クチコミ・評価

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

先日は、当ホテルをご利用誠にありがとうございます。
お勧めして頂き、大変嬉しいです。
浜松駅から東に徒歩10分位で少し時間が掛かりますが
浜松の中心街のホテルで駐車場無料はなかなかございません。
併設の立体駐車場が満車でも契約駐車場に無料で駐車出来る
とのことでお客様から大変好評です。
今後も宜しくお願いいたします。
　　　　　　　　　　　　ルートイン浜松駅東　　島田

返信日：2025/6/11

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は朝食や清掃に関してご満足いただけました様で幸いでございます。
今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努力して参ります。また浜松にお越しの際はぜひご利用くださいませ。
ホテルルートイン浜松駅東
山口

返信日：2025/6/6

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度はホテルルートイン浜松駅東にご宿泊賜わり誠にありがとうございます。
ユニットバスの匂いについては申し訳ございません。
清掃時にスタッフに匂いの確認を徹底する様に注意致します。
朝食スタッフのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
毎朝お客様が一日の活力となる様に調理しております。
浜松にお越しの際はまたホテルルートイン浜松駅東にご予約頂けますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　渕江

返信日：2025/5/15

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
また、駐車料金無料キャンペーン中でございましたので、お客様のご負担を減らすことが
でき、嬉しく思います。
浜松においでの機会がございましたら、また是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン浜松駅東
フロントクラーク　濱崎

返信日：2025/5/6

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当、スタッフが駐車場案内に対し、お客様が前以って注意の案内をして頂きながら
期待に応えられず、お客様に大変な迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
また、同時にフロント対応、外出時のスタッフの対応と幾度とあり、当日の状況を
確認しました。お客様の気分を害して誠に申し訳ございませんでした。また、
GＷ中の中、失礼ながらお電話でお話しさせて頂き誠にありがとうございました。
今後、スタッフ一同、気を引き締めて望みますので今後も宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　ルートイン浜松駅東　　マネージャー　　島田

返信日：2025/4/29

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

まさなお様
この度はホテルルートイン浜松駅東をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ご満足した様子が伺え、嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同勤めて参ります。
また浜松にお越しの際は、お待ち申し上げております。
ホテルルートイン浜松駅東
牧山

返信日：2025/4/21

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。
屋上の大浴場について、開放感を感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。冬場の洗い場の寒さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。しっかり湯船に浸かることで温まっていただけたとのことで、少しでもお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。
また、施設や朝食についてのご意見もありがとうございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また浜松へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　原

返信日：2025/3/10

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

すま様
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場に関しましてご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
防犯・安全面を考慮し、女性大浴場につきましては専用の鍵のお貸出しをしておりますが、
お客様から頂戴いたしましたお声を今後活かし、改善出来ればと存じます。
今後、一人でも多くの方にさらに快適にご利用いただける店舗を目指し努力して参ります。
貴重なご感想ありがとうございました。
ホテルルートイン浜松駅東　國枝

返信日：2025/2/24

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

おじゃぴー様
この度はホテルルートイン浜松駅東をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
おじゃぴー様の仰る通り、冬季の大浴場はどうしても寒さの影響がございます。
春から秋にかけて快適にご利用いただけるかと存じます。
また、駐車場に関してもご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただいたお声を活かし、敷地内・契約駐車場ともにさらに分かりやすくご案内ができるよう、
今後より一層改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン浜松駅東　國枝

返信日：2025/2/12

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

モーブ様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
半露天形式のため、冬場はどうしても外気温が影響してしまいますが、春から秋にかけては快適に
お過ごしいただけるかと存じます。
今より快適に、また安心してホテルや大浴場をご利用いただけるよう、お客様のお声を生かして改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。
ご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン浜松駅東
國枝

返信日：2025/1/1

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

ちーちー様、
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃よりルートインホテルをご愛用いただいているとお見受けいたします、
重ねて感謝申し上げます。
当館でも、お寛ぎいただけたご様子で嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
皆様にとって2025年がよい年になりますよう、お祈り申し上げます。
ホテルルートイン浜松駅東
フロントクラーク　濱崎

返信日：2024/12/30

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お風呂の古さや狭かったことについて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただくことを大切にしておりますが、この度はご期待に添う事ができず、申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
浜松へお越しの機会がございましたら、また是非お待ち申し上げております。
ホテルルートイン浜松駅東
牧山

返信日：2024/12/18

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
全国各地のルートインをご愛顧いただいているとのこと、心より感謝申し上げます。お客様の信頼にお応えできるよう、今後も変わらぬ安定感と、さらに快適にお過ごしいただけるサービスの提供に努めてまいります。
また浜松にお越しの際は、ぜひホテルルトイン浜松駅東をご利用くださいませ。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　原

返信日：2024/11/20

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度は、当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
皆さまでゆっくりお休み頂けたようでしたら何よりでございます。
駅前の立地ではございませんが、その分繁華街の喧騒からも離れておりますので、
皆さまに静かに快適にお過ごし頂けますよう、これからも努めてまいります。
またご縁がございましたら、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルトイン浜松駅東
フロントクラーク　濱崎

返信日：2024/11/13

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からのお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら、建物の古さや女性大浴場が工事中で狭かったこと、またフロントスタッフ接客態度について、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただくことを何よりも大切にしておりますが、この度はご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いているとのお褒めの言葉をいただきましたことは、清掃スタッフにとって大きな励みとなります。今後は、施設の改善やスタッフのサービス向上に努め、皆様にご満足いただけるサービスを目指してまいります。
何かご意見やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン浜松駅東
フロント　原

返信日：2024/8/28

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日頃よりルートイングループをご愛顧いただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在中に老朽化が気になる点や、大浴場の入室方法、部屋の設備に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供するためには、施設の維持・改善が重要であると認識しております。お寄せいただいた貴重なご意見を基に、より快適にお過ごしいただけるよう、施設改善に努めてまいります。
特に、大浴場の鍵の管理方法やお部屋の鍵エアコンの音についてご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同、速やかに改善策を検討してまいります。また、トイレの便座の暖房機能や鍵の数についても、お客様の利便性を第一に考え、サービス向上に繋げていく所存でございます。
そのような中、朝食につきましてはお客様からのお褒めの言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。これからも、お客様にお喜びいただけるお食事の提供を目指してまいります。
何かご要望やお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン浜松駅東
フロント　原

返信日：2024/8/28

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

ルートイン浜松駅東をご利用頂き誠にありがとうございます。
エアコンの件についてお客様には大変怖い想いの睡眠
大変御迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
至急、エアコンを確認しましたところご指摘通り、透明の
ガムテープのサイズで3箇所、蓋が落ちない様止めてある状況でした。
至急、修繕を進めて快適にご利用頂けるよう進めております。
又、スタッフ一同、気を引き締めて望みますので今後も是非
ご利用宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　ルートイン浜松マネージャー代理
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　島田

返信日：2024/8/25

ホテルルートイン浜松駅東からの返信

この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在において、弊館が古く感じられたとのご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。この度のご感想を真摯に受け止め、今後の施設改善に向けた参考とさせていただきます。
また、駐車場の出庫及び入庫にお時間を要してしまい、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。立体駐車場ではなく契約駐車場もご案内しておりますので、もしよろしければ契約駐車場をご利用くださいませ。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、これからもより快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン浜松駅東
フロントクラーク　原

返信日：2024/8/22