クチコミ・評価

ホテルルートイン裾野インターからの返信

このたびはホテルルートイン裾野インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン裾野インターは、東名高速道路　裾野インターからお車で約1分。敷地内には無料駐車場も完備しております。
朝食は無料サービスで６：３０〜９：００まで営業、大浴場は深夜は２：００まで、朝は５：００からごりよういただけますので、ご宿泊の際にはぜひともご利用ください。
またフロントでは、周辺施設のパンフレットなどの観光案内のほか、周辺マップもご用意しております。
お客様のまたのお越しをぜひともお待ちしております。
今後とも、ホテルルートイン裾野インターをよろしくお願い申し上げます。

返信日：2025/7/30

ホテルルートイン裾野インターからの返信

たかっす様
この度は当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
たかっす様にはご迷惑、不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今一度、接客のあり方を勉強させていただくとともに今後この様な事が再発しないよう、努力いたします。
全てのサービスにおいて、お客様にはゆっくり寛いでいただけて、また利用したいと思っていただけるホテルを目指し、精進いたします。
貴重なお時間を割いてのご寄稿をありがとうございました。
またたかっす様にお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/7/11

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただきありがとうございます。
スタッフの事や館内の事、大浴場から貸切風呂の事まで触れて頂き、お褒めの言葉をありがとうございます。
貸切風呂は最近始まった試みでお客様には大変好評でして、ひつじさんからも好評をもらえて大変嬉しく思います。
また、朝食も当館の強みであり、ご好評とのことありがたいご意見です。朝食スタッフにも伝えさせていただきます。
ひつじさんの様な言葉は、大変ありがたく、共有しこれからのホテルの向上の支えにさせて頂きたいと思います。
この度は、ありがとうございました。
福島

返信日：2025/6/25

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は、裾野インターをご利用いただきありがとうございます。
まずは、この事実を伝えて頂きありがとうございます。そして、気持ちよくお泊り頂くどころかお出迎えの形が清掃やアメニティで出来ていなくて大変申し訳ございませんでした。
スタッフも、ミスを減らす事を日頃から心がけており、ダブルチェックをする様にしておりましたが、その様な事が起こり誠に遺憾です。再発防止のため、スタッフ一同で対策を練りこの様な事が起こらない様に日々精進して参ります。
この度は、大変申し訳ありませんでした。
楽しみにしていたご旅行に傷を付けてしまい申し訳ありませんでした。
福島

返信日：2025/6/25

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食も混みあわない様に時間帯別に設定して、お客様にご迷惑がかからないように準備
をしています。スタッフには日頃から基本となる接客業務を全員で共有して、誰もが同じ
対応できるよう教育を行っております。
今後も静岡にいらした際は、ぜひともルートンイン裾野インターをご利用いただけますように
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
フロント　千頭和(チズワ)

返信日：2025/6/11

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのエアコンは、室外機をシェアしている部屋がございまして、一部運転のコントロールが出来ない部屋がございます。
日中気温が上がっても朝晩冷え込むこの時期は、大変ご不便をお掛けしてしまう事があり、心苦しいばかりでございます。ただ、毛布の貸し出しや場合によってはお部屋のご移動も可能ですので、ぜひフロントにお声がけくださいませ。
施設面でとなりますと、今すぐに改善へとは厳しい部分もございますが、できる限りお客様のご要望に応えられますよう精進してまいります。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　マッグデイ

返信日：2025/5/9

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の水回りやエアコン等、不快な思いをおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
日々、お部屋の清掃は気を付けて行っておりますが気付き難くなっていたのかもしれません。
この度の貴重なご意見を真摯に受止め、スタッフ一同が初心に返り精進して参りたいと思います。
こちらにお越しの際は、是非ルートイン裾野インターをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しいところ、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
フロント　赤池

返信日：2025/5/8

ホテルルートイン裾野インターからの返信

毎年ご利用頂きありがとうございます。
建物自体、ルートイングループでも先輩格であります。
できる限りメンテナンスをしておりますが
お客様の視点からまた、お気づきの事がございましたら
是非、ご意見いただきたく存じます。
またのご利用お待ちしております。
　　　　　　　　フロント　　水上

返信日：2025/3/20

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お部屋の清潔さや朝食にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。お客様からのこのような温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。今後も皆様にご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　古川

返信日：2025/3/19

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はオープンから既に25年を超えており建物にも所々劣化を感じますが、お客様には安心と快適さ、心から寛いで頂けるような空間を提供できるようにこれからも日々精進してまいります。
「また利用させて頂きます」のお言葉が私たちには大変嬉しいお言葉であり、励みにもなります。
いつかまたお会い出来ます日を楽しみにしております。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　藤澤

返信日：2025/3/3

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、お一人お一人の声を大切にしてまいります。
ルートインホテルズでは、朝食が無料でついてございます。昨今の物価高騰の波が強い中、割高に感じられるのは大変心苦しいところではありますが、少しでもリーズナブルにご利用いただけますよう、これからも努力を続けてまいります。
ご寄稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　マッグデイ

返信日：2025/2/26

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはインター近くのため、観光でお越しのお客様にも旅の拠点としてご利用いただいております。朝食、夕食ともにお召し上がりいただけたとのこと、また、お褒めのお言葉をいただき、大変うれしく存じます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　　古川

返信日：2025/2/19

ホテルルートイン裾野インターからの返信

ホテルルートイン裾野インターにご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
寒い中、サッカーの応援お疲れ様でございます。
この度は、お褒めの言葉をこんなにも沢山いただけましたこと、
とても感激しております。
これを励みに致しまして、
これからもより良いサービスの模索、
向上を目指していきたいと思います。
またのご予約を
従業員一同お待ちしております。
暖かいお言葉ありがとうございました。
福島
福島

返信日：2025/1/17

ホテルルートイン裾野インターからの返信

このたびはホテルルートイン裾野インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン裾野インターは、ＪＲ御殿場線　岩波駅より徒歩約15分。東名高速道路　裾野インターからは、お車で約1分の場所にあり、無料駐車場も完備。お仕事や観光など、多くのお客様にご利用をいただいております。
お客様に安心快適にお過ごしいただくため、館内のご案内や周辺エリアのご案内など、お客様のご要望にお応えできますよう、スタッフ一同取り組んで参ります。
引き続き、ホテルルートイン裾野インターをよろしくお願い申し上げます。
フロント　尾崎

返信日：2025/1/16

ホテルルートイン裾野インターからの返信

　ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ルートイングループと致しましては、店舗クラッシックですが
お客様の声を学びに、これからもスタッフ一同
サービス向上に努めて参ります。
　寒い日が続きますが、体調にはお気を付けくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。
スタッフ一同

返信日：2024/12/9

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度のご宿泊、誠にありがとうございました。
ルートインホテルズはインターからとても近く、駐車場も無料でご利用いただけますので、お車でのご移動ですと大変便利な立地となっております。
またお越しの際には、ぜひ夕食レストラン【花茶屋】をご利用ください。
オリジナルメニューを取り揃えてお待ちしております。
ご寄稿ありがとうございました
フロント　マッグデイ

返信日：2024/11/23

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度はホテルルートイン裾野インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
遅い時間に長距離の運転は大変ですし、疲れは充分に取っていただけましたでしょうか。
また、フロントでの対応にお褒めの言葉をいただきとても嬉しく思います。
今後もお客様第一に精進して参りたいと思います。
エレベーター内の芳香剤はご迷惑をおかけいたしました。
こちらでも香りの強さには注意をしておりましたが、更に調整をしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
これから、寒さが増してきますが体調など崩されないようお気を付けください。
またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中のご寄稿、誠にありがとうございました。
　フロント　赤池

返信日：2024/11/16

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
とても嬉しいお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく思います。これからもおもてなしの心を第一に、お客様に寄り添ったサービスを心掛けてまいります。
朝食のメニューは日替わりでのご提供で、和洋中様々なメニューをご用意してお待ちしております。連泊でも飽きのこないよう、また裾野インターならではのメニューをお楽しみいただけるかと思いますので、ぜひまた機会がございましたら、お越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　マッグデイ

返信日：2024/11/14

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度は、ホテルルートイン裾野インターをご利用いただき誠にありがとうございます。
サファリパークから程近く、またインターのそばでもありますので、多くのご家族連れのお客様にご利用いただいております。
お子様用のアメニティをはじめ、絵本貸出しやキッズチャンネルのご視聴など、お子様に楽しんでいただけるコンテンツをご用意してお待ちしております。
ぜひまた機会がございましたら、皆様で遊びにいらしてください。
冬にはイエティやぐりんぱで雪遊びも出来ますし、雪化粧をした富士山の麓で、また違った表情を見せるサファリパークの動物たちもお楽しみいただけるかと思います。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　マッグデイ

返信日：2024/10/19

ホテルルートイン裾野インターからの返信

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
こちらのホテルでは、24時間フロントにスタッフが常駐していますので、遅い時間のチェックインも対応しております。お仕事や観光など、お客様のニーズやご都合にあわせて是非ご利用くださいませ。
またの機会を心よりお待ち申し上げます。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　マッグデイ

返信日：2024/10/19

ホテルルートイン裾野インターからの返信

なおみ　様
この度はホテルルートイン裾野インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
大浴場、朝食とお客様にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
しかしながら、鍵の件に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
鍵はフロントでお預かりも可能でございます。また、大浴場の前に貴重品ロッカーのご用意が
ございますので、そちらもご利用いただければと思います。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　古川

返信日：2024/9/6

ホテルルートイン裾野インターからの返信

りこ　様
この度はホテルルートイン裾野インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
チェックイン時のフロント対応につきましては、今一度見直していくよう徹底いたします。
当館は本館と東館で棟が分かれております。1階部分で繋がって行き来ができる状態です。
連結部分においてはもっとお客様にご不便がないよう良い案を考えてまいります。
女性の浴場に関しましては、15：00-2：00、5：00-10：00までご利用いただくことができ、
入口は暗証番号の入力が必要となっております。防犯的にも安心してご利用いただく事ができます。
朝食に関しましてはご満足いただくことができ、幸いでございます。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
フロント　富田

返信日：2024/8/31

ホテルルートイン裾野インターからの返信

たまに　様
この度はホテルルートイン裾野インターにご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
当ホテルでは朝食は無料となっておりまして、和食と洋食のバイキングにて
ご利用いただいております。
コーヒーマシーンは15：00-22：00と6：30-10：00まで無料でご利用可能でございます。
お部屋に関しましては直ちに原因を調べ、改善に努めます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
フロント　富田

返信日：2024/8/31