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エリア: 大分県 > 別府 > 別府

[旅館]宿番号：389352

ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ

ポイント割引が使える宿

別府・鉄輪温泉
大分空港より車で50分、ＪＲ別府駅よりタクシー15分・路線バス20分、大分道別府ＩＣより車で7分 MAP

  • ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤのクチコミ・評判情報


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（キャンペーン期間：2009/6/15～2009/8/31）

クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 54 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.9  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
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※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ぷりみや (女性/30代) 投稿日:2009/06/15
事前の予約確認の際にも親切に答えていただき有難うございました。中でも、2歳の子供の部屋食用に子供用イスの確認をしたところ、わざわざ折り返しの電話まであり細やかなサービスに感謝です。お風呂は家族湯を利用しましたが、家族3人ちょうどよい広さでした（脱衣所が若干狭いので大人数は窮屈かな）。主人と娘は翌日の朝に最上階の露天風呂に入りましたが「貸切でちょうど良かった〜」と満足していました。
私達は娘のトイレ用に補助便座を持参しましたが、こういうサービスがあれば子連れには有難いです。（もしかしてあったのかもしれませんが、こちらからは子供用のイスのみしか確認しませでした）
今回、娘が生まれて初めての家族旅行で少し不安でしたが仲居さんも優しく接していただき気持ちよく宿泊させていただきました。
本当に有難うございました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/06/21
ぷりみや様　この度はお嬢様の記念すべき初めてのご家族旅行に当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。和室のお部屋食プランにて、ごゆっくりお寛ぎ頂けたと伺え大変嬉しく存じます。当ホテルの予約係や接客のスタッフの対応にも、お誉めのお言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。ぷりみや様からの暖かいお言葉を早速担当に伝えさせて頂きました。可愛いお嬢様の存在が係りにも大変印象深く、ぷりみや様から頂戴しました暖かいお言葉に感激致しておりました。これからもご家族様が、安心してご滞在をお楽しみ頂けるホテルを常に心がけ努力して参りたく存じますので、お気づきの点はお気軽にご教示下さいます様お願い申し上げます。貴重なご指摘に心より感謝申し上げますと共に、ぷりみや様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱりお部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:あーちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/11
今回は家族４人で利用させていただきました。
お風呂が大変充実していて良かったです。
夕食も量がとても多く、子供も大変満足していました。
ただお部屋のテレビに、時折音声が小さくなったりと不具合がありました。
朝食の時も、入り口の反対側に洋食コーナーのバイキングがあるのに気が付かず、和食の方のバイキングを取ったあとに気が付いたので、入る際に一声かけていただけたらなと思いました。
総合的には温泉町の風情が味わえる良い旅になり、リフレッシュできました。
ありがとうございました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/19
あーちゃん様　この度はＧＷのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。海の見える洋室プランご利用でのご滞在はお寛ぎ頂きましたでしょうか。温泉の湯量日本一を誇る別府の醍醐味であります温泉も満喫され、昔の風情を残す街並みで、温泉情緒もご満足頂けたと伺いまして、大変嬉しく存じます。ご夕食も豪華地獄蒸し料理に地元の名物のあじのお姿造りにと、お子様にもお喜び頂きまして、ありがとうございました。ご朝食会場でのご案内不足やテレビの不具合に関しましては、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう努力を重ねてまいる所存でございます。別府鉄輪温泉は昔ながらの風景を今に残し、これからも皆様に愛される温泉地として町作りに励んで参ります。あーちゃん様のご家族様もまた別府にお越し下さいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]海の見える洋室1泊2食プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:岩 (男性/50代) 投稿日:2009/05/09
夕食、朝食共に部屋食だったが接客態度等かなり良かった。
共に食べきれないほどのボリュームに満足した。
が、量だけでなく『質』をもう少し重点を置いて欲しかった。
『別府』しか取れないもの、食べられないもの・・・金額はともかく。
メニューを増やし選択式にすればよいと思う。
総合的には部屋、風呂、接客共に満足できた。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/19
岩様　この度は当ホテル唯一の桧の内湯付のお部屋にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。お部屋並びにお料理・お風呂・接客と全てにおきまして高得点をを頂きまして心よりお礼申し上げます。当日担当させて頂きましたスタッフにも早速お褒めのお言葉を伝えましたところ、大変感激致しておりました。スタッフにとりまして、何よりの励みとなった事かと存じます。スタッフに変わりまして、重ねてお礼申しあげます。お料理の件で頂きました貴重なご提案は、これからのプラン作りに早速反映して参りたいと思っております。誠にありがとうございました。ゴールデンウィークも過ぎ、季節は春から初夏になって参りますが、岩様もお体ご自愛下さいますようお願い致します。そしてまた鉄輪温泉にお越し下さいますよう従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]【檜内湯付特別和室】１日１室限定プラン♪

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:琉ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/08
夕食はクチコミどうりに、食べれないくらいの量でした。
初めて地獄蒸し頂いたんですけど本当に美味しかったです。
宿泊の日は、雨だったんですけど到着すると、外まで出迎えてもらい接客も良かったです。
残念だったのは、もう少し家族風呂の値段が安いと嬉しいです。小さい子供がいる家庭は、大浴場は難しい面もありますので・・・
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/19
琉ちゃん様　この度はゴールデンウィークに当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。初めての地獄蒸し料理のお味にご満足下さいまして、大変嬉しくぞんじます。別府鉄輪名物の地獄蒸料理は油を使わず、温泉の蒸気で一揆に蒸し上げるため、旨味を閉じ込めヘルシーで皆様にご好評を頂いております。当日はあいにくの雨でございましたので、当ホテルのスタッフはお客様のお出迎えに総出で対応させて頂きましたが、このように琉ちゃん様にお喜び頂きまして、恐縮でございます。ご提案頂きました家族湯のご料金つきましては、早速検討させて頂いております。貴重なご投稿に感謝申し上げます。夏休みにはまたご家族様にお喜び頂けるプランをご用意してお待ち致しております。琉ちゃん様ご家族のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]山側でごめんなさい！でも目の前に湯煙♪プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆりっぺ (女性/40代) 投稿日:2009/05/07
初めて宿泊しました。二間続きの部屋と桧の内風呂はとても清潔で十分満足できました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/19
ゆりっぺ様　
この度は、子供の日のご家族旅行に当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのご投稿を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。檜の香りも芳しい檜の内湯付の、ゆったりとした特別和室でのご滞在を満喫され嬉しく存じます。今回初めてのご用命でございましたが、これをご縁に末永くホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤＯをご愛顧賜わりますようお願い申し上げます。別府鉄輪温泉は四季折々と色々な顔でお客様をお出迎え致しております。これからゆかたで石畳を散策されたりと、温泉情緒をお楽しみ頂く良い季節となって参ります。ゆりっぺ様ご家族のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【檜内湯付特別和室】１日１室限定プラン♪

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:池ちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
宿泊当日に妻が体調を崩し、せっかく用意していただいたお料理にあまり手をつけられず申し訳ありませんでした。
GW中のお忙しい中、こちらの勝手な要望にも応えていただき感謝しております。
おかげさまで妻も翌日には回復し、その後の旅行を順調に行うことができました。
そしてそういったお心遣いを別にしても、お料理、お風呂、お世話をしてくださった全ての従業員様、ともに大変満足のいくものでした。
また別府に行く機会があれば必ず立ち寄らせていただきます。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/19
池ちゃん様　この度はゴールデンウィークのご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。ご心配でした奥様の体調も、翌日には回復され安心致しました。５月とはいえ、１日の寒暖の差が激しい時期でもございましたので、楽しいながらもご旅行のお疲れが出られた事と拝察致します。ご出発後も案じておりましたが、その後のご旅行行程も順調に行かれたと伺いまして、何よりでございました。奥様をご心配されるお優しいご主人様が私共にも大変印象深く、別府へお越しの機会がございましたら、お気軽に是非お立ち寄り頂ければと願っております。お会いしてゆっくりとお話に花を咲かせたいですね。池ちゃん様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:セブンアトム (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
値段も手頃でクチコミも良かったので予約しました。
ゴールデンウィーク期間で忙しいにも関わらず丁寧な対応をしてもらいとても印象が良かったです！
夕食も豪華で美味しかったし、何よりも別館を合わせ温泉施設が充実していたのが一番良かったです！！
是非また別府に行くときは泊まりたいです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/19
セブンアトム様　ゴールデンウィークのご宿泊に当ホテルをご指名頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中からお選び頂きましたセブンアトム様のご期待に添える事が出来ました事を、大変嬉しく存じます。気がつきますとアッという間のゴールデンウィークでございましたが、このようにお喜びのご投稿を頂戴致しますとお仕事冥利に尽きる思いでございます。またご宿泊下さるという嬉しいお言葉に感謝申し上げます。次回も、別館の”夢たまて筥”等での温泉三昧を是非お楽しみ頂ければと存じます。セブンアトム様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]超お得☆GWｽﾍﾟｼｬﾙﾌﾟﾗﾝ

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:つとむ (男性/20代) 投稿日:2009/05/06
今回利用させてもらった部屋はとても広くて綺麗でした。旅館の場所もわかりやすい場所にあり助かりました。食事のほうも部屋で夕食だったのでゆっくりとできて満足でした。お風呂も隣接している温泉がありゆっくり入れました。予想以上に良かったです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/08
つとむ様　今年のＧＷには当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。早速嬉しいご投稿を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。今回のＧＷにおきまして、別府の観光スポットの集客ＮＯ．1が地獄巡りだったと伺っておりますが、当ホテルは観光立地もよく、お越しになるのにも、分かり安かったとお喜び頂いております。つとむ様のご宿泊頂きましたお部屋はゆったりとした和室でございますので、別府湾の夜景を肴にお部屋食ならではの心地良いお時間をお過ごし頂けた事とお喜び申し上げます。日々の日常の中でふと温泉が懐かしく思い出されましたら、是非また別府まで足をお運び下さいませ。何も考えないゆったりとした充電時間はとても大切なひと時かと存じます。つとむ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]風月館和室お部屋食プラン

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みさ (女性/40代) 投稿日:2009/05/05
５月３日の一泊家族旅行でした。早めに着いたのでホテルの方に鉄輪温泉の歩き方を、教えて頂き大変楽しい旅になりました。ネットでの予約は心配でしたが、お料理も、サービスも、内風呂付きのお部屋も大満足でした。忘れ物をしてしまい、帰宅後すぐに、ホテルの方からご連絡頂き助かりました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/08
みさ様　この度は数あるホテルの中からGWのご家族旅行に、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとう
ございました。檜の内湯付きのお部屋でのご滞在で、お料理もサービスも大満足と言うご評価を頂きまして
心より感謝申し上げます。GWの連日の賑わいの中、サービスの質を一番心にかけ、おもてなしさせて頂いた
だけに、みさ様からの温かいお言葉がひとしお有りがたく感じ入りました。楽しい旅になられて、何よりで
ございました。頂戴致しましたお言葉を励みに益々皆様にお喜び頂けるホテル作りにたゆまぬ努力を重ねて参る所存で
ございます。今後とも末永くホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]【檜内湯付特別和室】１日１室限定プラン♪

[宿泊価格帯]25,001～26,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ター坊 (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
久しぶりに宿泊しての感想は、Goodでした。又、利用したいと思いました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/08
ター坊様　GWには当ホテルにご滞在頂きまして誠にありがとうございました。久々のご宿泊をゆったりお過ごし頂いたと
伺いまして、大変嬉しく存じます。今年の大型連休は、昨年にもまして大勢のお客様が別府にお越し下さい
ましてお天気にも恵まれ、地獄巡りや各レジャー施設は大変な賑わいでございました。お忙しすぎる日々を
お過ごしの皆様もこの時とばかり、遠出をされ5月の心地よい気候をお楽しみ頂いておりました。
ター坊様も、もうすでにお仕事がスタートされた事かと存じます。また疲れがたまったかな？と思われましたらお気軽に別府まで心と身体を癒しにお越し下さいませ。ター坊様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]風月館和室お部屋食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:こばちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/05/04
部屋は広くてよかったです♪
でも定員の態度が悪かったです。
一言多いし…
それ以外はバッチグー☆彡
違う定員が担当ならまた行きたいです♪


返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/08
こばちゃん様　この度のＧＷには当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。今回はゆったりとした
８畳２間の和室をご満足頂き、大変嬉しく存じます。しかしながら接客の対応で、こばちゃん様にご不快な思いを
おかけした事に心よりお詫び申し上げます。接客の責任者並びに当日の担当者に状況を確認し、指導致し
ました。それ以外はバッチグーとおっしゃって頂きましたこばちゃん様のお言葉に甘える事なく、全ての部署に
身を引き締めサービスの基本に立ち帰るよう併せて指導致しました。次回は全部がバッチグーと言って頂ける
ようおもてなしさせて頂きたいと存じます。こばちゃん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しており
ます。

[利用した宿泊プラン]★部屋食★風月館和室【地獄蒸しと豊後あじ】付プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:てんぷら (男性/60代) 投稿日:2009/05/02
別棟の浴場は満足又夕食の地獄蒸しはおいしかった。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/05/04
てんぷら様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お喜びのご投稿を頂戴いたしまして、重ねてお礼申し上げます。寝湯や打たせ湯・箱蒸し湯・露天風呂等、趣の異なる各種のお風呂を有する別湯”夢たまて筥”にご満足頂き、地元のお野菜や海鮮を油を使わず温泉の蒸気で一揆に蒸し上げるヘルシーな別府鉄輪名物の地獄蒸しをご堪能頂いたと伺いまして、大変嬉しく存じます。今回は、別府鉄輪の温泉情緒溢れる湯けむりがご覧になれる、湯けむり側のお部屋でのご滞在をお楽しみ頂きましたが、次回は是非、別府湾の眺望が楽しめる、海側のお部屋のプランを是非お試し下さいませ。てんぷら様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]山側でごめんなさい！でも目の前に湯煙♪プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:michi (女性/30代) 投稿日:2009/04/03
連休中に利用しました。
料金がお手頃だったので正直期待はそんなにしてませんでしたが、
大満足です。
まずお部屋での食事、チェックイン時間が遅れそうだったのでフロントに電話したところ、食事は遅くとも19：30分からｽﾀｰﾄ出来ると助かります。と言われていました。
ﾁｪｯｸｲﾝしたのが19時でしたがお風呂に入りたいと伝えると、仲居さんの気遣いなのか時間帯が本当に忙しかったのかわかりませんが
お風呂に入る時間を見て　「これくらいの時間でよいですか？」と言ってくれました。
お料理は食べきれないほどの量、温かいものは温かくおいしく頂きました。
お風呂も遅い時間まで空いているので好きな時間に入る事もできました。
口コミなど指摘をうけていたお布団敷きなども改善されてました。
次回は隣接されてる家族風呂やお風呂など利用したいです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/04/20
michi様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
早速お喜びのご投稿を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
先日はわざわざご到着の時間変更のご連絡を頂き、誠にありがとうございました。お客様の諸事のご事情に、臨機応変に対応させて頂きたいと常々思っておりますが、今回michi様にお喜び頂きまして何よりでございます。お料理・お風呂と・・ご満足がご投稿から伝わって参りまして、本当に嬉しく拝見いたしました。michi様には今回入りきれなかったお風呂を楽しみに次回のご計画を是非お立て下さいませ。michi様からのまたのご予約を心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:mebi (男性/50代) 投稿日:2009/03/31
様々なお風呂が用意されていて、入浴を楽しむにはベストだが、食事が全くの宴会料理で、家族旅行には不向き。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/04/20
mebi様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご家族旅行で当ホテルの温泉をお楽しみ頂けたと伺いまして、大変嬉しく存じます。ただ、楽しみにされていた和食会席のお料理をご満足頂けなかった事は、私共と致しましても大変残念で、心よりお詫び申し上げます。ご遠方よりわざわざお越し下さるお客様に、ご満足をお土産にお持ち帰り頂かなくては申し訳ございません。mebi様からの貴重なご投稿を、是非とも新しいメニュー作りに反映させて頂きたいと存じます。
今後ともホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]海の見える洋室1泊2食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:さや (女性/20代) 投稿日:2009/03/25
チェックインの二時間前に電話で問い合わせしたのですが、とても親切に応対して頂きました。お部屋からは鉄輪の湯煙が見えて夜はﾗｲﾄｱｯﾌﾟされて、とても綺麗でした★部屋の広さも文句なしです。突然バタバタ行ったのに丁寧に対応して頂いて助かりました〜!!
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/04/05
さや様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルのスタッフの対応に、お喜びのお言葉を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。3月の連休を楽しくお過ごし頂けましたでしょうか。鉄輪ならではの白く立ち昇る湯けむりも、夜はまたその顔を変えロマンチックに旅情を誘います。ライトアップされた湯けむりも、さや様の旅の思い出に花を添えることが出来まして、何よりでございます。これからもどうぞ急なご予約大歓迎でございますので、お気軽に別府にお立ち寄り頂ければと願っております。さや様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]☆早い者勝ち！当日限定 1泊朝食付プラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:征 (男性/50代) 投稿日:2009/03/01
湯煙の情緒ある、落ち着いたホテルでした。特に夕食は手の込んだものが多く家内も大満足でした。温泉は露天風呂から大分湾の朝陽は見られてとっても気持ちよく、のんびりできました。機会があればまた行きたいなあー。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/03/29
征様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。征様からの大満足という最大の賛辞を頂戴しまして、私共も大変嬉しく存じます。
別府の湯けむりの風景は、ＮＨＫの募集した21世紀に残したい日本の風景100選で、富士山につぎ、堂々2位に選ばれましたが、中でも温泉情緒漂う鉄輪地区に位置する当ホテルでのご滞在をお楽しみ頂きまして、何よりでございます。中でも旅の楽しみでもあるお料理は奥様が大満足下さいまして、御主人様におかれましても湯けむりや別府湾から昇る朝日と共に、良き旅の思い出となられた事と拝察申し上げます。ご夫妻でのゆったりとしたお時間は、嬉しい貴重なひとときでございますね。私共も征様ご夫妻のまたのお越しを、従業員一同、心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]山側でごめんなさい！でも目の前に湯煙♪プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:さくらりん (女性/20代) 投稿日:2009/02/16
値段もお手ごろで、なおかつ部屋食だったのでとても満足しました。
お食事もおいしくいただきました。お風呂はちょっと狭いように感じました。
でもゆっくりすることができたので、大変満足しました。
また機会があれば、ぜひ泊まりたいと思います。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/03/01
さくらりん様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご丁寧にお喜びのご投稿まで頂戴致しまして、
重ねてお礼申し上げます。今回はお２階のお部屋食プランにて、ゆったりとしたお時間を満喫されたと伺いまして、大変嬉しく存じます。さくらりん様から頂きました、またお越し頂けるという嬉しいメッセージに、スタッフも大変感激致しております。これからも皆様にお喜び頂けるプランをご用意して参りたいと思っております。
さくらりん様のお名前のように、桜の名所が多い別府は、まもなく春爛漫の季節を迎えます。さくらりん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:よっしいー (男性/60代) 投稿日:2009/02/08
別府観光の際に、温泉情緒の濃い鉄輪温泉にある当ホテルを利用しました。
係りの人の接客サービスも行き届いていて、食事もボリュームが多く、特に地獄蒸しの料理が良かったです。
風呂施設は、館内はもとより、隣接してある日帰り温泉施設が２箇所もあり、その全てに入り温泉三昧を味わってきました。
又、機会があれば利用したいと思います。
部屋の窓からは、鉄輪温泉の湯煙がもうもうとあがっていましたので、十分に温泉情緒を楽しみました。又、ホテルの裏は、鉄輪の温泉巡りの散歩道となっているので、夕方、家内と２人で、散策を楽しみました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/02/21
よっしいー様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また嬉しいご投稿を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。よっしい様から頂きましたお料理・接客・温泉と数々のお褒め
のお言葉を、従業員一同大変嬉しく拝見致しました。このようにご満足頂きまして誠にありがとうございます。
温泉の湯量日本一を誇る別府温泉の中でもここ鉄輪地区は昔ながらの温泉情緒を大切に今に残し、訪れる
皆様に、しばしタイムスリップして旅情を楽しんで頂いておりますが、よっしいー様も奥様と散策をお楽しみ頂き、
何よりでございます。四季折々異なった風情が楽しまれる別府鉄輪に是非又奥様とお越し下さいますよう従業員一同心より
お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]山側でごめんなさい！でも目の前に湯煙♪プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:たつ (男性/40代) 投稿日:2009/02/03
冬季休みに利用しました。
大変良かったです。
大分県で二日目に利用しました。
部屋食が出来るのも県の特長なのかな？
ゆっくり出来ました。
案内も叮嚀で良かったのですけど、出来ない事を必ず言って欲しいですね。
翌日の朝、砂風呂を期待して行った相方が朝はボイラーが入って無いから入れませんと言われたらしく、帰る道中怒っていました。
出来る案内ばかりで無くてやって無い事を言うのが大切ですよね。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/02/21
たつ様　この度は冬休みのご旅行に当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご投稿にてお部屋食でゆっくりお寛ぎ頂けたと伺いまして、大変嬉しく存じます。ただ残念なことに
ご案内説明の際の不手際で、たつ様にはご不快な思いをおかけ致しまして、心よりお詫び申し上げます。
ちなみに、当ホテルの温泉は源泉の温度が98℃でございますので、ボイラーは使用致しておりませんが
今後共お客様に正確なご案内をさせて頂きますよう努力を重ねて参る所存でございます。
貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]超お得!!お正月３日間限定♪格安２階和室プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ぷー (男性/20代) 投稿日:2009/01/25
屋上露天風呂が良かった。朝食のバイキングは種類が豊富で味も良く満足できた。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/02/03
ぷー様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ぷー様がお越しの二日前に待ちに待った展望露天風呂のリニュアルが完成致しました。男性は岩風呂・女性は檜風呂でございますが、和の趣き深い展望露天風呂からの別府湾や市街地の眺望は、まさに圧巻だった事と存じます。朝は別府湾の水面を赤く染めながら水平線から昇り来る日の出に、夜は別府市街地の夜景を独り占めにと・・・当ホテル自慢の展望露天風呂をご堪能頂きましてありがとうございました。雪の中の露天風呂も味わい深いものがございますが、是非また巡り来る次の季節にもお楽しみ頂ければ幸いでございます。ぷー様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております.ご投稿誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ちゃこ (女性/40代) 投稿日:2009/01/13
ホテルの方もとても親切で、お風呂も気持ちよく、ゆっくりくつろげました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/01/27
ちゃこ様　お正月の連休には当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お喜びのご投稿を
早速頂きまして重ねてお礼申し上げます。ごゆっくりおくつろぎ頂けたと伺いましてとても嬉しく存じます。
お正月に間に合うようにと、リニューアル致しました桧の展望露天風呂からの別府湾の眺望は、格別だった事と存じます。お正月には、たくさんのお客様が別府にお越し下さいまして、新しい年に向け皆様お気持ちを新たにご出発していかれましたが、そのお一人お一人の後姿に、この一年のご健康とご多幸を祈る気持ちでお見送りさせて頂きました。ちゃこ様の上にも良い事がたくさん降ってきますように！！ちゃこ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:やっさん (男性/20代) 投稿日:2009/01/11
車で到着した際にすぐに出てこられ、接客のよさが感じられました。
夕食は食べきれないぐらいの量もあり、大変おいしくいただきました。
地獄めぐりにも近く便利でした。
温泉は広々し、ゆったりできました。
また別府に行く際に利用したいと思います。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/01/27
やっさん様　この度は別府でのご滞在に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
またご投稿にて数々のお誉めのお言葉を頂戴し、心よりお礼申し上げます。
ご到着の際にお迎え致しましたスタッフにもやっさん様からの温かいお言葉をお伝え致しました。
若いスタッフには何よりの励みとなり重ねてお礼申し上げます。
またお越し頂けるという嬉いご投稿に従業員も大変喜んでおります。
やっさん様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。
今年もやっさん様にとりまして輝ける年となりますよう心よりお祈り致しております。

[利用した宿泊プラン]初夢お年玉企画！２食付カジュアルプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:しゃおちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/01/06
とっても眺めが良くて、部屋も広々！！
感じの良い仲居さんで、旅を満喫できましたー(　＾∀＾)
また来年も泊まりたいですo(*^▽^*)o
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/01/27
しゃおちゃん様　お正月にはホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しゃおちゃん様からのお喜びのご投稿が届きまして大変嬉しく拝見致しました。広々とした和室からは別府湾や市街地が望め、ご投稿からも今回のご旅行が満喫出来たご様子が伝わって参りまして、大変嬉しく存じます。お正月は例年ご利用頂いておりますお客様から早々に来年もと･･･ご予約を頂戴致しております。しゃおちゃん様も今年1年良き年を過ごされまして、来年のお正月もまた是非帰ってきて下さいね。従業員一同しゃおちゃん様からのご予約を心よりお待ち申し上げてます。

[利用した宿泊プラン]お正月に嬉しいこの価格!!広々和室でお部屋食プラン

[宿泊価格帯]20,001～21,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:よしまる (女性/40代) 投稿日:2009/01/06
部屋やお風呂にはゴミ一つなく、とてもきれいで清掃が行き届いているなと感心。食事内容や量も良く満足しました。レストラン勤務の方々やフロントの男性からは気持ちよい挨拶があり感じが良かった。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/01/27
よしまる様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お正月から気持ちよくお過ごし頂けたとのご投稿を頂きまして、私共と致しましてもこの上ない喜びでございます。施設・お料理・接客と全てにご満足下さいまして誠にありがとうございました。よしまる様からのお言葉を励みに今年1年皆様にご満足頂けるホテルとして従業員一同精進して参ります。今後ともホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]初夢お年玉企画！２食付カジュアルプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:0925 (女性/20代) 投稿日:2009/01/05
どなたかが書かれていたように、建物の外の別館に家族風呂があります。
予約が出来ないらしく、わざわざ外の別館に空き状況を確認しに行かなくてはならないのが非常に面倒くさいです。
お風呂で温まっても、本館の方に戻る際に外を通らなきゃいけなくて湯冷めしてしまいます。
夕飯も年齢層が偏っている感じがしました。
｢刺身の付いてる精進料理｣って感じがしました。
従業員さんのサービスは良い方だと思います。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/01/27
0925様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿にて従業員のサービスをお褒め頂きまして、ありがとうございました。その中家族風呂の件を拝見致しまして、当方のご案内不足によりお手数をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。通常はお受けしております家族風呂の時間予約でございますが、お正月の数日間は前もっての時間指定のご予約が厳しく当日のチェックインの後、ご希望のお時間をお伺いして時間調整をさせて頂き、お電話にてご案内のご連絡をさせて頂いております。0925様がわざわざ別館に空き状況を確認に出向かれたと伺い、こちらのご案内不足にただただ、申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。今後このような事のないよう周知徹底に努めたいと存じます。貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。
これからも何卒ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]超お得!!お正月３日間限定♪格安洋室プラン

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:なおき (男性/20代) 投稿日:2009/01/04
玄関に入る前から親切な対応をしていただき大変気持ちが良かったです。
前評判通り食事が豪華で大変満足しました。
また使いたいホテルだと思います。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/01/27
なおき様　この度は和室お部屋食プランをご利用頂きまして誠にありがとうございます。又使いたいホテルだとの最高の賛辞まで頂戴致しまして心よりお礼申し上げます。このプランのお料理は大変好評を頂いておりますが、なおき様にこのように絶賛頂き大変嬉しく存じます。今後も皆様にお喜び頂けるプランをご用意して参りたいと存じます。なおき様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ペレ (男性/30代) 投稿日:2009/01/04
昨年末に、他のホテルに泊まりましたが値段が高いわりに「もう行かない」との評価でしたからお値段のわりに良かったです。
またお世話になりたいと思いました。
ただ、お料理に関して。
夕食の時にイクラが乾いて固まっていました。自分達が夕食開始時間が１番早かったので全員そうじゃないかなと思いました。他のテーブルもカバーをかけて準備されていましたので、後からの人は他のお料理が平気かなと他人事ながら心配でした。
朝食のバイキングは、もう少し種類があるとうれしいですがお値段の割には割安感はありました。温泉はとても良かったです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/01/27
ペレ様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。皆様ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。ご指摘頂きましたお料理の件は料理長に報告し、二度とこのような事のないよう指導させて頂きました。貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。早いものでペレ様にお越し頂きまして1月も、もう終わろうとしておりますが、今年もご家族様にとりまして幸多い年となりますよう心よりお祈り致しております。どうぞ別府にお越しの折はまたお立ち寄り下さいます様お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]初夢お年玉企画！２食付カジュアルプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:Charlie (男性/40代) 投稿日:2009/01/04
正月直前になって非常にお得な料金で、予約出来て満足しています。予約後すぐに、宿から確認の電話があり、質問や希望も聞いて頂き、安心して出発出来ました。
接客は感じよく、部屋はいわゆる「旅館の洋室」のような中途半端さがなく、使い勝手よく、快適に滞在出来ました。風呂は、掛け流しではないものの、塩素臭もなく、気持ちよいお湯でした。
ほんの少しの不満は、ドア付近で待機しているスタッフがいるにもかかわらず、タクシーまで迎えに出て荷物を運ぶサービスを行っていないこと、部屋まで案内してくれた方から、大浴場にタオルの準備がないことと、貴重品ロッカーが有料であることの説明がなかったこと、部屋と浴場の蛇口からのお湯がぬるま湯以上の温度にならないこと、です。
食事に関しては、格安プランゆえ、あえてコメントしません。
楽しい正月の温泉旅行が出来て、喜んでいます。

[利用した宿泊プラン]初夢お年玉企画！２食付カジュアルプラン

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ペテロ (男性/50代) 投稿日:2009/01/02
両親を連れての初めての正月旅行でした。食べきれない程の料理。特に元旦の朝のおせち料理は感激しました。雪がちらつく朝、部屋から一瞬でしたが、初日の出が見れたことも感謝でした。今回お世話して下さったすべての皆さん、そしてチェックアウト後、雪降る中、ずっと見送りをしてくれたスタッフの方、本当にありがとう。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/01/27
ペテロ様　この度はご両親様とのお正月旅行に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。早速、お喜びのご投稿まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。今年の元旦はここ別府も一面雪景色でございましたが、その中、神々しい初日の出をご覧になれ良い新年を迎えられました事を心よりお慶び申し上げます。今年もご家族皆様にとりまして、良き年でありますようお祈り致しますと共に今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]☆年末年始豪華特別洋室プラン☆

[宿泊価格帯]30,001円以上(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:エリー (女性/30代) 投稿日:2008/12/31
場所もわかりやすく(近くに子供服店あり)ホテルの方の説明も急なトラブルに対する対応も部屋も良かったです。ただトイレの鍵が壊れていたのが残念でした。お風呂は子供が満足した様子で三回も入りに行ったほど。別棟にある家族風呂も良かったですよ。
朝食も和洋バイキングでおいしく頂きました。次回は朝夕付きで泊まってみたいです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2009/01/16
エリー様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ﾊｰﾓﾆｰﾗﾝﾄﾞﾊﾟｽﾎﾟｰﾄ付プラン
でお楽しみ頂けましたでしょうか。ご家族旅行では思いがけないお子様のアクシデントも多々発生致し
ますが、当ホテルスタッフの対応がエリー様にご満足頂けるものであったと伺い致しまして、大変嬉しく
存じます。温泉自慢の当ホテルでは、昨年末展望露天風呂がﾘﾆｭｱﾙｵｰﾌﾟﾝし、好評を博しております
がお子様が３度も入られたほど気にいられまして何よりでございます。早速、ご指摘頂きましたトイレの鍵は
メーカーに手配致しまして調整させて頂きました。貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。次回は是非、
１泊２食付プランでご家族でのごゆっくりとしたご滞在をお楽しみ下さいませ。エリー様のお越しを従業員一同心より
お待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]【ハーモニーランド】フリーパス券＆朝食付洋室プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:kou (男性/40代) 投稿日:2008/12/18
スタッフの方が丁寧で快適に過ごせました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/12/27
ｋou様　この度はホテル風月HAMMONDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたとのお喜びのご投稿まで頂きまして、重ねてお礼申し上げます。お越し頂きましたお客様に、最高の思い出をお持ち帰り頂けるように、日々努力しております当ホテルのスタッフにとりましても最高の賛辞を頂戴し、心より感謝申し上げます。kou様からの温かいお言葉を励みにこれからも皆様に愛されお喜び頂けるホテルとして努力を重ねて参る所存でございます。今後ともホテル風月HAMMONDを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]風月館和室お部屋食プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:源ちゃん (男性/70代) 投稿日:2008/12/16
海の見える洋間はなかなか良い。食事も個室で静かだった。
料理も我々夫婦には量・質共に十分だった。
ただ食事の最後にご飯を頂くときにお漬物が出てなく、澄し汁だけだったのは残念だった。日本人にはやはりお漬物はほしい。
食後のデザートを出し忘れたと電話があり部屋まで届けてくれたのには感心した。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/12/20
源ちゃん様　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。日本一の温泉の湯量を誇る別府の中でも湯けむりたなびく鉄輪地区に位置する当ホテルからの別府市街地や別府湾の眺望は多くのお客様にお喜び頂いております。源ちゃん様にもお誉め頂きまして、嬉しく存じます。ご投稿にてご指摘頂きましたお食事の件におきましては、大変申し訳けございませんでした。今後このような事のないよう早速指導させて頂きました。これからも源ちゃん様にお喜び頂けるプランを作り続けて参ります。四季折り折りに異なった風情を楽しむ事が出来ます別府に是非またご夫婦でお越し下さいますよう心よりお待ち致しております。貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]海の見える洋室1泊2食プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:くろーばぁ (女性/30代) 投稿日:2008/12/09
思っていたよりお部屋が広くゆっくりくつろげました。お料理はたべきれないほどでてきましたが、関あじとか地元の特産物はあまりなかったのが残念でした。私は行ってませんが、一緒に行った母は本館より別料金になる隣接の別棟の温泉が色んな種類のお風呂がありすごくよかったそうです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/12/19
くろーばぁ様　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。広いゆったりとしたお部屋でおくつろぎ頂けたとご投稿まで頂きまして、大変嬉しく思っております。今回お申し込み頂きましたプランは、別府鉄輪名物の地獄蒸しを中心としたボリュウム満点の和会席でございましたが、次回は是非関あじ付プランをご用意して、くろーばぁ様のお越しをお待ちしたいと思っております。その折にはお母様もお気に入りの別棟の湯屋”夢たまて筥”でお風呂三昧をお楽しみ下さいませ。くろーばぁ様とお母様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]風月館和室お部屋食プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:宇宙人 (男性/30代) 投稿日:2008/11/04
ホテルに着いてからチェックアウトするまで、一貫して接客は満足のいく丁寧な応対でした。夕食も食べきれないほどのボリュームで大変満足でした。お風呂は別棟の家族風呂を予約して入浴しました。晴れた日は問題ないと思いますが、雨の日などはちょっと屋根付き通路などあれば良いかなと感じました。朝食は和洋バイキングでしたが、洋食のメニューがもう少し充実していればもっと良かったです(サラダやヨーグルト、果物等)。朝利用した展望露天風呂は、決して広くはなかったですが(もう少し浴槽が大きくてもいいのでは？)、眺めもよく気持ちのいいものでした。機会があればまた宿泊したいと思いました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/17
宇宙人様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また再び宿泊したいという有難いご投稿を頂きまして、心よりお礼申し上げます。当ホテル敷地内にございます別館ミファーレの家族風呂をご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。桧風呂を始め１４種類の家族風呂を有するミファーレでゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けましたでしょうか。その際別館へのご移動にお手数をお掛け致しまして恐縮でございます。尚、和食へのこだわりの当ホテルもお客様のご要望もございますので朝食の内容も検討して参りたいと思っております。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
宇宙人様のお気に入りの展望露天風呂も年内にはリニュアルオープンし、その生まれ変わった姿で次回は宇宙人様をお迎え出来るかと存じます。次回の宇宙人様からのご予約を従業員心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]海の見える洋室1泊2食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:キミ (女性/40代) 投稿日:2008/11/03
夕食はレストランでの会席料理。関アジが食べたかったです。でもお腹いっぱいでした。他の温泉、接客、客室は問題なしです。隣接してる温泉施設も良かったです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/17
キミ様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。頂きましたご投稿で、お料理・接客・客室・お風呂とご満足されおくつろぎ頂けましたご様子を伺いまして、大変嬉しく存じます。
次回は是非関あじ付のプランをお試し下さいませ。速吸の瀬戸、大分豊後水道佐賀関の関あじ・関さばは美味しさの秘密でもある1本釣りにこだわり続けて今や全国ブランドとなっております。
お味は絶品でございます。キミ様には次回の楽しみとして、またお近いうちにお越し頂けますよう従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]山側でごめんなさい！でも目の前に湯煙♪プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ブルート (女性/40代) 投稿日:2008/11/03
愛犬二代目ブルート君（ブルドック)との家族旅行でしたが、チェックアウト時にブルート君の体調が少し悪くなり(急な餌食べによる誤嚥)ましたが、近くの動物病院様を速やかにご紹介お手配頂きましたので、大事に至りませんでした。衷心より御礼申します。とっても親切なホテルと家族一同感銘致しました。
尚、お料理も朝夕中々こだわりがあり丁寧な味わいでした。
またの機会もよろしくお願いいたします。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/17
ブルート様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ブルート君はその後如何でございますか？愛くるしいブルート君のお顔を私もよく覚えておりますが、大事に至らず何よりでございました。当日も当ホテルの愛犬家の女将自ら我が家の愛犬のように心配して、病院を手配致しておりました。お客様にとりましてご家族同様の愛犬は私共にとりましても大事なお客様でございますので、そのようにお喜び頂きまして大変嬉しゅうございます。
是非とも次回もブルート君共々、ブルート様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。ブルート君が私を覚えてくれている事を祈りながら・・・・

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まっくら (男性/20代) 投稿日:2008/10/26
急な予約で宿泊しましたが、従業員の方々の対応も良くとても快適に過ごす事ができました。リーズナブルな２階の部屋食プランを利用しましたので、これほどお料理が満足いくものと思っていませんでした！感激しました！夕食が部屋でしたのでくつろぐことができて、しかも２階でしたが遠くに海を望む事もできました。
展望露天風呂からの別府の夜景に感動して、翌朝再びはいりましたが、気持ちの良い朝の露天風呂は清清しく又格別でした！本当に今回は大正解の良い旅ができたと喜んでいます。笑顔の素敵なフロントの方や優しいお部屋の係りの方にまた会いに必ず行きます！！本当にありがとうございました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/12
まっくら様　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご投稿にて、数々のお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿の文面から、大変お喜び頂きましたご様子が伝わって参りまして、自分の事のように嬉しく拝見させて頂きました。
貴重な休日をご利用されご来館されるお客様には、お忙しい日常からひととき解き放たれおくつろぎ頂けますようにと、日々心がけ従事致しておりますが、まっくら様からのありがたいお言葉を励みに益々精進して参る所存でございます。
これからもお喜び頂けるプランをご用意して、まっくら様のお越しをお待ち致しております。
今後ともホテル風月HAMMONDを末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:taka (男性/50代) 投稿日:2008/10/21
先日はお世話になりました。部屋もバス、トイレ、冷蔵庫も付いてて、一番嬉しかったのは電気ポットがあったことでした。スタッフの方の対応は良かったのですが、夜お風呂に行った時に海外からのツアーの方のマナーが悪くお風呂が大変汚れていたのが残念でした。料理に関しては、私達のプランで食べきれないほどの品数でした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/03
taka様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂きましたプランのお料理は味、ボリューム共にご好評頂いておりますが、taka様にもお喜び頂きまして私共も大変嬉しく存じます。近年外国のお客様も多数お越し頂いておりますが、文化の違いも有、当方も清掃の回数を増やし注意を致しておりましたが、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、今後より一層の努力を重ねて参る所存でございます。美しい別府の山々の紅葉もtaka様の再びのお越しをお待ち致しております。今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:田舎人 (男性/30代) 投稿日:2008/10/14
部屋は広く眺めもよかったです。
食事もおいしかったです。
大浴場と露天風呂が別の場所にあるので移動が面倒に感じました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/03
田舎人様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。広々としたお部屋からの眺望や当ホテル自慢のお料理をご堪能頂き、早速お喜びのご投稿を賜りまして大変嬉しく存じます。
最上階からの別府湾や市街地の眺望をお楽しみ頂ける露天風呂はご滞在中は是非ともご利用頂きたいお風呂でございますが、構造上1階の大浴場からはご移動にお手数をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。何卒、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。これからの季節、湯けむりの白さが際立ち、一段と別府情緒が増して参ります。田舎人様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆リニューアル1周年記念☆大感謝風月館プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ミータン (男性/30代) 投稿日:2008/09/25
お風呂は、素晴らしかったです。夕食ですが、ボリュームはありましたが、もう少し厳選しておいしいものだけにこだわってみても良いかなと思います。女性が多かったので女性向きではないプランでした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/10/15
ミータン様　この度はホテル風月HAMMONDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
旅の楽しみとして欠かす事の出来ないお風呂を、ミータン様には大満足頂きまして、大変嬉しく存じます。８名様でのご旅行を十分お楽しみ頂けましたでしょうか。今回女性ならではの感性でお料理のアドバイスを賜りまして誠にありがとうがざいます。貴重なご投稿に重ねて感謝申し上げます。錦秋が旅情をかきたてる季節、別府の山々は一面燃え立つような秋景色に変わって参ります。是非またお出かけ頂きます様ミータン様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年09月
投稿者:dondon (男性/50代) 投稿日:2008/09/17
露天風呂で団体客といっしょになり、せっかくのお風呂でくつろげませんでした。部屋のおふろも清潔感が無く、入る気になりませんでした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/10/15
dondon様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。別府鉄輪は今全国から注目を頂き、個人のお客様始め、団体のお客様等大勢のお客様がお越し頂いておりますが、ご投稿を拝見して露天風呂が時間的に集中し、くつろぐ事が出来なかったと伺いまして大変申し訳なく思っております。お風呂は旅の楽しみの大きなポイントでありますので、私共もしっかりと気をつけて参りたいと存知ます。貴重なご投稿を頂戴致しまして誠にありがとうございました。dondon様には、またのご機会にゆったりとお過ごし頂けますよう再びのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:chinaminn (女性/30代) 投稿日:2008/09/16
部屋やお風呂の写真がとても良かったし、お風呂に関しては口コミのコメントが良かったので決めましたが、実際は期待したものではありませんでした(お部屋も狭く、露天からの眺めもいまひとつ・・・)。口コミにもあった、お布団敷きのスタッフの方も改善されておらず残念でした。3連休の忙しい最中であったとは思いますが、お風呂は髪の毛が散乱し、何度か入りに行ったのですが掃除のスタッフの姿を見ることもありませんでした。お値段のわりに合わないように感じました。＞＜
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/10/14
Chinaminn様
この度は、ホテル風月HAMMONDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お布団敷きスタッフの件、ならびに風呂の件に関しましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お布団敷きスタッフにつきましてはスタッフの入れ替えをし、新たに
指導していく所存でございます。
お風呂掃除につきましては掃除スタッフの人員増を致しました。
ご指摘を頂きましたことを感謝し日々努力を重ねて参る所存でございます。貴重なご投稿誠にありがとうございました。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:たまこ (女性/30代) 投稿日:2008/09/15
大切な家族旅行だったのですが、残念だった事は、夕食のお願いした時間より、かなり早めに支度され、刺身はカピカピ、温かいものは冷めていた事です。それと楽しく部屋で夕食をしていたのに、時間が遅くなったので、仲居さんをしきっている様な人が「だいたい夕食は二時間なんですけど、お布団を敷く者が9時で帰るんですけど」と言いにきて、片付けだした事です。もう少し家族でゆっくりしたかったので、自分たちで布団は敷きました。あと団体客が多すぎるのでマナーが悪く、ゆっくり出来ない場面も多くありました。朝食は手の込んでいないものばかりで、あまり美味しいともいえなかった。フロント周りの方は感じがいいのですが、表面だけでなく、もっと見直すべき点があると思いました。でも、ついていただいた仲居さんは素敵でした。夕食の地獄蒸しも美味しく頂きました。ありがとうございました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/30
たまこ様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。大切なご家族旅行での楽しい
お食事のひと時に大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
夕食の地獄蒸しをお喜び頂き、お部屋の接客担当者やフロントスタッフをせっかく
お誉め頂きましたのに、大変残念でなりません。重ねてお詫び申し上げます。
早速、関係部署全てに厳しく指導致しました。たまこ様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、
従業員一人一人が初心に立ち返り、このような事のないよう周知徹底して参ります。
たまこ様にお喜び頂けるホテルとして従業員一同精進を重ね、またお会い出来る日を心より
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まーちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/08/28
期待して行ったので、やや評価が低くなりましたが、全体的にノーマルでしょう・・・。
お風呂が古いままだったのが、やや不満でした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/20
まーちゃん様　この度は夏休みのご家族旅行に当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
『うみたまご』のﾅｲﾄﾂｱｰをお楽しみ頂けましたでしょうか。今年の夏休みのご家族の思い出と共に当ホテル
でのご滞在が心に残るものでありますよう願っております。ホテルはお客様に快適にお過ごし頂けます様
計画的にリニュアルを進めておりまして、今年は年内には露天風呂も対象になっておりますが、今回ご満足
頂く事が出来ず、大変申し訳けございませんでした。まーちゃん様にはまた新しく生まれ変わった露天風呂を
是非お試し頂きたく、次回のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。貴重なご投稿に心より感謝
申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み企画 ないとツアー『うみたまご』家族湯特典付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アン (男性/30代) 投稿日:2008/08/28
ホテルもキレイで、従業員のマナーも良かったです。食事は美味しくてボリュームもあり、部屋も広く、大変満足できました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/20
アン様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速嬉しいご投稿を頂戴致しまして
重ねてお礼申し上げます。お料理・お部屋・接客マナーとお褒め頂き、スタッフを代表致しまして
心よりお礼申し上げます。別府湾の眺望も素晴らしい最上階のゆったりとしたお部屋でのご滞在を
ご満喫頂き、私共も大変嬉しく存じます。ひとつの旅のご満足からまた次のご旅行の計画が生まれてくるものと思われます。
これからもお喜び頂けるおもてなしでアン様をお迎えしたいと願っております。また別府へのご旅行ををご計画の際は
是非お立ち寄り頂けますよう、アン様のお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]激得！10000円ぽっきり♪ハッピープライスプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はましゅう (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
夕食は部屋食で、量・質ともに非常に満足でした。
朝はバイキングでしたが、種類があまり多くなくて少し残念でした。
あったかいメニューももう少しあればなと思いました。
温泉はかなり満足です。屋上の露天風呂や併設の温泉施設も充実しているので、「ホテルについて直ぐ」「食事の後」「朝起きてから」と毎回違った温泉を味わうことが出来ました。
部屋の案内や食事の配膳をされた方々も丁寧な対応をしていただけたので満足しました。どうもお世話になりました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/04
はましゅう様　この度はホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉三昧を堪能されご満足頂いたご様子が、ご投稿から伝わって参りまして、大変嬉しく存じます。
訪れるお客様が日常から解き放たれ、また明日への活力を漲らせる・・そんなお手伝いが出来ればと、お褒め頂きましたスタッフ始め従業員一同常々同じ思いで従事させて頂いております。
ご指摘頂きました朝食に関しましても早速検討中でございます。
はましゅう様からの貴重なご投稿に重ねて感謝申し上げます。
別府にお越しの折はまた是非当ホテルをご用命賜りますよう、従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たかこ (女性/40代) 投稿日:2008/08/17
フロントもなかいさんもとてもマナーがよく気持ちよかったです。
が、せっかくの展望露天風呂で大声で話す外国人のマナーの悪さには幻滅しました。
日本人の方が遠慮して、小さくなってお風呂に入っているのを見て、私は外国の方にクレームを言っちゃいました。いいホテルなのに残念ですね。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/04
たかこ様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿にて、私どものスタッフの接客マナーをお褒め頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
たかこ様から頂戴致しましたお言葉を励みに、これからも皆様に心地良いご滞在を提供できますよう、日々努力を重ねて参ります。
さて近年、全国的に外国からのお客様が多数お越し頂いておりますが、文化の違いからか、たかこ様にご不快な思いをおかけ致しました事を、心よりお詫び申し上げます。外国のお客様には浴室はもとより客室にも入浴マナーをご準備して日本の風習等をご理解頂くべくご案内致しておりますが、よりご理解を頂けますよう努力して参ります。この度の貴重なご投稿に感謝申し上げますとともに、たかこ様には今後共当ホテルを末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みどり (女性/20代) 投稿日:2008/08/14
盆に泊まらせて頂きました。仲居さんが、一人ついていてくれました。とても、親切な応対、テキパキとした行動にありがとうございました。
家族風呂なのですが、オーシャンビューと書かれていた風呂に入りましたが、風呂に入りながら、海が見えるのかと思いましたが、仕切りがしてあり大ショック！海側なのは確かにそうなのですが、あれならオーシャンビューとは書かない方がいいと思います。ショックを受ける方がいるかと思います。ご飯はかなりの量でした。が、口にあいませんでした。創作料理なのですが、すっぱい物がおおすぎ。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/28
みどり様　　この度は当ホテルをご予約頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご投稿を頂きまして
重ねてお礼申しあげます。ゆったりとした和室でお部屋食を楽しんで頂けましたでしょうか。
接客の対応にお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。早速担当に知らせましたところ
みどり様のお言葉に大変感激致しておりました。担当に代わりまして心よりお礼申し上げます。尚、ご指摘の
家族風呂の表現は早速検討させて頂いております。お料理に関しましてもお若い方にもお喜び頂ける
プランをどんどんご用意して参りたいと考えております。是非次回お試し頂けます様従業員一同みどり様の
お越しを心よりお待ち致しております。今回の貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆リニューアル1周年記念☆大感謝風月館プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:別府いいとこ (男性/50代) 投稿日:2008/08/14
往復航空券+レンタカーの格安パックでしたので正直期待してませんでした。が見事に期待を良いほうに裏切って大変満足できるホテルでした。海側の景色のいい大きな部屋、クイーンサイズのベッドが３つ入っても十分な広さがありました。パック料金からいくと実際は山側の部屋が提供されるのだろうと思われますが、別に前日普通に予約した娘夫婦と並びの部屋をアレンジしていただいたものと推測しています。
屋上の露天風呂も絶景で、別府では一番のところだそうです（風呂で一緒になった北九州からのリピーターさんの言）。
接客サービスも良く、いいところが書ききれませんとにかく大満足の別府でした、また泊まりにいきます、よろしく。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/28
別府いいとこ様　　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿にて全てにおいて最大のご評価を頂きまして、重ねてお礼申しあげます。
当初別々のプランにてご予約頂いておりましたが、ご家族だと分かりまして
お部屋はお隣同士でご用意させて頂きました。皆様にこのようにお喜び頂きまして、私共も
大変嬉しく存知ます。今回のご旅行で客室からも、屋上の露天風呂からもご覧頂きました別府湾の眺望が
いつまでも忘れえぬ思い出となられた事と存知ます。”また泊まりにいきます”という最高のお言葉を
頂きまして、仕事冥利に尽きる思いでございます。今後ともホテル風月HAMMONDを末永くご愛顧賜ります
よう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]激得！10000円ぽっきり♪ハッピープライスプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:はなうさ (女性/30代) 投稿日:2008/07/29
二階和室に泊まらせていただきました。リニューアルされたお部屋ではなかったですが、清潔感があって良かったです。お食事は地獄蒸し料理もいただけて満足でしたが、どうしても量が多いので残してしまって申し訳なかったです。お風呂は、たまて筥も利用してみましたが、いろいろなお風呂があって楽しかったです。ただ、人が多くて、洗面台が髪の毛とホコリで汚れていたので、掃除をこまめにしていただければと思いました。一つ残念だったのが、布団を敷きに来たバイトっぽい若者二人が、布団をバサバサと投げるように置いていったのが、不愉快でした。きちんとご指導していただきたいです。総合的に感じの良いホテルだったので、また機会があれば利用させていただきたいです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/04
はなうさ様　この度はホテル風月HAMMODをご利用頂きまして誠にありがとうございました。清潔なお部屋やお料理のボリュ−ムに驚かれ、色々なお風呂も楽しまれ何よりでございました。
当日は連休で人気の"夢たまて筥”も多くのお客様で賑わい、お掃除が不十分であったとのご指摘を頂き、誠に申し訳ございませんでした。清掃は毎回、最低30分〜1時間間隔で致しておりますが、より快適にお過ごし頂けますよう、清掃を一段と徹底するよう指示致しました。お布団敷きにおきましては、この連休に重ねてご投稿を頂き、早速再教育致しております。貴重なご投稿に重ねて感謝申し上げます。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、日々努力を重ねて参る所存でございますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年07月
投稿者:カズ (男性/40代) 投稿日:2008/07/23
見晴らし良くオーシャンビューでした。料理も沢山で満足でした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/04
カズ様　この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。リニューアル１周年を記念しての今回のプランを、大変ご満足頂きましてありがとうございました。
お料理も、また広々とした清潔なお部屋からの別府湾の眺望も、お喜び頂き、ゆったりとしたひと時をお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。これからも、お喜び頂けるプランをどんどん作って行きたいと思っております。今後ともホテル風月HAMMONDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
カズ様にまたお目にかかれます日を、従業員一同心より楽しみに致しております。

[利用した宿泊プラン]☆もうすぐリニューアル1周年☆大感謝風月館プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:べる (女性/20代) 投稿日:2008/07/22
ついてそうそう嫌な思いをしました。予約確認後ホテルからのメールが来たあとにこのホテルに直接メールしたのに届いてないといわれるし、ホテル側は自宅に何度も電話しましたといってましたが、留守番電話にもはいっていなかったので？なかんじでした×クレーム処理がなっていない！年が若いし、なめられたんでしょう↓。別府八湯の名人目指していてスタンプを集めているのですがフロントの人が嫌なので意地でもスタンプをもらいませんでした。
ナイトサファリはすごく楽しかったです。
湯めぐりには立地もいいしきれいなのでフロントさえよかったら最高の旅になったのに残念です。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/04
べる様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿を拝見して、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご予約の確認のお電話をさせて頂いた折、お電話が留守電に切り替わらず何度もさせて頂き、却ってご迷惑をおかけ致しまして、申し訳けございませんでした。べる様から、前もってメールにて洋室から和室に変更のご希望をお送り頂いたと、チェックインの際にフロントが伺い、私共もすぐメール履歴等社内のパソコンを全て確認致しましたが、届いていませんでした。当日が満室でなければ、和室への変更もお応え出来たのですが、お役に立てず大変申し訳ございませんでした。ただ、その時のフロントの対応にお客様のお気持ちを損なうものがあったからこそ、苦言を頂いたのだと担当部所を強く指導致しました。貴重なごご投稿に感謝申し上げると共に今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み企画 ないとツアー『サファリ』家族湯特典付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:とし (男性/30代) 投稿日:2008/07/22
ホテルの露天風呂は少し狭い印象でした。敷地内別棟ミ・ファーレの貸切風呂は満足でした。ホテル宿泊客にはもう少し安く利用できるともっと良いのですが。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/04
とし様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。露天風呂や家族風呂を堪能されたと伺い、私共も大変嬉しくご投稿を拝見致しました。連休の楽しい思い出作りのお手伝いが出来ましたでしょうか。家族風呂では、今人気のにごり湯を始め桧風呂等1３種類を、ご用意しておりますが、どのお風呂をご満足頂いたかと思いを巡らしております。ご利用代金につきましては、外来からのご利用より割引させて頂いておりますが、割高感があられたと伺い、恐縮致しております。露天風呂からは別府湾や市街地を一望出来ると、皆様にご好評頂いておりますが、少し狭く感じられましたでしょうか。
お風呂自慢の当ホテルには、湯屋”夢たまて筥”を併設しておりますので、次回は是非砂湯や箱蒸し湯･寝湯等もお試し下さいませ。
とし様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ひよこ (女性/20代) 投稿日:2008/07/21
部屋は満足だったけど、料理が高い値段にしては、量が少なく味もイマイチで特に揚げ物は、冷めてかたくなってました。それと、部屋でくつろいでた際にバイトらしき若い男の子が二人布団を敷きにきたのですが、テーブルを二人でかかえて端に持って行くと思いきや、一人でテーブルを押して座椅子ごと移動されたのにはビックリ。もっとビックリしたのが、敷いた後一人が敷き布団を足で踏んでいったのには、本当にビックリでした。高いお金だしてこれとは、がっかりです。世の中変わってきているのでしょうかね。ホントは、ホテルの為にも帰りにフロントに言うつもりだったんですが、フロントは良い方だったので言えませんでした。すみません愚痴になってしまって。私は休みが不規則で無理を言っての旅行だったので、本当に悲しかったです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/07/28
ひよこ様　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お選び頂きました夏休み企画ないとツアー『サファリ』家族湯特典付プランは、内容盛沢山で大変お得なプランとして好評を頂いておりますが、ご投稿を拝見致しましてお料理・お布団を敷かせて頂きましたスタッフにつきましては、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回貴重なお休みを利用されてのご家族旅行で、残念な思いをおかけして言葉もございません。ご指摘頂きました点は、至急改善すべく手配致しました。貴重なご投稿に重ねてお礼申しあげます。
また是非ともひよこ様ご家族にお越し頂けますよう、精進して参りますので今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますよう心より、お願い申しあげます。

[利用した宿泊プラン]夏休み企画 ないとツアー『サファリ』家族湯特典付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2009/07/06 ページの先頭へ戻る↑
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