芦別温泉スターライトホテル＆おふろcafe星遊館のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびり温泉ざんまい

一度泊まってみたかったホテルです。２泊以上がおすすめというコメントが多くて、ホテルステイを楽しみたかったので２泊しました。部屋もコンパクトツインだけど、窮屈さはありません。気になったのは浴室の排気口にほこりがあったことかな。お風呂は夜に入ることにして、さっそくラウンジへ。アメニティやドリンクもそれなり。デトックスウォーターの塩レモンがおいしかった。森の図書館もマンガがたくさんあって、どれを読もうか迷うくらい。夕食は予約してなかったのでレストランで。ドリンク飲み過ぎたので軽く食べましたが美味しかったです。館内での支払いはチェックイン時にもらったバーコードですべて部屋付けにできるのが便利！夜のラウンジのお酒や締めパフェも楽しくいただけました。リキュール類やアイスのソースが沢山あるのがいいですね。
お風呂は浴槽の種類があって、ぬるめから熱々のまで色んな温度に浸かりました。中温度のサウナが気持ちよくて何度も入りました。朝食もご飯のお供が沢山あってよかったです。ガタタンおいしかった。でも湯豆腐に生姜がなくてちょっと残念。全体的にはとてもよかったです。いくつかあげるとしたら、部屋の清掃を聞かれて、タオル交換とゴミ捨てだけをお願いしたのに、ベッドメイクもされていました。わざわざ確認とる意味がないので、改善してもよいかと。札を「掃除して」と「タオル交換して」にわけるとか。…あとホテルのせいではないですが、ラウンジのティーバッグが短時間でどんどん減っていて、明らかにまとめて持っていった人がいるなあとわかりました。効果はわからないけど注意書きあってもいいと思います。マンガを部屋で読むのにカゴとかあるといいと思いました。機会があればまた行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

土鍋のご飯が美味しすぎた

夕食に出た土鍋で炊いてから食べる白米が、ものすごく美味しくて、残すがもったいなくて、普段、おかわりはしない自分なのに、おかわりして食べました
そして、朝のバイキングも煮豆やれんこんのきんぱらといった、小鉢に入ってでてきそうなおかずも自分好みで嬉しくなる朝食でした
宿泊するひとには、無料のサービスもたくさんあって、嬉しかったです
ただ1つ、部屋の温度調節が上手くいかず暑くて、少し寝苦しかったです
でも、また、行きたいホテルです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とても良い宿でした

初めて利用しました。
建物の老朽化はあるものの、清掃が行き届いていており、快適に過ごせる事が出来ました。
日曜日の為、大浴場は日帰り入浴の方々で混み合っていましたが、浴場が広いため窮屈な思いはありませんでした。
夕食、朝食ともに地元食材や地元料理など、ほかではあまり食べたことのないものが食べられとても良かったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

サービスが良かった

サービスがたくさんありとても充実した時間を過ごすことができました
ご飯も美味しく、また行きたいなと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉よかった

今回初めて泊まりました！
お部屋は畳のお部屋で
掃除はされていて綺麗でしたが
畳が古くて靴下やズボンに少しついたので
それが気になりました。
館内はハロウィンの装飾もされていて
綺麗だったのと
ボードゲームや漫画などで楽しみながら
ゆっくりと過ごすことができました。
夕食は思っていたよりも
種類が少ないように感じましたが
朝食は種類があったのでよかったです。
ガタタンラーメン美味しかったです。
温泉では泥パックができお肌スベスベになりました！
露天風呂から星がみえたのが
最高でした。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

ご飯は美味しい

朝食、夕食の内容はとても良かった。
朝食会場については食事場所も遠く、食事を取る場所が狭く不便だった。朝食も夕食会場で提供した方がゆっくりできる気がした。
風呂は全体的に湯温がぬるく、これは設備的な問題な気がする。
部屋も古い、寒い、うるさく、あまりゆっくり過ごすことができなかった。特にトイレの音が騒音レベル。他の部屋のトイレを流す音が響いてきて夜中に起きた。洗面所横の格子に埃が溜まりまくっててガッカリでした。
フリードリンクやフリーアルコールはありがたいがスペースが狭く、人が溢れかえり座れなかった。
写真で見る限りかなり期待度が高かったが、なんとなく綺麗にリフォームしているが維持管理が行き届いておらず、かなり古いビジネスホテルに泊まった気分でした。の割に強気な料金設定。日帰りでの利用も厳しいと思う。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆったり感が心地好い

お部屋お任せタイプで申し込んだのですが、和洋室のツインベッド、山側で紅葉も眺められて最高でした。宿泊者専用ラウンジにでは、温泉まんじゅう頂き、フリードリンクでオセロを楽しみました。靴を脱いで過ごすと言うことで床の冷たさ(宿泊日は外気温5℃)が心配でしたが冷たさを感じることはありませんでした。備え付けの足袋で快適に過ごせました。夕食はビッフェで品数もお料理もとても美味しく頂きました。お酒の飲み放題も付いていて沢山頂きました。遅い回の夕食でしたがライブキッチンも最後まで対応されていてステーキ堪能出来ました｡朝食も食べ過ぎるくらい美味しく頂きました。お風呂はさらっとした優しいお湯でくつろぐことが出来ました｡露天風呂もあいにく曇り空で星は見ることができませんでしたが晴れていたらきれいだろうなと感じることが出来ました。お風呂場には子供用のシャンプーなども備えてあり子供連れの人にも優しいことが感じられました。全体的に満足度は高く、接客も笑顔で対応して頂きました。また行きたいお宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

老若男女幅広くおすすめ

夫婦での旅行に利用しました。夫はサウナ好きのため高温サウナは非常に満足したようです。館内では靴を脱いで歩くため非常に快適に過ごせました。何度でも来たいと思える施設でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

日帰り入浴なら最高でした。

チェックイン時にまず時間がかかりすぎる。自動精算機で精算後、フロントにて鍵を受け取る……。フロントも2人しかいないし、宿泊者専用のラウンジがあるので大混雑。二度手間感がありどうにかシステム簡素化出来ないかと思います。ラウンジも狭く、アルコールも無料との事でしたが席もあまりない為結果利用出来ず。夕食、朝食共に時間指定しましたが夕食は良かったものの、朝食時には時間指定の意味が全くない。20分遅れで入るものの人が行き交う中に料理が並べられているので混雑します。ゆっくり食べられない朝食となりました。
館内は素足で移動になっていましたが朝食会場付近が床がベタついていたのが気になります。
お風呂は色んな種類があり無料で使えるマッサージ機もあり良かったと思う。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

1人旅で利用したが・・・

初めて宿泊しましたが、まずチェックインが非常に分かりづらいです。
入り口フロントでチェックインするのかと列に並び15分程待っていましたが奥の改札口を通った先にチェックインする窓口でチェックインして下さいとの事、もう少し分かりやすく案内看板等があれば良いなと思います。フロントも1人しか居ないので回転率も悪く、待ち時間も多いのもストレスでした。
宿泊者専用ラウンジも魅力的ではありましたが、宿泊者に対してラウンジが狭くて利用しようにも利用し辛く感じました。(2〜3人座れるテーブルが5個程しか無い)チェックインする場所と一緒になってるのでゆっくり出来ない感じもしました。飲み物やデトックスドリンクなど24時間飲めるのはありがたいです。
お風呂はサウナが3種類ありサウナ好きには良いかと思います。あまりサウナは苦手でしたが、露天風呂にあるバレルサウナはセルフロウリュで自分で調整出来るので気持ちよく利用出来ました。夜の露天風呂は星を眺めながらゆっくり浸かれるのも良かったです。
朝食は芦別を感じられるガタタンスープや石炭厚焼き卵、フレンチトーストやスープカレー、こだわりの卵やお米など美味しい料理もありましたが一部商品が温まっていなく(焼売や鳥のトマトソース煮など)せっかく良い物を出してるのに残念だなと感じました。
夕食はしゃぶしゃぶのコースで飲み放題付きでしたが、ソフトドリンクバーとアルコールドリンクバーの場所が別にあるのでせっかくカクテルリキュールがあるのにわざわざ別の部屋に行かなくてはならないので非常に面倒です。料理に関しては全体的に量が少なくてお米をテーブルで炊いて食べるスタイルでしたがお米が炊けるタイミングが後半近く口直しのアイスが出てくるタイミングなので何をおかずにお米を食べるのかよく分からなかったです。
自分が泊まった部屋ですが照明が電気スタンドだけというのも驚きました...
お風呂と施設(漫画等が読み放題)は良かったので日帰りで良いかなと感じました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

日帰り利用が最適解

日帰りでは何度も利用していましたが、初めて家族で宿泊。
先ずチェックイン。自動チェックイン機があるのに、再度受付が必要は意味不明。しかも受付が一人しかおらず...グランピングの方への説明も長く...待つこと20分。ようやっと部屋のキーを頂く。しかも受付場所が宿泊者専用ラウンジへの導線上のため、行き交う人が交差して大混雑。レイアウトに難あり。
宿泊者のラウンジに行くも、お菓子は駄菓子、饅頭は補充なし、アルコールは安価なもの。ビールはノンアルコールのみ。室内は狭く混雑。結局覗いただけで利用しませんでした。
部屋は普通でしたが、10月で外気温一桁にも関わらず「暖房利用不可」！フロントからは「館内には羽織るものが複数あるのでよろしければお使いください〜」とのこと。暖房が利用出来ないのは節電のためですかね？世知辛い世の中です。
夕食会場(2F)は昭和感漂う大部屋。テーブルが並べられて小学生の修学旅行みたいな雰囲気を味わえました。バイキング料理で一番美味しかったのはあいがも入り茶碗蒸し。これはだけは本当に美味しかったです。
朝食は1Fのレストラン。食事会場へ行く通路上に料理が並べられているので、行き交う人で大混雑。ショートカットで別ルートで行くもそこのテーブルの人達は迷惑そう。朝食では複数種類ある厚焼き玉子が美味しかったです。
館内は基本的に素足で歩くことになりますが、やはりこれだけ多くの方がいると小さなゴミや髪の毛が目立ちました。靴下は廃棄。
温泉は良かった。泉質がそもそも良いのとセルフロウリュウ可能な高温サウナと塩サウナはGood！源泉水風呂も最高！屋外のバレルサウナは隙間風が入ってきており、そこまで熱くならないのが難点。でもここはお風呂が良い！
結論、日帰りのフリーで来るのが一番良いと思いました。
でも、一度宿泊してみないと分からないので、良い経験になりました。小さい子連れ家庭には良いかもしれないです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ととのいました

年に何度か日帰りで利用します。
今回は初めて1泊しました。
宿泊者用のサービスも充実しており、
夕方、夜、朝とたっぷりサウナを楽しみ、朝食も美味しくて
十分癒されました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

温泉はいいですが、サービスが。。。

大人2人と子供1人の3人で利用しました。
温泉は良かったものの、1階の部屋で空腸のゴーという音がずっと聞こえていて、寝る時に気になったことと、朝食バイキングをチェックイン時に時間指定で8時丁度にしたのですが、８時丁度に行くと満席です。少しお待ち下さいとのこと。時間指定とは？部屋毎で席を確保しないのですか？
そして8:20頃に行くと大人２名ですよねと聞かれました。いや、３人ですが？予約時も３名ですし、それでお金払ってますよ？
そして離れた席になりますが、よろしいですかと。家族旅行なら普通近い席にしませんか？
そして、ホテル側の都合で20分遅れで始まったのにも関わらず、9時00分で朝食バイキング終了ですー！
帰って下さいアピール。子供がいるとご飯も時間かかりますよね？そして、そちらの都合で遅く始まってるんですけど？
そして、時間間際に席の後ろで食器を片付け始めて、早く出ていけアピール。
最後出る時だけ、笑顔でありがとうございましたアピール。白々しい。
子連れにはオムツなどの子供用の備品や、キッズルームがあるので、ウェルカムベビーの宿なのかもしれませんが、サービスとか、接客はそんな事は無かったです。
以前日帰りでおふろカフェとして利用した時は良かったのですが、泊まるとそれ以外は微妙でしたね。。。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

2

壁が薄くて聞こえます

10月の3連休繁忙期に子供と2人で利用しました。当初の予約ではコンパクトツイン、飲み放題2食付きでしたが、お部屋はジュニアスイートを案内されました。粋なことしてくれるな、と嬉しく思いましたがお部屋は老朽化が進んでいて、スリッパを使用しないホテルでしたがカーペットが禿げた感じで足袋靴下を履いても足触りが悪かったです。トイレの床もマットもなく残念でした。設置してあるドライヤーのコードもちぎれそうなくらい捻れてました。部屋はリビングとベッドルームが分かれていて中央に洗面室が配置してあります。テレビがリビングにしかなくベッドルームでは寝るだけで、リビングのソファも古くいまいちくつろげませんでした。部屋のドアも歪んでいて強く引かないとドアが閉まりません。間接照明しかなく部屋が暗めなのも…星を見るための演出なのかもしれませんが明るさを選べるようにして欲しいです。電球もつかないところもありました。6階の3部屋がジュニアスイートのようで、私の部屋は真ん中で、ベッドルームの頭側に隣のベッドルームがある作りでした。夜中になり寝ようとしたら頭の後ろの方から隣の声が聞こえてきて非常に不愉快な気持ちになりました。壁が薄くはっきり聞こえるほどです。フロントに電話をして注意していただいてから静かになりましたが、なかなか寝つけませんでした。高いお金を払って泊まったのに嫌な気持ちになりとても残念な旅行になりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

温泉旅行

温泉、サウナも大変良い！
スタッフの皆さんの挨拶も良いです！
夕食が、前回より大変良くなったと思いました!

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆっくりできます

宿泊者専用ラウンジが良かったです。ドリンクバーやお菓子など。お風呂はバレルサウナがあり、気持ち良かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

5

いろいろサービスがありますが…

息子が北海道に遊びに来るということで宿泊しました。
フロントでサービスについて説明がありましたが、情報量が多くわかりにくい部分がありました。いろいろサービスがあるのは嬉しいのですが、くつろぐ感じではなく忙しかった印象です。
お部屋はビジネスホテルのような普通のお部屋だったため、宿泊金額的にももう少し改善いただけるとありがたいです。
大浴場は広く、泉質もあまり入ったことのないものでしたのでその点は満足でした。
食事は夕食よりも朝食の方が良い印象がありました。
アルコールの無料は非常に良かったです。
息子はまだお酒が飲めませんので、アルコールの点以外は同じ感想でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

星好きには最高な宿

グランピング利用してBBQをしたけど自然の中で最高！
夜は星空観察の予約して参加、雲ひとつない星空で感動！
色々ナビして頂き、勉強にもなって、最高な時間を過ごせました！
温泉もサウナも良くて、延長してステイしてしまいました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

見た目はオシャレで素敵、でも客室の機能性はガッカリ

2家族（2部屋）で利用させていただきました。
ロビーはハロウィン仕様に装飾されとても素敵でした。お料理は夕食も朝食もとても美味しく満足のいくもので、宿泊者限定のおやつやソフトクリーム、フリードリンクもとてもありがたかったです。夜、屋上や露天風呂で星を眺めることができ、星をテーマにしている施設らしいサービスが嬉しかったです。
ただ、残念だったことが客室の機能性です。部屋の壁は薄く、夜中1時すぎまで隣部屋の方の話し声と笑い声（大騒ぎしているほどではないのに）で眠れず、限界でフロントに行き耳栓を借りました。自室や隣のトイレを流す配管の音もとても響きました。また、チェックインの際に初めて聞いたのですが、施設老朽化のため、客室のお湯が急に熱くなるとのこと。部屋にもその事を「老朽化の為ご了承ください」という内容の説明書きが…。実際使用すると２部屋とも、なぜか水の蛇口をひねってもお湯しか出ないのです。火傷が怖く、大浴場を利用できない家族は部屋でのシャワーを断念しました。せめて予約の際、その事を一言書いてくださるとありがたかったです。お風呂カフェのみの利用ならとても良い施設だと思います。宿泊は少し高めの料金設定の割に機能面で残念だなと感じました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

寛げました！

4年ぶり？に泊まりました。宿泊者向けにサービス満点ですね。
沢山楽しませていただきました。
宿泊者専用ラウンジや館内の照明、BGＭが夜通しでしょうか？電気代大丈夫かな？と心配になりましたが、夜中、明け方からコーヒーやジュースが飲めるのはありがたいですね。
館内、部屋、水回りは古いですが(窓の汚れはよく見ると年期が)あまり気になりませんでした。ただ部屋のドアを開閉するとギギーッとなるので、夜中、風呂やラウンジに行くとき気を遣いました。ここだけ気になりました…油差してほしいと思います。朝風呂も良かったし今度は星空も見たいです。スタッフの方達も親切でしたよ、またぜひ行きたいホテルです！

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂◎

部屋清掃不備。手洗いタオルの一枚が使用済みのものがかかっていました。洗面台水が溜まっていた。週末で料金高かったので、残念でした。
お風呂最高でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

子供連れプチ旅行

家族で利用しました、体育館、キッズスペース、漫画、いろいろあってよかったです。部屋は普通の部屋でしたが、それ以外の共用スペースがよかったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

露天が気持ちいい！

早いチェックインで青空の露天でしたが、流れる雲を見ながら湯に浸かるのが最高でした。6月に行った時のクチコミに朝食ブッフェのセルフ食器下げ時の渋滞を書きましたが、今回見事に改善されておりスタッフの皆さまには頭の下がる思いです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

もうちょっと安くてもいいかも

建物は古くドアの開閉が渋かったりしましたが、全体的に清潔感がありました。部屋も綺麗でしたが、ウォシュレットが壊れてたのか使えなく残念でした。外国籍のスタッフかな？コーヒーミルクのゴミをどこに捨てたら良いか聞いたら、指さして「ここ」と無愛想にされたの以外は良いスタッフさんばかりでした。
風呂は３種のサウナと白濁の温泉がとても良い臭いで良かった。
ビュッフェに関しては種類も多く芦別らしいメニューもあり、朝夕ともにお腹いっぱい楽しませていただきました。
日中はずっと雨で星なんか見れないだろうとダメ元で屋上に上がったら、ホテル名の通り雲の切れ目から沢山の星が輝いていたのは感動しました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

絶対また行きます

宿に到着したのが21時くらいで、その前のイベントは体験できませんでしたが、それ以降も、いろいろ遊べました。宿泊者専用ラウンジも使えて、オセロやゲームを楽しんだり、深夜にマンガを読んだりと、時間が足りませんでした。温泉も、朝食も美味しかったです。芦別のグルメも、お米も美味しかった！次回はもっとゆっくり行きたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

なんといってもくつろげる！

ずっと前から行きたいと話していた芦別スターライトホテル。星のウォッチも中々ない経験でした。すごい数の星を見ることが出来ました。外は寒いので服装にはお気をつけください！こんなにくつろげたのは数年ぶりというほど子ども共々ゆっくりできました。お菓子飲み物放題は嬉しい。アルコール20時まではもう少し伸ばしてもらえると子どもたちが寝た後にゆっくりできるかなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

小さい子がいる方にもおすすめのホテル

宿泊施設はかなり充実しています！
子どもが遊ぶ施設が沢山あり、遊び場やゲームセンター、体育館まであり、バスケや卓球もできます。(大人も楽しい)
お風呂は源泉の水風呂や硫黄系の温泉となっており、サウナも3種、バレルサウナも露天風呂に用意されてます。
かなり整うことが出来ますし、飲む温泉、レモン水もあるので飲み物に困る事もありません。
温泉の後は宿泊者専用のラウンジがあり、お酒も用意されているのですが、ビールが無いのが痛い。
また、夕食はコースを選択して宿泊していないと、テーブルに営業時間内に着けない程混んでいるので注意。
テイクアウトは出来るので食事に困る事は無いです。(コンビニや買い物施設が付近にない事も注意)
総じて大人も子どもも満足できるファミリー向けの温泉施設でした！ありがとうございました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

工夫がいっぱいで、楽しめる宿

とにかく料理が美味しかった。味付けが絶妙で素材の良さを生かしていてお見事！飲み放題もついていて、お得だと感じた。漫画の多さやハンモックなど遊び心が満載で、ぜひまた利用したい。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

のんびり時間を満喫

ラウンジで飲み物や時間によってお酒もあり、いろんなボードゲームもありのんびりした時が過ごせます。
星空が有名だけに電気を消した露天風呂からの星空は最高！
朝食で郷土料理のガタタンも用意されていて良かったです。雑誌やマンガも充実していてのんびりと過ごせます。
次回は快晴になる日に宿泊して屋上からの星空を観察したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

プラネタリウム

今回初めて宿泊させて頂きました。ホテルの中もゆったり漫画を読んだり、フルーツウォーターを飲んだり、さらにドリンクバーを開放してあり、ゆったりとくつろげました。サムウェイも動きやすくて良かったです。露天風呂では夏の夜空に大きな三角形の星空が浮かび上がりとても素敵でした。
サウナも3箇所もあり、泥パックなどもあり色々と楽しませていただきました。84歳の母もとても楽しんでいました。