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セントレジャー城島高原ホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

セントレジャー城島高原ホテル

[ ホテル ]
宿番号：381300
大分県>別府>別府
城島温泉
県道11号別府、一ノ宮線の　別府・湯布院のちょうど中間に位置するホテルです MAP
クチコミ総合  4.2 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 73 件  
部屋   4.4  
料理（朝食）   3.9  
接客・サービス   4.3  
風呂   3.7  
料理（夕食）   4.0  
清潔感   4.2  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ふう (女性/20代) 投稿日:2008/11/25
和室は少し古い感じがしましたが、清潔で接客も○。夕食、朝食のバイキングはおいしかったです。遊園地も目の前で楽でした。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆サファリセットプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:名なし (女性/30代) 投稿日:2008/11/24
初めての城島への旅行でしたがとても快適に過ごす事が出来ました。
3世代での旅行でしたが夕食、朝食ともバイキングでそれぞれ好みのものを頂く事が出来てみんな満足していました。パークもすぐに再入場が出来て子供もとても喜んでいました。部屋も清潔感があり良かったです。スタッフの方にも気軽に声をかけられる雰囲気で良かったです。夏休みもまた行こうねと話しています。またよろしくお願い致します。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/11/28
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
初めてのご利用で皆様にご満足いただけたこと、お子様もパークで楽しんでいただけたこととても嬉しく拝見いたしました。
何よりも、〝また行こうね〟というお声が、私共従業員にとって何よりのお言葉です。
今後もより多くの皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆サファリセットプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:セブン (女性/20代) 投稿日:2008/11/21
両親と子供2人を含む家族6人で先日お世話になりました。ﾌﾛﾝﾄの感じも良くお部屋も広く綺麗でした。朝夕共にﾊﾞｲｷﾝｸﾞも美味しくて両親も子供も大満足でした☆あえて言わせてもらえればお風呂のｲｽの汚れが少し気になったぐらいでした。機会があればまた泊まりたいです。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/11/28
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お部屋、お食事につきましてご満足していただけた様子で嬉しく思っております。
またご指摘誠に有難うございました。
早速お風呂のイスの汚れは除去いたしました。
お風呂のみならず毎日清掃していく中で、今後はご指摘いただきました細かな箇所の清掃につきましても徹底、再確認するよう努めて参ります。
この度は有難うございました。
又のご利用、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆うみたまごセットプラン　

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:タロット (男性/40代) 投稿日:2008/11/17
家族で宿泊しました。部屋は広くて綺麗でかなりよかったです。他も何も言うことなかったのですが 楽しみにしてたバイキングですが種類が少ないと思いました。あと子供が喜ぶフルーツ(メロンなど)あればよかったかなと思いました。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/11/28
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また貴重なご意見誠に有難うございます。
バイキングのお食事は、シーズン毎にメニューを替えてお客様にご提供させていだいております。
お客様からのご意見を大事にし、今後のメニュー作成の参考にさせていただきます。
お部屋につきましては、ご家族皆様にご満足していただけたようで私共も嬉しく思います。
今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]レギュラー宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:えみしゃん (女性/20代) 投稿日:2008/11/14
初めての家族旅行で利用させてもらいました。城島パークに1日目行ってホテルも近いのでパークでもよく遊べました。部屋は入ってすぐ臭いが気になりました。換気をしていてほしかった。部屋の隅のほこりなども気になりました。布団も薄地の物も用意していてほしかった。子供が汗をかいていたので…
朝夕のバイキングでは好きな物を食べれて子供も喜んでいました。夕食の飲み物もバイキングに含まれているとよかった。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/11/28
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また貴重なご感想誠に有難うございました。
お部屋の臭いやほこりの件、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
〝清潔感〟はとても大切な事でございます。
今後このようなことがないよう徹底して参ります。
今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]幼児がいたらファミリープラン（和室）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:バツマル (男性/40代) 投稿日:2008/11/10
いつもビジネスホテルばかりに泊まっている私からすれば本当にいい部屋でした。広くて清潔で。またここには宿泊したいです。
特に子ども連れだったので、子どもも女房も大満足でした。
接客態度はごく普通だったので、もうちょっと心に残るようなきめ細かい配慮があると、感動していたと思いますが、感動までは至りませんでした。

返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/11/28
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お部屋の広さや清潔感につきましてお褒めのお言葉と、今回ご家族様でのご利用で皆様にご満足いただけたことは何よりも嬉しく思います。
接客・サービスにつきましてはご指摘誠に有難うございます。
従業員ひとりひとりが同じサービスができるよう、また今後皆様に私ども従業員の接客をも満足していただき思い出に残していただけるよう努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レギュラー宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:Ｍｒ． (男性/30代) 投稿日:2008/10/21
従業員の接客に差がありすぎる。
カラオケのスタッフには、がっかりでした。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/10/30
この度は、ご期待に添うサービスができなかったこと、大変申し訳ありませんでした。従業員一同いただいたお言葉を重く受け止め、同じ過ちを繰り返さないように今後改善してゆきます。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆うみたまごセットプラン　

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:てっちゃん (男性/60代) 投稿日:2008/10/08
小学生の子供三人と妻で運動会の代休を利用して平日にお世話になりました。あいにくの雨で煙っていましたが晴れたらさぞ由布岳が綺麗だったろうと思いました。ホテルの方もとても親切でゆったりとした気分で過ごせました。子供達が広いお部屋に興奮して かなり騒がしかったと思いますが、嫌な顔一つせず最後まで暖かい接客ありがとうございました。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/10/14
　この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
当日はあいにくの雨ということでしたが、楽しんでいただけたようでなによりです。雨の日の休日は、気分的にはゆっくりとした感じで時間が流れてゆきますし、城島高原の緑も格別、美しく映えるので、晴れた日とはまた違った良さがあります。
　そうは言いましても当ホテルから望む由布岳は、別名、豊後富士と云われるように、美しい形をしていますので、こちらをご覧いただけなかったの心残りです。是非また晴れた日にもお越し願いたいと思います。

[利用した宿泊プラン]レギュラー宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:しげ (女性/20代) 投稿日:2008/10/07
初めてホテル利用させてもらいました。まず部屋の広さにびっくり！子供は、はしゃぎまくり！！朝夕のバイキングも美味しくて大満足でした！サファリパークのセットもお得で家計も助かりました。次は海たまごプランで計画中です。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/10/14
しげさん
この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉もいただき、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋はリゾートならではの立地を生かし、余裕を持った造りになっており、ご宿泊の皆様には好評いただいています。
城島高原パークだけでなく、うみたまごやサファリといった楽しい施設にも近いのも、しげさん達のようにご家族でお越しの方にはぴったりだと思います。
次回、是非うみたまごプランでのご利用をお待ちしております。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆サファリセットプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りりぃさん (女性/40代) 投稿日:2008/10/06
両親との夏の旅行でお世話になりました。お部屋がとても広いのに驚きました！夜のバイキングは品数も多くとても満足できました。ただ温泉はよかったのですが、部屋のシャワーを使った時に水しかでなくて寒い思いをしました・・・。夏休みで？ビンゴ大会などのイベントがあり子供がとても喜んでいました。またいつか来れたらいいなと思います。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/10/11
りりぃさん
　この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
ご指摘いただいた、お部屋のシャワーの件は、大変申し訳ございません。機器調整の問題であったと思われます。今後、同じことの無いように充分メンテナンスに気を配ってゆきます。
　お部屋や料理にはご満足いただけたとのこと、うれしく思います。またビンゴ大会も楽しんでいただいようですね。当ホテルではご宿泊の皆様に楽しんでいただけるように、四季折々、様々なイベントを行っております。
　りりぃさんがまた来られたときにも、楽しんでいただけるように、スタッフ一同アイデアを絞って、お待ちしております。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆サファリセットプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひと (女性/40代) 投稿日:2008/09/23
何も問題はなかったです。
料理はバイキングと聞いていたので、期待していませんでしたが想像以上によかったです。高原なので涼しかったです。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/10/03
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
平地と比べての高原ならではの涼しさを感じていただき、またホテルでも期待以上に食事もよかったとのことで嬉しいご感想有難うございました。
ご宿泊いただいたお日にちから、城島高原も益々秋らしく涼しくなり、まわりの木々の葉も色づいてまいりました。
次回ご利用の際もまた、自然に恵まれた城島で、ゆっくりとした時間をお過ごしいただければと思います。
お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レギュラー宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:比奈 (女性/20代) 投稿日:2008/09/10
9月9日に1泊だけ利用させてもらい､お世話になりました｡フロントの方だったり､スタッフの方がすごく優しくて､来ていきなりの好感触☆部屋も2人で使うにはもったいないくらいの広さでゆったりと過ごせました｡
パークの方では､ジュピターがちょうど点検で動いてなく､乗れなかったのが1番残念でした｡それ以外は大満足☆☆
サファリのセットで次の日もどこに行こうか～?などと悩まなくて済みました｡
すごくいいホテルだと思ったのでまた機会があれば是非お世話になりたいです｡
スタッフのみなさん､大変だと思いますが､これからも頑張って下さい☆
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/28
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
木製コースター『ジュピター』が、急遽の設備点検のためご利用いただけなかった件、こちらから事前にご案内ができていなかったようで、お客様には残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
しかし、スタッフの対応をお褒めいただき、お客様にはご行程も含めご満足いただけたとのことで、私共スタッフも嬉しく感謝しております。
また是非ご利用いただき、その際は城島のシンボルでもある木製コースター『ジュピター』も体験していただければと思っております。
お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆サファリセットプラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:玄海健 (男性/50代) 投稿日:2008/09/08
城島に遊びに行くときは、このホテルだと決めていて良く利用させてもらっています。全体的には満足のいくホテルですが以前と比べると食事の内容が少し落ちたように思えました。でも、接客がとてもよく気持ちの良い時間を過ごせたことに感謝しています。
また、利用します。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/21
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、大変貴重なご意見を有難うございます。
ご指摘いただきましたお料理の件ですが、お客様に喜んでいただけるよう努めてはおりますが、私共の研究、努力不足かと思います。
お客様のお声を十分に受け止め、今後多くのお客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]レギュラー宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:よっち (女性/20代) 投稿日:2008/09/07
家族4人で宿泊させて頂きました。ﾎﾃﾙに入ってまずﾋﾞｯｸﾘしたのが、そのｷﾚｲさ。値段からいって正直あまり期待していなかったもので。期待していなかったと言えばﾊﾞｲｷﾝｸﾞもなんですが、大体ﾊﾞｲｷﾝｸﾞが嫌いな私ですが、うみたまやﾊﾟｰｸの無料券がついてるのが魅力でそこは諦めようと思ったんですが、なんのなんの、その考えを一転させるぐらいの美味しさと行き届いたｻｰﾋﾞｽで感激しました。旦那もこの値段は安すぎと大絶賛。子供もおもちゃの部屋のおかげで退屈しなかったみたいです。ただ何か言うならば虫が多いのと、寝る時ｸｰﾗｰMAXにしても暑かったのとﾃﾚﾋﾞにﾎｺﾘが付着してたのが残念だったかな。でもﾄｰﾀﾙ的にはｵｯｹｰです。あ、あとｹﾞｰﾑの景品がだいぶ古かったので新しいのに入れ替えてくれたら嬉しいです。是非また利用させて頂きます。素敵な思い出をありがとうございました。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/21
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後も皆様に喜んでいただける企画や料理、お部屋など更に向上に努めて参ります。
清掃の不備の点につきましては、早速改善注意いたします。
今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆うみたまごセットプラン　

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:キー坊 (女性/10代) 投稿日:2008/09/07
私は、今回初めて家族以外の人と旅行に行きました。
自分で予約をして、計画をたてて、初めて行く場所の為に交通手段とかも考えて、自分のお金で行きました。沢山の不安の中、なんとか城島に着きました。
ホテルに入るとまず綺麗なロビーに驚きました。受付のお姉さんは親切で、言葉遣いもとても綺麗な人でした。
部屋は広く眺めも良かったです。外は暑かったですが、部屋にはエアコンを入れてくれていて涼しかったです。ホテルに入って、沢山の不安がなくなりました。
クローゼットと部屋のドアに少し傷があったことが気になりましたが、それ以外はとても綺麗なホテルでした。SHOPのお姉さんもとても明るく優しい人でした。
クロワッサンのおいしさに感動!
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/21
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
今回初めてのプライベート旅行とのことでしたが、気持ちよくご旅行をお楽しみいただけたようで、ホテルスタッフもそのお手伝いができ喜んでおります。
これからも色々なところへご旅行されるかと思いますが、今後も沢山の思い出を作って下さい。
城島高原もお客様の又のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は有難うございました。

[利用した宿泊プラン]レギュラー宿泊プラン　（1泊朝食付）

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ごまどう (男性/40代) 投稿日:2008/09/04
遊園地は何度か利用させてもらっていましたが、ホテルは今回初めての宿泊でした。子供連れで旅行に行くようになってからは、宿泊先の選択にとても気を使うのですが、ここはそんな不安を解消してくれる、とても快適なホテルでした。夏休みだったということもあり、私達以外にも子供連れの家族が多かったです。部屋・食事・施設・サービスとも大満足です。夏のリゾート気分を充分満喫させて頂きました。何より子供達が非常に喜んでいたのが良かったです。１点だけ改善要望を･･･浴室が夕刻よりゴルフ場側の浴室とつながり広くなるのは良いのですが、各浴室間にある開きドアの部分（御影石の磨き仕上げ）がとても滑りやすくなっており危ないです。実際ある子供さんが目の前で転倒していました。一段高くなっているので必ず足を掛ける所ですし、ノンスリップのシート等を張ることをお勧めします。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/21
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
大切なお時間のお手伝いができましたこと、今後も皆様にお喜びいただけるようサービスに努めて参ります。
また貴重なご意見有難うございました。
ご指摘いただきましたお風呂の件につきましては、常日頃より注意をしておりますが、更にご指摘の部分を含め安全に努めます。
ご家族皆様での又の御来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]幼児がいたらファミリープラン（和室）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かほちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/09/01
あいにくの天気（曇り→雨→霧）でしたが、ホテルで雨の時間帯を部屋で過ごし再入場しました。
アトラクションは待ち時間も無く乗り物パスを有効利用できました。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/13
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ご利用のお日にちがあいにくのお天気となってしまいましたが、お天気の状況を見ながらパークをご利用していただき、また乗り物パスを有効利用していただけたご様子で安心いたしました。
夏は城島高原パークの夜間営業が定番となり特に営業時間も長い為、ホテルも隣接という立地に恵まれており、再入園も可能でございますのでご宿泊のお部屋で休憩を挟みながらのご利用もいただけます。
是非またホテル及びパークをご利用いただければと思います。
今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏のDａｙ＆Ｎｉｇｈｔパーク宿泊プラン（入園券付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:GARSON (男性/30代) 投稿日:2008/08/31
今回利用は二度目になりますが、今年の６月に宿泊し満足したので再度利用させて頂きました。
今回利用する時期が夏休みだったので、二年生の息子と４歳の娘と家内で今年から新しく城島遊園地へ追加されたアトラクションの「ちゃぷちゃ」へ行き子供達は大満足♪
そして、「ちゃぷちゃ」があるのがホテル側から入る門の近くだったので歩く距離も短いし、小さいお子様がいらっしゃる方には本当にお勧めします！
また、晩御飯も朝食もバイキングですので好きな食べ物を沢山食べる事が出来ますし、晩御飯のバイキングではソフトクリームを自分で作れるサービスもあり子供が大興奮(^^)また、ソフトクリームの味も濃厚なミルクの味がして本当においしかったです♪
うちの家族は、毎年３度程旅行に行っておりますが、絶対毎年泊まりにいきたいホテルになってしまいました(^^;
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/13
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
今年2度目のご利用ありがとうございます。
ご宿泊のご感想を拝見していると、パークでもホテルでも楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子がとても伝わってまいります。
お子様にとっては夏休みの思い出の1ページに、またご家族皆様にとってもこの夏の思い出になったのではないでしょうか？
毎年3回のご家族旅行をされているとのことで、今年は貴重な2回を城島高原でお過ごしいただいておりますが、少しでもたくさん城島高原での思い出を作っていただければと思います。
ご利用いただきましたパーク内の『ちゃぷちゃ』の場所も、晩秋の頃にはアイススケートリンクとしてオープンいたします。
春夏秋冬、自然も楽しんでいただける城島高原を今後共ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]『おもちゃ王国』キャラクタールームプラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:和恵 (女性/50代) 投稿日:2008/08/27
チェックインが少し早く着いたのどすが、受付は早くできたのでよかったです。スタッフの方が荷物を部屋まで持って行っていたたいたのでたすかりました。初めて泊まったホテルですがとてもよかったです。部屋もひろかったので孫も大喜びで主人もゆっくりできたようで満足してたようです。夕食と朝食のバイキングはおいしかったのですが もう少し子供が食べられる物があればと思いました。感心したのは子供の夜食でおにぎりが出たのはびっくりしました。今までいろんなホテルに泊まりましたが初めてです。ありがとうございます。それと子供のイベントがあって孫たちは喜んでいました。その日はちょうど孫の誕生日だったのでよかったです。また泊まりたいと思います。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/13
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お孫様にお喜びいただけたとのことで、とても思い出に残るお誕生日の素的なご宿泊のプレゼントとなったのではないでしょうか？
お子様連れのご家族様のご宿泊も多く、ご指摘いただきましたお料理の件につきましては、お客様のお声を重視し改善に努めてまいります。
最後に、また泊りたいというお声が何よりも大変嬉しいお言葉でございます。
今後もお客様のお声を励みとし、皆様にまたお会いできる日を心待ちにして、より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆うみたまごセットプラン　

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ちかまま (女性/40代) 投稿日:2008/08/26
三度目の滞在でした。私の両親と子供達で利用してますが、スタッフの方々の対応の良さと広くて清潔感有る部屋が気に入ってます。また隣接の城島パークは再入場可なので、行ったり来たりしながら夜までたっぷり楽しめます。大浴場の天然温泉は夜は１２時まで、朝６時から開いていて、二度ゆっくりつかれました。子供向けのプチイベントにも工夫が感じられて、毎夏の我が家の定番ホテルです。来年もここで決まりという感じです。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/13
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
いつもご愛顧いただき有難うございます。
ホテルでのお食事やお部屋での休憩を挟みつつ、お時間の許す限り城島高原パークを満喫できるというのも、パークとホテルが隣接した立地にありご宿泊のお客様の特権でございます。
夏休みのホテルでのイベントにもご参加いただき、お子様を含めご家族皆様にご満足していただけたご様子で、また来年も・・というお言葉が大変嬉しく私共スタッフの励みとなります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レギュラー宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ASUKA (女性/10代) 投稿日:2008/08/26
彼との初外泊で利用させていただきました。カップルプランで遊園地の入園券までついてあの値段はとても嬉しかったです。朝夕のバイキングもとてもおいしくいただきました。ただ、夕食の品数がもう少しあるとよかったかなと思います。接客に関しては、皆さん笑顔で接していただいたのでとても気持ちよく２日間を過ごすことができました。気になった点としては、お部屋の洗面所・ユニットバスのニオイが気になりました。私達の部屋だけだったのかもしれませんが、改善していただきたいなと思いました。総合的に見て、私も彼も満足のいく２日間でした。是非また遊びに来ようと思いますので、その時はまたよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/13
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お連れ様との初のご旅行で城島高原をお選びいただけたこと、またお二人にご満足していただけたことが私共スタッフにとって何よりも嬉しいことでございます。
お客様から頂戴しました改善点につきましては、今後ご利用いただく皆様のためにも大変貴重なお声でございます。
改善できる点は早急に対応をし、またお褒めいただきましたスタッフの対応は今後も更なる向上ができるよう努めて参りたいと思います。
こちらこそ有難うございました。
また是非お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン 城島夏物語編（1泊2食付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きむ姉 (女性/30代) 投稿日:2008/08/24
部屋がとても広くてきれいで目の前に観覧車が見えてて子供達はおおはしゃぎでした。サファリと遊園地のチケット付きのプランでしたが、他にも色々と特典が付いて良かったです。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/07
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お子様にも大変お喜びいただけたようで、私共スタッフも大変嬉しく拝見いたしました。
城島高原パークとアフリカンサファリの2つの施設をご利用いただき、夏休みの楽しい思い出となりましたでしょうか？
今後も皆様のご旅行の目的に添えるよう、お客様のお声を大事にしプランの作成にも努めて参りたいと思っております。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆サファリセットプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きよちゃん (男性/30代) 投稿日:2008/08/24
家族7人で利用しました。立地は遊園地との複合施設なので荷物の持ち歩きなども少なく良かったです(車に物を置いていてもすぐに取りに行けますし)お部屋は7人で過ごしても広いと感じる程の広さでした。壁紙が剥れていたのと畳に染みがあったのが少し気になりましたが。5時頃ホテルに着いたのですが、お部屋の窓の障子?が閉まっており、入った時少し薄暗く感じられたので、到着時間に合わせて開閉したら良いのでは?と思います(景色が良いですから)スタッフの方の対応は良く、小さい子供の浴衣・アメニティーをすぐに補充してくださって嬉しかったです。私達は参加しなかったのですが、夜市やシャボン玉遊びなど、ホテルで子供達が楽しめる要素があり、何と言っても緑が美しく最高でした。朝食のバイキングも自然を堪能しながらいただきました。美味しかったです(食べ過ぎてしまいました)是非また利用したいです。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/07
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また、大変貴重なご感想有難うございます。
ご指摘いただきました壁紙の剥れと、畳のシミ等につきましては、随時改善を行って、お客様へより良い環境のご提供を目指して参りたいと思っております。
夏休みのお子様向けのイベントや、スタッフの対応をお褒め頂き、誠に有難うございます。
これからも皆様にお喜びいただけるよう努めてまいります。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏のDａｙ＆Ｎｉｇｈｔパーク宿泊プラン（パス券付）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:亮ママ (女性/20代) 投稿日:2008/08/22
白い建物ですごく清潔な感じがしてよかった。その他いろいろなサービスがあったりくわがたが部屋の窓に飛んできたので子供がすごく喜んだ。
シャボン玉や縁日など楽しかった。
料理はバイキングで食べれないほどいろんな種類があってびっくりした。
遊園地にも歩いていけるし何回も入る事ができて楽しかった。すごくいい思い出ができたのでかなり満足しました。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/06
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
思いもかけず、お部屋の窓にくわがたが飛んできたとのことですが、城島高原ならではの体験かと思います。
その他、夏休みのホテルでのイベントでお楽しみいただき誠に有難うございました。
夏の思い出の一端に、城島での体験があること・・・とても嬉しく思います。
また是非お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]よくばり！城島高原パーク＆サファリセットプラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ソラママ (女性/30代) 投稿日:2008/08/19
小さい子供連れで少し不安だったのですが入口でシャボン玉遊びが用意されていて気兼ねすることなく泊まる事ができそうだなと安心しました。外観は多少古いなと思いましたが細部まで清掃が行き届いていて清潔感がありかえって好印象。子供が宿泊中ケガをしたのですが対応も迅速で別府市の病院まで送っていただき診察が終わるまで待っていらっしゃいました。本当に大変お世話になりました。遊園地も併設してるし、何かあっても安心できるのでまた是非泊まりたいです。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/02
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
その後、お子様のお怪我の具合はいかがでしょうか？
今回のご利用でお子様連れで大変不安なお気持ちでお越しいただき、お子様のお怪我となってしまった状況の中でも、スタッフの対応をお褒めいただいたこと、お子様にも夏休みのイベントで楽しんでいただけたこと、また是非ご宿泊したいというお気持ちのお声を頂戴し、とても感動いたしました。
お客様が笑顔でお帰りになり、また笑顔でお会いできるよう今後共スタッフ皆が努めて参ります。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン 城島夏物語編（1泊2食付）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ｒｙmina (男性/30代) 投稿日:2008/08/19
部屋に大きな虫がいてびっくりしましたが、それ以外は部屋をグレードアップしてもらえたり、とても満足でした。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/09/02
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お部屋の虫の件は大変申し訳ございません。
大自然に囲まれたホテルのため時々見かけられますが、お客様を驚かせてしまい誠に恐縮しております。
その他の点はご満足いただけたご様子で、私共スタッフも嬉しく思っております。
この度は貴重なご感想、誠に有難うございました。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏のDａｙ＆Ｎｉｇｈｔパーク宿泊プラン（入園券付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:KAMATY (男性/40代) 投稿日:2008/08/14
宿泊日は早目の到着となりましたが、城島高原遊園地のナイトチケットを頂いて、夕食まで家族で楽しめました。（もちろん、翌日の入場券もパックに含まれているので、二日連続で遊び回りました）
部屋も親子３人には十二分に広く、夕食のバイキングもおいしかったです。
ビンゴ大会などの催しもあり、楽しく過ごせました。
家族も喜んでいたようなので、また利用したいと思います。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/08/22
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
ホテルでのイベントにご参加もいただき、有難うございました。
夏の城島高原パークをご満喫いただき、ご家族皆様にご満足いただけたご様子が伝わってくる内容のご感想で、私共も大変嬉しく思っております。
お客様ひとりひとりがご満足いただけるよう、今後共努力して参りたいと思います。
是非また機会がございましたらお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]幼児がいたらファミリープラン（和室）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:わったん (男性/30代) 投稿日:2008/08/12
城島遊園地の側にあるホテルとのことで利用しました。料金の割にはサービスや接客、料理とも満足できるものだったと思います。また、機会があったら利用したいと思います。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/08/22
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感謝すると共に、今後の励みになります。
これからも、お客様の期待に添えるサービスを続けられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
貴重なお声を頂戴し有難うございました。
またの御来館、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]幼児がいたらファミリープラン（和室）

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ひろちゃん (男性/40代) 投稿日:2008/08/12
思ったよりすごく広くて、開放的でした。お風呂も広くて、のんびりできました。
また、行ってみたいと思うホテルです。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/08/22
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
大自然のロケーションに恵まれた当ホテルは、施設の空間も大切にしております。
お客様にご満足いただけたことは、喜ばしく、私共スタッフにとっても大変嬉しいことです。
また是非機会がございましたらお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏のDａｙ＆Ｎｉｇｈｔパーク宿泊プラン（パス券付）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:きむ (女性/40代) 投稿日:2008/08/11
子供にはとてもいいホテルだと思います。只、エアコンの設定があまりできませんでした。弱でも寒く、切ると暑かったので夜中切ったり入れたりしていました。料金も満足しています。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/08/22
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
また貴重なご感想をお寄せ頂き有難うございます。
空調の件につきましては、大変申し訳ございません。
全館統一の空調システムの為、細かい温度調整が難しくご迷惑をお掛けしております。
当ホテルは、城島高原パークと隣接し、また別府・湯布院への観光拠点としても立地に恵まれております。
是非またレジャーの際にはご利用くださいませ。
ご利用有難うございました。

[利用した宿泊プラン]カップルプラン 城島夏物語編（1泊2食付）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:iny (女性/30代) 投稿日:2008/08/07
お部屋をランクアップしていただいたのだと思います。とても素敵なお部屋でした！景色も抜群で癒されました。前回利用させていただいた時と変わらず、応対もよくのんびりできました。静かなのがなによりでした。朝子供が虫取り網をかりて、お庭でトンボを捕まえてはしゃいでいました。自然も満喫できました。高原って気持ちがいいものだと実感しました！また利用させていただきます。お世話になりました。
返信者:セントレジャー城島高原ホテル 返信日:2008/08/14
この度は城島高原ホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
城島の自然の中でお子様が楽しそうな雰囲気と、そのお子様の姿をご覧になられているお客様の様子がとても伝わってまいりました。
ご満足いただけたことがとても嬉しく思っております。
大変高い評価を頂戴し、従業員一同感謝すると共に、いただいたお客様のお声が私共にとって今後の励みとなります。
多くのお客様にお喜びいただけるようこれからも努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]レギュラー宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。