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（キャンペーン期間：2008/11/17～2009/1/31）

ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ ポイント割引が使える宿

[ 旅館 ]
宿番号：389352
大分県>別府>別府
別府・鉄輪温泉
大分空港より車で50分、ＪＲ別府駅よりタクシー15分・路線バス20分、大分道別府ＩＣより車で7分 MAP
クチコミ総合  3.7 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 31 件  
部屋   3.9  
料理（朝食）   3.5  
接客・サービス   3.8  
風呂   3.7  
料理（夕食）   3.9  
清潔感   4.0  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:宇宙人 (男性/30代) 投稿日:2008/11/04
ホテルに着いてからチェックアウトするまで、一貫して接客は満足のいく丁寧な応対でした。夕食も食べきれないほどのボリュームで大変満足でした。お風呂は別棟の家族風呂を予約して入浴しました。晴れた日は問題ないと思いますが、雨の日などはちょっと屋根付き通路などあれば良いかなと感じました。朝食は和洋バイキングでしたが、洋食のメニューがもう少し充実していればもっと良かったです(サラダやヨーグルト、果物等)。朝利用した展望露天風呂は、決して広くはなかったですが(もう少し浴槽が大きくてもいいのでは？)、眺めもよく気持ちのいいものでした。機会があればまた宿泊したいと思いました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/17
宇宙人様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また再び宿泊したいという有難いご投稿を頂きまして、心よりお礼申し上げます。当ホテル敷地内にございます別館ミファーレの家族風呂をご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。桧風呂を始め１４種類の家族風呂を有するミファーレでゆっくりとしたお時間をお過ごし頂けましたでしょうか。その際別館へのご移動にお手数をお掛け致しまして恐縮でございます。尚、和食へのこだわりの当ホテルもお客様のご要望もございますので朝食の内容も検討して参りたいと思っております。貴重なご指摘に感謝申し上げます。
宇宙人様のお気に入りの展望露天風呂も年内にはリニュアルオープンし、その生まれ変わった姿で次回は宇宙人様をお迎え出来るかと存じます。次回の宇宙人様からのご予約を従業員心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]海の見える洋室1泊2食プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:キミ (女性/40代) 投稿日:2008/11/03
夕食はレストランでの会席料理。関アジが食べたかったです。でもお腹いっぱいでした。他の温泉、接客、客室は問題なしです。隣接してる温泉施設も良かったです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/17
キミ様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。頂きましたご投稿で、お料理・接客・客室・お風呂とご満足されおくつろぎ頂けましたご様子を伺いまして、大変嬉しく存じます。
次回は是非関あじ付のプランをお試し下さいませ。速吸の瀬戸、大分豊後水道佐賀関の関あじ・関さばは美味しさの秘密でもある1本釣りにこだわり続けて今や全国ブランドとなっております。
お味は絶品でございます。キミ様には次回の楽しみとして、またお近いうちにお越し頂けますよう従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]山側でごめんなさい！でも目の前に湯煙♪プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ブルート (女性/40代) 投稿日:2008/11/03
愛犬二代目ブルート君（ブルドック)との家族旅行でしたが、チェックアウト時にブルート君の体調が少し悪くなり(急な餌食べによる誤嚥)ましたが、近くの動物病院様を速やかにご紹介お手配頂きましたので、大事に至りませんでした。衷心より御礼申します。とっても親切なホテルと家族一同感銘致しました。
尚、お料理も朝夕中々こだわりがあり丁寧な味わいでした。
またの機会もよろしくお願いいたします。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/17
ブルート様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ブルート君はその後如何でございますか？愛くるしいブルート君のお顔を私もよく覚えておりますが、大事に至らず何よりでございました。当日も当ホテルの愛犬家の女将自ら我が家の愛犬のように心配して、病院を手配致しておりました。お客様にとりましてご家族同様の愛犬は私共にとりましても大事なお客様でございますので、そのようにお喜び頂きまして大変嬉しゅうございます。
是非とも次回もブルート君共々、ブルート様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。ブルート君が私を覚えてくれている事を祈りながら・・・・

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:まっくら (男性/20代) 投稿日:2008/10/26
急な予約で宿泊しましたが、従業員の方々の対応も良くとても快適に過ごす事ができました。リーズナブルな２階の部屋食プランを利用しましたので、これほどお料理が満足いくものと思っていませんでした！感激しました！夕食が部屋でしたのでくつろぐことができて、しかも２階でしたが遠くに海を望む事もできました。
展望露天風呂からの別府の夜景に感動して、翌朝再びはいりましたが、気持ちの良い朝の露天風呂は清清しく又格別でした！本当に今回は大正解の良い旅ができたと喜んでいます。笑顔の素敵なフロントの方や優しいお部屋の係りの方にまた会いに必ず行きます！！本当にありがとうございました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/12
まっくら様　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またご投稿にて、数々のお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿の文面から、大変お喜び頂きましたご様子が伝わって参りまして、自分の事のように嬉しく拝見させて頂きました。
貴重な休日をご利用されご来館されるお客様には、お忙しい日常からひととき解き放たれおくつろぎ頂けますようにと、日々心がけ従事致しておりますが、まっくら様からのありがたいお言葉を励みに益々精進して参る所存でございます。
これからもお喜び頂けるプランをご用意して、まっくら様のお越しをお待ち致しております。
今後ともホテル風月HAMMONDを末永くご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:taka (男性/50代) 投稿日:2008/10/21
先日はお世話になりました。部屋もバス、トイレ、冷蔵庫も付いてて、一番嬉しかったのは電気ポットがあったことでした。スタッフの方の対応は良かったのですが、夜お風呂に行った時に海外からのツアーの方のマナーが悪くお風呂が大変汚れていたのが残念でした。料理に関しては、私達のプランで食べきれないほどの品数でした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/03
taka様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
ご利用頂きましたプランのお料理は味、ボリューム共にご好評頂いておりますが、taka様にもお喜び頂きまして私共も大変嬉しく存じます。近年外国のお客様も多数お越し頂いておりますが、文化の違いも有、当方も清掃の回数を増やし注意を致しておりましたが、皆様に快適にお過ごし頂けますよう、今後より一層の努力を重ねて参る所存でございます。美しい別府の山々の紅葉もtaka様の再びのお越しをお待ち致しております。今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:田舎人 (男性/30代) 投稿日:2008/10/14
部屋は広く眺めもよかったです。
食事もおいしかったです。
大浴場と露天風呂が別の場所にあるので移動が面倒に感じました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/11/03
田舎人様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。広々としたお部屋からの眺望や当ホテル自慢のお料理をご堪能頂き、早速お喜びのご投稿を賜りまして大変嬉しく存じます。
最上階からの別府湾や市街地の眺望をお楽しみ頂ける露天風呂はご滞在中は是非ともご利用頂きたいお風呂でございますが、構造上1階の大浴場からはご移動にお手数をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。何卒、今後とも当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。これからの季節、湯けむりの白さが際立ち、一段と別府情緒が増して参ります。田舎人様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆リニューアル1周年記念☆大感謝風月館プラン

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ミータン (男性/30代) 投稿日:2008/09/25
お風呂は、素晴らしかったです。夕食ですが、ボリュームはありましたが、もう少し厳選しておいしいものだけにこだわってみても良いかなと思います。女性が多かったので女性向きではないプランでした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/10/15
ミータン様　この度はホテル風月HAMMONDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
旅の楽しみとして欠かす事の出来ないお風呂を、ミータン様には大満足頂きまして、大変嬉しく存じます。８名様でのご旅行を十分お楽しみ頂けましたでしょうか。今回女性ならではの感性でお料理のアドバイスを賜りまして誠にありがとうがざいます。貴重なご投稿に重ねて感謝申し上げます。錦秋が旅情をかきたてる季節、別府の山々は一面燃え立つような秋景色に変わって参ります。是非またお出かけ頂きます様ミータン様のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:dondon (男性/50代) 投稿日:2008/09/17
露天風呂で団体客といっしょになり、せっかくのお風呂でくつろげませんでした。部屋のおふろも清潔感が無く、入る気になりませんでした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/10/15
dondon様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。別府鉄輪は今全国から注目を頂き、個人のお客様始め、団体のお客様等大勢のお客様がお越し頂いておりますが、ご投稿を拝見して露天風呂が時間的に集中し、くつろぐ事が出来なかったと伺いまして大変申し訳なく思っております。お風呂は旅の楽しみの大きなポイントでありますので、私共もしっかりと気をつけて参りたいと存知ます。貴重なご投稿を頂戴致しまして誠にありがとうございました。dondon様には、またのご機会にゆったりとお過ごし頂けますよう再びのお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:chinaminn (女性/30代) 投稿日:2008/09/16
部屋やお風呂の写真がとても良かったし、お風呂に関しては口コミのコメントが良かったので決めましたが、実際は期待したものではありませんでした(お部屋も狭く、露天からの眺めもいまひとつ・・・)。口コミにもあった、お布団敷きのスタッフの方も改善されておらず残念でした。3連休の忙しい最中であったとは思いますが、お風呂は髪の毛が散乱し、何度か入りに行ったのですが掃除のスタッフの姿を見ることもありませんでした。お値段のわりに合わないように感じました。＞＜
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/10/14
Chinaminn様
この度は、ホテル風月HAMMONDをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お布団敷きスタッフの件、ならびに風呂の件に関しましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お布団敷きスタッフにつきましてはスタッフの入れ替えをし、新たに
指導していく所存でございます。
お風呂掃除につきましては掃除スタッフの人員増を致しました。
ご指摘を頂きましたことを感謝し日々努力を重ねて参る所存でございます。貴重なご投稿誠にありがとうございました。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:たまこ (女性/30代) 投稿日:2008/09/15
大切な家族旅行だったのですが、残念だった事は、夕食のお願いした時間より、かなり早めに支度され、刺身はカピカピ、温かいものは冷めていた事です。それと楽しく部屋で夕食をしていたのに、時間が遅くなったので、仲居さんをしきっている様な人が「だいたい夕食は二時間なんですけど、お布団を敷く者が9時で帰るんですけど」と言いにきて、片付けだした事です。もう少し家族でゆっくりしたかったので、自分たちで布団は敷きました。あと団体客が多すぎるのでマナーが悪く、ゆっくり出来ない場面も多くありました。朝食は手の込んでいないものばかりで、あまり美味しいともいえなかった。フロント周りの方は感じがいいのですが、表面だけでなく、もっと見直すべき点があると思いました。でも、ついていただいた仲居さんは素敵でした。夕食の地獄蒸しも美味しく頂きました。ありがとうございました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/30
たまこ様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なご投稿を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。大切なご家族旅行での楽しい
お食事のひと時に大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
夕食の地獄蒸しをお喜び頂き、お部屋の接客担当者やフロントスタッフをせっかく
お誉め頂きましたのに、大変残念でなりません。重ねてお詫び申し上げます。
早速、関係部署全てに厳しく指導致しました。たまこ様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め、
従業員一人一人が初心に立ち返り、このような事のないよう周知徹底して参ります。
たまこ様にお喜び頂けるホテルとして従業員一同精進を重ね、またお会い出来る日を心より
お待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:まーちゃん (女性/50代) 投稿日:2008/08/28
期待して行ったので、やや評価が低くなりましたが、全体的にノーマルでしょう・・・。
お風呂が古いままだったのが、やや不満でした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/20
まーちゃん様　この度は夏休みのご家族旅行に当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
『うみたまご』のﾅｲﾄﾂｱｰをお楽しみ頂けましたでしょうか。今年の夏休みのご家族の思い出と共に当ホテル
でのご滞在が心に残るものでありますよう願っております。ホテルはお客様に快適にお過ごし頂けます様
計画的にリニュアルを進めておりまして、今年は年内には露天風呂も対象になっておりますが、今回ご満足
頂く事が出来ず、大変申し訳けございませんでした。まーちゃん様にはまた新しく生まれ変わった露天風呂を
是非お試し頂きたく、次回のお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。貴重なご投稿に心より感謝
申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み企画 ないとツアー『うみたまご』家族湯特典付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アン (男性/30代) 投稿日:2008/08/28
ホテルもキレイで、従業員のマナーも良かったです。食事は美味しくてボリュームもあり、部屋も広く、大変満足できました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/20
アン様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速嬉しいご投稿を頂戴致しまして
重ねてお礼申し上げます。お料理・お部屋・接客マナーとお褒め頂き、スタッフを代表致しまして
心よりお礼申し上げます。別府湾の眺望も素晴らしい最上階のゆったりとしたお部屋でのご滞在を
ご満喫頂き、私共も大変嬉しく存じます。ひとつの旅のご満足からまた次のご旅行の計画が生まれてくるものと思われます。
これからもお喜び頂けるおもてなしでアン様をお迎えしたいと願っております。また別府へのご旅行ををご計画の際は
是非お立ち寄り頂けますよう、アン様のお越しを心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]激得！10000円ぽっきり♪ハッピープライスプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:はましゅう (男性/30代) 投稿日:2008/08/17
夕食は部屋食で、量・質ともに非常に満足でした。
朝はバイキングでしたが、種類があまり多くなくて少し残念でした。
あったかいメニューももう少しあればなと思いました。
温泉はかなり満足です。屋上の露天風呂や併設の温泉施設も充実しているので、「ホテルについて直ぐ」「食事の後」「朝起きてから」と毎回違った温泉を味わうことが出来ました。
部屋の案内や食事の配膳をされた方々も丁寧な対応をしていただけたので満足しました。どうもお世話になりました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/04
はましゅう様　この度はホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤをご利用頂きまして誠にありがとうございます。温泉三昧を堪能されご満足頂いたご様子が、ご投稿から伝わって参りまして、大変嬉しく存じます。
訪れるお客様が日常から解き放たれ、また明日への活力を漲らせる・・そんなお手伝いが出来ればと、お褒め頂きましたスタッフ始め従業員一同常々同じ思いで従事させて頂いております。
ご指摘頂きました朝食に関しましても早速検討中でございます。
はましゅう様からの貴重なご投稿に重ねて感謝申し上げます。
別府にお越しの折はまた是非当ホテルをご用命賜りますよう、従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:たかこ (女性/40代) 投稿日:2008/08/17
フロントもなかいさんもとてもマナーがよく気持ちよかったです。
が、せっかくの展望露天風呂で大声で話す外国人のマナーの悪さには幻滅しました。
日本人の方が遠慮して、小さくなってお風呂に入っているのを見て、私は外国の方にクレームを言っちゃいました。いいホテルなのに残念ですね。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/09/04
たかこ様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿にて、私どものスタッフの接客マナーをお褒め頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
たかこ様から頂戴致しましたお言葉を励みに、これからも皆様に心地良いご滞在を提供できますよう、日々努力を重ねて参ります。
さて近年、全国的に外国からのお客様が多数お越し頂いておりますが、文化の違いからか、たかこ様にご不快な思いをおかけ致しました事を、心よりお詫び申し上げます。外国のお客様には浴室はもとより客室にも入浴マナーをご準備して日本の風習等をご理解頂くべくご案内致しておりますが、よりご理解を頂けますよう努力して参ります。この度の貴重なご投稿に感謝申し上げますとともに、たかこ様には今後共当ホテルを末永くご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:みどり (女性/20代) 投稿日:2008/08/14
盆に泊まらせて頂きました。仲居さんが、一人ついていてくれました。とても、親切な応対、テキパキとした行動にありがとうございました。
家族風呂なのですが、オーシャンビューと書かれていた風呂に入りましたが、風呂に入りながら、海が見えるのかと思いましたが、仕切りがしてあり大ショック！海側なのは確かにそうなのですが、あれならオーシャンビューとは書かない方がいいと思います。ショックを受ける方がいるかと思います。ご飯はかなりの量でした。が、口にあいませんでした。創作料理なのですが、すっぱい物がおおすぎ。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/28
みどり様　　この度は当ホテルをご予約頂きまして誠にありがとうございます。また貴重なご投稿を頂きまして
重ねてお礼申しあげます。ゆったりとした和室でお部屋食を楽しんで頂けましたでしょうか。
接客の対応にお褒めの言葉を頂きまして、ありがとうございます。早速担当に知らせましたところ
みどり様のお言葉に大変感激致しておりました。担当に代わりまして心よりお礼申し上げます。尚、ご指摘の
家族風呂の表現は早速検討させて頂いております。お料理に関しましてもお若い方にもお喜び頂ける
プランをどんどんご用意して参りたいと考えております。是非次回お試し頂けます様従業員一同みどり様の
お越しを心よりお待ち致しております。今回の貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。

[利用した宿泊プラン]☆リニューアル1周年記念☆大感謝風月館プラン

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:別府いいとこ (男性/50代) 投稿日:2008/08/14
往復航空券+レンタカーの格安パックでしたので正直期待してませんでした。が見事に期待を良いほうに裏切って大変満足できるホテルでした。海側の景色のいい大きな部屋、クイーンサイズのベッドが３つ入っても十分な広さがありました。パック料金からいくと実際は山側の部屋が提供されるのだろうと思われますが、別に前日普通に予約した娘夫婦と並びの部屋をアレンジしていただいたものと推測しています。
屋上の露天風呂も絶景で、別府では一番のところだそうです（風呂で一緒になった北九州からのリピーターさんの言）。
接客サービスも良く、いいところが書ききれませんとにかく大満足の別府でした、また泊まりにいきます、よろしく。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/28
別府いいとこ様　　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご投稿にて全てにおいて最大のご評価を頂きまして、重ねてお礼申しあげます。
当初別々のプランにてご予約頂いておりましたが、ご家族だと分かりまして
お部屋はお隣同士でご用意させて頂きました。皆様にこのようにお喜び頂きまして、私共も
大変嬉しく存知ます。今回のご旅行で客室からも、屋上の露天風呂からもご覧頂きました別府湾の眺望が
いつまでも忘れえぬ思い出となられた事と存知ます。”また泊まりにいきます”という最高のお言葉を
頂きまして、仕事冥利に尽きる思いでございます。今後ともホテル風月HAMMONDを末永くご愛顧賜ります
よう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]激得！10000円ぽっきり♪ハッピープライスプラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:はなうさ (女性/30代) 投稿日:2008/07/29
二階和室に泊まらせていただきました。リニューアルされたお部屋ではなかったですが、清潔感があって良かったです。お食事は地獄蒸し料理もいただけて満足でしたが、どうしても量が多いので残してしまって申し訳なかったです。お風呂は、たまて筥も利用してみましたが、いろいろなお風呂があって楽しかったです。ただ、人が多くて、洗面台が髪の毛とホコリで汚れていたので、掃除をこまめにしていただければと思いました。一つ残念だったのが、布団を敷きに来たバイトっぽい若者二人が、布団をバサバサと投げるように置いていったのが、不愉快でした。きちんとご指導していただきたいです。総合的に感じの良いホテルだったので、また機会があれば利用させていただきたいです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/04
はなうさ様　この度はホテル風月HAMMODをご利用頂きまして誠にありがとうございました。清潔なお部屋やお料理のボリュ−ムに驚かれ、色々なお風呂も楽しまれ何よりでございました。
当日は連休で人気の"夢たまて筥”も多くのお客様で賑わい、お掃除が不十分であったとのご指摘を頂き、誠に申し訳ございませんでした。清掃は毎回、最低30分〜1時間間隔で致しておりますが、より快適にお過ごし頂けますよう、清掃を一段と徹底するよう指示致しました。お布団敷きにおきましては、この連休に重ねてご投稿を頂き、早速再教育致しております。貴重なご投稿に重ねて感謝申し上げます。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、日々努力を重ねて参る所存でございますので、今後とも末永いご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:カズ (男性/40代) 投稿日:2008/07/23
見晴らし良くオーシャンビューでした。料理も沢山で満足でした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/04
カズ様　この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。リニューアル１周年を記念しての今回のプランを、大変ご満足頂きましてありがとうございました。
お料理も、また広々とした清潔なお部屋からの別府湾の眺望も、お喜び頂き、ゆったりとしたひと時をお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。これからも、お喜び頂けるプランをどんどん作って行きたいと思っております。今後ともホテル風月HAMMONDをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
カズ様にまたお目にかかれます日を、従業員一同心より楽しみに致しております。

[利用した宿泊プラン]☆もうすぐリニューアル1周年☆大感謝風月館プラン

[宿泊価格帯]16,001～17,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:べる (女性/20代) 投稿日:2008/07/22
ついてそうそう嫌な思いをしました。予約確認後ホテルからのメールが来たあとにこのホテルに直接メールしたのに届いてないといわれるし、ホテル側は自宅に何度も電話しましたといってましたが、留守番電話にもはいっていなかったので？なかんじでした×クレーム処理がなっていない！年が若いし、なめられたんでしょう↓。別府八湯の名人目指していてスタンプを集めているのですがフロントの人が嫌なので意地でもスタンプをもらいませんでした。
ナイトサファリはすごく楽しかったです。
湯めぐりには立地もいいしきれいなのでフロントさえよかったら最高の旅になったのに残念です。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/04
べる様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご投稿を拝見して、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。ご予約の確認のお電話をさせて頂いた折、お電話が留守電に切り替わらず何度もさせて頂き、却ってご迷惑をおかけ致しまして、申し訳けございませんでした。べる様から、前もってメールにて洋室から和室に変更のご希望をお送り頂いたと、チェックインの際にフロントが伺い、私共もすぐメール履歴等社内のパソコンを全て確認致しましたが、届いていませんでした。当日が満室でなければ、和室への変更もお応え出来たのですが、お役に立てず大変申し訳ございませんでした。ただ、その時のフロントの対応にお客様のお気持ちを損なうものがあったからこそ、苦言を頂いたのだと担当部所を強く指導致しました。貴重なごご投稿に感謝申し上げると共に今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]夏休み企画 ないとツアー『サファリ』家族湯特典付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:とし (男性/30代) 投稿日:2008/07/22
ホテルの露天風呂は少し狭い印象でした。敷地内別棟ミ・ファーレの貸切風呂は満足でした。ホテル宿泊客にはもう少し安く利用できるともっと良いのですが。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/08/04
とし様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。露天風呂や家族風呂を堪能されたと伺い、私共も大変嬉しくご投稿を拝見致しました。連休の楽しい思い出作りのお手伝いが出来ましたでしょうか。家族風呂では、今人気のにごり湯を始め桧風呂等1３種類を、ご用意しておりますが、どのお風呂をご満足頂いたかと思いを巡らしております。ご利用代金につきましては、外来からのご利用より割引させて頂いておりますが、割高感があられたと伺い、恐縮致しております。露天風呂からは別府湾や市街地を一望出来ると、皆様にご好評頂いておりますが、少し狭く感じられましたでしょうか。
お風呂自慢の当ホテルには、湯屋”夢たまて筥”を併設しておりますので、次回は是非砂湯や箱蒸し湯･寝湯等もお試し下さいませ。
とし様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております

[利用した宿泊プラン]やっぱり部屋食じゃなきゃ♪2階和室限定お得プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ひよこ (女性/20代) 投稿日:2008/07/21
部屋は満足だったけど、料理が高い値段にしては、量が少なく味もイマイチで特に揚げ物は、冷めてかたくなってました。それと、部屋でくつろいでた際にバイトらしき若い男の子が二人布団を敷きにきたのですが、テーブルを二人でかかえて端に持って行くと思いきや、一人でテーブルを押して座椅子ごと移動されたのにはビックリ。もっとビックリしたのが、敷いた後一人が敷き布団を足で踏んでいったのには、本当にビックリでした。高いお金だしてこれとは、がっかりです。世の中変わってきているのでしょうかね。ホントは、ホテルの為にも帰りにフロントに言うつもりだったんですが、フロントは良い方だったので言えませんでした。すみません愚痴になってしまって。私は休みが不規則で無理を言っての旅行だったので、本当に悲しかったです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/07/28
ひよこ様　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お選び頂きました夏休み企画ないとツアー『サファリ』家族湯特典付プランは、内容盛沢山で大変お得なプランとして好評を頂いておりますが、ご投稿を拝見致しましてお料理・お布団を敷かせて頂きましたスタッフにつきましては、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回貴重なお休みを利用されてのご家族旅行で、残念な思いをおかけして言葉もございません。ご指摘頂きました点は、至急改善すべく手配致しました。貴重なご投稿に重ねてお礼申しあげます。
また是非ともひよこ様ご家族にお越し頂けますよう、精進して参りますので今後とも何卒当ホテルをご愛顧賜りますよう心より、お願い申しあげます。

[利用した宿泊プラン]夏休み企画 ないとツアー『サファリ』家族湯特典付

[宿泊価格帯]15,001～16,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:しい (男性/40代) 投稿日:2008/07/01
チェックインして通路の照明が点いていなくて暗いイメージでした。部屋はリニューアルしてきれいでしたが… 料理はボリュームもありましたが、地獄蒸しは約15分くらいかかるということで、仲居さんが着火したあと、しばらくして「もーすぐです。後でまた来ます。何かあれば近くにいますので。」ということでしたが、それから20分以上してもそのままでした。
近くに仲居さんもいなく、結局フロントへ連絡。仲居さんがベストな状態でサーブされるものと思っていましたが、「取り分けて下さい…」肉は硬く、野菜はﾍﾞﾁｮﾍﾞﾁｮでした。団体客で忙しいのは判りますが、じゃあ最初から言ってもらえれば…。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/07/20
しい様　この度はホテル風月HAMMONDをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご投稿を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
味・ボリュームとも人気の高い地獄蒸しでございますが、今回接客の者が近くにおらず心よりお詫び申し上げます。
その土地のお食事はご旅行の大きな楽しみでございますので、本当に申し訳なく存知ます。
お客様からのお声は天の声といつも肝に銘じ、その都度身の引き締まる思いでございます。
しい様からの貴重なご投稿のおかげで早速社内にてシュミレーションを繰り返し、よりお客様にお喜び頂けるサービスの向上にスタッフ全員が自覚を新たにする事が出来ました。
しい様に再びお越し頂けますよう励んで参りますので、別府にお越しの際は是非ともお立ち寄り頂けますよう、従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]☆もうすぐリニューアル1周年☆大感謝風月館プラン

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:きみ (女性/30代) 投稿日:2008/05/14
とてもすばらしいホテルでした。温泉もたくさんあり、食事もおいしくいただきました。従業員の方がとても親切でうれしかったです。幼児食もきちんと手の込んだものを準備していただいていました。また是非いきたいと思います。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/05/31
きみ様　GWのご家族様でのご滞在に当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。ご投稿から皆様の大変ご満足頂けたご様子が伝わり嬉しく拝見させて頂きました。中でも当ホテルのスタッフの接客をお褒め頂きましてありがとうございます。当ホテルの一番の自慢は温泉、お料理もさることながら、心優しいスタッフでございます。各々が自分に厳しくも、人に優しいホテルを目指し、喜々として、従事している姿勢が今回のように、きみ様から是非また行きたいという最大の賛辞を頂けたのだと嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉を伝える私も、受け取るスタッフも有難く、重ねてお礼申し上げますとともに、きみ様の次回のお越しを心よりお待ち致しております。今後とも私共ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤを末永く御愛顧賜わりますよう心よりお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]★ＧＷ限定★豊後あじ姿造り付スペシャル会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:non (男性/20代) 投稿日:2008/05/09
温泉がとっても気持ちよかったです。24時間いつでも入れたのがうれしかったです。
夕食は隣との仕切りがあった方がよかったです。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/05/18
non様、この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お風呂自慢の当ホテルは館内の大浴場はもとより併設の”夢たまて筥”では砂湯･箱むし湯･寝湯･うたせ湯など各種温泉をご用意致しておりますが、今回、non様にお喜び頂きまして大変嬉しく存知ます。尚、夕食もゆったりお部屋でお召し上がり頂けますプランもございますので、次回は是非お試し頂ければ幸いでございます。湯けむりの里別府鉄輪は、四季折々色々な表情で皆様をお出迎え致します。non様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★ＧＷ限定★豊後あじ姿造り付スペシャル会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:まーや (女性/30代) 投稿日:2008/05/08
確認電話をいただいた際に、「城下カレイがあれば注文したい」とお願いしたところ、当日の入荷次第なのでチェックイン時に聞いて欲しいと言われました。チェックイン時に入荷があったかどうか聞いてみると、予約がないと用意できないと言われ、楽しみにしていたカレイが食べられませんでした。ホテル側のミスのはずなのに、フロントの方も悪びれる感じもなく、宿に着くなり帰りたくなるほど気分を害しました。
夕食は作ってだいぶ放置されているようで、冷たいものが多く残念でした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/05/18
まーや様、この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、まーや様のご気分を害してしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。城下カレイにつきましては事前にご予約を頂いておりますが、出荷量が大変少なく仕入れが難しい魚でございますので、ご宿泊当日にご準備ができないこともございます。確認のお電話をさせて頂きました際に正確なご案内ができず、
楽しいご旅行中に不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご夕食につきましては温かい物は温かく、冷たい物は冷たくお出しするよう努めておりますが、まーや様のご指摘をうけ誠に申し訳なく残念でなりません。今一度サービスの基本に立ち返り、お客様に心から気持ちよくお過ごし頂けるよう、そしてまたいつの日かまーや様にお越し頂けますよう、従業員一同全力で努力して参る所存でございます。誠にありがとうございました。

[利用した宿泊プラン]★ＧＷ限定★豊後あじ姿造り付スペシャル会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:しげちん (男性/40代) 投稿日:2008/05/07
お客様へのお出迎えからお見送りまで、全体的には大変気持ちよく２日間を過ごすことができました。
不満な点では、ｱｰｽﾉｰﾏｯﾄが空のままｾｯﾄしてあり気づかず蚊の餌食になりました。そして、わがままな言い分かもしれませんが、小学生1年生でベッド・食事もきちんと用意していただき感動はしましたが、現実的には食べきれず量も多いので添い寝・お子様ランチ風の食事で低学年用の料金設定を作っていただけたらもっとうれしいかな。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/05/18
しげちん様、今年のＧＷは当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。天候にも恵まれ２日間を楽しくご滞在頂けたとのご投稿を、嬉しく拝見致しました。ご指摘頂きました客室のアースは早速点検を周知させました。大変申し訳ございませんでした。小学生のお子様のお食事に関しましては、心よりお詫び申しあげます。確認のお電話の際に通常、詳しく学年などお伺いしてご相談申し上げるべきところ、行き届きませず大変申し訳ございませんでした。いま一度基本に立ち返り、身を引き締めサービスの向上に努めて参ります。次回はしげちん様にお喜び頂けるホテルとして、お出迎えできます日を従業員一同心待ちに致しております。

[利用した宿泊プラン]★ＧＷ限定★豊後あじ姿造り付スペシャル会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:しんちゃん (男性/20代) 投稿日:2008/05/07
最上階の露天風呂は辺りの景色が一望でき、お風呂で温まった体を夜風がひやしてくれて気持ち良かったですよ。料理は地獄蒸しと豊後アジの姿造りでした。豊後アジおいしかったです。二人だったので一匹分を食べるのは大変でした。地獄蒸しも良かったです。こっちに来たら食べときたいですね。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/05/18
しんちゃん様、この度は数あるホテルの中から当ホテルを、お選び頂きまして誠にありがとうございます。当ホテル自慢の展望露天風呂からの別府の夜景を満喫され、湯上りの風のここちよさが伝わってくるようなコメントを頂きまして、感謝致しております。お料理も味・ボリュームともご満足とのご感想に重ねてお礼申し上げます。しんちゃん様のＧＷの楽しい思い出づくりのお手伝いができままして、嬉しく存じます。これからもホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤは、季節とともに新しいプランをご用意して、しんちゃん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★ＧＷ限定★豊後あじ姿造り付スペシャル会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:アミー (男性/40代) 投稿日:2008/05/06
今回、ＧＷの真っ只中に利用しましたが館内が広いためか食事場所もそれほど混雑していなくてゆったりと過ごすことができました。また部屋の方もセミダブルベッドが３台入ってるわりには余裕があり快適でした。夕食は圧巻の一言で十分堪能することができ大満足でしたが朝食はそれに比べればバイキングで種類が少なかったように思います。まあそれほど夕食がよかったということでしょう。もうひとつ肝心のお風呂は露天にしても大浴場にしてももう一ひねり必要だと思いましたが隣接の夢たまて館を利用すればなおいっそうの湯情緒を味わうことができると思いました。館内はどこも清潔感に溢れており対応やサービスも気持ちのよいものでまた利用したいと思います。お世話になりありがとうございました。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/05/18
アミー様、この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。GWの賑わいの中、ゆっくりお過ごし頂けたという嬉しいお知らせに安堵するとともに、心からお礼申し上げます。皆様に快適にお過ごし頂く為にお部屋も会場も清潔にゆったりとご用意させて頂いておりますが、おくつろぎ頂けまして何よりでございます。ご指摘の大浴場と露天風呂は今まさに新しいコンセプトを模索中であり、その新しい姿をお目にかける日を私共も楽しみに致しております。頂戴致しましたまた利用したいというお言葉の期待を裏切る事なく私共ホテル風月HAMMONDは、皆様により愛されるホテルとして日々努力を重ねて参ります。今後とも末永いご愛顧を賜りますよう何卒お願い申し上げます。アミー様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

[利用した宿泊プラン]★ＧＷ限定★豊後あじ姿造り付スペシャル会席プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年03月
投稿者:温泉好き (男性/30代) 投稿日:2008/03/24
このたび初めて宿泊させていただきました。部屋は清潔感があり、掃除が行き届いている印象を受けました。また、仲居さんの接客がとてもよく快適に過ごすことができました。お風呂のほうは湯の温度が少し高く子供は入る事ができませんでした。夕食は地獄蒸し、豊後アジのお造りを大変おいしく頂ました。量的にも丁度良かったです。トータルでみてまた行きたいと思えるホテルでした。
返信者:ホテル風月ＨＡＭＭＯＮＤ 返信日:2008/04/09
温泉好き様　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また再び行きたいホテルという最高のお言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく拝見致しました。お客様には、ひと時でもお忙しい日常を忘れ、ゆったりとお過ごし頂ければと、従業員一同日々励んでおりますので、何よりも嬉しいお言葉でございました。重ねてお礼申しあげます。通常温泉の温度は41〜42度で設定致しておりますが、お子様には少し高めだったようでございますね。お子様には大変申し訳なく存じます。ここ別府鉄輪も桜の花が今は盛りと咲き誇っております。情緒ある石畳の散策コースも広がりこれからの季節、浴衣でお散歩されるのに本当に気持ちの良い季節となります。温泉好き様ご家族様にまたお会い出来ますのを従業員一同心よりお待ちお待ち申しあげております。

[利用した宿泊プラン]☆特典満載☆New風月館満喫お部屋食プラン

[宿泊価格帯]18,001～19,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年01月