クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

優雅な気分になりました！

接客がとても丁寧でした。ありがとうございます。また、お料理がどれも見た目から味まで上品で、とても美味しく、富士山の形をしたお料理があったのも嬉しかったです。お風呂からも富士山が見えて、感動しました！登山用に近くのコンビニで買った水もフロントにお願いして凍らせてもらえたのは大変助かりました。
あと、浴衣と作業着があり、お風呂上がりは浴衣、作業着で就寝出来てとても快適でした。
お部屋からは、河口湖が見えて、朝の景色は格別でした。本当に良いお宿に泊まれていい思い出になりました。河口湖までの無料送迎バスも大変助かりました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

お部屋からの眺めが最高でした

11ヶ月になる息子と夫婦の家族3人旅行で利用させてもらいました。
たまゆらタイプNを利用、室内はとても綺麗かつ清潔で、気兼ねなく息子を遊ばせることができました。要望欄に記載したバンボも配置していただけましたし、お部屋からの眺めも想像以上で、満足しています。
ただ、サービス、お風呂及び清潔感の観点で気になることがありました。
まずサービスですが、仲居さんが慣れてらっしゃらない方なのか、お茶汲みや配膳の時、食器等を倒したりぶつけたりして音を立てるシーンが何度かあったり、夕食時まだ食事中の皿を回収されてしまうことがありました。
次にお風呂に関してですが、夜10時ごろ大浴場に入浴した際、若者数名の集団と一緒だったのですが、彼らが浴場内で終始大声で騒いでおり少し不快に感じました。これだけなら口コミに記載することではないのですが、彼らは皆、部屋履きではなくスニーカー等だったので、従業員さんが退勤後入浴されているのかな？と思いました。
もし従業員さんなのであれば、もう少しマナーを守った利用をしていただきたいと思います。(従業員さんでないなら、申し訳ありません！)
また、清潔感について、お部屋は前述のとおりとても清潔だったのですが、ロビーのお手洗いは汚れが目立ちコバエが数匹飛んでいました。宿泊される方は、急を要さないのであれば、お部屋のお手洗いを利用されることを強くお勧めします。
小さい息子を歓迎してくださるお宿の雰囲気がとてもありがたく、全体として大変快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

絶景とおもてなしが最高

家族で夏休み旅行に富士山方面に出かけ宿泊しました。
露天風呂や最上階の足湯から見える富士山は絶景でした。
スタッフの方も皆さん親切丁寧に対応してくれました。
子供に食物アレルギーがあり心配してましたが、快く聞き入れて下さり対応していただき感謝いたします。
部屋もお風呂も綺麗で大満足です。
そちら方面に行く際にはまたぜひ利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

景色が最高

駅からの送迎も充実しておりとても助かりました。
スタッフの方もとても親切で、どの経路で回ろうか悩んでいると色々とアドバイスをいただき効率よく回ることができました。
お風呂からもお部屋からもいつでも富士山を見ることができて大満足！起きてすぐは雲がかかっておらずとても美しかったです。また、屋上には足湯があり、そこから眺める富士山もとても綺麗でした。ロープウェイも行きましたが行き帰りで長蛇の列だったので、ホテルの屋上からの景色だけでも十分だったかもしれません。
お風呂上がりのアイスのサービスやコーヒーサービス等、ホテル滞在中もゆっくりと楽しむことができました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

友達との旅行

友達との旅行で利用しました。
館内も一度リニューアルされているのか、とても清潔感がありました。
夕朝食もとても美味しかったです。
また、従業員の方々も感じが良く、サービスの質の高さに友達も喜んでおり、とても良い旅になりました。
また利用させていただきます。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

眺望露天風呂良かったです

部屋に露天風呂＋眺望露天風呂付きの部屋でした。その露天風呂は、半露天風呂？！とかで、外は眺め、洗える場がありますが、あまり魅力なく、入りませんでした。眺望露天風呂、足湯は最高で、朝は富士山が良く見え、その中で入浴できるのは最高でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

サービスのレベル高い

河口湖駅から徒歩圏内ではあるものの、送迎サービスがしっかりしていた。宿泊前の問い合わせに対しても気持ち良く解決いただき、満足した。宿泊当日はチェックインから、客室、浴場と受けるサービスは申し分なく、夕食も美味で量も満足でした。
訪日客の為？のコインランドリーサービスもあり、また宿泊したい旅館でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

母の還暦祝いに

富士山がど真ん中に見える、とっても素敵な部屋でした。
富士山を眺めながら、お部屋についている露天風呂に浸かれたのも、とても気持ちよかったです。
夕飯もボリュームがありましたが、美味しくてつい食べすぎてしまいました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

ぴったり、365日後のリピートでした！

特に今年のＧＷの河口湖は混んでいたようです。河口湖周辺には宿泊施設が沢山ありますが、きっと何処のホテルさん旅館さんもてんやわんやで大変だった事と思います。
１年前の宿泊が感動もありとても良かったので今回は連泊でお世話になりましが、一部のスタッフ方々の愛想のなさ、一部の仲居さん方々の廊下に響くおしゃべり！
因みに今回は１年前のような感動はありませんでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

4

お飲み物はフロントに電話。

フロント係りの方の対応はとても良かったです。他には御部屋係りの方がいますが、どちらかと言うと食事係りのように感じました。全体的に事務的な対応で、何でも｢フロントに御願い致します｣との事。食事の飲み物もフロントに電話です。他のホテルでも採用しているチェーン店にあるようなタブレットでの注文にした方が良いかと思います。夕食は部屋食ですが、他の時間が埋まってしまった為に18時からと言われ、いつもなら食事の前に一回は温泉に入るのですがそれを諦めて18時で御願いしました。一品ずつ料理を出すとしたら時間もかかるし仕方がないか…と思っていたら、実際は昔の旅館にあるような一気に料理を持ってきて配置するタイプでした。それで、煮物やデザート(デザートは電話でお願いする)は後からとの事…。これなら時間はかからないのでは？一人で何階か担当されているのでしょうか？一人で対応が大変であれば、個室を増やして食事は全室個室対応にし食事係りが部屋の番号関係なく、食事の配膳をすれば楽になるのではないのでしょうか。この内容で一泊の料金が十万以上は…流石に残念でした。朝食のバイキングは特に問題なく美味しかったです。料理をとっている最中に海外の方が隣にきて料理の写真を撮っているのが気になりましたが。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お部屋と食事がよかった！

窓の大きい部屋にしましたが、柵などの遮るものもなく河口湖が一面に見えてとてもよかったです。部屋もとても清潔感あってgood
また、夕食、朝食もどれもしっかり仕事されたお料理で味がとても良く大満足です。お風呂は露天風呂がもう少し大きければなお良いなと思いましたが、湯上がりスペースなども充実しててゆったり過ごさせて頂きました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山を眺めて部屋での露天風呂最高！

急遽、ゴールデンウィークで宿探ししたところ湖南荘を見つました。
今まで何回か河口湖に行ってたのですが、こんなにも素晴らしい宿があるなんて気づきもしませんでした。接客の皆さんもとても親切でした。
部屋は露天風呂付きで富士山側です。とても綺麗な部屋ではいると窓から一面に富士山が目の前に現れてとても感動！露天風呂で富士山を眺めながらの一杯は最高でした。大浴場もそんなに広くはないのですが清潔感溢れていました。リファのドライヤー完備もとても気に入りました。
夕食は、部屋食だったのですが母が椅子の方が足が痛くないとのことで
お食事処にしてもらいました。夕食も並べてあったので少なく感じたのですが丁度良い感じのお腹がいっぱいになりました。出汁がとても美味しかったです。できれば、夕食一品一品持ってきてくれるような食事が良いなと思いました。
湖南荘さんに泊らせて貰いとても素敵な時間を過ごせてと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

1歳娘と家族3人GW旅行で利用しました

じゃらんベビー（本）で赤ちゃんと泊まってよかった宿として紹介されており、こちらに決めました。お部屋は広々としていて綺麗で、湖側の景色も素敵でした。以前他のお宿で大浴場を使用したときに娘が怖がっていたので、こちらでは貸切露天風呂を利用させていただきました。富士山側の景色を堪能しながら、楽しい時間を過ごすことができました。夕食はお部屋でくつろぎながら、ゆっくりいただきました。大変美味しく創作性も感じられて、また、ボリュームもありました。お布団はマットレスが心地よく体の疲れがしっかり取れました。朝食はバイキング形式で種類も十分で大変美味しかったです。ほうとうをもう少しだけ食べたいと思っていたので、レパートリーにあって嬉しかったです。食後にコーヒーを飲みたかったのですが、マシンが1台で並んでいたので子供連れ的にはハードルが高く断念しました。ラウンジにコーヒーの提供があったので、そこでいただこうと思いましたが、朝早すぎたのかコーヒーがなく、、ちょっとしょんぼりしましたが、テラスで気持ちのよい風にあたりながら素敵な時間を過ごすことができました。トータルとして、接客が素晴らしく、おもてなしを感じました。子連れでも安心して利用できるため、またお邪魔したいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ほっとしたひと時

チェックインした時のスタッフさんの対応も良ければ、仲居さんの対応も良く、食事も大変美味しくて満足しました。温泉でのんびりゆっくりした後、部屋でくつろいで終わりました。
翌朝足湯に行くと、雲一つないの富士山の全景が見えて、最高のスタートが出来ました。
朝食のバイキングも最高で、チェックアウト後は駅まで送って頂きました。
最初から最後まで感謝です。
山梨は交通手段がかなり限られてるので、次いつ来れるか分かりませんが、また機会があれば是非！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

個室サウナがご褒美の宿

部屋に個室サウナがあるため、家族のご褒美として行ってきました♪部屋でサウナは24時間自由に入れ水風呂もあり最高のご褒美と家族に喜ばれこれからも仕事頑張ろうと言う気になったと言うことで良かったです。料理も接客も最高に良かったのですが、冬季限定で冬花火やっていたので確認したところ部屋から見えるとのことでしたが部屋が2階で低過ぎてほぼ見えず屋上へ途中から上がりました。半分花火が見えず残念でした。花火の情報をもっと詳しく部屋から見ずらいから屋上や旅館周りの外で見た方がいいとか情報が不足でしたせっっかくいい花火と旅館何でそこだけ気をつけてサービスを追加すればさらに良くなりなると思います。最高の宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

とてもいい宿でした

部屋、食事、ロケーション何をとってもいい宿でした。部屋の露天風呂はいつまでも入れる温度で満足しました。食事も夕食は丁度いい量でした。朝食のビュッフェも迷うくらいあり楽しい食事となりました。一つだけ改善点を上げるとすれば部屋のコーヒーマシンから出る量がカップギリギリなので改善したほうがいいかもしれません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

幼児、子供連れにも優しく

今回は還暦祝いで利用させてもらいました。テェックインから仲居さんの説明が丁寧だけどアットホーム的な話し方でまず和み。また、コンパクトで分かりやすい説明で富士山の綺麗な時間や場所を教えてくれて満足した。個室を借りて夕食をいただいた。仲居さんの子供捌きに助かり多少ご飯を食べる余裕ができました。ありがとうございました。部屋も綺麗でした。貸切露天風呂は、夜利用しました。思っていたより窓ガラスが曇り景色も望めず、ちょっと残念でしたが家族との入浴時間を過ごせて良かったです。楽しい時間をありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅（6歳、3歳）

客室露天風呂（富士山側）最高でした！
天気に恵まれ、富士山全体が綺麗に見えて感動。
客室の露天風呂は、建物の柵に視界を遮られることもなくお湯に浸かりながら富士山が見えました。
お湯の温度も熱すぎる事なく、温泉好きな子どもたちと何度も入り楽しみました。
屋上足湯も開放的でとっても気持ちよかったです。
部屋のトイレには子ども用便座の用意があり、3歳の子も使いやすく大変助かりました。
夕食は部屋食、どれも美味しかったです。
夫婦共々お腹いっぱいになり、子どもたちの夕食を残してしまうのが申し訳なかったですが、好きなメニューが多く、特に唐揚げが美味しかったと話していました。
盛り付けも可愛らしく、お心遣いを感じました。
従業員の方々は皆親切で子連れでしたが安心して過ごせました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

料理美味しかった

夕食がとても美味しかったです。
朝食も美味しいです！
お風呂も内観がとても豪華ですし、温泉も気持ちよかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

5

今年は家族全員での旅行でした！

2023年12月は妻との旅行で利用させて頂き大変満足したので2024年12月は家族全員での旅行で1番良いお部屋で富士山を一望し大変満足させて頂きました。
気のせいかもしれませんが前回と今回では夕食のボリューム感が無かった様に感じました。また、ハイクラスの旅館であればもう少し細やかな接客マナーについて教育を頂く方がいいと思いました。
それ以外は大変満足出来き家族全員良い思い出ができました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感あふれる最高のお宿でした

最初の印象はどこもキレイで、お部屋からの眺めも最高だということ。夕食もお部屋食でゆっくりできました。貸し切り風呂を2回予約しましたが、お風呂も清潔感溢れていて気持ち良かったです。外国のお客様が多かったせいか、大浴場も混んではいませんでした。朝食のビュッフェも品数が多く大満足。フロントの男性の方もマニュアル通りではなく、ちゃんと自分の言葉でお話して下さったので、好感が持てました。
ただ始終曇天で、富士山が見られなかったのが残念でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕飯が最高

到着後に仲居さんがお茶を入れて下さったりオモテナシ感に溢れ好印象でした。特に夕飯がとても素晴らしく大満足で、もちろん朝食も美味しかったですがあの夕飯だけでもまた食べに行きたい位、本当に美味しかったです。朝一の屋上から見る富士山も圧巻でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

家族で宿泊

二世帯の家族で宿泊しました。あいにく天気が悪く富士山は見る事ができませんでしたが、部屋から河口湖が一望できました。温泉は広々していてゆったり浸かれました、露天風呂は小さめですが湯かげんも良く、やわらかい肌触りのお湯が心地良かったです。夕食は個室でおじいちゃんから孫まで美味しくいただきました。
今度は天気の良い日に富士山を見ながらゆったり足湯につかりたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

リフレッシュできました！

従業員の方は全体的にお若い印象でしたが、フロントの方も仲居さんも送迎の方もみなさん感じが良く気持ちよく使わせていただきました。夕食もおいしかったですが、朝食が期待を裏切る品数と質で大変満足しました。あいにくの天気で富士山はみられませんでしたが、お風呂もゆっくり入れてリフレッシュできました。ありがとうございました！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

富士山ビュー

初めて山梨に行きましたが、、こちらのホテル挨拶する人、しない人の差が激しい。
部屋、露天風呂はよかったです。
夕食も値段の割に、、と言う感じ。
お客さんがいなくなるとスタッフ同士話が目立つ。
良くない事も話していた。
もう、２度目は無い。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

2

赤ちゃん連れでも安心して泊まれるお宿！

生後２ヶ月の息子の初めての旅行で利用しました！
赤ちゃんのお世話に必要なものが一通り揃っていたのでとても良かったです！
お部屋にバウンサーやベビーバス、ベビーシャンプーやクリームなど、電子レンジで消毒できる哺乳瓶消毒の機械や哺乳瓶清掃用のスポンジまで用意いただけてとても良かったです！
電子レンジは部屋にはないので外まで行かなければならないのが少し手間でしたが、お部屋に備え付けの電子ポットが温度調整して沸かせるものだったので調乳するにとても便利でした！
ご飯も夜ご飯、朝ごはんどちらもとても豪華で美味しくて大満足です！夜ご飯は量もちょうどよかったです。
赤ちゃん連れには本当にオススメのお宿です！
また行きたいなと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

客室付サウナが最高

部屋はリニューアルしたてでとてもよかったのですが、2階だったのでロケーション的にプライバシーがなくゆったりした気分になれなかった。
サウナは24時間いつでも快適に利用できました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とにかく満足

富士吉田方面のホテルを探していてたまたま見つけたのですが
どこも清潔で、至れり尽くせりのサービスで、
食事もどれも美味しく食べきれないほどあり、
富士山を見ながらの足湯も贅沢で、文句のつけようがないくらい
素敵なお宿でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

外国の方多め

外国の方が多めなこともあり、大浴場は体を拭かずに出て行っていたり、洗い場で立ったまま体を洗っているので周りに水が飛んでいても気にならないようで。大浴場使い慣れない方も多いのかと思うのですが、一緒になってしまったのでマナー違反がすごく気になりました。
また、チェックインしてすぐにお部屋の露天風呂に長い髪の毛が浮いていたりして、お湯を抜いて洗ってくれているのかな。と心配になりました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

全てが良かったです

湖が目の前にあり景色が素晴らしかったです。お風呂場でのアイスは子供が喜んでました。最高の旅行になりました。朝の食事も沢山あり良かったです。