ほろしん温泉ほたる館のクチコミ・評価

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 温泉でのひとときやご夕食をゆっくりとお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
しゃぶしゃぶのレタスの食感までご満足いただけたとのこと、料理長も喜んでおります。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回も心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、努めてまいります。

返信日：2025/10/13

ほろしん温泉ほたる館からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご案内や説明が不十分で、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。夕食後のデザートのご案内や、朝食のスタイル・時間についての説明不足など、ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
初めてのご利用にもかかわらず、戸惑わせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。次回はより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ほろしん温泉ほたる館からの返信

のたびはご宿泊いただき、また詳細なご感想をありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスや温泉、サウナなどをお楽しみいただけたようで嬉しく思います。ラウンジでのひとときも、まったりとした時間になったようですね。
一方で、レストランのメニューや営業時間に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。ご夕食の予定が立てづらかったとのこと、今後はより分かりやすいご案内を心がけてまいります。
それでも「オススメのお宿」と言っていただけたこと、スタッフ一同励みになります。次回はぜひ、事前にお食事のご相談もいただければ、より快適にお過ごしいただけるかと思います。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご宿泊いただき、そして貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ロビーの雰囲気やお食事のしゃぶしゃぶをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。一方で、お部屋のお布団の寝心地やご飯の提供タイミングなど、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ご指摘いただいた点は、今後の改善の参考として真摯に受け止めさせていただきます。
露天風呂でのゆったりとした時間や、次回は蛍の季節に…というお言葉もとても嬉しく、季節ごとの魅力をもっと感じていただけるよう努めてまいります。またお越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2025/10/11

ほろしん温泉ほたる館からの返信

素敵なご感想をありがとうございます。 幌新太刀別川を眺めながらの露天風呂…その情景だけで、心がふわっとほどけるようです。地元の恵みを活かしたお食事もご満足いただけたようで、何よりです。 またお越しいただける日を、私たちも楽しみにしております。日々の頑張りの糧にしていただけるなんて、温泉宿冥利に尽きますね。どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/10/11

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 無料ラウンジのご利用方法につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 ご案内が不足していた点につきましては、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 また、現在はチェックイン時にご案内のプリントをお渡しするようにしております。 今後とも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/9/14

ほろしん温泉ほたる館からの返信

ご投稿ありがとうございます。雨のためほたるをご覧いただけなかったのは残念でしたが、施設をお褒めいただき大変嬉しく思います。夕食に関してのご意見も参考にさせていただき、よりご満足いただけるよう努めてまいります。ぜひ次回は７月の晴れた日に、幻想的なほたるの光をご堪能いただけることをスタッフ一同心より願っております。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2025/8/15

ほろしん温泉ほたる館からの返信

このたびは、当館に再びご宿泊いただき誠にありがとうございました。 2年ぶりに蛍をご覧いただけることを楽しみにしていただいていた中、天候の影響で十分なご案内ができず申し訳ございませんでした。自然の景観ゆえに万全のお約束ができず心苦しく存じますが、またぜひ次の機会に幻想的な光景をご堪能いただければと願っております。
そのような中でも、変わらぬお料理や温泉をお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同大変励みになりました。また、料金面やフリードリンクのご提供時間に関するご意見につきましても、今後のより良いサービス実現のため、真摯に受け止め、改善を検討してまいります。
貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/8/4

ほろしん温泉ほたる館からの返信

このたびは、私どもほろしん温泉へ５度目のご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。 ホテルのリニューアルを温かく見守っていただき、また沢山の蛍をご覧いただけたとのこと、スタッフ一同、心より嬉しく思っております。
お食事に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見をもとに、今後より一層ご満足いただける内容へ改善して参ります。特に「冷しおでんのトマトの湯剥き」に関するご提案は、料理長にも伝えさせていただきます。
朝食のカレーやトマトケチャップをお気に召していただけたこと、またお土産にお選びいただきましたこと、大変光栄でございます。
次回もぜひ蛍の季節にお越しいただき、心に残るひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精一杯おもてなしさせていただきます。 このたびは嬉しいお言葉の数々をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/8/4

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は沼田町Snowマラニックのご参加、そして当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 また、沼田トマトカレーやトマトケチャップ、大浴場・お部屋でのご滞在にご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
カレー三昧とのこと、そんな風に楽しんでいただけて光栄です！朝夕で味の違いに気づいてくださったのも、料理長のこだわりの味づくりが報われた思いです。 また、スタッフとの会話も楽しまれたと伺い、心が温かくなりました。
次回はぜひ、ジョギングや周辺の散策も含めて、沼田の自然を満喫いただけますと幸いです。四季折々の美しさがございますので、また違った魅力をお届けできるかと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/7/14

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。お部屋の清潔さやお風呂、接客についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。貴重なお時間を使って口コミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、お食事についてご期待に添えず、ご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。特にデザートの提供方法に関しまして、ご不便をおかけしたことを真摯に受け止めております。お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう、改善に努めてまいります。
今後とも、お客様に心からご満足いただける宿を目指して精進いたしますので、また機会がございましたらぜひお越しいただけますと幸いです。

返信日：2025/6/12

ほろしん温泉ほたる館からの返信

当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉と岩盤浴を気に入っていただき、何度もご利用いただいているとのこと、大変嬉しく存じます。日頃のご愛顧、心より感謝申し上げます。
そして、今回初めてお召し上がりいただいたジェラートにご満足いただけたとのこと、大変光栄です。当館のジェラートは、丁寧に手作りしており、季節ごとにラインナップも変更しております。お客様の「とても美味しくて満足でした」というお言葉が、何よりの励みになります。
また、食堂の案内係につきましても、温かいお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、笑顔で丁寧な対応を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは、私どもの喜びです。
ラウンジのリニューアル工事の完成が延びておりお客様にはご不便をおかけしておりますが、７月上旬には完成する予定です。
ぜひまた近いうちに、新しくなったほたる館での癒しのひとときを過ごしにお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/14

ほろしん温泉ほたる館からの返信

今回のご滞在で電気風呂と岩盤浴を初めてお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います！お肌がつるつるになったというご感想は、私たちにとって何よりの励みになります。ぜひまた日常を離れて、癒やしのひとときをお過ごしにいらしてください。心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/28

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中、このような温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「静かでゆっくりできました」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルは、喧騒から離れた自然豊かな場所に位置しており、お客様に心身ともにリフレッシュしていただけるよう努めております。
温泉のお湯質にご満足いただけたようで何よりでございます。泉質は、多くのお客様から好評で、当ホテルの自慢の一つでございます。
また、岩盤浴や料理につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。岩盤浴は、お客様に快適にご利用いただけるよう、事前予約も承っております。お料理は、約半年前に料理長が替わり、当ホテルのお客様にご満足いただけるよう日々試行錯誤を重ねておりますが、その甲斐あって満足度が上がっている手ごたえを感じております。
「お風呂までの道のりも楽しんで」いただけたのは望外の喜びです。館内は古い造りではございますが、清潔に保ち、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心がけております。
「私達の年代には、ゆっくりまったり食事も美味しくて、最高の宿でした」とのお言葉、大変励みになります。これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
ぜひまた当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/3/5

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は、娘様のご結婚という節目ご家族皆様で当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。心よりお祝い申し上げます。
ご遠方からお越しいただき、一時間かけて当館へお越しいただいたとのこと、重ねて感謝申し上げます。ご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく存じます。
お食事は、手作りならではの温かみを大切に、地元の食材をふんだんに使用しております。お客様に「美味しい」とご満足いただけたこと、何よりの喜びでございます。露天風呂も、旅の疲れを癒していただけたようで、安堵いたしました。
お土産にお選びいただいたお米は、当館のある沼田町自慢の逸品でございます。ご自宅でも、旅の思い出とともに、お楽しみいただければ幸いです。
「また行きたい」というお言葉、スタッフ一同、何よりの励みになります。これからも、お客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
末筆ではございますが、娘様のご結婚が、素晴らしい未来への出発となりますよう、心よりお祈り申し上げます。

返信日：2025/3/2

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は、ご友人の誕生日という特別な日に、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。サプライズのお祝いのご協力ができましたこと、大変光栄に思います。
温泉のご利用につきまして、洗い場が混み合い、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日帰りのお客様のご利用状況により、時間帯によっては洗い場が混雑してしまう場合がございます。
今後は、より多くのお客様に快適にご利用いただけるよう、改善策を検討してまいります。
そのような状況ではございましたが、その後温泉をお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。
夜間に入浴できない点につきましては、ご不便をおかけいたしますが、皆様に安心してご利用していただくためにはメンテナンスが必要でございます。この点につきご理解いただけますと幸いです。
お客様からの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、精進してまいります。
ぜひまた、当ホテルへお越しいただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/20

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なご意見には重ねて御礼申し上げます。まず、お部屋や設備、そして風呂場の雰囲気にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。
温泉の循環に関してご指摘いただいた消毒臭については、改善のための貴重なご意見として受け止め、迅速に対策を講じさせていただきます。また、風呂場までの距離についても、お客様により快適にご利用いただけるように、案内表示や移動手段の改善を検討して参ります。
今後とも、お客様に心からご満足いただけるサービスの提供を目指して努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/2/13

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館自慢の岩盤浴をお楽しみいただけたようで、私たちも大変うれしく思っております。お部屋はリニューアルを控えた和室をご利用いただきましたが、古さは否めませんので、清掃には細心の注意を払っております。
また、レストランの改装工事を３月まで予定しており、その間も営業は継続いたしますが、ご不便をおかけすることがあるかと思います。４月には新たな装いと一新したメニューで皆様のお越しをお待ちしております。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/1/29

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は当館ご利用くださいまして誠にありがとうございました。年末ということもあり、「あきや食堂」はおかげさまで大盛況でしたが、メニューを再考したりスタッフを増員するなどしてお待たせする時間を最小限にとどめる工夫に努めて参ります。また、「古さ」のご指摘を受けましたお部屋については３年計画で順次改装が決定しております。レストランの改装も再考を重ねた結果、春先には完成する予定です。雪解けのころ、またのご来館をお待ちしております。

返信日：2025/1/14

ほろしん温泉ほたる館からの返信

まゆ様、６月にお越し頂いたばかりですが早速のリピート、誠にありがとうございます。当館自慢の岩盤浴の効果にご満足いただけて大変うれしく思います。
さて、１１月からレストランとロビーの改修工事を行います。年内には完成する予定です。もちろんメニューも大幅に変更いたしますのでご期待ください。またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/11/15

ほろしん温泉ほたる館からの返信

この度は当館ご利用いただきありがとうございます。夕食にはご満足いただけず申し訳ありませんでしたが１１月に夕食の内容を刷新いたしました。また、１２月にはレストランの改装を予定しており、海洋と同時にメニューも増やし今回ご満足いただけなかった soubei様にも今度はきっとご満足いただける内容になると思っております。是非またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/11/13