クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepのクチコミ・評価

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
三連休という特別期間のため、ご宿泊料金が通常より高くなっており、ご不便をおかけいたしました。料金設定につきましては、今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう、見直しの検討を進めてまいります。
ウェルカムドリンクにつきましても、ご意見をありがとうございます。いただいたご提案（ペットボトルでのご提供など）は、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
客室からの桜島の眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、アメニティのご案内やトイレの不具合、エレベーターの混雑、スタッフの対応など、快適にお過ごしいただけなかった点につきましては、深くお詫び申し上げます。
ハード面・サービス面ともに改善に努めてまいります。
立地やお部屋の眺望などを評価いただき、「また泊まりたい」とのお言葉を頂戴しましたことは、スタッフ一同大きな励みとなります。
次回お越しいただける際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう、一層努力してまいります。
クインテッサホテル鹿児島天文館　Relax＆Sleep
フロント中本

返信日：2025/10/16

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
この度は鹿児島の中心地である天文館をお楽しみいただけたとのこと幸いです。
また是非、鹿児島にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル鹿児島天文館　Relax＆Sleep
フロント中本

返信日：2025/10/14

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
雨の中でのご来館とのことですが、ホテル周辺のアーケードがお役にたったとのこと何よりでございます。
またスタッフの対応を始め、鹿児島のお食事もご満足いただけたとの事、嬉しく存じます。
是非次回、鹿児島にいらっしゃる際もお会いできることを楽しみにしております。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル鹿児島天文館　Relax＆Sleep
フロント中本

返信日：2025/10/14

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
よくご利用頂けているとのことでありがとうございます。
駐車場については提携駐車場をご用意しております。
ホテルから数分の距離ですので次回ご来館の際はご利用もご検討くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル鹿児島天文館　Relax＆Sleep
フロント中本

返信日：2025/10/14

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
清潔感があるというお褒めの言葉ありがとうございます。
一方でフロントが2階という構造と荷物預かり及びお車の駐車スペースについては
ご不便をお掛け致しました。
できるだけお客様のご負担が増えないよう努めてまいりますので、
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル鹿児島天文館　Relax＆Sleep
フロント中本

返信日：2025/10/14

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
また、大切なご結婚式へのご参加という特別な日に、当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
チェックイン前のお荷物預かりや、お風呂にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
入浴剤もお楽しみいただけたとのことで、私どもも励みになります。
一方で、お風呂とトイレの配置につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
今後の施設改善やサービス向上の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル鹿児島天文館　Relax＆Sleep
フロント中本

返信日：2025/10/2

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
お部屋や朝食、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお部屋で快適にお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
また、天文館へのアクセスの良さもご満足いただけたご様子で安心いたしました。
これからも皆さまにご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleep
フロント　中本

返信日：2025/10/2

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
ご案内方法等、改善してまいります。
お部屋やスタッフ対応、そして朝食にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく拝読いたしました。特にロフトを気に入っていただけたとのこと、微笑ましく思っております。
また、朝食ではご家族皆さまで工夫を凝らしてサンドイッチをお楽しみいただいたとのこと、当ホテルの提供スタイルを上手に活用してくださり、何よりでございます。
通路のカーペットについても、率直なご感想をありがとうございました。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、清掃・点検の強化に努めてまいります。
また皆さまにお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
クインテッサホテル鹿児島天文館　Ｒｅｌａｘ＆Ｓｌｅｅｐ
フロント　中本

返信日：2025/9/18

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
ホテル周辺でのショッピングや観光、お食事をお楽しみ頂けたようで良かったです。
お部屋サイズにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。
当ホテルでは大小7種類のお部屋をご用意しておりますので、次回も是非
ご利用頂けばと存じます。
クインテッサホテル鹿児島天文館　Ｒｅｌａｘ＆Ｓｌｅｅｐ
フロント中本

返信日：2025/9/18

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
チェックインにてお待たせしてしまい申し訳ございません。
混雑時にはソファーでお待ちいただき、係のものが適宜誘導するなど
お客様のご負担軽減に努められるよう心掛けて参ります。
お部屋についてはゆっくりお休み頂けたようで幸いです。
今後も是非、クインテッサホテルのご利用お待ちしております。
クインテッサホテル鹿児島天文館　Ｒｅｌａｘ＆Ｓｌｅｅｐ
フロント中本

返信日：2025/9/18

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
ベッドの組み合わせ方に関しましてご提案せずに申し訳ございません。
確かにご利用のお部屋はセミダブルベッド2台のツインルームでございます。お客様からのご要望でベッド2台をくっつけるハリウッドスタイルにすることも可能でございます。次回ご利用の際こちらからお声掛けさせて頂きたいと存じます。出来る限りのご要望にお応えさせて頂きますので　どうぞお気軽に相談下さいませ。ぜひまたのご利用をお待ち申し上げます。フロント

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
エレベーターにつきましてはご不便をおかけしております。
今年5月で3年目を迎えることができました。まだまだご不便とご迷惑をお掛けする場面がございますが、皆様方にご愛顧賜りますよう頑張っていく所存でございます。
お気軽にお帰り下さいますよう　お待ち申し上げます。フロント

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
お子様に人気の秘密基地的な雰囲気のバンクベッド付のお部屋でございましたね。
お子様に喜んで頂けた様子を伺い　スタッフ共々大変嬉しく感じております。
またご自身で作るサンドイッチスタイルの朝食も楽しんで頂けましたでしょうか？数多くある具材をご自身でチョイスして色んなパンにはさんでお召し上がりいただくブッフェでございます。多くのお客様に楽しい朝食時間をお過ごしいただいているようでございます。
またのお越しを楽しみにお待ち申し上げます。フロント

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
ホテルの位置としては、繁華街天文館の中心にありますので、ショッピングにグルメに大変便利であると多くのお客様から声を伺っております。
お気に入りのバスソルトは見つかりましたでしょうか？出張の疲れを癒して頂ければと存じます。
そのほかにBluetooth機能を搭載した　スピーカーもご用意しておりますので　お好きな音楽を楽しんで下さいませ。またのお帰りをお待ち申し上げます。フロント

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
お気に入りの入浴剤は？香りを楽しむと同時に、絵具の色合わせのように組み合わせてご利用になる方々も増えてきたようでございます。意外な珍しい色にびっくりしたというお声も頂戴しております。
是非お試し下さいませ。
皆様方にまたお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。フロント

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
お忙しい中のご投稿　また高評価を賜り厚く御礼申し上げます。
ご家族やグループのご利用に人気のバンクベッド付のお部屋でございます。快適にお過ごし頂けた様子を伺い大変嬉しく感じております。
ユニットバスに関しましては、ご不便をおかけしました。バストイレ別のジュニアスイートもございますので、機会がございましたら是非お越し下さいませ。お会いできる日を楽しみにお待ち申し上げます。フロント

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。
お部屋についても「綺麗で静か」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。
エレベーターの振動につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
現在、定期点検は２か月に一度の頻度にて実施しており、安全面には問題ないとの
報告を受けております。
今後もより安心してご利用いただけるよう、さらに注意を払ってまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
クインテッサホテル鹿児島天文館　フロント中本

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、館内の設備や清掃、接客対応に至るまで、多くの点でご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、絨毯の汚れやエレベーターの混雑・揺れ、シャワーや空調の不具合など、ご滞在中に快適にお過ごしいただけなかった点につきましては、真摯に受け止めております。
現在、全館水回り点検を実施し、改善中となります。
今後の施設改善につきましても順次、点検・改善し、皆様に安心してお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
クインテッサホテル鹿児島天文館　フロント中本

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お部屋の広さや快適さ、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、チェックイン時のご案内につきましては、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
混雑時の対応や順番に関するご案内について、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
初めてお越しいただいたお客様にも安心してご利用いただけるよう、受付時のご案内方法や誘導の仕方について、スタッフ一同で改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
クインテッサホテル鹿児島天文館　フロント中本

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

この度はお子様との大切なご帰省の際に当施設をお選びいただき、
誠にありがとうございます。
お部屋の床やソファのシミにつきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。清掃・点検体制の見直しを行い、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ベッドの高さや配置につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。お子様連れのお客様にも安心してご利用いただけるよう、今後の施設づくりの参考にさせていただきます。
無人チェックイン・チェックアウトや立地、料金面についてご満足いただけたようで何よりでございます。今後もよりよい滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。
クインテッサホテル鹿児島天文館　フロント中本

返信日：2025/9/10

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
お忙しい中でのご投稿、また高評価を賜り厚く御礼申し上げます。
ただご要望にお応えすることができず申し訳ございませんでした。
今回のご滞在でお子様に喜んでいただき大変嬉しく感じております。
鹿児島にお越しの際は　是非クインテッサホテルにお帰り下さいますよう心より楽しみにお待ち申し上げております。フロント

返信日：2025/9/2

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
客室設備の不備につきましては、大変ご不便をおかけ致しました。申し訳ございません。
早速設備係とともに確認させていただき、交換させていただきました。
秘密基地のような空間がある2段ベッドを備えたお部屋もございますので　ぜひまたご利用の際はご検討下さいませ。又のお越しを楽しみにお待ち申し上げます。フロント

返信日：2025/9/2

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
せっかくロフトベッドでおおはしゃぎされていたお子様に対して、今どきのテレビ、、、コンセントの配置、、、誠に申し訳ございません。
ご滞在が窮屈になってしまったのではと、お詫び申し上げます。
今後の課題として真摯に受け止めております。
お子様とご一緒にまたのお越しをお待ち申し上げます。フロント

返信日：2025/9/2

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
オリジナルのサンドイッチを作るスタイルと　和食も選べるブッフェ式で多くのお客様に大変人気でございます。
右奥のフルーツ。もっとわかりやすい配列に検討致しますので　ぜひまたご利用下さいませ。
そしてまたのご意見をお待ち申し上げます。フロント

返信日：2025/9/2

クインテッサホテル鹿児島天文館 Relax&Sleepからの返信

このたびはクインテッサホテル鹿児島天文館 Relax＆Sleepをご利用下さいましてありがとうございます。
お気に入りの香りで癒されましたでしょうか？　女性に人気のあるアロマオイルは、マンダリンとラベンダーでございます。お好みに合わせてお選びいただけるので気軽にお試し下さいませ。
またのお帰りを楽しみにお待ち申し上げます。
フロント

返信日：2025/9/2