クチコミ・評価

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食の唐揚げをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の「とてもおいしかった」とのお言葉は、調理スタッフにとっても何よりの励みになります。
サウナにつきましては、スペースに関するご意見をありがとうございます。
限られた広さではございますが、今後より快適にご利用いただけるよう、環境の見直しやご案内の工夫を検討してまいります。
「また利用したい」との温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変光栄に存じます。
今後もより一層ご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
料金や設備面、運営体制につきまして、率直なご感想をいただきありがとうございます。
当館では、ご宿泊状況や時期に応じた価格設定（ダイナミックプライシング）を一部導入しており、今後もお客様にとって分かりやすくご納得いただけるよう、見直しやご案内の工夫を続けてまいります。
駐車料金につきましてもご意見をありがとうございます。
立地上、車でのご来館が多いことは承知しており、今後も施設維持とサービス向上のバランスを見ながら、よりご満足いただける形を模索してまいります。
また、ご滞在中に周囲の音などでご不快な思いをおかけしたことがございましたら、誠に申し訳ございません。団体のお客様が多い時期などは、事前のご案内やフロアの調整など、できる限りの配慮を心がけておりますが、今後も改善に努めてまいります。
設備の経年劣化につきましては、順次メンテナンス・更新を進めており、引き続き快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
フロント対応についてもご理解をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、限られた体制の中でも丁寧なご案内を心がけております。
今後とも、お客様にとって「また利用したい」と思っていただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
館内の居酒屋「さんちゃん亭」にて、ミート券をご活用いただき、個室でゆったりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。移動のご負担なく、館内でお食事とお酒を楽しんでいただけるのは当ホテルの魅力のひとつであり、ご満足いただけたことはスタッフ一同の励みになります。
また、サウナや岩盤浴のご利用にも感謝申し上げます。
一方で、ツインルームがシャワーブースのみの仕様となっており、岩盤浴後にゆっくり湯船に浸かっていただけなかった点につきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
当館ではお風呂付きのお部屋タイプもご用意しておりますので、次回ご予約の際にはぜひそちらもご検討いただけますと幸いです。スタッフよりご案内もさせていただきますので、お気軽にお問合せください。
今後とも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、設備やサービスの充実に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。
当館の立地や周辺環境について「非常に便利」とのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。出張でのご滞在においてご不便なくお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。
8階の男性専用サウナにつきましても、次回ご滞在の機会がございましたら、ぜひご利用いただき、リラックスしたお時間をお楽しみいただければ幸いです。
また、駐車料金に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。
広めの敷地を活用し、皆様に安心してご利用いただけるよう設備維持・管理に努めておりますが、今後の料金設定やご案内方法についても見直しの参考とさせていただきます。
今後とも、快適にご滞在いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また都城へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

けんつぃん様へ
この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
サウナでのご体験にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンクや食堂の匂いが印象に残ったとのこと、次回のご利用時にはぜひ食堂にもお立ち寄りいただければと思います。お仕事の疲れを癒すひとときが提供できたことをスタッフ一同嬉しく感じております。
またのご来館を心よりお待ちしております。
都城サンプラザホテル 支配人

返信日：2025/3/4

都城サンプラザホテルからの返信

たかちゃん様へ
この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティについての対応が遅れ、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様にご迷惑をおかけしないよう、スタッフ間での連携を徹底し、今後このようなことがないよう改善に努めてまいります。
また、大浴場・サウナの利用について貴重なご意見をいただきありがとうございます。
男性と女性のお客様がより快適にご利用いただけるよう、今後の改善を検討させていただきます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
都城サンプラザホテル 支配人

返信日：2025/3/4

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、率直なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館1階の居酒屋や、周辺の飲食店の利便性にご満足いただけたご様子で、嬉しく思っております。出張や観光など、さまざまな用途でご利用いただきやすい立地であることは当ホテルの特徴のひとつです。
いただいたご評価を真摯に受け止め、より「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、今後もサービスや設備の向上に努めてまいります。
また都城へお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご家族旅行にてご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
小学生のお子様の添い寝無料サービスや、館内飲食店でのお食事にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。さらに、お子様が近隣のゲームセンターでも楽しい時間を過ごされたとのお話を伺い、ご家族皆さまでのご滞在が思い出に残るものとなったようで、私どもも大変嬉しく思っております。
今後もご家族連れのお客様に安心してお過ごしいただける環境づくりを大切にし、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また都城にお越しの際には、ぜひご家族皆さまでのお帰りをお待ち申し上げております。
このたびはご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
週末の気分転換に、当館でゆったりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
リノベーションしたお部屋について「スマートな印象」とのお言葉をいただき、光栄でございます。
また、グラスや氷のご用意についてもご満足いただけたようで、スタッフの対応に温かいお言葉をありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、細やかなサービスを大切にしてまいります。
またおひとり時間のリフレッシュに、ぜひお気軽にご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
岩盤浴を目的にご来館いただいたにもかかわらず、施設の管理体制や案内不足によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。バスタオルや館内着の有料貸し出しについては、プラン説明においてより明確なご案内ができるよう、見直しを行ってまいります。
また、シャワー室の清掃状態や飲料サービス、スタッフの常駐体制につきましても、ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
スマートフォンの充電器貸出に関しても、有料となる点で驚かせてしまったことをお詫び申し上げます。よりご満足いただけるサービス内容に見直せるよう検討いたします。
そのような中でも、1階の居酒屋について「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。ご注文希望のメニューが提供できずご期待に添えなかった点も含め、今後のメニュー運用に活かしてまいります。
いただいたお声を真摯に受け止め、より快適で安心してご利用いただけるホテルを目指して努力を重ねてまいります。
また機会がございましたら、ご来館を心よりお待ち申し上げております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、駐車料金の設定や客室内の匂い、浴室の清掃状態につきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、浴室の点検・清掃体制の見直しを含め、改善に努めてまいります。
また、朝食に関しても「普通」とのご感想を頂戴し、今後はよりご満足いただける内容を目指してメニューやサービスの質向上に取り組んでまいります。
いただいたご意見は、快適なご滞在を提供するための大切な気づきとしてスタッフ一同共有し、サービス改善に繋げてまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館の立地について「便利」とのご評価をいただき、大変嬉しく思っております。周辺のディスカウントショップや飲食店もご利用いただきやすい点について、実際に便利に感じていただけて安心いたしました。
また、施設の古さについてはご理解いただきありがとうございます。今後も快適にお過ごしいただけるよう、設備のメンテナンスやサービスの向上に努めてまいります。
次回もお越しいただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後とも、都城サンプラザホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、喫煙フロアのタバコ臭についてご不快に思われたこと、大変申し訳ございませんでした。お部屋の清掃に関しては、臭いの軽減に最大限配慮しておりますが、ご指摘の点については、今後さらに改善を図るよう努めてまいります。禁煙フロアのご希望があれば、次回ご予約時にお申し付けいただければと思います。
また、建物の古さについてもご理解いただきありがとうございます。少しでも快適にお過ごしいただけるよう、今後も施設のメンテナンスやサービスの向上に努めてまいります。
次回もぜひ、都城サンプラザホテルをご利用いただけることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

いつも都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
当館の無料サウナを「最高」とお感じいただけたこと、大変光栄です。お仕事の疲れをサウナでリフレッシュしてから、ゆっくりお食事を楽しんでいただける環境をご提供できていることに、私たちも満足しております。また、リニューアル後の館内にもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉に励まされます。
今後も、皆さまにとって居心地の良い空間を提供し続けられるよう、施設の維持管理やサービスの向上に努めてまいります。次回もまたお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

いつも都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や周辺の便利な施設についてご満足いただけたこと、そして氷のご用意などサービス面でお喜びいただけたことに心より感謝申し上げます。また、現場が無事に終わったとのお知らせもいただき、私たちも安心いたしました。
今後も皆さまにとって快適で便利なホテルであり続けるよう、サービスや施設の向上に努めてまいります。次回もぜひ、お越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6

都城サンプラザホテルからの返信

この度は都城サンプラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、岩盤浴やサウナ、広いお部屋についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、エアコンの音についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけるよう、音の確認と調整を早急に行い、改善に努めてまいります。
次回ご利用いただいた際には、さらに快適な環境をご提供できるようスタッフ一同努力いたしますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。
都城サンプラザホテル
支配人

返信日：2025/5/6