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エリア: 大分県 > 別府 > 別府

[旅館]宿番号：367692

ホテル白菊

ハイクラス

別府温泉
■JRをご利用の場合、別府駅より徒歩で６分。■車をご利用の場合、大分自動車道・別府ICより車で約１３分。 MAP

  • ホテル白菊のクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  4.4 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 82 件  
部屋   4.2  
料理（朝食）   4.4  
接客・サービス   4.4  
風呂   4.4  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.5  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ヤマ (男性/30代) 投稿日:2009/07/02
どこをとっても文句なしでした。
外観やエントランスは少し古さが漂っていましたが、接客や部屋の清潔さ、気配りなど申し分ありませんでした。
お風呂では常に掃除をしたり備品を補充しているスタッフさんがいて、とても気持ちよく利用が出来ました。
我が家にとっては少し値段設定が高い贅沢な宿かなと思っていましたが、このお値段でこのサービスでしたらぜったいにお得だと思います。

[利用した宿泊プラン]お部屋食】おうちでもアツアツ☆お土産付☆おふたりで

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ひろぽん (女性/40代) 投稿日:2009/06/22
少し古いホテルだと思いますが、部屋等の照明・換気、そしてエレベーターの利用がしにくいなど多々ありました。少し改善された方がいいのでは？
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/06/26
ひろぽん様
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
今回ご投稿を拝読しこのような残念なお気持ちでお帰りなられたことは誠に申しわけございませんでした。
　部屋等の照明・換気・エレベーターのご利用の際にご不便をおかけいたしましたこと誠に申しわけございませんでした。
　お客様、皆様に快適にご利用いただけるよう検討させていただきます。あえて厳しいご投稿をいただいたとの事で、温かいお心遣いをいただき心より感謝申し上げます。よりよいおもてなしのアドバイスをいただき私共にとっては大変有難いことでございます。
　ご来館いただいた皆様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
　お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]伝統の味【懐石くずし】を静かな庭園の中座敷で味わう

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まあ坊 (女性/30代) 投稿日:2009/06/13
駅からまっすぐ大きな道で、分かりやすい場所にありました。
お風呂も広くてのんびりすごせました。
朝御飯の豆乳豆腐、クリーミィでおいしかったです。
返信者:ホテル白菊　　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/06/16
　まあ坊様
　この度はホテル白菊をご利用いただき誠にありがとうございました。のんびりした時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います、またたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申しあげます。
　温泉を満足してもらえて改めて大自然の恵みに感謝しお客様に心ゆくまでご堪能いただけますよう努力して参ります。
　ご朝食は今年の３月より「白菊の朝ごはん」をテーマに内容を一新いたしました。地元の食材にこだわっており大変好評をいただいております。
　またのお越しを源泉掛け流しの温泉と美味しいお料理をご準備しスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]高級宿入賞記念♪本格フレンチ【レスト/３部屋限定】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:苺キティ (女性/40代) 投稿日:2009/06/10
ｸﾁｺﾐ通り従業員が皆若いのにきちんとしていて気持ち良いホテルでした。うみたまごからも近く便利な場所にあると思います。朝食はたいていﾌﾞｯﾌｪｽﾀｲﾙですが、そうでない割には大変ﾎﾞﾘｭｰﾑがあり味も良かったです。ただ朝一番最後の組だったので従業員の方にすごく見られているようで食べにくかったのと珈琲があると出る際に気付き珈琲好きな私としては非常に残念でした。しかしその他は露天風呂も広く五日の日には菖蒲も浮かべてあり大変良かったです。お世話になりました。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/06/15
　この度はホテル白菊をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族様との大切な家族旅行でお越し頂き心より感謝もうしあげます。またＧＷの思い出作りのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく思います。
　当館はＪＲ別府駅から徒歩６分と立地に恵まれており、観光施設もうみたまごまで５Ｋｍ車で１１分地獄巡りまで６．５Ｋｍ車で１５分と大変便利でございます。
　朝食時での対応で残念なお気持ちでお帰りになったことを知りスタッフ一同反省しております。お食事の際に担当したスタッフへはご投稿内容を申し伝えました。どのような状況であってもお客様に快適にお過ごし頂けますようサービスの向上、スタッフの教育を徹底いたします。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら全てにおいてご満足頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
ご来館を心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]別府であそぼ♪定額給付金で泊るおススメプラン１０帖

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:みぃ (女性/20代) 投稿日:2009/06/10
一日三名限定のお得なﾌﾟﾗﾝにしました。夕食がﾌﾚﾝﾁとは知らずに、予約後に気がつきました。ﾌﾚﾝﾁでもいいのですが、５STARと言われている旅館でﾌﾚﾝﾁはちょっと。。という印象でした。旦那は生物が食べられず、それを迅速に交換してくれたことにはすごく感謝しています。とても気持ちのいい対応をして頂きました。でも旅館宿泊の醍醐味は料理と思っているので、やっぱり和食がよかったなと思いました。食器がﾌﾚﾝﾁなのに、少し古い感じの日本風の食器を使用していたところもがっかりしました。朝食のお豆腐はとってもおいしかったです。温泉もとても気持ちよかったです。部屋もｷﾚｲだったのですが、隣の部屋の声が聞こえるのと、ｴﾚﾍﾞｰﾀｰの前の部屋だったので、そこでの話し声などがすごくうるさく感じました。今から泊まられる方には、ｴﾚﾍﾞｰﾀｰ前は避けてくださいと希望をお伝えすることを勧めます。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/06/16
　みぃ様
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ご投稿を読ませて頂き、みぃ様のご期待に添うことができず残念なお気持ちでお帰りになったことを知り、誠に申しわけなく反省しております。ご滞在中数々のご迷惑をおかけしまして誠に申しわけありませんでした。
　お食事の食器に関しましては、責任者に申し伝え食器の内容の見直しを検討させていただきます。貴重なご意見をいただき今後のサービスの向上に繋げるよう努力いたします。このような中、朝食・温泉とお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
　またの機会がございましたら全てにおいてご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]高級宿入賞記念♪本格フレンチ【レスト/３部屋限定】

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:はち太 (男性/30代) 投稿日:2009/06/09
白菊さんへはいつか泊まってみたいと思っていました。
スタッフの接客レベルも高く充実した時間をすごすことが出来ました。
食事も大変美味しく夜景を見ながらの食事は最高でした。
また別府へ行く時は寄らせていただきます。
有難う御座いました。
返信者:ホテル白菊 　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/06/12
はち太様
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
充実したお時間をお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
　　スカイレストラン「ガーランド」でのお食事もご満喫いただけ、またスタッフに対しましても温かいお言葉をいただき、心より感謝申しあげます。
　これからもお客様一人一人にご満足いただける白菊を目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。　　　　　　　　　　お忙しい中、ご投稿をいただき誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]記念日夜景を一望♪本格フレンチとスィーツを大切な時

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かえる太郎 (女性/40代) 投稿日:2009/06/01
建物は古いけれどお部屋やお手入れは頑張っておられる感じです。お手洗いにも花があり、掃除が行き届いて好印象でした。お料理は朝夕ともボリューム満点でしたが、「ハイクラス」であればもう少し頑張る余地があるのではと思います。天ぷらの敷き紙に油を吸わない紙が使われていて、油がべっとりまわっていたり。食器が（中途半端に）使い古されて安っぽい印象を与えたり。期待していた料理自慢のコースだっただけに残念でした。
接客は、お部屋係の方と布団の係の方は、さすが。が、「研修中」と名札にかかれたスタッフさんはいかにも慣れていない感じでした。お客さんの前へ出す前にもうちょっとしっかり指導をつけてあるほうが…いくら研修中でも、スタッフはホテルの顔ですから。（他の地方のホテルでは、新人さんはベテランの後ろについて、動きを学んでおられましたよ）
返信者:ホテル白菊　　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/06/05
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ご投稿を読ませて頂き、かえる太郎のご期待に沿う事が出来ず残念なお気持ちでお帰りになったことを知り深く反省しております。　　　ご滞在中は数々のご迷惑をおかけしまして誠に申しわけございませんでした。
お食事に関しましては責任者に申し伝え御料理内容の見直しを含め検討させて頂きます。天ぷらの敷紙は調査を実施し不具合が見つかれば別のメーカーに変更致します。
　研修生の対応で不快な思いを与えましたことは心からお詫び申しあげます。新入社員は入社して２ヶ月間教育スケジュールに沿って指導して参りましたが私共の教育不足を痛感しております。もう一度基本に戻り教育スケジュールの見直しをおこなって参ります。
　またの機会がございましたら全てにおいてご満足頂けますよう精進して参ります。　　　お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございます。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】大分が全国に誇る姫島車海老と豊前鱧づくし

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:だぁわ (女性/20代) 投稿日:2009/06/01
大満足の1泊2日でしたぁ☆
料理もﾎﾞﾘｭｰﾑ満点でおいしくいただくことができたし､お風呂もﾒｯﾁｬ気持ち良かったﾃﾞｽ(^0^)/私ゎ洞窟みたいになってるお風呂が
ｽｷでした☆
ｱﾄゎｴｽﾃ!!めちゃくちゃ気持ちよかったですょw(ﾟoﾟ)w泊まられた方ゎ是非やられてくださいね｡
短い時間だったｹﾄﾞ､楽しい思い出をありがとうございました｡
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/06/05
だぁわ様
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
白菊での一時お寛ぎいただけたようで当方としてもとても嬉しく思います。
白菊の温泉は「美人の湯」とも言われており男女問わずですが、女性の方にはとくに好評のようです。洞窟みたいになっているお風呂は菊湯殿でございまして、４種類のお風呂が楽しむことができます。大浴場は男女日替わりになっており開放感のある楠湯殿もご宿泊のお客様は両方を楽しむことができるようになっております。
　エステはお客様からのご要望の声から昨年オープン致しました、おかげさまで大変好評を頂いております。
　次回またご利用頂けます時も変らずご満足頂けますよう日々精進してまいりたいと思います。
　どうぞまたお越しくださいませ、だぁわ様にまたいつの日かお会いできますことを楽しみにお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】風味漂う厳選豊後牛を２種の味で食す

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:コン吉 (男性/40代) 投稿日:2009/05/31
お部屋もとてもお洒落で、部屋で温泉を堪能出来るのは、とても贅沢な気分でした。ただ風呂のデザインが少し固く暗い印象だったので半露天、もしくは窓があれば少し開放的になったのになぁ～と思います。後、姿見の鏡の位置が廊下にあった方がよいのでは？ベッドルームのドアを閉める迄鏡があるのがわかりませんでした。でもベッドの寝心地も素晴らしくお料理は一品一品が質が高く大満足でした。
又素敵なプランがあれば宿泊させて頂きたいです。
優雅な時間を有難うございました。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/06/03
コン吉様
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在中はお部屋・お食事でご満足頂けたようで大変嬉しく思います。ベッドは全米№１のシエアーのスター社製で「ぐっすりと眠りにつき肩こりもしなかったよ」とのお言葉を頂いております。お料理は「日本料理菊彩香」の若き料理長が地元の素材にこだわった懐石料理を渾身の力でご提供しております。
　またご提案頂きました、お部屋の天然温泉風呂・姿見の鏡の位置はお客様のご意見を伺いながら今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なアドバイスを頂き誠にありがとうございました。
　今後もお客様のニーズに応えるプランのご提供が出来ますよう、スタッフ一同努力いたします。
　お忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【高級宿入賞記念】絶品♪料亭懐石とスパ・スイートで

[宿泊価格帯]26,001～27,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:tabiyahachiman (女性/50代) 投稿日:2009/05/28
念願だった、祖母との初めての二人旅に利用させていただきました。
2日目にサプライズで菊万葉を予約しており、その旨を祖母に伝えないようホテル側へお願いしていたのですが、従業員の皆様は本当にきっちりと黙っていてくださいました。お陰様で、祖母を大いにびっくりさせ、喜ばせることができました。
また、皆様若い方ばかりでしたが、とても一生懸命に接客なさっていらっしゃるのが伝わって参りましたし、どの方も非常に感じがよく、気持ちよく過ごせました。社内教育にムラがなく、社員育成方針が整っている印象を受けました。
施設・設備も清潔で、大浴場もよくお掃除がされていると思います。
お料理も、お上品な味付けと盛りつけ、量で、美味しゅうございます。
「常連になりたい宿」になりました。本当にありがとうございました。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/06/01
　この度はホテル白菊へご利用いただきまして誠にありがとうございました。
　念願だったご祖母様とのご旅行で当館をお選びいただき大変光栄に思っております。ご祖母様もお喜びいただけました様で、スタッフ皆ホットしております、そして良い思いでづくりのお手伝いが出来ましたことはスタッフ一同大変嬉しく思います。
　今後ともお客様よりいただきましたお言葉に恥じることがありませんようサービスの向上に努めて参ります。
　またの機会にもぜひご祖母様とお越しいただけることをスタッフ一同心より願っております。
　お忙しい中、心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆スイーツ６点付♪ロイヤルフロア｢菊万葉｣プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:サチ (女性/60代) 投稿日:2009/05/25
娘に母の日と、早い父の日のプレゼントで今回一泊させて頂きました。和風庭園に囲まれた夕食は、格別でいつもの忙しさを忘れさせてくれました。料理も、食べきれない程のボリュームでしたが、ゆっくり味わえました。
立ち寄り湯ばかりが多かった別府ですが、別府旅行に是非またこちらを利用させて頂きたいです。お世話になりました。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/31
サチ様
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
週末の慌しい御日にちでのご滞在でしたので、不行き届き等なかったかと心配しておりましたが、ご投稿をいただき、ご満足いただけたようで安心しております。微力ながら娘様からの素敵なプレゼント旅行のお手伝いができましたことを何よりも嬉しく思います。
　「また利用させて頂きます」とのこのうえない嬉しい感想をいただけまして心より感謝申しあげます。私共にとりましてはお客様からいただけます「また利用します」のお言葉は元気の源でございます。
　お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
　またのお越しを社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]伝統の味【懐石くずし】を静かな庭園の中座敷で味わう

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:おじん (男性/40代) 投稿日:2009/05/22
義理の母と嫁で一泊では物足りなく連泊させていただきました。子供も1Fと2Fを行き来して大騒ぎ、母・嫁も大変喜んでいました。またお世話になりたいと思います。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/28
　この度はホテル白菊へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご連泊頂きロイヤルフロア「菊万葉」を満喫して下さいましたことをとても嬉しく思います。
　またお母様・お嫁様・お子様の素敵な思い出作りのお手伝いができましたことは何より嬉しく思います。　　　　　　　　　　　　　　　ご利用頂きました「菊万葉」は全室プライベートゾーンの天然スパスイートルームとして昨年10月「癒しと快適な眠り」をテーマにオープンいたしました。
　お客様がご宿泊されたメゾネットタイプの他に５・５畳の天然温泉家族風呂付のお部屋もございます。もし宜しければ次回はフラットタイプの菊万葉もお楽しみ下さいませ。
　今後もスタッフ一丸となりご来館頂く皆様に快適な時間をお過ごし頂けますようサービスの向上に努めて参ります。
　ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]☆スイーツ６点付♪ロイヤルフロア｢菊万葉｣プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:たろまま (女性/40代) 投稿日:2009/05/22
会社の慰安で利用させて頂きましたが、部屋もお風呂も気持ち良く幹事としては一安心。朝食は特にヨーグルトあり、湯豆腐あり、珍しい納豆ありで品数、味ともに大満足でした。客室担当の方がとても感じ良く、さすが老舗ホテルだなぁと思いました。機会があったら又ぜひ利用したいホテルです。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/27
　たろまま様
この度はホテル白菊にご宿泊誠にありがとうございました。
　大切な会社の慰安旅行で会社の方との素敵なご旅行のお手伝いができたことは何よりも嬉しく思います。
　ご投稿いただきましたお言葉を何度も読ませていただき、この仕事をしていてよかったと、とても充実感に満ちまた元気と笑顔をいただきました。
　このご投稿に恥じることがないように今後も心からのおもてなしでお客様をお迎えできますように、料理・サービス面の向上に努めて参ります。
　心温まるご投稿ありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】お手軽に豊の京懐石を堪能「団欒コース」

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かず (男性/20代) 投稿日:2009/05/19
駅からも近く、サービスの良いホテルでした。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/25
かず様　
この度はホテル白菊へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また遠方よりお越しいただき心より感謝申しあげます。
　お忙しい中、ご旅行よりお帰りになられて、すぐのご投稿誠にありがとうございました。
　当ホテルはＪＲ日豊本線別府駅西口より山側に歩いて徒歩６分の場所にございます。バス停も当ホテルの前にございます。バス停の名前は「ホテル白菊前」と付けられており、鉄輪の地獄巡り・湯布院散策など多くのお客様がご利用なされており、アクセスも非常に良い場所にございます。　
「サービスのよいホテルでした」のお言葉大変嬉しく思います。
今後ともお客様にとつて「居心地のよいおもてなし」をスローガンにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]ご夕食は直営の食事処でご自由に♪朝食付宿泊プラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:イノマリア (女性/40代) 投稿日:2009/05/18
　５人で泊まるには１０帖は狭いかな、と少し心配でしたが、畳とは別にフローリングの部屋が３畳ほどですが２ｶ所も付いていて、十分広々としていたのがとても嬉しかったです。
　夕食は食堂みたいな場所かと思っていたら、普通の和室が我々だけの為に別に用意されており、驚きました。５人きり、ゆっくり騒げました。
　お風呂も広々、いつ行っても脱衣所には清掃の方が静かにお掃除されていて、清潔感いっぱいでした。
　接客も付かず離れずの距離にいてくれて、心地よく過ごせました。
　駅近かつバス停留所はまん前、アクセスもいいから別府に行くなら絶対オススメ！と友人に言いたいです。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/23
　この度はホテル白菊へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。そして身に余る数々のお言葉重ねて御礼申しあげます。
　お客様に快適にお過ごし頂く為に試行錯誤しながら日々努めておりますので「別府に行くなら絶対おすすめ」というイノマリア様のお言葉は何より嬉しく感激いたしております。
　当ホテルはＪＲ日豊本線別府駅西口より山側へ歩いて徒歩6分の場所にございます。昨年9月から別府駅～ホテル白菊までの無料送迎サービスも実施しております。お客様からもとても便利になりましたねとのお声もお聞きしております。駅から近いわりには豊な緑に囲まれており閑静なたたずまいで、すぐそばには天皇在位50周年を記念して整備された広大な「別府公園」がございます。四季折々の花が楽しめ今はフジやつつじが見所でございます。
　お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　またのご来館心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]別府であそぼ♪定額給付金で泊るおススメプラン１０帖

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:フレバカ (男性/20代) 投稿日:2009/05/14
露天風呂が良かったです。
１泊でしたので大きいほうの露天風呂は体験できませんでしたが満足です。
また、夜景を見ながらの食事も雰囲気が良かったです。
料理もボリュームがあり食べきれないほどです。
ありがとうございました。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/21
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
　４００文字ではお礼の気持ちをお伝えできないほど、心温まるたくさんのお言葉を頂き心より感謝を申しあげます。
何度も何度も繰り返し読ませて頂きました。
早速ミーティングにてスタッフ全員に伝えたところ感激しておりました。
夕食を担当させていただきました、スタッフも大変喜んでいました。
　別府は東は別府湾・西は鶴見岳と自然に囲まれており、四季八景と呼ばれるほど美しい自然の景色をお楽しみいただけます。
うららかな空気の中でのんびりと浸かる開放感のある大露天風呂の楠湯殿もまた格別でございます。
　次回はぜひ楠湯殿もお楽しみくださいませ。
　お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【スカイレストラン】で「和風フレンチ」を夜景と共に

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:nome (男性/30代) 投稿日:2009/05/10
部屋は、最高です。特に部屋のお風呂（温泉）は気持ちよく、何度も入浴しました。
但し、夕食では感動するような一品が無く、普通の温泉旅館とあまり変わらなかった気がします。朝食のご飯は、美味しかったです。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　　溝部良一 返信日:2009/05/17
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ご夕食はご期待に添うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
　調理責任者へ申し伝え、お客様にご満足いただける内容の改善に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。
　このようなご迷惑をおかけしましたのにもかかわらず、お部屋・温泉・ご朝食とお褒めのお言葉をいただき恐縮しております。
　またの機会がございましたら、今回以上にご満足いただけますよう、調理責任者をはじめスタッフ一同日々努力して参る所存でございます。
　またのご来館を心よりお待ち申しあげます。　　　　　　　　　　　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]癒しと眠りをテーマとした♪菊万葉フラットタイプ

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:たけし (男性/30代) 投稿日:2009/05/08
部屋もキレイ、接客も良くて、設備も整っている。
季節外れの関サバをお願いしてもきっちり用意してくれてスゴク良かったはずなのです…
ただその日は、４月にしては異例の暑さでしたので部屋を涼しくしようとエアコンを操作しようにも風量のスイッチだけで温度調整がない。涼しくして欲しいと客室係りの方にお願いして問合せてもらったのですがホテルとしての返事は「今の季節は無理です」との事。終始、不快でした。
大変よくしてくれた客室係りの方が申し訳なさそうに扇風機を持ってきてくれたのが唯一の救いでした。
従業員の方がいくら良くてもホテル側がそれではねぇ…
返信者:ホテル白菊　　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/15
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お客様に空調の件で大変不快な思いを与え残念なお気持ちでお帰りになられたことを知り、誠に申し訳ない気持ちで一杯でございます。
　当館の空調は全館一括で制御しております。４月１３日の最高気温が２０度以下の１８．７度の為私共の判断で送風にしておりました。最低気温も９．３度の為どうしても夜間寒いと仰られるお客様もいらっしゃいます為に暖房の切り替えに即対応が出来る状態にしておりました。また暑いと仰られお客様には扇風機のご準備を常備数台用意しており、すぐに対応出来るよう心がけております。
　私共のフロントのご説明不足によりお客様に大変ご迷惑をかけ申し訳ございませんでした。空調の改善はすぐには難しいことでございますが、ご頂戴したご意見を真摯に受け止め今後検討させていただきます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]高級ブランド魚！関アジを懐石で存分に食す♪お部屋食

[宿泊価格帯]24,001～25,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:かずくんた (男性/40代) 投稿日:2009/05/08
評価が遅くなってすみません。父の快気祝いと双子の誕生日に
利用させていただきました。
温泉、料理とも大満足で両親も大変喜んでいました。料理を運んで
くれた方、フロントの応対も大変よくて、素晴らしかったです。
また是非利用させていただきます。
ありがとうございました。^ ^
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/15
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
　お父様の快気祝いに・双子のお子様の誕生日というご家族様にとっても大切な記念のご旅行でお越し頂き大変嬉しく思います。
　お料理・お風呂・サービス面でご満足頂け皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
　またお子様の愛しいお姿にこちらも幸せなお気持ちにさせていただけました。
　「また是非利用させて頂きます」とのこのうえない嬉しいご感想いただけまして心より感謝申しあげます。私共にとりましてはお客様からいただけます「また利用します」の言葉は元気の源でございます。
　お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
　またのお越しを社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]大人２名＋子供１名でこの価格♪ファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぴいぴい (女性/30代) 投稿日:2009/05/08
祖父の三回忌で大分に行く事になり、生前祖父がお気に入りだった白菊さんへ宿泊しました。私は初めてでしたが、広いお風呂と食べきれないほどの食事で、大変満足でした。お湯もやわらかくくつろいでいたのですが、脱衣所で髪を乾かしていたら、足元を掃除してきたのが、少し不快でした。
でも、掃除も行き届いていて清潔で気持ち良く過ごせたので、またみんなで利用したいと思っております。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　　溝部亮一 返信日:2009/05/15
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
　ご生前ご祖父様がお気に入りだったということで当館へお越しくださいまして、大変感激しております。
　私共のお風呂係の清掃の不手際により大変ご迷惑を掛けたにもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉・心温まるご感想を頂き大変感謝しております。
　早速風呂の清掃ルールを徹底し、今後も皆様方に快適にご滞在いただけますようにサービスの向上に努めて参ります。
　貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました、またの機会がごございましたら、全てにおいてご満足いただけますように努力いたします。
　ご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげます。
　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]眺望わるくてごめんなさい♪でもお部屋は広々１８畳

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:プリ (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
とても満喫させていただきました。
食事はボリューム満点で、どれを食べても最高においしかったです。
部屋からの眺めも別府湾を一望できる部屋でとてもよかったです。
何といっても、従業員の応対が印象的でした。お部屋係の方を始め、接する全ての人がとても気さくで楽しい時間を過ごせました。
また利用させていただきたいです。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/13
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
「とても満喫させていただきました」との嬉しい書き出しにいつも緊張しながら口コミ投稿を読ませていただいているのですが、明るい気持ちで読ませていただくことが出来ました。
　お食事・お部屋・従業員の応対でたくさんのお褒めのお言葉をいただき心より感謝を申しあげます。
　ご利用頂きましたお部屋は眺望抜群のお部屋でございます。窓から見える景色は別府湾を一望でき別名「東洋のナポリ」と讃われているほどの素晴らしい景色と自負しております。
　お客様のご投稿を本日のミーティングにて料理長をはじめスタッフ全員に申し伝えたところ一同感激しておりました。今後もお客様の一期一会に感謝し心からのおもてなしが出来ますよう精進いたします。
　お忙しい中、心温まるご投稿を頂き誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ限定！旬の味覚をお部屋食で和室で寛ぐ♪

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:haru (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
お部屋の広さは申し分なく、フロント、仲居さんの対応も良かったです。
気持ちよく宿泊することができました。ありがとうございます。
ただ、金額の割りに夕食が少し寂しかったような気がします。
ホテルのグレードからいうと仕方がないのでしょうか・・・・・。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一　 返信日:2009/05/11
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
　ゴールデンウイークの慌しい後日にちでのご滞在でしたので不行き届き等なかったのかと心配しておりましたが、ご投稿いただき「気持ちよく宿泊することができました」との嬉しいお言葉をいただき安心しております。お忙しい中、ご投稿いただけたようで大変嬉しく感謝の気持ちで一杯でございます。
　ご夕食の際にはご期待に添う事ができず誠に申しわけございませんでした。　調理責任者へ申し伝え、改善に努めて参ります。
　貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、全てにおいてご満足いただけますよう努力いたします。
　またのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげます。
　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ限定！旬の味覚をお部屋食で和室で寛ぐ♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ころママ (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
とてもいいホテルでした。
到着した時点から、ドア係の女性が娘をあやしてくださり、チェックインも手際よく済ませることができました。
部屋はとても清潔で、用意されていた歯ブラシが、全て色違いにしてあり、細やかな心配りがされていると思いました。
大浴場も脱衣場も、常に清潔で快適でした。大浴場に手ぶらで行けるスタイルも便利でした。
食事は、夕朝食とも、地元名物などが盛りだくさんで、食べきれないほどでした。
また、1歳半の娘にも浴衣を用意していただき感激しました。
夕食の際には、娘のために、おむすびを用意してくださいました。
大きな声で、はしゃぐ娘にも、やさしく声をかけてくださいました。
おかげで、初めての家族3人での温泉旅行が、とても素晴らしい思い出になりました。
別府に行く時は、また宿泊したいと思います。
ホテルスタッフの方々、ありがとうございました。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/11
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
　可愛いお嬢様とご主人様とのご家族旅行をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申しあげます。
　タオル・バスタオルは大浴場の入口に常備ご準備しており、ご宿泊のお客様にはお風呂を存分にご堪能してもらえるようにしております
　お食事は料理長が地産地消の旬の食材にこだわり、その季節ならではのお料理をご提供しております。
　お忙しい中、心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　またのお越しを社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]春爛漫♪定額給付金を使って泊まるおススメプラン！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ユウ (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
ＧＷ直前に予約した為か、ハイクラス（価格高め）の宿しか空いていなくて…でもせっかくの休みなので思い切って。
でも値段だけのことはありました！
接客もとても親切で、子供達の浴衣まで準備していただきました。
食事はとても上品な味付けで大満足でした。
お風呂のタオルが毎回新しいのを使えるのもうれしいサービスでした。
今度は早めに予約して、ぜひまた利用したいです。
返信者:ホテル白菊　ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/13
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ご家族様の大切なご旅行で当館をお選びいただき心より感謝申しあげます。ＧＷの慌しい御日でしたので不行き届き等ございませんでしたか、心配しておりましたが「ぜひまた利用したいです」との嬉しいご感想をいただき大変嬉しく思います。
　お客様にご満足頂けますように日々新しいご宿泊プランを企画しております。次回は少しお早めにたくさんのご宿泊プランの中からお選びいただけましたら幸いでございます。
　お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
　またのご来館心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ限定！旬の味覚をお部屋食で和室で寛ぐ♪

[宿泊価格帯]22,001～23,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:カエルちゃん (女性/50代) 投稿日:2009/05/06
口コミどうりのお宿で大変満足いたしました。
夕食の時に、記念の写真を撮っていただいたり
料理に付いていたケーキを、食べきれなくて
夜食でと、部屋まで運んでくださってと
至れりつくせりのサービスで、感激の日でした。
別府での良い思い出になりました。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/09
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
結婚記念日という大切なご旅行でお越しいただき、心より感謝を申しあげます。
ご滞在中はご主人様と快適な時間をお過ごしいただけましたようで、
大変嬉しく思います。
　「別府の良い思い出になりました」とのお言葉を早速本日のミーティングにてスタッフ全員へ申し伝えたところ一同感激致しました。
　今後もお客様の一期一会に感謝し心からのおもてなしができますよう精進致します。
　心温まるご投稿をいただき誠にありがとうございました。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]記念日夜景を一望♪本格フレンチとスィーツを大切な時

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ぽにょ (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
朝食がすばらしかったです。すべて地元の名産で、旅行者にとっては大満足。特に湯豆腐がおいしかったです。
お風呂も広く開放感がありました。バスタオルもいい香りだったし、非常に清潔感がありました。GWで団体客も多かったみたいですが、お風呂が広かった＆食事場所も多く、まったく気になりませんでした。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/07
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ご朝食は今年の３月より「白菊の朝ごはん」のテーマのもとに内容を一新致しました。食材は地元の食材にこだわっており多くのお客様から「おいしかったよ」と大変好評を頂いております。
　朝食のお豆腐は白菊のオリジナル湯豆腐です。豆乳は１００％大分県産の大豆で作られております。地元院内町の農家の方が愛情一杯に育てた大豆を使っており白菊でしか味わえないお料理の一つでございます。
　私共の源泉から毎分２２０Ｌ温泉が湧き出ており湯量の豊富さでは別府屈指を誇る温泉でございます。また何度でもお風呂をご利用しもらう為にバスタオルは常備お風呂の入口にご準備しております。
　お風呂は日替わりで開放感のある楠湯殿、４種類のお風呂が楽しめる菊湯殿が交替いたしますので必ずご宿泊のお客様は両方お楽しみ頂けます。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ限定！旬の味覚をレストランで♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:さり (男性/30代) 投稿日:2009/05/04
フロントの接客は下手なビジネスホテル以下。マナーがとても悪い。
言葉遣いから、愛想までこのクラスのホテルでは信じられないぐらい低かった。
しかし、仲居さんはじめ、ホテルの中のスタッフさんは最高だった。
フロント以外の方は総じて最高だった。
あと、バリアフリーでない箇所が多く、不便だった。
値段の割に、印象としてはがっかりだった。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/08
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
フロント係の失礼な対応により折角のご旅行を不愉快な思い出とさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
　常日頃よりサービスの向上に努めてまいりましたが、今回はあまりの事にお詫びの言葉もございません。フロントの係には厳しく注意指導いたしました。二度とこのようなことのないように、フロント係のレベルアップを図りお客様がご満足いただけますよう指導してまいります。
　またお越し頂ける日がございますように努力いたします。
　何卒今後共宜しくお願い申し上げます。
　貴重なご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ＧＷ限定！旬の味覚をレストランで♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:リュウちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/03
眺望が良くないと書いてあり、お安いプランだったので、期待していませんでしたが、お部屋は、綺麗で、清潔、タバコの臭いなどもしなくて、快適でした。眺望も、こんもりとした緑の木々が見えて、悪くなかったですよ。
　なにより、部屋食のプランでしたが、今日は空いてるからという事で、斜め前のお部屋を準備して頂いて、ゆっくり食事ができ、食事の後は、自分達の部屋へ戻ったので、片付けも気になりませんでした。お料理がとても美味しくて、品数も多く、食べきれない位でした。仲居さんも愛想が良くて、楽しく食事ができました。朝食もおいしかったです。
お風呂も、広くて、泉質が良く、お肌がツルツルになりました。
お値段を考えると、とっても充実感のあるお宿で、今までアチコチ泊まった中で、一番良かったです♪
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/07
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉ありがとうございました。スタッフ皆嬉しく読ませて頂きました。
　お客様のご夕食プランの懐石料理は地産地消をテーマに旬の食材を使用しており、料理長が少しでも大分の郷土料理を味わって貰いたいという気持ちで「団子汁・鳥天」もお付けしております。
　別府は「別府八湯」とも言われる湯量の豊富な土地にあり、私共の源泉から湧き出す湯量は毎分２２０Ｌ出ており別府屈指を誇る温泉でございます。
　お肌に非常の良く別名「美人の湯」と言われており肌がいきかえった感触がするとお客様からも好評を戴いております。
　別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
　社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]大人２名＋子供１名でこの価格♪ファミリー向け１８畳

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:とら (女性/30代) 投稿日:2009/05/02
十分な広さのお風呂に大満足です。入浴ごとに、部屋からタオルを持っていかずに、お風呂の入口に新しいタオルを準備しているため、手ぶらで清潔なものを毎回使えたのはうれしかったです。廊下の声も隣の部屋の声も聞こえず、快適に過ごせました。
朝食の時間を決めていたのに、その前からずっとテーブルの上に準備していたようで、少し乾いていたのと、スタッフが片付けに忙しくて、レストランに入っても気づいてもらえず、しかし、ある夫婦には２人のスタッフが駆けつけるなど、配慮に偏りがあったような気がして、そこが残念なところです。
返信者:ホテル白菊 　ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/07
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
私共の大浴場「楠湯殿」「菊湯殿」にご満足頂けましたことは大変嬉しく思います。
別府は「別府八湯」とも言われ湯量の豊富な土地であり当ホテルの源泉は毎分２２０L湧き出ております別府屈指を誇る温泉でございます。ご宿泊のお客様に何度でも温泉を堪能してもらいたいというお気持ちからお風呂場の入口に常備タオルをご準備しております。
　ご朝食が少し乾いた事スタッフの対応でお客様に不愉快な思いをあたえました事は誠に申し訳ございませんでした。私共の教育不足を深く反省しております。お客様のお声を真摯に受け止めより一層お客様に満足して頂けますようにお食事の準備の時間お客様への配慮に対しての指導を徹底して実施して参ります。
　どうぞまた白菊へお越しくださいませ。そして成長する白菊を見て頂きたく思います。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ぶらり♪ふらり♪自由気ままに一人旅♪♪部屋食

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:マルミ (女性/30代) 投稿日:2009/04/29
とても大きなお風呂で、ほかの宿泊客の方もそれほど多くなくゆっくりと温泉につかることができました。お湯の効能が私には少し強すぎましたが、それでも湯量日本一の別府の温泉を楽しむことができました。
お食事はとても多く、食べきることができず残念でしたが、おいしくいただけるものばかりでした。一人魚介類が駄目でしたが、別メニューをご用意いただけて良い雰囲気の中お食事を進めることができました。
チェックアウトの際に、お土産でいただいたお豆腐の宅配をお願いしたのですが、こちらの勘違いもありフロントの方に要件をうまく伝えられず、気まずい雰囲気になってしまったのが残念なところですが、全体的には満足しています。帰宅後いただいたお豆腐とてもおいしく頂きました。ありがとうございました。
返信者:ホテル白菊　　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/05/01
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お食事・お風呂でご満足頂けましたことは、大変嬉しく思います。
　私共の泉源は敷地内に４ヶ所ございまして１分間で２２０Ｌの温泉が湧き出ております。湯量の豊富さでは別府屈指を誇る温泉です。
　お客様がお食事でご満足いただけますようにアレルギーまたは食べられない物がございましたら予約の際にお申しいただけますと、出来る限りの対処を致しております。
　チェックアウトの際にお客様に大変不愉快な思いを与え誠に申し訳ございませんでした。フロントの説明不足でご迷惑をお掛けいたしました事は深く反省しております。ご説明の内容など改善を図りたいと思います。
　今後ともより一層お客様にご満足頂けるよう精進していく所存でございます。
　どうぞまたホテル白菊へお越しくださいませ。
　社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]おうちでもアツアツ☆お土産付☆おふたりプラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:らん (女性/40代) 投稿日:2009/04/29
九州を去る引越し準備でばたばたのなか、せめて３連休の1日くらい別府で一息つきたいと１泊しました。さらっと無臭でしたが、いいお湯でゆっくりできました。清潔感もあり全体的によかったですが、他の方の口コミにもあるように、ちょっと従業員の方の所作が雑ですね。配膳も布団敷きも。片付けるときでも器を引きずったりしてはいけません。お布団敷きはてきぱきとなかなか素晴らしい手際でしたが、極力ホコリをたてないようにしてくださいませ。朝食も胃が弱いと書いたせいか１人が冷奴で１人が湯豆腐でしたが、どういう意味か不明でした。
別府は日本一の温泉地です。やたら格式を高くする必要はありませんが、ほっとできる、間違いのない、いいお宿としてがんばってくださいね。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　　溝部良一 返信日:2009/05/01
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
従業員の所作で大変不快な思いを与えました事、大変申し訳ございませんでした。
器の片付けの件をはじめご指摘の点お恥ずかしい限りです。　　　ご朝食の冷奴の件でございますが、１泊目のご朝食のお客様には湯豆腐をお出ししております。連泊のお客様には冷奴をお出ししております。原因を調べた結果、朝食係が他のお客様のと間違えて出しておりました。誠に申し訳ございませんでした。
　今度お客様のご意見を教訓とさせて頂き、より一層従業員のレベルアップを図り、お客様の満足度を高めて頂けますよう精進して参ります。
　どうぞまた白菊へお越しくださいませ、そして成長する白菊を見ていって頂きたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋食】おうちでもアツアツ☆お土産付☆おふたりで

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みさ (女性/30代) 投稿日:2009/04/28
評判どうりのすばらしいお宿でした。
11時までのチェックアウトでしたので、ゆっくりできました。
文句なしの１２０点満点です。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/30
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
「評判どおりのすばらしいお宿」と大変嬉しいお言葉を頂けたこと大変感謝しております。
　チェックアウトの11時はお客様のご旅行のお疲れを癒していただき心ゆくまでお楽しみ頂けますよう、私共の考えで致しております。
　お客様のお褒めのお言葉はお客様に喜んでいただき、思い出になるお宿を目指し日々努めている私共にとっては大変励みになります。
　次回お越しの際にも「更によくなった」とお客様のお声が貰えるように日々精進して参ります。
　是非別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
　社員一同心よりお待ち申し上げます。
　今回の口コミ、誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]眺望わるくてごめんなさい♪でもお部屋は広々１８畳

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:もんた (男性/60代) 投稿日:2009/04/27
気ままな一人旅で一泊させて頂きました。少し早めのチェックインでしたが、笑顔で気持ちよく接して頂き、感謝しております。
料理も、一人にしては少し多めかと感じましたが、新鮮な地元の食材を生かした料理で満足感で一杯でした。
特に、客室係の方には感心しました。二年の経験だと言っておられましたが、愛嬌も良く、こまかな気配りの出来る方なので感心した次第です。
別府、大分には仕事も兼ねて度々訪れますが、是非次回もお世話になりたいと思っております。
大変お世話になりました。社員皆様のご健勝を祈念しております。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/29
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お料理・サービス面でのお褒めのお言葉大変ありがたく読ませて頂きました。
　当ホテルでは男性女性に関わらず、お一人様のご利用も多いのですが、皆様にリラックスしてお過ごし頂けますよう心がけております。
担当した係はまだ二年の経験ではございますが、私共の自慢の良い子でございます。次回も是非担当にご指名を頂ければと思います。
　今回のお客様のコメントを係の者もとても喜んでおりました。
仕事の励みになります。ありがとうございました。
　またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ぶらり♪ふらり♪自由気ままに一人旅♪♪部屋食

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さかなの耳 (男性/40代) 投稿日:2009/04/27
全11品のフレンチ・フルコース、量・質ともに最高です。サービスの飲み物、ホールケーキ(コースのデザートとは別)も驚きで、ケーキは翌朝持ち帰りにしてくれました。残念だったのは、浴場までに階段が多いこと。同行の老人には負担でした。その二つの浴場(入替制)に差がありすぎる事。部屋がオートロックではない旨、説明がなかったことです。
とは言いつつも、ここのホテルは素晴らしいです。従業員さんのサービス精神には頭が下がります。客も、無茶なリクエストは言えないでしょう。それほど、いい気分で過ごさせてくれます。朝食(和食)も抜群でした。別府ではここに決めました。当然、知人にも勧めます。今後も、いいプランを期待しています。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　　溝部良一 返信日:2009/04/29
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
別府湾を一望できるスカイレストラン　ガーランドでのフレンチフルコースでご夕食を堪能して頂き大変嬉しく思います。
ホールケーキは料理長が毎日季節の旬の果物を選んでおり、クリームは毎日取れたての県産の中でも大変好評の九重産を使用し自家製でございます。
　ご朝食は今年の３月に「白菊の朝ごはん」をテーマに内容を一新し
「あぶり焼の海苔」はお客様に大変好評を頂いております。
部屋の鍵がオートロックでない事の説明不足でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした、必ず鍵のご説明をするよう徹底します。
お風呂の階段に関しては私共の課題でございます。バリアフリーは早急に出来る事ではございませんが社内で検討して参ります。
お客様のご期待に沿えるプランを日々考えて参りますので、是非別府にお越しの際はホテル白菊へお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]記念日・・夜景を見ながら浴衣でフレンチとスィーツ♪

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ハズー (女性/30代) 投稿日:2009/04/23
直前のプラン変更にも快く引き受けて下さったり
３歳の子供が一緒だったのですが『食事、布団無し』で予約していたのに
子供用におにぎりや、朝食もご飯とお味噌汁を出してくださったり
大変よくしていただいて大満足です！
ありがとうございました！！
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/26
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
小さなお子様連れのご家族旅行でご満足いただけましたこと、私共も大変嬉しく思っています。
　私共の社員教育の一環として、ご家族連れのお客様には「少しでも心に残る旅」「リラックスしたご宿泊」をお客様にご提供できるよう心配りを日々意識し、お客様に応対するよう指導して参っております。
担当した係りの者もお客様のお言葉を拝見し大変喜んでおります。
　お客様のお言葉を励みに「ご満足」頂けますよう日々精進していく所存でございます。
　ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
　社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】風味漂う厳選豊後牛を２種の味で食す

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ハズー (女性/30代) 投稿日:2009/04/23
利用客が多かったお風呂も脱衣場、浴場が広いせいか
広々と楽しむ事ができました。
女性の大浴場は色々とアメニティが充実していてとてもよかったです。
ありがとうございました。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/25
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごし頂けましたようで私共も大変嬉しく思います。
お客様がご利用なされたお風呂は楠湯殿でございます、以前25mのプールがございましてその跡地に露天風呂と内湯が併設する開放感のある大浴場をコンセプトに建設いたしました、「広々と楽しむことができました」のお言葉大変光栄に思います。
　大浴場の備品は洗い場にシャンプー･リンス・ボディソープが2種類石鹸はひのきの泥炭石、脱衣場にはヘアートリートメント・シルキーローション･スキンローション・下地が要らないセブンクリーム・保湿効果の高い美水泉・かかとクリームなどお客様が選んでご使用出来るようにしております。ご旅行のお疲れを少しでも癒してもらえる様に心掛けております。
　またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【お部屋/４月限定！】感謝料金ふぐの薄引き付プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:クッキー (女性/30代) 投稿日:2009/04/21
いい結婚記念日になりました。お部屋のランクアップをして頂けたようで、和洋室の利用でした。子供が2人いたので、広くてとても快適に過ごすことができました。食事もお腹いっぱいになりました。ただ、ここでしか食べれない様なメニューがもう少しあるとうれしいかなと思います。また別府へ行く際は利用したいと思います。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/23
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
大切なご結婚記念日のお祝いにホテル白菊をお選び頂き、心から感謝申し上げます。また大変嬉しいお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
　お客様のご指摘の「ここでしか食べれない様なメニューが少しあれば」とのお言葉に関しましては、早速料理長に伝え、社内で検討して参ります。
　「また利用したい」と仰って頂けましたことが、何よりの励みになり一層精進していく所存でございます。
　またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]春爛漫♪定額給付金を使って泊まるおススメプラン！

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:みんみん (女性/40代) 投稿日:2009/04/19
今回、初めての母娘だけでの泊まりでの宿泊でしたが、お風呂も広いし、料理も好き嫌いが多い娘もほとんど食べれるほど美味しくて、大満足でした。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/23
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お母様との大切なご旅行に当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。お風呂・温泉・お料理でご満足を頂けたようで私共も大変嬉しいです。ロイヤルフロア菊万葉は昨年「癒しと快適な眠り」をテーマにオープンいたしました。お客様のお部屋のお風呂は５･５畳の天然温泉家族風呂付のお部屋でございます。メゾネットタイプのお部屋もありこちらも天然温泉露天風呂でございます。
　ご夕食は私共の迎賓館日本料理「菊彩香」の若き料理長が地元の食材にこだわった懐石料理を渾身の力でご提供しております。料理長も「大満足でした」のお言葉が何よりの励みになり一層精進していく所存でございますと申しております。
またお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【限定】20,840円引！｢菊万葉｣でラグジュアリーな時

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:しまちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/04/09
仲居さんの対応は良かったです。料理はもう少し期待していました。仕方ないですが、全体的に少し古さを感じました。
返信者:ホテル白菊 　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/15
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お料理のご期待にそえず誠に申し訳ございませんでした。
お料理はご旅行の楽しみの中でとても大きなウエイトを占めると思われます。お客様にご満足を頂けるような内容を料理長ともども日々追求して参りたく思っております。
　全体的に少し古さをお客様にお与え致しました事は誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考により一層館内の維持管理の向上に努めお客様にご満足頂けるお宿を作って参りたいと考えます。
　お客様から「良くなったよ」とのお声がもらえるように従業員一同励んでまいりますので、ぜひまたお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★豊後牛とひらめ懐石を別々にお出しいたします。

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:こーた (男性/20代) 投稿日:2009/04/06
評判通りのいい宿でした　建物内の雰囲気もイイ感じで
スタッフさんの対応も行き届いていました。
色々なところにさりげない気遣いを感じる事ができました。
あと料理とってもおいしかったです！
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/10
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お料理やサービス面でのお褒めのお言葉大変ありがたく読ませていただきました。
　当ホテルでは男性女性にかかわらずお一人様のご利用も多いのですが、皆様にリラックスしてお過ごしして頂けますよう心がけているつもりです。今回のお客様のコメントはとても嬉しく思います。
　今後より満足度を高めていただくための励みにさせて頂きます。
またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ぶらり♪ふらり♪自由気ままに一人旅♪♪部屋食

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:miz (男性/40代) 投稿日:2009/04/05
和室だけではなく立派なベッドが付いており付属の豪華な風呂でゆったりとした気分で過ごすことができました。また別府公園が目の前で花が咲き乱れており立地も良かったです。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/10
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
「ロイヤルフロア菊万葉」は全室プライベート天然温泉スパスイートルームとして昨年の10月「癒しと快適な眠り」をテーマにオープンいたしました。ベッドは全米ホテル№１シェアーのスター社製で「ぐっすり眠りにつき家以上の眠りにつけたよ」のお声を頂いております。
　別府公園は昭和天皇御在位50周年記念公園として別府市のシンボル公園として整備されています。広さは東京ドームの約5倍ございます。
ホテル白菊はロイヤルパークサイドホテルとして閑静な場所に位置しております。
　今は桜が満開でございますが、松・楠・木犀・椿など約60種2900本の樹木が茂り4月は6000本のチューリップ、5月はフジやツツジが楽しめます。次回別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
　また別府公園の四季折々のお花をお楽しみくださいませ。

[利用した宿泊プラン]【限定】20,840円引！｢菊万葉｣でラグジュアリーな時

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:CB1078SF (男性/30代) 投稿日:2009/04/04
食事がとてもおいしく、また接客も丁寧で満足できました。子供もとても喜んでおりました。おかげさまで楽しい家族旅行になりました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/10
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ご家族旅行に当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。
お子様が喜んでいただきとても嬉しいです。
　ご夕食内容及び仲居の対応に関してはお褒めのお言葉を頂戴し本当に良かったです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　係りの者は私共の自慢のいい子なんですよ。
　また利用したいというお客様のお言葉を励みに社員一同日々精進していく所存でございます。
　是非とも別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
　社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]春爛漫♪家族に嬉しい春休みおススメプラン！

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:つちのこ (男性/40代) 投稿日:2009/04/03
フロントをはじめ食事，布団など対応いただいたスタッフの方々全員気持ちよく接していただき満足です。また，部屋も冷蔵庫の裏までホコリもなく隅々まで掃除されており気持ちよく過ごすことが出来ました。ただ，子供と妻を含め私自身も小食なため料理が多く，食べきれないため残すのが非常に勿体ない気がしました。料理の量や種類などある程度選べることが出来るようなシステムであればうれしいと思います。どんな豪華な料理も腹八部を過ぎると価値が半減するような気がしますし，食べきれずに残ったものを捨てるのは省資源，省エネルギーに逆行しているような気がします。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/09
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフの対応・清掃でご満足を頂きました事は、大変嬉しく思います。ありがとうございました。
　お客様の懐石料理は他の懐石料理と比較いたしましてもボリュームがございます。料理長が少しでも大分の郷土料理を味わって貰いたいという気持ちで「団子汁・鳥天」もお付けしております。
　ホテル白菊の迎賓館「菊彩香」では量より質を重視した「ほっこり懐石」などお客様の目と舌を楽しませております。他にもご夕食は季節毎に色々なお料理を取り揃えております。少食のお客様の対応といたしましては事前の予約の際にお申し頂けますと私共のできる範囲で対応いたします。
　次回お越しの際はお食事の件でご要望がございましたら、お手数でございますが、予約の際にお申しくださいませ。
　社員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]大人２名＋子供１名でこの価格♪ファミリープラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まんぞーくん (女性/30代) 投稿日:2009/04/03
２歳の子供を連れての宿泊でした。
ホテルのスタッフの方々は、子供にも温かく接して下さり親としても安心して宿泊する事が出来ました。朝食のサービスにも、感激しました。
これで露天風呂の設備が整えば、お客様はもっと増えるのでは？！と思います！
小学生以下の子供を連れての宿泊なら、十分満足出来ます。
また別府には足を運ぶ事が予想されています。次回も利用させて頂きたいと思います。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/09
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
小さなお子様連れのご宿泊でご満足いただけましたことは、私共も大変嬉しく思います。ありがとうございました。
　ご朝食は今年の3月に「白菊の朝ごはん」をテーマに内容を一新致しました。「あぶり焼の海苔」はお客様に大変好評をいただいております。
　ご指摘の露天風呂の設備に関しましては社内で検討してまいります。お子様連れのお客様をはじめお客様の「安心・安全・快適」を更にご満足してもらえるように、社員一同日々励んでいく所存でございます。
　次回別府にお越しの際はホテル白菊へお声掛けくださいませ。
　社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ご夕食は直営の食事処でご自由に♪朝食付宿泊プラン♪

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:はっぴぃさん (女性/20代) 投稿日:2009/04/03
安いプランなのにこの満足感。
従業員の皆さんは若い方が多く、どの方もとても素晴らしい接客対応をされていて感心しました。
ホテル自体も清潔感かあり、温泉も広々していて気持ちよく過ごせました。
別府駅からの送迎もあり、翌日出発が早朝だったにもかかわらず
快く送ってくださってうれしかったです。
ぜひ別府にいく機会があったらまたこちらのお宿に宿泊したいです。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/09
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
ご宿泊でご満足いただけたようで大変嬉しく思います。ありがとうございました。
　ホテル白菊は温泉の源泉が４ヶ所ございます。１ヶ所の源泉で１分間で約55L、4ヶ所合計約220L湧き出ることになります。湯量の豊富さでは別府屈指を誇る温泉でございます。
　シャトルバスの送迎は昨年の9月から始めましてお客様に「楽になったよ・便利になったね」と大変好評を頂いております。送迎のお時間は決まっておりますが、お客様のご要望に合わせてできる限りの対応はいたしますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
　次回ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
　社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]眺望わるくてごめんなさい♪でもお部屋は広々１８畳

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ほし (女性/50代) 投稿日:2009/03/31
今回が二度目の利用です。前回は朝食のみのプランでしたが、食事に定評のあるお宿でしたので、今回は夕食も頂きました。
お庭を見ながら食事ができる菊の間で、質量とも満足のいくものでした。ただ、席に案内されたときに「えっ？」と思ったのは、お庭を楽しむためでしょうか、窓向きに三人横並びの席が用意されていたことです。机自体も三人分のお料理を並べるのには小さくて、うまく納まりませんでした。あれだけの立派な献立なので、ゆっくりと並べて、食器なども楽しめたらと思いました。何よりお互いが対面する形で席を作って頂いた方がよかったです。
朝食もおいしく頂きました。その場で蒸しあがったお豆腐が特においしかったです。食後のコーヒーをサービスしてくださるときは、食事の器をさっと片付けてから出してくださいました。ありがとうございます。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/08
　ホテル白菊をご愛願いただき誠にありがとうございました。
お食事でご満足いただきまして、ありがとうございました。
　ご朝食のお豆腐は白菊のオリジナル湯豆腐です。豆乳は100%大分県産の大豆で作られております。
地元院内町の農家の方が愛情一杯に育てた大豆を使っており白菊でしか味わえないお料理の一つでございます。
　ご夕食のお席の配置でお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ライトアップされた庭園を見ながらご夕食の一時をお寛ぎになってもらいたいお気持ちからお席をご準備しておりました。3名様の場合はどうしても窮屈な感じをお客様に与えますので、庭園側は2名様のお席にするようにいたします。誠に温かいご指摘のお言葉ありがとうございました。
　ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越し下さいませ。
社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早割り♪１０日前が断然！お得懐石料理を庭園の中座敷

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:構造医学の酒仙 (男性/50代) 投稿日:2009/03/28
落ち着いた雰囲気の温泉で、お風呂も清潔で洗い場に仕切りがありゆっくり洗えて、馬油シャンプーも気持ちよく使えました。夕食は、庭をめでてお腹一杯いただけて満足しました。近くに大きな公園があってサクラの花、竹林と散歩にも適してます。エステの足つぼマッサージとても気持ちよくて旅の疲れも取れました。すてきな旅日をありがとうございました。　合掌
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/06
　この度はホテル白菊へご宿泊誠に有難うございました。
お客様がご利用なされました大浴場は菊湯殿でございます。４種類のお風呂に分かれており落ち着いた雰囲気で好評でございます。「開放感のある大浴場の楠湯殿はノビノビでき最高のお風呂でした」とのお言葉を多数頂戴しております。「馬油シャンプー」は馬の脂肪を長時間煮て不純物をろ過した油です。人間の皮脂もこれに近い為浸透性が高く、皮膚にすり込むと髪に素早く浸透しさらさらになります。
　すぐ側の別府公園も今は桜も満開でお花見のお客様で大変賑わっております。
　エステルームは昨年の７月にオープン致しまして、お客様の癒しをテーマに足つぼ・フェイス・ボディなど様々なコースがございます。「疲れが取れた。気持ち良かったよ、また来るね」など嬉しいお言葉を多数頂戴しております。
　是非別府にお越しの際はホテル白菊へお越し下さいませ。心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]早割り♪１０日前が断然！お得懐石料理を庭園の中座敷

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:sayaka (女性/20代) 投稿日:2009/03/27
両親・祖父と４人で利用させていただきました。
フロント・客室・食事すべてにおいてスタッフの方々の気持ちの良い接客でとても気持ち良く利用させていただきました★
時期的に新人研修中だったようですが、研修中のプレートをつけたスタッフの皆さんも慣れないながらもみなさん『笑顔』がとても素敵で手際の悪さも気になりませんでした。
ただ、夕食つきのプランだったのですが味はとても美味しかったのですが量がとっても多く、少しずつ出てくるので『まだあるの？』って感じでした。
最初にコースの内容の説明なんかがあるとペース配分や量を減らしてもらったりもできたのになぁ。。。と思いました。
お風呂も広く、部屋も和洋の広い部屋で家族でイイ思い出ができました★
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　　溝部良一 返信日:2009/04/06
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
３世代でのご旅行たいへん素敵ですね。ご家族皆様お楽しみいただけましたでしょうか？
　今年の３月２１日から新入社員が入社してまいりました。みな実習生バッチを付け、まだまだ不慣れなものですからお客様にご迷惑をお掛けしておりますが、お客様に喜んでもらいたい一生懸命な気持ちで仕事に励んでおります。「笑顔がとても素敵」のお言葉で新入社員も大変喜んでおりました。ありがとうございました。
　ご指摘のご夕食の内容に関しましては、必ずお品書きをお出し内容のご説明をお客様に必ずいたすように注意指導いたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
　次回のご家族のご旅行も是非別府にお越しくださいませ。
ホテル白菊でお会いできる日を社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]早割り♪１０日前が断然！お得懐石料理を庭園の中座敷

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ひろちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/03/25
結婚２０周年記念で宿泊しました。評判どおりの宿で、部屋のきれいさ、食事の良さ、部屋の露天風呂といい、最高でした。仲居さんの笑顔もすてきでした。
宿泊客の評価が高いこともうなづけました。また、利用したいと思います。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/04/01
この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
大切な記念のご旅行に当ホテルをお選び頂き大変光栄でございます。
　お部屋の露天風呂・お食事・仲居の対応でご満足頂けたようで当方とも嬉しいです。
　「ロイヤルフロア菊万葉」は全室プライベートの天然温泉スパスイトルームとして昨年の１０月「癒しと快適な眠り」をテーマにオープンしました。お客様がご宿泊されたメゾネットタイプは天然温泉露天風呂でございます。他に５･５畳の家族風呂付のお部屋も３ルームございます。
　お料理は私共の迎賓館、日本料理「菊彩香」で若き料理長が地元の食材にこだわった懐石料理を渾身の力でご提供しております。
　ご夕食の係りの者は私共自慢のいい子でございます。次回もぜひ担当にご指名頂ければと思います。
「菊万葉」は１部屋に１人の係がお世話し大変好評を頂戴しております。
　またのお越しを心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]☆スイーツ６点付♪ロイヤルフロア｢菊万葉｣プラン

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:こうちん (男性/30代) 投稿日:2009/03/23
料理も含め、非常に大満足でした。特に朝食はボリュームもあり、味も美味しくて食べきれないほどでした。お風呂も良かったです。何度も入浴させていただきました。また利用したいです。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部　良一 返信日:2009/04/01
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お料理・大浴場でご満頂けたようでなによりでございました。
　ご朝食は昨年の３月より和洋のバイキングから朝の一時をごゆっくり寛いで貰えるよう和定食に変更いたしました。リピーターのお客様からも「朝食が非常に良くなったよ」とお褒めのお言葉を多数頂戴いたしております。
　料理長も地産地消・旬のものをお客おにお出しするように日々努力しております。
　私共の大浴場は何度でもご利用して貰うように常に新しいタオルのセットを大浴場の入口にご準備しております。
お肌に非常に良く、別名「美人の湯」と言われており、肌が生きかえったような感触がするとお客様からも好評を戴いております。
　何度でもご利用しましたのお言葉を拝見し非常に嬉しく思っております。
　別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。
　心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]いけすから新鮮直行！食事処で味わう＜いけす会席＞

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:よっし～ (女性/20代) 投稿日:2009/03/22
従業員の方の対応もすごくよくて、部屋も、お風呂もよくて大満足でした。お風呂は2つの違ったお風呂を日替わりで体験できたし、あと、売店に販売してある美容の商品も置いてあったので、実際に体験できたので、よかったです。　
ご飯は食べ切れないくらいいっぱいで、お腹いっぱいになりました。
残してしまったのが申し訳なかったです。
すごくいい思い出になりました。　
ホテルの駐車場の入口がわからず、回りを何周かしてしまったので、入口の表示がもうちょっと大きければいいのになぁと思いました。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/03/29
　この度はホテル白菊へご宿泊誠にありがとうございました。
お風呂は「すごく広い」開放感のある楠湯殿「肌がツルツルになりました」との評判の4種類のお風呂がある菊湯殿が朝夕交替致しますので、必ずご宿泊のお客様は両方お楽しみ頂けます。
　大浴場の備品は洗い場にシャンプー・リンス・ボディソープが各2種類、石鹸は有名なひのきの泥炭石、脱衣場にはヘアートリートメント･シルキーローション・スキンローション・下地が要らないセブンクリーム・保湿効果の高い美水泉・かかとクリームなどお客様がお好きな物を選んでご使用出来る様にしております。ご旅行のお疲れを少しでも癒して貰えるようにご準備しており、良い化粧品があればその都度入れ替えるようにしております。
　ホテルの入口でお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。早速社内で検討してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]お部屋食】おうちでもアツアツ☆お土産付☆おふたりで

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:indera (女性/40代) 投稿日:2009/03/19
お部屋は4名1室朝食のみのプランで、
展望の良い11Fのお部屋を準備してくださり、
窓からは海も見えて大満足でした。
お風呂にサウナやミストサウナなどがあればいいなと思いました。
低料金のプランで充分に満喫できました。
今度は家族と一緒に行きたいと思います。ありがとうございました。
返信者:ホテル白菊 宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/03/26
　この度は、ホテル白菊へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂いたご様子、私共も大変嬉しく思います。
　温泉施設ですが、サウナは、誠に申し訳ございませんが設置しておりません。大浴場「菊湯殿」は、ミスト風呂、気泡湯、露天風呂、内湯と楽しんで頂けます。「楠湯殿」は、２５ｍのプールの跡に建てましたので、開放感のある内湯と大露天風呂で十分に寛ぐことができます。別府温泉の中でも、泉質は、自負しております。「肌がツルツルなったね」「子供の皮膚病が、少し良くなったみたい」とのお言葉をたくさん頂いております。
　また、次回お越しの折は是非とも私共自慢のお料理も是非お召し上がり下さい。お部屋食、館内の６つのレストラン、料亭がございます。
　料理人が腕によりをかけてご準備させて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]ご夕食は直営の食事処でご自由に♪朝食付宿泊プラン♪

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:sakura (女性/30代) 投稿日:2009/03/11
ホームページをみてとても期待をして伺いました。一泊２食つき和室で一人１５０００円のタイプで宿泊させて頂きました。第一印象としては期待しすぎたせいもあり割と普通？？！という印象です。ただ、夕食はお部屋食でお料理はとても美味しくボリュームもあり大変満足しました。また、接客してくださった担当のとても可愛らしい仲居さんが親切で印象に残っています。夕食後はその仲居さんのお薦めで近所にあるヒットパレードバー(名前忘れてしまいました…)にいき楽しい旅の思い出となりました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/03/20
　この度は、ホテル白菊へのご宿泊誠にありがとうございました。
第一印象でご満足戴けなかったとのこと、誠に申し訳ありませんでした。ご意見を真摯に受け止め、社員一同原点に戻り努力して参ります。
　ご夕食内容及び仲居の対応に関してはお褒めのお言葉を頂戴し、本当に良かったです。係りの者は、私共自慢のいい子なんですよ。次回も是非お客様の担当にご指名いただければと思います。ヒットパレードクラブは、別府市街地にあり、オールディーズのライヴが大好評です。リピーターの方が多いですね。
　さて、昨年１０月オープンしました「ロイアルフロア菊万葉」は、一部屋に一人の係りがお世話をし、お客様に大変好評を戴いております。是非、次回ご利用下さいませ。
　またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]おうちでもアツアツ☆お土産付☆おふたりプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ともっぺ (女性/30代) 投稿日:2009/03/09
スタッフの方がとっても親切で挨拶や笑顔もよく、さすがホテルマンという印象でした。ご飯もボリューム満点で美味しくいただきました。子供への対応も優しく、満足度の高い宿でした。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/03/20
　この度はホテル白菊へのご宿泊誠にありがとうございました。
「さすがホテルマンという印象」のお言葉を拝見しスタッフ一同で喜びあい、温かいお言葉に感謝の気持ちで一杯でございます。
ご夕食のレストランは別府市街を一望できる「ワインカフェ　クマンズ」で一望できる夜景は別名「東洋のナポリ」と呼ばれるほど素晴らしい景色でございます。
　お料理は料理長が地元の旬の食材を使いフレンチのエッセンスを盛り込んだイタリア料理のフルコースで地元のお客様をはじめ非常に好評戴いております。
　１２階の洋食レストラン以外にも流れ落ちる滝、鯉の泳ぐ池のある日本庭園を望む「菊乃間」地元で揚がる新鮮な魚が泳ぐ大きな生簀の中から料理長がその日のお勧めの魚介を調理する「活きづくり浜菊」などお客様がご満足頂ける和食レストランもご用意しております。
　是非別府にお越しの際はホテル白菊にお気軽にお越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]夜景を望む♪最上階で浴衣のままでワインとイタリアン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ヒロシ (男性/20代) 投稿日:2009/03/09
ありがとうございました！朝、夕食とも部屋食でボリュームも満足で、接客係の方も好感持てて満足しました！
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/03/20
　この度はホテル白菊へのご宿泊誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉ありがたく拝読致しました。
料理長・部屋係りも、非常に喜んでおります。お客様のお声を日々の励みとさせて頂きます。
　夕食の「安心院すっぽん・国東銀太魚」でご堪能戴きました事は、何よりでございます。旬の食材ということで、大変好評な企画です。
また創作懐石は他にも、宗麟ひらめを贅沢に使った「宗麟ひらめづくし」、日本一の生産量を誇る「姫島の車海老・豊前鱧づくし」、選び抜かれた豊後牛と大分の山の幸を主役に旬の幸を満喫していただく　「厳選豊後牛懐石」、お部屋で食べるフランス料理「欧露巴（ユーロ）懐石」など、お客様がご満足頂ける様、色々と取り揃えております。
　次回は宜しければ別のお料理プランをお試しになってくださいませ。またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お肌ぷるるん♪安心院すっぽん＆一本釣り太刀魚プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:まゆ (女性/40代) 投稿日:2009/03/04
先日、実家の母へのプレゼント旅行で23時間ステイロイヤルフロア菊万葉を利用させていただきました。雑誌や情報紙に掲載されてたようにまさしくVIP待遇でお部屋・家族風呂・ダブルベッドの心地よさ全てが素晴らしく、そしてなんといっても夕食の懐石料理は絶品でした。ひとつひとつ繊細なお料理で、挨拶にみえた若い料理長さんにもビックリしてしまいました。母も大満足してくれしっかり親孝行が出来ました。お世話になりました。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/03/14
　この度は「ロイヤルフロア菊万葉」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。何よりお客様にご満足して頂いた事、スタッフ一同嬉しい限りです。
　菊万葉は全室プライベートの天然温泉スパスイートルームとして昨年の10月「癒しと快適な眠り」をテーマにオープン致しました。お部屋は７７～８５平方ｍと非常にゆったりした空間をご提供しております。お風呂は5.5畳の家族湯付きでございます。ベッドは全米ホテルシェアー№１のスター社製で、「ぐっすりと眠りにつき、肩こりもしなかったよ」とのお声を頂いております。
　お料理は私共の迎賓館「日本料理菊彩香」の若き料理長が地元の素材にこだわった懐石料理を渾身の力でご提供しております。
　お客様からのお声を励みに、より一層精進していく所存と申しております。
　いつかまた、お母様とご一緒に白菊にお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]４月迄約５０００円ＯＦＦロイヤルフロア菊万葉

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:えた (女性/20代) 投稿日:2009/02/23
子供連れの旅でしたが、とてもよくしていただき、楽しい旅になりました。料理はどれもおいしかったです。女性ばかりだったので、たっぷりのお料理を残してしまうことになり申し訳なかったです。お料理はとりのてんぷらや団子汁など、九州らしい献立でした。お風呂は2種類有り、日替わりで男女の入れ替わりがありました。大きいほうのお風呂は露天も広くよかったです。お部屋は見晴らしが悪いと言うことでしたが、実際は予想以上に見晴らしよく、子どもたちも広いお部屋で楽しく過ごせました。じゃらんに記載されていた記念写真はありませんでしたが、子連れでばたばたしており仕方ないかなと思っています。久しぶりの旅行だった私の母にも喜んでもらえました。また機会があればお邪魔したいです。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/03/07
　お褒めのお言葉大変嬉しくありがとうございました。
ご夕食は料理長が厳選した地元の素材を使った特選の会席膳で「だんご汁」は大分県を中心に食される大分の代表的郷土料理でございます。　別名ほうちょうと呼ばれ、昔話として大友宗麟に鮑腸の代りに供されたという話しも伝わっております。「鳥天」は別府市が起源であるという説が有力に伝わっており、少しでもお客様に大分の郷土料理を味わって貰いたいと言う料理長の気持ちでこの二品を入れております。
　プランの中での特典の記念写真のプレゼントは、フロントが見落としておりました。お客様に大変申し訳ない事をしてしまい、心からお詫び申し上げます。二度とこのような事の無い様に厳しく指導して参ります。
「機会があればお邪魔したい」と仰って頂けました事は、何よりの励みになり一層精進していく所存でございます。
　またお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]眺望わるくてごめんなさい♪でもお部屋は広々１８畳

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:とおる (女性/40代) 投稿日:2009/02/15
従業員さんは　皆若くて美男美女。礼儀正しくて挨拶も気持ちがいいです。
夕食無しのプランでしたが　朝食は品数も多くて美味しいです。ただ。。
おかずが沢山目の前にあるのに　肝心のご飯が遅くておあずけ状態でした。
若い人が多いので　所々の対応に良くも悪くも若さがあり　自分の娘が働いていたら・・と我慢できる感じです。ハイクラスホテルとありましたが
総合的には期待以上ではなかったです。施設は綺麗でとても清潔です。近くにすごく安くて美味しい天婦羅屋さんがありました。お勧めです。大きな露天は落ち葉が
お湯の中に沈んでいて気持ちが悪かったです。個人的には　女性の浴場が
丁度入りやすい大きさで気持ちよく入れました。主人は明るい接客に満足の」様子でした。楽しい旅をありがとうございました！
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/02/23
ご宿泊及びご投稿誠にありがとうございました。
「肝心のご飯が遅かった」に関しては、接客係の責任テーブル制を徹底させます。
「良くも悪くも若さがあり」のお言葉は、真摯に受け止めお客様の立場になり物事を考えられるように、指導をおこなっています。「若くてもさすがプロである」というお言葉を貰えるように努力して参ります。
　「大きな露天はお湯の中に落ち葉が沈んで気持ち悪かった」に関しては、ホテル白菊内は樹齢100年を越える木々が沢山ございます。特に楠湯殿の露天の横にある楠木は樹齢200年を越えており白菊のご神木として祭っております。緑が豊かな為、風が強い日は落ち葉が入って参ります。「気持ち悪かった」と不快な思いを与えました事は深くお詫び申し上げます。現状日に3回落ち葉拾いを実施しておりますが、風の強い日は回数を増やします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]ご夕食は直営の食事処でご自由に♪朝食付宿泊プラン♪

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:602号 (男性/50代) 投稿日:2009/02/14
３度目の宿泊になりますが、スタッフの方から明るく挨拶・接客され心地よい気分で快適に過ごす事が出来ました。
広く居心地の良い客室、また母を含む８０歳トリオが、ほぼ完食出来る献立や構成に配慮して頂き感謝です。
また、機会を作り「白菊」さんに伺います。
返信者:ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一 返信日:2009/02/21
　お母様、皆様が心地良いお気持ちになられ、お料理もすべて召し上がって戴いたご様子、楽しいお話に花が咲いたことではないかと、勝手に想像致しております。何よりのお褒めのお言葉を戴き、スタッフ一同感謝申し上げます。
　ご宿泊されたロイヤルフロア「菊万葉」は昨年１０月にプライベートゾーンフロアーに５部屋オープン致しました。各々８０㎡と非常にゆったりとした和洋室の空間と天然温泉を備えております。定員は、５名様としておりますが、お子様も入られると６名７名は大丈夫なんです。３世代でのご利用をいただく事が多く、お部屋でのお風呂では楽しいお時間を過ごされておられます。
　お客様がお食事でご利用なされた日本料理「菊彩香」は、若き料理人が地元の旬の素材にこだわりぬき、一品一品渾身の力でおつくりしております。ご贔屓のお客様も大変多くいらっしゃいます。
　今後ともご贔屓下さいます様、お願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ロイヤルフロア｢菊万葉｣ トライアルステイプラン♪

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:レオさく (女性/30代) 投稿日:2009/02/06
大変快適に過ごさせていただきました。
着かず離れずのサービスで、さすが老舗だなーとつくづく感動でした。
館内も和風あり、モダンさあり、でとてもおしゃれだと思いました。
夕食も結局はホテルの最上階のレストランでいただいたのですが、こちらの対応もとても良く、子連れながら、ゆっくり美味しいお食事、ワインを楽しませていただきました。また機会があれば、連泊で訪れたいと思います。お世話になりました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/02/13
　お褒めのお言葉をいただきまして本当にありがとうございました。　ホテルはお客様に「安心・安全・快適」に過ごしてもらう事が大きな使命です。その使命を果たせましたことに、ほっとすると同時に係の者と喜びました。
　白菊は、旅館の温かみを忘れずにお客様に日々接する事を心がけております。「和洋折衷」の良さをサービス面・食事面で上手く溶け合うように努力しております。12階は、別府湾を一望でき、洋食のお料理を楽しんでいただける特別な空間です。3つのレストラン、ビストロ「ゆうぎく」、味の花束「ガーランド」、ワインカフェ「くまんず」です。若きシェフが渾身の力でお料理をご提供致しております。
　光栄なお言葉を数々いただき、ホテル業冥利につきます。さらにお客様に快適に過ごしていただけるように努力して参ります。
　是非別府にお越しの際は白菊までお声かけ下さい。
　社員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ご夕食は直営の食事処でご自由に♪朝食付宿泊プラン♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:サウスポ (女性/50代) 投稿日:2009/01/30
部屋のお花・トイレなど心使いが感じられました。お風呂もいろいろ感じが変わり、楽しめました。食事は菊乃間でしましたが、あかりのともった庭を見ながら部屋にはお雛様が飾られ季節感がありました。料理は、関鯵のお刺身をはじめ、とても美味しかったです。また行きたいし、紹介したいです。
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/02/05
お褒めのお言葉、誠にありがとうございました。
　お花に関しましては、お客様のお気持ちが癒せるよう、お客様に喜んで戴こうと、私共の女性従業員が自分達で交替して活けるようにしております。
　お風呂は開放感のある楠湯殿、4種類のお風呂が備わった菊湯殿が、お客様に両方楽しんでもらえる様に日替わりになっております。
　お食事処の菊の間は1月～3月の時期はホテル白菊に代々伝わるお雛様を飾り、また菊の間はホテル白菊が白菊荘と呼ばれていた頃から残る唯一の建物です。58年の伝統、昔ながらの日本式家屋と四季の変化にみちた庭園で一時の安らぎをして戴けると自負しております。
　お料理は、いけすのお店浜菊の料理長が地産地消・旬の食材をテーマに日々内容を考えております。
　「また行きたい、紹介したい」とのお言葉はホテル業冥利に尽きます。ありがたく感謝しております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【懐石くずし雅楽】伝統の味を庭園の中座敷で味わう

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:なっち (女性/30代) 投稿日:2009/01/15
粉雪が舞う中、宿泊しました。露天風呂で舞う雪を見ながらの入浴、最高でした。入浴した時が空いていたので、思わず子供と一緒に泳いでしまいました･･･。温泉の効果か、子供の肌荒れが1日でよくなり、入浴剤も購入して帰りました。日々使用しています。12階だったか、ワインバーからの夜景もとっても綺麗で、おいしいワインを堪能しながら、子連れなのに、ゆっくりとした時間を過ごせました。その後、ｶﾗｵｹﾙｰﾑへも行き、とてもリフレッシュできました。部屋食がとてもおいしかったです。今度また行きたいと思っています。せめて館内にお酒が売っていれば良かったかな･･･部屋のは分かっているのですが高いので･･･。とても満足な宿泊でした。
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/01/24
先日は御遠路御来館賜りまして誠にありがとうございました。白菊の温泉の効用といたしまして、肌荒れに非常に効果があり・常連のお客様がお子様の肌荒れを治す為によくご利用くださっております。その為にか、別名「美人のお風呂」とも呼ばれております。ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越し下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　ホテル白菊　宿泊支配人　　溝部良一

[利用した宿泊プラン]★風味漂う厳選豊後牛を２種の味で食す【お部屋】

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ハラボウ (男性/50代) 投稿日:2009/01/08
やはり、ハイクラスのホテルだけあって、仲居さんの接客やお料理も含め総合的には満足できました。しいてあげると眺望のよい海側に泊まりたかったのと、露天風呂の狭いほう（男女入れかえ）は、少しとげとげしてて入る時気になりましたね。
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/01/20
先日は御遠路御来館賜りまして誠にありがとうございました。
御指摘のお風呂のとげとげして入る時に気になったとのお言葉に関しましては、私の方で至急調査し直せる部分に関しましては至急対応いたします。誠に不快な思いをお客様に与え申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　　　　ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】風味漂う厳選豊後牛を２種の味で食す

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:登録者の妻 (男性/30代) 投稿日:2009/01/06
大晦日という一番忙しいであろう日に宿泊したからでしょうか。朝食のお世話をしてくれた部屋係さんを除いては、全ての接客に不満でした。笑顔もゆとりもなくとても早口で何を言ってるか分からないフロント係。夜は夜でフロントの近くは大浴場があるからお客さんがたくさん通るのに、フロント係りの女性達はそれも気にせず大きな声でおしゃべり。朝食の案内が無かったのでそこで聞くと愛想もなく「部屋食になります、係りから聞いてませんか？あーそうですか。」って・・。ホテルのベストスタッフとして館内に張り出されてた人もそんな調子なもんだから驚きです。夕食時はこれまた忙しいのか飲み物は来ない、一つ一つが遅く動作も雑。運が悪かったのでしょうね、ハイクラスの宿で安いビジネスホテル並の接客でした。随所に良いところもありましたが、接客の印象が強すぎて書く気になれません。
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/01/16
お客様に対しての御返答が大変遅くなり誠に申し訳ございませんでした。お客様の投稿を拝見いたしまして、接客業に携わる者といたしましては、大変申し訳ない気持ちで一杯でございます。早口の言葉遣い・朝食のご案内での言葉遣い・私語・夕食時の飲み物の遅れなど数々不手際で大変不快なお気持ちをお客様に与え誠に申し訳ございませんでした。対応した係・責任者を集め厳しく注意しました。二度と御来館されたお客様に不快な思いを与えないように、接客業の基本・マナーを徹底的に教育指導してまいります。
　　　　　　　　　　　　　　ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

[利用した宿泊プラン]【１２／２９～１／４限定】年末・お正月プラン♪

[宿泊価格帯]27,001～28,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ロック (男性/30代) 投稿日:2009/01/05
２泊目の夕食のメニューが初日とまったく同じでした。
前菜後に同じなの？と問うと途中から変更してくださいましたが、声をかけなかったらと思うと・・・。
でもお風呂は気持ちよくて、朝・夕・晩と堪能。
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/01/16
御返答が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。夕食も２日続けて同じ内容のお客様のお言葉を拝見いたしまして、誠に申し訳ない気持ちで一杯でございます。連泊のお客様の夕食は必ず違う内容で御準備をするようにいたしておりますが、私どもの徹底不足でお客様に御迷惑をお掛けいたしました。早速　責任部署の責任者を集め、二度と同じ事の無いように厳しく指導いたしました。連泊のお客様がお食事を楽しめるように、同じ事を起こさないように厳しく注意してまいります。

[利用した宿泊プラン]【１２／２９～１／４限定】年末・お正月プラン♪

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ｍｍ (女性/20代) 投稿日:2009/01/05
とても良かったです。ありがとうございました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/01/16
先日は御遠路御来館賜りまして、誠にありがとうございました。
別府にお越しになる機会がございましたら、是非とも白菊にお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げます。
ホテル白菊　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]【女性限定】セレブなひととき♪平日ステイプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ChiHiro (男性/20代) 投稿日:2009/01/03
家族でお世話になりました。今回は正月元旦から泊まりましたが、ちょうど４階の部屋からも日の出を眺めることができました。今年入社の若い仲居さんも笑顔が素敵で気の利く優しい方で満足でした。夕食でもお茶漬けが出来ないかを聞くと、すぐに調理場に確認しておいしい鯛茶漬けを持ってきていただいて、おいしくいただきました。　お風呂も柚子（ザボン）でよかったです。　ただ１つだけ、朝に仲居さんが一人で４人分の布団の上げからシーツの回収、テーブルと椅子の再セットまでやっているのは、かわいそうでした。(仲居さんとスタッフの方の素敵な受け答えが光っていただけに余計残念でしたし、布団の係りの方がいるのに、なぜマネージャーはあの人たちにやらせないのかな？と、思いました。）
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/01/14
先日は御遠路御来館賜りまして誠にありがとうございました。御指摘の布団あげに関してまして御返答させてもらいます。布団の係りは外部委託で布団敷きのみの契約になっております。仲居の朝の仕事の業務に関しましては、会社としてお客様のお言葉を参考にいたしまして、検討するようにいたします。誠に温かい御指摘のお言葉ありがとうございました。
ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

[利用した宿泊プラン]【１２／２９～１／４限定】年末・お正月プラン♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ポロくん (女性/40代) 投稿日:2008/12/30
11月末に利用しました。
初めての別府宿泊でしたが、部屋・サービス・食事すべて満足でした。
食事は事前に嫌いな食材をお知らせしたところ、きちんと考慮していただいてました…ありがとうございました。
朝食時にも、その事が伝わっていることには驚かされました。
一つ残念なのは、立ち寄り湯利用の方のマナーの悪さが目立ちました。
宿泊客の利用する時間帯を、出来るだけ避けて頂くと落ち着いて入浴できるのでは…と、思いました。
全般的には、また宿泊させていただきたい宿でした。
返信者:ホテル白菊 返信日:2009/01/09
先日は御遠路御来館賜りまして誠にありがとうございました。御指摘の立ち寄り湯のお客様は夕方の16：00までとなっております。ただ夕食のお客様の風呂利用のお時間は夜の22：00になっております。マナーの悪さに関して対応はスタッフが通常1時間に1回お風呂の清掃を兼ねてお風呂の見回りを実施しておりますが、19：00から21：00の間は30分に1回の割合で見回りを実施し、マナーの悪いお客様にはスタッフがお客様に注意・指導を実施してまいります。誠にお客様に大変不快な思いをあたえ、申し訳ございませんでした。
ホテル白菊　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]【懐石くずし雅楽】伝統の味を庭園の中座敷で味わう

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:徹の妻 (男性/50代) 投稿日:2008/11/28
滞在時間２３時間。癒されて、つくされて本当にありがとうございました。
VIPルームでのチェックインをして、菊万葉のメゾネットタイプの部屋へ、、
１Fは居間で２Fはダブルベッド２台の寝室と内風呂と露天風呂があります。トイレと洗面所と液晶テレビと冷蔵庫は２か所にあり便利です。マッサージ機もあって、露天風呂に入るたびに利用しました。食事は専任の仲居さんが、元気よく明るく接待してくれます。お料理は、厳選された食材を手をつくして創られているのが良くわかり美味しいかったです。喫茶でのコーヒーのサービスも嬉かったです。”つくされている”って本当に気持ちが良く、この心地よさを忘れないようにしようと思い帰路つきました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/12/04
先日は菊万葉にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
菊万葉に関してのお褒めのお言葉ありがとうございました。
お客様のお言葉に恥じぬように日々社員一同努力してまいりますので、是非ともまた
ご利用下さいませ、社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]新オープン記念！ロイヤルフロア「菊万葉」宿泊プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:のり (男性/40代) 投稿日:2008/11/26
ホテルでありながら旅館のような、もてなしをして頂け嬉しく思います。
立派な設備も整っており利用しきれなかったのが残念。
次回は早めにチェックインして利用できなかった施設を利用したいと思います。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/12/02
先日は御遠路ご来館賜りまして、誠にありがとうございました。ホテル白菊は名前はホテルと付けておりますが、旅館の細かい対応の気持ちを忘れずにお客様に接するよう、日々従業員に指導をいたしております。お客様に少しでも来て良かった、また来たいと思う気持ちを抱いて貰える様に努力してまいりますので、ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越し下さいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]鮮度に自信☆食事処個室で味わう＜いけす会席＞漁火膳

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:本ちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/22
久しぶりに宿泊させていただきました。部屋は３人で宿泊した割には、少し狭かったです。夕食は分量と味ともによく、とても美味しく楽しくいただきました。風呂はとてもよかったです。接客態度も、たいへんよく親切にしていただきました。ただ残念なのが、朝食バイキングがなくなっていたことです。今回の朝食も他に比べればぜんぜん良いのですが、以前の朝食バイキングは、私が知りうる中では、最高ランキングだったので残念です。また再開できればと思います。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/11/28
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。朝食の件でございますが、日本一の和の朝食を目指して日々料理長が努力しておりますので、次回宿泊された際、バイキングよりお客様が納得してもらえるよう日々改善し努力してまいります。

[利用した宿泊プラン]【お部屋食】風味漂う厳選豊後牛を２種の味で食す

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ずず (女性/30代) 投稿日:2008/11/18
夕食、朝食、共においしくいただきました。
サービスもよかったです。
エステやマッサージもそう高くもなくよかったです。
部屋が少し狭かったかな？

返信者:ホテル白菊 返信日:2008/11/28
先日は御遠路ご来館賜りまして、誠にありがとうございました。
部屋タイプは８畳・１０畳・和洋室・和室２間の部屋などお客様の御予算に応じて対応は出来ますので、次回お越しの際は是非とも予約の方に確認してくださいませ。

[利用した宿泊プラン]鮮度に自信☆食事処個室で味わう＜いけす会席＞漁火膳

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:まーちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/11/11
駅からの方向が分からなくて電話をした時と、チェックアウトの時のフロントの女性の応対は、イマイチでしたが、部屋係の方や他のフロントの方は、とても感じが良かったです。部屋も料理も温泉も最高でした。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/11/21
先日は御遠路ご来館賜りまして、誠にありがとうございました。駅からの方向での電話対応・チエックアウト時のフロントの女性の応対でお客様に不快な思いをさせ誠に申し訳ございませんでした。電話対応・チエックアウトの対応またチエックイン時の応対を含め、お客様に満足してもらえる対応が出来るように指導を徹底してまいります。誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]新ブランド☆天然物の宗麟鮃づくしに舌鼓【お部屋食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぷっく (女性/20代) 投稿日:2008/11/04
友人と３人で泊まってきました。
８畳の和室でしたがとても広く感じ、ゆったりとくつろぐことができました。
食事もとてもおいしかったです。
特に夕食は女性には多すぎかなというくらいボリュームがありました。（あまりの多さに食べきれるか不安になり、あと何品くるのか仲居さんに聞いてしまったくらいです）お品書きがあるといいですね。
お風呂は夜と朝で違うお風呂が楽しめてよかったです。
アメニティも充実していたと思います。
チェックアウトまで部屋を片付けないでいてくれるサービスもよかったです。
朝食のあとのんびりくつろげました。
全体的にも割安だと感じるくらい満足でしたし、友人２人もとても満足してくれました。また泊まりに行きたいです。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/11/13
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。お客様が御指摘の「お品書き」に関しましては、夕食のお客様には必ず「お品書き」を出すように指導の徹底をいたします。本当に温かい御指摘のお言葉ありがとうございました。機会がございましたら、ホテル白菊へお越し下さいませ。社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]鮮度に自信☆食事処個室で味わう＜いけす会席＞漁火膳

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:linai (女性/20代) 投稿日:2008/09/27
お部屋はとてもきれいで、売店で売っているお茶菓子や粉茶が部屋にあっておいしくいただきました。お風呂もシャンプーその他アメニティがそろっており何も持っていかなくても大丈夫なくらいでした。以前利用させていただいた時は、朝食バイキングをしていて、野菜やハムが県産のものでパンは天然酵母？和食も大変おいしく、紅茶もハーブティーがたくさんあったのを覚えています。今回もあの日本一おいしいバイキングを食べたく泊まらせていただいただけに残念でした。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/10/07
先日は御遠路御来館賜りまして誠にありがとうございました。朝食の件でございますが、申し訳ございませんが、朝食バイキングは今年の3月で終わりました。料理長を始め、従業員全員でバイキングより、満足してもらえる、朝食を目指し日々努力をしておりますので、次回お越しの際はお客様に満足してもらえる朝食を御提供するようにいたします。

[利用した宿泊プラン]鮮度に自信！食事処で味わう＜いけす会席＞渚膳

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まりん (男性/60代) 投稿日:2008/09/23
お部屋に通されて最初にお茶をいただいたのですがカルキ臭くてがっかりしました。また以前泊まった時の朝食は和洋バイキングでとても美味しかったのですが今回は和食と決っておりそれもお味噌汁は辛いし他の料理も皿数はありましたが形だけというお粗末なものでした。夕食も同様です。温泉も接客も何一つ言うことはありません。ただ旅行客はお料理に期待します。一品だけで美味しいお料理を出していただきたいと思いました。それからテレビは型式が古く写りも悪かったです。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/10/04
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。お茶がカルキ臭くて大変御迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。カルキの臭いに関しては調査し、早急に対応をいたします。料理に関しましても料理長に報告し、地産地消の中からお客様に満足してもらえる料理に改善をしてまいります。テレビに関しては、来年までに全てのテレビを替える予定でございます。数々の御迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】大分が全国に誇る姫島車海老と豊前鱧づくし

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:komo (女性/50代) 投稿日:2008/08/29
5年ほど前だったと思いますが、夫の両親の金婚式と私達の銀婚式の記念旅行の際利用し大変満足だったので、今回リピートさせてもらいました。以前に比べると、少し建物が古くなった感は否めませんが、接客サービス・食事・特にあの広い浴場は気持ちよく、全ての面で申し分ないと思います。主人はシティホテルが好むのですが、白菊さんにいたっては別格だったようです。九州旅行の一日目の宿は白菊さんでほんとに良かったと感じました。お世話になりました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/10/04
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。名前は「ホテル白菊」でございますが。内容は旅館の形式をとっております。また社員一同「まごころの奉仕」を常に持ち、日々努力しておりますので、ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越し下さいませ、社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]鮮度に自信！食事処で味わう＜いけす会席＞渚膳

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:SISTERLION (女性/20代) 投稿日:2008/08/26
料理も露天風呂も大満足でした。
ホテルスタッフの対応も良かったので、小さい子供を連れて行ったのですが楽しく過ごす事が出来ました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/10/04
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。大浴場に関しましても、お客様が今以上に御満足頂けますように、改装を
計画いたしてますので、ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】大分が全国に誇る姫島車海老と豊前鱧づくし

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ha-chan (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
格式がありそうなホテルでしたが、内容はそれほどでもありませんでした。
ホテルマン系の接客はよかったですが、仲居さん系はいまいちでした。
部屋はカーペットのしみが汚くいまいち。
食事は部屋食でしたが、出てくるタイミングがいまいちでいした。ボリュームだけはありました。
食事中、部屋係の仲居さんも代わってしまうし、あまりよい印象では無かったです。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/09/05
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。私どもの仲居の対応で大変不愉快な思いを与え、誠に申し訳ございませんでした。仲居の対応に関しまして、再度指導を実施してまいります。部屋のカーペットの汚れに関しまして、調査し張替えなどを実施してまいります。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】上品な味わい♪安心院すっぽんと国東太刀魚

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みっちゃん (女性/60代) 投稿日:2008/08/13
お盆前の8月11日宿泊で全館満室、駐車場も満杯でしたが、従業員の方も普段と変わった様子もなく、気持ちよく応対してくださいました。お部屋は、清潔に整えられていましたが、建物が少し古いのか、トイレや洗面所の排水管の音が少し気になりました。夕食は量は充分で食べきれないほどでしたが、和室に座卓で正座でしたので、座るのが苦手な主人はとてもつらそうでした。掘りコタツのように足を伸ばせたらもっとゆっくりお料理を味わえたのにと残念に思いました。それと中庭を眺めながらの食事ということでしたが、照明が庭の木々にあまり当たってなく、せっかくの池の鯉もほとんど見えませんでした。たぶん昼間は緑のきれいなお庭だと思います。夕食時のお品書きも欲しかったですね。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/09/05
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。御指摘のトイレや洗面台の排水の音に関しましては早急に調査を実施いたします。庭園の照明に関しまして調査し対応を実施してまいります。誠に貴重な御意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【懐石くずし雅楽】伝統の味を庭園の中座敷で味わう

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:亮平 (男性/20代) 投稿日:2008/08/08
料理はめちゃくちゃ美味しい！量・味ともに満足です！お風呂も広く綺麗で満足できるホテルです！
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/08/16
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。
お料理・大浴場に関してのお褒めのお言葉誠にありがとうございました。料理は地産地消をテーマに季節毎に色々な食材でお客様を「おもてなし」する事を料理長が日々心掛けております。また大浴場の楠湯が10月20日新たに改装オープンする予定でございますので、ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へおこしくださいませ、社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【懐石くずし雅楽】伝統の味を庭園の中座敷で味わう

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ジャグ (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
先日はお世話になりました。予算の割に良いホテルで文句の付けようがありませんでした。強いてあげれば、風呂の近くに自販機が無いのとバスタオルの吸水性が悪いのが気になりました。次は寒いシーズンに行きたいと思います。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/07/27
先日は御遠路ご来館賜りまして、誠にありがとうございます。御指摘のお言葉に関しまして、ご返答申しあげます。タオルの吸水性は、
早速業者に報告し、素材の変更を検討させます。また自販機に関しましては、社内で検討いたします。誠に貴重な温かいお言葉ありがとうございました。別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ、社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]鮮度に自信！食事処で味わう＜いけす会席＞渚膳

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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