クチコミ・評価

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご家族皆様でお部屋にてゆったりとお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
今後とも皆様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上に努めてまいります。
また鹿児島にお越しの際には、ぜひ当館をお選びいただければ幸いでございます。

返信日：2025/8/24

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際し貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の空調につきましてご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくための設備が十分に機能していなかったことは、私どもにとりましても看過できない重大な課題でございます。ご指摘を真摯に受け止め、専門業者による点検・調整を進めるとともに、今後の改善を最優先事項として取り組んでまいります。
また、駐車場や周辺環境につきましても率直なご意見を頂戴し、深く感謝申し上げます。すぐに構造的な改善は難しい部分もございますが、お客様の利便性向上につながる工夫を検討してまいります。
今後もお客様に安心してご滞在いただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/24

アートホテル鹿児島からの返信

このたびはご家族旅行という大切な夏の思い出に、アートホテル鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの桜島や錦江湾の景色をご堪能いただき、ご朝食におきましてもお子様とご一緒に楽しいひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
特に鶏飯や角煮、パンケーキなどにつきましてお褒めのお言葉を賜り、料理長をはじめ調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
これからも鹿児島ならではのお料理と心を込めたおもてなしで、皆様にご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
またご家族皆様で鹿児島へお越しの際には、当館にてさらに素敵な思い出を重ねていただけましたら幸いでございます。

返信日：2025/8/24

アートホテル鹿児島からの返信

このたびは数あるホテルの中からアートホテル鹿児島をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、熊本の大雨というご旅行中のご不便な状況のなか、当館へご宿泊いただきましたことに心より御礼申し上げます。
しかしながら、客室の冷蔵庫の衛生状態につきましてご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。早急に点検・清掃を徹底し、再発防止に努めてまいります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
恐れながら、また当館をご利用くだされば幸いでございます。

返信日：2025/8/24

アートホテル鹿児島からの返信

このたびはアートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂や水回りの清掃が行き届かず、赤カビやシャワーカーテンの臭いなどでご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、清掃体制の見直しとスタッフ教育の徹底を図り、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
今後とも、より安心してご利用いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

アートホテル鹿児島からの返信

このたびは数あるホテルの中からアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、渋滞の中お越しいただきましたにもかかわらず、当ホテルに温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からご覧いただける桜島と錦江湾の景観をお楽しみいただけたこと、さらには朝食にて鹿児島ならではの鶏飯やさつま揚げなどを美味しく召し上がっていただけたこと、大変光栄に存じます。ご滞在のお時間が思い出深いものとなりましたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。
「また次回のご帰省時に利用したい」とのお言葉を励みに、これからもスタッフ一同、お客様にご満足いただけるおもてなしに努めてまいります。次回お帰りの際にも、ぜひ当ホテルにて心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

アートホテル鹿児島からの返信

このたびは数ある宿泊施設の中から、アートホテル鹿児島をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご友人様との大切なお盆のご滞在に当ホテルをご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
桜島の雄大な景観をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
一方で、ご夕食やお部屋の清掃状況に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。特にお料理の品質につきましては、調理方法や内容に改めて検証を重ね、改善に努めてまいります。また、清掃に関しましてもご不快の念をおかけしましたことを真摯に受け止め、点検体制の強化に取り組んでまいります。
頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上のための大変貴重なご指摘として関係部署と共有し、改善に繋げてまいる所存でございます。
また鹿児島へお越しの際には、ぜひ挽回の機会を賜れますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

アートホテル鹿児島からの返信

このたびはご家族でアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様方にプールをお楽しみいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご滞在中、賑わいの中でも快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。
これからもお子様連れのお客様にも快適で思い出に残るご滞在を提供できますよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/18

アートホテル鹿児島からの返信

このたびはご家族でアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓からご覧いただいた桜島の景観をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
また、当ホテル自慢のデイプール・ナイトプールにもご関心をお寄せいただき、ありがとうございます。次回お越しの際にはぜひご利用いただき、錦江湾と桜島を望む特別なひとときをお楽しみいただけましたら幸いでございます。
一方で、ユニットバスの経年劣化によるシミにつきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。今後の設備改善の課題として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

返信日：2025/8/18

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。
当館にございますKAGOSHIMA BOLD KITCHENでは季節限定のフェアも開催しておりますので、次回ご利用の際にはぜひそちらもご堪能くださいませ。
皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/7

アートホテル鹿児島からの返信

この度はご家族でのご旅行にアートホテル鹿児島をお選びいただき、誠にありがとうございました。
初めてのナイトプールを楽しまれたとのこと、お子様の楽しい思い出のひとつになったようでなによりでございます。
また来年、ぜひご家族皆さまでお越しいただけることを心よりお待ちしております。スタッフ一同、再会の日を楽しみにしております。
アートホテル鹿児島　フロント

返信日：2025/8/7

アートホテル鹿児島　フロントからの返信

いつもアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お孫様とのご滞在に当館をお選びいただき、またフロントスタッフの接客にも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。
何よりも、桜島と錦江湾の景色をご堪能いただけているとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
その瞬間が、お客様にとってかけがえのない思い出となっておりましたら幸いです。
今後とも皆さまにとって心安らぐ場所であり続けられるよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/18

アートホテル鹿児島からの返信

この度は先月に続き、アートホテル鹿児島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、早朝チェックアウトに関するご要望もありがとうございます。
ご指摘の通り、早いお時間に出発されるお客様向けのプランやサービスについては、今後の検討課題とさせていただきます。
「コスパ最強ホテル」との温かいお言葉を励みに、これからもご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
来月もまたお会いできることを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
アートホテル鹿児島 フロント

返信日：2025/7/17

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
客室の清潔感やアメニティ、ビュッフェのお食事、アルコールの種類の豊富さなどにご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。
また、桜島を望むロケーションについてもお褒めいただき、何よりでございます。
バルコニーからの景色は、当ホテル自慢のポイントであり、多くのお客様にもご好評をいただいております。
スパのご利用もありがとうございます。プールにつきましては、季節営業のためご滞在中はご利用いただけなかったとのこと、次回はぜひ水着をご持参のうえお楽しみいただければ幸いです。
なお、大浴場がない点につきましては、貴重なご意見として今後の施設改善の参考とさせていただきます。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル鹿児島 フロント

返信日：2025/7/17

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
猛暑の中、予定を早めてのご来館とのこと、誠にお疲れ様でございました。
ご滞在中、お部屋の空調についてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
館内の空調が一括管理となっており、個別の温度調整ができない仕様のため、特に昨今の厳しい気候に対してご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後の改善に向けた課題として真摯に受け止めてまいります。
一方で、桜島を望むロケーションや朝食などにご満足いただけたとのこと、嬉しく拝見いたしました。
また機会がございましたら、より快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
アートホテル鹿児島 フロント

返信日：2025/7/17

アートホテル鹿児島　フロントからの返信

この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
滞在中は桜島の景色と共にごゆっくりお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、当館自慢の朝食ビュッフェもお褒めの言葉をいただき光栄にございます。
一方で、トイレの臭いにつきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。設備の点検・改善に努め、快適にお過ごしいただける環境づくりを目指してまいります。
恐れながら、お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/12

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のベッドや設備についてのご感想、そして桜島と錦江湾の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「観光で来られる方におすすめしたい」とのお言葉までいただき、スタッフ一同励みになります。
ベランダにつきましては、清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳ございません。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、清掃体制の見直しを進めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。心よりお待ちしております。
アートホテル鹿児島 フロント

返信日：2025/7/11

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サッカー観戦のご予定で当館をご利用いただき、またご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
チェックアウトのお時間をゆとりある設定にしているのも、お客様に快適にご滞在いただくための工夫の一つでございます。
その点をご評価いただけたこと、スタッフ一同大変励みになります。
また鹿児島にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
アートホテル鹿児島　フロント

返信日：2025/7/5

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、嬉しいお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
久しぶりの鹿児島でのご滞在が、思い出深いものとなったご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お部屋からの桜島の眺望や、立地、料金などにご満足いただけたことも何よりでございます。
また鹿児島にお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル鹿児島　フロント

返信日：2025/6/28

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「また行きたい」とのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。
お部屋でのご滞在が快適で、桜島の景色もお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同ほっとしております。
駐車場の利便性についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
これからも皆さまに「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
アートホテル鹿児島　フロント

返信日：2025/6/28

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
研修のご宿泊先として当館をお選びいただき、また、お部屋のグレードアップにもご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
立地や周辺環境にも便利さを感じていただけたとのこと、安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
一方で、空調設備の操作方法につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当館の空調は一部、ダイヤル式の操作パネルを採用しており、ご案内が十分でなかったことを反省しております。
今後は、分かりやすいご案内の充実を図ってまいります。
来月・再来月のご利用もご検討いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。
次回も快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。

返信日：2025/6/26

アートホテル鹿児島　フロントからの返信

この度はアートホテル鹿児島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、再びお選びいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
桜島を望む景色にご満足いただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
周辺のコンビニエンスストアなども、快適にお過ごしいただける一助となったようで何よりでございます。
今後もお客様がご滞在中、心地よくお過ごしいただけますよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/23

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でのご宿泊に際し、チェックイン時のフロント対応やお部屋の手配に関しまして、ご不安な思いとご迷惑をおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘は真摯に受け止め、スタッフの対応改善や予約システムの見直しを進めてまいります。
一方で、朝食会場やチェックアウト時のスタッフ対応についてお褒めの言葉をいただき、大変励みになりました。
また、大浴場の設置やロビーの快適なスペースにつきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またの機会にぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/12

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またご多用の中感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングやお部屋についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
「また利用したい」とのお言葉は、私たちスタッフにとって何よりの励みです。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
アートホテル鹿児島　フロント

返信日：2025/6/7

アートホテル鹿児島からの返信

この度はアートホテル鹿児島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望や清掃につきましても大変満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
またご朝食バイキングにつきましても頂いた貴重なご意見は参考にさせていただき改善に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アートホテル鹿児島 フロント

返信日：2025/6/3