宿番号:379124
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.9 |
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風呂 | 4.2 |
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料理(朝食) | 4.1 |
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料理(夕食) | 4.0 |
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接客・サービス | 4.0 |
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清潔感 | 3.5 |
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投稿日:2025/8/12
喫煙と禁煙を間違えて申し込みしましたが、電話連絡のみで快く変更していただけました。お風呂もゆっくり温まることができてリフレッシュできました。部屋は少し古さを感じましたが、静かでオーシャンビューも良かったです。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
桐生 様
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
築30年を過ぎておりますので、いろいろ古くささが目立って参りますが、できる限り清潔で
そして快適な空間を提供できるようにして参りますので、是非またお越し下さいますように
心待ち申し上げます。
フロント 松苗
返信日:2025/9/12
投稿日:2025/8/4
このホテルの部屋はとても素敵です。広々としていて、落ち着いた雰囲気がとてもリラックスできます。窓からの景色も美しく、特に朝の光が気持ちいいです。和室のスタイルがとても気に入っています。また来たいです!
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
れん 様
この度は鵜の浜温泉ロイヤルホテル小林をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けたようで、私共と致しましても大変うれしく存じます。
より一層快適な空間を提供できるように精進して参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。
フロント 松苗
返信日:2025/9/12
春ちゃんさん
投稿日:2025/8/3
海水浴に5歳の子供が行きたいと話すので、今年生まれの赤ちゃん連れで3家族一緒の旅でした。お昼前に着き、眠っている赤ちゃんをロビーで休ませながらチェックイン前に海水浴をさせてもらい、とても助かりました。お部屋にも少し早めに入らせてもらい、食事会場に子供用の椅子も用意頂き、ゆっくり食事できました。少し不安も有りながらの旅でしたが、最終的に5歳の子も家族も大満足でした。本当にありがとうございました。
来年の海水浴にも利用させてもらおうと思います。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
春ちゃん 様
この度はご来店賜り誠に有り難うございました。
今後も小さなお子様連れのお客様にも、ご不安なくご利用おくつろぎ頂けますように
努めて参りたいと存じますので、是非またお越し下さいますようにお待ち致しております。
フロント 松苗
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/8/2
夕飯は舟盛り有り、デザート有りで良かったです。海鮮も新鮮で良かった。
朝食も適量で、まぐろも出て美味しかったです。
温泉は適温で、しっかり温まるお湯でした。
気になったのは、部屋の掃除と冷蔵庫の冷凍スペース、ちょっときれいにしてほしかった
以外は、大変良かったです。
海水浴場も歩いて5分ほどなので家族連れには最高でした
ロビーも、トイレ、脱衣所も清潔感有り。良かったです。
また、泊まりに行きたいと思いました。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
ながせ 様
ご指摘の点は、スタッフ一同細心の注意を払い、気をつけて参りますので、
どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのご来館を心からお待ちいたしております。
フロント 松苗
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/7/28
ほぼ毎年夏に利用しています。海水浴場が近くて、海の後に水着のまま温泉まで行けたり、外のシャワーを使えたり、本当に便利です。温泉は少し熱めで肌がスベスベになるような泉質で、我が家は全員大好きです!いくらでも入っていられます。部屋はオーシャンビュー。全面海の景色や夕日の美しさが素晴らしく、毎年泊まっても毎年同じように感動しています。売店で100円で3種類の日本酒の試飲ができ、大変お得に楽しめました!必ずまた利用します。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
ハチボー 様
夏の御常連でいらっしゃるお客様に、この上ないお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく存じます。
脳の興奮を静める効果のある温泉と、山海の幸、日本海を見下ろす180度のオーシャンビューがまたのお越しをお待ちいたしております。
フロント 松苗
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/5/10
GWを利用して、夫婦で宿泊させていただきました。海近くの温泉宿で、部屋の窓からは日本海が一望できました。大浴場は、露天風呂を含めて温泉に夜中も入ることができ、肌もつるつるになって非常に気持ちよかったです。売店では、100円で3種類の地酒の試飲ができ、女将さんに説明もしてもらえました。夕食では、地魚の舟盛や鮑、しゃぶしゃぶ鍋などだけでなく、ズワイガニが1人1杯もついて、新潟の地酒と一緒に楽しむことができ、大満足でした。朝食も、素朴ではありますが、ネギトロや焼き鮭などの海のものや温泉卵を新潟のコメと一緒にいただくことができ、おいしかったです。天候もよく、近くの砂浜を散歩したりもして、1日を通して滞在を満喫でき、いい旅になりました。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
タック 様
この度は、ロイヤルホテル小林をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
今後も「お客様にご満足を」モットーに精進して参りますので、ご利用賜りますようにお願い
申し上げます。
フロント 松苗
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/5/10
温泉が気持ちよくGW明けの平日だったのでほぼ貸切で堪能できました。夕食も朝食も適度な量でとても美味しく頂けましたが、会場食のような感じなので他のグループが近くだと一人では何となく気まずい雰囲気がありました。仕切りなどあったらよかったかなと思いました。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
まっつん 様
楽しい一人旅をお楽しみ頂けたようで、うれしく存じます。
頂いたご意見は、ついたてを立てるなり、テーブルを離すなりしてご対応させて頂きますので、
今後ともどうぞお引き立ての程を・・・。
フロント 松苗
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/5/7
夕食に全員に蟹が一杯づつ、つき蟹好きの私は最高でした、夫の分も私がぺろり(笑)次の日のステーキも最高、海の見える部屋から夕日をが曇り残念
のんびり出来て良かったです、又機会があれば
利用させていただきたいと思います
有難う御座いました
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
マッチヨ 様
この度は当館を、楽しいご旅行の宿にお選び頂きまして、誠に有り難うございます。
次回のご来店の際は、青空と共にお迎えできればと心待ち申し上げます。
フロント 松苗
返信日:2025/9/1
投稿日:2025/3/30
夕食、朝食共に食べ切れないほどの品数と量で、炊き立てのお米もとても美味しく大満足でした。風向きの関係か、21時過ぎに露天風呂に行った際に養豚場?のような臭いがきつかったのが残念でしたが、スタッフの方々の対応も良く、全体を通して過ごしやすかったです。温泉の質もなめらかでとても温まりました。ありがとうございました。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
あ 様
この度は、鵜の浜温泉ロイヤルホテル小林にお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
その時の風向きによっては、不快な思いをされる場合もございますが、山海の美味と効能豊かな
温泉に免じてお許し頂き、機会ございましたら是非またお越し下さいませ。
鵜の浜温泉ロイヤルホテル小林
フロント 松苗
返信日:2025/4/19
投稿日:2025/2/23
この時期寒かったですが、海の海水を思わせるお風呂は最高で体も温まりました。また、部屋には館内暖房の他、ファンヒーターも準備されていて寒い事もなくゆっくり眠れました。
部屋からの日本海の眺めも最高でした☆
また行きたいとおもいます。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
みぃ 様
この度は鵜の浜温泉の中で、当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
オフシーズンにお越し頂き、この上ない感謝をいたしております。
これからもお客様にご満足頂けますように、スタッフ一同真心を持って努めて参りたいと存じます。
是非またのお越しを心からお待ち致しております。
鵜の浜温泉ロイヤルホテル小林
フロント 松苗
返信日:2025/4/19
投稿日:2024/12/28
予約と料理が違った。インターネット上には魚と肉が選べたが、現地のパンフでは肉しかなかった。
会計時に、予約と夕食内容が異なることを伝えたが、フロントの女性は??という感じで、すみませんの一言もなかった。
破損・不潔等はなくて特に問題は感じなかった。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご予約内容と夕食内容に相違があり、またフロントでの対応が至らなかったとのこと、大変申し訳ございません。ご不快な思いをさせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、スタッフへの教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
鵜の浜温泉ロイヤルホテル小林
返信日:2025/2/1
投稿日:2024/10/17
新潟のこの季節、日本海に沈む夕日は最高なんです。それを楽しみに行ったのに、まさかの工事中。大きな窓と海の間には鉄骨の足場と緑色のネットが・・もちろんフロントに文句言いましたよ。そしたら、「じゃらんさんだとアナウンスはわかりにくかったですからねー」と。わかりにくいなてもんじゃなく、施設情報の中の施設ブログにまで入っていかないとそんなアナウンスは見つからない!!「夕飯には蟹がつきます」とか、そんなアナウンスは大きく誰が見てもわかるように書いてあるのに、私は蟹なんてどうでもいい、海が見たかったのに。足場とネットがあるとわかっていたら、別のホテルを探しましたよ。これってとても重要な情報じゃないですか?蟹と同列に並べるくらい重要だと思うんですよ。ホテルにもじゃらんさんにも怒ってます。楽しみにして8月から予約していたホテルです。本当に本当に残念です。目的が違う人なら、足場とネットがあっても行くかもしれませんよね。正直に大きく、誰が見てもわかりやすい情報をお願いしたいです。
鵜の浜温泉 ロイヤルホテル小林からの返信
ちびこ 様
この度は折角の機会にご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同心からお詫び申し上げます。
今後このようなご迷惑をお掛けすることのないように、サイト管理もしっかりと
していきたいと思いますので、是非またお越し下さいますよう心からお待ちいたして
おります。
フロント 松苗
返信日:2025/1/4
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