宿番号:371172

天然温泉完備ホテル!赤褐色のナトリウム塩化物源泉は美肌効果有!

JR山形駅から徒歩約7分、山形自動車道「蔵王IC」より山形市外方面へ約10分。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉のクチコミ・評価

総合
4.0

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 3.9
風呂 4.0
料理(朝食) 3.7
料理(夕食) - 接客・サービス 4.2
清潔感 4.1
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
女性/60代 夫婦旅行

mitsukoさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

ビジネスホテルで温泉入れて良いです。

スーパーホテルさんは 温泉に入れるので利用します。ここは女風呂が広くお湯も熱くて気持がよかったです。夜にカクテル、焼酎のサービスも有りました。ホテルの近くにはイオン、コンビニがありとても便利です。又利用します。ありがとうございました。

男性/40代 その他

おげんさんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

接客がよかった

ホテルのすぐ近くでコンサートがあったので泊まりました。
ウェルカムドリンクでアルコールも提供していたようですが、提供時間に間に合わず利用できませんでした。もう少し提供時間を長くしてもらいたいです。日曜日の宿泊で、夜10時ごろに大浴場を利用しましたが、洗い場がなくなるほど混んでいました。お湯も熱すぎてゆっくり浸かってられないほどでした。他のお客さんも「熱すぎるよね」と言ってました。お部屋は清掃が行き届いておりましたし、寝心地の良いベッドでゆっくり眠れました。朝食では山形名物の玉こんと芋煮を曜日替わりでいただけるようで、宿泊した日は玉こんでした。県外からのゲストには嬉しいですね。ただ、朝食にウィンナーがないのは残念でした。フロントの方の接客は丁寧で気持ちがよかったです。どこのスーパーホテルも接客がいいですね。また機会があれば泊まりたいです。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中、弊社をお選びいただいたのに思う存分ご利用できなかったご様子で残念に存じております。
ウェルカムバーの解放時間でございますが、ご意見を参考に今後前向きに検討致して参ります。
天然温泉につきましては、皆様がゆっくり浸かれるよう温度を調整して参ります。
様々な観点からのお客様の貴重なご意見賜りありがとうございます。
おげんさん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/4/22

女性/60代 一人旅

じゆんさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

フリードリンク、アルコールが便利

ソフトドリンクは15時からアルコールは18時からフリー。
私はお酒はほとんどのみませんが、梅酒をソーダ割って味いました。日本酒など
種類かたくさんあり、お酒好きの方は楽しめると思います。
お風呂は、大きくありませんが。混雑状況か、インフォメーションでわかるので、いつも空いた時に入りました。ほとんど貸切状態でした。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。更にはいつもスーパーホテルのご利用、重ねて御礼申し上げます。
 ウェルカムバーを気に入って頂けたご様子で何よりでございます。ノンアルコール(モクテル)のシロップをご用意しており、じゆん様のようなお酒が飲めない(苦手)方又はお子様にも楽しんでいただけるよう多数取り揃えております。当館には健康イオン水・炭酸水が備え付けておりますので、いろんなシロップでお試しいただければと思います。
 温泉『花笠の湯』も小規模ですが天然温泉でございまして疲労回復や健康増進効果もございます。仰る通り混雑状況をお部屋のテレビから確認する事が出来ますのでご利用頂けるとスムーズです。この度は高評価をいただき、スタッフ一同非常に嬉しく励みになります。
これらもご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
 この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人・スタッフ一同

返信日:2024/4/21

女性/50代 恋人旅行

ヒロコさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【オンライン決済限定】キャッシュレスでスマートチェックイン♪天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

突然泊まる事になって

山形のスーパーホテルは初めて利用しました。
アメニティーもサービスはスーパーホテルは満足できる所で
西口のスーパーホテルはドリンクもお酒も時間で飲み放題で、とても良いでした。
お風呂も良かったです。是非又西口利用したいと思いました。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スーパーホテルに初めてのご宿泊もいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
 ウェルカムバーは昨年11月より再開しており、お気に召していただきまして何よりでございます。
ありがたくもお褒めのお言葉をたくさんいただき、スタッフ一同非常に嬉しく、モチベーションにも繋がります。
これらもご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
 この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/4/7

女性/50代 夫婦旅行

ぴろりんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

サービスに低価格は感じませんでした

 急に出かける事になり、ホテルだけでも取ろうと、あまり口コミを気にせず 低価格重視で予約しました。温泉と言っているけど、利用した事もないスーパーホテルだから シャワーと寝るスペースがあれば充分だと思っていましたが、予想を上回るサービスにびっくりしました。
今まで、くつろぐ為に旅行に行くのだから…とスーパーホテルは予約する際、避けていました。ですが、今後はいろんな土地のスーパーホテルを利用してみたいと思います。
 利用者側の問題かとは思いますが、一点気になった事は朝7時ごろに温泉に行ったら 誰も利用中の人はいませんでしたが、湯船にたくさんのゴミが浮いていました。それだけが残念でした。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
 様々な観点からのご評価もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ありがたくも全国のスーパーホテルをご利用したいと仰っていただき、恐縮ながら大変嬉しく光栄に存じます。ぜひ全国にありますスーパーホテルで満喫頂き、その土地土地の店舗の良さも感じていただけましたら幸いに存じます。
 せっかくお褒めのご感想を頂きましたのに、天然温泉・花笠の湯ではご不快の念をお掛けしいたしましたことに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がございませんように、清掃・点検に注視し再発防止に努めて参ります。
 お客様からのお言葉が、私共にとって何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。
また山形にいらした際は、ぜひ当ホテルへご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/4/7

男性/50代 出張

ヨッシさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

出張や家族旅行におすすめ

出張で利用しました。駅に近いホテルなので色々と便利です。特に温泉好きのサラリーマンにはおすすめだと思います。出張の際はまた利用したいと思います。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉 花笠の湯 にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、天然温泉「花笠の湯」などお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
温泉にてお仕事や日頃のお疲れが少しでも軽減され、癒しとなっておりましたら幸いに存じます。
私たちにとってお客様から頂くお言葉で一番うれしいものが「また利用したい」というお言葉です。
今後もお客様にご満足頂けますように努めて参ります。
また第二の我が家と思ってお気軽にご利用頂けますことを心よりお待ちいたしております。
お忙しい中にもかかわらずご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのお客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形西口天然温泉 支配人

返信日:2024/4/7

男性/50代 夫婦旅行

としさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

とても快適

種類も豊富なお酒のサービスはとても満足でした。
おまけにおつまみも付いて言うことありません。
是非また利用したいです。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お寛ぎいただけたご様子で私共も安堵致しました。
昨年11月より再開いたしましたウェルカムバーもお気に召してくださいまして、何よりでございます。今後もご期待に添える様に、お客様の為、スタッフ一同精進して参ります。
 この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご感想・ご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/2/25

女性/60代 友達旅行

あさちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

蔵王の樹氷観光に利用しました。

あちこちのスーパーホテルに泊まってるファンです。(笑)
旅行好きの私には、欠かせません。
温泉の大浴場、低反発の枕、ドリンクバーなどの、サービスあり、コスパがいいです。喫煙可の部屋もあるのも、いいです。ただ今回、加湿のお水を入れて、空気清浄機を使ったのですが、夜中に乾燥していると思い、確認したのですが、加湿になっていなく、寝にくい状態でした。色々操作をしてみたのですが。後、すぐ近くにセブイレブンがあるのですが、わかりにくく、詳しい地図があれば、助かります。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

いつも全国のスーパーホテル、またこの度は山形駅西口天然温泉をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
 スーパーホテルのファンとのお言葉をいただきまして、大変光栄に存じます。重ねて御礼を申し上げます。
 天然温泉「花笠の湯」など多岐に渡りお褒めの言葉などもいただきまして、非常にありがたく、スタッフのモチベーション向上に繋がります。
 せっかくのご宿泊でしたのに客室の空気清浄機でご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。このような事が起こらないように、客室の整備や備品点検を強化して参ります。
 また近隣地図もご用意しておりますが、ご案内不足でご不便をお掛けいたしました事も重ねてお詫び申し上げます。
  まだまだ至らぬ点は多くございますが、ご利用いただく全てのお客様に喜んでいただけるような
サービスが提供できるよう精一杯努力致します。
この度は、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/2/25

男性/20代 恋人旅行

yさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】期間限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

無料の朝食が美味しい

朝食が無料にも関わらず、温かい美味しい食事が出来たのでありがたかったです。特に芋煮を朝からいただけたのは、山形に来たという気分にさせてくれました。
狭いですが温泉も気持ちよく入れました。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、私共も安堵しております。 
当ホテルの健康無料朝食は日替わりで芋煮をご提供しており、ご堪能頂きまして幸いでございます。
 また天然温泉「花笠の湯」は男性洗い場が5つ、女性洗い場が4つほどの浴場でございます。
お時間帯に寄りましては空いている時間もございます、大変恐れ入りますがご了承くださいますよう何卒お願いいたします。
 今後もご期待に添える様に、お客様の為、スタッフ一同精進して参ります。
また山形へお越しの際は、ぜひ当館にご宿泊下さいませ。
当館でごゆっくりお寛ぎ頂けていれば幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/2/7

男性/60代 一人旅

ひで坊さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

天然温泉が最高*\(^o^)/*

天然温泉に何回も入りました。夕食の外出前に…外出から帰って…朝ごはんの前に…ゆっくり温泉に入って仕事の疲れがとれました。朝食も丁度いい量で満足しました。それからウエルカムドリンクでアルコールも飲めるのはまた、利用したいです。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
 天然温泉・花笠の湯や無料健康朝食にもご満足いただきましたご様子に安心致しました。
ウェルカムバーは昨年11月より再開しており、お気に召していただきまして何よりでございます。
また「仕事の疲れがとれました」との言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
これからもご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
 この度は、お忙しい中にもかかわらずご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/2/7

男性/60代 出張

たつさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

仕事疲れを温泉で疲れが安らぐ

温泉はとても良かったです。また、お好みの枕のセレクトも出来て、安眠が出来ました。ありがとうございます。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にお宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、天然温泉「花笠の湯」などお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
 枕に関しましては、当ホテルのぐっすりお休み頂くというコンセプトの基、
先着順ではございますが、8種類の選べる枕をご用意しております。
枕はお気に入りのものが見つかりましたでしょうか。
またの機会がございましたら、花笠の湯や枕をお試しくださいませ。
お忙しい中、貴重なご感想をご投稿頂きましてありがとうございました。
今後もお客様にご満足頂ける様、努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/2/7

男性/30代 夫婦旅行

リーさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

駅が近かったから便利でした!

スタッフの対応が良かった!ホテル代が安くて駅から近いから便利でした!天然温泉付きホテルでおすすめです。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は、お寛ぎいただけたご様子で私共も安堵致しました。
スタッフへの温かいお言葉や多方面でのお褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今後もご期待に添える様に、お客様の為、スタッフ一同精進して参ります。
 この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/2/7

男性/40代 家族旅行

張さん

時期
2024年1月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

温泉だけはちょっと

コストパフォーマンス最高なホテルだと思います、清潔感、朝食、サービス、備品など完璧ですね、まさにビジネスホテルレベルのお値段、3つ星以上のサービス。
唯一残念なのが温泉でした、ホテルの問題ではないですが、3連泊で、毎日何回もシャワーを浴びず、いきなりお風呂入っちゃう人が居て、ちょっとお風呂一ヶ所しかないから、勘弁して欲しいね。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中より、スーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、天然温泉「花笠の湯」ではご不快の念をお掛け致しました事に対し、深くお詫び申し上げます。
男性温泉に関しまして、私共の確認不足でご迷惑をお掛け致しました。
ご期待を裏切ることになりましたこと、言い訳の仕様もなく重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は毎日のチェック体制なども見直し、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参る所存でございます。
 ご不快な念をお掛けしたにも関わらず、完璧との身に余るほどのお言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見やご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/2/7

男性/60代 友達旅行

Masudaさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

温泉がオススメ

お正月蔵王の周りはどこも値段が高くて泊まれるとこが無く、ここスーパーホテルは40分位で行けるので決めました。温泉もあり、駐車場も多く部屋は小さくても十分でした

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
 ご滞在中は天然温泉・花笠の湯などお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
仰る通り蔵王からも1時間以内の距離にございますのと、駐車場は先着順でご一泊1台600円でお停め頂いております。今後もご期待に添える様に、お客様の為、スタッフ一同精進して参ります。
 この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/2/7

女性/60代 夫婦旅行

キエちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【50歳からのじゃらん】50歳以上限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

天然温泉最高 コスパ最高

県民ホールでバレエを鑑賞してちょとゆっくり過ごして観光もしようと思い温泉があるスーパホテルを選びました。
とても良いホテルです。
お部屋も綺麗で清潔感があります。
アメニティも充実してるので女性にはちょとした贅沢ですね。
男性にもアルコールが飲めるので温泉の後一杯。嬉しいポイントですね。
朝食の内容も申し分ないです。
負担なく気軽に泊まれるホテルです。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただき誠にありがとうございます。
多方面よりお褒めのお言葉をいただき身に余る思いでございます。重ねてお礼申し上げます。
健康無料朝食や昨年11月から再開いたしましたウェルカムバーなどもお気に召していただき、何よりでございます。
天然温泉「花笠の湯」は山形県寒河江市の新高田温泉より運んで来ている天然温泉を使用しております。肌の新陳代謝を促進し、湯冷めもしにくいため大変好評をいただいております。
 また山形へお越しの際は、ぜひ当館にご宿泊下さいませ。
当館でごゆっくりお寛ぎ頂けていれば幸いでございます。
これからも満足することなく、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿頂き誠にありがとうございました。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/1/24

男性/50代 夫婦旅行

joneasさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

一択

この安さで部屋は広くて綺麗、朝食は美味しい。
山形市の宿泊はここ一択です。
フロントの女性は過剰かと思うほど丁寧でした。
お風呂はとても良いのですが、滑ってコケました…
怪我人出ないように対応お願いできればと思います。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

いつも数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
幾度と当館をご利用くださいまして、重ねて御礼申し上げます。
 せっかくお褒めのご感想を頂きましたのに、天然温泉・花笠の湯では大変ご迷惑をお掛けしいたしましたことに深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がございませんように、再発防止に努めて参ります。
その様なことがあったにも関わらず、高評価をお付けくださいまして大変恐縮に存じます。
お客様よりいただいた貴重なご意見を参考に、改善しこれからも精進致します。
 お忙しい中、貴重なご意見やご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/1/18

女性/50代 夫婦旅行

さっちゃんさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【50歳からのじゃらん】50歳以上限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

サービスが最高でした!

主人と2人で行きました。私の父が山形に住んで居て、安否確認と健康状態などが気になりコロナなどで4年振りに行きました。本当に何もかもが最高でした。朝食も美味しく、お風呂も凄く良かったです。何より良かったのは18時から21時までのお酒の飲み放題です。今まで色々とホテルを利用しましたが初めてのサービスに驚きでしたが、お酒好きにはたまらないサービスでした。アメニティも充実していて、主人が「来年もまたここに泊まろう!」今までそんな事言わなかった主人が言ったのでよっぽど気に入ったのだと思いました。
スタッフの皆さん本当に良い1日をありがとうございました。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
貴重なご帰省の際にご利用くださり、有難く存じます。
また健康無料朝食や天然温泉・花笠の湯など多岐に渡りお褒めのお言葉や勿体ないお言葉の数々、大変恐縮でございます。
 また昨年11月より再開いたしましたウェルカムバーもお気に召していただき何よりでございます。
「来年もまたここに泊まろう!」という光栄なお言葉にスタッフ一同感動しております。
お客様にそう仰って頂けるのが何よりも励みとなります。これからも皆様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様なホテルづくりを目指して参ります。
この度はお忙しい中にも関わらず、温かいお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
山形にいらした際はまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/1/18

女性/30代 恋人旅行

ayapiさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

いつでも温泉入れて最高です

ビジネスホテルなのに温泉に入れて最高!
朝食も付いていてバイキングでとても美味しかったです。
ゆっくりできる席があってお酒もソフトドリンクも飲み放題でとても良かったです。
何回もリピートしています。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

いつも数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
何回もご利用頂きまして光栄に存じます。
天然温泉・花笠の湯や無料健康朝食にもご満足いただきましたご様子に安心致しました。
昨年11月に再開いたしましたウェルカムバーもお気に召して頂きまして何よりでございます。
これからもご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
 この度は、お忙しい中にもかかわらずご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/1/18

男性/30代 夫婦旅行

ヒロさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

天然温泉最高でした

ライブの帰りに利用しました。近くには飲食店が多数あり、1階の大浴場が天然温泉で満足しました。また近くに寄った際は利用したいと思いました。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル山形駅西口天然温泉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
 ご滞在中は天然温泉・花笠の湯などお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
ありがたくも「利用したい」とのお言葉もいただき、スタッフ一同非常に嬉しく、モチベーションにも繋がります。
今後もご期待に添える様に、お客様の為、スタッフ一同精進して参ります。
 この度はお忙しい中にも関わらず、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/1/13

男性/50代 出張

ほりほりさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【50歳からのじゃらん】50歳以上限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

お風呂が最高

お風呂が良かったです。ウエルカムドリンクも日本酒、焼酎などありました。朝食が充実していれば、なお良かったと思います。山形に出張の際はまた利用したいと思います。ありがとうございました。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
天然温泉・花笠の湯や再開しましたウェルカムバーにご満足いただきましたご様子に安心致しました。
せっかくお褒めのご感想を頂きましたのに、健康無料朝食にご満足いただけず、申し訳ございませんでした。お客様よりいただいた貴重なご意見を参考に、改善しこれからも精進致します。
「また利用したい」とのお言葉が何よりもの励みとなります、光栄なお言葉に感謝申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見やご感想をご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/1/6

女性/50代 出張

ななっちさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【50歳からのじゃらん】50歳以上限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

快眠で疲れがとれます

今回もスーパーホテルに宿泊。
やはり、スーパーホテルはいいですね。
天然温泉も疲れが取れて快眠です!
そして…朝食付きで、パンがとても美味しかったです。
スーパーホテルファンなので、またスーパーホテルに泊まりたいです。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度は、スーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
天然温泉「花笠の湯」や健康無料朝食をお気に召していただきまして、また快眠なされた事、なによりでございます。
 様々な観点からのご評価もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
ありがたくもスーパーホテルのファンと仰っていただき、恐縮ながら大変嬉しく光栄に存じます。
お客様からのお言葉が、私共にとって何よりの励みでございます。
今後もお客様にご満足いただけます様、努めて参ります。
貴重なご意見賜り、ありがとうございました。
また山形にいらした際は、ぜひ当ホテルへ
ご宿泊くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2024/1/6

女性/20代 恋人旅行

みーたんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

接客と温泉がおすすめ

ホテルに入った時の雰囲気がとてもよかったです。ウェルカムドリンクはアルコール、ソフトドリンクともに充実していてよかった。温泉も時間帯によっては混み合ってるかもしれないがとてもよかったです。駐車場がホテルの裏にもあり思ったよりたくさんあって助かりました。客室の加湿器をもう少し綺麗にしていただけると助かります。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はウェルカムドリンクや天然温泉をご満悦いただけたご様子で安心致しました。
温泉は洗い場が4〜5つと少な目でございますので、事前にお部屋のテレビで混雑状況を確認されてからのご利用を推奨しております。
駐車場に関しましては第1駐車場から第3駐車場までございまして、台数管理もしておりますので安心してご利用いただけます。
お部屋の加湿器でございますが、ご指摘ありがとうございます。
清掃を徹底して参りたいと存じます。
み―たんさんのまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2023/12/26

男性/50代 一人旅

さあでんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
9,001〜10,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ロハスとか環境配慮型ホテルとか言い過ぎ

部屋が暗い。ダウンライトが点いていないのかと思ったら非常灯だそうだ。当方いい加減年で目も悪く床が見にくい。
ホテルからの質問「机の上に「ほこり」などは御座いませんでしたでしょうか?」部屋が暗いのでよくわかりません。
荷物を展開する場所もなく狭くはないのにせまっちい。ラゲージラックくらい全室においてほしい。
アメニティはプラスチックの使用を控えるため最小限にだそうだ。部屋のユニットバスはすべてプラスチックなのだが。
部屋は眺望もよかったしスタッフの対応もいいのに、SDG’sとかロハスだとか押しつけがましいと思う。そんなの黙ってやればいいでしょ。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の明かりが暗いとのことで大変ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
スーパーホテルでは「ぐっすり」を科学的に探究していまして、その一つとして快眠を考えた明るさとなっております。
お忙しい中で数々の貴重なご意見賜りありがとうございます。
一人でも多くのお客様にご満足頂ける様、前向きに検討して参ります。
さあでん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2023/12/19

男性/50代 一人旅

さとさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

安定の宿だ

3年ぶりかな?比較的すいててのんびりできました
朝も仕出し弁当でなくなったので 自分の食べられるものが選択出来 元に戻ってよかったです 胃の病気やってるのでちょっとだけ少しずつ
フロントは以前と比べて元気が 数段
こっちもスムーズに対応できてとてもよかったです よろしくお伝えください
部屋の椅子 見た目きれいなんですが へたってて ここだけが改善してほしいです
機会があればまたお世話になります

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

平素よりスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しばらくぶりのご利用でご滞在中はのんびりしていただけたとのことで安心致しました。
フロントの対応につきまして良い評価をくださり、ありがとうございます。
お客様からのお言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めて参ります。
お部屋の椅子に関しましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけるよう、改善して参りたいと存じます。
さと様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2023/12/16

女性/40代 恋人旅行

ころちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【当日限定】当日のご予約でお得に!☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
ダブル 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

料理

朝食を 脂っこくないものを増やしてほしい
山形らしいメニューをもっと取り入れて欲しい
ドリンクサービス時間をもっと遅くまでしてほしいのと飲み物を子供も飲めるドリンクサービスのドリンクも置いてほしいコーヒー以外のものも置いてほしい

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご予約いただきまして誠にありがとうございます。
朝食とウェルカムドリンクに関しまして、ご多忙の中たくさんの貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは15時〜21時までではございますが、数種類のソフトドリンクもご用意しておりますのでお子様でもご利用いただけます。
今後もよりご満足いただけます様、スタッフ一同努めて参ります。
ころちゃん様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口 支配人

返信日:2023/12/12

男性/60代 出張

isakiさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【じゃらん限定】直前割&早期割ベストレートプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

いつものス−パ−ホテル

いつものス−パ−ホテルと言う感じでほどほどによい感じでした。
ただ、地方ホテルということもあり比較的駅からは遠めに感じました

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。
当ホテルの立地につきまして、駅からは徒歩10分弱でございますが、騒音などは心配無用でございます。
クチコミ評価につきまして、ありがたくも各項目に高めの評価をいただき大変嬉しく存じます。
今後も更にご満足頂けるよう全力で努めてまいります。
isaki様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2023/12/12

男性/60代 その他

あきちゃんさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
Premier仙台国分町天然温泉オープン記念プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
4

綺麗な新しいホテルでなかなか良かったが、五名の団体での受付の不手際が残念!!

少し山形駅から離れていたが、新しいからか綺麗なホテルで良かった。難を言えば、五名の団体で行ったのだが、受付で手違いが多く手間取ったのは残念だった。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルを綺麗なホテルと仰っていただき、大変嬉しく存じます。
チェックインの際でございますがスムーズに進めることが出来ず、大変ご不快の念をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同、チェックインの精度を上げて参りたいと存じております。
ご多忙の中、口コミくださりありがとうござました。
あきちゃん様のまたのお帰りをお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2023/12/5

男性/70代 夫婦旅行

dondakeさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
3,001〜4,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

おなじみの安心感

新高田温泉のお風呂がそんなに混んでなく利用しやすいし、空き情報の提供もうれしい。アルコールも少しのサービスでいい。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心致しました。
天然温泉に関しましては、洗い場が4〜5つほどの中規模程度の温泉でございます。
お部屋のテレビで混雑状況を確認していただいてからご利用されることをおすすめしております。
アルコールに関しましてはウェルカムバーを開始しまして、毎日15時から21時までオープンしております。
お好きなだけご利用していただけます。
これからもお客様に喜ばれるようなサービスを考えていきたいと存じております。
ご多忙の中、口コミいただきましてありがとうございます。
dondake様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2023/12/5

男性/50代 出張

modさん

時期
2023年11月宿泊
プラン
【朝夕2食セット】地元で人気!提携飲食店コラボ企画♪3000円分お食事券セット/人数
シングル 朝・夕
価格帯
10,001〜11,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

細かな気遣いに感謝

出張で利用させて頂きました。
部屋に入ると毛布が既に配備されていました。
ここ数日間、昼間と夜との寒暖差が激しくなっていた時期でしたので大変助かりました。
このような気遣いができるホテルは安心して次回も宿泊しようという気持ちになります。どうも有難うございました。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお休みいただけたご様子で安心致しました。
毛布でございますが朝晩の寒暖差が激しい為、当ホテルでは早めにご用意しております。
年中貸し出しも行っておりますので、冷房での冷え対策などでもご利用いただけます。
それぞれ高いクチコミ評価をいただきまして、ありがとうございます。
お客様からのこの様なご評価は、私共の励みでございます。
今後もさらにサービスの向上に努めてまいります。
mod様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2023/11/24

男性/60代 その他

レモンパパさん

時期
2023年10月宿泊
プラン
キャッシュレスde三密回避♪オンライン決済限定プラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

部屋に簡易ベッドを取り付けているので、非常に狭い

駅からは、徒歩で10分程度。
部屋はシングルだが、取り付けてあるベッドの頭上に簡易ベッドを設置し二人部屋にしている。
寝ている頭の上にベッドがあるので、狭いうえに非常に息苦しく感じた。
もっと宿泊客のことを考えてほしい。
フロントスタッフはマル。

天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉からの返信

この度はスーパーホテル山形駅西口天然温泉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適お過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルのお部屋の広さは全室12平米でございます。
140センチサイズのベッド1台のみのお部屋と140センチサイズのベッド1台の上に頭上側にシングルサイズのロフトベッドが付いているスーパールームというお部屋がございます。
こちらのスーパールームは、お客様のように息苦しい、圧迫感があると感じられる方もいらっしゃいます。
またご利用していただける機会がございましたら、お部屋タイプを指定してご予約していただく事をおすすめ致します。
レモンパパ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル山形駅西口天然温泉 支配人

返信日:2023/11/24

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