クチコミ・評価

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル山形駅前をご利用いただまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
お客様の温かいお言葉が私どもの励みとなります。
また、ご朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。
山形県の郷土料理である芋煮や玉こんにゃく、季節によりひっぱりうどんや冷やしラーメンをご用意しており、日替わりメニューも多くご用意しております。
和食をメインにパン等一部洋食等もご提供しております。ご満足いただけるメニューとなるよう私どもレストランスタッフが工夫をこらし、新しいメニューも積極的に試作し提供しております。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけますよう客室の清掃やサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。
またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント　齋藤
支配人

返信日：2025/7/30

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
私共の朝食バイキングでは芋煮をはじめ、季節毎に山形の郷土料理を、限定メニューとしてご提供いたしております。
夏は冷やしラーメン、冬はひっぱりうどんなどをご提供しております。
一部日替わりのメニューもございますので、ぜひ次回ご宿泊の際にもご朝食をお召し上がりください。
この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　齋藤
支配人

返信日：2025/7/30

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
お客様より「非常に便利です」と仰っていただけ大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の仰る通り私どもは山形駅西口から徒歩で約5分のところに位置しております。繁華街は反対側にあり、ホテルからは約10分程でございます。フロントでは飲食店マップなどもご用意しておりますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
また「常宿にしています」とのことで感謝申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
次回皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/7/29

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中からリッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
またご満足いただけたご様子に安心いたしました。
私ども朝食会場は、お昼12時から24時までラウンジとしてご利用いただけましてお茶やコーヒー、ソフトドリンクなどお召し上がりいただけます。
朝食は山形の郷土料理「芋煮」を中心に季節ごとにメニューも変わりますので次回も機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒川
支配人

返信日：2025/7/28

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
これから出発という大事な最中に精算機の一時的なエラーにより大変ご面倒とお手数をおかけし誠に申し訳ございませんでした。メンテナンスを施し、機械の不具合にはすぐ気づくようフロントスタッフが注視して参ります。
私ども朝食に大変ご満足いただけた様子を拝読でき、大変嬉しく存じます。
山形名物の納豆餅やあんこ餅を個数限定ではありますが毎日ご用意しております、
他にも芋煮や茶わん蒸し、和惣菜や、日替わり総菜、カレー、パン屋サラダのご用意もございます。
朝の朝食会場がお昼12時から24時までの間ラウンジとしてご利用いただけまして、お茶やコーヒー、紅茶、ソフトドリンク等を無料でご用意しております。
ご堪能いただいた無料ソフトクリームも常時バニラのご用意と季節により変更する1種の計2種類がお楽しみいただけます。
今後ともお客様にご期待以上を感じていただけるサービスを提供し、感動いただけるホテルを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　北川
支配人

返信日：2025/7/28

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中よりリッチモンドホテル山形駅前をお選びいただけたこと重ねてお礼申し上げます。
せっかくのご滞在の折、浴室排水溝のカビによりご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。細部まで清掃確認を行い、何よりもお客様に快適にお過ごしいただける空間をご提供できるよう、日々取り組んで参ります。
ご迷惑をおかけいたしましたが、私どもをご評価いただきまして深くお礼申し上げます。
私ども朝食でございますが、朝食はフルビュッフェスタイルにて山形の郷土料理を多くご用意しており、パンやサラダ等の洋食や日替わり総菜メニューも多くご用意しております。
ライブキッチンでの揚げたての天ぷらのご提供や山形を代表する芋煮鍋もお客様のテーブル卓上コンロを用いて温めながらお召し上がりいただけます。その他にも名物鳥中華、納豆餅、あんこ餅、おみ漬けなどはもちろん、季節によりメニューの一部を変えてご提供しております。お米は県産米のつや姫を使用しております。
これからも皆様にご満足頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　北川
支配人

返信日：2025/7/28

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度もリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どもスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。
私ども朝食は山形の郷土料理を皆様に存分に楽しんで頂けるよう、試行錯誤を重ねて参りました。
今後も皆様に山形の朝ごはんをご堪能頂けるよう、更なる向上へ向け取りくんで参ります。
是非次回もご利用くださいませ。
お客様からの温かいお言葉が私どもの何よりの喜びでございます。
ご滞在いただく皆様にお喜びいただけるよう、また、私どもをお選び続けていただけるよう、これからも進化するホテルとしてスタッフ一丸となりお出迎えして参ります。
是非今後も末永く私どもをご愛顧いただけますと誠に幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント　北川
支配人

返信日：2025/7/25

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご朝食に関してご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
私どもの朝食は山形県の郷土料理である芋煮鍋や玉こんにゃく、おみ漬け、納豆餅、夏季は冷やしらーめん、冬季はひっぱりうどん、お米は県産米の「つや姫」をご用意しております。ライブキッチンでの揚げたての天ぷらのご提供やパンやサラダ、カレー、日替わりの総菜等洋食も充実させ、フルビュッフェ形式でご提供しておりお腹いっぱいお召し上がりいただけます。
頂戴したお言葉を裏切らぬよう、今後も更にご満足いただけるよう充実させ、サービスの向上へ向けスタッフ一同日々努めて参ります。
次回また山形へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　北川
支配人

返信日：2025/7/25

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食やお部屋に関しましてご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
ご宿泊いただいたツインルームは約34平米の一番広いお部屋でして、マッサージチェアが常設のお部屋でございます。
また、朝食は山形の郷土料理がメインですが季節ごとにメニューも変わり現在はアジアンフェアとカレーフェアが開催されています。
次回またご宿泊の機会がございましたらぜひ是非ご利用くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒川
支配人

返信日：2025/7/24

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は山形駅周辺に数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子にスタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
ご宿泊いただきましたお部屋は３４平方メートルのツインルームにございます、マッサージチェアと共に快適にお寛ぎいただけたご様子も拝読でき安堵いたしました。
皆様に心から「泊まってよかった」と感じる事のできるホテルを目指し日々取り組んで参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
フロント 齋藤
支配人

返信日：2025/7/24

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また前回に引き続きお選びいただきましたこと、嬉しく思います。
ご投稿より電話対応や接客に関しましてお褒め頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく拝読させていただきました。しかしながら、朝食のメニューに関しては数に限りがあり残念な思いをさせてしまいましたこと、心苦しく思います。大変申し訳ございません。朝食スタッフと話し合い、今後の検討課題とさせていただきます。
この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お客様より頂戴するお言葉がスタッフの励みとなります。今後もご家族との思い出作りのお手伝いが出来るよう日々精進して参りますので、何かお気づきの点がございましたら、いつでもお声がけ下さいませ。
それでは次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/7/22

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

いつもリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
ご投稿よりフロント、客室の清掃や朝食につきましてあたたかいのお言葉をいただき大変うれしく拝読させていただきました。また朝食に関しましては、エリアでも1番というお褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
わたくし共の朝食は、芋煮や玉こんにゃく、数量限定の納豆餅やあんこ餅など山形の郷土料理を中心に和洋バイキングでご用意しております。現在は、冷やしらーめんやだしなどがあり、季節ごとにお楽しみいただけるメニューもご用意しております。山形へお越しの際は、お腹いっぱいにお召し上がりいただき、山形の朝ごはんをお楽しみいただければ幸いです。
今後も、お客様に何度お越しいただいても、今回以上の感動を感じていただけますよう、ホテル従業員一丸となって、精進してまいります。
ご帰宅後のお忙しい中、ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　長岡
支配人

返信日：2025/7/23

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ユニットバス内に髪の毛が落ちており、清掃がきちんと行き届いておらず、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございません。日々ユニットバス内や天井、壁に至るまで丁寧に清掃を行い、最終確認を行うよう周知徹底しておりますが、この度の事態を招いてしまい猛省しております。
清掃員の清掃の質向上や更なる確認の徹底を注意喚起し続け、再発防止に努めて参ります。
また、チェックインの際ご説明不足により、精算機にてタッチ決済をご利用いただけずにご迷惑とお手数をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
現状タッチ決済をご利用の際は、フロントにて直接お支払いをお願いしております。
しかしながら、快適にお過ごしいただけたとのご投稿を拝読でき心から安堵いたしました。
お客様に快適にお過ごしただけますよう、スタッフ一同で今後とも努力して参ります。
お気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けください。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
また山形にお越しの際は、ぜひお待ち申し上げております。
フロント　北川
支配人

返信日：2025/7/19

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お足元の悪い中お越し頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
私どもではチャックイン・チャックアウトの際に自動精算機を採用しております。お客様より「余計な手間もなく快適に過ごせた」と仰っていただき幸いでございます。
立地でございますが山形駅西口から徒歩約5分の所に位置し、新幹線や電車、バスでのご利用にも便利かと存じます。また季節限定のプランではありますが、蔵王ロープウェイのチケットが付いたプランも販売しております。是非ご検討くださいませ。
これからも現状に満足せず日々精進して参りますので、何かお気づきの際にはいつでもお声がけくださいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/7/16

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は山形駅周辺に数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご投稿全て拝読いたしました。私どもをご評価いただき重ねてお礼申し上げます。
客室内冷蔵庫、ユニットバスの排水、ご朝食付であるにも関わらず誤ったご案内を差し上げましたこと、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。原因を突き止め再発防止と改善に向けて取り組んで参ります。そうした事態を招いたにも関わらず、身に余るほどの沢山のお言葉を頂戴でき感無量でございます。
・サービス
午後12時から深夜24時まで2階朝食レストランをラウンジとして解放しており、ドリンクコーナーを無料開放しております｡コーヒーやソフトドリンク各種、紅茶ティーパック各種を常時ご用意しております。ラウンジ営業終了より少し早い22時までとなりますが、無料ソフトクリームコーナーにて、常時バニラ1種、季節により変更1種、ミックス計3種をご用意しております。お客様より大変好評をいただいております。
・朝食
フルビュッフェスタイルで山形の郷土料理を多くご用意しており、パンやサラダ等の洋食や日替わり総菜メニューも多くご用意しております。
ライブキッチンでの揚げたての天ぷらのご提供や山形を代表する芋煮鍋もお客様のテーブル卓上コンロを用いて温めながらお召し上がりいただけます。その他にも名物、納豆餅、あんこ餅、さくらんぼ漬けやおみ漬けなどはもちろん、季節によりメニュー一部を変えご提供ごしております。お米は県産米のつや姫を使用しております。
・他
お車ご利用のお客様へと私どもホテル専用の機械式立体駐車場ご1泊700円でご案内差し上げております。サイズ制限オーバーや先着順のため満車の場合は、提携駐車場であるホテルすぐ隣の敷地の山形駅西口駐車場をご利用くださいませ。こちらも先着順でございますが、平置き駐車場でございます。また、ホテルから徒歩約5分の霞城セントラルパーキングも第二提携駐車場でございます。
頂戴したお言葉を裏切らぬよう今後も更にご満足いただけるよう充実させ、スタッフ一同日々努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　北川
支配人

返信日：2025/7/22

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
立地やスタッフ、朝食に関しましてたくさんのお褒めのお言葉をいただき、私どもにとって最高の励みでございます。
私ども朝食会場は2023年12月にリニューアルオープンいたしました。
新しいメニューも増え、季節ごとに山形の郷土料理や日替わりメニューもございますので次回もぜひご利用くださいませ。
ソフトクリームはお召し上がりいただけましたでしょうか。
こちらも季節によって味が変わりますのでぜひお楽しみくださいませ。
また、お部屋の壁紙に関しても嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　荒川
支配人

返信日：2025/7/11

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から私共ホテルをお選びいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
私ども駐車場は、併設の立体駐車場とホテル隣の提携しているコインパーキングがございます。
また、ご朝食に関しまして「大満足」というお言葉をいただけて、大変うれしくスタッフ一同拝見させていただきました。
朝食会場は2023年12月23日にリニューアルオープンをいたしました。
季節に合わせた山形の郷土料理や日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の際も是非お召し上がりくださいませ。
また山形にお越しの際は是非またリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただければと思います。
次回またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　荒川
支配人

返信日：2025/7/10

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また前回に引き続き私どもホテルをお選びいただきました事、心より感謝いたします。
お客様のご投稿より、お部屋、ご朝食に関してご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。芋煮でございますが、スタッフは早朝から仕込みをしており、お客様のお席で温めながらお召し上がりいただけます。「山形の芋煮も最高でした！」と仰っていただけ、光栄でございます。
これからも現状に満足することなく、経営理念である「常にお客さまの為に進化するホテル」を目指し、日々精進して参ります。
最後になりますが、次回また山形へお越しの際には是非、リッチモンドホテル山形駅前にお立ち寄りいただければ幸いです。スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/7/9

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は山形駅周辺に数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
私どもでは、2階朝食コーナーを12時〜夜24時までラウンジとして開放しており、ソフトクリームやドリンクをお楽しみいただけます。大変好評頂いておりますソフトクリームは季節によって変更しており、現在はアップルマンゴーを提供しております。是非季節毎のお味をお楽しみくださいませ。
また朝食コーナーではスタッフがオープン当初から試行錯誤を重ね、芋煮をはじめとする山形の郷土料理や和食、洋食を提供しております。お客様より「満腹で満足」と仰っていただけ、光栄でございます。
これからも思い出作りのお手伝いが出来るよう日々精進して参ります。
何かございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
次回皆様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/7/9

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子に安心いたしました。
私どもの朝食は2023年12月23日にリニューアルオープンをいたしました。
山形の郷土料理を数多くご用意しており、いも煮や玉こんにゃく、おみ漬け等のお料理をお楽しみいただけます。
一部日替わりのメニューもございますので、ぜひ次回ご宿泊の際にもご朝食をお召し上がりください。
また、スタッフの対応もお褒めいただき、一同感激してご投稿を拝読いたしました。
今後も、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、更なる向上へ向け全力で取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 齋藤
支配人

返信日：2025/7/8

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私ども朝食メニューに関しまして、ご期待にそう事ができず誠に申し訳ございません。
今後は日替わりメニューの充実を目指しご連泊の皆様もよりご満足いただけるよう、試行錯誤を重ねて参ります。
しかしながら、「安心して宿泊できる」と身に余るお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後ともお客様にご期待以上を感じていただけるサービスを体現できるよう一同で努めて参ります。
また、これからも安心してお休みいただける空間づくりを目指して参ります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　北川
支配人

返信日：2025/7/6

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度は山形駅周辺に数あるホテルの中より、リッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿よりごゆっくりお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
朝食でございますが、山形名物の芋煮をはじめ、季節限定のメニューをご用意した和洋ビュッフェスタイルでございます。
次回またお越しの際には是非ご賞味くださいませ。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤
支配人

返信日：2025/7/7

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
私ども朝食にお褒めのお言葉を頂戴できましたこと大変光栄でございます。スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
私どもの朝食は山形県の郷土料理である芋煮鍋や玉こんにゃく、おみ漬け、夏季は鳥中華麺、
お米は県産米の「つや姫」をご用意しております。ライブキッチンでの揚げたての天ぷらやカレー、シチュー、日替わりの総菜等洋食も充実させ、フルビュッフェ形式でご提供しておりましのでお腹いっぱいお召し上がりいただけます。
頂戴したお言葉を裏切らぬよう、今後も更にご満足いただけるよう充実させ、皆様に等しく思い出に残る｢食」のご提供を続けるようスタッフ一同日々努めて参ります。
次回また山形へお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル山形駅前をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　北川
支配人

返信日：2025/7/6

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また､数あるホテルより私どものホテルを再度お選びいただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
サービスやスタッフに関してご満足いただけたご様子で大変安心いたしました。
しかしながら、清掃が不十分だったということでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフと情報を共有し今一度清掃内容を見直し早急に改善していく所存でございます。
また山形ご滞在の際はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント　荒川
支配人

返信日：2025/7/3

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また､数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で非常に嬉しく拝読いたしました。
ホテル3階にございますコインランドリーでございますが、洗剤自動投入の洗濯と乾燥、どちらもご利用いただけます。
また、私どもラウンジはご利用いただけましたでしょうか。
午後12時から深夜24時まで2階朝食レストラン会場をラウンジとして解放しており、会場内ドリンクコーナーを無料開放しております｡コーヒーやソフトドリンク各種、紅茶ティーパック各種を常時ご用意しております。また、ラウンジ営業終了より少し早い22時までとなりますが、無料ソフトクリームコーナーーにて、常時バニラ1種、季節により変更1種、ミックスの計３種をご用意しております。お客様より大変好評をいただいております。現在の季節による変更はアップルマンゴーをご提供しております。
是非ともご召し上がりくださいませ。
また山形にお越しの際は、リッチモンドホテル山形駅前をお選びいただければ幸いでございます。次回お会いできる日を心よりお待ちしております。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
フロント 北川
支配人

返信日：2025/7/2

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中より私どものホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子に安心いたしました。
お客様の仰いますとおりわたくし共のホテルは駅から約徒歩5分ほどの距離にございいます。
また、繁華街の反対側に位置しているため、静かな夜をお過ごしいただけるかと存じます。
ご朝食に関しましても、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
私共の朝食バイキングでは芋煮をはじめ、季節毎に山形の郷土料理を、限定メニューとしてご提供いたしております。
夏は冷やしラーメン、冬はひっぱりうどんなどをご提供しております。
次回ご宿泊の際も是非ご利用くださいませ。
今後もお客様に安心してお過ごしいただき、気持ちよくご出発できますよう、現状に満足することなく、更なる向上に向けてスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　齋藤
支配人

返信日：2025/6/30

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私どものホテルをお選び頂いたのにも関わらず、清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事が起きぬよう、清掃担当者と情報共有をいたしました。
また、全てのお部屋の確認し、このような事態が起きないように徹して参る所存でございます。
ご朝食についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。
私どもの朝食は、山形の郷土料理「芋煮」や「玉こんにゃく」を中心に、鶏中華や揚げたての天ぷらなど、和食洋食を日替わりでご用意しております。
季節限定メニューもご用意しておりますので、次回もご利用いただき、山形のごはんを楽しんでいただければと存じます。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
フロント　齋藤
支配人

返信日：2025/6/28

リッチモンドホテル山形駅前からの返信

この度はリッチモンドホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応や朝食についてお褒めの言葉をいただき嬉しく拝読いたしました。
朝食は山形県の郷土料理である芋煮や玉こんにゃく、季節によりひっぱりうどんや冷やしラーメンをご用意しており、日替わりメニューも多くご用意しております。
次回も是非ご利用くださいませ。
しかしながら、お風呂のカーテンの臭いについてご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご宿泊いただいたお部屋を直ちに確認し、全てのお部屋を点検して、同じ事が起らぬよう確認して参ります。
次回またお泊り頂けた際には、心から「泊まってよかった」と思って頂けるホテルを目指精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 齋藤
支配人

返信日：2025/6/28