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エリア: 群馬県 > 万座・嬬恋・北軽井沢 > 万座・嬬恋・北軽井沢

[ホテル]宿番号：387831

万座高原ホテル

万座温泉
ＪＲ吾妻線万座・鹿沢口駅からバスで４０分。上越自動車道碓氷軽井沢ＩＣから鬼押万座ハイウエー経由８０分 MAP

  • 万座高原ホテルのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/8/17～2009/11/30）

クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 144 件  
部屋   3.4  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.7  
風呂   4.8  
料理（夕食）   3.5  
清潔感   3.8  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:マーチャン (男性/50代) 投稿日:2009/11/22
今回は、思ったほどバイキングの食事の内容が良くなく、がっかりでした。

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:miho (女性/50代) 投稿日:2009/11/21
とても安いプランでしたが、コストパーフォーマンス的に十分で満足しています。チェックインの際のフロントの方をはじめ、とても感じの良い接客でした。お部屋は本当に寝るだけという感じでしたが、安かったので文句はいえないかと。ただ、テレビがもう少し大きいと良かった。あの大きさではみんなで見るとか難しいです。お風呂は最高でした。
道路凍結で途中で上がれなくてどうなるかと思いましたが、たまたま嬬恋プリンスからのお客様を迎えに行くワゴン車に拾ってもらうことが出来て本当に良かったです。ホームページのわかりやすいところに道路情報などが載っていると車でくる客が助かるのではと思います。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/22
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁湯とスタッフの接客につきましてご満足いただきまして誠に光栄でございます。これからも良質なサービスに努めてまいります。お客さまご指摘の道路状況につきましては当ホテルのホームページに掲載しておりますが、１１月に入りますと雪の降る可能性がありますのでお越しのお客さまへのご連絡をさせていただいております。（特に万座ハイウェイからが凍結道路となります。）
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
いつまでもご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]11月の大感謝祭！万座サンキュープラン（1泊朝食付）

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:サチ (女性/40代) 投稿日:2009/11/16
お風呂がとても良かった！露天風呂のお湯の温度も色々で！また行きたい！フロントの対応も抜群！余談ですがフロントの女の人の爪が綺麗でウットリ〜
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/20
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。黄濁の石庭露天風呂・フロントの対応にお褒めいただきまして光栄でございます。これからもお客さまに喜んでいただけますようサービスと質の向上に努めたいと思います。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧くださいますようお願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:horihori (男性/30代) 投稿日:2009/11/15
嫁と二人で伺いました。露天風呂大変満足しました。
【部屋】比較的新しい部屋で，すごく綺麗にされていました。
二人での宿泊ですが，ベッドが４つある部屋です。
ホテルの写真を見るとどの部屋もこのスタイルみたいです。
シンプルですがすごくすごしやすかったです。
【朝食，夕食】レストランでのバイキングでした。
内容はよくあるバイキングですが，味はまあまあでした。
【風呂】非常に良かったです。
混浴露天なので嫁と一緒に入れるのがいいです。女性が体にまくバスタオルも100円で借りれます。夜なら人目も気にならないですし。
系列ホテルの万座プリンスの温泉も無料で入れるのがいいです。
眺望は万座プリンスの方がいいので日中にプリンス側に行くのがおすすめです。
【その他】鬼押し出しの無料券，近くの有料道路の片道無料券がもらえたのがお得でした。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/17
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。お部屋・お食事・お風呂とご満足いただけたご様子ですね、丁寧にわかりやすい口コミをいただきまして誠に光栄でございます。これからも皆さまに喜んでいただけますよう新企画の提供と「良質なサービス」に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち申しあげております。いつまでもご愛顧くださいますようお願い申しあげます。ご利用誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:とも (男性/30代) 投稿日:2009/11/12
夫婦二人で一泊二日で泊まりました。温泉は皆様が書いてあるとおり大変満足で一時間づつ三回入りました。料理は朝・晩共にほとんど手をつけませんでした。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/14
先日は当ホテルのご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の温泉にご満足いただき光栄でございます。
しかしながら、料理につきましては残念ですが、真摯に受け止めております。申し訳ございませんでした。これからもメニューの改善に努めてまいります。これに懲りずにまたのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]万座温泉　湯めぐりプラン（1泊夕・朝食付）

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:賢ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/11/11
家族三人で利用させてもらいました。お風呂は非常によかったです。しかし食事はイマイチ…。クチコミで見ていたので期待はできないのはわかっていましたが、やはり品数は少ないし、特においしく感じる物はなかったです。天ぷらも、マイタケと、ナスと、カボチャの三種類のみ。あと二品位あって欲しかった。海鮮物があって欲しかったです。それと刺身もサーモンのみで、マグロの刺身くらいは、あって欲しかったです。料理が良くなれば、また利用したいです。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/14
先日は当ホテルのご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の温泉にご満足いただきまして誠にありがとうございました。なお、食事に関しましては残念でございますが、真摯に受け止めて、これからもお客さまに喜んでいただけますよう料理内容の改善に努めてまいります。これに懲りずに万座へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
今後ともご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:ＫＥＮ (男性/40代) 投稿日:2009/11/10
何せ混浴露天風呂が最高。
泉質も万座は柔らかく。
食事もバイキングながらとても美味しく
今回二度目の利用させて頂きましたが
来年また泊まりたいホテルです。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/14
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁湯とお食事にご満足いただきまして誠にありがとうございました。これからも皆さまに喜んでいただけますよう質の向上に努めてまいります。次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。今後とも末永くご愛顧いただきますようお願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年11月
投稿者:けい☆ (男性/30代) 投稿日:2009/11/05
部屋はベッドが狭いので二つくっつけて寝た感じでした。室内はきれいだったのでよかったです。
露天風呂は混浴なので二人でゆっくり入れたので大満足でした。残念だったのは露天風呂の体を洗う場所のシャワーの温度が低く寒くてしかたありませんでした。凍えるかと思いました。早急に改善していただかないと次回はつらすぎます…お風呂に虫が浮いているのは外だから仕方がないことだと思いました。
雪が残っていて凍結している所もありノーマルタイヤで行ってしまい鬼押出しあたりで車が回転しそうになったり恐怖でしたが最終料金所で送迎バスに乗せてもらえたので助かりました。すばらしいサービスだと思いました。大切な人との初の旅行が大変すばらしいものになりました。ありがとうございました。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/07
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。露天風呂にご満足いただきまして光栄でございます。
なお、シャワーブースの温度につきましてご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。早速全てのシャワーの点検をさせていただき、定期的な点検回数を増やしてまいります。
浴場内の虫などもこまめの点検・確認をさせていただきます。
また、当日は雪が降りまして万座観光協会が中心となり、お客さまへの迎えと送りのサービスをさせていただきました。
これに懲りずに万座へお越しください。スタッフ一同お待ちしております。いつまでもご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひろ (女性/40代) 投稿日:2009/11/04
露天風呂は色々な温度があり、湯冷めすることなくいつまでもポカポカして気持ちがよかった。混浴のため彼と一緒に入れて嬉しかったけど、男性は前を隠さず入浴してる人が何人もいて、はっきり言って気持ち悪かった。その点はどうにかして欲しい。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/07
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。石庭露天風呂にご満足いただきまして光栄でございます。
なお、お客さまご指摘の男性の入浴につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。フロントでの口頭案内および脱衣室内の表示で女性への配慮をお願いしておりますが、ご案内や表示方法の再徹底と改善等をしてまいります。また、お客さまへは入浴マナーを守っていただけますよう再度お願いしてまいります。これに懲りずにまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。引き続きご愛顧くださいませ。
ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:けんさん (男性/60代) 投稿日:2009/11/04
今回が３度目の利用ですが、紅葉のベストシーズンとあってちょっと割高になってました。でも、やはりたくさん並んでいる露天風呂が最高ですね。特に星空を眺めながらの入浴は幸せの一語です。同行のメンバーも皆喜んでいました。バイキング料理も以前より質が上がったような気がします。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁湯にご満足いただきまして誠に光栄でございます。夜空の満天の星は最高ですね。ご利用されました皆さまのご感想も多く寄せられております。これからもお客さまのご意見を参考に
改善等させていただきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧くださいますようお願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひら (男性/30代) 投稿日:2009/11/02
温泉は最高に良かったです。子供も大喜びで一緒に何回も入りました。部屋も良かったです。駐車場が少し遠くて疲れました。あとバイキングの品数がもう少し多いとうれしかったです。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の温泉などお気に入りいただきまして光栄でございます。駐車場につきましてはホテル前は満車となり、離れた場所になりまして申しわけございませんでした。バイキングにつきましては今後もメニューなどの改善をしてまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。いつまでもご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:１１００R (男性/40代) 投稿日:2009/11/02
写真で、見るように、とにかく、お風呂が、最高。
夕食、朝食共にバイキングで、食いしん坊には、うってつけ。
難を言えば、メニューが少ないのと、ベッドが小さい（これは、おいらが、デブだから？）
まあ、休日前宿泊で、この値段、文句言えません。
売店の、おねーさんも、とても愛想がよく、いっぱい買ってしまいました。
あと一言、これだけは言わせて。朝食の納豆、味もしなけりゃ匂いもない。
経費削減でも、この納豆はナシでしょう。
ちなみに、パッケージは、水戸納豆でした。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座のお風呂やお食事にご満足いただき光栄でございます。なお、朝食の納豆につきましてはこのようなご意見は初めてですので今後レストラン担当者と検討させていただきたいと思います。
今後もお客さまに喜んでいただけますよう質とサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでも当ホテルをご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]モーターサイクルツーリングプラン　（1泊２食付）

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:だいちん (男性/30代) 投稿日:2009/11/02
温泉はとても良かったです。が…施設、食事は余りにもスキーヤーベース過ぎて、ゆっくり温泉目的で行くにはキツイかと、和室がやはりいいですね…妻曰く、混浴はやはり水着か湯衣の着用を徹底させるべきだと強く感じました。プランからすれば満足出来ました。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁の温泉にご満足いただきまして光栄でございます。当ホテルはセルフサービスを主体としており、全室が洋室となっております。和室（10畳）は近くの万座プリンスホテルにございますので次回ご利用の際はご検討くださいませ。共有の露天風呂のご利用の着衣につきましては今後の営業の参考にさせていただきたいと思います。現在はご利用のお客さまに入浴マナーを守っていただき、女性への配慮をお願いしております。これに懲りずにまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております今後も万座をご愛顧いただきますようお願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]群馬県民の日プラン　群馬県民！万座に集合

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ノブ (男性/40代) 投稿日:2009/11/02
お風呂が最高でした、いくつもあるのでゆっくり二人でのんびり入る事ができました。また機会を作ってうかがう予定です。従業員さんの態度も親切丁寧で満足させて頂きました。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/05
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の石庭露天風呂およびスタッフの接客にご満足いただきまして光栄でございます。お客さまからのお褒めの口コミはありがたく思っております。これからもお客さまへのサービス向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧いただけますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ハゲキン (男性/50代) 投稿日:2009/10/31
お風呂はたくさん有り良かった。
食事はバイキングでしたが料理数が少なかった。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/02
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁湯にご満足いただきまして光栄でございます。
なお、食事につきましては真摯にお受けし、お客さまに喜ばれるように質とサービスの向上とともに改善をさせていただきたいと思います。これに懲りずにまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。いつまでも万座をご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みー (女性/30代) 投稿日:2009/10/27
ベッドの幅が狭いので、４人部屋において２人予約の場合は、２つずつベッドを合わせることができるとゆっくり寝られるのではないかと思いました。
その他は、お料理も大変おいしく、お湯もすばらしいので、満足です。
卓球も２人合わせて、３０分５００円とリーズナブルなお値段で温泉卓球を満喫させていただきました。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/02
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁湯と料理にご満足いただけまして誠に光栄でございます。冬の「雪見露天風呂」も人気がありますので、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。これからも万座をご愛顧くださいませ。ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:チッピー (女性/30代) 投稿日:2009/10/26
夜、かけ湯が水でした。（朝はお湯でしたが）
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/11/02
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。かけ湯につきましては「百泉の湯」と思われますが、申し訳ございまんでした。湯温につきまして確認をさせていただきます。
今後は細かなお湯の温度管理を再徹底させていただきます。
これに懲りずに万座へお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:せっちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/10/22
先月初めて宿泊し温泉がとても気に入り今月は連泊しました。
露天風呂もそれぞれ温度が異なり、色も乳白色や硫黄泉などがあり、混浴でも
主人とのんびりゆっくり楽しむことができました。
夕食のバイキングも前日とメニューの変化があり料金的には良いほうだと
思います。
ただ、タオルがとても古かったのはぜひ改善してほしいです。
今回チェックイン時の受付の方は、とても親切な対応でした。でも、前回の
時は、・・・。
また、宿泊したいと思ってます。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/23
先日も、当ホテルのご利用およびご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。乳白色の温泉等にご満足いただきまして、光栄でございます。石庭露天風呂は、白濁湯と黄濁湯があり、古くからお客さまに喜ばれております。なお、浴用タオルの件および前回のフロントの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後もお客さまにご満足いただけますよう、改善および社員教育の徹底をさせていただきます。これに懲りずにまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。いつまでもご愛顧くださいませ。ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ひでぼ〜 (男性/30代) 投稿日:2009/10/21
今回は大人数にて、合宿気分でお世話になりました。日帰り入浴や宿泊で何度も利用してますが、相変わらず快適に過ごさせて頂きました。また雪化粧の時期にお伺いします。ありがとうございました。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/23
先日もグループでの当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。温泉等にご満足いただきまして誠に光栄でございます。冬の「雪見露天風呂」も雰囲気がいいですよ、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。これからも末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
ご利用ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]モーターサイクルツーリングプラン　（1泊２食付）

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:みずぽん (女性/30代) 投稿日:2009/10/20
良かったです。
石庭露天について。あれだけの大人数が入るし、タオル巻いてるから仕方ないのかもしれませんが、よく見るとお湯の中にすごいゴミ。毛やタオルのｸｽﾞや虫の死骸。かけ流し循環なしだから仕方ないんですかね。
内湯のほうが清潔で良かったです。
従業員さんの接客は気持ち良かったです。プリンスに入れるのも嬉しいですね。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/23
先日は、当ホテルのご利用およびご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。ホテルのサービスにご満足いただきまして、光栄でございます。なお、「石庭露天風呂」につきましては、お客さまにご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。今後も巡回を増やして、浴槽の清掃管理を再徹底し、いつも清潔なお風呂をめざしてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。これからもご愛顧いただきますようお願い申しあげます。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ハッサン (男性/50代) 投稿日:2009/10/19
万座温泉としては、４回目ですがこのホテルは初めてでした。このホテルのお湯の色にはびっくり！乳白色以外にも緑そして黄緑！硫黄泉の奥深さを知らされました。バイキングも期待を裏切らないし、接客も部屋も文句なしでした。あいにく天気はよくなかったですが、道中の紅葉も見れましたし景色も晴れてたら最高だし来年以降も万座温泉には来ますがまたこのホテルを利用したいです。そうひとつお願いがあります！混浴のバスタオルは男女に強制し、なおかつ無料でお願いします。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/23
先日は、当ホテルのご利用およびご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。温泉・お食事・接客におきましてお褒めいただきまして、誠に光栄でございます。当ホテルは「白濁湯と黄濁湯」があり、お湯の温度も浴槽により、多少異なります。今年は紅葉がいつもより早いですね。今は軽井沢周辺がとてもきれいです。なお、共有のお風呂に利用できますバスタオルにつきましては、今後の営業の参考にさせていただきたいと思います。ご了承ください。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。これからも当ホテルを末永くご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年08月
投稿者:みっち (女性/30代) 投稿日:2009/10/19
お風呂がよかったです。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/23
先日は、当ホテルのご利用およびご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。当ホテルの「白濁湯および黄濁湯」にご満足いただきまして、光栄です。万座は四季を通じて楽しむことができますので、次回もスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧くださいませ。ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:かなタロー (男性/30代) 投稿日:2009/10/18
当日は雨だったので、露天風呂で長湯できなかったのが残念でした。
今度は晴れているときか雪の季節に行きたいと思います。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/23
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。当日は雨のため、ゆっくりと石庭露天風呂をお楽しみいただけなかったようですね、晴れの場合は夜空の星がきれいですよ。
次回お越しの時は晴れるといいですね。スタッフ一同心よりお待ちしております。引き続き当ホテルをご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:おでんのだいこん (女性/40代) 投稿日:2009/10/13
部屋は写真で見たとおりの学校で行く宿泊施設の様でしたが、お掃除も行き届いていてとても綺麗でした。
お昼はレストランで食べましたが、対応がとてもよくて大満足。
温泉も気持ち良かったです。
改善して欲しいところは、
クレーンゲームの隣のビニールカーテン喫煙所。
※漏れ出す煙に不快感がありました。
レストランの食事・お土産購入のカード支払いがフロントまで行かないと出来ない事、
お部屋がタバコ臭かった事でした。
また是非泊まりたいと思いますので、出来ましたら改善をお願い致します。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/21
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。温泉・清掃・サービスにおきましてお褒めいただきまして誠に光栄でございます。尚、お客さまのご指摘の喫煙コーナーにつきましては今後の課題とさせていただきます。また、客室の煙草の臭いにつきましてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。換気および消臭などの対策を再徹底させていただきます。
クレジット支払いにつきましても今後の課題とさせていただきます。
お客さまのご提案に感謝申しあげます。これからもお客さまに喜んでいただけますよう努めてまいります。これに懲りずに次回のご利用をスタッフ一同お待ち申しあげております。いつまでもご愛顧くださいますようお願い申しあげます。
ご利用誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:ふぁん (男性/30代) 投稿日:2009/10/13
台風の影響で石庭露天に入れなかったのが残念でした。
接客対応もよく、気持ちよく宿泊させていただきました。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/21
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。接客応対にお褒めいただきまして光栄でございます。
10月8日はあいにく台風18号の影響で露天風呂の営業を安全のため、中止させていただきました。申し訳ございませんでした。石庭露天風呂は「黄濁の湯」で古くから多くのお客さまに喜ばれておりますので次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。いつまでも当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申しあげます。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]秋の紅葉狩り宿泊プラン　（1泊2食付）

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:トラ大将の嫁 (女性/40代) 投稿日:2009/10/12
しゃくなげ館にお世話になりました。もう着いてすぐ大露天風呂へ。四回も入りました。晩秋の光を浴びて夕に夜に朝にお風呂は大満足でした。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/19
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の白濁湯などご満足いただきまして誠に光栄でございます。万座は四季を通じて楽しむことができます。冬の「雪見風呂」も雰囲気もありますよ、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。いつまでもご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:こけしちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/10/07
　お世話になりました｡全体に満足でした。
特に露天風呂は大いに気に入りました。一泊の予定だったのですが二泊してしまいました。また近々行きたいと思っています。有難うございました。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/19
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。当ホテル全般におきましてご満足いただきまして誠に光栄でございます。万座の秋は紅葉、冬はスキー＆スノーボード、春は新緑、夏は高山植物とシーズンを通して楽しむことができます。
機会がありましたら、ぜひお出かけください。スタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年10月
投稿者:まみ (女性/40代) 投稿日:2009/10/05
温泉はとても良かったです。残念なのは混浴の露天風呂なんですが、タオルをまいて入るのは、なんとなく入った気がしないので、できれば時間で交代制にしてくれればタオルなしで入れるのにと思いました。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/19
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の乳白色の温泉にご満足いただきまして光栄でございます。露天風呂の男女交代制につきましては今後の営業の参考にさせていただきたいと思います。これからもお客さまに喜んでいただけますよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ひまつぶし (男性/50代) 投稿日:2009/10/04
先日はお世話になりました。
レストランに好感の持てる男性が対応していましたが、氷をお願いして持ってくると言いながら取って来ず。
１階はエアコンもなく売店側から見えるし、中庭に面しているので、窓も開けれず暑くて、寝不足になりました。
緊急時の非難や他ホテルや露天風呂へ行ける案内等の説明もなく、後で判り利用出来ませんでした。
スタッフの方も対応はしてくれるものの、イヤイヤの感じがあり好感持てませんでした。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/19
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。お客さまのご指摘の件につきましてはご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。この件に関しましては真摯に受け止めさせていただきました。早速、関係スタッフを集めて「お客さまへのサービス教育」の再徹底をさせていただきました。
これからも「お客さまがご滞在中喜んでリラックスいただけますようさらなる「質とサービスの向上」をめざしてまいります。
また、客室はエアコン設備がございませんので暑い場合は外気導入でのお願いをしております。どうぞご了承くださいませ。
これに懲りずにまたのお越しをお待ち申しあげております。
このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年09月
投稿者:ヒデ (男性/50代) 投稿日:2009/10/04
とにかく温泉は非常に良くて満足しています。露天風呂もいくつもあってそれぞれで温度が違っていて楽しめました。フロントでチェックインした際、丁寧に時間を掛けて案内をしていただきました。また部屋も明るくて過ごしやすくゆっくりすることができました。次回は連泊したいと思っています。
返信者:万座高原ホテル 返信日:2009/10/19
先日は当ホテルご利用およびご意見を賜りまして誠にありがとうございました。万座の「石庭露天風呂」にご満足いただきまして光栄でございます。ここの温泉は白濁、黄濁したお湯で古くから湯治のお客さまから喜ばれております。そして美肌効果に最適と言われております。次回もぜひ万座の湯をお楽しみください。スタッフ一同心よりお待ちしております。いつまでもご愛顧くださいませ。
ありがとうございました。
宿泊マネージャー　鴨井

[利用した宿泊プラン]【温泉満喫★バイキング食べ放題】　夕・朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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情報更新日：2009/11/24 ページの先頭へ戻る↑
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