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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ホテルグリーンプラザ軽井沢

[ ホテル ]
宿番号：379247
群馬県>万座・嬬恋・北軽井沢>万座・嬬恋・北軽井沢
奥軽井沢温泉
車：上信越道碓氷軽井沢IC〜約55分、佐久IC〜約60分/電車：長野新幹線軽井沢駅〜送迎バス約45分 MAP
クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 311 件  
部屋   3.6  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.1  
料理（夕食）   4.2  
清潔感   3.6  
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:てッッ (男性/20代) 投稿日:2008/12/01
部屋は古さを感じますが、清潔で広く落ち着きました。
またご飯は、ﾌﾞｯﾌｪの方でしたが落ち着いて優雅に食事ができるのでとてもよかったです。
ﾋﾟｱﾉの生演奏最高です。
お風呂は温泉で、露天もあり気持ちよく入浴できました！
また機会があれば利用したいと思いました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食はメイン+ビュッフェスタイルで

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:mtat (男性/30代) 投稿日:2008/12/01
チェックインもまだしていないのに宿泊者対象ですが、豚汁のサービスがとても気に入りました。とても楽しい時間をすごすことが出来ました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:コーキチ (男性/20代) 投稿日:2008/12/01
今回友人３人で泊まりました。
お部屋は何ともいえません。
１階で景色は残念でした。
目の前が雪の壁で何も楽しめなかったです。
確かに広いのですが、２ベッドに１人布団は何とも言えない空気が流れました。
料理は普通のバイキングでした。
お風呂は露天風呂がありますが宿泊者が多いのか人が多かったです。
接客については○
カウンターの人の笑顔はよかったですｗ

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:キムチ鍋 (男性/30代) 投稿日:2008/11/25
赤ちゃんを歓迎しているようなプランでチェックアウトは11時なのに、朝食が9時ぴったりくらいにはバイキングの料理を片づけ始めてしまわれて、8時ごろに会場に行ったのに混雑していて呼ばれるまでに時間がかかり、30分くらいに席に着いたのに、子供を交替で食べさせようとしていたら、ほとんど食べられないうちに終わりの時間になってしまいました。子供がいたら食べるのに時間がかかることをわかってもらいたいです。
しかも、思いのほか離乳食が少なく、1歳3か月の完了期のメニューはなく、子供用のスプーンとフォークもありませんでした。（デザートフォークとティースプーンでした）

[利用した宿泊プラン]子供歓迎★離乳食付★赤ちゃんプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Junちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/11/25
はじめて利用させていただきました。
ロフトのような部屋で今までに無いタイプでしたので、楽しく過ごせましたし、夕食の品数が多いとは聞いてましたが、本当に凄い数で美味しかったです。お腹いっぱいいただきました！！　朝のバイキングも良かったです。
温泉のお湯も良く、清潔で凄く満足しました。また利用させて頂こうと思ってます。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/28
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
メゾネットの客室とバイキングでのご夕食にご朝食、あさまの湯へ有難いお言葉を頂きまして、誠に有難うございます。
是非共またご来館下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、いつでも笑顔でお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆき (女性/30代) 投稿日:2008/11/25
今回で二度目の滞在です。外観がとても可愛く、子供三人も大喜びでした。子供用の遊びコーナーがとても楽しかった様です。下の子がロビーで吐いてしまったのですが、嫌な顔をせず迅速に対応をしてくださりとても助かりました。みんなでまた行きたいねと話しています。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/28
いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お子様の体調は大丈夫でしたでしょうか？フロントでは、お薬もご用意致しておりますので、何なりとお気軽にお申しつけ下さいませ。
キッズコーナーはご宿泊の皆様のご意見を参考にさせて頂きまして、随時リニューアルさせて頂いております。有難うございます。
軽井沢おもちゃ王国の営業は、11/30で終了致しますが、冬季でも親子でお楽しみ頂けるようなイベントを計画しております。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でお越し下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ファミリーにお勧め！おもちゃ王国乗り物乗り放題券付

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:みや (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
広いプレイルームがあって、子供たちは思う存分動き回っていました。お風呂は部屋から遠かったのですがとても広くて気持ち良かったです。なによりバイキングのメニューの豊富さとおいしさに夫が感動していました。階段や段差が多く、微妙にバリアフリーに徹していないところもありますが（エレベーターが少ない）、赤ちゃんや子供向けの設備は充実していてファミリーにはぴったりでした。また利用したいと思います。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/28
この度は赤ちゃんプランにて当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご指摘のエレベーターの数と階段でございますが、多くのお客様から改善のご要望を頂いております。今後の課題として対策を検討中でございます。ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。
キッズコーナーとバイキングのお食事にはご満足頂けたようで、安心致しました。
機会がございましたら、是非またお子様とご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]子供歓迎★離乳食付★赤ちゃんプラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:にゃお♪ (女性/20代) 投稿日:2008/11/24
今回犬連れでの宿泊でした。ドックホテルの方もとても親切で24時間フロントから様子が見られるので安心できました。ただ食事の時間なのですが、早めにチェックインを済ませたのですが時間枠が少なく遅めの食事となってしまったのが残念でした。もう少し枠があるといいなと思いました。お食事は大満足です。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/28
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
わんちゃんとのご旅行をご満喫頂けたようで、何よりでございます。
ご希望のご夕食時間にご案内出来なかったようで、大変申し訳ございませんでした。ご夕食のお時間は、皆様のご到着順に決めさせて頂いております。何卒ご了承下さいませ。
メイン館2Fロビーにございます、ドッグホテルの様子を24時間ご覧頂けるモニターは、皆様にご好評を頂いております。
今シーズンはクローズ致しましたが、ワンちゃんと一緒にご宿泊頂けますコテージも園内にご用意しております。
機会がございましたら、是非またワンちゃんと共にご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食はワンラックアップの和食会席

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:りん (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
夕食のバイキングは種類が沢山あり食べ過ぎてしまいました。天ぷらは揚げたてでとても美味しかったです。お風呂は平日だったのであまり人も居なくよかったです。露天風呂の洞窟の湯は冷たくて入っていられなかった。部屋の暖房の温度調節が各部屋ごとに出来たらいいなぁと思いました。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/28
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
まず、ご指摘の洞窟風呂の湯温でございますが、温度調整の徹底をさせて頂きます。申し訳ございません。
お部屋の温度調節でございますが、メイン館及びプリンセスコート館では、暖房器具自体の扉内に調節スイッチがございます。但し、スイッチをLOWにしても少し温風は出てしまいます。コネクション館では、壁面のスイッチで調節可能でございます。ご不便をお掛け致します。
バイキングの内容とあさまの湯にはご満足頂けたようで、何よりでございます。
機会がございましたら、是非またご家族でご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ファミリーにお勧め！おもちゃ王国乗り物乗り放題券付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ゆう (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
三連休だったからか食事もお風呂も混んでいて余りゆっくり出来ず、少々残念でした。
一番気になったのは、食事の途中バイキングで少し席を外し戻ったら留守番カードが置いてあるにもかかわらず、食べ途中なのに、全てを片付け下げられしまった。
留守番カードの意味は？と思った。そんな感じで慌ただしいホテルで残念でした。きっと大人数や家族連れには良いホテルですね。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/28
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お食事途中のお料理をスタッフが下げてしまったようで、大変失礼致しました。また、せっかくのご旅行で、大切なお食事の時間を慌ただしいものにしてしまったようで申し訳ございませんでした。
小さなお子様連れではないお客様には、静かなレストランでのハーフバイキング【グリル＆ビュッフェ】や和食会席のプランをお勧め致しております。
機会がございましたら、是非別のご夕食プランにてご来館をご検討下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:らせん (男性/40代) 投稿日:2008/11/22
食事も好きなだけ選べるバイキングで大人も子供も大満足でした。
コネクション館はお風呂や食堂と少し離れていますが、連絡通路でつながっているのであまり気になりませんでした。コネクション館のロビーにはちょっとしたプレールームがあって飛び跳ね廻っていました。おもちゃ王国のチケットが付いて割安感があります。
利用日が月曜日でガラガラに空いていてとても得した気分でした。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/27
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご滞在をご家族皆様で満喫されたようで何よりでございます。
何分規模の大きなホテルでございますので、施設間のご移動には、皆様にご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
軽井沢おもちゃ王国の今シーズンの営業は、11/30まででございますが、冬季もお子様でもお楽しみ頂けるようなイベントをご用意しておりますので、是非また機会がございましたらご来館下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ファミリーにお勧め！おもちゃ王国乗り物乗り放題券付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:びばお (男性/30代) 投稿日:2008/11/22
値段も安く食事も大変満足できるものでした。１歳になる息子がいましたが、離乳食の種類も豊富で安心して宿泊できました。また、無料のランドリーがありとても重宝しました。また宿泊したいです。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/27
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
「また宿泊したい」という有難いお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同とても喜んでおります。全てのお客様にそう思って頂けるようなホテルを目指し、より一層努力させて頂きます。
無料のランドリーコーナーには、コンビのベビー用洗剤もご用意させて頂いておりますが、お気づきになられましたでしょうか？
些細な事でも結構でございますので、ご滞在でお気づきの点がございましたら、是非ともお聞かせ下さいませ。
機会がございましたら、是非またお子様とご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:おおた (男性/40代) 投稿日:2008/11/18
一年前に利用し、再度利用してみました。懐かしさとともに充実した施設に再び満足でした。今回はバイキング利用でしたが、どれも美味しくてよかった。とくに気に入ったのが、揚げたて天麩羅コーナーとステーキコーナーです。絶対また来ますよ。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/25
この度は一年まえに続いて、再び当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
バイキングのお料理内容にご満足頂けたようで、厨房スタッフも大変喜んでおります。有難うございます。天ぷら・ステーキ・寿司の客前調理は、多くのお客様に好評を頂いております。
「絶対また来たい」と常におっしゃって頂けるように、スタッフ一同創意工夫と努力をさせて頂きます。
是非またご来館下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:亀さん (男性/50代) 投稿日:2008/11/17
夕食のバイキングの所にハエが飛んでいた、館内のトイレにスリッパがありませんでした、衛生に悪いですね、ガードマンの方がとても親切でした、フロントの方の対応が良かったですよ。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/25
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
バイキング会場でのハエ、パブリックスペースでのトイレで不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
レストランオープン前の害虫の点検を再度徹底させて頂きます。パブリックスペースのスリッパ設置に関しましては、今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見を有難うございました。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:kana1106 (男性/30代) 投稿日:2008/11/17
またお世話になります！
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
いつでも全てのお客様に「また来ます」とおっしゃって頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同精一杯努力させて頂きます。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:プー (男性/30代) 投稿日:2008/11/16
朝・夕食ともにバイキングで種類も豊富で、満足です。
平日だったので、食事会場・お風呂は空いていてのんびりできた。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当ホテルでのご滞在にご満足頂けたようで、何よりでございます。
バイキングのメニューは、季節ごとに新たなメニューとの入れ替えがございますので、ご期待下さいませ。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しの (女性/40代) 投稿日:2008/11/14
夕食のバイキングは、とっても種類が多く食べ切れませんでした。
味も結構よかったです。お刺身、おすしの食べ放題はとってもうれしかったです。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご夕食のバイキングにご満足頂けたようで、何よりでございます。
季節ごとにメニューも入れ替わりますので、ご期待下さいませ。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ヒロ (女性/30代) 投稿日:2008/11/13
先月に夫婦で１泊させて頂きました。予約したお部屋はツインと４．５畳の和室のお部屋でしたが、通されたお部屋はメゾネットのお部屋で７畳の和室の２階にツインのベッドがある広いお部屋でした。当日空きがあったのでホテルの方でランクアップして頂いたそうでとても嬉しかったです。料金はそのままで。夕食はグリルビュッフェを選択しましたが、メインのフィレステーキもとても柔らかくソースも最高、他のビュッフェ料理もどれも美味しく、ピアノの生演奏の中で夫婦でゆっくりワインを飲みながら素敵な時間を過ごせました。露天風呂もたくさんあり、ホテルの外にある足湯もとても気持ちよかったです。ただひとつ、数種類あるお風呂のお湯がどれも汚かったのが残念でなりません。その欠点を除いては大満足で、料金的にはあと１万円高くてもいいと思うくらいでした。頭痛薬を下さったフロントの方、ありがとうございました。是非また宿泊させて頂きますね。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お部屋とグリル＆ビュッフェでのお食事にご満足頂けたようで、何よりでございます。メイン料理及びビュッフェ料理は、定期的に入れ替わりをさせて頂いております。ご期待下さいませ。
ご指摘のあさまの湯のお湯でございますが、湯の花が浮遊していた可能性もございます。清掃に関しましては、更に徹底させて頂きます。
今後もお客様にご満足頂ける内容、価格でのご提供を心掛けさせて頂きます。
是非またご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食はメイン+ビュッフェスタイルで

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:べべちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/11/13
ホテルの外観が可愛かったです。この日は気温が低く寒かったのですが、外にある足湯に入れてとても気持ち良かったです。子供も喜んでいました。夕食のバイキングでは、カニをたくさん食べさせて頂きました。ステーキも肉厚で柔らかくて、とってもおいしかったです。是非また利用させて頂きたいと思います！
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/21
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご宿泊にご満足頂けたようで何よりでございます。
外観をバックにお写真を撮られます際には、お気軽にスタッフまでお声掛け下さいませ。メイン館エントランスを出た場所での、浅間山をバックに撮影されるのもおすすめでございます。
バイキングのズワイガニ食べ放題と客前調理のステーキは、年間を通しての人気メニューでございます。有難いお言葉を頂戴致しまして、厨房スタッフも大変喜んでおります。
是非また皆様でご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ようちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/11/11
おもちゃ王国が近くにあるということで、子どもが多いためか　大浴場の湯船がぬるめで、子どもも熱がらずのんびりと入浴ができてよかったです。ただ　一つ不満だったのは食事。夕食会場の和室の畳がベタベタで気持ち悪かった事と、バイキング会場が　人の動線を全く考えてない作り　でお客同士のみならずスタッフとお客がぶつかるという、ありえない状態でした。
お客の流れをうまくコントロールしないと、いいホテルとはいえないと思います。　
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/19
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご夕食バイキングでは、会場の混雑でご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。バイキングの会場は、リゾート館のプレジールをメインにしておりますが、ご来館の人数等により、和食処の浅間と、プリンセスコート館の白樺でのご案内となる事がございます。浅間は宴会場という事もあり、バイキング会場となった時には、導線等でご迷惑をお掛けする事がございます。ご不便をお掛け致します。
畳に関しましても、清掃の徹底を再度行います。湿度の高い高原という事もありまして、湿気による感触もございますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ひろちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/11/11
以前に宿泊したことがあり、久しぶりにまた宿泊させて頂きました。前と違い、お風呂は温泉になっていましたし、食事もグレードアップしてました。部屋もきれいで、満足です。遊園地も楽しめ、いい家族旅行になりました。有難うございます。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/19
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
久し振りの当ホテルのご利用をご満足頂けたようで何よりでございます。
あさまの湯、バイキングのご夕食、客室へ有難いお言葉を頂きまして、スタッフ一同とても喜んでおります。有難うございます。
是非また機会がございましたら、ご家族皆様でご来館下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ファミリーにお勧め！おもちゃ王国乗り物乗り放題券付

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ままごん (女性/50代) 投稿日:2008/11/11
夏に、白馬のグリーンプラザに宿泊しました。その時の印象がとても良かったので今回、軽井沢にお世話になることにしました。
建物、部屋の内部は書き込みにもありましたが、やはりかなりの古さを感じました。食事はほぼ満足でしたがこれと言った特徴は感じることはなかったです。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/21
この度は、白馬に続き、ホテルグリーンプラザをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
何分規模の大きなホテルでございますので、施設のリニューアルに関しましては、可能な箇所より行っております。大規模リニューアルに関しましても検討中でございます。ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。
お客様にご満足頂けるような特徴を出せるよう、創意工夫を心掛けさせて頂きます。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食はメイン+ビュッフェスタイルで

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ひとみ (女性/30代) 投稿日:2008/11/11
ホテル外観もレトロな雰囲気があって、子供用のプレイルームも充実していて子供も飽きずに楽しめました。夕食、朝食のメニューも種類が多く、とてもおいしかったです。温泉の温度は子供のためか多少ぬるめで、大人には物足りないと感じるかもしれませんが、子供にはちょうど良かったです。またぜひ利用したいねと子供と言っています。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/19
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お子様とのご滞在を満喫して頂けたようで何よりでございます。キッズコーナーの遊具は、お客様のご意見を参考にさせて頂いております。ご夕食のバイキングにもご満足頂けたようで、厨房スタッフも大変喜んでおります。
あさまの湯の温度は、随時管理しておりますが、気温等によっても変わってしまいます。ご理解の程、宜しくお願い致します。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ファミリーにお勧め！おもちゃ王国乗り物乗り放題券付

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:かなひょん (女性/20代) 投稿日:2008/11/11
８ヶ月の娘と行きました。
ベビー向けのホテルだけあって、子供が遊べるものが沢山あり、館内もベビーカーでいけるバリアフリーで子供が楽しく過ごせました。
食事でバイキングに離乳食があるということで、自分の離乳食は持っていかなかったのですが、種類が少なく、硬い野菜などもあって、あまり食べられなかったのが少し残念でした。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/19
この度は赤ちゃんプランにて当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
バイキングの離乳食に関しまして、貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。今後の参考にさせて頂きます。
館内の赤ちゃん用の備品と設備は、ご来館のお客様のご意見を参考に随時リニューアルしております。
機会がございましたら、是非またお子様とご来館下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]子供歓迎★離乳食付★赤ちゃんプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:はるお (女性/30代) 投稿日:2008/11/10
子供のプレイランドがあるのは、とっても良かったと思いますが、子供があそこが気になってなかなか寝てくれず苦労しました。。。(^_^;
でも、子供にとっても、大人にとってもすごしやすい宿だったです。
お風呂や食事の場所が遠かったのだけは改善してほしい点ではあります。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/18
この度は、赤ちゃんプランにて当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お子様がキッズコーナーをよほどお気にめして頂いたようで、思わぬご苦労お疲れ様でございました。
キッズコーナーを含め、お子様用の施設及び備品に関しましては、お客様のご意見を参考に、随時リニューアルしております。
現在、赤ちゃんプランのお部屋は、キッズコーナーと同じフロアでのご案内をメインとさせて頂いております。
あさまの湯及びレストランへのご移動にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。何卒ご理解下さいませ。
機会がございましたら、是非またお子様とご来館下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]子供歓迎★離乳食付★赤ちゃんプラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:だいちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/11/08
バイキングの種類が思ったよりもかなり少なく感じました。ﾊﾞｲｷﾝｸﾞをﾒｲﾝにかなり楽しみにしていたので残念でした。部屋も少し古い感じがしました。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/17
この度は、数多くの宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご夕食のバイキングがご期待に沿えなかったようで、とても残念でございます。今後も皆様のご意見を参考に、より充実したお食事をご提供するように心がけさせて頂きます。
料金変更なしで、メイン1品+ハーフバイキングの【グリル＆ビュッフェ】もご夕食でご用意致しております。是非一度お試し下さいませ。
機会がございましたら、是非またご来館をご検討下さいませ。スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ガイ (男性/40代) 投稿日:2008/11/07
宿泊時期・料金設定も大いに関係すると思いますが、今回お世話になったプランでは割安だと思いました。おそらくバブル期に作られたと思われる豪勢な外観を持つ巨大リゾートホテルです。多くの方が大浴場や食堂までが「遠い」と否定的な見解を述べられていますが、それは「巨大さ」故の宿命的な「欠点」です。個人的にはそれを「欠点」と呼ぶのであれば小規模ホテルへの宿泊をお薦めしたいと思います。食事はバイキングと称してけち臭いものしか出さなかったり、出し渋りをするホテルが多い中で質・量ともに良心的です。（ステーキの出し方で分かります。）乳児・幼児に対する配慮も標準よりはかなり上です。リゾートホテルと呼べる雰囲気や水準を落とさずに、リーゾナブルな宿泊料設定は絶妙と言えるのではないでしょうか。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/15
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
当館の施設規模に関してご理解頂き、有難いお言葉を頂戴致しまして誠に有難うございます。
些細な事ではございますが、メイン館とリゾート館の間の連絡通路を写真展とさせて頂いたりと、少しずつ「ご利用のお客様にご不便を感じさせない」ような工夫を徐々に行っております。
お食事内容も、お客様のご意見を参考にさせて頂きまして、随時内容をリニューアルしております。
今後も、お客様から頂戴致しますご意見を参考に、より一層「高原リゾート」としての「快適で非日常」な空間作りを心掛けさせて頂きます。コストパフォーマンスに関しましても、我々スタッフ全員の創意工夫でお客様皆様にご納得頂けるようなものにして行くよう努力させて頂きます。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:でん (男性/40代) 投稿日:2008/11/06
子度と一緒に楽しい時間を過ごせました。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/13
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お子様とご一緒に楽しい時間をお過ごしになられたようで、私も本当に嬉しく思っております。
季節を問わず、お子様もお父さん・お母さんも皆様でお楽しみ頂けるようなイベントもご用意させて頂きますので、是非またご家族皆様でご来館下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:グリ (女性/20代) 投稿日:2008/11/04
夕食のグリル＆ビュッフェはとても良かったです♪落着いて食事をすることができました。テーブルに案内してくださった女性が、とても感じの良い人でした。朝食は４つの会場があり自分で自由に当日選べるのですが、どこの会場も混んでいて、あっちこっち移動するのが大変でした。結局どこの会場も待たないと入れず、会場の外で待っているとき寒かったです。宿泊者が多いときは、夕食のように朝食も時間帯をチェックイン時に予め決めておいたほうが、待ち時間がもうちょっと短くなるのでは？と思いました。料理は夕食も朝食も、とても美味しかったです！！お世話になりました。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/13
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
ご夕食の【グリル＆ビュッフェ】にご満足頂けたようで何よりでございます。次回は、季節の食材を創作和食で味わえる【和食会席】もお試し下さいませ。
ご朝食の混雑では、ご迷惑をお掛け致しました。申し訳ございません。貴重なご意見を今後の参考にさせて頂きます。有難うございます。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。スタッフ一同、心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食はメイン+ビュッフェスタイルで

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:gaya's mama (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
夜の雑技団は素晴らしかったです。もっと早い時間にやってもらえれば、子供にも見せられたのに、残念でした。あとは、連休中とあって、混雑のみが印象に残る宿泊でした。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/13
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
中国雑技公演にご満足頂けたようで、何よりでございます。メンバーにも伝えておきます。
会場がレストランを使用している都合上、現状の21:20〜の公演となっております。ご迷惑をお掛け致します。
機会がございましたら、是非またご家族皆様でご来館下さいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ファミリーにお勧め！おもちゃ王国乗り物乗り放題券付

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ハッシー (女性/30代) 投稿日:2008/11/03
食事はバイキングを利用しました。たくさんの種類があり、全部の種類は食べられないくらいのボリュームです！そしておいしいです。満足でした。お部屋は古さはありますが、綺麗に掃除されていてよかったです。ちょっと残念だったのは、トイレの便座が冷たいことでした。秋冬は寒くなるので、便座が冷たくて座ったときについびっくりしてしまいました。温かいといいですね。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/13
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
まず、お客様がご指摘の便座でございますが、何分、室数が450以上の規模が大きなホテルでございますので、全てのお部屋を温便座・洗浄便座に交換するに至っておりません。申し訳ございません。ご要望も数多く頂いておりまして、徐々に設置をさせて頂いている状況でございます。
ご夕食のバイキングにご満足頂けたようで、何よりでございます。
料金変更なしで、静かなレストランでのメインチョイス+ハーフバイキングの【グリル＆ビュッフェ】、四季の素材を使用した創作和食の数々をお楽しみ頂ける【和食会席】のプランもございます。一度お試し下さいませ。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]【奥軽井沢温泉】夕食は約90種ものバイキング★

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:パパいや (女性/30代) 投稿日:2008/11/01
食事もおいしく、温泉も湯の質がよかったです。わりとぬるめのお湯で子供も長く入っていられて温まりました。またぜひ利用したいです。
返信者:ホテルグリーンプラザ軽井沢　/　営業企画室　石渡健太 返信日:2008/11/07
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様に「またぜひ利用したい」とおっしゃって頂ける事が、我々スタッフ一同が一番嬉しい事でございます。全てのお客様に「またぜひ利用したい」と思って頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同頑張って行きます。有難うございます。
是非またご家族皆様でご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。
有難うございました。

[利用した宿泊プラン]ファミリーにお勧め！おもちゃ王国乗り物乗り放題券付

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。