ANAクラウンプラザホテル千歳 by IHGのクチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳　ゲストリレーションズからの返信

りさ様
この度はANAクラウンプラザホテル千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
「清潔で、スタッフの皆さまのご対応もとても親切」とのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。
立地の良さ、並びにイオンが近くにある点にもご満足いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。お客様の利便性に貢献できたのであれば幸いです。
また、貴重なご意見として、1階ロビーと廊下のアロマの香りについてお寄せいただき、誠にありがとうございます。香りの感じ方には個人差がございますので、香害で辛い思いをされる方もいらっしゃるというご指摘を真摯に受け止め、関係部署へ共有し、今後の改善策を検討してまいります。
「今後も利用させていただきたい」というお言葉、大変光栄でございます。お客様に、より快適な空間を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
もし、今回の滞在中に何かお気づきの点やご要望などがございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
またの機会に、ANAクラウンプラザホテル千歳にて、再びお客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

返信日：2025/5/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳からの返信

ピーピー 様
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
またご返信が大変遅くなりましたことを深くお詫び申し上げます。
また、「また泊まりたい」とのお言葉、そして各項目においても高いご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
当館の空港への近さが、お客様のお役に立てたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの立地は、早朝のご出発やご到着のお客様にとって、利便性が高いと自負しております。
また、フロントスタッフがお勧めいたしました地元の寿司店にご満足いただけたとのこと、私どもも大変光栄に存じます。お客様に地域の魅力もご堪能いただけたのであれば、何よりでございます。
今回いただきましたお褒めの言葉は、今後のサービス向上への大きな励みとなります。お客様の「また泊まりたい」というお気持ちにお応えできるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。
もし、今回の滞在中に何かお気づきの点やご要望などがございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
またの機会に、ANAクラウンプラザホテル千歳にて、再びお客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

返信日：2025/5/15

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳からの返信

まさ 様
過日はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご意見投稿に、返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
予定の到着時刻よりも早くご到着されたにも関わらず、スムーズにチェックインができ、お部屋でゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋のグレードアップにつきましては、ささやかではございますが、お客様により快適にお過ごしいただきたいという気持ちからご提案させていただきました。お喜びいただけたのであれば幸いです。
今回のご滞在に関しまして、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は、関係部署と共有し、今後のサービス向上に役立ててまいります。
もし、今回の滞在中に何かお気づきの点やご要望などがございましたら、ご遠慮なく直接ご連絡いただければ幸いです。
今後とも、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またの機会に、当ホテルにお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

返信日：2025/4/8

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳からの返信

さおり様
この度はＡＮＡクラウンプラザホテル千歳にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきアンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
お時間を割いてご協力いただきましたのに、ご返信が遅れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
この度は、離れてお住まいのご両親との大切なひとときを当ホテルでお過ごしになられたとのこと、その特別な機会に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
お電話でのご案内につきましても、お客様にご安心いただけるよう丁寧な対応を心がけており、その点にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
新館のプレミアダブルとエグゼクティブツインをご利用いただき、いずれのお部屋の清潔さや浴室のシャワーの勢いにもご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。また、館内のファミリーマートや宿泊プランのロングステイプランについても、お客様の状況に合わせてご活用いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。特に、ご両親様がゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
お客様からの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなります。お客様にご満足いただけるサービスの維持、向上に努めてまいる所存です。
無事にご出産を迎えられることを心よりお祈り申し上げます。そして、その際にはぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

返信日：2025/4/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳からの返信

チップ様
この度は、遠征でのご滞在にＡＮＡクラウンプラザホテル千歳をお選びいただき、誠にありがとうございます。
今回もご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。早朝5:30からの朝食につきまして、お客様のスケジュールにお役立ていただけているとのこと、何よりでございます。
お部屋の清潔さにもお褒めの言葉をいただき、安堵いたしました。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、清掃にも力を入れておりますので、そのように感じていただけたことは、私どもの励みとなります。
会場への近さ、隣接するイオンモール、そしてホテル内のファミリーマートにつきましても、利便性をご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在をより快適にするための設備でございますので、お役に立てたのであれば幸いです。
「また千歳に来た際は泊まりたい」という、大変ありがたいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またの機会に、チップ様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。
敬具
ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

返信日：2025/4/10

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳からの返信

マサ 様
過日はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご意見投稿に、返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただきましたご意見は、関連部署と共有し、今後の改善に活かしてまいります。
お客様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。寒さ厳しい中でも、当館の設備をご活用いただき、ご満足いただけたことを心より光栄に思います。宿泊費につきましては、今後の検討材料とさせていただきます。
再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
どうぞ、次回もご利用いただければ幸いに存じます。
ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

返信日：2025/2/18

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳からの返信

チップ 様
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
昨年に引き続き、今回も当ホテルをご利用いただき、また快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特に清掃や接客、早朝からの朝食、そしてオムレツをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。
ご指摘いただきました料金につきましては、真摯に受け止めております。今後もお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、関連部署と共有し、サービスや料金体制について改善を検討してまいります。
また、大会会場や親友のご自宅が近いなど、利便性の面でもお役に立てたことを伺い、安心いたしました。3月の大会におきましても、当ホテルで快適なひとときをお過ごしいただけるよう、心を込めてお迎えいたします。
何かご要望やお気づきの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ。これからも末永くお客様に寄り添うホテルであり続けることを目指して精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

返信日：2025/1/27

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳からの返信

zah 様
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大変お忙しい中、ご投稿をお寄せ頂き誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただいたご意見は、私どもスタッフ一同にとりまして貴重な参考となります。特にお褒めいただきました点につきましては、大変光栄に存じます。北海道らしい朝食メニューやスチームアイロン、スタッフの接客についてご満足いただけたとのこと、心より嬉しく拝読いたしました。
一方で、ご不便をおかけした点につきましても詳細にお伝えくださり、感謝申し上げます。
洗顔用アメニティやハンドソープの香り、タオルの質感、シャワーヘッドの状態、部屋の乾燥、加湿器の不備など、ご滞在中に快適にお過ごしいただけなかった点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、ミネラルウォーターのご提供についてのご案内が不足しておりました点は、早急に改善を図ってまいります。
いただきましたご意見を関連部署に共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。次回ご滞在の際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同一層努めてまいります。
末筆ながら、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

返信日：2025/1/27

ＡＮＡクラウンプラザホテル千歳からの返信

ユキ 様
この度はANAクラウンプラザホテル千歳をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中で貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
浴室の排水溝の清掃状況に関し、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に目に見えにくい箇所であっても、清潔感を保つべきであると私どもも重々承知しております。
ご指摘を共有部部署に共有し、清掃手順を見直し、さらに徹底した点検を行うことで再発防止に努めてまいります。
また、朝食の補充状況につきましても、快適にお召し上がりいただける状態を保つべきところ、ご不便をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。お客様の人数やペースに応じた適切な補充が行われるよう、スタッフ間で情報を共有し、早急に改善に取り組んでおります。
お寄せいただきましたご意見は、私どものサービス向上に向けた大切な糧とさせていただきます。もし次回またご利用いただける際には、より快適な時間をお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、何卒ご容赦いただけますと幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
寒さ厳しき折、どうぞご自愛くださいませ。
ANAクラウンプラザホテル千歳
ゲストリレーションズ

返信日：2025/1/27