箱根水明荘のクチコミ・評価

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

1

清潔感

2

期待していた程ではなかった印象

[良かった点]
・箱根湯本駅が非常に近い
・料理の味は大満足
・キッズルームがある
・部屋にオムツ専用ゴミ箱を用意してくださった
[改善が必要と思う点]
・ロビー以外は古さを感じる
・部屋内のタオルが少ない
・大浴場に行く時に使うカゴ(タオルなどを持ち運ぶ)に尖った部分があり、怪我をしかねない
・接客は期待外れと言わざるを得ない。スタッフは疲れているのかもしれないが、客に快適な時間を過ごしてもらうという姿勢を感じず、言動も好ましくはなかった
・大浴場はやや狭くサウナもなく、正直ドーミーインの方が良いと思う
[総評]
泊まって良かったとは思いますが、料金を考慮すると、高評価はつけられないと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

はじめての母子旅行で利用させていただきました

湯本について徒歩3分の好立地で、お部屋に露天風呂がついているとの事でこちらを利用しました。混雑する時期だったので、東京からついてすぐにホテルがあって助かりました。観光してお部屋に行くと、仲居さんが出迎えてくれて、食事の支度から何から凄く親切にしていただきました。
食事の方は、私には少し薄味でしたが優しい味わいで美味しく、母は満足して残さず食べていました。部屋のお風呂は、自分で温泉を入れて入る仕組み。夜と早朝に入りましたが、早朝の景色は凄く綺麗でした（夜は暗くて分からない）。最近もののけ姫みたばっかりだったので、東京から来た自分には自然の豊かさを感じられ、癒された時間になりました。ホテル内も清潔です。静かでとても過ごしやすかったです。ありがとうございました。また機会があれば、利用させていただきます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

息子も30歳超えそろそろ結婚するかも。夫婦の生活もルンルンでいたいでーす

お盆の時期だったので人が多かったですが、食事も時間通り来てくれてお風呂にもゆっくり入れました。
ちょっと歩く所が多かったのが足の弱い人には辛いかも。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

箱根湯本駅から近い

友人と2人で宿泊しました。
部屋食で貸切露天風呂があるということから、こちらの旅館に決めましたが、何より箱根湯本駅から近いことが最高でした。到着してから荷物を預けてすぐに観光へ行けたり、観光途中でも休憩するために少し帰ったりでき、とても助かりました。また受付の男性の方がとても温かく対応をしてくださりました。卓球や貸切露天風呂の利用で声を掛けさせていただいた際にも、笑顔で気持ちのよい対応をしていただき嬉しかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

女子友

友人との旅行で、駅近の決めました。朝夕部屋食が決め手でした。
お風呂は、貸切風呂にしました。最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理がおいしかった仲居さんが素晴らしい

母と姉と伺いました。足が悪い母がいるので、駅近くにこんないいホテルがあって助かりました。朝夕の部屋食は量も質も大満足。仲居さんも明るくて気が利く素晴らしい方でした。お部屋もきれいで布団もふかふか。お風呂も清潔感があって、露天風呂がきもちよかったです。時間で男女入れ替わりになるので、夜中に女性が入れる月の湯はお酒を飲んでたこともあり、５時までなので入れなかったので次回チャレンジできたらと思いました。ただチェックインの時、フロントの方に浴衣のプランということを自分から言わなければ気づかれなかったことと、部屋番号だけ伝えられて鍵をもらえず、他の方に鍵をいただいたのが少し残念でしたが、忙しかったのかな、と家族で話していました。浴衣のプランだったので自分で好きな色の浴衣が選べて楽しかったです。とてもいいホテルでした。足の悪い母を気遣って仲居さんが高座椅子を用意してくださったのもとれもありがたかったです。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

おもてなしが感じました

旅館にいるどのスタッフさんも優しくて丁寧な対応でした。料理も美味しくて特に貸切温泉がすごく綺麗で景色も良くて良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなし、料理が最高！！

女子5人での旅行！ロマンスカーで箱根湯元に行き、駅から歩いて直ぐの箱根水明荘は早川渓流一望できるお部屋で、夕食は個室で和食会席。
部屋にも露天風呂がついていていつでも直ぐに入れるのがよかった。
お部屋での会食は周りを気にせず、大声で話しても大丈夫。
仲居さんもすごく親切で楽しい方でした。次回もまた行きたい場所です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

初めての箱根

ゆっくりできて、夕食も美味しく、お値段以上の価値があったと思います。お風呂と他に少し残念な所もあったので4点です。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員の方が親切

今回、家族旅行で2部屋お願いしました。夕食も、朝食も
私達の部屋で落ち着いて食べる事が出来、とても良かったです。孫達も、部屋に露天風呂があるのが嬉しかったみたいです。食事を準備して下さったお姉さんも、とても親切でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

三世代で楽しめました！

子供３人を連れて親子三世代、６人で宿泊しました。なかなかこの人数でお部屋食にできるところが無かったのでとても助かりました。
お部屋からの景色も綺麗で、駅に停車しているロマンスカーを見ることもできたので電車好きの子供が喜びました。
スタッフの方々も皆さんとても優しくて、思い出に残る旅となりました。
また箱根を旅行する際は利用させていただきます。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

孫初めての温泉デビュー

初めて孫を連れ家族で利用しました。
客室露天風呂付きの為、母、娘、孫（女三世代）でお湯に浸かる事が出来き感激しました。
お値段的にこちらの客室露天風呂付きのお部屋はリーズナブルで良かったです。
朝夕食はリニューアル仕立ての個室に通されましたが、ゆっくり食事が出来きました。
夕食のメニューは変に凝った料理もあり、もっとシンプルさが欲しかったです。しかし、朝食は夕食を挽回するかのようにどれもが良い味で家族全員満足でした。
また、機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

部屋食が最高

夜ご飯の部屋食が最高に良かったです。量も質も良く、二日とも感動でした。また、サービスも素晴らしく、チェックアウト後、帰りの電車の時間までロビーでくつろいでいるとセルフサービスのコーヒーを注いで持ってきてくださったり、宿内ですれ違う時も皆さんにこやかな笑顔で会話をしてくださいました。追加料金を払うと使用できる貸切露天風呂もおすすめしたいです。天井が一部ガラスになっていて星空を見ることができ、とてもロマンチックでした。駅近なのも良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても満足のいく旅でした。

初めての宿泊でした。外国人のお客様に対する親切さと忍耐力が非常におすすめで、受付スタッフは英語で対応してくれます。部屋はとても清潔で、家族連れにも優しいです。何よりも夕食が非常に美味しく、以前に他の高級温泉旅館に泊まったことがありますが、どこもこの温泉旅館ほど美味しい食事はありませんでした。子供用の食事も特別に用意されており、生魚を提供しない点は素晴らしいです。本当に心を込めた料理の準備が感じられ、朝食も非常に豪華で美味しかったです

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

主人の誕生日に。

幼い子供が3人いるので、駅の近くの宿を探していたところ、こちらの宿を見つけました。夕食時、離乳食用の食器をテーブルに置いたままで部屋に戻ってしまったのですが、次の日の朝食時、テーブルに綺麗に洗った状態で置いていてくださって、ありがたかったです。
ただ、部屋の埃が気になったのと、T-falを使用しようとしたら、水が入ったままになっていて、きちんと洗っているのか不安になりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

立地、眺望、食事、露天風呂◎

まず立地がいいです。駅と近く、部屋や露天風呂から見る早川もよかった。部屋も広く、大人4人で泊まってもまったく窮屈に感じない。とてもよいお部屋でした。掃除も行き届いて大変快適に過ごせました。
朝食夕食ともにおいしく、たくさんいただきました。熱いものは熱く、冷たいものは冷たく、お料理それぞれ最適な状態で提供されうれしかったです。量は多いくらいでした。赤だしの味噌汁がかなり薄かったです。宿泊者が全員、名古屋育ちでしたので余計にそう感じた可能性はありますが……。
お風呂は広くはありませんが、きれいです。脱衣所のカゴの数が多く、シャワーの数が少ないため、お風呂場に入って「あ、シャワーが空いていない」となるタイミングがありました。一度脱衣所に戻るか、シャワー途中の方が「掛け湯としてどうぞ」と声かけをして急場を凌ぐような感じでした。
予約なしで入れる天空の湯はよい眺めでした。高めの湯温で身体の疲れがとれ、湯から上がってもしばらくぽかぽかしてよかったです。おすすめです！
仲居さんは親切でしたが、敬語で接してくださらないのが気になりました。こちらの年齢が下だからでしょうか。こちらは敬語を使っていたので、同様に敬語で返していただきたかった。距離感を誤っています。配膳の位置が席によりバラついている点も気になりました。ソースや醤油が、かけるお料理のお皿から離れた位置に置かれることもありました。また布団を上げ下げしてくださる方の所作が乱暴に見え、驚きました。仕事はきっちりしてくださいますが……。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての部屋食旅館

姉妹でお祝いの為に利用しましたが、部屋 料理 お風呂はもちろん、
スタッフさん達の対応がとても良く思いました。
チェックイン時からすごく素敵だねと話していました。
担当してくださった仲居さんも本当に親切で時より、お母さんのように接してくださったりで嬉しかったです。(朝食時少し残してしまい、ごめんなさい)
遅い時間にフロントに行った際も柔らかい物腰の方が対応してくださったり、お布団を用意してくださった方もテキパキと綺麗で♪
私たち若造相手にもスタッフ皆様がすごく親切に対応してくださったことがとても嬉しく思います。
選んでよかったと、とても有意義な時間になりました。
ありがとうございます ^_^

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

久々の夫婦旅行

商店街に隣接した所だったので、チェックインしてすぐ散策に行けました！料理長の心のこもった料理が美味しかったです！仲居さんに親切にしてもらえて嬉しかったです！お風呂も疲れが取れました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ごはんが最高

子供2人連れて宿泊しました。
部屋で朝食と夕食を食べて最高でした。
どれもおいしくて量も多く満足でした。
子供用のプレートもものすごく量があって十分でした。
部屋は2部屋に仕切れる扉があったので夜は大人だけで電気をつけてお酒を飲んだりできました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

立地が最高

娘と泊まりました。夕食、朝食共に部屋食で駅に近いという事でこちらを予約しました。お食事は美味しかったです。特にお刺身、鍋料理、デザートがとても美味しかったです。量が多かったので私はなんとか頑張って食べましたが、娘は少食なので食べきれませんでした。仲居さんの気配りも素晴らしく居心地が良かったです。
貸切露天風呂ですが、寒すぎてすぐに出てきてしまいました。洗い場が屋内にあればなお良かったと思います。
とても良い宿でしたので、今度は他の家族も一緒に泊まりに行きたいと思います。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

老舗旅館とは

とにかく残念でした。お風呂も料理もがっかりでチェックアウトの時悲しくなりました。
私はもう泊まることはありません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが良い

スタッフ皆さん感じ良く、掃除が行き届いていてきれいでした。温泉にも気持ちよく入れました。お料理も美味しくとても満足です。