宿番号：385408
JR浦和駅西口より徒歩1分 大宮まで6分・東京まで27分
JR東日本ホテルメッツ 浦和のクチコミ・評価
- 総合
-
4.4
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.3 |
|
風呂 | 4.1 |
|
料理（朝食） | 4.0 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2025/8/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅からすぐで、快適に過ごせました。騒音は夜間しか利用しないため、気になりませんでした。また利用します。ありがとうございました。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。外壁工事による騒音は11時頃より15時頃まで行っており今後は塗装工事も追加されます。引き続きご迷惑をおかけ致しますがご宿泊頂きます皆様には快適にお過ごしできる様、最大の配慮を致す所存でございます。
浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/9/1
投稿日：2025/8/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
清潔でトイレ風呂が広いです 自動チェックインや部屋の画面でチェックアウトできるのがあまり他になくて良いなと思います
TVもネットなのですぐプライムビデオなどにQRコードで繋げて快適でした
また利用したいです
たまたまか、工事中の音は気になりませんでした
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。工事音は日中作業の為15時から17時が最大の音を出す時間帯でございます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。
浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/8/22
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【訳あり】工事に伴う訳ありプラン（朝食なし）
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/8/16
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
終電を逃してしまい当日予約にて利用しました。チェックイン時間も24時過ぎでしたが、受付も無人で利用可能だったので非常に助かりました。何よりも立地が駅前でしたので、翌日の移動も楽々行えました
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。深夜でもチェックインの際には必ずスタッフが館内案内をする所、行き届かなかった点がございましたらお許し下さいませ。
浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/8/18
投稿日：2025/8/9
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
駅からはとても近くて便利な場所にあります。
アメニティ関係はフロントから持っていかないといけません。
その際に詰める袋がないので不便であった。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。アメニティをお部屋にお持ちの際に詰める袋が用意されていない点につきましてご不便おかけし申し訳ございません。お困りの時には誠に恐縮ではございますがフロントへお声頂ければ対応させて頂きます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/8/12
投稿日：2025/8/1
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
チェックインもチェックアウトも機械操作だったのが良かった。
一応スタッフの方もいてくれたおかげで安心して操作できました。
アメニティ類も最低限のもの置いてあるし、部屋の中の物も十分。
枕が２つというのも嬉しかった。
強いていうならお風呂が詰まりやすいかなって感じです。髪の長い女性だと特に...
でもほんとそれだけなので、そこを気にしなければ素晴らしいホテルです。
工事中だったみたいだけど特に音もなく、景色が見えないだけです。
今回2回目の宿泊だったけど、1回目の宿泊時はスタッフの人が裏で話して笑ってて少しいい気はしなかった。
話すなとは言わないけど聞こえないようにしてほしかった。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。フロント裏でスタッフ同士の会話や笑い声につきましてご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。早速全スタッフにはフロント裏での行動について注意喚起を行い二度とこのような事が無い様、再発防止に努めて参る所存でございます。
浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/8/5
- 時期
- 2025年7月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【訳あり】工事に伴う訳ありプラン（朝食なし）
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
再度、宿泊だったため、朝食を他で取りました。伊勢丹裏側の通りには牛丼屋やファミレス等朝食をやっている所もありました。便利な立地です。
ベッドも寝心地良く、お風呂も適温で快適、ユニットバスも使い易い。フロントの粉末茶も美味しい。良いホテルです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。ベッドやバスルームの使用感にご満足頂き感謝申し上げます。今後もお客様に寄り添ったサービスを心掛け日々精進して参る所存でございます。
浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/7/28
投稿日：2025/7/23
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
駅の側で飲食店なども近く立地が良いです。
部屋も綺麗で新しく風呂は広くで凄く良かったです。
新しいホテルです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛け日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/7/25
投稿日：2025/7/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
出張で利用しましたが
至って普通の宿でした。
悪いところは一切ありません。
朝食がファミレスなのが残念でした。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に寄り添う事を心掛け日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/7/23
- 時期
- 2025年5月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/7/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
仕事での利用で、なるべく駅から近いところが良かったので、ここを利用しました。
部屋も居心地が良かったし、本当に駅から近いし過不足なく過ごせました。
機械でのチェックイン、アウトも問題なかったです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。今後も安心と安全をご提供できる様、日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/7/7
投稿日：2025/6/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
母娘で旅行で利用しました。チェックインは機械操作でしたが、受付方もおり館内を丁寧に説明。朝食のデニーズも◎
セミダブルの予約でしたがダブルへのグレードアップになってました！帰りにお礼を言おうと思っていましたがテレビ画面でのチェックアウトを完了したら受付通らずに外に出てしまい言えずじまいでした。この場を借りて、ありがとうございました！また機会があればよろしくお願いします。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。お褒めの言葉まで頂いた事は今後の励みにもなります。これからも安心と安全を心掛け日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/6/30
投稿日：2025/6/19
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
相変わらずの抜群の利便性。ホームにそのまま飛び移れそうなくらい近接な駅の割には静かで快適。そこが大宮との違いかな。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。これからも日々精進して参る所存でございますので浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/6/20
投稿日：2025/6/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅に近接していて超便利。キレイで言うことなし。スタッフの方は親切だし、JR系とは思えない。料金がもう少し安ければ、しょっちゅう宿泊したいくらい。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛けて参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/6/12
投稿日：2025/6/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
JRグループの系列ホテルだけあって浦和駅にほぼ直結。アクセス利便性は最高です。部屋はツインにアップグレードしていただき広くて快適に過ごせました。大画面の壁掛TVも普通のビジホにはない設備でよかったです。チェックインはフロントの自動機で行い、チェックアウトは室内のTV画面でできるので、接客はあまり関係ありませんでしたが、到着時にチェックインを頼んだ時に気持ちよく応対していただきました。この辺はやはり大手だと思いました。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。これからも「おもてなし」をモットーに日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/6/10
投稿日：2025/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
浦和駅の改札から出て1分と近くてとても便利でした。お部屋も綺麗で充分な広さですし、バストイレも広く、ゆったりできました。アメニティも充実していましたし、テレビは大きすぎるほどでした。
エレベーターはお部屋のカードをかざさないと動かないようになっているので、セキュリティも万全で安心できました。また利用させて頂きます。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。これからもお客様に寄り添うサービスを心掛け日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ浦和
安川
返信日：2025/6/4
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 5,001〜6,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
シャンプーとボディーソープがいい匂いすぎて
ほんとに好きでした。
駅からのアクセスもいいのでまた利用したいです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。シャンプー、並びにボディソープがお気に召して下さり感謝申し上げます。今後もお客様へ寄り添い、日々精進して参る所存でございます。浦和へお越しの際はまたご利用下さいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/5/23
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【朝食なし】●早期割28● 〜28日前までの予約がおトク〜
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/5/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅近というかもうほぼ駅！と言っていいほど近くて、スムーズな移動が可能。部屋もきれいで何の問題も無い。チェックアウトをお部屋のテレビから済ませることができて便利。
次回も利用したいです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
数あるホテルの中でＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。今後も安全・安心をご提供できる様、日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/5/16
投稿日：2025/5/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
タイトルの項目は１００点満点ですが
よる１２時くらいまで同じ階の部屋で男女数人が大声で宴会しいました。
私の部屋はそれほどうるさくなかったが、両隣の部屋だったらクレームしたかもしれませんが対応はしてくれるのかな？
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。館内巡回時に客室の扉を開けて大声で談話されていた所を見かけ、フロントより注意をしましたがタイミングが遅くなりご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。これに懲りず今後浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/5/13
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食あり】 お得に泊まろう★シンプルステイ
- トリプル 朝のみ
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
2度目の宿泊。
この料金で朝食つきは良いです。
大盛り料金の記載はあったほうが良いですが。
なんとなくお風呂のお湯が、トイレの方まで漏れていたような気がしてます。
3人にしては、少し狭かった。
無理やりベッドを入れたようで、カーテンがうまく閉まりませんでした。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。朝食付き料金にご満足頂き安心致しました。3名様部屋でのカーテンの開閉にご不便をおかけしました事お詫び申し上げます。今後このような事がない様、清掃係も含めスタッフの再教育を徹底し再発防止に努める所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/5/9
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 15,001〜16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/20
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
想像以上に部屋もお風呂もトイレも全て綺麗で大満足でした。
一点戸惑った事があります。
チェックイン時、突然目の前の画面に人が写り、録画された動画が自動再生しているんだろうと思いましたが、途中で生配信と分かり、動揺しました。
慣れてない方は、無視してしまうかもしれませんね。
少し動揺しただけで、対応は親切丁寧だったので満足です。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。チェックインの際に「自動チェックイン機」を使用しております当ホテルの「リモート案内」につきましてご意見ありがとうございます。貴重なご意見として承り、これからも「お客様へ寄り添うサービス」を目指して参りますので浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/4/22
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【朝食なし】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/14
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅のすぐ隣で利便性も良くお部屋も最新設備で綺麗でした。空気清浄機や大きいテレビなど良かったです。
アメニティも入浴剤なども種類があり楽しめました。
お茶なども完備されていてサービスがとても良かったです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。これからも安心と安全をモットーに日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/4/15
- 時期
- 2025年4月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
- トリプル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/4/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
ライブの為駅近のホテルを探してました。
宇都宮のメッツに泊まった事がありとても良かったので
こちらのホテルに決めました。
とにかく清潔感があり古い感じは一切なかったです。
スタッフさんも皆様親切でした。
駅近なのでお店には困らないし、疲れていても駅からすぐなので
本当に助かりました。
お風呂も広めで良かったです。
コーヒーやお茶は無料であります。電子レンジや氷も。
アメニティはメイク落としあります。他も充実してます。
煙草を吸う方はホテルを出ないと吸えないです。
メッツは裏切らないと確信が持てました！
ありがとうございました。また来ます！
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。今後も安心、安全をモットーに日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/4/10
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【朝食あり】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
これまで浦和で宿泊の際は、ロイヤルパインズホテルを利用していましたが、初めて利用させていただきました。
接客サービス、部屋はとても良かったです。朝食も1階にあるデニーズが利用出来て、メニューも多くの中から選べて良かったです。
立地も駅近なので翌日雨でしたが、すぐに駅に行けて良かったです。
また利用させていただきます。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。スタッフへのお褒めの言葉まで賜り感謝申し上げます。今後も日々精進して参る所存でございますので浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/4/1
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【朝食なし】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅横でめちゃくちゃ近く、部屋も広くて綺麗で良かったです。
コンビニも近くにありますが、夜中に閉まるようなので注意が必要です。
また利用したいと思います！
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。おっしゃる通り駅改札を抜ければ直ぐにホテルへ到着致します。残念ですが駅隣接のコンビニエンスストアは閉店時間が早い為恐縮ですが遅い時間には駅が閉まらない時間帯に近隣のコンビニエンスストアをお勧め致します。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/3/27
- 時期
- 2025年3月宿泊
- プラン
- 【朝食なし】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/16
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
深夜に着いて泊まるので駅から近いところがいいなと思いこちらにしましたが、駅からすぐ隣でめちゃめちゃ近くて安心でした。ホテルの人も優しい雰囲気で安心感ありました。お部屋も綺麗でベッドも寝心地最高です！！
お風呂も広くて綺麗で全て大満足です！
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。ご利用頂くお客様からのコメントの上位が「駅近」でございます。さまざまなアメニティもご用意してお待ちしておりますので浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/3/18
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【朝食なし】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 3,001〜4,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/3/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
何度か利用していて、スタッフの大応も部屋も満足していました。ただ、今回は残念な結果でした。
フロントのスタッフが代わったかな…と思いつつ、部屋に入ってトイレを利用しようとしたのですが…。便座の蓋を開けたら、髪の毛(塊)が浮いていました。
フロントに連絡して、対応をお願いしました。しばらくその部屋で待機し、別の部屋に案内されました。その対応は良しとしても、時間はかかりましたし、お詫びの言葉も、「何だかね…」という感じでした。
トイレの掃除・点検は、しっかりして欲しいです。これまでは、コストパフォーマンス的に割安で良いと感じていましたが、今回の件で、割高に感じそうです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回の清掃不備に際し不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。サービスの行き届かなかった事、スタッフの不適切な対応につきましては全て私の教育不足でございます。今後このような事が二度と起こる事の無い様、教育を徹底し再発防止に参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/3/5
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】【朝食なし】旅行・出張におススメ！！じゃらんセールプラン
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅からとても近いのに電車の音が全然気にならないです。
お部屋もゆったり出来て凄く良かったです。
是非またこちらを利用したいです！色々と有難うございました。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。駅側でのご利用でも音が気にならない二重窓の設計ではございますが駅側でない「ロータリー側」もございますのでこちらもご案内させて頂きます。浦和へお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/2/26
セキレイさん
- 時期
- 2025年2月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】【朝食なし】 お得に泊まろう★シンプルステイ
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
都内からは少し離れては居ましたが、駅からのアクセスが良いので利用させていただきました。
入口は奥まったところにあるので、少し分かりづらいかもしれません。
フロントでは自動チェックイン機でチェックイン可能で、待ち時間も無くスムースにチェックインすることができました。
お部屋へ行くと、何とトイレ洗面バスルームが別！
この宿泊料広々と快適なお部屋に泊まれてとても幸せでした。
TVはキャストもできるので、youtubeやPrime Videoを楽しむことができました。
そして枕が素晴らしかったので、帰宅後に西川のフワフワ枕を購入しました。
また都内への用向きがあれば利用させていただきたいです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。今回のお部屋「デラックスシングルルーム」はバス・トイレが別々でございます。またホテルへのサインが分かりずらかった点は今後の参考とさせて頂きます。浦和へお越しの際は是非またご利用頂きます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/2/26
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【朝食なし】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
ディズニーランド帰りで、翌日仕事だったため泊まりました。駅から近く、派手でなくシンプルに使いやすいビジネスホテルです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。今後も安心と安全を心掛け、日々精進して参る所存でございます。浦和にお越しの際は是非またご利用下さいます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/2/20
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【朝食なし】19時−11時ショートステイ 短い滞在でお得に
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/8
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
彼氏とお出かけ帰りに急遽当日予約で利用させて頂きました。
駅の目の前でコンビニも近くにあり商業施設に囲まれとても便利で過ごしやすかったです。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。おっしゃる通りホテルは駅近で近隣には商業施設も沢山ございます。浦和にお越しの際は是非またご利用頂きます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 安川
返信日：2025/2/10
- 時期
- 2025年1月宿泊
- プラン
- 【朝食なし】連泊シンプルステイ 2連泊以上でお得に
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/2/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
基本的に従業員の方と接する事がないので楽です。清掃の時間指定にも応じて頂き対応も丁寧でした。電車の音も二重窓になっているのでさほど気にならなかってです(全然聞こえない訳ではないです)
もう少しお部屋の照明が明るいと良いのにとは思いました。また利用させていただきます。
JR東日本ホテルメッツ 浦和からの返信
この度はＪＲ東日本ホテルメッツ浦和をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想までお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。お寛ぎ頂けた事安心致しました。電車の音につきましてはおっしゃる通り二重窓での対応を行っております。「道路側」での客室もご案内しておりますのでお申し付け下さいませ。
浦和にお越しの際は是非ご利用下さいます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人 安川
返信日：2025/2/5
