クチコミ・評価

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度もご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
季節ごとの景色や快適にお過ごしいただける工夫を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるよう、四季折々の魅力やおもてなしに心を込めておりますので、その点をご評価いただけたことは、私どもにとって大きな励みです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/19

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
夕食につきまして、「温かいものは温かく」といった提供タイミングや、内容・量の面でもご満足いただけたとのこと、大変光栄です。50代のご友人同士のご旅行が、心温まるひとときになったご様子が伝わり、私たちも嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、フリードリンクスペースについてもご利用いただき、リラックスした時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。チェックイン後のひとときを、気兼ねなく楽しんでいただける空間づくりを今後も大切にしてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/28

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は久しぶりに蘭亭へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前はお子様とご一緒に、そして今回はご夫婦でのご利用とのこと、とても嬉しく拝読いたしました。
夕食につきましては、落ち着いた雰囲気の中で上品な味付けをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。一方で、天ぷらや揚げ物があればというご意見も、今後の献立構成の参考とさせていただきます。
また、ウェルカムドリンクやスイーツ、ソフトクリームにご満足いただけたようで安心いたしました。お部屋にお持ちいただけない点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。安全面や衛生管理の観点から現在の運用とさせていただいておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善の余地を検討してまいります。
畳敷きのお風呂や朝食バイキングもご夫婦の素敵な思い出の一部となれたこと、大変嬉しく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/5/18

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事を美味しくお召し上がりいただき、お風呂やお部屋からの眺望にもご満足いただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵しております。
さらに、夕食時のスタッフの接客について「親切でとても良かった」とのお言葉をいただき、担当スタッフにも早速共有させていただきます。きっと大きな励みになることと思います。
これからも皆様に心からおくつろぎいただける滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は、ゴールデンウィークのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして、「特に夕食は大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。奥様にもご満足いただけたとのことで、調理スタッフ一同の励みになります。さらに、女将の挨拶に温かいお言葉を頂き、私どもも大変光栄に思っております。
一方で、温泉の沸かし湯であった点やサウナが無かった点につきまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
これからも皆様により一層ご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また秋保にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/15

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まる素敵なご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
桜が満開の美しい季節に、ご家族やご友人の皆さまと楽しいドライブの途中に当館へお越しいただけたこと、大変光栄に思います。ご到着後の温泉やラウンジでのソフトクリーム、ビール、ハイボールなど、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけたご様子に、私どもも幸せな気持ちになりました。
お母様にも当館をお気に召していただき、特にお風呂上がりのソフトクリームを楽しみにしてくださっているとのこと、毎回のご来館が素敵な思い出のひとつとなっているようで大変嬉しく存じます。
また、お気に入りの「らん亭膳」も変わらずご満足いただけたとのこと、調理スタッフも大変励みになります。お母様がいつも以上に召し上がってくださったとのエピソードも、心が温かくなるようなお話で感謝申し上げます。特に帆立のお造りとデザートがお気に入りとのこと、今後の献立作りにも活かしてまいります。
車椅子でご利用いただく中で、お部屋の場所などご配慮を必要とされる点について、今後も可能な限り快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。いつも事前のご連絡をいただき、ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/15

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、心温まる口コミをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際し、事前のご不安を良い意味で裏切ることができたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。スタッフの対応やお料理、特にアワビ・釜飯・牛肉などをお楽しみいただけたこと、お米の美味しさまでお褒めいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食の彩りやお部屋の快適さ、お子さまにもおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
一方で、朝食のおかずの保温やパン用トースターについてのご提案もありがとうございます。今後の朝食の改善に向けて、貴重なご意見としてしっかりと参考にさせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。どうぞご家族皆さまでまたお越しくださいませ。

返信日：2025/5/9

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご宿泊、誠にありがとうございます。
新しくオープンしたラウンジをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お酒やソフトドリンク等、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、「らん亭膳」のお食事をお楽しみいただけたことも、お客様のご満足につながったようで嬉しい限りです。
お風呂設備についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。サウナや男女の入れ替え制に関するご要望は、今後の設備やサービス改善の参考とさせていただきます。
今後もご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/2

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は、蘭亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
客室の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。洗面台の髪の毛や水垢の件、またアンケート用紙にご記入いただくためのペンのご用意がなかったことなど、基本的な備品管理や清掃チェックの徹底に不足があったと痛感しております。早急に清掃体制の見直しを図り、再発防止に努めてまいります。
また、館内の温度に関しても、せっかく温泉で温まっていただいたにも関わらず、寒さを感じさせてしまったとのこと、誠に申し訳ございません。季節や天候に応じた適切な温度管理を心がけてまいります。
いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける宿を目指して改善を続けてまいります。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

このたびは仙台旅行の大切な一泊に、蘭亭をお選びいただき誠にありがとうございました。また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
「昔ながらの温泉旅館」としての趣を感じていただきつつ、「掃除が行き届いていて清潔」とのお言葉を頂戴できたこと、とても光栄です。お食事も夕・朝ともにご満足いただけたご様子で、生搾りトマトジュースや出汁茶漬けなど、ビュッフェの名物もお楽しみいただけて何よりです。
温泉でもごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフにとって何よりの喜びです。特にお見送りの女将へのお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひ秋保温泉・蘭亭へお帰りくださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

いつも蘭亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回はご友人とお母様方とのご宿泊、皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジのソフトクリームを楽しみにしてくださっていたご友人のお母様にもご満足いただけたようで、私どもも心温まる思いです。
また、らん亭膳もお気に入りいただき、「昼食を抜いて来ました」とのお言葉に、スタッフ一同とても励みになっております。
次回も皆さまに笑顔でお帰りいただけるよう、変わらぬおもてなしをご用意してお待ちしております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は再び蘭亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、初めてのフリードリンクラウンジもお楽しみいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
湯上がりのビールやソフトクリーム、ミニケーキなど、リラックスタイムにご満足いただけたご様子で何よりでございます。補充や清掃、挨拶といった小さな部分にも目を留めていただき、スタッフ一同の励みになります。
今後も何度お越しいただいても、新しい心地よさを感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
客室の備品につきまして、帯や羽織にシワや汚れがあったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくべきところ、配慮が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃・リネン類のチェック体制を今一度見直し、再発防止に努めてまいります。
また、大浴場での混雑や騒がしさにつきましてもご不便をおかけしました。当館ではご家族連れのお客様にも多くご利用いただいており、今後はより多くのお客様にとって快適にご利用いただけるよう、入浴時間帯のご案内やご案内方法を検討してまいります。
そのような中でも、お料理やスタッフの対応に温かいお言葉をいただき、またお得にご宿泊いただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後もより良いおもてなしを目指し、改善と工夫を重ねてまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は再び当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
新設のラウンジをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。アルコール向けのおつまみについてのご意見もありがとうございます。より一層ご満足いただけるよう、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
また、お食事や館内の装飾もお楽しみいただき、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても何よりの励みになります。お母様との大切なひとときをご一緒できましたこと、心より感謝申し上げます。
ぜひまた季節を変えてお越しいただけますことを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ラウンジでのアルコールサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、事前にサービスのご案内が十分でなかったために、ゆっくりとお楽しみいただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。今後はご到着時や予約時のご案内をより分かりやすく、丁寧に行ってまいります。
また、サウナ設備がなかった点につきましてもご期待に沿えず申し訳ございません。貴重なご意見として今後の施設改善の参考とさせていただきます。
お寄せいただいたお声を大切に、よりご満足いただける滞在を目指して努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は、シャトルバスのご利用誠にありがとうございました。
しかしながら、運転につきまして、運転手の道路状況把握が不十分であったためにお時間を要し、ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
特に交通量の多いエリアでの進路判断について、複数回にわたりご意見をお寄せいただいておりますこと、重く受け止めております。スムーズで的確な車線変更が行われず、他のバスと比較してご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございません。
今後は運転スタッフへの指導を改めて徹底し、道路状況を的確に把握した上で、安全かつ快適な運転ができるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。これからもお客様にご満足いただける送迎サービスを目指してまいります。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はお帰りのシャトルバスのご利用、誠にありがとうございました。
しかしながら、運転につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。前方の混雑に対して車線変更を行わず、円滑な走行ができていなかったとのご指摘、真摯に受け止めております。
お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまったこと、またご期待に沿えなかったことを大変残念に思っております。今回のご意見は運転担当および関係部署と共有し、今後の運転マナーと走行判断の見直しを徹底してまいります。
今後もより快適で安心なご送迎サービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は数あるお宿の中からいつも奥州秋保温泉蘭亭をご利用いただき、また口コミのご投稿も誠にありがとうございました。
この度は当館の送迎シャトルバスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お帰りの際の運転につきまして、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。信号が青でも適切な車線変更が行われず、無用な停車時間が生じたとのこと、運転手の判断と運行配慮が至らなかったことは、深く反省すべき点でございます。
ご指摘いただきました内容は、関係部署および運転手に共有し、今後の安全かつ円滑な運行に活かしてまいります。
今後とも皆様に気持ちよくご利用いただけるよう努めてまいりますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は、25年ぶりに当館へお越しいただきまして誠にありがとうございました。
ご家族皆さまでのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
ラウンジでのフリードリンクや漫画コーナーで、のんびりとしたひとときをお過ごしいただけたご様子、私どもにとって何よりの喜びです。ソファーの座り心地や空間の雰囲気にもご満足いただけたようで安心いたしました。
一方で、おつまみの補充が間に合っておらず、ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございません。今後はよりきめ細かな補充体制を心がけてまいります。
温泉やご夕食、朝食につきましてもご満足いただき、特に炊き込みご飯をお楽しみいただけたとのこと、料理長にも共有させていただきます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。年月を経てなおご利用いただけること、本当にありがたく思っております。誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は大切な記念日のご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご感想のご投稿、心より感謝申し上げます。
夕食やスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特にステーキやお料理の味付けについてお褒めのお言葉をいただき、料理長をはじめスタッフ一同、励みになります。
一方で、朝食会場でのご不便、ラウンジでのおつまみの補充がなかった件、アメニティの内容、さらにチェックアウト時の対応において、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
最後に、夜のスタッフの笑顔や心遣いに温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。まだ不慣れな中でも、皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう努めているスタッフにとって、大変励みになるお言葉です。
またの機会がございましたら、よりご満足いただける滞在をお届けできるよう精進してまいります。ご宿泊、誠にありがとうございました。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
閑静な雰囲気の中でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、またお風呂やお食事についてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
特に、出汁を使ったトマトジュースやフレンチトーストにご注目いただけたこと、料理人も大変励みになることと存じます。今後も、丁寧な味づくりと心を込めたおもてなしで、皆さまにご満足いただけるひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ラウンジ「オーキッド」にて、ドリンクやスイーツ、キッズスペースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、お料理の内容やお風呂の状態、スタッフの対応など多くの点でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。特に、せっかくのご夕食においてお肉が召し上がれなかったとのお声は、料理を楽しみにされていたお気持ちを思うと大変心苦しく存じます。客室のお風呂の清掃、アメニティのご案内、大浴場の設備点検、また温泉の営業時間などについても、改めて見直し、今後の改善に活かしてまいります。
お出迎えやお見送りの場面も含め、おもてなしの基本を大切にし、皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
改めまして、この度は貴重なご意見をありがとうございました。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご来館いただき、誠にありがとうございます。
仙台市内からのお越しとのことで、数ある施設の中から蘭亭をお選びいただき、大変光栄に存じます。
お料理につきまして、見た目や味わいともにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ひと品ひと品、心を込めてご提供しておりますので、お褒めいただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みとなります。
また、リニューアルした畳敷きの大浴場や、フリードリンクをお楽しみいただけるラウンジもお気に召していただけたようで何よりです。
今後も、日常を少し離れて心安らぐひとときをお過ごしいただけるよう、より一層努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は、はじめての里帰り旅行に蘭亭をお選びいただき、誠にありがとうございました。
大切なご家族の時間を快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋やお食事、温泉の設備、ラウンジのキッズスペースに至るまで、お子さまとのご滞在に安心を感じていただけたとのこと、私たちにとって何よりの励みとなります。
お子さまの温泉デビューという特別な瞬間に立ち会えたことも、光栄でございます。
これからも、ご家族皆さまにとって安心・快適にお過ごしいただける宿を目指してまいりますので、ぜひ次回のご利用も心よりお待ちしております。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度もご利用いただき、誠にありがとうございます。昨年に引き続き、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
EVに近いお部屋やベッドでのお寛ぎ、そして清掃面やラウンジ・夕食スタッフへの温かいお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。特に「笑顔に癒される」とのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みになります。
一方で、朝食のご飯についてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、調理・提供方法の見直しを行い、次回はふっくらと美味しいご飯をお召し上がりいただけるよう改善に努めてまいります。
6月のご予約もありがとうございます。再びお目にかかれるのをスタッフ一同、心より楽しみにしております。今後もよりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2025/4/25

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は数ある宿泊施設の中から蘭亭をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご家族旅行にて当館をご利用いただいたにも関わらず、清掃の不備やその後の対応に至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
客室内のお茶やソファ周辺の清掃状況、お茶菓子の衛生面に関しましては、私どもの確認・配慮が行き届いておらず、旅の疲れを癒やしていただくべき場でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、その後の対応につきましても、一時的な謝罪のみに留まってしまい、最後までご滞在を気持ちよく締めくくっていただけなかったことを、重ねてお詫び申し上げます。
アンケートにつきましても、確かに拝見しております。お寄せいただいたご意見は全スタッフで共有し、今後同様のことが二度と起こらぬよう、清掃の再徹底とサービスの見直しに努めてまいります。
お子様が生まれてから初めてのご旅行という大切な機会に、ご期待にお応えできなかったことを、スタッフ一同深く受け止めております。
このたびのご指摘に感謝すると共に、またいつかご家族皆さまで安心してお越しいただけるような宿となれるよう、精進してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度は蘭亭をご利用いただき、また心のこもったご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
8ヶ月の息子さんとの大切なご旅行に、当館をお選びいただけたことを心より嬉しく思っております。
広々とした和室でのびのびとハイハイされるお姿や、温泉デビューのご様子を想像しながら、スタッフ一同ほっこりと拝読いたしました。
お料理や個室での配慮もご満足いただけたようで、安心いたしました。特に茶碗蒸しや和風フレンチトーストを気に入っていただけたとのこと、料理長にも共有させていただきます。
また、ラウンジでのひとときもご夫婦でゆったり過ごしていただけたとのこと、おつまみ系のご要望についても今後の参考とさせていただきます。
これからも赤ちゃん連れの皆様にも安心してご滞在いただける宿を目指し、精一杯努めてまいります。
ぜひまたご家族皆さまで遊びにいらしてくださいね。息子さんの成長された姿にお会いできる日を楽しみにしております。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご両親様のお祝いという大切なご旅行に、蘭亭をお選びいただき誠にありがとうございました。
また、女将をはじめ、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
海外出身のスタッフに対しても温かい目でご対応いただき、さらにその接客にご満足いただけたとのこと、本人にとっても大きな励みになるかと存じます。
一方で、館内の寒さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お子様連れのお客様にも快適にお過ごしいただけますよう、館内の温度管理には今後より一層配慮してまいります。
改めまして、この度は大切なご家族の節目に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/4/26

奥州秋保温泉　蘭亭からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お孫様のお食事の提供に大変なお時間をいただいてしまったこと、さらにお吸い物のタイミングや会場の寒さにより、ごゆっくりとお食事をお楽しみいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。
また、ロビーでのマジックショーも寒さのためにご観覧いただけなかったとのこと、心苦しく思っております。
館内の温度管理や提供タイミングの見直しを含め、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同真摯に改善に努めてまいります。
せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご不便な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を大切にし、今後のより良いおもてなしに繋げてまいります。

返信日：2025/4/26