ホテル御前水のクチコミ・評価

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
湖が見える良いロケーションと、阿寒湖を一望できるお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
受付スタッフの対応や、フリーのスタッフが全体を見てくれているという点についても、安心感を持って滞在いただけたようで光栄です。
温泉の温度についても「ずーっと入れそう」とのお言葉をいただき、ゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご夕食の味と量もご満足いただけ、お部屋の温度が安定していた点も、快適なご滞在につながったようで安心いたしました。
一方で、露天風呂についてのご意見や、サウナがない点、そして特に男性脱衣所にトイレがなかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、設備の改善について検討してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。阿寒湖での釣行にご利用いただき、心より感謝申し上げます。
敷地内の駐車場をご利用いただけ、便利にお過ごしいただけたとのこと、幸いでございます。
また、スタッフ全員が親切で、快適にご滞在いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
「またお世話になりたい」というお言葉を励みに、今後も心を込めたおもてなしに努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昔ながらの懐かしい雰囲気のお宿として、ご滞在いただけたとのこと、嬉しく存じます。
レストランでのご夕食は、静かにゆっくり美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。また、温泉の泉質と温度についても「とても好みで、ツルツルになりました」とのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。
一方で、客室の遮音性につきまして、隣室の話し声や振動音が響き、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご指摘の通り、建物の構造上避けられない部分もございますが、お客様の安眠を妨げたことを深くお詫び申し上げます。
フロントの若いスタッフの対応についても「とても感じが良かった」とのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に活かしてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
昔ながらの旅館の雰囲気とコストパフォーマンスの良さにご評価いただき、嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食時の席配置に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
大人数の宴会場でのお一人での食事、他のお客様との距離が近い配置、誠に申し訳ございませんでした。
お一人のお客様に対しても、プライバシーに配慮し、快適にお過ごしいただける席をご用意すべきでした。このご指摘を真摯に受け止め、お一人様用の食事スペースの確保や、宴会場での席配置について、直ちに見直しと改善をいたします。
お料理自体は「とても美味しく量も多すぎるほど」とご満足いただけただけに、席の配置で残念な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、スタッフの親切な対応やウェルカムコーヒーのサービスにご満足いただき、「大変気持ちよく過ごせました」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって救いであり、大きな励みとなります。
お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上に不可欠です。次回お越しいただく際には、食事の面でも心からリラックスしていただけるよう努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。知床観光後のお疲れのところ、当ホテルをご利用いただき心より感謝申し上げます。
温泉について、単純温泉ながら「肌触りがとても良く入浴後は肌がしっとりとした」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。源泉かけ流しのお湯にご満足いただけたようで何よりです。
お部屋は年季を感じる中でも、清掃が行き届いており、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、光栄でございます。
また、毛蟹付きの夕食プランをご堪能いただき、「とても美味しかった」とのお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
宿泊客の国際色豊かな賑わいについてのご感想もありがとうございます。
「次回も利用したい」とのお言葉を励みに、これからも快適な空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
結婚記念日という大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、心よりお祝い申し上げます。
記念品のサービスにお喜びいただけたこと、また、記念日にふさわしい素晴らしいお料理、そして加水加温なしの源泉掛け流し温泉で「お肌すべっすべ。最高です」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。
しかしながら、せっかく最高のご評価をいただいたにもかかわらず、清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋の湯船、洗面ボウル、シャワーヘッドなど、水回り全般の清掃が行き届いていなかったというご指摘は、私どもにとって大変重く、お恥ずかしい限りです。お客様から「詳細は記載しない」とのご配慮をいただきましたが、ご指摘の箇所を含め、清掃マニュアルとチェック体制を直ちに見直し、徹底強化いたします。
お褒めの言葉と厳しいご指摘、どちらも真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して改善に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大会参加での連泊、お疲れ様でした。
会場まで徒歩5〜6分という立地や、他の観光施設へのアクセスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
建物の老朽化についてご指摘いただきながらも、和洋室の眺望と、畳にベッドという絶妙な高さでリラックスしていただけたこと、光栄に思います。
朝食バイキングはシンプルながらカレーがお口に合ったようで何よりです。「次回は夕食も食べたい」とのお言葉、心よりお待ちしております。また、スタッフの対応について「とても良かった」とのお褒めの言葉も、重ねて御礼申し上げます。
「阿寒湖温泉を見直しました！」という最高の賛辞をいただき、私どもも感激しております。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/5

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
まず、チェックイン時のフロントの対応が最低限で、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様に心から歓迎されていると感じていただけるよう、接客態度の改善を徹底いたします。
また、お部屋でお湯が出なかったという重大な不備があったにもかかわらず、フロントに相談後も問題が解決しなかったこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様の快適なご滞在を妨げ、大変申し訳ございませんでした。設備管理と緊急時の対応体制について、直ちに原因を究明し、再発防止を徹底いたします。
今回の件で、お客様には大変残念な思いをさせてしまいました。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、全スタッフへの指導と設備点検を強化し、サービスの改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2025/11/5

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
2回目のご利用、重ねて御礼申し上げます。
お食事、お部屋の清潔さ、湖面側の景色すべてに「最高」のお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応や遊覧船乗り場が近い立地の良さもご評価いただき、光栄です。
「またよろしくお願いいたします！」とのお言葉を励みに、今後も努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在については「最高でした」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
一方で、窓の汚れや花火の際の開閉、お食事の量についてご指摘いただき、承知いたしました。特に、部屋のトイレの古さや異臭、浴場（露天風呂）の清掃・経年劣化についてのご意見は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、リニューアルや清掃の徹底など、快適にお過ごしいただけるよう早急に改善に努めてまいります。
リーズナブルな価格にご評価いただき感謝いたします。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水に2度目のご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
「なぜかいつもほっこりしてしまう」という温かいお言葉、大変嬉しく存じます。早着時の対応や、親切なサービスにご満足いただけたようで光栄です。
遊覧船乗り場に近い立地や、団体客と分かれた食事会場でゆったり過ごせた点も、ご評価いただきありがとうございます。
前回に続き、メロンパンのお土産もご期待通りにお渡しでき、お喜びいただけたこと、何よりでございます。温泉もいつでもご利用いただけ、便利にお過ごしいただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。
「また利用したい」とのお言葉を励みに、今後も努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食の蟹について、「とにかく美味しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます！ 3年間「ハズレばかり」だった中で、当ホテルの蟹を「大当たり」と評価していただけたこと、心より嬉しく思います。
「また来ます」とのお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度は、ホテル御前水に再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上級のお部屋（客室露天風呂・サウナ付き）でのご滞在と、源泉掛け流しの温泉にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
ご夕食のボリュームと味、そしてワインサービスにご好評をいただき光栄です。また、スタッフが前回のご利用を覚えていたことにも温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。
「最高」のコスパと評価していただき、来年の再訪を宣言していただけたことは、私どもにとって最大の喜びです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックアウト時に差し上げたメロンパンについて、「心遣いがとても嬉しかった」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
また、近隣のお蕎麦屋さんや、当ホテルの少し濁った温泉を「最高でした」とご評価いただき、大変嬉しく思います。お客様に心身ともにリラックスしていただけたようで何よりでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの阿寒湖の眺望や、ロビーから湖畔へのアクセス、アイヌコタンへの立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご夕食のメニューにつきまして、お客様のご期待に沿えず、「アレっ？」と感じさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、「料理長はいるのか？」というご指摘は、お客様にご満足いただける品質と創意工夫が欠けていたことの表れと、真摯に受け止めております。
お客様の貴重なご意見は、すぐに料理部門と共有し、メニュー内容の徹底的な見直しと、品質の向上に努めてまいります。
この度のご期待を裏切る結果となってしまいましたが、次回お越しいただく際には必ずご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
12,000円の夕食付き朝バイキングという価格に、「安くてありがたい」とご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、大浴場も広くてゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
「今度は友人と来たい」とのお言葉、スタッフ一同の大きな励みとなります。お客様のまたのご利用、そしてご友人とのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。以前のご利用からお久しぶりのご宿泊、心より感謝申し上げます。
じゃらんクーポンをご利用になり、リーズナブルにご予約いただけたとのこと、また、お部屋の古さがある中でも特に問題なくお過ごしいただけたようで何よりです。事前にご相談いただいたお部屋について、ご配慮にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
接客やお食事、温泉にご満足いただけ、花火もお楽しみいただけたこと、光栄でございます。売店でのお買い物も満喫いただけたようで何よりです。
チェックアウト時のメロンパン、そしてロビーのコーヒーサービスにつきましても、お喜びいただけたようでございます。コーヒーサービスを滞在中何度もお楽しみいただけたことは、特にお喜びの声をいただき嬉しく思います。
一方で、窓の開け方が分かりづらかった点、駐車場の案内についてもご不便をおかけし申し訳ございません。これらのご意見は、今後のサービス改善に活かしてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度は、根室シーサイドマラソン後のご宿泊にホテル御前水をお選びいただき、誠にありがとうございます。
以前のご宿泊時と比べて、「今回のほうがとても気持ちよかった」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。日頃の改善努力が実を結び、光栄でございます。
湖畔側のお部屋からの眺望、特に雄阿寒岳が綺麗にご覧いただけたとのこと、またお母様にもお喜びいただけたようで、何よりでございます。
朝夕のお食事と露天風呂にもご満足いただけ、大変嬉しく思っております。
コインランドリーの位置がわかりにくかったとのご指摘、承知いたしました。ご案内の改善に努めてまいります。しかしながら、無事ご利用いただけたようで安心いたしました。
「阿寒湖畔でゆったりしたい時にまた泊まりたい」とのお言葉を励みに、今後もスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
建物の古さがある中で、清掃が行き届いており清潔感があるとのお言葉、大変嬉しく存じます。
大浴場もお部屋の露天風呂も、適温でご満足いただけたとのこと、何よりでございます。また、ご夕食についても、量・味ともに大変良かったとのお褒めの言葉、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂付のプラン料金がお得であるとご評価いただき、光栄です。
ウェルカムフルーツのサービスもお喜びいただけましたが、連泊の2日目に提供がなかった点につきましては、ご説明不足、または手配漏れがあった可能性があり、申し訳ございませんでした。連泊時のサービスについて、お客様にご満足いただけるよう、今後の対応を見直してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
温泉の泉質と温度について「抜群」とのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。日頃より源泉かけ流しのお湯にこだわっておりますので、ご満足いただけたこと、何よりでございます。また、スタッフの丁寧な対応にも感謝のお言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
一方で、露天風呂が地下にあり囲われていて景観が悪かった点、ご期待に沿えず申し訳ございません。
また、窓の汚れに関しまして、不適切な説明でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。「清掃の手抜き」と受け取られても仕方のない対応であったと深く反省しております。言い訳はせず、清掃管理を徹底し、清潔で快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
ビール1杯サービスや、チェックアウト時のお土産など、ささやかながらお客様に喜んでいただけるサービスをご評価いただき、「気が利いている」とのお言葉をいただけたこと、大変光栄でございます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

長年にわたり、当ホテル御前水をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。25年間も毎年お越しいただいているとのこと、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
25年前からお世話になっているスタッフがいるというお言葉、長きにわたりお客様とのご縁が続いていることに感激しております。
建物の古さについてはご指摘のとおりですが、サービスの質、温泉、お料理にご満足いただけているとのこと、大変光栄に存じます。
「来年も通います」というお言葉を励みに、今後も変わらぬおもてなしでお客様をお迎えできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
来年のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27

ホテル御前水からの返信

この度はホテル御前水にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お得なプランでご予約いただいた中、阿寒湖が見える2階のお部屋をご用意でき、景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の清掃も行き届いており、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。
しかしながら、コンセントの位置につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。延長コードの常備など、お客様がより快適に過ごせるための改善策を検討してまいります。
また、2階という立地の特性上、早朝の車の音や話し声でご迷惑をおかけしました。ご指摘の通り、避けられない部分もございますが、騒音対策についてできる限りの配慮を検討いたします。
温泉については、時間制限なく深夜もご利用いただけ、ゆったりとお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。露天風呂の広さや段差、内風呂の温度設定についても、詳しくご感想をいただきありがとうございます。お客様のお好みの温度で温泉を満喫していただけたようで何よりでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/27