日本三景　松島　花ごころの湯　新富亭のクチコミ・評価

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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写真や星の数からはかけ離れたがっかり感。

スタッフさんは丁寧に対応しておられたのでしょうが、おもてなしされてる感がなくWi-Fiも入りにくい環境でしたし夕飯は海鮮コースを選んでいたので楽しみにしてたのですが当旅館でいただくのではなく車で送迎された海鮮焼き店での食事でした。牡蠣、海老、ホタテの鉄板焼きでしたが、牡蠣は身が小さく、お客様に出して大丈夫？なクオリティー。従業員さんはワンオペで頑張っておられてましたので感謝でしたが､､､松島の旅館はだいたい宿泊してますが、こんなにがっかりしたのは初めてかもしれません。朝のバイキングも他のホテルや旅館のようなワクワク感が全く無い普通の朝ごはんで残念でした。
せっかくの松島旅行でしたが今回は残念の一言でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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松島観光、ホテル宿泊者に外国人がいなかった？

GW最中、思い立って松島観光と、東北1位と2位のイオン巡りをしよう！、となったのですが、ホテルが取れるかが問題でした。
ダメ元で予約サイトをみて泊まったのがこのホテルでした。GWにも関わらずリーズナブルな宿泊料金で、温泉もあり、観光地にも近く、お料理も良かったです。特に朝食は種類も多く、食べ過ぎてしまいました。まぁ人工温泉でしたが、身体も温まり肌ツヤもよくなった感があり良かったと思います。
ちょっと不思議だったのが、このインバウンド時代に外国人客らしき方々がいなかったこと。
一点とても残念だったのが、各階にある共同トイレ、もの凄く臭って、どこかの公園の公衆トイレかと思ってしまったことです。
総じてGWに、リーズナブルな料金で、温泉にも入れ、観光もできて良かったと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お気遣いありがとうございました

同行者が肉類が苦手なため、可能な範囲で配意をお願いしたところ、快く細かいところまで対応していただきました。またケガで足も不自由してたのですが、駐車場など配慮していただきました。
夕食の和食は丁寧に工夫されているのが感じられ、おいしくいただきました。ただ、個室で最奥だったため食事途中でお酒を追加するときに声がかけづらかったです。呼び鈴など工夫されたら良いかと思いました。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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お風呂よかった！

変更の対応はよかったです！感謝しております。ホテルに確認したい事があって仕事終わりの夜に電話をして、わからないと男性が応えて、明日何時頃と時間指定でもう一度電話下さい。と言われて驚き…。仕事でかけられませんでした…。当日部屋のお隣の声が結構聞こえてきていました。テレビの位置も変な感じでした。んー。。。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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接客は良かったが．．．

家族で急遽東北に行かなければいけない事になりその日に予約が出来たので泊まりました。部屋の外観は古い感じはなかったのですが部屋の中は穴が空いていたり虫がちらほら．．．その日に取れたホテルなので寝れればと言う事で多少残念モードで泊まりました。お風呂は家族風呂に入れたのでとても良かったです。朝食も当日に頼んだんですが快く受け入れてくれて良かったです。品数は．．．でしが．．．帰りフロントの人達はとても親切で子供達にも優しく話かけてくれてそこはとても満足でした。もう少し料金が安かったら嬉しかったかなと思います

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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至れり尽くせりのサービスに感謝

母とドライブに行った松島でゆっくりしていたら遅い時間になってしまったため急遽泊まることにしました。
じゃらんでリーズナブルなプランを予約し、20分くらいで到着したにも関わらず部屋には布団も敷いておいて下さいました。　
19時に到着し、夜ご飯を食べたいと申し出たところ旅館での食事は間に合わないため、系列のレストランを予約し送迎までして頂きました。
系列レストランでは牡蠣のお料理を頂きましたが、どれも美味しく価格もリーズナブルでした。
温泉は、夜は外国の方達が大きな声で盛り上がっているのが気になりましたが、朝風呂はたいへん気持ち良かったです。
朝食は、バイキング形式で和洋中とある中、和食を中心に頂きました。どの料理も美味しく全体的に柔らかいので、歯の弱っている母は食べやすかったようです。
しいて言えば、朝食の時間設定が1時間50分しか無いのでソワソワしながらの食事時間になりました。
また、部屋の設備で洗面台が割れていたため水が漏れて足にかかってしまうのが難点でした。
しかし、直前のお部屋お任せプランでしたのでプライスから考えると許容範囲です。
急な宿泊にもかかわらず、至れり尽くせりの心温まるサービスのおかげて、思いがけなくよい親孝行ができました。
ありがとうございました。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ゆっくりできた

新しくはないけど、値段を考えると普通かなと思います。
ただスタッフの人たちはみなさん親切です。
夕飯も個室予約して、子どもがいてもゆっくり食べれました。
温泉は貸し切り状態で最高でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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日頃の疲れを取ってリフレッシュ

3日前に探して見つけました、色々期待はしてなかったかど、部屋は別館でそして夕飯を海鮮焼きコースにしたのでが、ワゴン車で移動で、何だ何だと思いながら店に着いたら鉄板での海鮮焼き、えび、牡蠣、刺身、天ぷらなど食べ放題みたいで食べきれないくらい、店の人と話す事も出来て楽しいミステリーツアーみたいで楽しみました。店の隣にはカラオケボックスも有り、時間にを言うと旅館の人が迎えに来てくれるそうです。楽しいミステリーツアーでした。;鉄板焼きの店員さんありがとう

部屋

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

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美味しかった桜飯

夕食のお膳は牡蠣の陶板焼きのプランでした。牡蠣の時期も終わりに近かったのですが美味しく頂きました。ご飯は桜飯（海老の炊き込み）が美味し待った。白米だと食べずに終わるのですが、五目飯とか混ぜご飯は良くあるのですが、桜飯は絶品でした！！

部屋

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

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花ごころの湯・・とは何の湯？

宿につき早々お風呂へ行ったが、外は雪が舞う寒さなのに男湯の湯温は低すぎ！・・で長湯しても風邪をひきそうで露天もなく早々退散、温泉を楽しみにしていたが非常にがっかりした。
夕食では、鍋物を予約した食材が取間違いでここでも残念な結果（取替えてはいただいた時間がかかり過ぎ）だった。
朝風呂は男女入替えで露天風呂もありこちらは良かったです。
駐車場は坂道の下で舗装されておらず、昨夜の雪でびちゃびちゃ・どろどろででした・・こちらはつぶやきです。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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部屋からの景色がとても良い。

家族旅行で父、母、妹、甥っ子の5人で宿泊しました。
足の不自由な母の車椅子も用意していただき、
部屋も和洋室を用意していただいてベッドでしたので、
両親にとってはとても良かったです。
大浴場や露天風呂も楽しめました。
食事も種類が豊富で美味しかったです。
また来たいと思います。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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夕食がすごかった

今回、別館の部屋でしたが、とにかく部屋が広い。大人2人の子供２人でしたが子供たちも大興奮する広さでした。また夕食はかなりのボリュームで、しかも美味しい、かなり贅沢でした。松島の魅力を感じました

部屋

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

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ペットと宿泊

今回で５回目の宿泊となりました。宮城県に用事がある場合はペットと宿泊できるのでこちらの施設を利用しています。接客と料理とお風呂はふつうにですが、ペット同伴の部屋までは階段があり、薄暗く施設を改修する必要があると思われます。ペット同伴で宿泊できる施設が少ないのでこちらを充実していただければリピーターも増えるはずです

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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子連れでも安心して泊まれました

年末の旅行で利用させていただきました！
お部屋からの景色も良く、ご飯もおいしかったです！
しんしんと雪が降る中での露天風呂も最高でした！

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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夕食が美味しかった！

夕食の評価に全体ひっぱられていますが、お料理がどれも美味しかったです…！日本酒を2種いただきましたが、そのうちひとつは市販されていない宿専用のものだそうです(後で、酒屋さんに聞いた)これがまたサッパリしていておいしくて。牡蠣が苦手だったので克服するために松島に行き、現地で焼き牡蠣や宿で牡蠣鍋をたべ、無事克服できました。
改善希望を一件。お風呂について、備え付けの洗面器が、家庭で使われているようなプラスチックのものでした。また、露天に出る場所に貼ってある注意書きのフォントが「ポップ体」。細かいことですが、遠方の温泉宿でゆっくりしたいという希望なので、お風呂の雰囲気は大切です。可能であればぜひよろしくお願いいたします。

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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勉強になりました。

色々比較して予約しました。
夕飯の画像に惹かれたのですが…現実はお寿司なし、煮魚なし…。本館の半個室での夕飯は、隣室の方の電話の会話が響き、残念。ただ、うるさい旨を伝えた所、夕飯時の係の男性の応対は素晴らしかったです。接客の勉強になりました。　
お部屋は、広くて良かったです。ただ、上階か、隣の部屋で走るお子さんの足音が響き、嬉しくて走っているね、と思う事にしました。
半個室、客室の音、旅館の方で一度ご経験下さい。それをもとに、宿泊者の配置をしてみては。素敵な所も、良くない所も、私は自分の仕事に活かす派です、成長したいので。お勉強になりました。

部屋

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料理(朝食)

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接客・サービス

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清潔感

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みなさんとても親切でした。

元日に家族で泊まらせて頂きました。部屋の窓が大きく部屋から観る松島の海はとても素敵でした。部屋も掃除がいきとどいており綺麗でした。夕飯はとてもボリュームがあり美味しかったです。食べきれないほどでした。朝食は正月だったので仕方ないですがお雑煮ではなくお味噌汁もほしかったです。部屋に行く途中の長い階段は寒く若くはない両親にはちょっと辛いものがあったかと思います。ただ、みなさんとても親切にしてくださったので気持ちの良いお正月になりました。ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ぽっかぽか

おばあちゃんが、杖を忘れて温泉内を歩くのが大変で、車椅子を借りる事が出来たので、助かりました大変ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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広いお部屋とお風呂が快適

大人5人1部屋の和室での宿泊。
畳部屋20畳位ある広さで、5人以上でも十分泊まれる感じがしました。
お風呂の温度も私達家族は、適温で快適に過ごす事が出来ました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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約20年ぶりのホテル利用

友達夫婦と2組で旅行、宿泊しました。
私達夫婦が約20年前にも当ホテルを利用したことがあり、料金も手頃だったので私達夫婦にホテルの選定は一任させてもらい企画しました。
残念だったこと
�@車で玄関前に着くなり、男性スタッフが駆け寄って来て「大型バスが間もなく到着するので、荷物を降ろしたら早く第一・第二駐車場に移動してください」と言われ、4人ともハァ?という感じ。4人の少人数と団体客を差別するの?
�A朝食バイキング、中華料理「酢豚?」他1品、「パスタ」を盛り付けた。約3品ほど、冷凍庫から出したばかりのようで、シャリシャリ。どうせなら提供しないほうが悪印象を与えない。
�B部屋は本館3階、部屋の前の廊下カーペット約70�p四方が永年放置されたままのようで、修繕していない。
ざっくり、帰りの振返りで夫婦2組の感想。当方が企画しホテルを選定したのに恥ずかしい思い。3度目の利用は???

部屋

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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ペットの部屋について

これまで、旅行したペットＯＫなホテルの部屋では、一番綺麗で清潔でした。畳も新しいし備品も充実していました。料理もまずまずで、朝食も特徴はありませが、合格レベルです。ただ、人でが少し足りなくて係の方の対応は親切ですが、ホテルの説明や食事会場の対応など若干不満なところもありました。お風呂の場所がわかりずらかったり、入浴時間が分からなかったり案内表示や館内説明のパンフを見直すなど工夫が必要です。
また、お風呂にで飲める冷水の水をきらしていたり食事会場での席までの案内がなかったりです。
松島と言う観光名所と価格を考えれば納得できる範囲ですが、ほんの少しの対応の見直しでもっと快適な宿になりそうです。またお世話になりたいと思います。

部屋

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接客・サービス

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清潔感

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思ったよりは…残念だったかな。

犬連れで利用しました。松島ではもう一軒ほかの犬同室ホテルに泊まったことがあったので、今回はこちらにと写真通りを期待したいのですが…玄関には若女将らしき女性がお出まし。愛犬は抱いても大丈夫。渡された部屋の鍵が昔風。鍵に木の持ち手が付いてる、普通なのかなー。案内の係りの女性、愛想ないってほどでもないけど、そんな中、やっぱり犬連れだと、別棟の階段通路を抜け、その通路には猫の壁紙？が両面に。どこに連れて行かれるのかとかんじられ。階段おりてエレベーターを上がって、すぐの部屋でした。12畳ほどの和室。既に布団がひかれてた。外へは素通しの窓は外からは完全丸見え。雪見障子は良かったんだけどねー。お風呂なしで、トイレは、入り口の床のクロスはベロって剥がれたまま。浴衣はMサイズ2枚。男女ならMサイズとLサイズがあつて普通じゃないかな。テレビは今時には珍しく画面が小さく、がっかり。夕食まで時間あるので、いつも通りお風呂は3回ははいるのでいざ！部屋近くのお風呂に行くのに、なんとも匂いが独特。埃臭いのかカビ臭いのか、使ってないカラオケルーム？や施設部屋を通り抜け、またエレベーターで降りて、階段でも降りられて、赤い女湯の暖簾を入って、誰もいず。大浴場のみで、重い引き戸開けたら外の露天は空。無いなら無いと貼り紙欲しかった。露天は楽しみの一つでしょ。烏の行水ですぐ出てきちゃった。お風呂を梯子して、本館の大浴場は、10席ほどのカランがあり、混んでなく。2グループの入れ違いで、1人で来ては私は露天に入るタイミングがなかった、残念。アメニティもメーカーがマチマチで、せっかくポーラ置いてるなら揃えたらいいのに。このご時世ポーラにめぐりあえたらラッキー。中途半端でこれもがっかり。夕食では大広間で、1人の男性があっちこっちと、他の人はご飯よそったりと裏方。マイクとか連携取ったりして配膳がやりきれてない。サービスって何？！朝はいわゆるバイキング形式。混んでも無くスムーズに済み、品数や味は普通。チェックアウトかインで、犬の利用料4,000円は高い。チェックアウト後は見送り無く、最近泊まった温泉宿の中では残念な処でした。