旧軽井沢ホテル 東雲のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行で利用

家族3人の旅行で利用しました。部屋は狭めでさしたが、清潔でした。朝ごはんま大変美味しく、ホテルの人も親切でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

家族連れにオススメ。部屋にベットが4つあるのでゆったりしていて良かった。

昨年初めて行って、とても家庭的で周りに食事するところもいっぱいあって便利だったので、今年も紅葉の時期に伺いました。今回も部屋は4人部屋で広めでしたし、朝食も美味しかったです。トイレがもう少し多いと言う事なしって感じです。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

夫婦でゆっくりできました

夫婦で泊まりました。スタッフの方の対応が良くて心地良かったです。ただ妻からシャワーフックの位置が高いのと洗面台が低いと不満がありました。
食事も量は多くないですが味が良くて満足しました。
また泊まりたいです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

静かで綺麗でゆっくり出来ました♪

お部屋は綺麗かつ静かなのでゆったり出来ました。
スタッフの方も気さくで丁寧でとても良かったです。
駅からも旧軽井沢銀座からも徒歩で十分移動出来る距離なので、また利用したいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

フレンドリーでとても親切、場所も便利

ホテルの全員がとても親切で感じの良い方ばかりでした。森の中にあり、旧軽井沢にも歩いて行けてとても便利です。また絶対に行こうと思いました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

古き良き雰囲気がある

駅と軽井沢銀座、雲場池が徒歩圏内なので、車がなくても観光できるし、鳩山通りにあるため、別荘地軽井沢の雰囲気を満喫できる。特にダイニングの雰囲気は素晴らしく、内装も古き良き軽井沢を満喫できる。朝はバイキングでないので落ち着いているし、ディナーも味や雰囲気、サービスが良かった。またラウンジのドリンクサービスも暑い夏には重宝した。
但し、部屋は水回りが使いにくく狭い（浴室内の棚が壊れて無かった&トイレの蓋が傾斜しているため着替えを置くとずれ落ちるため、1つしかないタオル掛けにハンガーとレジ袋をぶら下げて何とか対応せざるを得ななかった)。浴室扉が内開きで余計に狭い。コンセントの位置も悪い。エレベーターもない。スリッパも使い捨てではない。
ただそれらの欠点を考慮しても、立地やレトロな雰囲気が良いので、女性の一人旅や夫婦旅には良いと思う。またリピートしたいと思わせる不思議な魅力があった。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

自然豊かでリフレッシュ

店員さんがめちゃくちゃ丁寧ですぐに対応してくれたのと
ゆったりと過ごせたので、リフレッシュ出来てとても楽しかったです

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

ショッピングやお食事に便利

今回は2回目の利用て、勝手知ったる、と言った感じです。軽井沢銀座や各方面へのドライブに便利な場所です。
お部屋のお風呂が深さがあって肩までつかれます。
グリーンが素敵なお庭を見ながら頂く朝食は癒されます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

リピーターです

家族旅行でお世話になりました！落ち着いたら雰囲気の素敵なお宿です　とても静かに過ごすことができました^_^

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

充分満足

ゴールデンウィークに2泊お世話になりました。
口コミではいろいろ気になる点の記載がありましたが、実際はとても良かったです！
確かに壁は薄いと思います。隣の部屋の方の笑い声が聞こえましたが、気になって仕方ないというようなレベルではありませんでした。隣にどのような方が宿泊されるかによるのだと思います。宿泊客がお互いに深夜早朝は静かに過ごせれば良いのですが、ホテル側でも宿泊客によって部屋割りを考慮してくださればと思います。
スリッパ履き替えも面倒ではありますが、その分、部屋のカーペットは綺麗です。個人別の鍵付き靴ロッカーを割当てられるので、靴を履き替える場所も臭くないです。外出の際は、靴ロッカーキーと部屋の鍵を持ち歩くので、そのためのポーチを持参した方が便利です。
部屋に備え付けのアメニティは一回分の個包装でノーブランドのものでしたが、髪がゴワゴワする等はなかったです。髪が長い人や気になる人は持参したら良いと思います。メイク落としと洗顔料はないので持参が必要です。これは是非ホテル側に備えていただきたいものです。ちなみに化粧水もありません。
宿泊したファミリールームはリフォームしてからまだ日が経っていないので真新しく、天井は板張りで軽井沢らしい雰囲気のお部屋でした。ベッドメイキング後も埃っぽくないので、窓を開けて清掃してくださっているのだと思います。お風呂も新しくて気持ち良かったのですが、立って洗うか、床に直接座るかなので、お風呂の椅子が必要な人は持ち込めるように洗面所に置いて欲しいです。
朝食はスープが本当に美味しかったです。夕食もお願いしたかったのですが、前日17時までの予約とのことで残念でした。次回2泊するならば、1泊は絶対夕食も食べたいです。（口コミでも同意見が多いので、2泊する方は予定してはいかがでしょうか）
ホテルマンは全員おじさまでしたが、気さくなお人柄の方ばかりで、柔らかな接客でとても良かったです。これからもお元気で働き続けていただき、またお会いしたいです。
車を置いて、旧軽井沢銀座通りもプリンスショッピングプラザへも歩いて行けるので立地も抜群。軽井沢は素敵な宿泊場所が多数あり、選択に迷ってしまいますが、散策している時間が長いようでれば、立地と清潔感からこちらのホテルもオススメです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

軽井沢満喫！

人ごみの雑踏と軽井沢の自然の間にある、ちょっとレトロ感があるホテルです。
料理もおいしく、特にビーフシチューは格別でした。
パンがおいしいのにもびっくり！
スタッフの方も親切で、2泊3日の軽井沢を満喫できました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

軽井沢でこの料金は、良心的だと思います。

味わいのあるホテルだと思います。建物の歴史を感じることができます。コロナ対策ということで、スリッパに履き替える手間がちょっと・・・朝食は、男性には物足らない量でしたが、女性にはいい感じかと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

アクセスが良い

軽井沢駅から徒歩圏内で行けるのが魅力でこちらのホテルを利用させていただきました。
他にもアウトレットや旧軽井沢銀座通りなどもアクセスが良く、静かで落ち着いた雰囲気に癒されるホテルでした。
従業員の方の対応もとても親切で良かったです。
1月の旅行ということもあり朝晩の軽井沢の気温はマイナスでしたが、寝る時に暖房を消してもお部屋が暖かく、寒さで目が覚めることがなかったので良かったです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

夕食が美味しい

軽井沢駅からも歩いて１０分位で旧軽井沢へのショッピングにも歩いて行けて立地が良かったです。
夕食はステーキが美味しく、ゆっくり頂きました。
親子で静かな雰囲気の中、のんびりと食事が出来て良かったです。
ロビーには飲み物が自由に飲めるようになっていて、コーヒーや紅茶が好きなときに飲めて良かったです。
ペットボトルの水も受付で100円で購入出来、安くて驚きました。
残念だったのは、お部屋のユニットバスの浴槽の底が割れているからか下にガラスの板がひいてありました。年末で寒い時期なのでお湯を張って入りましたが、そこのみ清潔感がなくて不快でした。
その部屋の予約時にわかるように伝えて、納得して泊まれるよう考えてほしいです。少し安く設定するなどのサービスがあれば、納得でき泊まりやすいでしょう。
寒い時期でしたが、廊下など館内全体が暖かく、過ごしやすかったです。
エレベーターはなく階段での移動なので、スーツケースなど荷物が多い方やお年寄りは要注意です。
チェックインよりも早めに荷物を預けられて、助かりました。家庭的な雰囲気の中、ゆっくり過ごせて良かったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

我が家のような雰囲気

喧騒から離れた場所にあり、観光で歩き回るよりフロントのソファーでまったりくつろいでいました。駅からも旧軽銀座からも、歩いて行けて便利。フロントスタッフの方もお優しい方ばかりでかなり寛げました。ソファーが素敵。レストランも落ち着いている雰囲気。寒いけど雪がたくさん積もったら、ホテルの雰囲気はもっと素敵なんだろなあと思います。また行きたいです。