宿番号:371644
ホテルラフォーレ修善寺のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理(朝食) | 4.0 |
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---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | 4.0 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 3.7 |
|
投稿日:2025/5/31
素泊まりで利用しました。
3回目の宿泊です。
室内や館内は新しいものではありませんが、清掃が行き届いているせいか古臭さを感じません。遮音もしっかりしています。
窓の前にはゴルフ場が広がっていますが、プレイ中の声は聞こえませんでした。代わりに鳥のさえずりを楽しむことができました。自然の中に立地しており、ゆったりとした時間が流れています。
次回はぜひ朝食を楽しみたいと思います。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
さえもん 様
この度は数ある伊豆のお宿から、ラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
併せてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/6/2
投稿日:2025/5/16
清潔感のある客室で、快適に過ごせました。スタッフの対応も丁寧で、チェックインからチェックアウトまでスムーズでした。朝食は種類が豊富で、味も満足できました。部屋も広くて、コストパフォーマンスは良好で、また利用したいと思えるホテルでした。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
カマクラ 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私どもにとりまして、何にもかえがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事及び改善する所は改善を行い、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/5/20
投稿日:2025/5/5
子供がテニスを始めたのでテニスコートが隣接しているこちらのホテル(センターハウス棟)に1泊。ネットで見た写真の数々と比べるとかなり建物も部屋も古い印象。ただ、清掃は行き届いた感じで不快感は無かったです。お風呂も露天風呂がありましたが、ゴールデンウィークで宿泊客も多く、満員で断念。テニスメインの旅行だったのでテニスがちゃんと出来たということで満足でした。ジップラインも子供が体験しましたが、あれで3000円はちょっと高過ぎと感じました。また泊まりたいか?と聞かれると「ん。。。」ちょっと考えちゃいますね。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
ぷうさん 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ点がございました事、大変に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度、お客様対応についてしっかりと努めてまいりたいと存じます。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/5/13
投稿日:2025/5/1
ペットと共に伊豆半島一周旅行で泊まりました
修善寺付近でペットと安い宿泊料金で泊まれるところが無く、ラフォーレさんに2回目のお世話になった次第です
お部屋は広々として素敵ですがキッチンは無いため素泊りの場合は車で10分くらいのところにあるスーパーやコンビニでお惣菜や弁当を買うのがオススメです
電子レンジはあるので温めることも可能でした
お風呂は温泉とサウナでサッパリできます
あと、チェックアウトした後も温泉やドッグランを利用できるのはありがたいです
スポーツ合宿やゴルフ、ペット連れで修善寺に泊まるときはオススメです
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
まえちゃん 様
この度はラフォーレリゾート修善寺「山紫水明」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私共に取りまして、何にも代えがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた箇所は引き続き継続できる様、努めてまいります。
また改善する箇所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/5/1
GW期間にも関わらず、2名1泊朝食付きで、2万円以下で宿泊できました。ゴルフCCがメインな感がりますが、接客いい感じで過ごせました。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
よっしー 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/5/3
投稿日:2025/4/30
バイク仲間との伊豆ツーリング。連泊で利用させて頂きました。連泊なので同じようなクチコミ内容になりますが、とにかく仲間同士で気兼ね無く楽しく過ごすにはピッタリな宿です。センターハウス内の広々としたお部屋でしたが、元々は企業の保養所としての利用が多いのでしょうか。研修施設的な雰囲気が漂う中々に年季を感じる建物施設ですが、バス・シャワートイレ完備で洗面台やキッチン風の流し台もあります。椅子やテーブルも揃っておりリラックス出来ます。自分達で好きな時に布団を敷くセルフ式も気楽で良いです。とにもかくにも基本的な要素は整っているので寝泊まりには何ら不便はありません。リゾートホテル敷地内なので周辺に繁華街は勿論コンビニ等のお店も皆無ですがその分大変静か。飲食に関しては道中で外食するなり買い出しして部屋で済ませるなり自由にチョイスすれば良いでしょう。何れにせよ仲間内で合宿気分で過ごせる非常に楽しい宿です。何よりも人数で割算すれば破格の値段です。機会があればまた是非再訪させて頂きたい宿です。この度は大変お世話になりました。有り難うございました。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
ケ〜 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/5/9
投稿日:2025/4/30
バイク仲間との伊豆ツーリングで利用させて頂きました。結論から申し上げると気の合う仲間と合宿スタイルで過ごすには最適な宿ではないでしょうか。センターハウス内の広々としたお部屋にはバス・トイレ完備。因みにトイレはシャワートイレです。洗面所やキッチン風の流し台も広々で利便性良好。また、椅子やテーブルも揃っておりとてもリラックス出来ます。布団敷きはセルフですが仲間内で気兼ね無く寝泊まりするにはセルフの方がむしろ気楽でしょう。館内の大浴場も広々としており十分に温泉気分を満喫出来ます。建物施設そのものは結構な年季を感じますが、それもまたある意味でレトロチックな良い風情かと思います。ともかく、グループ利用で割算すれば破格の安さ。コレを使わない手はありません。仲間内で快適に楽しく過ごせるので機会あれば是非また再訪させて頂きたい宿です。この度は大変お世話になりました。有り難うございました。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
ケ〜 様
この度は、ラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
併せてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/5/3
投稿日:2025/4/30
今回は家族で温泉と自然を満喫しに行きました。
温泉はサウナもあり、露天風呂もあり大満足でした。
強いてあげれば、隣や上の階で夜中まで騒がしくてゆっくり出来なかった点が減点ですが、こちらは宿のせいじゃないですから仕方ありませんね。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
ひろくん 様
この度はラフォーレ修善寺をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のお客様対応に反映してまいりたいと存じます。
今後はこのようなことが無き様、しっかりと努めて参ります。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/5/3
投稿日:2025/4/28
犬と3人家族で宿泊しました。
コテージは外観は古い感じでしたが
中はとても清潔で落ち着く空間でした!
犬のおやつもついていてよかったですが、人用の歯磨きなどアメニティがなく、残念でした。
敷地内は広く自然がたくさんで気持ちがいいのですが、お風呂までの道のりが坂道で何回もお風呂は行けなくて残念でした。お風呂はサウナがあるので、座れるベンチがあるといいなと思いました。
お料理はバイキングで美味しかったです。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
a 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「プラスチック資源促進循環法」施行により、2023年9月よりお部屋内のプラスチックアメニティー設置を廃止しました。
アメニティーのご持参をお願いしておりますので、ご理解、ご協力の程、お願い申し上げます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/4/30
投稿日:2025/4/28
家族5人で宿泊しました。こちらの家族の事情を伝えたら、希望通りにして頂いて助かりました。
確かに建物や外観は年季入ってますし、階段は多めで大浴場も少し離れてますが、全然許容範囲でした!清潔感はしっかりされてました。センターハウスは部屋が広くて安い!何より部屋の大きなダイニングテーブルで時間気にせずゆっくりゆったり持ち込んだご飯を食べられたのがよかった。自宅からWi-Fi持ち込んだからモバイルデータ使わずに済んだ。しいて言えば………館内全部にWi-Fi環境有れば最高ですね。しかし、本当にゆっくり過ごせました。また今度はもっと大人数で利用したいです。
あ、コインランドリーはめちゃくちゃ分かりにくい場所でしたが、あったので助かりました!コインランドリーの建物や中は…綺麗じゃないけど、洗濯機と乾燥機のドラムの中は綺麗で清潔でした!!!本当にありがとうございました(^o^)
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
SHO 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/5/8
投稿日:2025/4/15
食事無しの素泊りプランでした。
静かで空いていた為部屋でゆっくり出来ました。
温泉施設にも行けたのですが、少し遠かった為
近くの大浴場で何度もゆっくり出来ました。
次回また機会があったら色々なアクティビティにも体験して見たいと思います。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
かみ 様
この度は、ラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
併せてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりますので、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/4/17
投稿日:2025/4/4
地元にも似た様な施設があり、宿泊した事がありました。その時と同じく駐車場が広過ぎてどこへ止めればいいか、どこで受付したらいいか分かりにくい問題が同じくありました。そして隣の車に当たりそうなくらい駐車場が狭い。
前もって階段が多い施設と記載されていたのは心構えが出来てよかったです(笑)
部屋は合宿所感はありますが広くて良かったです。
施設の老朽化がそこそこ目立ち壊れているロッカー等がそのまま放置なのは何だか怖かったです。
温泉施設のあるセンターコート棟を選びましたが外部と接する部分は結構あるので風のある季節は防寒しないとかなり寒いと思います。
唯一疑問だったのが夕食のバイキングに何故か食器を乗せるトレーが無く全ての皿を手持ちで運ばなければならなかったのでとても大変でした。こんなの初めてです。
朝食はちゃんとトレーがあってよかったけど…
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
あお座衛門 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
この度ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。
日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/4/3
職場の仲間7人で宿泊しました。
外装は古い感じだったので不安ではありましたが
中は広々、思った以上にキレイでした!
7人の人数で一部屋に泊まれる宿がなかなかないので、一軒家のような気分で周りも気にすることなく
ワイワイ楽しむことが出来ました。
お風呂は大浴場がありますが少々遠く寒い中でしたので
湯冷めしそうでした、中は広々していて良かったです。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
りょこ 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/4/8
投稿日:2025/4/2
結婚記念日にわんこ連れで宿泊。山の中のリゾート温泉で、静かで広い敷地内は散歩も充分できましたし、ドッグランもありました。富士山がみえるのもよかったです。お部屋のお風呂も、数箇所ある温泉もよかったです。お部屋が何部屋もあり、広くてのびのびできました。とてもよかったです。今回、記念日なのでコース料理をいただきたかったのですが、レストランがわんこNGのため断念。躾ができている等の条件を整理して、一緒にいられる食事スペースがあればいいなと思いました。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
にこ 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私共に取りまして、何にも代えがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善する所は改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、日々努力してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/4/4
投稿日:2025/4/2
二人とワンちゃん一頭で利用させて頂きました。
ドッグコテージは喫煙OKで、ワンちゃんのおしっこの臭いについても悪い口コミがあったので前もって問い合わせたところ、丁寧な対応をしていただき当日は臭いは全く気になりませんでした。
外観は決してきれいとは言えずドキドキしながらドアを開けたのですが
とてもきれいに掃除されていて感動しました。
コテージなので仕方ない事とは思いますが、窓際の畳にアリを25〜30匹程発見。チェックアウトの際そのことを伝えると「行って頂いて助かります」と言われ逆に申し訳ない気持ちになりました。
その対応で次回も利用したいと思いました。
もちろん、いろいろな施設を利用できるのも魅力です。(雨の日は躊躇してしまうかも)
朝食は3千円だしてまで・・・という感じかな。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
こうちゃん 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見の数々も頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
この度ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。
日々の雑事から離れ、当ホテルにてゆっくりとお寛ぎ頂き、ご満足のいくご滞在であります様、これからも愚直に精進を重ねてまいりたいと存じます。
これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/4/4
投稿日:2025/3/29
従業員の対応も良く、清掃も良く行き届いている。部屋も広くてゆったりできました。無料で利用できる製氷機があるのもうれしい。温泉の大浴場まで距離があるのが難点と、止まった部屋のドアバーのビスが3本のうち1本無く2本はゆるゆるで今にも取れそうな状態でした。防犯上問題点になるので修繕が必要と思われます。あと空調ダクトの共鳴音が気になりました。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
AM 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ事で、大変に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度しっかりと点検を行い、快適にお過ごし頂ける様、努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/4/4
投稿日:2025/3/27
久々にゲストハウス棟に宿泊
建物が少し古くなっているが、リニューアルされたのか、清潔に保たれていた。ただ、当日風が強く夜にヒューヒュー言っていたので、朝窓を見るときちんとしまっていないのに気付く。掃除をした人がちゃんと閉めてなく、また、部屋の窓の立て付けが少し狂ったのか、2か所の窓が少し隙間ができて閉まりづらくなっていた。色々動かしていたらどうにな閉まる。
ちゃんと閉めるなり、閉まりやすいように修理した方が良いと思います。
それ以外は、ほぼ満足です。
平日の宿泊のためか、お風呂も空いていてのんびり入れました。
昔は、露天風呂があった様な気がしましたが、リニューアルで無くなったのかもしれません。
別棟(歩いて数分)に温泉があり、そちらに行くと露天など色々あったと思います。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
chuyan805 様
この度はラフォーレリゾート修善寺にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、部屋の窓が開いていた事に関しまして、大変申し訳ございませんでした。
該当部署にこの度の内容とお客様へご迷惑をお掛けした事を伝え、今後このような事が起きない様、注意致します。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/3/29
投稿日:2025/3/26
周りにお店などがないので、静かなホテルでした。エレベーターがなく階段なのが、年配者や荷物が多い場合はたいへんかもしれないです。
フロントスタッフが親切でした。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
イチゴちゃん 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私共に取りまして、何にも代えがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力を行い、改善する箇所は継続して改善を行ってまいるなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/3/28
loloさん
投稿日:2025/3/25
10回以上 行っています。
2年ぶりでしたが施設の老朽化が目立ち、春休みなのに以前より空いている印象でした。
チェックイン前から温泉やスポーツ施設が使えるのが嬉しいです。
食事は朝食バイキングも以前より品数は減った気がしますが、お味は良くコーヒーも美味しくて満足です。
年1回程度の利用ではありますが、家族全員がお気に入りの宿で、何度も連泊しています。今後とも末永く営業してほしいです!
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
lolo 様
いつも、ラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼を申し上げます。
お客様からの率直なご意見は、私共にとりまして、何にも代えがたい財産でございます。
この度ご指摘頂きました事は現場スタッフとも共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のおもてなしに反映してまいりたいと存じます。
これに懲りませず、是非またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/3/24
ホテルラフォーレ修善寺のK棟に宿泊しました。
建物は古いですが室内は清潔感があります。犬用のケージ、トイレシート、消臭スプレーなどが置いてありました。和室が2部屋あり就寝時は各部屋2人ずつ広く使用しました。残念だったのは和室1部屋の電気が豆電球にできないこと。就寝時用に卓上ランプか読書灯みたいなのを設置してほしいと思いました。
食事は夕、朝ともにビュッフェでした。
他のホテルで、ご飯が干からびている、温かい料理が完全に冷めている、補充しない、ことが多いですが、そのようなことはなく満足しました。特に朝は山の景色を見ながらいただくことができました。
お風呂は併設のマリオットホテルの大浴場を利用しました。芯まで体が温まりました。敷地内の移動はマイクロバスを利用しました。バスが来るまでの間、きれいな星空を眺めることができました。
あとジップラインに挑戦しました。
宿泊者は500円引きの2000円で利用できます。
事前ネット予約できます。
総合的にはリフレッシュできました。ありがとうございました。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
いまちゃん 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度しっかりと改善に繋げる様、努めてまいりたいと存じます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/3/23
過去数年ぶりにラフォーレに宿泊させていただきました。
過去イメージでホテル、清潔感を期待して久しぶりの宿泊でしたが、部屋は広く良かったですが、ホテルというよりはコテージ感が強かったです。
お風呂や食事会場も部屋から遠く、部屋の空調も少し機械音がありました。
過去のホテルイメージはコテージよりになったのかなと思いました。
好きなホテルなので、用途に応じて、また利用させて貰いたいと思います。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
Tsutomu 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見は、私共に取りまして、何にも代えがたい財産でございます。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事は引き続き継続できる様努力し、改善するところは早急に改善を行うなど、日々精進を重ね、お客様にご満足頂けるホテルである様、努力してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ラフォーレリゾート修善寺
返信日:2025/3/27
投稿日:2025/3/12
部屋はきれいでした。ゴルフのコースが見えて、内装もきれいでくつろげました。部屋のエアコンが入り口付近の天井についているのですが、吹き出す風の音がうるさくて、でも、止めると、寒いので、仕方なくずっとつけていました。それと、森の湯の浴槽内のタイルが壊れている箇所があり、その部分だけ、入れないようにはしてくれていたのですが、なんとなく悲しい気分になりました。早く直していただきたいです。サウナも3時からになっていて、入りませんでした。夫は3時前だけど、入ったと言っていました。女性のほうも入れたのかもしれません。
それと、夕食に出たお肉が、私のものだけ、とても筋のある硬いところがあたってしまったようで、夫のものは柔らかものでしたが、私は、歯が痛くて、よほど残そうと思ったけど、もったいない根性で食べました。夕食時のテーブルが、窓際だったのですが、寒かったです。もう少し暖房を強くしてほしかった。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
みんみん 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
現在、森の湯女子大浴場の浴槽が故障しており、ご迷惑をお掛けしております。
4月下旬に工事を行う予定となっております。
ご説明が不足しており、誠に申し訳ございませんでした。
対応に関しましても、初心に立ち返り、お客様へしっかりと対応を行ってまいる所存でございます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/3/8
プランを間違えて予約していたのにも関わらず、快く変更していただきありがとうございました。確かにコテージは古いですが、備品や清掃に問題なく楽しく過ごさせていただきました。お風呂も朝食も満足です。ただ残念なのは、着ていったコートが雨に濡れたため部屋に干して、着るのを忘れて帰ってしまったら出てこないところです。忘れ物として問い合わせましたが無いとのこと。着て入り、どこにも寄らず帰宅したので無いのが不思議なのですが、そこが大変残念です。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
竜 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ点がございました事、大変に申し訳ございませんでした。
お詫びの言葉もございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度しっかりと確認作業を行い、責任を持ち、業務を邁進してまいりたいと存じます。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
返信日:2025/3/19
投稿日:2025/3/5
修善寺駅からの送迎バスはありがたかった。
施設内もバスがあって良いが、時間は要注意だなと思った。
始めにプールに行きたかったためマリオットホテルで降りたが、入り口の外国のスタッフさんは声をかける人を選んでいる印象。
ラフな格好だったためかスルーされた所、他のスタッフさんが声をかけてくれた。
チェックイン前、チェックアウト後にもプール、温泉に入れるのは嬉しい。
センターハウス棟に泊まったが、Wi-Fiがフロントのみだったので、部屋でも使用できたら嬉しかった。
風呂は広くて良かったが、マナーの悪い客と遭遇してしまいテンションがだだ下がり。
ホテルが悪いわけではないのだが…
夕飯はどれもおいしくて、特に冷菜系、デザートがとてもよかった。
お酒がもう少しお手頃価格だったら絶対に飲んでた。
朝ご飯はふつうだったが、富士山が大きく見える場所で気持ちよく食べられた。
朝ご飯会場は後半待ってる人がいたので、早めがおすすめ。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
ひろみ 様
この度は数ある伊豆のお宿から、ラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
併せてお褒めのお言葉及び改善のご指摘を頂き、感謝申し上げます。
また、ご指摘頂きました事に関して、現場スタッフと共有し、ただちに改善できる事、時間を掛けても改善努力を心掛ける事など、一つ一つ日々のお客様対応に反映してまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
返信日:2025/3/8
投稿日:2025/2/5
料理がおいしく、夫婦で気軽に泊まってゴルフや周辺観光するのに最適
7時半にレストランでの夕食を予約しましたが、到着が遅くなってしまい、連絡したところ豪華なお弁当を用意して部屋へ運んでくれました。どれもとても美味しく、朝食も富士の絶景を見ながらゆっくり戴くことができ、バリエーションも多く、また何度もゴルフがてらなど気軽に訪れたいと思っています。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
じゅん 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申しあげております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
返信日:2025/2/12
投稿日:2025/1/25
ラブラドールと夫婦で一泊しました。部屋はとても広く、大変綺麗でした。犬okの宿の中でもトップクラスだと思います。部屋から3分ほどのところに広い温泉施設があり、とても満足しました。食事なしの泊まりでしたが、飲食持ち込みで何の不自由もありませんでした。犬連れの方には是非おすすめしたい施設です。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
ラウディ 様
この度は、ラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
愛犬とご一緒にお過ごし頂けたご様子、安堵致しました。
是非またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
返信日:2025/1/28
投稿日:2025/1/22
何十年ぶりに利用した。
施設が多々あり、何処が宿泊施設なのか、わからなかった。
宿泊確認メールの案内に、場所の案内がすることが、利用者の立場に立ったサービスなのでは無いかと思った。
毎年、春夏秋冬旅行に行っているが、このホテルでビックリしたのが
歯ブラシ、髭そりが有料であることだった。
初めての経験。単価が高いわけでは無いが、年末年始の高い宿泊費を払っているのだから、平日とは違うのだから無料設置すべきだと思いました。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
きんちゃん 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルをお選び頂きましたにも関わらず、至らぬ点が多々ございました事、大変に申し訳ございませんでした。
お詫びの言葉もございません。
ご指摘頂きました点を真摯に受け止め、スタッフ一人一人が今一度しっかりとおもてなしについて努めてまいりたいと存じます。
「プラスチック資源促進循環法」施行により、2023年9月よりお部屋内のプラスチックアメニティー設置を廃止しました。
アメニティーのご持参をお願いしておりますので、ご理解、ご協力の程、お願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
返信日:2025/1/25
投稿日:2025/1/20
お風呂が何種類か入ることができて良かったです。マリオットの施設を使えるのは素晴らしい点だと思います。プールや温泉を子供が喜んでいました。ゲストルームに泊まりましたが、夕食の会場は少々遠かったです。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
たっちん 様
この度は、ラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
併せてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
返信日:2025/1/25
投稿日:2025/1/8
チェックインの方の対応もスマートで素敵でした。わんちゃんの棟は年季入ってますが、そんなに気にならない感じです。隣のわんちゃんのなき声とかも聞こえますが、私は気にならず過ごせました。
お風呂は時間帯だったのか人が少なくゆっくり入れました。
朝ごはんは、天気がよかったので富士山も観れましたしのんびり静かに過ごせたので大変良かったです。
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
みぃ 様
この度はラフォーレリゾート修善寺をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なご評価を頂き、大変恐縮しております。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
返信日:2025/1/15
投稿日:2025/1/4
子供、孫、総勢12人で1泊しました。
チェックイン前は、沼津港に行き海鮮を食べ、遊覧船に乗り海かもめ、トビに餌やり、深海水族館に行き、そこから1時間ほどでホテルに着きました。
周りに何も無いということで、近くのコンビニで買い物してから行きました。
本当に、何も無い所でした(笑)が、自然の中で静かでゆっくり出来ました!
すぐ夕食でビュッフェでした、品数も多くキレイなお料理が並び、すごく食べてしまいました(太)孫が好き嫌いが多く、並んでいるメニューが食べれなく、提供されていない納豆、のり、ふりかけ等ありますか?と問い合わせした所、こころよく提供して頂き、本当にお世話になりました。
テーブルを豪快に散らかしてしまったので、片付けしていたら、こちらで全てやりますので、気にしないで食事してくださいね、と笑顔で言ってくださりました。
スタッフの方の対応は、全てに最高でした。温泉も部屋からは徒歩で行くようでしたが、長湯してしまうほどの、良い温泉でした。
部屋でカラオケも出来るし、コテージだったので遅くまで孫たちが大騒ぎしても、気にしないで良いし、本当に良いホテルでした!
また、すぐにでも行きたいホテルが見つかりました!
ホテルラフォーレ修善寺からの返信
きみほず 様
この度は数ある伊豆のお宿から、ラフォーレリゾート修善寺をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
併せてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
次回、ご来館の際もご評価頂けた事が変わらずご提供できます様、日々精進を重ねてまいりたいと存じます。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロントアシスタントマネージャー
遠藤 大樹
返信日:2025/1/15
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