クチコミ・評価

葛城　北の丸からの返信

このたびはヤマハリゾート葛城北の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋やロビーからの庭園をご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
お部屋からの眺望に藤の花の季節を思い描いていただけたことも、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。
宿泊プラン特典のメロンスープもお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとりまして大きな励みとなります。
今後とも、お客様にご満足いただけるひとときをお届けできますよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
ぜひ藤の花が咲き誇る季節にもお越しいただき、さらに豊かな時間をお過ごしいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/2

葛城　北の丸からの返信

このたびはヤマハリゾート葛城北の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
しかしながら、夕食時のご案内におきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、確認を十分に行わず即答してしまった対応は、ホテルとしてあってはならないことでございました。
今後はプラン内容の共有と確認を徹底し、安心してお過ごしいただけるよう体制を整えてまいります。
その後、改めてドリンクをお持ちいたしましたが、最初の不手際でお食事のひとときを十分にお楽しみいただけなかったことを、誠に申し訳なく思っております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、より温かく行き届いたサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
このたびは貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/28

葛城　北の丸からの返信

このたびはヤマハリゾート葛城北の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「人数や構成を問わず、ゆったり過ごせます」との温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
さらに、通路の風鈴をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思っております。
一方で、風鈴の音につきましては貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
館内の風鈴は季節感をお楽しみいただくための演出として設置しておりますが、今後は設置場所や音量の調整など、より快適にお過ごしいただける工夫を検討してまいります。
ぜひ、また葛城北の丸へお越しください。
再びお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/26

葛城　北の丸からの返信

いつもヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご滞在いただいたお部屋では、鳥のさえずりや青々とした木々の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
自然の音や風景が、いわし様のご滞在に癒しを添えることができたのであれば、私どもにとってこれ以上の喜びはございません。
ご滞在がいつもより短かったとのことですが、「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今後もいわし様にとって、変わらぬ安心と新たな発見のあるご滞在をご提供できるよう、より一層努めてまいります。
次回のご来館も、心よりお待ち申し上げております。
季節の変わり目、どうぞご自愛くださいませ。

返信日：2025/6/10

葛城　北の丸からの返信

この度は、ヤマハリゾート葛城北の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「非日常」という素敵なタイトルとともに、温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
施設全体の雰囲気やお料理に加え、お風呂やお庭でのひとときをご堪能いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中、日常を離れた特別な時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
今後も、皆さまにとって心安らぐ「非日常」の空間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/10

葛城　北の丸からの返信

この度は、ヤマハリゾート葛城北の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
「ゆっくりとできる空間」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
アプローチから門屋、建物内部に至るまでご満足いただけたようで大変嬉しく、このような口コミを頂けるのは私共の心の励みになります。
今後もお客様にとって快適で上質な空間を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
季節ごとに移り変わる葛城北の丸へ、ぜひまたお越しください。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/10

葛城　北の丸からの返信

この度は、お義母様のお誕生日という特別な日に葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
藤殿のお部屋で快適にお過ごしいただけたこと、私どもも嬉しく思います。
お庭側のお部屋と山側のお部屋、それぞれの良さを感じていただけたことも光栄です。エレベーターの設置やお風呂の近さなど、細やかな配慮にご満足いただけたようで何よりです。
また、スタッフの接遇につきまして、大変励みになるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
いただいた言葉を励みに、今後もお寛ぎのひと時をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひまた葛城北の丸へお越しください。 再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

葛城　北の丸からの返信

この度は、ヤマハリゾート葛城北の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
義理のお母様のお誕生日のお祝いという特別な機会に、再び当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
藤棚の美しさや自然の音色、そしてお部屋の温もりをお楽しみいただけたこと、私どもも嬉しく思います。
お食事やバーでのひとときに加え、スタッフとの会話を楽しんでいただけたことも、私どもにとって大変励みになります。また、YAMAHA掛川工場見学も充実したものとなり、YAMAHAの文化と技術を感じていただけたことに感謝いたします。
皆様の今回のご旅行、当館でのご滞在中のひと時を音楽と共にお過ごしいただけたようでしたら幸甚でございます。
ぜひまた季節のお料理や自然の風景、YAMAHAの音を楽しみに、葛城北の丸へお越しください。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/12

葛城　北の丸からの返信

いつもヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、このたびも心温まるご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
久しぶりに2カ所のお風呂をご利用いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。
ハーブティーを片手に読書を楽しまれたり、念願の藤の花をご覧いただけたご様子から、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたことが伝わってまいりました。自然の美しさとともにお食事もお楽しみいただき、館内での時間が特別なものとなったのであれば、これ以上の喜びはございません。
これからも、毎回新たな発見と癒しをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
再びお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/5/6

葛城　北の丸からの返信

いつもヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びお越しいただけたこと、重ねて御礼申し上げます。
今ご滞在中は自然の美しさとともに、露天風呂やラウンジ、お部屋でのひとときをゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同心より嬉しく思います。
今後も非日常の空間で格別な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
引き続き葛城北の丸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/4/16

葛城　北の丸からの返信

この度はヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は自然の美しさとともに、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。夕食もご堪能いただき、「美味しい」とのお言葉を頂戴したことは、私共にとって何よりの励みです。
これからもお客様に、非日常の空間で格別な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。引き続き葛城北の丸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/3/18

葛城　北の丸からの返信

この度はヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
チェックインからスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。夕食もご期待に沿うことができ、「美味しい」とのお言葉をいただけたことは、私共にとって何よりの励みです。
お風呂からお部屋までの通路が寒く、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
次回はぜひ異なる季節にお越しいただき、さらに快適なご滞在をお楽しみいただければと思います。
引き続き葛城北の丸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/2/14

葛城　北の丸からの返信

この度はヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食のビュッフェに関するご意見、ありがとうございます。
また、お部屋の引き戸の音につきまして、早急に確認し改善に努めます。
スタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2025/2/9

葛城　北の丸からの返信

この度はヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お母様とご姉妹とのご旅行が素晴らしいものとなり、私どもも大変嬉しく存じます。
お部屋、お食事、接客、調度品にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
これからもお客様に、非日常の空間で格別な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/1/31

葛城　北の丸からの返信

この度は、ヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
オーディオルームでのレコード鑑賞を楽しみにされていたにもかかわらず、レコードプレーヤーの不調によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
係の者が対応いたしましたが、十分なサポートができず申し訳ございませんでした。早急に点検・修理を行い、次回ご利用の際には快適にお楽しみいただけるよう努めてまいります。
また、お食事やスタッフの接遇などにつきまして、大変励みになるお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
今後もお食事と共にゆったりしたひと時をお過ごしいただけますよう、より一層努力してまいります。
ぜひまた季節のお料理や自然の風景を楽しみに、葛城北の丸へお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/1/2

葛城　北の丸からの返信

いつもヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございます。
再びお越しいただけたこと、そして温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご滞在中はリラックスしてお過ごしいただけたこと、そして私たちのサービスにご満足いただけたことを大変光栄に存じます。
ミストサウナ付き大浴場に関するご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/11/9

葛城　北の丸からの返信

この度は、ヤマハリゾート葛城北の丸をご利用いただき、誠にありがとうございました。
毎年ご滞在を楽しんでいただけているとのこと、大変嬉しく思います。
また、お忙しい中、クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お風呂や食事に行く際の階段について、ご不便をおかけし申し訳ございません。
現状では改善が難しい点もございますが、よろしければ次回のご宿泊時には階段が少ない「藤殿」もご検討いただけると幸甚でございます。お部屋まで階段はございますがエレベーターの設置があり、大浴場も「葵殿」より近くにございます。
また、ゴルフの後に売店を開けさせていただいたことが、お役に立てたようで何よりです。
今後もお客様のご期待に応えられるよう努めてまいります。
是非、また葛城北の丸へお越しください。
再びお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/10/22

葛城　北の丸からの返信

この度は葛城北の丸にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジにてリラックスしたひとときをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからも快適な時間を提供できるよう努めてまいりますので、引き続き葛城北の丸をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/9/24

葛城　北の丸からの返信

ご滞在中の朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋からの景観につきましてはご期待に沿えず、大変失礼致しました。
頂きましたご指摘は真摯に受け止め、改善に向けて取り組みます。
次回チャンスを頂けるのであれば、客室からの景観と共にご滞在をお楽しみいただけると幸甚でございます。

返信日：2024/9/19