またお待ち申し上げております。
フロント　松浦

返信日：2025/7/23

スマイルホテル掛川からの返信

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
何度もリピートいただき心より感謝しております。
これからもご利用いただけますよう、スタッフ一同笑顔を大切に努めて参ります。
またどうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/7/23

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
対応に不備がなかったようで、とても安心いたしました。
お部屋が喫煙のみしか空きがなかったのかもしれませんが、当日でも空きがでておりましたらお振替させていただくことができますので、一度チェックインの時でもお問い合わせくださいませ。
また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/7/23

スマイルホテル掛川からの返信

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
安すぎると何かあるのでは、というふうにお感じになりますのはよくわかります。
今回は良い方に転んだようで何よりでございます。
また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/7/23

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
駐車場のご用意ができず、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご案内に不備がなかったようで安心いたしました。
また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/7/23

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃいますとおり、周辺お買い物できるところがあまりございません。
お車でお越しのお客様は大丈夫かもしれませんが、電車等でお越しの場合は、駅もしくは途中で買い物をされてのご来館の方がよろしいかと思います。
またご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/7/21

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
ご旅行の思い出に当ホテルをお選びいただけました事、感謝申し上げます。
また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/7/21

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
コンサートでエコパアリーナ等ご利用の際は、掛川エリアが大変混みあい、お客様にご迷惑をお掛けしてしまうことが大変心苦しい限りでございます。
ご不便なくお過ごしいただけた事が何より嬉しく思います。
また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/7/21

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
アルコールの自動販売機が昨年撤去されてしまい、暑い季節ビールが欲しくなる中、ご不便をお掛けしております。
暑い中外に買い物に出かけられるのも大変になりますので、ホテル到着前にお買い物を済ませられた方がよろしいかもしれません。
また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/7/21

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
ご不便なくお過ごしいただけましたようで安心いたしました。
また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/7/21

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
静岡西部方面へ多々お越しいただき色々と御覧いただいた中で、当館を評価いただき大変嬉しい思いでございます。
当館ホスピタリティオペレーションズという会社の運営でスマイルホテルを展開しておりまして、お客様よりホスピタリティに関してお声を頂きましたことがさらに、ホテルで働いていて良かったと改めまして感じました。
ご返信のタイミングが遅くなってしまいその時にご返信していた場合と異なるかもしれませんが、4月の終わりに全客室のエアコン更新工事が終わりまして、お客様が宿泊されましたお部屋が工事完了していたお部屋かはわかりませんが、現在新しいエアコンで稼働することが出来ております。
エアコンに関するお声が多かったこともあり、改修が完了し少しでも気持ちよく感じていただけましたら幸いでございます。
ホテルの価格が高騰しておりますが、お客様に少しでもご利用しやすい価格帯で提供できるよう努めて参ります。
イベント等で価格が上がる時もございますが、周辺ホテル様と比較いただきご納得いただけましたら、その時はどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　松浦

返信日：2025/7/16

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
穏やかなお時間をお過ごしいただけたとおっしゃっていただき、心より嬉しく思っております。
駅からは徒歩2〜3分ほどになりますが、駅の目の前ではない為、少しわかりづらいかもしれません。
南口よりロータリー前の道を左手に進んでいただけますと、左手に黄色い看板が見えてきますので、目印にしていただければと思います。
朝食に関しましては量は決して多くなく、皆さまがお感じになられるお声も色々といただきますが、軽めのスタイルがお客様に合ったようで良かったです。
また掛川にお越しの際は、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　松浦

返信日：2025/7/16

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
清掃での不備がありましたこと、大変申し訳ございません。
目につくところのチェックすら出来ておりませんでした。
再度スタッフ間で共有し、見直して参ります。
またご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　松浦

返信日：2025/7/16

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。
清掃不備がありました点、再度見直しをかけて参ります。
エアコンでのご不便、大変申し訳ございませんでした。
ご返信が遅くなってしまい本来この時にご返信できた内容ではございませんが、4月に全客室のエアコン改修を行いまして、現在新しいエアコンで稼働しております。
またもしご機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　松浦

返信日：2025/7/16

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
エアコンが老朽化しておりご不便をお掛けいたしました。
返信が遅くなり本来この時期にこのようにご返信できませんでしたが、4月に全客室のエアコンを更新いたしまして、新しいエアコンで現在稼働しております。
また掛川にお越しいただくご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　松浦

返信日：2025/7/16

スマイルホテル掛川からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
駐車場は場所の指定はございませんので、基本的に空いている場所にお停めいただいて大丈夫でございます。
台数で管理しておりますので、外出後も必ずお停めいただけますのでご安心くださいませ。
（ただ、駐車場は別途ご予約をお電話でお願いしております。満車時はお客様ご負担で恐縮でございますが、コインパーキングへご案内となります。）
またのお越しをお待ち申し上げます。
フロント　松浦

返信日：2025/5/16

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
暖かいお声をいただき本当に嬉しい思いでございます。
また次回ご利用いただきました時にも同じように感じていただけましたら嬉しいですし、ホテル従業員一同笑顔でお迎えできますよう、心掛けて参りたいと思います。
また掛川にお立ち寄りの際には、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　松浦

返信日：2025/5/8

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
このようなお声をいただき本当に嬉しく思います。
気になるところが無かったといただきましたが、まだご不便をお掛けしていることがあるかと思いますので、皆様からいただきますお声を大事に、直していきたいと思っております。
また掛川にお立ち寄り際には、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　松浦

返信日：2025/5/8

スマイルホテル掛川からの返信

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
おくつろぎの妨げがありました事、大変申し訳ございませんでした。
また何かございましたら、遠慮なくフロントまでお申し付けください。
確認し、必要な場合はお声をかけ声のトーンをおとしていただきます。
もちろん、お客様の特定がないよう注意致します。
いろいろとご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
またご利用いただけましたら幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　松浦

返信日：2025/5/8

スマイルホテル掛川からの返信

いつもご利用いただきまして心より感謝申し上げます。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません。
不備がありご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。
これに懲りずまた利用いただけるというお言葉が、大変嬉しい限りでございます。
また何か不備がありましたら、遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
お待ち申し上げております。
フロント　松浦

返信日：2025/5/8

スマイルホテル掛川からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
掛川方面でのお仕事の際には、定宿としてご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館の滞在で少しでも、心身ともにおくつろぎいただけているようでしたら幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　井上

返信日：2025/3/6

スマイルホテル掛川からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたのに、このような残念な気持ちにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
接客では良い印象をいただけましたので、大変申し訳ない気持ちでございます。
再度見直しをかけ、いただきましたお声を無駄にしないよう取り組んでまいります。
またご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い致します。
フロント　松浦

返信日：2025/2/10