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札幌北広島クラッセホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

札幌北広島クラッセホテル ポイント割引が使える宿

[ ホテル ]
宿番号：397526
北海道>石狩・空知・千歳>支笏湖・千歳

ＪＲ新千歳空港駅から快速エアポートで北広島駅まで約20分。ＪＲ北広島駅からタクシーで約8分 MAP
クチコミ総合  4.0 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 17 件  
部屋   4.1  
料理（朝食）   3.7  
接客・サービス   3.5  
風呂   3.5  
料理（夕食）   4.4  
清潔感   4.1  
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:jazz (男性/60代) 投稿日:2008/08/24
トータルで施設の清潔感には満足でした。温泉は新しいこともありコストパフォーマンスが良いですね。地元であれば、いつも行きたいお湯でした。朝食は若干不満でしたが、夕食には満足しました。フロントの接客については、細かい部分の説明不足を感じました。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ナオ (男性/50代) 投稿日:2008/08/16
８４歳の母と３人でトリプルに泊まりました。１２階建ての11階に宿泊しましたが景色が良くてとても開放的な気分で過ごしました。楓楓（ふうふう）という天然のお風呂は
モール温泉だったのか透明な茶色のお湯で凄く温まりました。洗い場も多かったのでゆっくり体を洗えました。温泉は満足でした。お夕飯も懐石の様にキレイでコース料理のように出されましたので楽しみがありました。ただお品書きが無かったのでどのくらいのペースで食べていいのかがわからなくてツイ食べ過ぎてしまいました。全体的に見てとても良い宿泊施設だったと思います。ありがとうございました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/08/25
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉有難く受け止めさせて頂きます。ご指摘頂きました夕食のお品書きにつきましては、早急に対応をさせて頂きたく思います。ホテルを包む緑のパノラマや良質な温泉など恵まれたハード面を活かし、それに頼りきる事無くスタッフのサービスや心遣いなどをもっと勉強しまして、さらにお客様が快適にお過ごし頂ける施設作りを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休みはのんびり公共交通機関利用で温泉へ行こう！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りょうさん (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
他の方たちと同じでフロントの説明が少なすぎでした。
せめてチェックアウトの時間・他の施設の利用時間（お風呂・プール・ジムなど）くらいは教えてほしかったです。部屋にある説明分にも利用時間の記入がなく不便を感じました。
夕食は大変おいしかったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/08/22
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。フロントスタッフのレベル向上について、担当責任者を含め指導徹底してゆく所存でございます。大変申し訳ございませんでした。お部屋のインフォメーションなども見直しを図り、改善させて頂きます。一つ一つ問題点を改善しながら、たくさんのお客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、是非またの機会にもお越し頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休みはのんびり公共交通機関利用で温泉へ行こう！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヒジラ (女性/40代) 投稿日:2008/08/14
絶景の景色と素敵で個性のやる部屋に大満足でした。新しくオープンしたお風呂も清潔でとても良かったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/08/21
この度はお越し下さいまして誠に有難うございます。ゆったり温泉とお部屋から望む緑のパノラマで、日頃の疲れを癒すことが出来ましたでしょうか？お褒めの言葉を有難く受け止め、またそれに満足する事なく、「また行きたい！」と思って頂けるホテルを目指し今後もスタッフ一同精一杯努力して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]いよいよ温泉オープン！お部屋は新装デラックスルーム

[宿泊価格帯]14,001～15,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:うた (女性/40代) 投稿日:2008/08/13
お部屋が広く、眺めも良く、温泉も良く、大変良い時間を過ごさせていただきました。夕食は品数、味ともに大変満足です。朝食は少し遅めに会場に行ったのですが、既に下げられているメニューもあり、ご飯もジャーの中が空っぽなので従業員の方に伝えると一言もなく奥から新しいジャーを出してきました。ジュースのボトルも空っぽで追加される様子はありませんでした。９時以降は料理の追加はしないのでしょうか。朝食は１０時までと書いてあったのですが、品数が少なくなってしまうのであれば９時までと記載したほうがよいのではないでしょうか。せっかく夕食でよい気分だったのが、ちょっとがっかりしました。ホテルの周りで虫が採れるようでしたので楽しみにしていたのですが、どこに歩いていけばよいのかわかりませんでした。受付の方に聞いてもわからない様子です。何か地図みたいなものがあると有り難いです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/08/21
この度はお越し下さいまして誠に有難うございます。ご朝食につきましては、ご不快なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。すぐに担当責任者に報告の上、今後このような事がないよう徹底してまいります。また、周辺案内なども含めまして、従業員のレベル向上を目指してまいります。貴重なご意見誠に有難うございました。様々な面で改善すべき部分がまだまだございますが、お客様のお声を頂戴しながらたくさんのお客様に癒しと安らぎの時間をご提供できるホテル作りを目指して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]思い出作り企画満載！夏休み親子4名ファミリープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:アドレナリン (男性/30代) 投稿日:2008/08/08
宿泊当日温泉のオープンでテレビ局の方がフロントの前をうろうろしておられ、チェックインを待っているものとしては落ちつかない時間でした。温泉客の動線をホテル宿泊客とビジターできちんと分けられていますか？フロント前はあわただしく、チェックインの時に列を作っていても、すぐに対応していただけなかったことだけが残念でした。今度は本当に落ち着いた時に行けたらいいなぁと思います。北広島市は初めてでしたが、好きになりました。ありがとうございました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/08/13
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉オープンに伴い、撮影など慌しい雰囲気でありました事心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は、そのような際の対応も含めスタッフのレベル向上を目指して参ります。お客様が心から安らげるホテル作りを目指し今後も努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休みはのんびり公共交通機関利用で温泉へ行こう！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:agape (男性/30代) 投稿日:2008/07/30
フロントの方の対応もよく部屋も料金からするといいものでした。
大浴場がオープン前だったのは残念でしたがまた、お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/08/06
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。温泉も無事にオープン致しましたので、次回お越しの際はゆったり温泉をご満喫頂ければ幸いでございます。たくさんのお客様にご利用頂きリフレッシュしてお帰り頂けるよう、今後もスタッフ一同努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ララ (男性/30代) 投稿日:2008/07/22
プールの営業時間が１８時迄と早いのが残念でした。またゴルフ場直結ですので、ゴルフ割引プランもあれば良いと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/07/27
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。プールの営業時間につきましては、営業時間やご案内の徹底など今後の改善課題とさせて頂きます。ゴルフ場につきましては、今後さらにうまく連携をとりまして、より利用し易いものを考えて参りたいと思います。お客様から頂くご意見などを活かし、常に良い施設作りを目指して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最大40％ＯＦＦ！緑と夜景でパノラマプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:そらまめ(男性/50代) (男性/50代) 投稿日:2008/07/22
ベストカップルプランでお世話になったのですが、お部屋には一人分の浴衣や履物(下駄は大小で一足)しかなく、フロントにお電話すると隣の部屋に移されたのですが、とくに十分な説明ももありませんでした。
他の方のクチコミにもありましたがフロントの方は口数少なくいろいろと説明不足ですね。それと、玄関にはどなたもいないため駐車スペースの確認のために一度フロントまで入っていくことになったり、荷物も自分持ちでした。
人件費節約であればそのような表示やHPなどに記載していて欲しいです。
(現在工事中で騒音が発生することも記載して欲しい)
泊まったお部屋の上の階はラウンジのようで早朝６時ころからテーブルを引きずる音などで寝不足気味になりました。
また、お部屋には施設の説明パンフや非難経路図もなかったのですが・・・
自然の中に建つホテルで大好きですが、もう少し心配りをお願いします。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/07/25
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また、率直なご意見ご感想に心より御礼申し上げます。スタッフならびに設備・サービス面において至らない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を一つ一つ担当者や担当部門のリーダーと精査しまして、今後の改善へ繋げてゆく所存でございます。接客業の最も基本となる「お客様の立場に立ったサービス」を今一度全スタッフと確認し、ご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、どうぞ是非またの機会にもお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ゆうき (男性/20代) 投稿日:2008/07/21
部屋は綺麗で周辺の環境ものどかで気持ちよく宿泊できました。お風呂、洗面所を見た瞬間に若干、残念な気分になりましたが八月に温泉が完成する予定とのことなので総合的にハイクラスな宿として利用できると感じます。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/07/25
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。私どもクラッセホテルは、札幌から近距離なのにその喧騒から全くかけ離れた緑豊かなロケーションに恵まれ、お客様が普段の忙しく過ぎ行く日常を忘れゆったり流れるスローな休日をお過ごし頂ける、そんなホテル作りを目指しております。間もなく温泉大浴場もオープン致しますが、露天風呂に広がる豊かな森はまさに「森に包まれた温泉」を実感させてくれます。たくさんのお客様がここで安らぎと癒しを感じて頂けるよう、今後も一層努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]家族で寛ぐファミリープラン☆新装デラックス和洋室

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:オーガスト (女性/20代) 投稿日:2008/07/19
1泊2食付のプランで泊まりました。お部屋は若干狭いですが、窓から見える景色がとても綺麗でした。フィットネスセンターも綺麗で使いやすかったです。夕食にはビックリ！とても豪華でボリュームがあり、もちろん味も◎！景色のいい最上階のレストランで食べられたのも嬉しかったです。このプランは絶対にお得！！
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/07/25
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。森の緑に包まれた閑静なロケーション、ご満喫頂けましたでしょうか？お喜びのお声、私どもも大変嬉しく有難く思います。間もなく温泉大浴場もオープン致しまして、たくさんのお客様に「森の中の癒しとスローな休日」をご提供できるよう、今後一層努力して参りますのでまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]最大40％ＯＦＦ！緑と夜景でパノラマプラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:テチ (男性/30代) 投稿日:2008/07/18
お風呂が少し残念でしたが、温泉ができるとのことで大変楽しみです。
夕食は量がとても多く、おいしくいただけて大変満足できました。
ただ一点、部屋用のスリッパが見当たらなかったので置いていただきたいです。
フローリングに裸足はちょっと・・・。できれば荷物を置く台もあれば。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/07/22
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋での室内履きについては、改善項目として早急に検討させて頂きます。貴重なご意見誠に有難うございます。温泉大浴場は8月4日のオープンに向け、お陰様で順調に準備が進んでおりますので、是非またの機会にもお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人で過ごすカップルプラン☆新装デラックスルーム

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:ハル (男性/40代) 投稿日:2008/07/18
接客について書かれている方もいらっしゃいますが、私に応じてくれた男性は常ににこやかで丁寧でした。
朝食付きでこの部屋のクオリティでこの値段はお得以外の何ものでもありません。
ひとつ９時を過ぎるとレストランで食事ができないのが仕事で利用させていただく身としてはつらいところです。それ以外は満点でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/07/22
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご満足頂けた様で、お褒めの言葉嬉しい限りでございます。レストラン営業時間につきましては、営業時間やその代替になる事など、今後の検討課題とさせて頂きます。今後は温泉大浴場もオープンし、ご旅行はもちろん、ビジネスのお客様にもゆったり疲れを癒して頂けるようなホテルを目指し一同努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:デルリスキング (男性/30代) 投稿日:2008/07/16
部屋は綺麗で、空調もよく乾燥もなくとても過ごしやすかったです。ベッドも大きく快適でした。部屋からの夜景も綺麗でした。料金もリーズナブルで、よいプランでした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/07/18
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。8月4日には新しく温泉大浴場もオープン致します。また、様々なお客様のご要望にお応えできるよう、宿泊プランも充実させて参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年07月
投稿者:懸賞ライフ (男性/40代) 投稿日:2008/07/14
お風呂がまだオープンしていないので何とも評価しづらいのですが・・・。
まずフロントの説明案内が足りない・・・かな。
あとホテルとしてはどの程度の位置付けになるのでしょう・・・？
荷物等も自分で運ぶんですね。ちょっとびっくりです。
そういうサービスをしていないのならＨＰ等に書いておいて欲しかったかな。
部屋はとても雰囲気が良くてキレイなんですが、やはり元の設備を改装しているせいか段差があったりお風呂の排水が悪かったり問題ありです。
食事はとてもおいしかったのですが、出来れば同グループの宿みたいに座敷で食べられると有り難いです。（子供が小さいので・・・）
まだオープン間もないですし、温泉棟もこれからのオープンという事ですので今後に期待します。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/07/18
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。フロントでの説明不足など、各セクションのスタッフ教育については今後もより一層強化して参りたいと思います。また、お部屋の設備についても再度点検等行い、今後そのような事のないよう徹底して参りたいと思います。お食事会場につきましては、今後の改善課題として検討させて頂きます。お客様より頂戴するご意見など真摯に受け止め、高いご満足度を目指しスタッフ一同努力して参りますので、今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]家族で寛ぐファミリープラン☆新装デラックス和洋室

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年06月
投稿者:わんわん (男性/20代) 投稿日:2008/06/22
道外からの利用でしたが、大変満足でした。
立地：千歳から１時間ほどの距離。ゴルフ場内なので、札幌に近いのに北海道らしくが緑がいっぱいでした。札幌と北広島の夜景も見られてGOOD!
食事：夕食は、和洋折衷のフルコースで量、味共に大満足。結婚式で提供されるような内容で、すばらしいコストパフォーマンスです。朝食バイキングは、豪華という感じはありませんが、品数がおおく子供がいても大丈夫でした。レストランが高層階なので見晴らしも最高です。空いていた事もあり、静かでゆっくり食事が楽しめました。
接客：子供が何度となく物を落としても、すぐに取り替えてくれ、超高級ホテルよりもきめの細かいすばらしい対応です。
部屋・風呂：ロビー等と違ってリフォーム感がありませんでしたが、清潔です。お風呂はユニットバス。露天風呂が未完成だったのが残念ですが、その他は全体を通して久々の◎でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/06/26
この度は幣ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また、口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。良いものも悪いものも含め、私どもにとりましてお客様からのご意見やご感想が何よりの励みとなります。『北広島クラッセホテル』としてスタートを切ったばかりですが、たくさんのお客様に癒しと安らぎのお時間をご提供できるよう、スタッフ一同一丸となって努力して参ります。温泉施設は8月上旬を目指し着々と工事も進んでおりますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]オールシーズンプラン※ちょっぴり特典付【２食付】

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年05月
投稿者:ｓｅａｎａ (男性/30代) 投稿日:2008/05/19
宿は綺麗でよかったのですが接客がよくなかったのが残念でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/05/30
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。スタッフの教育が不十分でございました事、心よりお詫び申し上げます。定期的な教育講習や指導を行いまして、お客様に心から喜んで頂けるスタッフ・ホテル作りを目指して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]開業特別宿泊プラン(朝食付）

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
情報更新日：2008/09/07 ページの先頭へ戻る↑
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