ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前のクチコミ・評価

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
駐車場のご案内につきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
また、お部屋や設備面に関してご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清掃についてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮に存じますが、今後は建物の古さを感じさせないよう、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また、最上階での臭いに関しましてもご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。原因を改めて確認し、改善に取り組んでまいります。
頂戴しました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/10/28

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにつきましてご満足いただけたご様子を拝見し、嬉しく存じます。
しかしながら、隣室からの音やお部屋の浴室の広さにつきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/10/28

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
エレベーターの音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
また、お部屋の清掃につきましてもご満足いただけなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、設備面の改善や清掃の見直しに努めてまいります。
貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/10/28

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

ご投稿いただき誠にありがとうございます。
このたびは当館にご宿泊いただき、またお部屋からの富士山の眺めや立地、無料ドリンクサービスなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ポップコーンの状態やお酒の種類・量につきましてご満足いただけなかった点、また朝食のパンに関してもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は今後のサービス改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
「また泊まりたい」とのお言葉を励みに、次回お越しいただいた際にはさらにご満足いただける滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルクラウンヒルズ富士宮
スシャーン

返信日：2025/10/22

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内設備につきましてはご不便をおかけした点もあったかと存じますが、無料のウェルカムドリンクやお茶漬けサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
また、ツーリングでお越しの際に屋根付きスペースをご利用いただけたとのこと、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、施設の維持管理とサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/10/15

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
外国人スタッフの対応につきまして、温かくしっかりとした接客と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食バイキングの内容やお部屋の清潔さ、立地にもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/10/13

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
外国人スタッフの対応につきまして、温かくしっかりとした接客と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食バイキングの内容やお部屋の清潔さ、立地にもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/10/13

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
外国人スタッフの対応につきまして、温かくしっかりとした接客と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食バイキングの内容やお部屋の清潔さ、立地にもご満足いただけたようで安心いたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/10/13

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの笑顔や館内の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富士宮　
スシャーン

返信日：2025/10/6

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

ご投稿いただきありがとうございます。
このたびはご出張でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お部屋から富士山をご覧いただけたとのこと、またお部屋の清潔さにもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルクラウンヒルズ富士宮
スシャーン

返信日：2025/10/4

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

ご投稿いただきありがとうございます。
カレーやドリンク、ポップコーンをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応や近隣の飲食店も含め、良いご滞在となったようで安心いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。
忙しい中コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/9/9

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
笑顔でお客様をお迎えし、顔を覚えてご案内できることが、お客様にとって心地よいご滞在につながっているとのこと、私どもにとっても励みになります。
今後も快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/9/6

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして「美味しい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、スタッフやマネージャーへの温かいお言葉も励みになります。
建物自体は新しくございませんが、快適にお過ごしいただけますよう清掃・整備に努めております。
今後も安心してご滞在いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/8/27

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度は当館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お天気に恵まれない中でも富士山をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お子様にもウェルカムポップコーンや漫画コーナー、また近隣のスポーツバーでのご夕食をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一方で、お部屋の清掃につきまして行き届かない点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後より一層清掃に努めてまいります。
ご滞在中には浅間大社までの散策も楽しまれたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
また富士宮へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
改めまして、この度のご宿泊と温かいお言葉に感謝申し上げます。
忙しい中コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/8/25

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ富士宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
駅前の立地や、タクシーの便利さ、大浴場の時間帯の配慮など、ご利用いただきご満足いただけたようでとても嬉しく思います。
また、朝食が充実していたことや、お部屋の設備についてもご意見をいただきありがとうございます。
無料でご提供できる範囲で種類豊富に揃えた朝食やアルコール付きドリンク、また季節のメニューサービス等を通じて、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めております。
お部屋につきましては、築年数は経っておりますが、清掃や管理に力を入れております。
電話機の件については、早急に改善策を検討いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。
またの機会にご利用いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/8/23

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度は、ホテルクラウンヒルズ富士宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
花火大会も楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
古さはありますが、清掃やサービスにご満足いただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。
快適にお過ごしいただけたようでなによりです。
混雑しがちなチェックアウト時もスムーズにご移動いただけたようで良かったです。
こうした細かい点にもご満足いただけたこと嬉しく思います。
また、フロントでの接客についてもお褒めいただきありがとうございます。
国際的なおもてなしを心掛けておりますので、何かご不便があった場合はお知らせいただければと思います。
無料の朝食やドリンクサービスについてもご評価いただき、感謝いたします。
急遽決めたホテルで良い経験をされたとのことで、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/8/23

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

ご投稿いただきありがとうございます。
せっかく上層階のお部屋をご利用いただきましたのに、当日はあいにくの天候で富士山をご覧いただけず残念でございます。
また機会がございましたら、ぜひ天候の良い日にお越しいただき、雄大な富士山をご覧いただければ幸いです。
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/8/15

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後ともご出張やご旅行の際に、安心してお選びいただけるホテルであるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/8

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋の浴室においてお湯が出ないというご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。せっかくおくつろぎいただくはずのお時間にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、そのような中で大浴場をご利用いただき、少しでもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
今後はこのようなことがないよう、設備の点検・整備をより一層徹底し、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/22

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はクラウンヒルズ富士宮をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。大浴場の利用時間に関する記載を再度確認し、早急に対応させていただきます。また、当館は平日、ビジネス利用の男性のお客様が大多数のため、申し訳ございませんが男性のみの利用とさせていただいております。
設備に関しましては、お客様がおっしゃる通り古さは否めませんが、それを補うために、アルコール付きドリンクバーやお茶漬けなど各種無料サービスでご満足いただけるよう努めております。
今後もお客様にご満足していただけるよう、精進して参ります。
お忙しい中コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/6/26

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はホテルクラウンヒルズ富士宮をご利用いただきありがとうございます。
ご満足していただけたようで何よりでございます。
また、お褒めの言葉もいただき、大変嬉しく思います。
建物の古さは否めませんが、アルコール付きドリンクバー・お茶漬けなど各種無料サービスでご満足いただけるよう努力しております。
大浴場は足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただける湯ぶねがございます。
また、ホームページにも掲載されておりますが、平日は男性のみ・土日祝は男女入れ替え制となっております。
今後もお客様にご満足していただけるよう、精進して参ります。
富士宮へお越しの際は、またご利用くださいませ。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/6/11

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクに関しましては、当館では、少しでもお客様にご快適に過ごしていただけるよう、アルコール付きウェルカムドリンクに加え、無料でご提供できる範囲で種類豊富に揃えた朝食やお茶漬けサービスの提供を行っております。
また、当館周辺には数に限りはございますが、お食事処もございます。フロントにてご案内致しております。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/6/2

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、当館は平日、ビジネス利用の男性のお客様が大多数のため、申し訳ございませんが男性のみの利用とさせていただいております。土日祝日は男女入れ替わり制となっております。
女性利用のご意見を多数いただいておりますが、大浴場が1つのみのため、このような対応とさせていただいております。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/6/2

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も大変励みになります。
お部屋の方から富士山をご覧いただけたようで何よりでございます。
建物の老朽化は否めませんが、当館では無料でご提供できる範囲で種類豊富に揃えた朝食やアルコール付きウェルカムドリンク、お茶漬けサービス等を通じて、お客様に少しでもご快適に過ごしていただけるよう努めております。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/6/2

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご快適に過ごして頂けたようで何よりでございます。
大浴場に関しましては、平日は男性のみ18:00〜24:00、土日祝日は男女入れ替わり制となっており、女性17:00〜20:30、男性21:00〜24:00までと翌朝　女性6:00〜7:30、男性8:00〜9:30までとなっております。
朝食に関しましても、ご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
当館では、無料でご提供できる範囲で種類豊富に揃えた朝食を通じ、皆様にご満足して頂けるよう日々努めております。
今後も更なるサービス向上を目指して精進して参りますので、また富士宮へお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/6/2

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ウエルカムドリンクや夜食についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
お部屋につきましては、築年数は経っておりますが、清掃や管理に力を入れておりますので、　
「清潔感がある」とのお言葉をいただき安心いたしました。また、朝食の日替わりメニューもご満足いただけたようで光栄です。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/4/29

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、富士宮にお越しの際に当館を選んでいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
しかし、スタッフの対応、またお部屋の設備でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
無料のウェルカムドリンクに関しましては、16時から23時の間、何杯でもご利用いただけます。直ちにホームページの修整を行わせていただきます。
また、スタッフのお部屋への入室、キッチンでの大声での会話に関しましても、謝罪申し上げます。快適な時間をお客様に過ごしていただけるよう、スタッフへの再指導を行って参ります。
清掃に関しましては、細かな箇所も細心の注意を払い、清掃をおこなっておりますが、お客様にご不安な思いをさせないよう、更なるチェックの強化を行っていきます。
コップに関しましては、衛生面に配慮し、使い捨てのコップのご利用をお願いしております。チェックイン時の説明が不十分でご不便をおかけしました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、改善して参ります。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/4/23

ホテルクラウンヒルズ富士宮　西富士宮駅前からの返信

この度はクラウンヒルズ富士宮にご宿泊頂きありがとうございます。
大浴場のご利用についてご不便とご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
大浴場につきましてホームページにも掲載されていますが、平日は男性のみ18:00〜24:00、土日祝は男女入れ替え制となっており、女性17:00〜20:30　男性21:00〜24:00までと翌朝　女性6:00〜7:30　
男性8:00〜9:30までとなっております。
時間外は清掃、メンテナンスのためご利用いただけません。
ご不便をおかけして申し訳ございません。また、男性のお客様が入れ替え前にご入浴されていたとのご指摘につきましても、運営体制の見直しとスタッフ間での連携を強化し、同様のことが起こらぬよう改善してまいります。
また、各種無料サービスは、アルコール付きドリンクバー、お茶漬けなどご提供いたしております。
ドリンクバーについては、ジュース、コーヒー、ココア、紅茶、アルコールなど種類豊富に揃えております。
無料朝食につきましては可能な限り種類豊富に、連泊のお客様にもご満足いただけるよう日替りメニューのご提供を心掛けております。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスを展開していけるよう精進してまいります。
お忙しい中、コメント投稿ありがとうございました。
ホテルクラウンヒルズ富士宮

返信日：2025/4/29