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（キャンペーン期間：2008/8/25～11/30）

ホテル白菊

[ 旅館 ]
宿番号：367692
大分県>別府>別府
別府温泉
■JRをご利用の場合、別府駅より徒歩で６分。■車をご利用の場合、大分自動車道・別府ICより車で約８分。 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 27 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.2  
風呂   4.3  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.0  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:linai (女性/20代) 投稿日:2008/09/27
お部屋はとてもきれいで、売店で売っているお茶菓子や粉茶が部屋にあっておいしくいただきました。お風呂もシャンプーその他アメニティがそろっており何も持っていかなくても大丈夫なくらいでした。以前利用させていただいた時は、朝食バイキングをしていて、野菜やハムが県産のものでパンは天然酵母？和食も大変おいしく、紅茶もハーブティーがたくさんあったのを覚えています。今回もあの日本一おいしいバイキングを食べたく泊まらせていただいただけに残念でした。

[利用した宿泊プラン]鮮度に自信！食事処で味わう＜いけす会席＞渚膳

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:まりん (男性/60代) 投稿日:2008/09/23
お部屋に通されて最初にお茶をいただいたのですがカルキ臭くてがっかりしました。また以前泊まった時の朝食は和洋バイキングでとても美味しかったのですが今回は和食と決っておりそれもお味噌汁は辛いし他の料理も皿数はありましたが形だけというお粗末なものでした。夕食も同様です。温泉も接客も何一つ言うことはありません。ただ旅行客はお料理に期待します。一品だけで美味しいお料理を出していただきたいと思いました。それからテレビは型式が古く写りも悪かったです。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/10/04
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。お茶がカルキ臭くて大変御迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。カルキの臭いに関しては調査し、早急に対応をいたします。料理に関しましても料理長に報告し、地産地消の中からお客様に満足してもらえる料理に改善をしてまいります。テレビに関しては、来年までに全てのテレビを替える予定でございます。数々の御迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】大分が全国に誇る姫島車海老と豊前鱧づくし

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:komo (女性/50代) 投稿日:2008/08/29
5年ほど前だったと思いますが、夫の両親の金婚式と私達の銀婚式の記念旅行の際利用し大変満足だったので、今回リピートさせてもらいました。以前に比べると、少し建物が古くなった感は否めませんが、接客サービス・食事・特にあの広い浴場は気持ちよく、全ての面で申し分ないと思います。主人はシティホテルが好むのですが、白菊さんにいたっては別格だったようです。九州旅行の一日目の宿は白菊さんでほんとに良かったと感じました。お世話になりました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/10/04
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。名前は「ホテル白菊」でございますが。内容は旅館の形式をとっております。また社員一同「まごころの奉仕」を常に持ち、日々努力しておりますので、ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越し下さいませ、社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]鮮度に自信！食事処で味わう＜いけす会席＞渚膳

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:SISTERLION (女性/20代) 投稿日:2008/08/26
料理も露天風呂も大満足でした。
ホテルスタッフの対応も良かったので、小さい子供を連れて行ったのですが楽しく過ごす事が出来ました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/10/04
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。大浴場に関しましても、お客様が今以上に御満足頂けますように、改装を
計画いたしてますので、ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】大分が全国に誇る姫島車海老と豊前鱧づくし

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ha-chan (男性/40代) 投稿日:2008/08/22
格式がありそうなホテルでしたが、内容はそれほどでもありませんでした。
ホテルマン系の接客はよかったですが、仲居さん系はいまいちでした。
部屋はカーペットのしみが汚くいまいち。
食事は部屋食でしたが、出てくるタイミングがいまいちでいした。ボリュームだけはありました。
食事中、部屋係の仲居さんも代わってしまうし、あまりよい印象では無かったです。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/09/05
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。私どもの仲居の対応で大変不愉快な思いを与え、誠に申し訳ございませんでした。仲居の対応に関しまして、再度指導を実施してまいります。部屋のカーペットの汚れに関しまして、調査し張替えなどを実施してまいります。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】上品な味わい♪安心院すっぽんと国東太刀魚

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みっちゃん (女性/60代) 投稿日:2008/08/13
お盆前の8月11日宿泊で全館満室、駐車場も満杯でしたが、従業員の方も普段と変わった様子もなく、気持ちよく応対してくださいました。お部屋は、清潔に整えられていましたが、建物が少し古いのか、トイレや洗面所の排水管の音が少し気になりました。夕食は量は充分で食べきれないほどでしたが、和室に座卓で正座でしたので、座るのが苦手な主人はとてもつらそうでした。掘りコタツのように足を伸ばせたらもっとゆっくりお料理を味わえたのにと残念に思いました。それと中庭を眺めながらの食事ということでしたが、照明が庭の木々にあまり当たってなく、せっかくの池の鯉もほとんど見えませんでした。たぶん昼間は緑のきれいなお庭だと思います。夕食時のお品書きも欲しかったですね。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/09/05
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。御指摘のトイレや洗面台の排水の音に関しましては早急に調査を実施いたします。庭園の照明に関しまして調査し対応を実施してまいります。誠に貴重な御意見ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]【懐石くずし雅楽】伝統の味を庭園の中座敷で味わう

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:亮平 (男性/20代) 投稿日:2008/08/08
料理はめちゃくちゃ美味しい！量・味ともに満足です！お風呂も広く綺麗で満足できるホテルです！
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/08/16
先日は御遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。
お料理・大浴場に関してのお褒めのお言葉誠にありがとうございました。料理は地産地消をテーマに季節毎に色々な食材でお客様を「おもてなし」する事を料理長が日々心掛けております。また大浴場の楠湯が10月20日新たに改装オープンする予定でございますので、ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へおこしくださいませ、社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【懐石くずし雅楽】伝統の味を庭園の中座敷で味わう

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ジャグ (男性/40代) 投稿日:2008/07/22
先日はお世話になりました。予算の割に良いホテルで文句の付けようがありませんでした。強いてあげれば、風呂の近くに自販機が無いのとバスタオルの吸水性が悪いのが気になりました。次は寒いシーズンに行きたいと思います。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/07/27
先日は御遠路ご来館賜りまして、誠にありがとうございます。御指摘のお言葉に関しまして、ご返答申しあげます。タオルの吸水性は、
早速業者に報告し、素材の変更を検討させます。また自販機に関しましては、社内で検討いたします。誠に貴重な温かいお言葉ありがとうございました。別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ、社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]鮮度に自信！食事処で味わう＜いけす会席＞渚膳

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:ちーちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/06/24
初めて白菊さんを利用させて頂きました。他の方の口コミ通り接客はすごく良かったです。食事も予約をした際に苦手な物を記載してたら、きちんと対応して頂き、美味しく食事をする事が出来ました。残念な点が、浴衣ですが色褪せて使いすぎ！と思いました。後、私は気にならなかったのですが、同伴者が浴衣が洗剤や糊の臭いとは違う異臭がすると言ってました。身体に直接触れる物なので衛生面はきちんと管理して頂きたいと思います。別の方の口コミにもありましたが、冷蔵庫は外から持ち込みした物が保管出来ないのが困りました。今回はフロントで預かっていただいたので助かりました。ありがとうございました。
部屋の洗面台も築年数にも関係あると思いますが、「ハイクラス」のホテルなのに、ビジネスホテルにあるような物でちょっとビックリしました。
設備に関しては仕方ない部分もあるかと思いますが、全体的に満足できました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/06/27
先日はご遠路ご来館賜りまして、誠にありがとうございました。ご指摘の浴衣の糊・洗剤の臭い、浴衣の色あせに関しては、クリーニングの業者から出来上がった段階での細かいチエックの実施、クリーニング業者に注意指導を徹底してまいります。誠に不快な思いをお客様にあたえました事を深くお詫び申しあげます。部屋の洗面台に関しましては早速社内で検討してまいります。誠に貴重なお言葉ありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]リニューアル★スカイレストランで和風フレンチを食す

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:まっちゅん (女性/30代) 投稿日:2008/06/09
初めて白菊さんに泊まりました。クチコミ通り何もかも良かったです。担当の仲居さんも凄く良くしていただきました。両親も大変喜んでくれました。 ただ１つ地獄蒸しのプリンを買ってきたのですが冷蔵庫が管理されている物だったので冷やして食べる事が出来ず残念でした。でも、また機会があったら利用したいです。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/06/11
先日はご遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございました。冷蔵庫の収納の件でございますが、早速検討してまいります。別府にお越しの際はぜひホテル白菊へお越しくださいませ、社員一同心よりお待ち申しあげます。

[利用した宿泊プラン]【部屋食】コクと旨味の際だつ山香牛懐石を２種の味で

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:おゆまる (女性/20代) 投稿日:2008/05/07
リピーターです。このたびは決め細やかな対応、ありがとうございました。
朝夕ともに部屋食を頼みましたが、担当してくださった高齢の仲居さんがとても笑顔の素敵な仲居さんで、「温かい家庭を感じさせるおばあちゃん」という感じで、とても親近感を覚えました。にっこりほほえまれ、思わずこちらも笑みがこぼれました。これからも現役でどうぞがんばってくださいね。
あわせて、料理、大変おいしく頂きました。ただ最後に、見送りがなかったのが残念です（行きは、走って駆けつけて頂いたので）。フロントが混んでいたのなら仕方ないかと思いますが、ほかにチェックアウトの宿泊客がおらず、フロント係りの女性がそばに立っていたので、もう少し気配りがあっても良いのでは？　と思います。ささいなことではありますが、宿泊客が出るまでは「旅」の一環、見送る心は大事だと思っています。このたびは、心の休暇をありがとうございました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/05/15
先日はご遠路・ご来館賜りまして、誠にありがとうございました。お見送りの対応が不十分で申し訳ございませんでした。お客様もご指摘されたように、チェックインからチェックアウトまでが、ホテルとして、大事な業務でございます。以後このようの事のないように、指導・教育を徹底してまいります。誠に温かいご指摘のお言葉ありがとうございました。
　　　　　　　ホテル白菊　宿泊支配人　溝部良一

[利用した宿泊プラン]和の匠おススメの逸品！大分味覚百景『豊の京懐石』

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:もんじろう (男性/20代) 投稿日:2008/04/28
5人での旅行でしたがどれをとっても大変満足で安心して泊まれるホテルです。とくに接客は最高でした。また泊まりにいきます。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/05/03
先日はご遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございます。従業員の接客に対してのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。お客様のお言葉を励みに日々更なる努力をしてまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申しあげます。
ホテル白菊　宿泊支配人　　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]高級ブランド魚！関アジを懐石で存分に食す♪お部屋食

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年04月
投稿者:マサ (男性/30代) 投稿日:2008/04/16
今回は、お婆ちゃんの９５歳の誕生日記念として家族４人で宿泊しました。
良かった点は、なんと言っても料理がおいしく夕食も朝食も食べきれないくらいのボリュームがあり、特にフルーツのデザートやムースのデザートは最高においしかったです。次にお部屋ですが、清潔感があり夜になると窓から見える別府市内の夜景がとても綺麗でした。又、フロントの方々やお料理を部屋に運んでくださるスタッフの方々の親切な対応も心地良かったです。お風呂は、唯一楠湯殿の温度が少しぬるかったので残念に思いました。菊湯殿は、申し分なかったです。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/05/03
先日はご遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘の湯温に関しましては、今以上に湯温のチエックを実施し、お客様に満足してもらえるよう心掛けをしてまいります。誠に温かいご指摘のお言葉ありがとうございました。別府にお越しの際はホテル白菊へお越しくださいませ。社員一同心よりお待ち申しあげます。
ホテル白菊　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]和の匠おススメの逸品！大分味覚百景『豊の京懐石』

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:省吾ファン (女性/40代) 投稿日:2008/04/14
以前、宿泊して気に入ってたのですが…今回、露天風呂がかなり古くなっていると感じました。夕食も趣がある別棟で！と期待していたのですが、照明が暗くて料理が栄えませんでした。また寒くて落ち着けませんでした。庭園のライトアップも今ひとつ。これなら部屋食の方が良かったかも。料理も品数は多いのですが、ただ数が多いだけのようで…ほぼ、お腹一杯になっている時に、ただ焼いたステーキがでてきても、もう食べられません。両親（75才）も一緒でしたが、とても年配者が食べれたものではありません。もったいないです。品数を減らして、一品一品に味の工夫がほしいです。やはりお値段だけのものでしかないのでしょうか…。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/04/19
先日は、ご宿泊および投稿　誠にありがとうございました。
ご指摘のご意見・真摯に受け止め、ご回答させていただきます。
露天風呂、別棟での照明、寒さに関しては、私自身で即調査し、対応を検討いたします。料理内容も料理長に報告し、一品一品に工夫ができるよう指導いたします。
大変ご迷惑を掛け、誠に申し訳ございませんでした。
２００８年４月１９日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]【懐石くずし雅楽】伝統の味を庭園の中座敷で味わう

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ともたん (女性/20代) 投稿日:2008/04/08
まず駐車場から荷物を運んでいただき驚きました。係の方は皆さん若くて親切で気分よく過ごせました。中居さんは人気ランキング上位の方で、初めて泊まったのに、いい方をつけてもらえました。食事もキレイでおいしくて贅沢な時間をいただきました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/04/14
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉　誠にありがとうございます。
是非、別府にお越しの際は、ホテル白菊へお立ち寄りくださいませ。
社員一同　心よりお待ち申し上げます。
２００８年４月１４日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]お部屋で贅を味わう 安心院すっぽんと国東銀太刀魚

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:哲くん (男性/40代) 投稿日:2008/03/31
別府市街の真ん中でしたが、割と静かで良かったと思います。
夕食のタチウオのお刺身が最高で、子供たちも喜んで食べていました。
朝食も美味しかったのですが、朝食を食べている最中に食器などの後片付けの音がガチャガチャと非常にうるさく、家族との会話もままならない状況でした。これが唯一残念！
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/04/07
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。
食事の片付けでの接客マナーが悪く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が「ゆっくりくつろげる宿」として接客マナーの教育・指導を徹底してまいります。
２００８年４月７日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]【部屋食】上品な味わい♪安心院すっぽんと国東太刀魚

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:ママピポ (女性/30代) 投稿日:2008/03/29
料金から、多少「旅館」のサービスを期待してたのですが、良くも悪くも「ホテル」でした。朝食はとてもよく、バイキングが洋食と和食コーナーにわかれていて、種類も豊富でおいしかったです。夕食は、おいしかったですが、この料金を支払うなら和食にしておけばよかったです。どれをとってもよいお宿だと思いますが、ちょっと割高感を感じました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/04/07
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。
「割高感」をお客様に感じさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。料理内容、サービスを含め、お客様がご満足をしてもらえるように検討してまいります。
誠に貴重なご指摘のお言葉ありがとうございました。
　２００８年４月７日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]夜景とともに♪最上階ワインカフェで創作イタリアンを

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:閂 (男性/30代) 投稿日:2008/02/28
特別良くも悪くもないと感じました。料理はもっと統一性を重視して欲しかったです。朝食も量は申し分なかったのですが出されている品がバラバラで何を主張しているのか解らない。従業員の知識も乏しくて逆に疲れました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/03/01
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘の料理に関しましては、統一性を重視した内容への検討をするように、料理長へ伝えます。従業員の知識に乏しいことにつきましては、従業員への教育を徹底致します。誠に申し訳ございませんでした。　２００８年３月１日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]新ブランド♪天然物の宗麟鮃づくしに舌鼓【お部屋食】

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:かびにゃん (女性/30代) 投稿日:2008/02/26
母娘三人で泊まりました。部屋は広めで、三人の布団を敷いてもまだゆとりがありました。風呂は男女入れ代わりですが、奥の風呂は結構遠いので、足の悪い方はつらいかも。バリアフリーでもないですし…。料理は朝晩とも大変満足しましたが、お茶漬けのぬるいのだけが残念。熱々が茶漬けの身上です。あと細かいようですが、フロントの女性のみなさんの中に茶髪がいたり、前髪が顔にかかっているのが気になります。別府では一流ホテルなのですから、従業員の身だしなみはもっと厳格にすべきと思います。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/03/01
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のフロント女性の身だしなみに関して、厳格に指導してまいります。誠に温かいご指摘のお言葉ありがとうございました。　２００８年３月１日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]庭園の中座敷で旬を味わう　懐石くずし　雅楽

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年02月
投稿者:いるか (女性/30代) 投稿日:2008/02/17
部屋・夕食・お風呂は大変満足でした。残念なのは朝食。夕食はすごくおいしかったのになぜ？といった感じでした。バイキングなのですがどれをとってもおいしくない。安いビジネスホテルのレベルです。せっかく大満足で宿泊したのに最後にがっかりさせられました。それ以外はすごくよかったので朝食はぜひぜひ改善してほしいです。それと若い従業員の方の研修をしっかりしたほうがよいのでは？見た目・身のこなしの品のなさと笑顔のない接客がアルバイトなの？って感じでプロのホテルマンという感じがしませんでした。とくにフロントはホテルの顔なのでは？それなりの人をおいてほしいものです。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/02/25
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のご朝食の内容に関しましては、早速、調理長と検討いたします。若い従業員の研修・指導に関しましては、接客のプロとしての指導を、私の責任をもって致します。誠に申し訳ございませんでした。　２００８年２月２５日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]お部屋で贅を味わう　山香牛（やまがぎゅう）懐石

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:りあんたん (女性/30代) 投稿日:2008/01/19
大変お世話になりました。３年ぶり、５度目の宿泊でしたが、お風呂がすごく気に入ってて、宿泊できなくてもお風呂だけはちょくちょく利用させていただいてました。やっぱりお泊りが最高！！食事も美味しくて、ほんとにリラックスできました。また近いうちに利用させていただきたいと思います。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/01/26
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉ありがとうございます。社員一同さらなる努力をしてまいりますので、ぜひ別府にお越しの際はホテル白菊へお立ち寄りくださいませ。社員一同、心よりお待ち申し上げます。　２００８年１月２６日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]お部屋で贅を味わう　山香牛（やまがぎゅう）懐石

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:セシウス (男性/30代) 投稿日:2008/01/17
こちらのホテルには今回初めて宿泊させて戴きました。母の還暦のお祝いと言う事でメモリアルフォトサービスやメッセージカードなどの心遣いには感謝しております。料理も「宗麟ヒラメのコース」でしたが腹ペコの状態では物足りなかったです。大食漢の方はコンビニでおにぎりでも持参した方が宜しいかと・・・大浴場は満足行くものですね♪父は４回も入浴してました（笑）接客はフロント、客室係りの方も良かったのですが・・・あえて一言！帰りの見送りですがポーターの中途半端な見送りはしないで欲しい。頭を下げるで無し見てるだけならフロントでの対応だけで十分ですよ！残念です。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/01/26
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございます。ご指摘のお見送りのポーターの対応につきましては、誠に申し訳ございませんでした。早速、二度とこのような対応が無い様に指導してまいります。誠に温かいお言葉ありがとうございました。　２００８年１月２６日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]デラックスタイプのお部屋で贅を味わう　宗麟鮃づくし

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月
投稿者:かいざ0079 (男性/40代) 投稿日:2008/01/15
人数も値段も違いますが、ずいぶん以前に、同じような時期に宿泊した時のイメージが良かったので、期待が大きすぎたのかもしれません。今回は、値段も白菊にしては、安かったので、こういうサイト向けの設定だったのでしょうね。料理は基本的に「はものかわり揚げ」以外は、部屋食でボリュームと値段を考えると割合においしかったと思います。部屋は特に眺めにこだわりがなかったので、ただ静かで良かったと言う印象です。歯ブラシなども良い物を使ってましたし、温泉も清潔で、設備は良かったと思います。それと接客に力を入れているように感じました。若いスタッフが多くて活気があって良かった反面、部屋の担当の仲居さんに比べるとフロントのスタッフは勉強中と言うレベルでした。次の機会があれば、是非「白菊」らしい食事のコースも選べれば良いと思います。
返信者:ホテル白菊 返信日:2008/01/24
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございました。お客様がご指摘の「フロントスタッフが勉強中というレベル」を重く受け止め、社員教育の指導を徹底してまいります。誠に温かいご指摘のお言葉ありがとうございました。季節毎に地産地消をテーマに色々な料理を取り揃えておりますので、是非、別府にお越しの際は、ホテル白菊へお立ち寄りくださいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。　２００８年１月２４日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]お正月限定　和室でご宿泊プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年12月
投稿者:ケンケン (男性/30代) 投稿日:2007/12/24
初めての別府温泉久しぶりの妻との旅行のため大変楽しみにしていましたが、こんなにがっかりさせられるとは思いもよりませんでした。白菊さんに着いて、案内係の方の案内、仲居さんの丁寧な対応までは良かったのですが・・。夕食は日本料理屋でしたが、忘年会の予約があったためか矢継ぎ早に料理が運ばれてくる、料理及び器のセンスがない、個室ではないため周りで忘年会が始まると五月蠅く落ち着かない（まるで居酒屋）。また館内の宴会場で宴会を終えた酔っ払い客がエレベーター内でコンパニオンに抱きついている、２次会にいくコンパニオンがタバコを吸ってたむろしている等思い出すだけでも腹ただしい。我々夫婦にとって別府温泉は残念な思い出となりました。どうぞもっと個人客を大事にしてください。
返信者:ホテル白菊 返信日:2007/12/31
先日はご遠路、ご来館賜りまして誠にありがとうございました。お客様かた頂きました「個人客を大切にしてください」のお言葉を非常に重く受け止めます。誠に申し訳ございませんでした。①料理出しのスピードが速い②料理および器のセンスが無い③コンパニオンがタバコを吸いたむろしていた。上記の件に関しましては、厳しく注意指導いたします。せっかくの別府温泉の思い出を残念な思い出に致しまして、誠に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。二度とこのような事の無いように、私の責任をもって対応してまいりますので、この度の件に関しましてご寛怒賜りたく伏してお願い申し上げます。　２００７年１２月３１日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]庭園の中座敷で旬を味わう　懐石くずし　雅楽

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年11月
投稿者:アキ (男性/20代) 投稿日:2007/11/21
接客は若い方中心。でも不安なところは一切無かった。部屋は広くて大満足。布団が少し小さめ。宗麟ヒラメのコースだったが、十分な量と質。お風呂の温度はそんなに高くない。冬の露天だと少し低い温度と感じるかも。基本的に外の景色は見られず空だけ。朝ごはんはビュッフェで洋食・和食。和食の種類が少ないと感じた。従業員、部屋の大きさ、料理に満足。風呂はおおむね満足。
返信者:ホテル白菊 返信日:2007/11/24
先日はご遠路、ご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご指摘の湯温と朝食の和食の種類は、早速検討してまいります。温かいご指摘のお言葉　誠にありがとうございました。また別府にお越しの際は、是非ホテル白菊へお越しくださいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。　２００７年１１月２４日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]お部屋で贅を味わう　宗麟鮃づくし

[宿泊価格帯]17,001～18,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:島ちゃん (男性/50代) 投稿日:2007/11/04
料理も満足、風呂もゆったり満足できました。案内係りも親切で好感が持てました。
返信者:ホテル白菊 返信日:2007/11/09
先日はご遠路、ご来館賜りまして、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉誠にありがとうございます。別府にお越しの際は、是非ホテル白菊へお越しくださいませ。社員一同心よりお待ち申し上げます。　２００７年１１月９日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]庭園の中座敷で旬を味わう　懐石くずし　雅楽

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2007年10月
投稿者:ももじゅん (女性/50代) 投稿日:2007/10/30
お部屋で贅を…は、てっきり部屋食とおもいました。プラス表示があるといいですね。それと年寄りずれには、段差が多かったです。又クチコミを見ていきましたが、フロントの方は笑顔と元気があるといいですね。。帰る時に棒立ちでしたよ。残念です。でも仲居さん、特にベテラン人見ててイキイキされてて素敵でした。お世話になりました頑張ってください。
返信者:ホテル白菊 返信日:2007/11/03
先日はご遠路、ご来館賜りまして、誠にありがとうございます。ご宿泊の際に、ご迷惑をおかけいたしました「プラス表示」に関しましては、早速検討をしてまいります。「笑顔」「元気」「姿勢」に関しましては、随時、指導・注意してまいります。誠に申し訳ございませんでした。　２００７年１１月３日　宿泊支配人　溝部　良一

[利用した宿泊プラン]お部屋で贅を味わう　山香牛（やまがぎゅう）懐石

[宿泊価格帯]21,001～22,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/10/10 ページの先頭へ戻る↑
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