苗場プリンスホテルのクチコミ・評価

苗場プリンスホテルからの返信

Thank you very much for staying at Naeba Prince Hotel the other day.
We apologize for not meeting your expectations and for the small size of the guest room and hot spring. We will take your feedback into consideration when planning future renovations.
Naeba Prince Hotel

返信日：2025/11/20

苗場プリンスホテルからの返信

ターコちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご来館くださり誠にありがとうございました。
ご来館いただき、宿泊利用いただけたとのこと大変うれしく思います。
四季折々体験いただけることがらががらりと変わり
(春は春スキーから新緑、タケノコ山菜取り、夏はマウンテンレジャー、秋には紅葉、冬は苗場のメインシーズン…)、自然をたくさん感じていただけますので、ぜひお近くへお立ち寄りの際、また当館へご来館いただけますと幸いでございます。
ターコちゃんさま、またお友達さまのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！
苗場プリンスホテル

返信日：2025/11/12

苗場プリンスホテルからの返信

事務長　さま
このたびは苗場プリンスホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご家族みなさまでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく思います。
しかしながら、カメムシの発生につきまして、大変申し訳ございませんでした。
山の中にある立地柄、虫が多く入り込んでしまう時期がございまして、ご迷惑をおかけいたしました。
網戸の隙間をふさぐことや、客家スプレーの部屋設置等、今後十分な対応ができるよう、ホテル全体で改善に努めてまいります。
1年を通してたくさんの自然に触れ合うことができ、様々な体験をしていただけることが当館の魅力の一つでございますので、ぜひまたご家族みなさまで再訪いただけますことを願っております。
事務長さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
苗場プリンスホテル

返信日：2025/11/8

苗場プリンスホテルからの返信

あき　さま
このたびは苗場プリンスホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
紅葉をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。
今年は夏の暑さ、晩夏からの日中の寒暖差が、植物たちにとってはちょうどよかったのか、
きれいに色づき、また長く紅葉を楽しんでいただくことができる状況でございました。
また、ビュッフェのレストランアゼリアへのお褒めもありがとうございます。
温泉につきましては、苗場の湯・火打ちの湯２つ営業していても、お客さまの入れ込み状況と
規模があっておらず、混雑する時間がございます。ご不便をおかけいたしましたこと失礼いたしました。
また近くへお立ち寄りいただく機会がございましたら、ぜひ足を運んでいただけますことを願っております。これからの苗場のメインシーズン、冬季期間、また紅葉の来シーズン等、あきさまのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

naru　さま
このたびは苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
１年越しのドラゴンドラ乗車とのこと、遠方より足を運んでいただきましてありがとうございます。
お天気に恵まれたとのこと、今年はどんよりした天気が８割ほどのため、うれしい限りでございます。
自家用車の駐車スペースが分かりづらかったとのこと、ご不便おかけし失礼いたしました。
来シーズンの改善ができるよう、スキー場スタッフへご意見の共有をさせていただきます。
ぜひまた来年もお越しいただけますことを願っております。

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

コバちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
レストランアゼリアのビュッフェへのお褒めを感謝申しあげます。
新潟の食材を使用、ローストビーフやオムレツなどライブ演出でお客さまにサーブすることを大切に営業をさせていただいております。これからも、ご来店いただくお客さまみなさまにたのしく・おいしくお食事を利用いただけるようさらなるサービス向上に努めてまいります。
新潟、群馬方面へお出かけの際、ぜひまた当館をお選びいただけますことを願っております。

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

まーちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
玄関が分かりづらかったとのこと大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を参考に、今後誘導灯の設置等わかりやすい案内が出来るよう改善、検討をしてまいります。
カメムシに関しましても大変失礼いたしました。山の中にあるホテルなので、どうしても秋はお部屋に虫たちがわずかな隙間から入ってきてしまう状態でございます。お客さまに安心して過ごしていただけるよう、これからも対策を講じさせていただく所存でございます。
ご来館いただくみなさまに、笑顔でお帰りいただけるホテル滞在が提供できるよう、ホテル一同サービス向上に今後も取り組んでまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

ちゃめちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
お子さまとの家族旅行、快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
お食事に関しまして、案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。
当館は、お食事つきプランでお申し込みをいただいた場合も、レストランのご選択、
入店時間のご予約をあらかじめお願いをさせていただいております。
秋シーズンは紅葉を見にいらっしゃるお客さまが大変多いため混雑予防の観点で
朝食に関しても予約制をとらせていただいておりました。
しかしながら、時間の予約をしなければならないという情報が分かりづらいとのご意見を多く賜りましたので、今後一目見てわかるような案内に改善してまいります。
苗場のメインである冬季シーズン、また来年の紅葉の時期、
お近くへお立ち寄りいただく機会がございましたら、ぜひちゃめちゃんさまご家族みなさまで遊びにいらしていただけますとうれしい限りでございます。次回のお越しをお待ちしております！

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

ななみん　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
憧れであったとのお言葉、大変うれしく存じます。
レストランアゼリアでの食事、紅葉のドラゴンドラ空中散策、ご満足いただけた様子がうかがえまして何よりに思います。
しかしながら、温泉の混雑でご不快な思いとなってしまったこと大変失礼いたしました。
快適なサービス提供ができるよう今後、改善に努めてまいります。
1年を通して様々お楽しみいただけるコンテンツをご用意させていただいております。
ぜひまた機会がござましたら足を運んでいただけますと幸いです。ななみんさまの次回後来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

mabo-chan　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
到着時のロビーの混雑、エレベーターや温泉、ご不便をおかけいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。安全に皆様がご利用いただける環境整備の改善に努めてまいります。
温泉につきましては、火打ちの湯が源泉に近いこともあり、同じ泉質ではございますが幾分か濃度が濃く感じられる方もいらっしゃいます。
また近いうちにmabo-chanさまにご来館いただけますことを願っております。

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

りょうくん　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご旅行道中でご利用いただいたとのこと、数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと感謝申しあげます。
温泉に関しまして、ご移動の大変さ、規模の小ささによるご不便をおかけいたしましたこと大変失礼いたしました。すぐの大規模改修ができるものではございませんので、なかなか難しい部分はあるのですが、お客さまみなさまに快適に利用いただけるより良いオペレーション構築を目指してまいります。
機会がございましたら、またぜひご家族みなさまでご来館いただけますと幸いでございます。りょうくんさまの次回後来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

ヒロ　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご多用の中アンケート投稿をいただきましたこと感謝申し上げます。
フロントスタッフまた和食の廣新米穀へのお褒めをありがとうございます。
温泉の規模、客室から距離がある火打ちの湯までのアクセス、夕食時の店舗の温度調整等
ご不便、ご不快の念をおかけいたしましたこと申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、より快適にご利用いただける環境づくりの改善に努めてまいります。
紅葉に関しましては、その年によって異なるため何とも言えませんが、10月中旬、下旬で色がきれいにつき始める状態でございます。ぜひ来年、お天気予報と相談しながらになるかと思いますが、また足を運んでいただけますと光栄でございます。
ヒロさまのまたのお越しをお待ちしております！

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

まりちゃん　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
HOSHIZORAゴンドラ、天体観測へのご参加をありがとうございました。
あいにく星はご覧いただけなかったとのことですが、解説を満足いただけた様子がうかがえ大変うれしく思います。スキー場スタッフへいただいた感想を共有させていただき、次回へ繋げられるよう努めてまいります。
季節ごとにさまざまな体験をいただける工夫をさせていただいております。ぜひまた機会がございましたら、足を運んでいただけますと幸いでございます。まりちゃんさまの次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

k　さま
過日は苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
レストランアゼリアへのお褒めをありがとうございます。
新潟の食材を使い、ライブキッチンにも力を入れており、ご来店いただくお客さまみなさまに
お食事を楽しんでいただける工夫を日々凝らしております。
今後さらなるサービス向上にスタッフ一同努めてまいります。
しかしながら、温泉が狭く利用が不便だったこと、大変失礼いたしました。
良いオペレーションができるよう、ホテル全体で改善できるよう早急に努めてまいります。
またお近くへお立ち寄りいただく機会がございましたら、ぜひ足を運んでいただけますことを願っております。次回のお越しをお待ちしております。

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

へいちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
紅葉、夏が暑かったこともあり秋になってもなかなか色づきが進まず、
今シーズンは10月下旬にようやく色づいた状況でございました。
ぜひ来シーズン、天気予報とにらめっこいただき、ご来館いただけますことを願っております。
アメニティにつきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
より良いサービス提供ができるよう、今後改善できるよう前向きな検討をしてまいります。
へいちゃんさまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

Keiko　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お返事が遅くなってしまいましたこと申し訳ございません。
HOSHIZORAゴンドラ、ご満喫いただけた様子がうかがえ大変うれしく思います。
アクティビティやバーベキューもお楽しみいただけたとのこと、何よりに存じます。
1年を通して様々なコンテンツをご用意させていただいておりますので、
時期によって異なる楽しみ方でご利用いただけます。ぜひまたご来館ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

返信日：2025/11/5

苗場プリンスホテルからの返信

ちー　さま
このたびは苗場プリンスホテルへご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
カメムシがお部屋に出現してしまいましたこと、大変失礼いたしました。山の中にあるホテルのため、どうしても秋は虫たちが出てきてしまう状況なのですが、今年は例年以上に多く、ご来館いただいたお客さまを驚かせてしまう状況にございました。十分な対策ができるよう、改善に努めてまいります。
また温泉の混雑につきましても、ご不便をおかけし失礼いたしました。
お客さまみなさまに、快適に滞在時間を過ごしていただけるサービス提供ができるようホテル一同接遇向上に励んでまいります。また機会がございましたら、ぜひ足を運んでいただけますとうれしい限りでございます。

返信日：2025/11/4

苗場プリンスホテルからの返信

ゆゆ　さま
このたびは苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
レストランアゼリアへのお褒めをありがとうございます。
これからも、ホテル一同、ご来館いただくお客さまみなさまにお喜びいただけるサービスのご提供ができるよう、邁進してまいります。近くへお立ち寄りいただく機会がございましたら、ぜひ再訪いただけますと幸いです。ゆゆさまのまたのお越しをお待ちしております！

返信日：2025/10/13

苗場プリンスホテルからの返信

わか　さま
このたびは苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
レストランアゼリアへのお褒めをありがとうございます。
アクティビティにつきましては、仰る通り少し金額が高く感じられる部分があるかと存じます。
いただいたご意見を参考に、来シーズンの運用方法の検討を前向きにさせていただきます。
新潟、群馬方面へまたお出かけの機会がございましたら、お立ち寄りいただけますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
苗場プリンスホテル

返信日：2025/10/2

苗場プリンスホテルからの返信

usagi　さま
過日は苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました清掃につきまして、ホテル全体でお声を共有させていただき、至急改善に努めてまいります。温泉の営業につきましては、ご来館いただきました時期は、苗場の湯1か所の営業となっております。これからの紅葉シーズン、また冬のメインシーズンはもう一つの火打ちの湯の営業も致します。ぜひ期間中機会がございましたら、ご利用ください。
これからもお客さまみなさまにお喜びいただけるホテル運営を目指し、日々精進してまいります。変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申しあげます。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/9/26

苗場プリンスホテルからの返信

ハムちゃん　さま
このたびは苗場プリンスホテルへの宿泊を誠にありがとうございました。
苗場の湯の混雑の影響で利用を断念されたとのこと、大変失礼いたしました。
同じようなご意見をほかのお客さまからもこの夏何度か頂戴いたしました。次年度の同様にご迷惑をおかけすることのないよう、運営方法の検討をしてまいります。
ホテル全体でサービス向上に努めてまいります。大変恐縮ではございますが、今後もご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
苗場プリンスホテル

返信日：2025/9/13

苗場プリンスホテルからの返信

taji　さま
この度は苗場プリンスホテルへの宿泊を誠にありがとうございました。
あいにくの雨で星空がご覧いただけなかったこと残念に思います。来年またぜひご乗車いただけますことを願っております。また、機会がございましたらこの秋10/11〜11/9の間、紅葉営業で日本最長のドラゴンドラ、瞬間地上高こちらも日本一の田代ロープウェーが運行いたします。ぜひ秋の空気を満喫しにいらしていただけますと幸いでございます。
ホテル周辺、新潟側・群馬側さまざま観光スポットがございます。お楽しみいただけておりましたらうれしい限りでございます。
tajiさまのまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2025/9/7

苗場プリンスホテルからの返信

ようたん　さま
過日は苗場プリンスホテルへの宿泊を誠にありがとうございました。
ご子息さまの運転練習を兼ねてとのこと、遠いところ大変お疲れさまでございました。
関越道はともかく、三国峠の運転はさぞたいへんだったかと存じます。
レストランアゼリアでのお食事、ご満足いただけた様子がうかがえうれしい限りでございます。
また、HOSHIZORAゴンドラに関しては、お天気に恵まれたとのこと！きれいな星空を堪能いただけておりましたら幸いです。日中の寒暖差で、モヤがかかってしまう日や、あいにくの雨になってしまうことが夏休み期間多くありましたので、ご覧いただけ大変喜ばしいです。
ホテル営業につきましては、冬のトップシーズンでは全館フルオープンとなるのですが、それ以外の時期は大変恐れ入りますが、縮小営業の形態をとらせていただいております。ご不便をおかけし申し訳ございません。
またご家族みなさまで紅葉散策、スキーをしにいらしてください。ご来館を心よりお待ちしております！
苗場プリンスホテル

返信日：2025/9/3

苗場プリンスホテルからの返信

あにぃ　さま
過日は苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
夏の営業時期は、背の高い建物(2号館)のみの営業体系での運営をさせていただいておりますため、
秋冬と比べると、おっしゃるとおり幾分かさみしく感じる部分があるかと存じます。
アクティビティに関しては、天候に左右されるものや、
すべてにご料金をいただいているため、少し満足いただけない部分もあったのかと存じます。
1年を通して、ご来館いただくお客さまみなさまに喜びいただけるホテル営業を目指して
サービス向上に精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひ足を運んでいただけますと
幸いでございます。
ご多用の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと御礼申し上げます。
あにぃさまのまたのお越しをお待ちしております。
苗場プリンスホテル

返信日：2025/8/27

苗場プリンスホテルからの返信

れい　さま
過日は苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
アクティビティのチケットの種類が分かりづらかったとのこと、失礼いたしました。
屋外、屋内のホール、屋内のストリートと3種類の1DAYチケットの用意と、10枚つづり券、単券
とございました。
れいさまからのご意見を参考に、次年度はより見やすい、わかりやすい案内作成ができるよう
努めてまいります。
宿泊棟2号館からのお風呂の距離につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご満足いただける滞在時間を提供できるよう、サービス向上に努めてまいりますので、
恐れ多いですがまた機会がございましたら、足を運んでいただけますと幸いでございます。
ご多用の中、貴重なご感想をお寄せくださりましたこと感謝申し上げます。
苗場プリンスホテル

返信日：2025/8/27

苗場プリンスホテルからの返信

鷹見　さま
過日は苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
チケットカウンターでの対応に誠意がなかったこと、お詫び申しあげます。
鷹見さまからのご意見をきちんと部署内で共有させていただき、
今後の対策としてご年齢の確認や、金額の2重チェックをするよう改善させいただきます。
せっかくのご旅行で、ご不快な思いをおかけしましたこと失礼いたしました。
末筆ながら、貴重なご意見をご多用の中お送りいただきましたこと、御礼申しあげます。
苗場プリンスホテル

返信日：2025/8/27

苗場プリンスホテルからの返信

あき　さま
過日は苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
ご利用いただいた客室の空調が効かなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
施設が古いことより、客室備品のメンテナンスをさせていただいておりますが、
不具合が起きてしまう場合がございます。
しかしながら、夏の暑い時期に冷房が使えなかったことは非常にご不快だったことと存じます。
ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申しあげます。
日々のメンテナンスを強化し、不具合となった際すぐに対応できるよう努めてまいります。
末筆ながら貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、御礼申しあげます。
苗場プリンスホテル

返信日：2025/8/27

苗場プリンスホテルからの返信

ゆうちゃん　さま
過日は苗場プリンスホテルへのご宿泊を誠にありがとうございました。
ご家族みなさまで、滞在を楽しんでいただけた様子がうかがえましてうれしい限りでございます。
お食事も新潟の食材を使ったお料理を楽しんでいただけたとのこと、ありがとうございます。
秋営業、紅葉のドラゴンドラ運行が、10/11(土)より本年は開始いたします。
ぜひご家族みなさまでいらしていただけますことを願っております。
ゆうちゃんさまの次回ご来館をお待ちしております。
苗場プリンスホテル

返信日：2025/8/27