クチコミ・評価

レム秋葉原からの返信

いつもレム秋葉原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、毎回ライブのお供として当館を選んでいただいているとのことで、大変嬉しく存じます。
レム秋葉原には、スモールツインルームを除いた全てのお部屋にマッサージチェアをご用意しておりますので、ライブをお楽しみいただいた後は当館でゆっくりとおくつろぎくださいませ。
ベーサン様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/4/30

レム秋葉原からの返信

この度は、レム秋葉原にご宿泊をしていただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中、当館をお選びくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様がお部屋をお気に召し、立地などにご満足していただけたご様子が伺え何よりでございます。
居心地の良いホテルづくりに励んで参りますので、みやっち 様がまた東京へお越しの際はレム秋葉原をご利用いただけますようお願い申し上げます。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/30

レム秋葉原からの返信

レム秋葉原にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
この度は、チェックイン時にお待たせいたしまして申し訳ございません。ＱＲ決済につきましては、自動チェックイン機に対応しておらずご不便をおかけしております。他端末での決済となりますため、お時間を頂戴いたしますが、できるだけお客様をお待たせすることなくお手続きが進むよう努力してまいります。また、チェックアウト後のスタッフの対応につきましては、エレベーターが到着するまでお待たせしており、その際お声掛けをしていなかったことが判明いたしました。チェックアウトをされた後も常にお客様に目を配り、お声掛けをするよう指導して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
これに懲りず、再度レム秋葉原をご利用いただけます様、お願い申し上げます。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/4/6

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
おっしゃるとおり、レム秋葉原はほぼ駅直結のため、迷わずお越しいただける好立地となっております。それでいて街の喧騒が嘘かのように静かで落ち着いた空間となっており、上層階の客室からは都内を一望できます。
レム六本木はタイムレスな六本木の街を表現したホテルとなっておりますが、一方でレム秋葉原は昼間は自由で活動的な、夜は比較的穏やかな雰囲気のホテルとなっております。また機会がございましたら、他の系列ホテルなどもお試しいただけますと幸いです。
レム秋葉原は引き続きお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
たっちゃん様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/3/30

レム秋葉原からの返信

いつもレム秋葉原にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、この度はお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
おっしゃるとおり、レム秋葉原では顧客管理をしっかりと行っており、一度お伝えいただいたご要望は出来る限り次回からのご宿泊の際も引き継げるようにしておりますが、今後も引き続き快適にお過ごしいただけるよう、このクオリティを保って参ります。
256★様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/3/15

レム秋葉原からの返信

いつもレム秋葉原にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
朝食を提供している「ポータルカフェ」は、同じ建物のアキバ・トリム内にございますが、直営ではなくホテルが朝食の提供を委託している店舗で、ランチタイムやディナータイムも大変賑わっている人気のカフェです。
4月には朝食のメニュー変更がございますが、和食は引き続き提供して参りますのでご安心ください。
今後ともビジネスにプライベートに、東京にお越しの際はぜひレム秋葉原をご利用くださいませ。
256★様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/3/15

レム秋葉原からの返信

この度は、レム秋葉原へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、感謝の言葉もお届けいただき重ねて御礼申し上げます。
チェックインのお時間につきましては、どうかお気になさらないでください。
レム秋葉原では通常午後2時からチェックインが可能でございますので（一部チェックイン時間が異なるプランもございます）、ご予定に変更があった場合でも、柔軟な対応が可能でございます。
今後ご利用いただく際も、突然の予定変更がございましたら、お気兼ねなくお申しつけください。
ピカリン様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/3/15

レム秋葉原からの返信

この度は、レム秋葉原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館についてたくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
おっしゃるとおり、レム秋葉原ではご購入いただいた朝食券をランチへ振り替えてご利用いただくことができます。チェックアウト後でもチケットはお使いいただけますので、午前中はお部屋でゆっくりとお休みいただき、チェックアウト後にランチタイムをお楽しみいただくという、ちょっと贅沢な過ごし方もできます。
また東京へお越しの際はレム秋葉原をご利用いただければ幸いです。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/2/28

レム秋葉原からの返信

この度は、レム秋葉原へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室の黒ずみにつきましては大変申し訳ございませんでした。さっそく客室を確認いたしましたが、おっしゃるとおりシャワーブースの床の目地に黒ずみがございました。本来であれば定期的にハイターなどで床の清掃を行い、黒ずみが発生しないようにするのですが、その決まりが守られておりませんでした。これは明らかに清掃員の怠慢によるものでございますので、清掃責任者に共有し、このようなことを二度と起こさないよう、今後のチェック体制について確認し合いました。
ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、感情的ではない控えめな優しいご指摘をいただき、かりち様のお人柄に救われる思いがしております。その優しさに私どもも全力で応えるべく、次回いつお越しいただいても快適にお過ごしいただけるよう、たゆまず清掃強化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、レム秋葉原をご利用いただければ幸いです。
かりち様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/2/11

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで何よりでございました。
今回、えりこ様にご宿泊いただいた客室と廊下を挟んで向かい側にある客室からの眺望はまた少し異なり、お部屋によってはスカイツリーもご覧いただけます。どちら側が良いかというリクエストも承っておりますので、よろしければ次回は反対側からの眺望もお試しくださいませ。
マッサージチェアに関しましても貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。当ホテルのマッサージチェアはおっしゃるとおり強弱の調整機能は付いておらず、どちらかというと強めの設定になっております。お身体に合わない場合はフットマッサージ部分のご使用に留めるなど、決して無理にお使いにならないようお願い
いたします。
また東京にお越しの際には、レム秋葉原にご宿泊いただけることを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/2/2

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
「ずっとホテルに籠っていたいと思いました」という言葉は我々にとって何よりの褒め言葉でございます。心安らかに快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。
レム秋葉原はJR秋葉原駅に直結しており、周りにはたくさんのお店がございます。しかしながら街の喧騒が嘘のように、静かにお過ごしいただける空間をご用意してお待ちしております。
全ての客室からの眺めが良いわけではございませんが、高層階のリクエストなども事前に承っておりますので、お気軽にお申しつけください。
また東京へお越しの際はレム秋葉原をご利用いただければ幸いです。
再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/1/12

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際の感想もお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
Yuki様のおっしゃるとおり、セミダブルのお部屋はコンパクトな作りになっており、お書きいただいた具体例は今後ご宿泊されるお客様にとって大変参考になると思います。
今後、ベッドボトムの下の部分が大きく空いたものに交換することも検討しており、それが実現すればベッド下を収納スペースとしてご利用いただけるようになります。あくまでまだ検討段階ではありますが、コロナ禍で遅れていた設備の更新を出来る限りの速さで進めているところでございますので、今後にご期待いただければと存じます。
接遇についてのお褒めのお言葉もいただきましてありがとうございます。お褒めいただいたスタッフ本人も大変喜んでおりました。今後も皆様に気持ち良くお過ごしいただけるように接遇強化に努めて参ります。
また東京にお越しの際には、レム秋葉原にご宿泊いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2025/1/12

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また沢山の嬉しいお言葉もいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの景色もお楽しみいただけたようで何よりでございました。空室状況にもよりますが、お電話やメールにて高層階のご要望も承っておりますので、お気兼ねなくお申しつけください。
今回、チロル様にご宿泊いただいた客室と廊下を挟んで向かい側にある客室からの眺望はまた少し異なります。あちら側はお部屋によってはスカイツリーもご覧いただけますので、次回はぜひお試しください。
また東京にお越しの際には、レム秋葉原にご宿泊いただきますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/12/14

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また沢山の嬉しいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
自動チェックイン機につきましては、初めてご宿泊されるお客様には可能な限りお手伝いをさせていただいております。
歯ブラシやヘアブラシ、カミソリにつきましては、SDGsを考慮して必要な分だけをロビーのアメニティバーからお持ちいただくようになっております。その他にもアメニティバーにはコーヒーや紅茶なども多数ご用意しておりますが、お飲みになられましたでしょうか？
次回はぜひ朝食もお召し上がりいただき、チェックアウト時間ギリギリまで、ゆっくりとおくつろぎいただければと思います。
また東京にお越しの際はぜひレム秋葉原をご利用いただけますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/12/4

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また沢山の嬉しいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
宿泊料金につきましては、晴史様のおっしゃるとおり、週の中で土曜日が一番高くなっております。（日曜日は一番お手頃な価格になっていると思います。）
ただし、昨年からインバウンド需要で東京のホテルは連日満室が続いておりますので、都内のどこのホテルも曜日であまり料金が変わらなくなってきているのが現状です。
コロナ禍でお手頃だった料金と比較すると今の料金は割高に感じられると思いますし、同じ一消費者として我々も心苦しいのですが、何卒ご容赦いただければ幸いです。
またお近くへお越しになる機会がございましたら、ぜひレム秋葉原へご宿泊くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/11/3

レム秋葉原からの返信

この度は、レム秋葉原へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際の感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
宿泊料金につきましては、報道にもありましたとおり、コロナ禍でのお手頃過ぎた料金に比べますと割高感がございますが、今回はお得にご宿泊いただけたとのことで何よりでございました。（早期予約とポイントの両方を使われるあたり、只者ではないと拝察いたしました。）
またホテルの立地や設備につきましても、ありがたいお言葉をいただきましたこと、大変嬉しく思います。
トイレの件につきましては、中でお着替えをされる外国のお客様などもおり、我々も対応に苦慮しております。もし次回も同様のことがございましたら、ホテルスタッフへお気軽にお声掛けくださいませ。
すてふ様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/11/3

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご利用時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、清掃に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。客室清掃の基本は「前泊者の痕跡を無くすこと」でございます。今回はそれが出来ていなかったということで、弁解の余地はございません。今後、このようなことが無いよう清掃責任者にも伝え、早急に改善してまいります。
また、朝食の内容につきましても、提携レストランにお客様の声をしっかりと伝え、改善を促してまいります。朝食は決して安い金額ではなく、それなりに期待をされていたかと思います。そのご期待を裏切ることになってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
もうご宿泊されないとのことではございますが、万が一お気が向くようなことがございましたら、レム秋葉原をご利用いただければ幸いでございます。
また、今後他のホテルをご利用になられるとしても、今回のような残念な思いをされることなく、しばちゃん様にとって楽しい思い出だけが残るご旅行になるよう、心よりお祈りいたしております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/9/3

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご利用時のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
レムこだわりのベッドやマッサージチェア、フロントスタッフの対応など、たくさんお褒めいただき、大変ありがたい気持ちでいっぱいでございます。
朝食につきましてもお褒めいただきありがとうございます。朝食会場のポータルカフェに共有させていただきます。
お部屋の灯りにつきましては、寝室や浴室以外にも間接照明のスイッチが枕元にございます。こちらの照明は、つまみを回すことで明るさを調整する事も可能でございますので、是非次回ご宿泊される際はお試しくださいませ。
またお近くにお越しの際はレム秋葉原をお選びいただければ幸いでございます。
orange様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/9/2

レム秋葉原からの返信

この度はレム秋葉原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿をいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
レム自慢のレインシャワーを存分にご堪能いただけたようで何よりでございます。
17階の自動販売機につきましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
故障した自販機の入れ替えにつきましては、現在検討中でございます。
また機会がございましたら、是非ともレム秋葉原にご宿泊いただければ幸いです。
章ちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/9/2

レム秋葉原からの返信

この度は、レム秋葉原へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スモールツインルームで快適にお過ごしいただけて何よりでございました。スモールツインは6部屋とも外の景色が見られない造りで、お部屋のサイズもコンパクトではありますが、セミダブルルームとほぼ同料金でご宿泊いただけるとあって、連日満室となる人気のお部屋タイプとなっております。
また、ボディーソープにつきましては、6階の自動販売機で販売しておりますので、次回はぜひともご購入いただき、ご自宅でもあの香りをお楽しみいただければと思います。
また東京にお越しになられる機会がありましたら、レム秋葉原にご宿泊いただければ幸いです。
もりっち様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/7/6

レム秋葉原からの返信

この度は、レム秋葉原へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、その際の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適に過ごすことができたとのお褒めの言葉をいただき感無量でございます。
しかしながら、客室の壁の傷につきましては、誠に申し訳ございませんでした。今年もインバウンドのお客様が多くお越しになられ、連日満室となっておりますが、それに伴って壁紙などに傷が目立つようになってきていることは事実でございます。至急対応すべく、今年度中の修繕を計画しておりますので、次回にご期待ください。
立地につきましては、東京のどこに行くにも便利な場所ですので、コンサートに限らずまた東京にお越しになられる機会がありましたら、レム秋葉原にご宿泊いただければ幸いです。
ゆみ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/7/6

レム秋葉原からの返信

この度は、レム秋葉原へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、その際の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応や客室についてもお褒めいただき、皆大変喜んでおります。
当ホテルでは自動チェックイン機を導入してはおりますが、チェックインが無機質な作業にならないよう、なるべくスタッフがお声掛けし、お手伝いをさせていただいております。
また東京にお越しになられる機会がありましたら、レム秋葉原にご宿泊いただければ幸いです。
ケイト様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/6/23

レム秋葉原からの返信

この度は、レム秋葉原へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、その際の感想をたくさんお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「なんとなく居心地が良い」というのは、とても嬉しいお言葉です。レムは「よい眠り」をコンセプトにして快眠にこだわっておりますが、それ以外の魅力をお客様に発見していただけたのは大変ありがたいことです。これからも、居心地が良いホテルでいられるように、この温かい雰囲気を守って参ります。
また、スタッフの接遇につきましても身に余るお言葉をいただき、感謝申し上げます。私たちはお客様の期待を超えられるように、特に接遇に力を入れております。その中でこのようなお褒めの言葉をいただけたことはスタッフのモチベーションアップにつながります。
次回ご利用いただく際にも、ぽける様とお母様に安心して、居心地良くお過ごしいただけるよう、スタッフ一同しっかりと準備をしてお待ちしております。
またお近くへお越しの際は、ぜひレム秋葉原をご利用くださいますようお願い申し上げます。
レム秋葉原
宿泊担当

返信日：2024/6/23