クチコミ・評価

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をいただけました事、重ねて御礼申し上げます。静岡での滞在をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様のご期待に添える事が出来ますようサービスの充実に努めて参りますので、是非またホテルグランヒルズ静岡をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/4/15

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。随所にお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。これからもお客様のご期待に添える事が出来ますようサービスの充実に努めて参りますので、是非またホテルグランヒルズ静岡をご利用くださいますよう心よりお願い申し上げます。

返信日：2024/4/11

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

いつもホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
快適にお寛ぎいただけたご様子をとてもうれしく拝読させていただきました。
立地に甘んじることなく、お客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めて参る所存でございますので、これからもご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/29

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の眺望をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読しました。
至らぬ点も多々ございますがこれからも快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、また是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

返信日：2024/3/27

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。これからも快適なご滞在が提供できますようサービス・設備の充実に努めてまいりますので、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/23

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、数多くあるホテルより当ホテルをお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、嬉しいご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけるご滞在であったようでなによりでございます。
スタッフへの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく拝読しました。
これからもおもてなしの心を大切に、魅力ある商品の充実、快適にお過ごしいただけるサービスの向上に努めてまいりますので、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/19

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
寒さはまだ厳しくありますが、この時期は特に富士山が市内からも綺麗に見える時期でございます。お客様がお部屋からの景観とおくつろぎいただけた様子を大変嬉しく拝読いたしました。一方、ご指摘いただきましたスタッフの接客につきましては更なる向上に努め、お客様により満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
静岡にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。

返信日：2024/3/13

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。頂戴しました言葉を励みに、今後も設備・サービスの充実に努めてまいりますので、また静岡へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/3/5

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在で快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝読しました。至らない点も多々ございますが、いつお越しいただいても笑顔で、おもてなしの心をもってお出迎えが出来るように日々精進してまいります。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/23

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく拝読いたしました。これからもご期待を裏切らぬよう精進して参りますので、静岡にお越しの際はまた是非ご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/23

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在で快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝読しました。至らない点も多々ございますが、いつお越しいただいても笑顔で、おもてなしの心をもってお出迎えが出来るように日々精進してまいります。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/2/17

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

いつも、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室からの眺望をご堪能されたご様子で、嬉しく拝読しました。
これからもご利用頂けるようにサービスの向上、設備の充実に
努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/15

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在に関しまして清掃不備があった件で不快な思いをさせてしまう結果となり、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見をフロントスタッフ、清掃係でしっかりと受け止め、今まで以上にお客様一人一人を大切に、おもてなしの心を持って、スタッフ一同日々研鑽に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またのご利用を賜れれば幸いに存じます。

返信日：2024/2/14

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。客室からの眺望にご満足をいただけたご様子で、大変うれしく拝読致しました。至らない点は多々ございますが、さらにご満足いただけるホテルを目指して精進してまいりますので、静岡にお越しの際は是非ご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/2/8

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。客室での不要物につきましては、ご宿泊プランに関わらずフロントにご連絡を頂ければ回収する事もできますのでご利用くださいませ。ご案内不足がありました事、お詫び申し上げます。今後とも、お客様に快適にお過ごしいただけますようく、より一層サービス・接客の向上に努めて参ります。スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/8

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在に関しましてお客様に疑念を抱かせる結果となってしまったことをお詫び申し上げます。清掃担当にも報告し早急に改善して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またのご利用を賜れれば幸いに存じます。

返信日：2024/2/3

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの接客についてのお褒めのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。このお言葉を励みに、更なる接客対応やサービスの向上に努めてまいります。
また、朝食についての貴重なご意見もありがとうございました。お客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
静岡にお越しの際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりまたのご利用をお待ちいたしております。

返信日：2024/1/29

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

いつもホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
「一番良い」とのお言葉をいただけました事、また、朝食に関しましても「楽しみ」のお言葉をいただけました事、
誠に嬉しく、感謝の念に堪えません。
これからも、立地に甘んじることなく、サービスの向上により一層努めて参る所存でございます。
今後とも当ホテルをご愛顧いただけますようお願い申し上げますとともに、
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/14

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
徳川家康公の足跡を辿るご旅行と当ホテルでのご滞在を満喫されたご様子を、楽しく拝読させていただきました。
また、今年の元旦は天気も良く、すばらしい初日の出をご覧いただけたと思います。
徳川家康公ゆかりの地はまだまだございます。
季節違えば景色も変わりますので、春夏秋冬の富士山や歴史に片鱗に触れ、悠久の時に思いを馳せるのも一興かと存じます。
今後とも皆様にご満足いただけるサービスが提供できますよう、努めて参る所存でございます。
静岡にお越しの際は、是非また、当ホテルにお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/14

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの夜景や、エレベーターから望まれた富士山など、お寛ぎいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
また、朝食会場のスタッフの接客をお褒めいただけましたこと、感謝申し上げます。
今後も、現状に甘んじることなく、更なるサービスの向上に努めて参る所存でございます。
ぜひまた、当ホテルにお越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今年の元旦は天気も良く、初日の出と富士山も、とてもきれいに撮れたご様子を、
楽しく拝読させていただきました。
しかしながら、便座の件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
確認いたしましたところ、スイッチの不具合があり、現在は解消しております。
ご指摘をいただけました事に感謝いたしますとともに、今後このような事が無きよう、
確認作業の徹底に努めて参る所存でございます。
静岡にお越しの際は、また是非お立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
フロントや朝食、エレベーターにつきましてお褒めのお言葉をいただき、嬉しく拝読致しました。
消臭スプレーに関しましては、お部屋にお置きしてはおりましたものの、用途の案内が分かりづらく、
ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
よりお客様に分かりやすい案内の作成を検討してまいります。
今後も、お客様にごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指しまして、サービスの向上に努めて参る所存でございます。
静岡にお越しの際は、是非また当ホテルにお立ち寄りいただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/26

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの応対に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、誠に嬉しく皆で拝読させていただきました。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、サービスの充実に努めて参る所存でございます。
静岡にお越しの際は、是非また当ホテルへお立ち寄り下さい。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/18

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度はホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をいただけました事、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけたご様子をとてもうれしく拝読させていただきました。
今後とも立地に甘んじることなく、お客様にご満足いただけますよう、サービスの充実に努めて参る所存でございますので、
これからもご愛顧のほど、どうぞよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

返信日：2023/12/14

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉、ありがとうございます。大変嬉しく拝読しました。
これからもお客様にご満足いただけるお食事・設備の充実に努めてまいりますので、また是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お越しをお待ちしております。

返信日：2023/12/5

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で嬉しく拝読しました。
また朝食の種類についてはお客様からの貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
至らぬ点も多々ございますが、これからもお客様にご満足いただけるようサービス・設備の充実に努めてまいりますので、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/12/5

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
けやきでのお食事内容にご満足をいただけたご様子で、大変うれしく拝読致しました。
これからもお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して、商品・サービスの充実に努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/12/5

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中に、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
以前よりも質が落ちたと感じられたとのこと、大変申し訳ございません。
テレビリモコンについての貴重な意見も頂戴し、誠にありがとうございます。
至らない点が多々ございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう
設備・商品の充実に努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/12/5

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中に、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お荷物の件では、配慮に欠ける対応となってしまったこと、
誠に申し訳ございませんでした。
チェックインが午後2時からとなりますが、チェックイン前でもお荷物の預かりはフロントで
行っておりますので、確認もせずに一方的なご案内となり、ご不快な思いをさせてしまいました。
今後このような事が無きよう、今一度お客様へのおもてなしの心得の再教育を図って
参る所存でございます。また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/5

ホテルグランヒルズ静岡（BBHホテルグループ）からの返信

この度は、ホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
客室からの夜景をご堪能されたご様子で、嬉しく拝読しました。
これからも立地に甘んじることなく、サービスの向上、設備の充実に
努めて参りますので、また是非ご利用くださいませ。またのお越しを
スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2023/12/5