ホテルグリーンプラザ軽井沢のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れにおすすめ

おもちゃ王国を二日間楽しむための宿泊地として泊まりました。数ヶ月前にも宿泊しましたが、子連れに優しいサービスがたくさんあり快適に過ごすことができました。ウェルカムベビーのお部屋は子供に安全に造られていて良かったです。うちの子供は洞窟風呂を何度も通って楽しんでいて、お気に入りの場所のようでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ最高

今回初めて利用しました．建物は北軽井沢の雰囲気にマッチした良い印象．部屋は少々狭く感じましたが十分でした．食事はスイーツもあって夕朝とも夫婦揃って楽しむことが出来ました．全体的にコストパフォーマンス言うことなしです．

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

三世代で楽しめました！

学生時代のグループ旅行から家族旅行まで何度も利用させていただいており、今回は両親と兄弟家族とトータル13名で利用させていただきました。
お部屋やお風呂の清潔感◎、スタッフの方のご対応◎、ごはん◎と相変わらず申し分ないです。
母はペットホテルの対応にも満足していました！
特に皆で絶賛していたのは、夕食時のビュッフェにあるお鍋！好きな具材を入れて楽しめる点がなかなか他の宿ではないサービスで良かったです。
すき鍋スープがあるので、欲を言えば卵やお豆腐があればより嬉しいです。
一点だけ残念だった点↓
別部屋の兄家族と受付を別にしたところ、温泉の素をいただけるプランでしたが全員分いただけず、、
周りの方は全員分いただいていたようにお見受けしたので、フロントスタッフの方ごとで対応に違いがあったようです。
チェックアウト後に気付いたので問い合わせもできず、それだけが心残りでした。
また利用させて頂きます。
これからの運営により期待しています！
この度はありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

子連れオススメ

おもちゃ王国にすぐ行ける立地。はじめていったのですが、とても丁寧に施設の説明をしてくださいました。
ホテルも敷地も広いので、お風呂まで遠かったです。５歳児と冒険しながら、お風呂にいきました。それはそれで楽しかったです。外には足湯もあり、のんびりすごしました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子供連れにオススメです。

子供にはとても良い
おもちゃ王国が近く遊びやすい。
ごはんも美味しいものも沢山ありモンブランを絞って作ってくれた。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

1

温泉最高

娘のお誕生日旅行でした。3ヶ月前から楽しみにしていました。
お部屋は遊べルーム。一階のじゅうたんが汚らしくてすぐ取ったらお菓子のゴミだらけ…
建物が古いのか嫌なところばかり目に入ってしまって…2階の寝室に行ったらシーツが適当に敷かれており直そうとめくったら髪の毛だらけ…潔癖症スイッチが入ってしまいうんざりでした。夜中キシキシ音がなり目覚めると冷蔵庫からでした。怖すぎて夫まで起こしてしまい不安な夜を過ごしました…
ご飯はとても美味しかったのですが最初で最後となりました。スタッフさんの接客はとても良かったです。売店の女性の方とても優しかったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

泊まってよかった

宿泊する前日に予約しました。
夏の行楽シーズンも過ぎて、宿泊曜日が日・月曜日だったのもあり、かなりお安く宿泊できました。
また未就学児と大人一名のおもちゃ王国のフリーパス、ハロウィンのイベント券、夕食朝食付きでとってもコスパが良かったです。
子ども王国では遊園地、トミカ、プラレール、遊具があり、子どもはとても楽しんでいました。
他の宿泊先だとホテルに戻ったら大体やることはないのですが、ハロウィンのイベントやイルミネーション、館内の謎解きがあり充実したホテルライフでした。逆に忙しかったです。
ホテルの建物自体は古そうですがしっかり掃除が行き届いており安心しました。
お風呂は大浴場を使用しましたが、子ども用のシャンプー、ボディソープ、シャンプーハット、チェアまであり驚きました。
後ご飯はかなり種類がありとっても充実してました。
特によかったのがローストビーフ、寿司、フルーツに梨があったのにも驚きました。ライブキッチンでステーキとモンブランを出していました。ステーキ用のソースですが種類がとっても多く良かったです。
朝食ではフレンチトーストが美味しかったです。
子どもは食べられる物が限られているのですが、色々な食べ物に挑戦してました。
また軽井沢駅より無料のバスが出ているのがありがたかったです。
今度は夫も含め宿泊したいと思います！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

幼児向け

3歳の時にハロウィンを楽しみ、4歳で再びハロウィンプランを利用しました。オモチャ王国含め楽しめましたが、4歳だとさ若干アスレチック等簡単過ぎた様で、2-3歳がベストだと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

安定の宿

軽井沢子供王国を利用するのに宿泊しました。以前スキー旅行の時にも利用してるので、どんな感じかは分かってましたがコスパ的にも問題ありません。
また利用したいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

赤ちゃん連れ旅行で利用

0才と3才の子どもを連れて家族旅行で利用しました。ビュッフェに離乳食が6種類以上あり、非常にありがたかったです。子どももたくさん食べていました。客室〜フロント〜レストランの距離が離れており、移動に時間がかかるのと、ベビーカーでは行きづらい場所（階段）があったのが残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

温泉

子供さんがたくさんいて賑やかでした。
夕食、朝食とも、バイキングの品数が多くて、何を食べようか迷いました。温泉は、入った途端肌がツルツルでびっくりしました。ずーと泊まってみたかったので、これて良かったです。想像以上にいいホテルでした。また行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子連れにオススメ

おもちゃ王国の隣のホテルなだけあってアメニティはほとんど充実して何も不便ありませんでした。ご飯も娘は美味しくてたくさん食べ、初の温泉デビューもできました。お風呂もちょうど良い温度で気持ちよかったです。また利用したいと思います。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

1

部屋以外は良かった

〇良かった点
ホスピタリティや料理、温泉など大変良かった
食事はライブキッチンを中心に期待以上の内容。離乳食やキッズメニューがあるのもありがたい。温泉も十分な広さがあり申し分なかった
スタッフの対応もよかった
×悪かった点
赤ちゃん連れのためハピネスルームを利用したが、我慢できないほど部屋がカビ臭く、寝る時間以外は部屋に滞在できなかった。エアコンや空気清浄機をつけても解決はせず、どうしようもなかった
コストパフォーマンス的には、土曜日とはいえ1泊5万円ほどした部屋とは思えない。半額でも割高感はある

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

また行きたい

料理も風呂も楽しめました。近辺の観光がまだ終わってないのでまた伺いたいです。夏に伺いましたが他の季節に伺うのも楽しみです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

小さい子ども連れファミリーに最適

軽井沢駅からは送迎バスを利用しました。ホテルのHPから送迎バスの専用サイトで予約が必要になります。私達が泊まった日の午前中1番のバスが既に埋まっていたので、初日は軽井沢駅前のアウトレット観光し、夕方のバスでホテルチェックイン、2日目におもちゃ王国を観光して、2日目夕方の送迎バスでホテルから軽井沢駅に戻る計画で、バスを予約しました。軽井沢駅からバスで約1時間なので、車がない方は送迎バス予約がマストになると思いますが、早めの予約が必要です。バスの運転手さんがとてもホスピタリティがあって素敵でした。運転も丁寧でした。途中かなり山道で、霧が濃い時は5m先も見えないので、自分で運転するのはかなり怖いなと思いました。バスを予約して良かったです。部屋は綺麗で問題なし。シングルベッドは5歳児と添い寝はキツいので妻と子にベッドは譲り私は布団で寝ましたが、寝心地良かったです。露天風呂も広くて良かったです、子どもも楽しんだようでした。客のほとんどが子ども連れファミリーなのでうるさい事もありますが、お互い様という事で。食事バイキングはお鍋、寿司、鉄板焼きのお肉、朝の出汁茶漬けが美味しかったです。体調万全じゃなかったのが悔やまれる。手持ち花火が売店に売ってて、18時、21時にホテル前で遊べるサービスが何気に嬉しかったです。時間ギリだったので、チャッカマンがガス欠のものがかなりありました、要確認です。手持ち花火を楽しめるとは思ってなかったので良かったです。おもちゃ王国へは巡回バスで5分で行けます。おもちゃ王国フリーパス付いてこの値段ならリーズナブル。総じて満足な旅でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

孫達に最適、おもちゃの部屋

孫達を連れて、おもちゃ王国へ
朝、ホテルに行って王国のチケットを受け取り。ホテル前からシャトルバスで移動。
ホテル前の駐車場に車を止めておけます。車に荷物のせたままだから、遊ぶとき手軽で楽です。
ホテルは本館のおもちゃの部屋を予約。思ったより部屋は狭い。
一階はおもちゃを広げると、じいじ、ばあばの居場所が無い。ロフトにベッドがあるが、孫達の
寝相が悪い為、孫二人とばあばは一階に布団を敷いて寝ました。
おもちゃは鳴り物があった為、遊びに制限が必要。他の部屋からバンバン聞こえる。
設置するおもちゃを見直した方が良いと思います。
孫達は楽しかったようですが
大きいホテルなので移動が大変。お風呂は別棟。ゲームセンターが充実してたらもっと良かったかな
レストランは広いので、料理を取りに行くのが遠い。混雑時他の人とぶつかり、料理設置のレイアウト改善要だと思います。家族連れが多いから小さい子が大変そうでした。
厳しいコメントですが、来年も孫連れて利用したいので今後を期待したいです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

子連れにおすすめ

今回主人と小学生の孫2人を連れて、おもちゃ王国のチケット付きのプランで利用しました。
ホテルはかなり広いです。
まあまあ古さを感じますが、掃除は行き届いています。
今回宿泊したコネクション館へは、フロントのあるメイン館からそこそこ急な上り坂を上がって行かなければなりません。
また、コネクション館もかなり広いのにエレベーターが1台しかありません。今回の客室がエレベーターからかなり遠くだったため、食事に行くにも、大浴場に行くのも大変でした。
大荷物で小さい子どもを連れてでの移動は大変だと思います。
夏休み最後の土日だったため、館内は大混雑。
でもお風呂はお湯がトロトロしていて、温度も少しぬるめでとても気持ち良かったです。
食事は、宿泊料金相応。
豪華ではないが、あの宿泊料金であの内容であれば十分満足できます。
子供が喜びそうな企画があり孫たちが喜んでいました。
ただ、縁日を利用するのに入場料が必要なのに少し驚きました。入場料分を遊ぶものに多少上乗せしてもらった方が遊ばせる回数が増えると思いました。
全体的には、満足しております。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

大人だけの宿泊はキツイかも知れません

孫も連れて2部屋で宿泊しました。
子供連れには良いホテルだと思いますが、館内でも食事処でも大浴場でも子供の声で賑やかなので、大人だけで宿泊するホテルでは無いと思いました。
老夫婦2人では利用したいと思いませんが、孫を連れての利用なら良いホテルだと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

乳幼児連れに良いです

部屋でも子供が遊べるし、キッズルームも完備されていて良かったです。
朝夕のブッフェは、料理の種類が思ったより少なかったので残念でした。
また、メイン館の入口は長い階段があるので、荷物や乳幼児を連れての入館はキツイです。（エレベーターも有りますが、メイン館から離れた所に有るので不便です）

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

ベビー用品が充実しているが……

子連れ旅行で利用しました。
ベビーバスやベビーチェア、ベビー用のボディーソープやパジャマ、哺乳瓶洗い用のブラシや洗剤、スポンジやおもちゃ、おしりふきなど、揃っているものが多く、荷物を減らせて便利でした。
とにかく赤ちゃんが多く、レストランもつねにどこかで泣き声が聞こえるので、赤ちゃんが泣いても声がまぎれるので、親として何とか早く泣きやませないという焦りを減らせます。
料理もフレンチトーストやローストビーフがおいしく、この料金でここまでそろっているのはありがたいです。
一方で気になったのは、レストランにベビーカーでは行けないこと。階段があり、スタッフがいてもアシストしてもらえず、とても席に着くまで苦労しました。エレベーターも通常では行くことができず、従業員に聞いてようやくたどり着けました。事前に案内をするなど、できる対応があったのでは？と感じてなりません。
質問をしてもマニュアル通りでの対応と感じることもあり、もう少し親切だともっと気分良く過ごせたと思います。
総合的にはコスパも良く、料理や設備もあるので、良いとは思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子供は楽しいお宿でした。

今回初めての利用でしたが、とっても良かったです。特に子連れには最高だと思います。おもちゃ王国に行くためのホテルですね。ホテル前から無料の巡回バスもあって便利でした。歩いている方も見かけましたが、この猛暑で子連れ(4歳)ではちょっと厳しいかなと思いますので。
今回は、おもちゃ王国チケット付きのプランで、ホテル内で開催している縁日で使えるチケットもついたプランでしたが、この縁日が子供は本当に嬉しそうでした。しかも大人も含め人数分の利用券がもらえたので、たっぷり楽しめました。そして縁日のスタッフさんが皆さん笑顔で優しく接してくれてました。
ホテル自体は年数経ってると思うので、色んなところにそれがわかる作りではありますが、全体的にきっちり清掃されていて全く気になりませんでした。
ただ、部屋の電気はもう少し明るくできるといいかなと思いました。暗いわけではないんですが、少し気になりました。
ご飯は朝夜ともにバイキング形式ですが、子供用のメニューも品数多くあり、大人メニューも豊富で美味しかったです。すっごく豪華な訳ではないかと思いますが、何を食べても美味しく満足しました。
かなりの人数ですので、仕方ないとは思うのですが、席からよく見える場所にお皿の返却場所があるのは、気になる方は気になるかもしれません。
それと、固形燃料で作るお鍋メニューに関しては、スタッフさんに言うと火をつけてくれるのですが、どこかにそう書いてくれているとありがたいかなと思いました。(見逃していただけかもしれません...)
それでも、全体を通して子連れに優しいホテルですし、またおもちゃ王国に行く時は利用したいと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

思っていた以上にお部屋が狭く感じました

思っていた以上にお部屋が狭く、古さも感じました。
バイキングにあった離乳食はペースト状を想像していましたが、シャバシャバで、子どもはほとんど食べてくれませんでした…

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

祖父母、母、孫の三代でお世話になりました。

子ども連れが多かったのですが、他の部屋からの音漏れも気になりませんでした。離乳食も10種類朝夕準備され、お風呂用ベッドも用意されており、赤ちゃん連れのお父さんも安心して入浴できていました。自分たちの時間がゆっくりとれ、地元産の野菜を使った美味しい料理を堪能できました。孫は、また来たいと言っています。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

子供は楽しいかも

おもちゃ王国のフリーパスもついていたり、縁日のイベントや花火など、子供が喜ぶ工夫がたくさんされておりました。
子連れでベビーカーやスーツケースもあり、エレベーター利用必須でしたが、エレベーターが一基しかなく、温泉、食事などの移動は大変でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族で夜までたくさん遊べる旅館

ホテルに着く前に軽井沢おもちゃ王国で遊んだ後、チェックインしました。部屋に入り、汗を流すため温泉へ入りに行きました。子供も喜んで入ることができ、良かったです。夕食は、ビュッフェで品数もそこそこで、なりより子供用が食べれるおかずがたくさくあり良かったです。夜は、縁日の催し物があり、ホテル内で花火も出来たので、他の宿より一日を堪能できました。子供もすごく喜んで過ごせる宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

接客からなにから最高！！

4ヶ月ベビーと5歳息子連れて行ってきました！
森の中で空気もとても綺麗で、ウェルカムベビーでハピネスルームに泊まりましたが何から何まで本当良かったです！
ロビーの接客もバイキングの接客・気配りがとても良く居心地がよかったですし、また来たいと嫁、息子達と話してました(^^)/
赤ちゃんの月齢を気にする方にもおすすめです！！
ストレス発散にもなります(^^)
おもちゃ王国と一緒になってるプランお得でみなさまも是非是非使ってみてください(^^)/

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

3年連続利用・子連れ旅行・リピート確定・軽井沢

3年連続・子連れ家族旅行で利用
おもちゃ王国から徒歩5分
おもちゃ王国で一日遊んで
ホテルに宿泊。
駐車場の横の足湯もお気に入り。
シルバニアファミリーが好きな人には
建物の雰囲気が気に入ると思います。
今回は、3世代で利用。メゾネットタイプで宿泊。
上下に分かれて使えたから、コスパ良し。
次は兄夫婦も誘って行けたらいいなと思ってます！来年。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行

おもちゃ王国に行くために利用させていただきました。ご飯も美味しく、お風呂も広くて良かったです。
チェックインにかなり時間がかかったので動き回る子連れには少し辛い時間でした。
繁忙期に行ったので値段は高めでしたが、満足できました！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

お子様連れには最高！！

中学生の娘がまだ生まれる前に来た事があるここに、１５年以上ぶりに来ました！
敷地内に幼児向けの「おもちゃ王国」がある為、宿泊客の7〜8割は家族連れ！
どこもかしこも子ども達の声で、賑やかでした。静かに旅行を楽しみたい方には、お勧め出来ませんが、乳児を含めお子様連れには、最適な宿かと！
夜、朝はバイキングで、種類も豊富。
ドリンクバーや、フルーツ、シリアルもあるので、子どもは大喜び間違いなし。
離乳食の種類が豊富な事に驚きました。
清掃の方も含め、スタッフさんの対応も良く、すれ違う時には、必ず挨拶してくれました！
お風呂は、２１時以降がお勧め！（子どもが少ない）お風呂苦手な自分ですが、露天の温度が最高（ややぬるめ）だったので、珍しくゆっくり出来ました。お肌も、ツルッツル。
花火の持ち込みも出来るらしく、敷地内でできるみたいで、バケツも用意されてました。天気が良いと星が綺麗な夜空。
建物が古いので、古いなりの箇所が多々ありますが、特に気にならず、快適に過ごせました！
ただ、ゲーセンが小さい笑
ゲーセン好きには、これだけが残念でしたね。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく大きいホテルです

今回は大家族で２部屋に分かれて利用させていただきました。こちらのホテルは２回目の宿泊となります。全体のコストパフォーマンスが良く、良い意味で宿泊客を放っておいてくれる、気の楽なホテルです。すぐ隣におもちゃ王国があり、小さいお子さんのいる家族にはもってこいの立地ではないかと思います。
食事のスペースは大変広く、品数も豊富で悪くないのですが、大きいホテルがゆえにがんばっていただいているのは分かるのですが、補充が遅れぎみで、食材が来るのを待っていた時間が多く、残念に感じています。
お風呂は広く、充分なスペースがあります。サウナもあって良いのですが、水風呂がないのがちょっと残念でした。でも湯船がいくつもあって、とてもくつろげました。
こちらも大きいホテルなので、部屋から風呂までの距離がかなりあり、お年寄りにはやや使い勝手が悪いかもしれません。また、エレベーターはありますが、登り降りもあるので、参考にしていただけたらと思います。
駐車場も広く車も駐車しやすく、トータルで見ると良いホテルです。