スーパーホテルさいたま・大宮駅西口のクチコミ・評価

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、感謝申し上げます。初めてのご利用にもかかわらず、お部屋の清潔さや設備をお気に召していただけたこと、大変嬉しく存じます。特に、天然温泉をご堪能いただけたとのことで、心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば幸いです。
朝食につきましても、スイートポテトをはじめとするお料理をお楽しみいただけたご様子に、料理を担当するスタッフ共々励みになっております。当ホテルの朝食はご宿泊の皆様に一日のエネルギーをしっかり補給していただけるよう、地元の食材を活かしたメニューを多彩に取り揃えております。
またの機会に埼玉にお越しの際には、当ホテルをぜひ再度ご利用いただければと存じます。季節によってさまざまな催し物が行われるさいたま市内や、その周辺を散策するのもおすすめです。特に秋から冬にかけての紅葉やイルミネーションは見どころです。
これからもお客様が心地よくご滞在いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/28

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ReFa体験ルームのご利用についてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お部屋のテーブルやソファにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら、シャワーヘッドにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。本来であれば、すべての設備においてReFa製品をご期待いただいた通りの体験をしていただくべきでした。今後の改善の参考とさせていただきます。
ドライヤーやヘアアイロンに関する詳細なご意見をありがとうございます。当ホテルではお客様に快適にご滞在いただけるよう、さまざまなブランドのヘアケア用品を取り揃えております。また、大浴場では温泉の効用でリフレッシュしていただけたようで何よりです。当ホテルの大浴場は、男女入替ではございますが15:00から翌朝9:00までご利用いただけます。
無料の朝食をお楽しみいただけたことも嬉しく存じます。特にカレーは多くのお客様にご好評いただいております。この季節、寒さが増して参りますので温かいお料理で少しでも温まっていただけたら幸いです。
さいたま・大宮エリアは四季折々の魅力がございますので、ぜひまたお越しの際には近隣の観光もお楽しみください。次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/28

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、埼玉スーパーアリーナからお疲れの中、お越しいただき感謝申し上げます。Fesの余韻を楽しみながらのご移動とのことで、少しでも良い思い出の一部となれたことを嬉しく思います。
ホテル内の清潔感をお褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルは、お客様に心からおくつろぎいただけるよう日々努力を重ねております。お客様のお褒めの言葉がスタッフの励みになります。
今後とも、お客様に快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。さいたまの街は、四季折々の表情が楽しめる街で、これからの季節も様々なイベントが開催されます。次回のご訪問時もぜひさいたまの魅力を堪能していただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/28

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まず、お客様の滞在中、大浴場の使用時間についてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。本来であれば、いつでもご利用いただけるような配慮が必要でございます。それにもかかわらず、ご不便をおかけし、大変心苦しく感じております。お客様のお声を真摯に受け止め、より一層の改善を目指してまいります。
次に、数々のお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。当ホテルでは、チェックイン後にお楽しみいただけるウェルカムドリンクを提供しており、アルコール類もご用意しております。18:00からの焼酎を含むお飲み物は好評をいただいています。また、非接触の暗証番号式ルームキーにより、チェックイン・チェックアウトの利便性が向上し、お客様にさらなる快適さを提供できるよう努めております。朝食に関しましても、バラエティ豊かなメニューをご用意しており、ご満足いただけたとのことでとても嬉しく思います。
大宮駅から徒歩圏内に位置する当ホテルは、出張や観光の拠点として便利にご利用いただけます。近くには歴史ある氷川神社や、四季折々の自然を楽しめる大宮公園などもございますので、次回お越しの際にはぜひ足を運んでみてください。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努力してまいります。またのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/28

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご利用に際し多大なるご迷惑と不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、駐車場の案内をスムーズにし、お客様に安心してご利用いただける環境をご提供するべきところ、至らぬ対応となり申し訳ございませんでした。
ご案内させて頂いております駐車場は当ホテルの裏にありお車で1分程の箇所にございます。また、周辺にも8カ所ほどコインパーキングがございますのでご不明な場合はお気軽にお声掛け頂ければご案内させて頂きます。
さらに、客室の清掃不備と設備に関するご意見をいただき、心苦しい限りです。本来であれば、常に清潔で快適な空間を提供するべきところ、ご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご指摘をしっかりと受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ご指摘を真摯に受け止めながら、お褒めいただけるようなサービスを心掛けてまいります。大宮駅より徒歩10分という立地を活かし、多くのお客様にご満足いただけるようなホテルを目指す所存です。次回さいたま近郊にお越しの際には、ぜひとも再度ご宿泊を賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/19

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様の率直なご意見、ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
まずは、バスタブの汚れ、および朝食ブッフェに関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、ご期待に応えることができなかったことを深くお詫び申し上げます。本来であれば、清潔で快適な空間と、お客様にご満足いただける品数豊富で温かいお料理を提供すべきでございます。ご指摘いただいた点については、今後のサービス改善のために、スタッフ一同で取り組んでまいります。
また、駅からの距離をはじめ、部屋の広さやユニットバスに関しても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。温泉に関しては、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様が心地よくお過ごしいただけるよう、細やかな気配りと真心を込めたサービスを心がけております。
さいたま周辺には、多彩なイベントや観光地がございます。特に、秋は紅葉が美しく、散策にも最適な季節です。次回お越しの際には、ぜひまたお立ち寄りください。お客様のまたのご宿泊を、お待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/14

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度は、スーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、日本全国のスーパーホテルをご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思います。フロントの対応にご満足いただけているとのお言葉、スタッフ一同の大きな励みとなります。私どもはお客様に心地よいお時間を過ごしていただけるよう、常に心を込めたおもてなしを心掛けております。
また、空間の清潔さや朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。当ホテルでは、健康をテーマにご用意しております朝食が非常にご好評をいただいております。朝6:30からはじまるビュッフェスタイルで、地元の食材を使ったメニューを多数取り揃えており、お客様の元気な一日のスタートをサポートいたします。
さいたま市大宮は四季折々の美しい景色を楽しめる都市です。特に秋は、近くの大宮公園で紅葉が見頃を迎え、多くの方々が訪れます。また、大宮駅周辺にはショッピングやグルメスポットも豊富にあり、出張の合間にお楽しみいただけるかと思います。
これからもスーパーホテルを安心してご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回のご宿泊を心よりお待ちいたしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/13

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場をご利用いただいた際、床が濡れていることがありご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。本来であれば、お客様が安心して快適にご利用いただけるようにするべきところ、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は清掃の徹底を図り、より快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
また、朝食と大浴場をお気に召していただき、心より嬉しく思います。当ホテルのご朝食は、地元の新鮮な食材を使用したバイキング形式でご提供しており、健康にも配慮したメニューを豊富に取り揃えております。大浴場に関しましても、手足を伸ばしてゆったりとお過ごしいただける空間となっておりますので、多くのお客様にご好評いただいております。
風が涼しくなり秋の訪れを感じる季節となりました。お出かけの際は大宮の街を散策してみてはいかがでしょうか。次回もスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をお選びいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/13

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地に関するご指摘に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございません。本来であればお客様が快適にホテルまでお越しいただけるような場所であるべきでございます。それでもご満足いただけた点をお伝えいただき、ありがたく存じます。また、朝食に関して物足りなさを感じられたとのことで、申し訳ございません。お客様によりご満足いただけるよう、今後の改善に努めてまいります。
接客に関するお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、一人ひとりのお客様に対して常におもてなしの心を忘れずにサービスを提供することを心がけております。ウェルカムドリンクは、ご到着時に少しでもリラックスしていただけるよう、15:00から21:00の間、ご用意しております。お楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
最後に、さいたま市は四季折々で異なる顔を見せ、大宮公園や鉄道博物館なども訪問しやすい場所に位置しておりますので、次回のご宿泊の際にはぜひご利用ください。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/4

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、心より感謝申し上げます。オーガニックな朝食や私どもの環境への配慮をご評価いただき、大変嬉しく思っております。オーガニックにこだわった朝食は、健康と自然に優しいメニューをお楽しみいただけるよう心掛けておりますので、お客様にご満足いただけたことは何よりの励みです。
遅いチェックインの中で温泉をご利用いただき、ご疲労を少しでも癒せたこと、大変光栄です。当ホテルの天然温泉は、男女入替制ではございますが、15時から翌朝9時までお楽しみいただけるため、いつでもご都合に合わせてご利用いただけます。部屋に完備の空気清浄機や栄養豊富な朝食、バラエティ豊富な設備を使い、快適にお過ごしいただけるよう努めております。
これからも快適さと安心を提供すべく努力して参りますので、次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/4

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場のご利用に関して、時間による男女の入れ替え制についてご不便をおかけし、申し訳ございません。本来であれば、どなた様にも快適にご利用いただけるような配慮が求められるところです。今回のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
朝食の生卵につきましては、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルの朝食は、地元の新鮮な食材を用いた健康的なバイキング形式となっており、多くのお客様からご好評をいただいております。特に、生卵はこだわりを持っており、その新鮮さと美味しさを感じていただけたことは私どもにとって大変光栄でございます。
また、次回のご宿泊の際には、ぜひご希望の大浴場のお時間をご確認の上、ゆっくりとお楽しみください。ご意見いただきました内容を踏まえ、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
さいたま・大宮地域は、自然も豊かで四季折々の景色を楽しめるスポットが多くございます。今後のご宿泊の際には、ぜひ周辺の観光もお楽しみいただければと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/4

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様からの暖かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在中、悪天候の中でのご利用となり、ご不便をおかけしました。そんな状況にもかかわらず、私どもの接客およびサービスにご満足いただけたとのこと、非常に光栄でございます。スタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう心がけておりますので、その努力が実を結んだようで何よりです。
また、お部屋の清潔感やベッドの寝心地、そして枕元の電源コードが便利だったとのご感想も誠にありがとうございます。私どものホテルは、清潔で快適な空間提供に努めており、特にベッドにはこだわりを持っておりますので、それをお気に召していただけたことは非常に嬉しい限りです。
加えて、朝食バイキングにつきましても、「1日がんばろう！」と思っていただけるような品質を目指しております。地元の特産品や健康を意識したメニューを取り揃えておりますので、ご満足いただけたことに感謝申し上げます。
季節も変わりつつありますが、さいたまの街は一年を通じて様々な魅力でいっぱいです。次回もぜひ、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/10/4

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大宮ソニックシティへのアクセスの良さをお褒めいただき、心より感謝申し上げます。便利な立地は、私どものホテルの自慢の一つであり、多くのお客様に喜ばれております。また、大宮ソニックシティ近辺へ通う際の利便性にもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
朝食時の混雑についてご意見をいただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただくため、さらなる環境改善を目指して参りますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。それにも関わらず、混乱なくご利用いただけたこと、スタッフ一同安堵しております。
ご滞在中、過ごしやすい環境を提供できたこと、お客様のご期待に沿うことができて嬉しく思います。当ホテルでは、全室で天然温泉「八千代の湯」をお楽しみいただけることや、オーガニックな食材を使用した無料の健康朝食ビュッフェもご提供しており、次回もぜひお楽しみいただければ幸いです。
さいたま市は季節ごとにさまざまなイベントが開催されております.
ぜひまたの機会にお越しいただき、都市の魅力を満喫していただければと思います。
次回もお客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/9/29

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき心より感謝申し上げます。大宮駅から少し距離があることに関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。本来であれば、よりアクセスしやすいご案内ができるべきところ、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の改善に役立てて参ります。
静かな環境や、ロビーでのタオルのご用意についてお褒めいただきありがとうございます。多くのお客様が快適に過ごせるよう、防寒・雨具など細やかな心配りを心掛けております。
また、大浴場にて時間を気にせずごゆっくりとおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございます。
カクテルのセルフサービスもご堪能いただき、私どもも嬉しく存じます。また、当ホテルでは15時から21時のお時間でカクテルサービスを提供しております。
この他にも、低反発枕や種類豊富な朝食ブッフェをご用意しておりますので、次回のご宿泊もぜひお楽しみください。
季節の移ろいを感じる中、大宮の訪問が多いとのこと、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/9/26

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
枕が硬くて高かったとのご指摘、誠に申し訳ございません。本来であれば、快適な睡眠環境を提供すべきところ、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後のサービス向上に向けて、スタッフ一同改善に努めて参ります。
宿泊費の変動についてのご意見に関しましても、ご理解を賜り感謝いたします。時期によって料金が異なることもありますが、よりご納得いただける価格設定を心掛けて参ります。
便利な立地やフロントのアメニティ、大浴場、朝食についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルの大浴場は旅の疲れを癒す場として、多くのお客様からご好評をいただいております。また、バイキング形式の朝食は地元の新鮮な食材を使用し、健康を意識したメニューを提供しております。
さいたま・大宮周辺は、サッカー観戦に限らず、観光スポットも多く、季節ごとに趣向を凝らしたイベントが開催されておりますので、次回のご宿泊の際にもぜひお楽しみください。寒さも一段と厳しくなって参りましたが、ぜひ温かい大浴場でおくつろぎいただき、心地良いひとときをお過ごしください。
またのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/9/26

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。
まず、温泉に関する設備が少し狭いとのご指摘につきまして、不便をおかけし申し訳ありません。本来であれば、すべてのお客様にゆったりとお過ごしいただける空間を提供すべきところでございます。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
朝食に関してのお褒めの言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルでは、健康的でバラエティ豊かなお料理を朝食としてご用意しており、多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもご満足いただけたこと、大変光栄に思います。また、ベッドとお部屋の清潔感についてもお褒めくださり、感謝いたします。私どものベッドは、快眠をサポートするためにこだわりを持っており、お客様に合っているとお感じいただけたことは何よりの励みとなります。
またお越しの際は当ホテルの温泉でごゆっくりと日頃の疲れを癒されながらお過ごしいただければ幸いです。次回のご宿泊を、心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/9/10

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。20時プランを最高とお感じいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。ご滞在中は個別空調で快適にお過ごしいただけたようで何よりです。次回もぜひご活用ください。
また、朝食に関しましてもご意見をありがとうございます。無料提供のため、できる範囲でのメニューではございますが、皆様にご満足いただけるよう心掛けております。ぜひお召し上がりいただき、良い一日のスタートをお手伝いできればと思います。
当ホテルは大宮駅から徒歩数分と利便性も良く、観光やビジネスにも最適です。お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテル大宮駅西口
支配人

返信日：2025/9/5

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、当ホテルの利用プランに関する貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
夏場の気温が高い時期に、快適にお過ごしいただけたことを心より嬉しく思っております。本来であれば、更に快適を追求したいところですが、個別空調の利便性をご評価いただき、大変光栄です。長時間滞在のお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、環境配慮を心掛けております。
当ホテルでは、快適なご滞在をサポートするために、健康無料朝食の提供や天然温泉を完備しております。お時間がある際は、是非ご利用いただき、リフレッシュしていただければ幸いです。
また、当ホテルはさいたま・大宮駅から徒歩数分の場所に位置し、周辺にはショッピング施設や飲食店も多く、四季を通じてお楽しみいただけるエリアです。次回ご滞在の際には、更なる快適さとサービスをご提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/9/5

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。Wi-Fiの接続不良とテレビの不具合により、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、お客様に快適な環境を提供すべきところ、ご期待に応えることができず心よりお詫び申し上げます。今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
そのような中、さいたまスーパーアリーナでのイベントに合わせてご宿泊いただき、立地や朝食にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。当ホテルでは、毎朝6:30からの朝食無料バイキングを提供しており、地元の食材を取り入れたバランスの良いメニューを心掛けています。お客様にご満足いただけるよう、さらなる改善を目指してまいります。
また、大宮駅から徒歩15分ほどの立地については、大宮公園や鉄道博物館など周辺の観光スポットへもアクセスしやすく、駅からの道中には多くの飲食店やショッピング施設がございます。時間が許す限り、ぜひ散策をお楽しみいただければ幸いです。
次回はよりご満足いただけるよう努めてまいりますので、再びのご訪問を心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/9/5

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駅から少し距離があることや、男女入れ替え制の大浴場について、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。本来であれば、より便利で快適なアクセスと施設利用を提供すべきところ、ご期待に添えず心よりお詫び申し上げます。また、朝食の品数についての貴重なご意見も感謝いたします。今後の改善に向けて、より豊富なメニューをご提案できるように努力いたします。
カレーがお口に合いましたこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋の清潔さや選べる枕、真っ暗になる環境にご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。当ホテルは、快適な睡眠環境の提供を心がけており、特に選べる枕と遮光性の高いカーテンを用意しております。
また、バスマットのご使用についてご不便を感じられたこと、重ねてお詫び申し上げます。設備に関して可能な範囲で改善を図ってまいります。
次回も是非、当ホテルをご利用いただき、周辺の観光をお楽しみください。次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/8/23

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様がご滞在中に天然温泉を心地良くご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉の温度についてのお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。私たちの天然温泉は、くつろぎのひとときを提供するためにとても大切な要素と考えております。また、朝風呂をお楽しみいただけたことにより、お客様に爽やかな一日を始めていただけたならば幸いです。
さらに、平日の朝食時にゆったりとした時間を過ごされたとのこと、私どもの朝食サービスに対するご評価に感謝いたします。お客様にとって快適な空間を提供することに努めております。気さくで豊富な朝食をご用意し、朝6時半より多様なお料理をお楽しみいただけますので、次回もぜひお気に入りのメニューを見つけてください。
立地に関するご評価も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。当ホテルは大宮駅西口から徒歩圏内にあり、周辺には多彩な飲食店やショッピング施設が充実していることも自慢の一つです。さいたまスーパーアリーナやジョン・レノン博物館など、観光スポットへのアクセスも便利となっております。
またの機会には、ぜひ大宮駅周辺のお出かけもお楽しみいただければと思います。お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/8/20

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊がゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋の机に関しては、その利便性をお褒めいただき、心より感謝申し上げます。一方で、荷物を置くスペースが少し狭かったとのご意見をいただき、本来であれば十分なスペースを提供すべきであったところ、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
フロントの男性をはじめ、スタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルでは、全てのお客様に快適な滞在を提供できるよう、日々努力を重ねております。朝食についても、美味しいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。朝食は毎朝6時30分から8;30時までご提供しており、スタッフが常に清潔な空間を保てるよう努めております。
大宮は四季折々の楽しみ方ができるエリアで駅近くの氷川神社なども、ぜひお散歩にお出かけください。次回のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/8/19

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ビリーのライブという特別な機会に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。受付でのライブ告知をお役立ていただけたようで何よりです。当ホテルは大浴場や朝食に力を入れており、お客様にご満足いただけたことを心より光栄に感じております。
当ホテルは、さいたまスーパーアリーナまで徒歩約18分の立地にございます。ビリーのライブをはじめ、様々なイベントの際に便利にご利用いただけることから、多くのお客様よりご好評をいただいております。また、大浴場は男女入替制ではございますが夜から朝までご利用いただけ、お疲れを癒す場としてご利用いただけたのであれば幸いです。朝食も日替わりの健康第一のメニューを心がけ、ご宿泊の皆様に提供しております。
次回お越しの際は、少し足を伸ばしてさいたまの自然もお楽しみいただければと思います。今後もより良いサービスをご提供できるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/8/19

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。バスルームや客室のカーペットに関するご指摘をいただきましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、私たちはお客様に清潔で快適なお部屋を提供すべきでございましたが、このような思いをおかけし、大変申し訳ございません。これらの問題を真摯に受け止め、改善に努めてまいりますので、どうか次回もご安心してご利用いただければ幸いです。
一方で、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。私たちのスタッフは常に親切で丁寧な対応を心掛けており、お客様に安心してご利用いただけるよう努めております。このようなご評価をいただけたことは、スタッフにとって大変励みとなります。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口は、さいたまスーパーアリーナや鉄道博物館などの観光地にもアクセスしやすく、ビジネスや観光の拠点として便利な立地にございます。四季折々の風景が楽しめる大宮公園も近く、季節の移ろいを感じながらの散策もおすすめでございます。
次回もお客様のお越しを心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/8/18

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご家族でのお車での旅行とのこと、楽しいお時間をお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。お部屋の広さに関しましては、もっと快適に過ごせるべきところ、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
また、駐車場やチェックイン時のスムーズな対応にご満足いただき、感謝申し上げます。当ホテルは、大宮駅に近く、周辺にはコインパーキングも多く、車でのアクセスにも便利な立地となっており、お客様の旅行のお手伝いができたこと嬉しく存じます。
お風呂についてもご指摘いただき感謝いたします。入替制のため、いつでもご利用いただけず申し訳ございませんが、ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、安堵しております。温浴施設は疲れた体を癒すために最適な形で提供できるよう努めておりますので、今後も快適にご利用いただければ幸いです。
朝食に関してもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当ホテルの朝食は、健康を考慮したバランスの良いメニューを提供しており、ご満足いただけて何よりです。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/8/18

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。2度目のご宿泊とのこと、重ねて感謝申し上げます。朝食につきまして、混雑し品数の補充が遅れていたことでご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、お客様に快適にお選びいただける状態を常に保つべきであり、大変申し訳ございません。貴重なご意見を踏まえ、今後の改善に努めてまいります。
館内の清潔さやフロントスタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルでは、全てのお客様に快適にお過ごしいただくために、細部にまで配慮を心掛けております。大宮は美しい桜が楽しめる季節が近づいております。是非またのお越しの際には、周辺の自然も併せてお楽しみください。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/8/18

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の清潔感をお気に召していただけたこと、そして広さにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客さまが快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃と整備に努めております。
また、私どものホテルが大宮駅から徒歩わずか数分という利便性の高い立地にあることを評価してくださり、交通の便を便利にご利用いただけたことも嬉しい限りです。その立地を活かして、お時間がございましたら周辺の観光スポットやお食事処もぜひお楽しみください。季節によっては、近隣の公園で桜や新緑など四季折々の自然の美しさを感じることもできます。
次回のご来訪も心よりお待ち申し上げております。引き続き、お客様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/8/13

スーパーホテルさいたま・大宮駅西口からの返信

この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、心より感謝申し上げます。また、ご家族でのご宿泊が快適であったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。朝食に関しましてもご満足いただけたようで、私どもの提供する健康朝食が少しでもお役に立てたことを嬉しく思います。
しかしながら、大浴場の洗い場が少なかった点に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、ごゆっくりご利用いただける環境を整えることが私どもの務めでございます。今後はさらにサービス向上に努め、すべてのお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力して参ります。
お部屋のアメニティやサービスについてお褒めのお言葉を賜り、光栄に存じます。私どもでは、お客様に合わせた快適空間の提供を心がけており、多様な枕やアメニティを自由に選べるサービスが特徴です。お部屋でのご滞在がご家族皆様でお楽しみいただけたこと、嬉しい限りです。
大宮公園や埼玉新都心なども散策に最適ですので、次回のご宿泊の際にはぜひお立ち寄りください。次回もお待ちしております。
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人

返信日：2025/8/13