ホテルスパックス草津のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

湯畑から近いホテル

部屋からお風呂やご飯どころも近くて過ごしやすかったです。
湯畑に徒歩で行けるのも嬉しかったです。
また機会があればお世話になりたいです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

綺麗なホテルです

　ホテル全体としては居心地の良い空間でした。
大浴場も綺麗で温泉を堪能出来ました。
　大部屋を2名で使用しました。
汚れ、劣化は宿泊に支障が無いので良しとして、
洗面所の排水が流れにくいのはいただけない。
修理をしたほうが良いかと。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

どんな人でも快適に過ごせます。

家族旅行で利用しました。お部屋は清潔感があり、とても綺麗でした。
お風呂は何度も入ってしまうくらいの良い湯加減で清潔感もありました。お食事はごはんやお味噌汁のおかわり中であり、満腹になりました。
地元の料理や地酒で満喫できました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

初めての草津

初めての草津は到着したその日はみぞれから雪になり天気は最悪でしたがゆっくりお部屋でくつろぐにはもってこいでした。
お料理は夜も朝もとても美味しく満足でした。
到着日どこも動けなかったので翌日朝から散歩がてら西の河原へお散歩へ行きましたが前の日の寒さで道路が霜で凍ってたのでちょっと怖かったですが直ぐ近くて良かったです
従業員さんも対応もとても良くお風呂も良かったので満足いく旅行でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お食事おいしかったです

夕方到着しました。
チェックイン手続きの間にお茶菓子をいただき
旅の疲れが癒されました。
部屋の使用方法はQRコードで読み取ってください、と言われ
老夫婦には難しいかと思われましたが
いざ部屋へ行くと特段難しいことはなく他のホテルと同じでした。
湯畑までは歩いて行けますが、ホテルが少し高台なので
帰りはゆっくり上がってきました。
大浴場はホテル大きさの割に小さめで昔ながらの感じでした。
朝夕飯は共にとても美味しく、お腹いっぱいで満足でした。
我が家のテーブルを担当してくださった配膳の外国の方は
日本語が上手で、とても気さくに笑顔で対応してくださりました。
宿泊翌日は、チェックアウト後も車を置かせていただけたので
駐車場を探すことなく草津散策を充分に堪能することができ
助かりました。
お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

念願の草津温泉

初めての草津温泉でした
スタッフの皆さん、とても良くしてもらいました。
食事もとても美味しく頂きました
チェックアウトの後に、朝の湯畑を散策するのに、ホテルに車を停めさせてもらいとても助かりました

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

風呂良し、食事良し

私が宿泊した日は比較的に宿泊客が少なかったのか、大浴場はほぼ貸切り状態。サウナもあり、洗い場も広くてゆっくりできました。露天風呂は1カ所しかなく、1日目に入れました。木々での囲いになっており、天気も良かったのでとても気持ちが良かったです。万代鉱源泉のかけ流しで湯温も熱すぎず、しっかりと浸かり、お肌がツルスベになり驚きです。
夕・朝食は上品な盛り付けと群馬県産食材を多く使っていてとても美味しかったです。品数も多く、家族みんな、お腹パンパンになりました。
ただ、夕食の前菜？の焼き鯖寿司のシャリが解凍に失敗していて、とても食べれた物ではなかったです。鯖が美味しかっただけに、それだけが非常に残念でした。
リゾートマンションの１〜2階がホテルになっていて、部屋はマンションの１室のような造りです。
湯畑から少し離れているので静かですし、そんなに狭い道でもなかったので、ホテルへは他県からの車でも行きやすかったです。
ウェルカムサービスで頂いた水羊羹(手作り？)も美味しかったです。
人気の観光地なので、こんなにゆったり出来るなんて思っていませんでした。
また泊まりに来たいです。お世話になりました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋はグッド

部屋は広く眺めも大変良かった。
着いた時間が2時間ほど早かったのだが快くチェックインさせてくれた。
高台にあるので草津温泉の夜景もキレイに見えます。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

草津温泉観光

人生初の草津温泉でホテルスパックス草津さんを利用させて頂きました。夕食朝食も美味しく従業員さんの接客、ホテルの清潔感、温泉の泉質（これは皆さん知ってますね！）と文句の付け所がなく最高の旅行となりました。またホテルから湯畑までの道中、道端のお土産屋さん、ご飯屋さんもあり退屈することも無くちょうどいい距離感でした。夜のライトアップされた湯畑は圧巻でした。草津良いとこ一度はおいで…これはホントですね！ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

マッサージチェアが安い

安全とCO2削減のため、電車とバスで旅行しています。
さすがに草津だけあって、電車からバスに乗り換えた人は約30人と、他の温泉地よりは多いです。
食事は多すぎず、少なすぎず、60歳の私には丁度良い量でした。
大浴場の近くに、マッサージチェアが2台置いてありますが、百円で15分と安いので、つい使ってしまいました。なかなかの高機能で、旅の疲れも取れました。
朝の散歩は気温19℃で、快適な温度でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦旅行にぴったりな宿

この宿は、コロナ流行前は夏場の常宿として利用していたが、今回久しぶりに3泊4日で滞在。
魅力は何と言っても食事で、新鮮な食材を使った創作料理には大満足。温泉はやや熱めだが草津温泉特有の硫黄温泉で心身のリフレッシュには最適。部屋はこれまで利用していたツインでなく今回は和洋室だが、連泊で日中ものんびり過ごすには良かったかな。そして、スタッフの接遇、以前と変わらずの礼儀正しくスマートなおもてなしは好感。高齢の夫婦が連泊で利用するには、ぴったりの宿ではないかと思う。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

3

エアコン不具合で快適に過ごせず…料金に見合わない宿泊でした

夏に和洋室を利用しましたが、入室時から部屋が冷えておらず、夜はエアコンから水漏れ。対応はコンセント差し直しのみで改善せず、数分後には再びエアコンが止まり結局窓を開けて寝ることになりました。朝晩は涼しい草津でも日中は汗ばみ、子どもも大人も温泉上がり部屋で快適に過ごせませんでした。
有料の子供用浴衣（1着550円）は観光用ではなく寝間着のような薄い作りで、事前説明もなし。立地や大浴場は良かったので、設備やレンタル品の改善を望みます。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お湯が良かった

初めての草津、一人旅でした。
到着した時から気持ちの良い接客で安心。
外出時の挨拶や食事の際に丁寧な接客も心地よかったです。
お湯はさすが草津。
湯の花がたくさん付いてる温泉を堪能しました。
露天風呂は熱くて長く入れませんでしたが、おそらく上のマンション住民？の方がスタッフさんに伝えてその後多少は温度が下がったようでした。
湯畑からは距離がありますが、お店を覗いたり静かな道もあって草津に来たことをしみじみと実感していたらあっという間でした。
ただ、夜は一人だとちょっと寂しい道を通るのでライトアップの湯畑を見に行くのは断念しました。
翌朝は女将さんでしょうか？
はつらつとした、お見送りありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

連泊でしたが、2日目のシーツ交換や部屋のお掃除、大変、気持ちよく過ごせました。

ベッド派ですが、今回は和室のプランでした。係の人がお布団を敷いてくださいました。2日目、片付けもしていただき恐縮しました。お料理のおいしいホテルでした。お部屋は東向きでしたので、ブラインドはありましたが朝日が眩しく、ちょっと気になりました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ご飯美味しいお部屋綺麗

接客とてもよかった！
おもてなしを感じました！電話対応もよく、おすすめのお店など教えてくれました！
ご飯もコースでペースに合わせて持ってきてくれた！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

コスパ良し

仕事の都合で暫く遠退いていましたが、７年ぶりの宿泊です。
以前と違うところは、接客にかかる部分は外国人のスタッフの方が殆どになっていました。皆さん丁寧に対応してくれています。、
食事は以前と同じ、ボリュームたっぷりで食べきるのが大変なほど…、味も変わらず美味しかったです。一つビックリしたことがありました。「角のグラス」を注文したのですが、金額からして薄めに作られた水割りだろうと思っての注文だったのですが、ロックでたっぷりウイスキーが注がれたグラスが配膳されたことです。お得過ぎて良い意味でのビックリです。
温泉についても以前と変わらず清潔で、3回ともゆっくりと気持ち良く入浴出来ました。
７年より以前の宿泊のイメージが良かったから、改めてお世話になりたいとの思いでの宿泊でした。期待どおり、安定の居心地のよさを感じ、更にはコスパの良さも感じたところです。
また定期的に伺おうと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

満足しました

ツインルームに宿泊。部屋は広く清潔な印象です。
夕食はコース料理で、全てが美味しく、特に鯛のポワレが絶品でした。泉質も非常によく、妻も肌がスベスベになったと喜んでおりました。
フロントの方や食事担当の方がとても対応が良く、気持ちの良い滞在が出来ました。有難うございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

豪華な食事に満足

10年近く前にお世話になった時のスタッフさんのホスピタリティが忘れられず、今回友人との草津旅にこちを再訪。湯畑へも徒歩圏内ながら駐車場完備もありがたい。
何より食事が豪華で、素泊まりとわずかな差額なのにこんな豪華な食事を2回もいただいていいのか、本気で焦るほどの豪華さでした。泊まる際は2食付にすることを強くオススメします。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

料理が美味しく、食べきれない程の量です

家族旅行で利用しました。夕食は、こじゃれた和洋のコース的料理（前菜風・鍋・小鉢・魚(イセエビ)・肉(フィレ)・デザート他）で、とても美味しくいただきました。しかしながら当方（年配者）には、量が多くて食べきれませんでした。朝食は、順和風朝食で、これまた美味しくいただきました。食事だけではなく、お風呂（温泉）も広くて気持ちよく入れました。また、利用したいホテルです。お値段的にもお勧めのホテルです。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

風呂三昧

初めての草津旅行でした、流石に風呂でした
遠いけど、又行きたいと思う所でした、今回一泊でしたが今度は二泊で行きたいと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

念願の草津温泉を満喫

ホテルのスタッフの皆様は親切に対応してくれました。夕食、朝食も食べきれないほどの、美味しい料理
温泉も、さすが草津の湯です。ホテルの周りは湯畑、西の河原公園等など、全て徒歩での移動が出来草津を満喫出来ました。大変満足し、楽しい家族旅行になりました。機会が有ればまたお世話になりたいホテルです。有難うございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

湯畑までの距離が丁度いい

和室でした。若干の古さはありますが清潔さはありました。和懐石の夕食でした、量もお味もとても満足しました。温泉は源泉かけ流しでさすがにいいお湯加減でした。湯畑からの帰り道は上り坂で少々キツイですが、温泉に入ることを思いながら頑張れます。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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スタッフが丁寧な対応

今回は妻のお姉さん二人との家族旅行（四人二部屋）でしたが、一日前に姉の一人が病気になり、ひとりキャンセルとなったのですがホテルがうまく対応してくれて凄く満足しています。ホテルは外国人のスタッフも含め親切な対応で良かったです。お風呂は雪が降る中、露天風呂に入りましたが、一つしかなかっので同じ時間に露天風呂を堪能出来なかったのがちょっと残念でした。温泉は流石草津の湯で最高でした。また違う季節にお伺いしたいと思ってます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

とても清潔感のあるお部屋です

1人では広すぎるくらいのお部屋でとても満足いていますが、トイレ独自の照明があったらいいなと思いました。部屋からの見晴らしも素晴らしいのですが、ベランダ？のテーブルと椅子が乱雑に置かれているのが残念でした。
夕食はとても美味しかったです。朝食はご飯が炊き立てではなかったのかな？洋食もあったらよかったと思います。従業員さんも、皆対応が良く、とても良い時間を過ごすことが出来ました。有難うございました。
次は連泊したいと思っています。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

夕食は良いですね。

接客は、素晴らしいと思います。
夕食も食べきれない量で美味しく頂きました。
部屋に関しては、トイレが自分で回すタイプで、気が付いたらずーっと水が流れてる音。通常に戻すのが毎回面倒だった。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

満足です！

家族で年始にぶらっと草津旅行に。
プランがあまりなかったのですが、早めにホテルに到着したら、フロントの方がオススメのお店など教えてくれたり、湯畑のライトアップの時間に合わせた夕食の時間を提案して下さり、とても親切でした。
お部屋も見晴らしがよく、お風呂もゆっくり堪能できました！
お食事も想像以上に多く、食べ盛りの息子達もお腹いっぱいになってました。
ビリヤードも次の日はスキーも楽しめて、充実した草津旅行でした！
ホテル周りは雪が積もっていて、坂が急なので、少し心配しました。雪が多い時は、ホテルまで車で行くか、途中で停めてシャトルバスにするか検討が必要だなと思いました！
お友達にもオススメしたいホテルの一つになりました！
ありがとうございました♪

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

息子が喜んだホテル

初めての草津温泉でこちらを利用しました。
スタッフの方は外国の方ばかりでしたが、とても丁寧に親切に対応してくれてとても気持ちよく過ごせました。
ちょうど雪が降り始めた日だったのですが、雪の中の露天風呂が最高でした！
ただ、部屋が広いのもあり、窓も大きい為か少し暖房が効きずらく、とても寒かったです・・・
和室部分の旧型のヒーターは電源入れてみましたが、全然温まらなかったのできっと使用できないやつですね・・・
あと、湯畑からホテルまでの道のりの坂が結構大変でしたね(涙)
ですが、有名な大きい露天風呂がある公園がすぐ近くのありました！
この寒い時期に室内プールがあるという事で、息子は大喜び！
もちろんこんな時期ですので、貸切りで楽しみました（笑）
草津温泉の泉質がとても気に入ったのでまた来たいと思います！

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

食事の量が想像以上でした！

年末年始のスキー旅行で家族と利用させて頂きました！
マンションと併設されてるお宿ということもあり、最初は少し不安要素もありましたが、訪れてみると逆にいろいろ利便性あり、お部屋は広くて綺麗で眺めも良く、とても快適に過ごせました！
あと年末年始時期の関係性もあったかもですが、夕食の量がとにかく多くて正直、全部食べきれませんでした…でも「おもてなし」がとても伝わり嬉しかったです。
ドリンクはリーズナブルなお値段で財布には優しく、料理のお味は無難に美味しい、という感じでした。
外国人スタッフと研修スタッフが多かったのはホテルの人手不足なのでしょうか…対応やサービスにまだぎこちなさがあったので、これから頑張って欲しいです。
最後になりますが、上の駐車場に行く際のホテル手前の坂道は車だとスタックしやすいかもなので、冬季に車で行かれる方は十分ご留意した方が良いと思います！
実際、うちの車がスタックして、危うく壁にぶつかりそうになったので。ホテルの方で重機なども用意してくれますが、出来るのならば、ホテル前の坂道は慎重に進まれるのがオススメです。
湯畑まで徒歩１０分位なので、夜のライトアップ見に行くにも手頃な距離のホテルなのが魅力的でした。
３日間ありがとうございましたm(__)m