クチコミ・評価

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

眺めが良いお部屋

景色はいいけれど、お料理に魅力あるメニューがなく、ガッカリでした。唯一の握り寿司もシャリがお酢の味がほとんどなかったです。せんべい汁もしょっぱいだけでお出汁が素人レベルでした。
ツアーバスやらたくさんでしたが、青森県民として恥ずかしいお料理でした。茶碗蒸しは大きく作っていてスプーンで自分で器に入れていただくスタイル。なんだか味気なく見た目も良く無い。
飲み物もソフトドリンクすら一杯ずつ買わなきゃならないし、割高な感じでした。
大浴場は、それほど大きく無いので団体客が来る前に入りました。
露天風呂の眺めは良かったです。
何回か泊まっていますが、今回ほどお料理ダメだったのは初めてでした。そして今回が一番値段高く支払いました。
変わらなきゃ、次は無いかなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

絶好のフィールド、良好な設備、残念なサービス

ロックウッドになってから2回目、全てウインターシーズンの利用で今回は平日2泊の利用でした。
夜間の圧雪も人手不足か手抜きか、圧雪表示のメインコースでも圧雪幅が6〜8メートル程度でカービングのロングターンはほとんど出来ない整備状況にこれまた残念。
夕食ブッフェのメニューも驚異のレベルダウン、細かい話ですが肉類は1泊目はパストラミがサラダに入っていただけ、2泊目にコールドビーフと焼き鳥サイズにカットされたチキンソテーがあった程度
とても「ハイクラス」のレベルではないです。
ワンタイムのアウトバウンド客は呼べても、フィールドと施設に愛着を持つリピーターもこれでは離れていってしまうのではないでしょうか。残念の極みです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

4

ゲレンデサイドが良いです

10年ほど前には青森空港の送迎バスが無料で有りましたが、会社も変わり今は数千円単位の有料になりました。
食事も以前は豪華だったのに、残念な感じです。日本人ならまだしも、遠い外国から来てこの食事は気の毒だと思いました。
でも生クリームたっぷりのクリスマスケーキがとても良かったです。
スキー場は広くて一本が長く、雪も悪くないのですが、ホテルはもう少し頑張ってほしいです…
カフェ、ランチのポスターは営業していないなら、外すべし。ハイクラスと言ってはいけません。
リフト券付きでもう少し値段上げても良い滞在ができた方が満足度が上がるでしょう。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂

風が気持ちよく、長く居れる。開放感が良かったですね。
部屋も、眺めが良く（海側）、朝、最高です。
周りに何も無いから、自然（海、山）を満喫しました。また、あの部屋からの風景を見に行きたいですね。
ただ、食事はビジネスホテル並み。日本酒も高すぎ。
ちょっと高いビジネスホテルの方が、食事、良いと思った。
金額を見直してほしいかな。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

5

案内が、あまり良くなかった

エアコンの調整の仕方が、通常と違うのに、説明がなかったのが残念。最終的にフロントに聞いて判明
お風呂はよかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リゾートホテル最高です。

冬はスキー場のリゾートホテルですね。岩木山の中腹にあり、雄大な景色を堪能出来ます。
バイキング２食付きで料理が少なくなるとすぐに補充されて目配り気配りが最高です。今回はピークの時期を過ぎていたので食事もお風呂も混んていなくて、私には非常に良かったです。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

色々変わりました

清掃は行き届いていましたが、やっぱり室内の古さの印象は残ります。ソファ類の破れや、エアコンが集中式で、各部屋で温度調整出来ないタイプとか、またエレベーター内も暑かった。今年は更に異常な暑さだから仕方の無い部分もあると思いますが。「快適性」は、イマイチの印象が残りました。ただ、夕食のフレンチですが我々の口には合いました。おいしかったです。朝は、もっと特色があった過去のバイキングの印象のまま、行ってしまい、ちょっと違う印象を受けました。それと温泉は、昔から変わらず良かったです。
総じてちょっと割高な印象を受けました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

満天の夜空を見ながらの露天風呂が最高

★良かった点
・何より温泉が良かったです。天気が良ければ満天の星を眺めながらお風呂に入れ、流れ星もいくつか見れました。
・ビュッフェでは青森ならではのご飯もあり、満足でした。
・温泉卓球やゲーム、映画、ジムなどが無料で楽しめ滞在中も楽しむことができます。手持ち花火なども売店で売っていました。また有料ですが、ビリヤードなどもあるようでした。
・高原ならではで涼しく過ごせました。
・写真だとそんなにきれいな施設のように感じなかったのであまり期待をせず行ったのですが、清潔感がありきれいなホテルでした。
★もう一つな点
・コロナでなくなったであろう標記などがそのままホテル館内や室内のインフォメーションに残っており、フロントに聞かないとわからなかったです。（カラオケルームの掲示、アクティビティなど）
ビュッフェのリンゴジュースは100%の青森のりんごジュースだとなおよかったな、と思いました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

2

清潔感

2

青森のホテルを初めて利用しましたが

どこのホテルも人手不足で頑張っているのに、だいぶレベル低いです。
居室トイレの内側（ふち）の汚れにドン引きしました。たぶん、気付いてて言わない方がほとんどだと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

2

これがハイクラスの宿？？

ハイクラスの宿という事で期待して行きましたが、一番残念だったのが、従業員の挨拶が教育されてなく、お客様に対するホスピタリティーが全くありませんでした。特にチェックインの際は、食事会場の時間や説明もなく、大浴場の案内も割愛され初めて利用するホテルなのにあり得ませんでした。
朝食バイキングも全く補充されず、挙げ句の果てには従業員が自分の朝食をとりはじめていました。
色々なホテルに旅行で月に2回位の頻度で泊まっていますが、ここまで酷いのは珍しいです。
また、何をもってハイクラスの宿と言えるのでしょうか？

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

総じて満足です

5月3日に宿泊しました。GWという時期的を考えると、リーズナブルに宿泊できました。ただ、夕食時に、すぐ食べられますと案内されて夕食会場に行ったところ、半数以上の料理は空になっていて、当方で申し立ててから補充に入ったところが残念でした。スタッフ不足もあるのかもしれませんが、二部制にしても良かったのではないかと思いました。でも、アルコール担当の方を始め、元気よく働いている姿が好印象でした。ちなみに日本海を望みながらの温泉は最高でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

景色がとっても良いよ

流石キャンセルが一日目から１００％のホテルだ。
スキー場があり、スノボーをする娘には見ごたえのあるパネルや使われたボードの展示にも興味深く写真を撮っていた。
露天風呂から見た星空もおもてなしの一つですね。
また行きたいです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり出来ました。

GW期間中に利用させていただきました。温泉を目的に宿泊しましたが、露天風呂がとても気持ちよく、リフレッシュ出来ました。夕食、朝食ともにバイキングでしたが、配列が少々わかりづらく（ご飯が中間あたりにあり、最後に寿司がありました。出来れば、ご飯ものはまとめてほしかったです。）戸惑いました。お刺身系もあれば、より満足できたかなと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

スキーをするには便利なホテル

弘前城の桜まつりの時期に　弘前ではなかなか空室がないので
こちらに予約しました、
食事　温泉など　値段を考えると
可もなく不可もないという印象ですが
ツインの部屋で鍵が1つしかないのが不便だし、
大浴場に鍵付きのロッカーがないところが不安でした。