宿番号:379035

翌日パス付き/クラシカルな世界観のハウステンボス最上位ホテル

ハイクラス

JRハウステンボス駅⇒徒歩7分「場内ホテル手荷物預かり所」⇒シャトルバス、長崎空港行高速船港から徒歩3分

ホテルヨーロッパ ハウステンボスのクチコミ・評価

総合
4.7

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.7
風呂 4.3
料理(朝食) 4.7
料理(夕食) 4.6
接客・サービス 4.7
清潔感 4.7
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/60代 夫婦旅行

よっちさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】異国情緒あふれるハウステンボス満喫プラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

クリスマスムード満点

クリスマスムードを満喫しました コーヒーを飲みながら ロビーコンサートも素晴らしい しいて言えば クルーザーチェックインをもう少し早くして欲しい

女性/30代 子連れ旅行

hinaさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
★【じゃらんアワード2024】泊まってよかった宿大賞&売れた宿大賞W受賞記念プラン(朝食付き)2510
ツイン 朝のみ
価格帯
28,001〜29,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

壁が薄く残念。。

ホスピタリティは大変よく、大満足でした!
ただ、部屋の壁が薄く隣の部屋のいびきが聞こえてきて、寝れませんでした。。
廊下の声も部屋の中まで響いており、ホスピタリティがよかった分、部屋の老朽化や薄さがとても残念でした。

男性/60代 友達旅行

テッパンさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【ハウステンボス最上位ホテル】ホテルヨーロッパリゾートプラン(朝食付き)
4ベッド 朝のみ
価格帯
24,001〜25,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

新たな発見と活力

友人夫婦4組の旅行で、利用させていただきました。規模にも驚かさせましたが、スタッフの接客態度や笑顔に癒され、楽しい時間を過ごすことが出来ました。夜のイルミネーションにも感動して、満足して出発する事が出来ました。本当にありがとうございました。
また今度、孫を連れて滞在したいと思っています。本当にありがとうございました。

男性/50代 夫婦旅行

まささん

時期
2025年12月宿泊
プラン
★お部屋からイルミネーション満喫プラン(イブニングコンサート・朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
3

あまり良くなかった

宿泊料金を間違えられて予約時の料金よりも
高く提示されて、担当の方の謝りもなく
誰かを連れてきて何もなく修正されたたけで
不愉快で仕方なかった。
また
部屋の不都合があったにもかかやらずに
謝罪の言葉もなく、不愉快きまわりない

女性/30代 一人旅

あーにゃさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
2連泊以上でお得にホテルステイを満喫♪(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高だった!

綺麗だし、ハウステンボス直結だし、対応も丁寧で最高でした!
また来年も泊まりたいです!
ありがとうございました!

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。クリスマスイルミネーションと色鮮やかなポインセチアに囲まれた当ホテルでのご滞在にご満足頂けたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。また、スタッフの対応にもご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

返信日:2025/12/14

女性/50代 夫婦旅行

めいさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】異国情緒あふれるハウステンボス満喫プラン(朝食付き)2510
ダブル 朝のみ
価格帯
26,001〜27,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
-
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

バラの香りのホテル

一度は泊まってみたかったホテルです。
スタッフの対応も素晴らしい。
朝食も品数があって楽しいです。
ランチで予約したフレンチも大変美味しく頂きました。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、客室、ランチでご利用頂いたフレンチ、ご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます。引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/12

女性/60代 家族旅行

ゆっぴーさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【早期割75】75日前までのご予約で最大20%OFF!リゾートプラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

優雅な気分

部屋の中はスタンドも壁もベッドもポピー柄で
とてもかわいらしかったです。
朝食は二つの会場があったので混雑を感じませんでした。
スタッフの方々が、にこやかでしたので相談もしやすかったです。
ありがとうございました。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、ご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。またスタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/12/12

女性/40代 家族旅行

みゆさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
★ワクワクが続々!新アトラクションOPEN記念プラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

家族旅行

初めて利用させていただきました。
クルーザーでのチェックインの特別感は最高でした。
ホテルも豪華でスタッフの対応も最高でした!
またハウステンボスに行く時は、また利用させていただきます。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルクルーザーでのチェックイン、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく、ほっと安堵致しております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/12/11

女性/50代 恋人旅行

いきるさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】異国情緒あふれるハウステンボス満喫プラン(朝食付き)2510
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

クリスマス気分

毎年この季節になるとお世話になっています。
今年は初めてテラス付きの部屋を予約。
天気も良かったので、内海に面したテラスはお茶をしたりゆっくり過ごす事ができて最高でした。
また今回は、ホテル特典のクルーズも予約して利用させていただきました。チェックイン前にホテルから出航し園内を一周できて楽しかった〜。
クルーズから戻ったら部屋の準備ができていればチェックイン可能との事で、早目に部屋へ案内いただきました。
朝食は、ルームサービスに変更できるとチェックインの際に教えていただいたので迷わず変更!本当はテラスで食べたかったのですが、寒くて断念。
部屋にセッティングしてもらってゆっくりと朝食を楽しませてもらいました。
今回はラウンジやバーなど色んな施設を利用したのですが、どのスタッフさんの対応も超一流でステキでした。
今年もホテルヨーロッパでの時間は最高で、クリスマス気分をより満喫できました。
来年は連泊したいね、って相方さんと話しながら帰路につきました。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。クリスマスイルミネーションと色鮮やかなポインセチアに囲まれた当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。また、ルームサービスのご朝食にもご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。次回は是非ともテラスでのご朝食をお楽しみいただければと思います。心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/10

男性/60代 家族旅行

旅好きさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【憧れのスイートルームに泊まる】ホテルヨーロッパリゾートプラン(朝食付き) 2510
4ベッド 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高の贅沢

今回は、母が死ぬまでにハウステンボスに泊まりたいという願いがあり93歳の父と86歳の母と主人の四人で行きました
ハウステンボスには30年以上前に行ったが宿泊は初めて、スイートルームが半額だった為、お得に贅沢させていただきました
入口にはボーイさんがいて、扉を開けていただき中に入るととても素敵な香りとゴージャスな雰囲気、部屋は寝室が2部屋に真中にリビング
ベランダからは船が行き交い、川向こうに素敵な建物が見え、まるで海外に来たようでした
朝食は和食と洋食がありましたが、和食を選びました。和食のほうが人が少なく庭園を眺めながら懐石料理のように美しく、とても美味しい朝食でした。高齢者の為、量が多くて残したら失礼だよね‥と言っていましたが、本当に絶妙な量でどれも美味しく全員完食でした
ちなみに足らない人はおかわりできましたよ
いつもは和室の旅館に行くことが多いですが、たまには洋風も海外旅行気分を味わえて良かったですよ
最高の思い出になりました

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
30年ぶりにハウステンボスにお越しいただき、当ホテルをご指名頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在にあたり、サービスや雰囲気、和食のご朝食にも
ご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2025/12/10

女性/50代 その他

なみちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】異国情緒あふれるハウステンボス満喫プラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素敵なホテルと招待客からの感想

ロビーはバラの香り、素敵でした。
お部屋が暑くて、空調の調節が…と話しておりました。チェックインのクルーズがいっぱいで次の便まで待たないといけなかったため利用しなかったのが心残り。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バラの香りに包まれたホテルヨーロッパでの贅沢なひと時をお過ごし頂け、ご満足頂けましたこと、大変嬉しく思っております。しかしながら、空調設定の件では、ご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。客室内清掃時に空調設備の作動状況につきまして、入念な確認を行うよう、再度徹底を図って参ります。チェックインクルーザーの件につきましては、是非次回お越しの際にご利用頂き、ホテルヨーロッパまで優雅な旅の予感を感じながらお越し頂けますことを切に願っております。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2025/12/12

女性/60代 一人旅

すこやかさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】 ハウステンボスステイプラン(素泊まり)
ツイン 食事なし
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

一人旅

音楽コンサートを楽しみに向かいました。素晴らしかったです。お部屋で、ゆっくり過ごせました。ありがとうございました。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/10

女性/60代 家族旅行

なおさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【早期割75】75日前までのご予約で最大20%OFF!リゾートプラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
21,001〜22,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

異国情緒溢れる特別感

専用クルーザーでのチェックインから特別感。ヨーロッパのクリスマスムードたっぷりのデコレートされたツリーやポインセチアに心が酔いしれました。一階のテラスがあるお部屋で暖かい朝だったので、コーヒーやお茶をいただき優雅な朝を過ごせました。朝食付きでビュッフェスタイルでしたが、どれもおいしくお腹いっぱいになりました。ちょうどお湯の配管が壊れたとかでフロント横が水浸しになっていました。スタッフの皆さんは本当に大変だったのでしょうが、慌てる様子もなく平常心で接客され特に問題もなく穏やかに過ごせました。さすがホスピタリティが素晴らしいなと感じました。ありがとうございました。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルクルーザーでのチェックインやご朝食など、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく、ほっと安堵致しております。そして、ロビーでの緊急事態発生の際には、ご迷惑をお掛けしましたにもかかわらず、このようなご丁寧なるお言葉を頂戴し、恐縮致しております。これからも、お越し下さる一人一人のお客様へ、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/12/7

女性/30代 家族旅行

にゃらんさん

時期
2025年12月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★ハウステンボス丸ごとenjoyプラン(朝食付き)2510
ツイン 朝のみ
価格帯
20,001〜21,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

フロントスタッフの対応◎

一つだけ、お部屋のシャワーが熱いのが調整できなかった事があって星一つ減らしてます。
お部屋はとても綺麗です。花がらのベッドに壁紙、カーペット。荷物をお部屋まで運んでいただきました。身体が不自由なので助かりました。
ロビーのポインセチアとバラが本当に綺麗で、クリスマスシーズンにきて良かったです!また泊まります。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いて、ご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バラの香りに包まれたホテルヨーロッパで、贅沢なひと時をお過ごしになりましたご様子、そして、お部屋にもご満足頂けましたとのこと、大変嬉しく思っております。お風呂のシャワーの件につきましては、客室内清掃時の確認不足であり、ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたお言葉をもとに、客室内清掃時のチェックを再徹底するように指導致して参ります。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2025/12/7

女性/50代 家族旅行

ミホさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【憧れのスイートルームに泊まる】ホテルヨーロッパリゾートプラン(朝食付き)
4ベッド 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

豪華なホテル

孫がトイレ3つにお風呂2つもあると言って大喜びでした。花火が目の前で上がる場所のチケットをもらえ、短い時間でしたが最高に綺麗でした。宿泊プランにはなかったので嬉しかったです。
是非同じお部屋また泊まりたいです。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます。引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/6

女性/20代 家族旅行

Kさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】異国情緒あふれるハウステンボス満喫プラン(朝食付き)2510
トリプル 朝のみ
価格帯
16,001〜17,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

空調設備の改善を!

20時過ぎ頃チェックインしたのですが暖房が入っているのかと思うくらい部屋が暑かったです。温度、強度設定のみできる空調があったのでいちばん低い温度(確か15度)に設定したものの改善されることはなく、窓を開けたりしても改善されず、部屋の中で汗ばむ位に暑かったです。ロビーに相談しましたが全館空調なのでどうにもできず…。
汗だくになりながら眠りにつきましたがまともに寝られませんでした。
温度だけでなく、冷暖房が選べる空調になれば嬉しいです。
その他お部屋の雰囲気や朝食は大満足でした。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜り事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、空調設備につきましては、お部屋内での冷房、暖房設定の切り替えができませずに、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳なく思っております。当ホテルでの最重要課題とし、設備改修につきましての検討を行って参る所存でございます。また、今後とも、お越し下さいましたお客様に、快適な空間をご提供し、全ての面でご満足頂けますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参る所存でございます。末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

返信日:2025/12/4

女性/40代 恋人旅行

かっきぃさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
ステージ会員様におすすめ♪【最上位ホテルでプレミアムステイ】リゾートプラン(朝食付き)
ダブル 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

広くて素敵なお部屋でした。

初めての長崎旅行。
記念日旅行でしたがお部屋も広くて可愛くて良かったです。
朝食も美味しかった。
ただ空港からのホテルまでの送迎対応と荷物の預かりの対応だけは雑すぎて残念でした。
それ以外は来て良かったと思ってます。
ロマンチックな記念日が出来て素敵な思い出になりました。
ありがとうございました。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。とても大切な記念日でのご旅行の場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、そして、ご滞在中は充分にご満喫頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。そして何より、私共も、良き思い出づくりの一役を担うことが少しでもできましたことを、光栄に存じております。ご意見頂戴しました送迎と荷物につきましてこれからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/12/4

女性/50代 夫婦旅行

ととおさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
★【じゃらんアワード2024】泊まってよかった宿大賞&売れた宿大賞W受賞記念プラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

素晴らしいおもてなしと美しいホテル。四季毎に泊まりたい

2年ぶりの夫婦水入らずの旅行。クリスマスシーズンということもあり、ホテルにはたくさんのクリスマスツリーが飾られホテルにはいるとバラの香りにつつまれホテルのスタッフの方々の丁寧な対応。本当に素晴らしいホテルでした。今回は1泊しか取っておらず2泊にしなかった事を後悔しました。次回は連泊でぜひ泊まりたいです。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

この度は、ホテルヨーロッパにご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重なお時間を割いてご投稿賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたお言葉を拝読しまして、ホテルヨーロッパに第一歩を踏み入れられました瞬間から、良い香りとクルーの対応により、好印象をお持ち頂くことができましたこと、大変嬉しく思っております。
頂戴しましたお言葉を励みの糧とし、これからもサービス業に携わる者として日々精進してまいります。
又の機会にお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/4

男性/50代 恋人旅行

ごっちさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【ハウステンボス最上位ホテル】ホテルヨーロッパリゾートプラン(朝食付き)
ダブル 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高級

初めての利用でしたがハイクラスと謳いながらも掃除が行き届いていないようなホテルも多い中本当に雰囲気のある清潔なホテルでした。スタッフの方々の接客も大満足でした。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/12/4

女性/50代 家族旅行

なみちゃんさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】異国情緒あふれるハウステンボス満喫プラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
23,001〜24,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

築年数経過してますが格式高いホテルって感じです

お風呂も広くて良かった。
洗面器があればと招待客のコメントあり
ソファの布の汚れが少し気になりましたが、古いから仕方ないかな、でも、しっかり清掃されてるようで満足でした

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、洗面器やソファーの汚れの面では、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができますよう、頂戴しましたご意見をもとに、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/12/4

男性/50代 夫婦旅行

エイジさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【ハウステンボス最上位ホテル】ホテルヨーロッパ リゾートプラン(朝食付き)/2026年3月迄
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

部屋の広さ、景色、食事、応対等、全て満足

少々高いと思いながら申し込みましたが、部屋の広さや夜景が素晴らしく、ハウステンボスのチケット代金も込みだったので、高くはなかったと思います。
お風呂も広いです。使っているアメニティも良かった。
朝食は和食とビュッフェを両方利用しましたが、どちらも良かった。和食の方がお勧めですが、ビュッフェでは、作って頂いた飴色になったオニオンを入れたオムレツが、私のオムレツ史上一番美味しかったかもってくらい美味しい。
部屋飲みでも満足な夜景とソファーとスペースでした。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にあたり、宿泊特典やお部屋にご満足頂き、ご朝食のオムレツにオムレツ史上一番美味しかったとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読致しました。このようなお言葉が、私共にとりましての何よりもの励みとなります。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2025/11/27

女性/40代 夫婦旅行

もぐさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】異国情緒あふれるハウステンボス満喫プラン(朝食付き)2510
ツイン 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

周年旅行

エントランスもゴージャスでツリーも飾ってありました。スタンダードプランで予約をしましたが、ホテルのご厚意でお部屋グレードアップしていただきました。
お部屋も広く、特に洗面台が広くて入浴後とても快適でした。こちらのホテルに宿泊すると事前予約必須ですが、14時から無料でクルーズに連れて行ってもらえます。操縦士の方がクルーズ中にガイドしてくれました。15時から有料エリアに行く予定だった為、事前に園内を把握する事が出来とても良かったです。またハウステンボスに行く時はこちらのホテルを利用しようと思います。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます。引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/23

男性/60代 夫婦旅行

nao ちゃんさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
★【九州の美食を堪能】テイストオブ九州8千円利用特典券付きプラン(特典&朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
25,001〜26,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

ハウステンボス宿泊にはベストな選択

朝食は和食を選択しましたが、とてもよかったと思います。オフィシャルホテルの特典では9時からの利用ができるのはお勧めですがどのように活用するかは、事前にチェックしておくといいと思います。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度はご帰宅後の貴重な時間を割いて、とてもご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをご指名頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在にあたり、吉翠亭でのご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。今後もお越し下さいました一人一人のお客様に、当ホテルでのご滞在を良き思い出としてお持ち帰り頂けますよう、できる限りのお手伝いをさせて頂きたいと存じます。是非、また近い将来、当ホテルへご帰館頂けます日を楽しみに心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ありがとうございました。

返信日:2025/11/23

女性/60代 夫婦旅行

じゃりんこさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★ハウステンボス丸ごとenjoyプラン(朝食付き)2510
ツイン 朝のみ
価格帯
19,001〜20,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

ハウステンボスのクリスマスいいね

前から行きたかったあこがれの船でのチェックイン、ヨーロッパ調のホテルロビーや室内には非常に満足のいくものでした。ここのところアメニティーが少なくなっているホテルが多い中、ここのアメニティーはすべてが揃っていて、化粧品なども充実していました。部屋内のコーヒーもカセット式で本格的なものでした。お風呂の浴槽も大きくシャワーはとても使いやすく施設の高級感を感じました。
園内もクリスマスムードたっぷりで、前にいった本場ドイツのクリスマスマーケットを思い出し、ホットワインを飲み、思い出に浸ることができました。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルクルーザーでのチェックイン、ロビーの雰囲気、お部屋でのご滞在など、ご満足の頂けるひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく、ほっと安堵致しております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/11/19

女性/40代 家族旅行

anさん

時期
2025年10月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】★憧れのスイートルームをお得に満喫stay(朝食付き)2510
4ベッド 朝のみ
価格帯
22,001〜23,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

贅沢な雰囲気を味わえる特別感

両親へのプレゼント旅行で宿泊しました。
折角の機会なのでとスイートルーム2部屋利用しました。
結果、大満足です。
チェックインクルーザーでの特別感から始まり、ロビーは豪華なお花と良い香り、ドアマンがいたり、ミニコンサートなど1つ1つの体験が心に残るものとなりました。
スタッフ皆さんの対応も素晴らしかったです。
築年数は経っていますが、ヨーロッパの歴史ある雰囲気があり、お部屋などメンテナンスもきちんとされていました。
朝食はビュッフェと和食両方いただきました。ビュッフェは特にオムレツが美味しかったです!和食は落ち着いた雰囲気で色々なおかずを少しずつ楽しめました。どちらも違った良さがあり、両方食べて正解でした!
お部屋もとても広くて贅沢な作り。お風呂も広く泡風呂を楽しみました。ロクシタンのアメニティや飲み物も充実しているのも嬉しかったです。
ロイヤルスイートはテラス付きで開放感があり、プレミアスイートは広いリビングと角部屋で明るく景色も良く、それぞれ違った良さがありました。
朝や夜、部屋から誰もいないハウステンボスを眺めたり、ホテルヨーロッパでの体験全てが特別感を感じるものでした。
宿泊特典である、翌日パスポート、お土産デリバリー、ハウステンボス歌劇団チケットなども良かったです。
気になった点は、ロイヤルスイートのリビングが湿気のようなカビの匂いがして気になりました。(リビングのみで寝室は全く匂いはありませんでした)
プレミアスイートの冷蔵庫に入ってるビールを飲みましたが、冷蔵庫の効きがイマイチ。ビールは冷たくないと美味しさが半減してしまうので改善していただければと思います。
色々書きましたが、絶対にまた泊まりたいホテルです!

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルクルーザーでのチェックイン、ロビーの佇まい、ご朝食・お風呂やアメニティなど、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく、ほっと安堵致しております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。お部屋内の臭いの件、冷蔵庫の件につきましては、客室内清掃時の確認不足であり、ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後このようなご意見を頂戴することの無いよう、充分注意致して参ります。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/11/19

女性/60代 夫婦旅行

ここあたんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
【憧れのスイートルームに泊まる】ホテルヨーロッパリゾートプラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

定宿にしたい

スイ−ト三昧出来るお部屋です。別荘に帰った感じでゆったりのんびりできました。朝ごはんもゆったり
大満足です。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルでの優雅なひとときをお過ごしになりましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく拝読致しました。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます、引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/16

女性/30代 夫婦旅行

まさこさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】異国情緒あふれるハウステンボス満喫プラン(朝食付き)/10月開催
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

夢のような時間をありがとう!また行きたい!

想像をはるかに超えて素晴らしかったです!
宿泊者特典のチェックインクルーズを利用してホテルに入りました。
高級ホテルなので「この値段で期待はずれだったらどうしよう」という不安もあったのですが、その不安を初っ端から払拭してくれました。
ロビーに入った瞬間から一気に別世界。接客もホテル内の装飾もお部屋も全てがラグジュアリー。従業員の方たちの接客態度も洗練されていて、宿泊中不快な思いは一切しませんでした。
ロビーの真っ赤なバラにうっとり。
窓からパーク内のイルミネーションを眺めたかったのでデラックスツインにしましたが最高の選択でした。ちょうど角部屋のような配置で、二つの窓からは違った景色が楽しめました。イルミネーションが素敵すぎるし、歩く人々を眺めるのも楽しかったです。エレベーターホールにある窓からはホテルの内海が見えるので、部屋はスタンダードツインじゃなくてデラックスツインにして本当によかった!
イブニングコンサートもとても感動しました。普段から生の演奏を聴く機会がない人ほどオススメしたいです。生の演奏ってこんなに感動するんだと驚きました。
お部屋は全体的に満足なのですが、強いて言えば洗面所やお風呂のある場所に扉があれば尚よかったと思いました。朝早く起きて私がメイクをするとき夫はまだ寝ているので、洗面所でメイクをしているときの物音で起こさないか心配でした。立ったままメイクしてると疲れてしまうので、洗面所には椅子もほしかったですね。
あとトイレに鍵がなく、使用中に扉を開けられることはなかったですがちょっとソワソワするので鍵がかけられるようになるといいなと思いました。
これらは本当に“強いて言えば”の域です。
それよりも夢のような心地を味わわせてくれた感動と感謝のほうがはるかに上回ります。
朝食は和食の吉翠亭。開店前の6:50くらいに行きましたがすでに行列になっており、整理券を発行されて待つことになりました。LINEを使って今どのくらい並んでいるのかを把握でき、順番になったら通知が来るようにできたので気持ちが楽でしたし、一度部屋に戻ることもできました。吉翠亭のほかに2つの和洋のビュッフェもありましたが、こちらは全然並んでいなかったので急ぎの方やゆっくりめの朝食の方はこちらがいいかも。でも待った甲斐あって、吉翠亭の従業員の方の接客も朝食も大満足でした。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルクルーザーでのチェックイン、ロビーラウンジでの生演奏のコンサート、窓からの景観、吉翠亭でのご朝食など、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく、ほっと安堵致しております。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/11/16

女性/50代 夫婦旅行

はまちゃんさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
早期割引【75日前までのご予約で最大20%OFF!】ホテルヨーロッパリゾートプラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
29,001〜30,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

おもてなし最高

初めての夫婦旅行で心配と不安でした。宿泊専用のクルーザーに乗ってホテルに行くところから心配でした。でもスタッフのみなさまが親切ですごく気持ちよくホテル着くまでのクルーザーは感動しました。またホテルに着いたらチェックインの、仕方などの説明もしてくれてすごく助かりました。ホテルのフロントでも親切に色んな事説明していただいてとても嬉しかったです。はじめての夫婦旅行楽しむ事が出来ました。花火は最高で感動しました。また来年もいきたいです。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、ご帰宅後の貴重な時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ホテルまでのアクセスに、クルーザーをご利用頂き、感動のひとときをご体験頂けましたご様子、大変嬉しく思っております。そして、私共スタッフの対応により、不安なお気持ちが感動のお気持ちへとなられましたこと、何より嬉しい、励みとなるご感想を頂戴しましたことに心より感謝申し上げます。これからも、皆様から頂戴します貴重なご意見を大切にし、温かいホスピタリティ精神に溢れた心からのおもてなしと、より美しい快適な空間のご提供を目指し、日々研鑽を重ねる所存でございます。引き続きハウステンボス、ならびにホテルヨーロッパをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。春夏秋冬、四季折々の色鮮やかな花が咲き誇り、季節毎に異なる顔をお見せするハウステンボスへ是非ともまた足をお運び下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日:2025/11/13

女性/30代 友達旅行

のゆりさん

時期
2025年11月宿泊
プラン
ステージ会員様におすすめ♪【最上位ホテルでプレミアムステイ】リゾートプラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
27,001〜28,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

最高に贅沢で優雅な時間でした

友人との秋旅行で宿泊しました。ハウステンボス内最高峰のホテルというだけあって、スタッフ様の接客もホテルの雰囲気もどれも素敵でした。客室もとても広くて品があって快適で、しかも園内のホテルなので閉演時間ギリギリまでパーク内を散策でき特別感もありました。コンサートもおすすめです。絶対に観たほうがいいです。朝食も美味しかった!ちなみに朝食会場(ビュッフェ)は会場が2つに分かれているのですが、もし外の美しい景色を眺めながら食事したいのであれば、早起きして朝一番に会場に行くのがよいと思います。7時過ぎの時点で混雑していて、8時を超えるころには20組待ちになっていたので……笑

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご友人様との秋旅行の場所に、数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、光栄に思っております。そして、ロビーラウンジでの生演奏のコンサート、ご朝食のブッフェなど、ご滞在を充分にご満喫頂けましたご様子が伺い取れ、大変嬉しく拝読いたしました。このようなお言葉を頂戴できますことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。心より感謝申し上げます。これからも、期待を超える喜びと感動を感じて頂けますよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/11/13

男性/60代 友達旅行

ひろさん

時期
2025年9月宿泊
プラン
ステージ会員様におすすめ♪【9月のご宿泊限定】ホテルヨーロッパリゾートプラン(朝食付き)
ツイン 朝のみ
価格帯
30,001円以上(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

朝食が美味しかった

部屋が広く清潔で良かった。
ただ、窓からの眺望がハウステンボス側でなく残念であった。
スタッフの接客は最高レベル。

ホテルヨーロッパ ハウステンボスからの返信

先日は、ホテルヨーロッパにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、この度は、ご帰宅後のお忙しい時間を割いて、ご丁寧なるご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。数ある施設の中から当ホテルをお選び頂きましたこと、ご朝食にご満足頂けましたご様子が伺い知れ、大変嬉しく思っております。また、スタッフの対応にもお褒めのお言葉を頂戴できましたことが、私共にとりまして何よりもの励みとなります。しかしながら、お部屋の位置につきましては、私共の配慮不足でありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。事前にリクエストとしてお伺いする事が出来ますので、次回ご来館時はご連絡いただければと思います。これからも、お越し下さるお客様に、期待を超える喜びと感動を感じて頂けるサービスのご提供ができるよう、ホストクルー一同より一層の努力を重ねて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。是非また近い将来のご帰館を心よりお待ち致しております。

返信日:2025/11/12

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