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エリア: 北海道 > 石狩・空知・千歳 > 支笏湖・千歳

[ホテル]宿番号：397526

札幌北広島クラッセホテル

ポイント割引が使える宿

美肌の湯
ＪＲ新千歳空港駅から快速エアポートで北広島駅まで約20分。ＪＲ北広島駅からタクシーで約8分 MAP

  • 札幌北広島クラッセホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ総合  3.9 　（「普通＝3.0」が評価時の基準です） クチコミ 152 件  
部屋   4.0  
料理（朝食）   3.6  
接客・サービス   3.8  
風呂   4.0  
料理（夕食）   3.8  
清潔感   4.0  
クチコミ評点の見方・説明
※ 宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿となっております。
※ 投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがありますのでその点をご了承いただきご利用下さい。
※ 投稿の掟に反するものは掲載できません。
※ クチコミが公開される画面には、ニックネーム、年齢（20代、30代といった表記）、宿泊月（●年●月）、宿泊したプラン名、宿泊価格帯（大人1名あたり）が表示されます。また、宿の担当者にのみ、ご投稿者の実名（じゃらんnetに会員登録されたお名前）が通知されますので、ご了承の上ご投稿を御願いいたします。詳細は、投稿の掟をご覧ください。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:りらっくま (女性/50代) 投稿日:2009/07/05
今回泊らせていただいてがっかりしました。
まず、夕食がほとんど手を加えていないような料理だということ。最初の前菜なんか、ただ切って少しずつ並べただけのものだし、焼き物は切って陶板においただけ（しゃけの切り身は冷凍くさかったし）前回泊った時も料理があまり良くなかったので、今回こそはと思ったのですが。一番頭にきたのは、食事を始めてすぐに、コンサートが始まったこと。あの大きな声は、あえてコンサートと呼ばせてもらいます。静かなジャズなら、心地よく食事もできたでしょうが、おもいっきり声をはりあげて歌っていました。落ち着いて食べられたものじゃありませんでした。ほとんど食事は残してしまいました。フロントで食事の時間をきかれた時、教えてほしかったです。知ってれば、この時間は絶対さけたのに、残念です。賛否があるとは思いますが、食事時間はさけてほしかったです。もう泊りません。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/07/07
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。せっかくお越し下さったのに、お食事がお口に合わなかったとの事で大変申し訳ございません。またお食事の際のミニコンサートのご案内も不足しておりました事重ねてお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止めまして、今後の無駄にする事なくお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。大変申し訳ございませんでした。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年07月
投稿者:小次郎 (女性/20代) 投稿日:2009/07/05
今回で2回目の宿泊になります。このホテルは何と言っても温泉がとても良いです。お肌がつるつるになります。。貸切風呂もありました。また、プールやスポーツジム、外にはゴルフ場があり、ホテルで効率的に時間を使うことも出来ると思いました。食事は予想以上においしくて驚きました。全ての食事処で食べましたが、どこもおいしいです。
ただ日帰りの方がとても多くて日中は入浴を避けたほうがよさそうです。また、色落ちが激しい赤いタオルと髪がガチガチになってしまうシャンプー＆リンスを改善していただけると嬉しく思います。
しかし値段を考えるとここのホテルはおすすめです。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:ぽちお (男性/40代) 投稿日:2009/07/01
お値段を考えると天然温泉もあり大変良いホテルです。
しかし高級感は以前を考えるとないです。
宿泊費重視であれば大変よいと思われます。さらにゴルファーには最適です。
問題は１つ部屋用のタオル（赤色）ですが、タオルの糸が全てとれてしまっていて（洗濯のし過ぎ？？古い？）顔を拭くと赤い糸くずが顔じゅうに付いてしまいました。もちろんお風呂にも持参し、体を洗おうとしたら体中赤の糸だらけ洗面器が赤い糸だらけになりました。こちらは今後リネンはお部屋のお掃除の方に確認していただいたほうがよろしいと思います。
リネンは清潔でないといけないと思います。
他は大変よかった為残念でした。もちろんまた次回もお邪魔したいと思っておりますので改善いただけたらと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/07/07
この度は弊ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。タオルの件は、新品のタオルにそのような事があるためお客様にご提供する前に数度洗いましてからお出ししておりますが、その点が不十分であったようで、大変申し訳ございませんでした。今一度チェックの徹底を確認致しまして対処させて頂きます。貴重なご意見有難うございます。今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:シティ (男性/40代) 投稿日:2009/06/30
温泉併設で、CITYホテルの格がちょこっと落ちてるかなぁ～という印象です。
ランチバイキングとディナーバイキングの品が、ほとんど同じ内容なのはびっくりです。連泊客には残念でした。今後、一考すべきだと思いますよ。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/07/07
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お食事の内容につきまして、ご満足頂けなかったようで申し訳ございませんでした。今後の改善課題とさせて頂きます。今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで素泊りプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:nabetomo (男性/40代) 投稿日:2009/06/30
天然露天風呂とても良かったです。日帰入浴の時間が終わってから、入浴したので、空いていてのんびりと出来ました。部屋も清潔感があり、眺めも最高でした。ちょっと残念なのが朝食を頂いたレストランは、少し冷房のカビ臭さが気になりましたが、総合的にはとても良かったので次回も是非利用したと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/07/07
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉も堪能しごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。空調の件は早急に確認させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:のぶちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/06/29
すてきなお部屋でした、夕食はちょっとだけ物足らなかったかな・・でもよかったとおもいます、同じプランで和食もえらべたらいいなって思いました。
お風呂もとてもよかったです。ただ混雑する（夕食前とか）時間は日帰りの方もはいってるし混むので避けたほうがいいと思います。また、とまりたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/07/04
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お食事の件につきましてご意見有難うございます。今後の課題とさせて頂きます。これからも、お客様に寛ぎの滞在時間をお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:つくね (男性/50代) 投稿日:2009/06/26
部屋も食事も満足しました。スタッフの笑顔が良かったですね。さすがクラッセグループです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/30
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉に心より御礼申し上げます。今後も、お客様より頂くご意見やご感想を大切に、よりご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:アゼムツ (女性/40代) 投稿日:2009/06/18
久しぶりの温泉でしたが、緑の中でのんびり過ごす事が出来ました。料金も安かったので市内近郊では利用しやすいと思いました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/23
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。札幌から近距離ですが、豊かな自然に囲まれた環境で温泉を満喫頂き、日頃の疲れを癒して頂ければ思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:フルーツ (男性/30代) 投稿日:2009/06/17
フロントの方の対応も良く、良かったと思います。
一つ要望としては、ヒゲソリ用のクリーム若しくは、ジェルを置いて頂くと有難いです。私だけではないと思いますが、クリームがないと血が出たり、ヒリヒリ感に襲われたりすると思います。
ご検討をお願いいたします。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/23
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋のアメニティにつきましては、今後の検討課題とさせて頂きます。お客様より頂くご意見を参考にさせて頂きながら、今後もより向上を目指してスタッフ一同努力して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで素泊りプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:まさ (男性/40代) 投稿日:2009/06/15
週末をゆっくり、過ごしたく泊まらせていただきました｡お風呂も食事も良かったです。要望も叶えていただきとても、リフレッシュすることができました。ありがとうございました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/16
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お忙しい日常の疲れをリフレッシュできたとの事、嬉しいお言葉有難うございます。今後も、全ての面でお客様に満点だと思って頂ける事を目指し、スタッフ一同努力して参りたいと思います。どうぞまた機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年06月
投稿者:タケ (男性/30代) 投稿日:2009/06/14
今回は初の北広島市出張の為、『北広島クラッセホテル』に宿泊してきました。
北広島ICからも近く（車で約10分）とても利便性が良かったです。
じゃらんのＨＰでこのホテルの紹介を見たのですが、決めたポイントとしては『お風呂』です。
どうせ宿泊するならば、ゆーっくりと疲れを癒したかったので、出来ればお風呂が広いホテルに・・・と決めていました。
実際にお風呂に入ってみると、『温泉』だったのですね＾＾満足です。
ホテル～温泉までは専用通路が設置されており、外に出なくても良いです。
宿泊客と日帰入浴客との入浴時間も分割されており、ゆぅ～くり温泉で疲れをとる事ができました。
一つ不満を言うのならば、部屋に備え付けのＴＶですね。
有料チャンネルが無く、大好きな映画を見る事ができませんでした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/16
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お仕事での疲れをほぐすひと時をご提供できました事、私どもも大変嬉しく思います。お褒めのお言葉に心より御礼申し上げます。今後もお客様に心地良いお時間をご提供できるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。ご指摘頂きましたＴＶの件は今後の検討課題とさせて頂きます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス＆一人旅応援！断然お得な連泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ミー (男性/20代) 投稿日:2009/06/14
部屋が広々としており、清潔感もあって大変過ごしやすかったです。隣接されているお風呂もとても気持ちよく入らせてもらいました。また来たいと思います。ありがとうございました(^^)
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/16
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お仕事でお忙しい中、ひと時の癒しの時間をお過ごし頂けましたでしょうか？今後もお客様が日常を忘れて心身ともリラックスでき、気持ち良くご滞在頂けるよう努力して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス＆一人旅応援！断然お得な連泊素泊まりプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:チャッピー＆ラブ (女性/50代) 投稿日:2009/06/13
高台にあり風呂も天然露天風呂のんびりできました。一般の人と風呂が同じで・・・・これは時間を調整して入ればグー。朝も７時ごろはすいててのんびりできました。ただトイレのウォシュレットが使いづらくて。使用できるのにバスのお湯をだいぶだしてからしかお湯がでないのにはこまりました。部屋は広くてよかった。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/16
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ウォシュレットの件、お手間をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。設備上止むを得ず、今回のようにお時間のかかる場合がございますが、今後の改善課題とさせて頂きます。是非ともまたの機会にもお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年06月
投稿者:かんちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/06/12
ホテルのフロントの方の対応がとてもスムーズで
大変満足致しました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/16
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉に心より御礼申し上げます。今後もお客様が快適なひと時をお過ごし頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、またの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで素泊りプラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:プーさんちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/06/09
クチコミでは温泉が日帰り客でごった返しているとのことで、当日も土曜日で結構込み合っていたが、宿泊者は朝早く行けばのんびりと入浴できます。夕食も期待していた以上に美味しくいただくことが出来良かったです。朝のシャトルバスの本数がもう少し多ければいいのにな・・。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/11
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。シャトルバスの件につきましては、今後の検討課題とさせて頂きたく思います。お客様の多い週末などは大浴場が混み合う時間帯もございますが、それをふまえホテル全体としてご満足頂き、またお越し頂けるよう今後もスタッフ一同努力して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:山の谷 (男性/40代) 投稿日:2009/06/03
まさに北海道のゴルフシーズンスタートといった客層が多かった。
旧プリンスのプライドか、朝食バイキングは品数などもたいへんよかった。
ビジネスよりはレジャーユースですね。フロントのつくりは変えたほうがいい。あれじゃ、もろにスーパー銭湯。
あと、部屋により景色の当たり外れが大きそうな気はした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/09
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。今後もたくさんのお客様にお越し頂き、快適なご滞在時間をご提供できますようスタッフ一同努力して参りたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付プラン

[宿泊価格帯]6,001～7,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:りゅうちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/06/03
部屋は広くて清潔でした。また温泉付きというのも温泉好きな私達には大満足です。朝食も料金の割りには種類も多く、時間的にも遅くまで開いていて早起きが苦手な私達にはゆっくり食べれてとても良かったです。
ただ、食事から戻ってくると部屋の横に清掃用の大きなワゴンが用意（？）してありちょっと残念でした。でもリピータになりたいホテルです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/06
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。せっかくの休日ですので、朝もゆっくりお過ごし頂けるよう朝食時間及びチェックアウト時間を可能な限りで遅めにさせて頂いております。清掃カートの件は大変失礼致しました。今後の運用課題とさせて頂きます。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ライオン (男性/40代) 投稿日:2009/06/02
多少部屋は古さが有りましたが、特に問題はありませんでした。
また利用させて頂きます。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/06
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。今後もご旅行の方をはじめ、ビジネスの方でも仕事の疲れを癒すほんのひと時をご提供できるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:しょうちゃん (男性/60代) 投稿日:2009/05/30
このお値段（二人で12300円）で本当に良いのだろうかと思わせていただいた、最高の宿でした。
北広島駅前～ホテル間への大型シャトルバスが出ており、無料で、往復とも、我々夫婦二人だけの貸切。お部屋に着くと部屋は明るく、窓からは緑いっぱいの山並みが飛び込んできました。部屋もゆったり、ベッドも広く快適。温泉で露天風呂もあり、ゴルフ場は見え（木が大きく生っており、視野が狭くなっておりましたが）またサウナ付、ゆったりと入れました。夜食として、ラーメン（無料）をいただきましたが、これがおいしいかった。夜明けが早いということを忘れており、カーテンなしで寝てたら、朝四時には明るくなっていました。
５時からの朝風呂、朝食はゴルフ場が飛び込んでくる、１２階展望レストランでのバイキング。品数いっぱい。特に牛乳が美味しかった。機会があったらもう一度行きたいと思った宿でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/02
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。またお褒めのお言葉に心より御礼申し上げます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで嬉しい限りでございます。ホテルを囲む豊かな自然と静かな環境が、心地良い時間を提供してくれる事と思います。その自然と調和しつつ、サービスの向上、清潔な館内、明るい雰囲気を心がけ今後も一同努力して参りたいと思います。是非またの機会にもお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:てつくん (男性/50代) 投稿日:2009/05/27
ゴルフ場の隣で体も心も気楽でした。
温泉があって気持ちよかったです。
スタッフの挨拶も大変よかったです。
また来年行きます。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/06/02
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。豊かな自然に囲まれた環境で、日頃の疲れを癒す事ができましたでしょうか？今後もお客様に癒しと安らぎのひと時をご提供できるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。是非またの機会にもお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:しげ (女性/20代) 投稿日:2009/05/25
お風呂が日帰りの方に長い時間開放しすぎです。
ゆっくりできませんでした
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/30
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ＧＷ期間中という事で温泉の方が混み合っていたとの事、申し訳ございませんでした。是非また違った時期にもお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うたたな (男性/30代) 投稿日:2009/05/20
ＧＷにこの値段はとても安かったです。１フロアに２部屋しかないというコーナーツインに宿泊しましたが、景色はとても素晴らしかったです。お風呂がとても混んでいて、ゆっくりする事が出来なかったのが少し残念でした。
接客は可もなく不可もなくといった感じで、もう少し笑顔があるといいとおもいました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/27
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ＧＷ期間という事で特にお客様が多く、ごゆっくりお寛ぎ頂けなかったとの事で申し訳ございません。スタッフの対応も、お客様が気持ち良くお過ごし頂けますよう、更なる向上を目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:わかな (女性/20代) 投稿日:2009/05/17
自然に囲まれていて景色がよく、最上階で食べる食事もとても美味しく大満足でした。
大浴場も新しいこともあり綺麗で、気持ちよく休暇を過ごすことが出来ました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/21
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。日頃のお疲れを癒す事ができましたでしょうか？頂戴致しました温かいお言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:つーちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/17
夜、８時半すぎのお風呂は、たまたまだったのかもしれませんが、宿泊客というより、日帰り入浴のお客さんが多く大変混雑していて、のんびり入浴することが出来ませんでした。朝は、空いていてとても気持ち良かったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/21
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉大浴場につきまして、混み合っておりご満喫頂けなかったとの事で申し訳ございませんでした。時間帯や曜日によって混み合っている場合がございますので、少し遅いお時間や早朝などはごゆっくりご満喫頂けるかと思います。今後もお客様にごゆっくりお寛ぎ頂けるホテル作りを目指して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:イガちゃん (女性/60代) 投稿日:2009/05/15
ＧＷに家族で２部屋取りました。清掃が間に合わずフロントで１時間以上待たされましたが、親切に対応していただきありがとうございました。ただ…せっかく良いお風呂が日帰り入浴の人達で混み混みで（がっかり）ゆっくり入れませんでした～。バイキングの夕食は少し和食系も入れてはどうですか？朝は子供の団体がいて落ち着かなかったけど、眺めが良く爽やかでした！又行こうと２回程予約をしましたが、その時は相談のメ－ルか電話を致します。孫がお祭り広場で１時間遊んでいたので助かりました（笑）。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/19
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また、ご到着の際お部屋のご準備でご迷惑お掛けしてしまいました事、改めまして心よりお詫び申し上げます。ＧＷ期間という事でご入浴だけのお客様も多くいらっしゃいまして、ご満喫頂けなかったようで申し訳ございませんでした。また、お食事につきましてはＧＷ期間の特別バイキングという事で、比較的お子様の喜ぶ内容を重視致しましたが、イガちゃん様の仰るとおり今後は幅広いお客様にご満足頂けるよう工夫して参りたいと思います。是非ともまたの機会にもお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:モリゾー (男性/20代) 投稿日:2009/05/13
出かける場所と家のちょうど中間に位置し、温泉があるので決めました。温泉は塩素臭さも無く、肌もすべすべになり気持ちよく入ることができました。チェックアウトが11時だったので、朝10時からの営業に合わせてゆっくり朝食後に入ることができ、最高でした。朝食は和洋ドリンクなどさまざま用意されていましたが、産地などの表示がほとんど見当たらなく、たとえば道産ならどこどこのお米などの表示があるとうれしく安心して美味しく食べれたと思いますが、全体的に味もおいしかったのでよかったです。宿泊料を考えると、十分ですね。のんびり快適に過ごせたので、また機会があればぜび泊まりたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/19
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉をゆったりご満喫頂けたようで何よりでございます。また、ご朝食についてのご意見有難うございます。今後そのような改善を図って参りたいと思います。ホテルを囲む豊かな自然の環境は、刻々と移り変わる季節によって全く違った雰囲気でお客様をお出迎え致します。どうぞまた違う季節にも是非お立ち寄り頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:けりー (男性/40代) 投稿日:2009/05/11
今回は親子３人で和洋室に泊まりましたが部屋はとても立派で満足しました。宿泊が日曜日のためかお風呂は夕方まで日帰り入浴客の人たちで混雑していました。食事は朝夕共に満足でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/16
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。土曜日などの週末は、時間帯によってはご入浴のみのお客様も多い場合がございます。申し訳ございませんでした。ただ、爽やかな空気の中入る早朝の露天風呂は格別で、ご宿泊のお客様だけが味わう事のできる気分かと思います。是非次回お越しの際にはご体感下さいませ。今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]家族でのんびり♪『温泉満喫ファミリープラン』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ずんあか (男性/30代) 投稿日:2009/05/11
接客サービスに重点を置いてませんが、今回は、うん？と思う対応が何回かありました。
やはり温泉が良いですね。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/17
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。スタッフの対応に不手際がございましたようで大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後も従業員教育の徹底を図って参りたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:かず (女性/30代) 投稿日:2009/05/09
今回初めて宿泊しました。お部屋の中もそこから見る景色も本当に良かったです。お風呂は特に露天風呂が気持ち良くて、ゆっくり入る事出来ました。
残念な事はお食事が私達が満足出来る物があまりなかった事でした。もう少し季節感のあるものがあってもいいのかなと思いました。でも、お風呂やエステも良かったので、また行きたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/15
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お食事につきまして、かず様のお口に合わず申し訳ございませんでした。季節の食材や地場産の旬の物を取り入れつつメニュー作りをしておりますが、今後もさらに創意工夫しましてお客様にご満足頂けるよう努力して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]温泉＆デラックスルームで過ごす『カップルプラン』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:mf05 (男性/30代) 投稿日:2009/05/09
食事）バイキングだったが、個々のクオリティに満足です。
温泉）岩盤浴スペースがきにいりました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/15
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。今後も時期やお客様のご要望合わせた宿泊プラン等ご用意致しまして、ご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。是非またの機会にもお越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:つヨン氏です！ (男性/30代) 投稿日:2009/05/08
大自然の中でゆっくりと過ごす事が出来ました。子供達は添い寝でしたが､浴衣を用意して頂きました。札幌､千歳､恵庭､長沼など近郊へ出掛けるにも丁度良い距離でｺﾞｰﾙﾃﾞﾝｳｨｰｸを楽しむ事が出来ました。疲れた体は温泉で充分癒す事が出来ました。少し残念だったのが､朝食です。連泊だったのですが､二日ともほとんど同じﾒﾆｭｰで､また､牛乳が…調整乳？で今一つでした。
総合的には満足でした。今度また宿泊したいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/12
この度は弊ホテルへお越し下さいまして誠に有難うございます。お車でご利用のお客様ですと、札幌や近郊の観光には利便性の高い立地かと思います。是非またご家族で遊びにいらして頂ければ幸いでございます。ご朝食につきましては、今後も改善を図りご満足頂けるよう努力して参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:よっちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/05/07
ゴルフ場の中のホテルでしたが、ゆっくりできてよかった。
しかし、日帰り入浴の方と温泉施設が一緒であったのが残念でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/11
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ホテル周囲はゴルフコースに囲まれその豊かな自然と静かな環境が、四季折々に違った雰囲気を演出し楽しませてくれます。是非また違う季節にもお立ち寄り頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:さいとー (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
赤ちゃん連れと告げたところ、ベビーベッドを無料で貸していただけたので、大変助かりました。
ただ、お風呂にベビーチェアがあればいいんですけどね。
それから、脱衣所の上段の棚がほこりかぶってました。上段は利用する人があまりいないせいでしょうが、棚とかもふいてほしいですね。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/11
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、館内清掃には今後も十分に注意を払って参りたいと思います。また、ご指摘下さいましたベビーチェアも含めて、小さなお子様連れのお客様でも安心してご利用頂けるように設備の充実等図って参りたいと思います。是非またの機会にもお越し下さいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ひろうま (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
こちらの都合で予約日の変更をお願いしたのですが、ゴールデンウィークの多忙な時期にもかかわらず、親切丁寧に対応して頂き、本当に助かりました。
温泉は混雑していてゆっくり入れませんでしたが、よく温まるいいお湯でした。
部屋も綺麗で満足です。食事無しの素泊まりのプランでしたが、夜食のサービスが嬉しかったです。
また利用させて頂きたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/11
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ＧＷ期間は特に混み合っておりまして、ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。是非またの機会にも、ゆっくり温泉とお食事を満喫にいらして頂ければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:odiexyusan (女性/30代) 投稿日:2009/05/07
ＧＷ中の５月４日に一泊しました。お迎えもお見送りも丁寧にしてくださり、優雅な気分になりました。それから、あらゆるところのお掃除が行き届いていて、本当に気持ちよく過ごせました。
ＧＷ中で、有名な温泉地の旅館の宿泊料が軒並み高くなっていたためこちらにしたのですが、思いがけず温泉も良くってくつろげました。ただ、温泉はゴルフ帰りか日帰り入浴の方が多くごった返していたので、宿泊する方は入浴時間を工夫した方が良さそうです。落ち着いて入るなら早朝が良いかと。私は夜はあきらめて朝七時前くらいに入りましたが、その時間は露天風呂貸切状態で癒やされました。
また是非利用したいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/10
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ＧＷ中という事で、特に混み合っておりましたのでご不便おかけした部分もあったかと思います。申し訳ございませんでした。今回、ホテル開業1周年記念と銘打ってこのような料金で提供させて頂きましたが、今後も様々な宿泊プランでお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参ります。どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:シン (男性/20代) 投稿日:2009/05/07
こどもの日に泊まらせて貰いましたが、楽しみにしていた縁日が意外と大したことなかったので残念でした。部屋は角部屋で景色も綺麗でしたが、窓ガラスが鳥のフン等で汚かったのはちょっと…後は料理もお風呂も接客も良かったです。又利用させて頂きます。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/11
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お子様連れのご家族にも楽しんで頂けるよう、ＧＷ期間限定の縁日コーナーを設けましたが、頂戴したご意見を真摯に受け止めまして、今後の企画に活かして参りたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ケン (男性/40代) 投稿日:2009/05/07
スタッフがいつも笑顔で親切です。事前であれば食事の好みの相談にものってくれるかも？
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/11
いつも弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。心より御礼申し上げます。ＧＷ中は普段より特にお客様が多くご不便お掛けした点もあったかと思いますが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？今後も不足している部分を改善し向上を目指して参りたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:のりちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/07
連休中にも係わらずに宿を確保できたが残念ながら掃除が不徹底で部屋は埃がひどかった｡ｵﾏｹに夕食はﾊﾞｲｷﾝｸﾞのみで､ﾚﾍﾞﾙの低さに閉口｡残念だが2度と使いたくないﾎﾃﾙです｡丁寧に説明しても誤解されたらﾊﾞｶｹﾞﾃると思われる位､混んでいた｡
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/11
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。せっかくお越し下さいましたのに、のりちゃん様にご満足して頂く事ができず、心よりお詫び申し上げます。日々お客様よりお預かりするご意見ご感想を無駄にする事なく、たくさんのお客様にお越し頂きそしてご満足頂けるよう、今後もスタッフ一同一丸となって努力して参りたいと思います。

[利用した宿泊プラン]気軽にデラックスルーム！一泊朝食付カップルプラン！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ふくちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/05/06
長く療養生活をしていた母（84歳車椅子利用）と夫婦2人で行きましたが、
寝具が2組しかなく残念。風呂は洗い場のお湯がボイラーの調子が悪いとの事で水しか出ない。連絡すると不機嫌な応対でがっかりしました。
連休で混雑しているのは分かりますが非常に腹が立ちました。
又、車椅子利用との事でエレベーター前のへやを用意したと思いますが、隣室の子供たち名はしゃぐ音、大人達の夜遅くまでの話し声、上の階の足音など、
聞こえ眠れなかった。
翌日清算時に迷惑を掛けたとの事で多少割引がありましたが、気分はすっきりしませんでした。
ただ夕食、朝食とも美味しかったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/09
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。スタッフの心ない対応、設備の不具合などふくちゃん様にご不快な思いを与えました事心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご感想を真摯に受け止め、また肝に銘じましてお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、是非ともまたの機会にもお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]家族でのんびり♪『温泉満喫ファミリープラン』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:hitomi (女性/40代) 投稿日:2009/05/06
初めて利用させて頂きました。温泉は連休ということもあり、混んでいましたが、それは行く前から想像していましたので問題ないです。数種のお風呂やサウナがありましたので楽しめました。
周りは自然のみで一階ロビーからも素敵な眺めでした。街中のホテルと違って、のんびりするのなら人里離れたこんなホテルも良いのかなと思いました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/10
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。連休中という事で温泉など館内が混み合っており、ご迷惑お掛けした部分もあったかと思いますが、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで何よりでございます。hitomi様のおっしゃるとおり、ホテルを囲む豊かな自然はきっとお客様の心を和ませてくれる事と思います。どうぞまた違う季節にも是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ち～ (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
建物は少し古いかなという印象でしたが、とても良かったです。宿泊前にレストランメニューなど食事についての問合せをメールでしましたが丁寧にお返事をいただきました。従業員さんの対応は素晴らしいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/10
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ゴールデンウィークという特別な休日に、数あるホテルから弊ホテルをお選び下さいまして、心より御礼申し上げます。今後もお客様にゆっくりお寛ぎ頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参りたいと思いますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:青い星 (女性/30代) 投稿日:2009/05/06
自然に囲まれたホテルでゆっくり過ごすことができました。
露天風呂がとても気持ちよく、是非また伺いたいと思いました。
ありがとうございました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ＧＷ期間という事で混み合っておりまして、ご迷惑おかけした部分もあったかと思いますが、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ノリマリ (男性/30代) 投稿日:2009/05/06
今回初めて宿泊させて頂きました。有り難うございます。満喫致しました。まずフロントの方、親切丁寧に案内頂き温かみを感じました。また生キャラメル造り体験は丁寧に御指導頂き子供は最高に満喫していました。定期的に宿泊したいと感じたホテルです。
温泉もモール温泉の様にツルツルにナリマスよ。ホテル温泉プールが満喫出来るホテルでした。有り難う。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/10
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また温かなお言葉に心より感謝申し上げます。今後も夏休み期間など、お子様連れのお客様でも親子で楽しめる、そして周囲の豊かな自然と触れ合えるような企画も考えて参りたいと思います。是非また遊びに、そして日頃の疲れを癒しにお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:りょう (男性/30代) 投稿日:2009/05/05
子供を連れていったので、こどもの日の縁日は楽しかったです。ホテルの夕食・朝食の会場は１２階にあり、景色がとっても良かったです。ちょっと残念だったのが、夕食に出しているステーキの肉が硬くて食べられなかった事でしょうか。せっかく調理人さんがじかに焼いてくれるのですから、もう少し良い肉だとおいしく食べられたと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ホテル1周年記念とＧＷを合わせ、お子様連れのお客様にも楽しんで頂ければと縁日コーナーを設けさせて頂きましたが、お楽しみ頂けて大変嬉しく思います。ご夕食の件につきましては、貴重なご意見として調理スタッフに報告の上、今後改善して参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:シホナ (女性/30代) 投稿日:2009/05/05
泊まったお部屋は 角部屋で眺めがとってもよく 満足してます。料理も子供が好きなメニューもあり 家族で沢山たべました。
お風呂も いい湯でした。
ただ 残念なのが ベルボーイの態度ですね、、、常連客と一般客の態度が違うというか、、子供を抱き大きな荷物を持っているのに、ゴルフのお客ばかり対応して、見向きもされませんでした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お出迎えの際のスタッフの不手際、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。お客様を差別すような事は決してございませんが、以後そのような事のないよう徹底して参ります。誠に申し訳ございませんでした。是非またの機会にもお越し頂ければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:タカ (男性/20代) 投稿日:2009/05/05
お風呂も部屋もキレイで良かったです！スタッフ対応も良かったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温かなお言葉有難うございます。お客様より頂戴するご感想と笑顔を励みに今後もスタッフ一同努力して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ほっけちゃん (女性/30代) 投稿日:2009/05/04
１周年記念ということで、一人９０００円で宿泊しました。
部屋はパノラマ眺望で朝から夜まで部屋で満喫できました。
お食事は、夕食は夜景を見ながら和洋食、朝はバイキングでした。
お味は、どちらも美味しく浴衣と下駄でまったりと食する事が出来ました。
こんなにお手頃価格でいいの？って感じの素敵なＧＷの温泉旅行でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご満足頂ける休日をお過ごし頂けまして何よりです。温かなお言葉を励みに、今後もお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:ゆか (女性/20代) 投稿日:2009/05/04
バイキングとお風呂がよくて気にいってます。前は清掃が少し雑でしたが今回はきれいでした。ジムも、二回利用しましたが、お金は一回目だけですみました。
バイキングですが、前もそうだったのですが、フロントで手続きをするとき、時間指定の予約が必要だと言われませんでした。前、予約が必要と知らず会場に行ったら、予約制で入れないと言われました。今回はそれを知ってたので、こちらから、入館のとき時間の予約をしました。 初めて来た人は全くわからないので、いざバイキングに行ったら数時間待ちか入れないと言われるでしょう。それは改善すべきです。
温泉はきれいですが、宿泊客と日帰り客の時間帯をわけてほしいです。夕方からは宿泊客だけにするとか、宿泊客を優先してほしいなあ。
ほかは満足でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/08
再度のご来館、心より御礼申し上げます。お食事時間のご案内の件、ご説明に不足がございましたようで大変申し訳ございませんでした。今一度フロントスタッフに館内説明の徹底を促し、今後の防止に努めて参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]お祭り広場とバイキング満喫！早い者勝ちの破格プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:みーちゃん (男性/40代) 投稿日:2009/05/04
部屋も落ち着いた雰囲気で温泉も最高でした。またゆっくりしに行きたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。今後もお客様に楽しんで、そして気軽にご利用頂けるような宿泊プランをご用意させて頂きたいと思います。お食事付のプランや違ったタイプのお部屋も是非宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年05月
投稿者:うん (女性/20代) 投稿日:2009/05/04
ｺｰﾅｰﾂｲﾝで広めの部屋を用意してくださり、満足でした。お風呂とトイレも別々になっていて、価格のわりにとても良い部屋でした。ただ、残念だったことは、トイレの手を洗う蛇口から出てくる水が汚かったことです。黄色い水が出てきて驚きました。今後利用する方たちのためにも是非見直してほしいです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/05/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋の蛇口の件、大変申し訳ございませんでした。すぐに原因を究明致しまして再発の防止に努めて参ります。これからの季節、周囲を囲む爽やかなグリーンが日頃の疲れを癒してくれることと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ヒロ (男性/40代) 投稿日:2009/04/28
満足です。値段もそうですが、食べ放題の蟹がバイキング会場に晒されてなく食べ終わってから、おかわりどうですか、と聴いてくれるのが良かったです。鮮度も良かったと思います。温泉も調度良い広さで寛げました。ただ、部屋にソファーがあれば良かったかな。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/04/30
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ホテル開業１周年記念という事で、今回このような宿泊プランを販売させて頂きましたが、ご満足頂けましたようで何よりでございます。今後もお客様にお喜び頂ける企画を考え、一層の努力をして参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]☆開業1周年特別企画☆毛蟹を食す和洋中バイキング！

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:neko (女性/40代) 投稿日:2009/04/24
とっても素敵なお部屋でした。１泊だけなのが勿体無かったです。
お掃除も行き届いていましたし、レストラン含め接客もとても良かったです。
お料理も工夫されていて美味しかったしボリュームもありました。温泉も良かったですし、また行きたいです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/04/25
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。今後も清潔感を保ちお客様に気持ち良くお過ごし頂けるよう、そしてお食事・接客等含めより向上を目指し、neko様のように「また行きたい」と心から思って頂けるよう、一同今後も努力して参りたいと思いますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]冬は雪見の温泉♪『温泉満喫ファミリープラン』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:ぱる (男性/30代) 投稿日:2009/04/24
温泉がとてもきもちよかった。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/04/25
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ごゆっくり温泉はご満喫頂けましたでしょうか？今後も、お客様より頂戴する貴重なご意見を活かしつつ、清潔を保ち快適にご利用頂ける施設であるよう、スタッフ一同努力して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。ぱる様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]2人でお出かけ♪朝食付きのスタンダードプラン

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年04月
投稿者:とん (女性/40代) 投稿日:2009/04/24
家から近いところでちょっとのんびり・・と思い利用しました。モール温泉は初めてで色にびっくりしましたが、乾燥肌に良さそうな気がしました。夕食のバイキングは、宿泊者が少なかったためか「テーブルバイキング」となっており、その都度注文するというものでした。立って取りにいく手間がなく、出来立てのものが食べられて良かったです。のんびりワインを飲みながら食事ができていい気分でした。朝食の時に、トースターでパンが温められたら尚よかったです。
朝７時前にゴルフ場の芝刈り機の大きな音で目が覚めました・・隣接だから仕方ないですかね・・。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/04/25
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉は茶褐色でモール温泉にとても近い泉質でお肌に優しい泉質となっております。ご朝食の際のトースターの設置については検討課題とさせて頂きたく思います。また、ゴルフ場の芝刈りにつきましては、せっかくの心地良い目覚めの妨げになりました事心よりお詫び申し上げます。ゴルフ場が隣接とはいえ、お客様にご迷惑おかけするわけにはいきませんので、早急に対応して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。

[利用した宿泊プラン]☆開業1周年特別企画☆毛蟹を食す和洋中バイキング！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:まみむめゆー (女性/40代) 投稿日:2009/04/23
近場なのでクチコミを見て一泊してきました。
部屋は狭かったけど窓からの景色は素晴らしくお風呂もモール温泉のようにコーヒー色で肌がツルツルになり温度も丁度良く露天風呂も最高でした。
ただし日帰り入浴客が遅い時間までかなり多かった。しかし宿泊代はとてもリーズナブルでした。
ラブラブカップルには是非おすすめです
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/04/25
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉の泉質は、おっしゃる通りモール温泉に近い泉質でお肌に優しく、お客様からも大変ご好評頂いております。ごゆっくり満喫頂けましたでしょうか？今後もお客様に気軽にお泊り頂ける宿泊プランをご用意致しまして、ご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:ナホ (女性/20代) 投稿日:2009/03/26
家族で和洋室の大部屋を利用しました。とてもキレイで落ち着ける空間でした。
祖母もいたので、和室があるところも魅力でした。
改装された為だと思いますが、トイレが２つあるところもよかったです。
お風呂は、日帰り客の利用もあるためか、各ロッカーにカギが付いていて、入浴中は安心できました。
温泉は気持ちよかったです。ただ、楽しみにしていた岩盤浴ドームの臭いがキツくて、すぐに出ました。動物園の鳥小屋のような臭いでした。
夕食は、創作料理をいただきましたが、どれも手が込んでいるのはわかりましたが、私達家族、友人家族共に、あまり口に合いませんでした。
うまく表現できませんが、かわった味というか…。もう少し万人の口に合う味だったらよかったです。
朝食は、種類が豊富で満足できました。
全体的には満足でき、楽しく過ごさせてもらいました。ありがとうございました☆
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/04/02
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。岩盤浴ドームの臭いの件につきましては、現状では確認が出来ませんでしたが、原因究明の上今後の防止に努めて参ります。申し訳ございませんでした。また、ご夕食がお口に合わなかったとの事、貴重なご感想として受け止めまして今後の改善課題にさせて頂きます。今後も、お越し下さったお客様に笑顔でお帰り頂けるホテルを目指して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]冬は雪見の温泉♪『温泉満喫ファミリープラン』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:やよい (女性/20代) 投稿日:2009/03/21
今回、二人で8000円の格安なカップルプランを利用させていただきましたが、値段の割に良かったので大変満足しました。
朝、大浴場を利用しましたが、たまたま私だけしか居ませんでしたので貸切状態でのびのびできました。
食事は全て外で食べたのでわかりませんが。
施設としては、札幌市内のビジネスホテルよりずっときれいなので、また機会があれば利用したいと思います。
ありがとうございました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/26
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お仕事でお忙しいお客様や、食事など外で済ませたいというお客様など、気軽に宿泊でき温泉を満喫して欲しいという事でこのようなプランが出来ました。札幌市内中心部とはまた違った、静かで豊かな環境がここにはあります。そんな中で日頃の疲れやご旅行の疲れをゆっくり解きほぐして頂ければと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:レオパ－ド (女性/40代) 投稿日:2009/03/19
一度宿泊してみたく、子どもと二人でお世話になりましたが、夕食がとてもよくて、リピ－トで母を連れて、でしたが、やはり好評。お風呂ももちろん良いですよ。従業員の態度は、もう少しかな・・・
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/26
いつも弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。スタッフの対応に至らない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。お食事やお風呂と同じように、接客の部分もご満足頂けるよう改善・努力して参ります。どうぞ今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:旅サク (女性/30代) 投稿日:2009/03/17
接客が良くないようなクチコミを見ていたので心配でしたが、フロントもレストランも、みなさんとても感じが良く気持ちよく滞在できました。ありがとうございます。
今回朝食のみのプランでしたが、レストランで夕食を摂りました。料金はリーズナブルで良かったです。朝食のバイキングは出来合いみたいな物が多かったように感じました。玉子焼きなどは手作りっぽいものが食べたかったです。
それとお風呂は、混雑しすぎ。日帰り入浴の時間はもう少し早く終了してもよいのではないかと。とはいえ、全般的には満足です！
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/26
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご朝食につきまして、頂きましたご感想を真摯に受け止めまして今後の課題とさせて頂きたく思います。今後も、お客様のご意見を参考にさせて頂きながら、ご満足頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:inoyu (男性/30代) 投稿日:2009/03/14
無理なお願いを聞いて頂きありがとうございました。
お部屋も温泉も大変満足致しました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/22
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。今後もお客様のご要望などには最大限配慮させて頂きつつ、たくさんのお客様に愛されるホテルを目指して参りたいと思います。ご遠方の為、容易にはお越し頂けないかとは存じますが、どうぞまたの機会にも是非お立寄り頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]冬は雪見の温泉♪『温泉満喫ファミリープラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2009年03月
投稿者:beer (男性/50代) 投稿日:2009/03/10
休日の午後ゆったりとした時間をもちたくて利用しています。仕事の都合で
朝食は食べれませんが、札幌から近く部屋からの眺めも素晴らしく大変満足しております。夕食にも気をつかっていただき感謝しております。先日も生寿司の皿にユリ根でさくらの花びらのような飾りが置いてあり作る方の気持ちが伝わって来るようでうれしかったです。雪が解けると新緑がきっときれいだろうと楽しみにしております。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/19
いつも弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。貴重な休日のひと時を、いつも弊ホテルでお過ごし下さいまして心より御礼申し上げます。いつお越し頂いてもゆったりお寛ぎ頂き、癒しの空間となるよう、そしてあらゆる面で満点の満足をして頂けるよう今後もスタッフ一同努力して参りたいと思います。どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年03月
投稿者:ピーチュン　50代 (男性/50代) 投稿日:2009/03/08
今回、始めて利用させて頂き、とても満足して帰って参りました。
和洋室は、とても広々としたゆったりした空間と、新しく布団なども綺麗で気持ち良かったです。
温泉浴室は、脱衣所は広々ゆったりで、洗い場は隣りと仕切りがあり、温泉浴槽、露天風呂、サウナも2箇所、夕方と朝の2回入りましたが、今度は時々、平日でも主人と来たいと思いました。
夕食がまたどれも美味しく薄味で、全部頂けました！！また、連休に親族で利用したいと考えています。
要望ですが①日帰り時間を、あと１時間延長して頂ければあり難く思います。②温泉温度ですが、少し低めに思いました。あと、１～2度高くして貰えれば、温まりも満足に思えました。
後ですが、受付フロント方の、接客態度がもう少し笑顔、明るさ他ほしいなぁ！～そうすると、お客様は本当に満足し、微笑みも増えると思いますよ！！　　ホテルの顔！として、宜しくお願いします～～～
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/16
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。たくさんのご意見・ご感想に心より御礼申し上げます。今回ご満足頂けた部分は現状に満足する事なく向上を目指し、不足していた部分は直ちに改善をし、次回お越し下さった際にはさらにご満足いただけるよう努力して参りたいと思います。特にホテルとして基本であるフロントスタッフの応対については、早急に向上を図って参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]冬は雪見の温泉♪『温泉満喫ファミリープラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:のんちゃん (女性/40代) 投稿日:2009/03/05
めちゃくちゃ、良かったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/14
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また、心のこもった一言に感謝申し上げます。お客様にお喜び頂けるのが、私どもにとりまして何よりも嬉しく、疲れも吹き飛ぶ瞬間です。今後もたくさんのお客様にお越し頂きご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:やまと (女性/30代) 投稿日:2009/03/02
急に温泉ホテルに泊まりたくなり、お昼まで予約オッケーなお宿で助かりました。
お食事は付いていなかったのですが、お夜食付きプランとして麺類を頂きました。ラーメンの味が少々濃い目ではありましたが、結構ボリュームがあり、夕食の代わりになりました。が、受付の際にはお夜食チケットを忘れられていて戸惑いました。
口コミで、大浴場は日帰り客で混むというのを読みましたので、遅い時間に入りました。夜は１時までと聞いていましたが、５分前には清掃の方がみえて少し焦りました。
総合的には、仕事場からもほどなく近い温泉ホテルなのでまた利用したいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/12
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。チェックインの際の不手際、大変申し訳ございませんでした。今一度フロントスタッフに、お客様のご予約内容についてはしっかり把握し確認するよう徹底して参ります。また、浴場の清掃についても同様、お客様にご不快な思いを与えないよう徹底して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:かずきちゃん (男性/30代) 投稿日:2009/03/01
満足しています。
お風呂はとても良かったです。ホテルが多目的に利用されるようになっているので仕方ないのかもしれませんが、フィットネス利用者がトイレで着替えをしていたり。気になる人はいると思いました。ベットメイクの人の挨拶があり好感が持てました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/12
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温かいお言葉に心より感謝申し上げます。仰るとおり、ご宿泊以外にもフィットネスクラブ会員のお客様、日帰りでの温泉入浴のお客様といらっしゃいますが、皆様に気持ち良くご利用頂けるようなルール作りと徹底を今後の課題とさせて頂きます。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:RON (男性/50代) 投稿日:2009/02/17
プリンスホテルを改装して営業ですね。部屋はデラックスルームを利用しました。
広くて良かったのですが、無駄な造りのような気もしました。食卓になる様なテーブルと椅子が有りましたが、ソファーのほうがもっと寛げたのかと思います。部屋の割りに
部屋風呂が元のままで残念でした。風呂と一緒のトイレは流れが悪く逆流してきました。流しきるのに５回水を流しました。大浴場は、一般の方々と一緒でした。宿泊者専用などあればよいと思いました。夕食は地元のものこだわって使用しており大変おいしく良かったと思います。夏はゴルフパックなども販売すると思いますが。夫婦で行って妻はお風呂夫はゴルフなんてのも企画してください。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/03/01
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋のお手洗いにつきまして、大変申し訳ございませんでした。早急に不具合を確認の上修繕させて頂きます。今後もゴルフをはじめ季節・立地などを活かした宿泊プランで、お客様に気軽にご利用頂けるよう企画して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]温泉＆デラックスルームで過ごす『カップルプラン』

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:たま (女性/40代) 投稿日:2009/02/16
残念です。
まず、受付の対応の態度がびっくりしました。おそらく日帰り温泉の受付さながら、カウンターにひじを付きあまりの態度になにを言われたのか全く覚えていないくらいです。そんなに激安な価格ではなかったのに・・・。
夕食のなべの魚が冷凍焼けしてました。スプーンが汚れていて変えてもらいました。唯一よかったのが角部屋からの大きな窓と朝食のサクサクのクロワッサンがおいしかった事です。本当に残念でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/02/24
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また、せっかくお越し下さいましたのにご満足頂けず心よりお詫び申し上げます。頂戴致しましたご意見を真摯に受け止めまして、同じような事は繰り返さぬよう再度スタッフ一人一人の向上に努めて参りたいと思います。ご不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。大変勝手ではございますが、またお越し頂ける事を心より願っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:Ｋ (男性/40代) 投稿日:2009/02/15
前回同様温泉付きのホテルは良いですね。部屋が、もっと明るくて良いです。また利用します。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/02/23
いつも弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。今後もたくさんのお客様にご利用頂き、ゆっくりとお寛ぎ頂けるホテルを目指しスタッフ一同努力して参ります。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ウッチー (男性/30代) 投稿日:2009/02/13
コーナーツインの部屋は眺めの良い広い部屋で、ゆったりと過ごすことができました。ただ椅子の背もたれが低く座っていると疲れてしまいました。リクライニングチェアがあればもっと楽な姿勢で過ごせると思います。
温泉はモール系でとても良いお湯でとても気に入り、朝10時にお風呂に入ってからチェックアウトさせていただきました。
初夏の頃にまた利用させていただきたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/02/20
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋のイスにつきまして、頂戴致しましたご意見も参考に今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見有難うございます。次回お越しの際には、スタッフの対応やお食事内容も含めさらにご満足頂けるよう、今後も努力して参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:にゃー (女性/40代) 投稿日:2009/02/13
北広島からのシャトルバスが少なく、駅前には東急ストアくらいしかないので暇があまりつぶせなかったので結局タクシーで1500円くらいかかってしまった。
スキーの貸し出しとホテルの連絡路が外を通らなければならず、とても面倒だった。レンタルウエアをしたが着替える場所もなかった。ホテルで帰りの荷物を預かってもらったが誰もが通れるようなところにおいてあってビックリした。
夕食のバイキングは品数も多く全体的においしくとても満足だったが、朝食はパンがすぐなくなってしまい追加をお願いしたが焼いているのか１５分以上待たされた。
部屋の洗面所がお風呂場の外についてるので便利だったが、部屋自体は普通だと思う。
スキー場も空いているので、子供にスキーを教える程度なら良いと思う。実際にそういう人ばかりだったように思う。それ以上求めるなら他のスキー場に行ったほうが良い。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/02/20
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。スキー場は緩やかなゲレンデで、初心者の方や小さなお子様連れのお客様などに最適と大変ご好評頂いております。お預かり致しました大切なお荷物につきまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。担当部署に確認の上、お荷物のお預かり方法について再度徹底して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]初心者やお子様に最適！スノーパークリフト券付！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2009年02月
投稿者:さぶまりーな (男性/30代) 投稿日:2009/02/13
ホテルへの往路で予約の送迎バスが来ず、夜遅くに駅で暫く待ちぼうけのトラブルに遭いました。
しかしながら連絡後すぐに対応して頂き、ホテルに着くと責任者と思われる方自ら謝罪に来られ、部屋の無償ランクアップや飲み物のサービスまでして頂きました。
今回は雪祭り観光が目的だったので、旅行最終日に素泊まり１泊のみでしたが、次回は是非長期滞在で来たいと思います。
部屋も温泉も綺麗で接客も万全、大変丁寧な対応とフォローに非常に満足しております。
有難う御座いました！
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/02/20
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。私どもの不手際により寒い中お待たせしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後このような事のないよう連絡体制の徹底を図って参ります。頂戴しました温かなお言葉を励みに、今後もお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し願います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]3,001～4,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:かつ (男性/40代) 投稿日:2009/02/01
この料金でのお料理の内容には、大変満足しています。ただ、空調が悪く寒かったのが残念でした。でも、また来年のクリスマスには、是非利用したいと考えています。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/02/04
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。空調の件は大変申し訳ございませんでした。他のお客様からも同じようなお声をいくつか頂戴しておりますが、原因究明の上、現在改善を進めております。心よりお詫び申し上げます。また来年もというお言葉を励みに、今後もスタッフ一同お客様に喜んで頂けるホテルを目指して努力して参ります。温かいお言葉有難うございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]二人で過ごす☆クリスマスプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:大トロ (男性/40代) 投稿日:2009/01/29
料金と比較して、大変満足しました。
部屋は11階のシングル。壁一面の大きな窓からの夜景がきれいでした。ベッドの寝心地もよく、とてもくつろぐことができました。朝になってみると窓ガラスの結露がすごくて眺望がきかないのが残念でしたが、そのぶん部屋が乾燥することもなく、ぐっすり眠れたのかもしれません。
温泉もよかったです。館内着で気軽に行き来できるので楽でした。
朝食バイキングは、眺めのよい最上階の広々としたラウンジでゆったりととることができ、品数も多くてまあ満足です。味にもう一工夫あったら言うことありません。また、ここの窓は曇ることもなく、札幌郊外の広々とした環境の中での朝食は、大変贅沢な時間となりました。
チャンスがあればまた宿泊したいです。お世話になりました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/02/03
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。また温かいお言葉に感謝申し上げます。お部屋の結露の件につきましては様々な対策を講じておりますが、日によっては少々目立つ場合がございまして申し訳ございません。引き続き、お部屋の空調を快適に保ちつつできるだけ結露が発生しないよう対策させて頂きます。どうぞまたの機会にも是非ご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付プラン

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:サーフ (女性/30代) 投稿日:2009/01/13
みなさん感じが良かったですが、館内がとても寒く、夕食も食べながら震えてました。
お風呂は日帰り客が多くて時間を選んで入浴しないと落ち着かないと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/24
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。館内が寒く感じられたとの事、大変申し訳ございませんでした。せっかく温泉で温まったお体が冷えてしまっては･･･今後そのような事のないよう今一度担当部署に報告の上、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。どうぞまた機会がございましたら是非お越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Ｋ (男性/40代) 投稿日:2009/01/13
本当によく温まる温泉ですね。また利用したいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/24
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉の泉質は、モール温泉に近い泉質でお肌に優しくとても温まる温泉だと大変ご好評頂いております。次回は是非お食事もお楽しみ頂きながらご宿泊頂ければと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:ゆめママ (女性/30代) 投稿日:2009/01/12
チェックイン後の浴場は、日帰り客であふれていてゆっくりはいる気持ちになれない。
夕食バイキングはご飯物の種類が少ないような感じがする。騒がしい娘に絵本を貸してくださったシェフの方の心遣いに感謝します。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/21
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉が混み合っておりごゆっくりご利用頂けなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。特に週末の夕方頃が混み合う傾向にあります。バイキングの料理内容等につきましては、お客様のご意見ご感想を取り入れながら、よりご満足頂けるものを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]満腹バイキングと雪見の露天風呂で冬を満喫プラン！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ゆき (女性/40代) 投稿日:2009/01/08
今回で３度目のスキー利用ですが、子供連れには一番のホテルだと思います。お風呂も温泉で広く露天風呂もあり接客も気持ちのいい人ばかりでした。
ただ２泊して料理がまったく同じメニューにはがっかりでした。子供の好きなメニューがないのにレストランが一つしかなく連泊者には困りました。食べるもの以外はとてもいいホテルだと思います。
メニューにぜひから揚げやポテトなど入れてほしいです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/20
いつも弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お食事の件につきまして、バイキングでのご利用でも連泊のお客様がお楽しみ頂けるよう、今後の改善課題とさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。今後も、小さなお子様連れでも安心して、ご家族で楽しく快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]満腹バイキングと雪見の露天風呂で冬を満喫プラン！

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2009年01月
投稿者:まこちゃん (男性/50代) 投稿日:2009/01/05
お風呂は相変わらず日帰りで混雑していましたね。また、今回、たぶん外国からの観光客だとおもいますが、タオルを巻いて入浴したり、洗面器を浴槽に入れたりとマナー違反が気になりました。外国語での注意がきもありましたが、小さくてわかりにくい様に思えました。
食事は、今回はお正月バイキング、少し期待しましたが、特に珍しいものもなく、味は薄くておいしくありませんでした。前回の和洋折衷料理がおいしかったので残念。また宿泊したいので、ご一考を。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/20
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。海外からのお客様向けの表示案内については早急に見直しまして、皆様が気持ち良くご利用頂けるよう改善させて頂きます。また、お食事につきましても、今回はバイキングでのご利用との事でしたが、今一度内容等含めまして確認・改善させて頂きたく思います。今後も、お客様のご意見を活かしながらより良いホテルを目指して参りたいと思います。どうぞ又の機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]家族で過ごすお正月バイキングプラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:たん (男性/40代) 投稿日:2009/01/04
食事も良く、コストパフォーマンスは高いと思います。食事に関しては、しいて言えば、もう少し大晦日、正月らしさがあれば最高でした。ただ、ビンゴ大会に関しては不満足でした。大晦日とはいえ、子供の事を考えると開始時間が遅いと思います。また、次にビンゴの人の商品が決められているのも興味を長時間持続させようとの事なのでしょうが、途中で商品を追加する等、再考の余地があるように思います（ズルもできそうですし、会場のテンションも下がっていた様に思います）。複数人ビンゴの時に商品が色々あるにもかかわらず到着順というのも変でした（良い商品の時はジャンケンにしていましたが）。子供も楽しみにしていたので残念でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/20
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ビンゴ大会につきまして、進行や内容にご満足頂けなかった部分がございましたようで大変申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を参考にさせて頂きまして今後に活かして参りたいと思います。大晦日という貴重な日に数あるホテルからお選びくださいました事心より御礼申し上げます。今後もスタッフ一同ご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]家族で過ごすお正月バイキングプラン♪

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:jin.nob (男性/40代) 投稿日:2009/01/02
室温が低く、エアコンの設定を高くするようお願いしたが、これ以上は無理と言われた。
日帰り客で風呂が大混雑。洗い場も順番待ち。ゆっくりとした温泉気分は全く味わえなかった。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/16
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋の空調の件、大変申し訳ございませんでした。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、今後の改善課題とさせて頂きます。せっかくお越し下さいましたのにご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。今後さらにスタッフ一丸となりまして、全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ろっちゃん (女性/20代) 投稿日:2009/01/02
残念だったのが部屋の棚が壊れていたり、窓の結露がひどかったり、金額の割に部屋が狭かったなって感じました。温泉が狭くて、海外からの観光客の方でいっぱいで何時入ってもギューギューでした。食事はバイキングでしたが種類が少なく、もう少しいっぱいあってもいいのになって思いました。
ホテルの方の接客・サービスは良かったです。笑顔が素敵でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/17
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。年末年始という事で通常期よりも料金は多少お高くなっておりますが、コストパフォーマンスにご満足頂けなかったとの事、誠に申し訳ございません。お部屋の内装等につきましてもチェック・修繕を徹底致しまして、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]二人で過ごすお正月は温泉満喫とお正月バイキング♪

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ﾏｲ (女性/30代) 投稿日:2008/12/30
コーナーツインに泊まりました。宿泊したその日はサプライズで花火が上がっていたのですが、ちょっと見逃してしまい残念でしたが、夕食の際のクラシックコンサートは良かったです。最上階で雰囲気も良く、料理のボリュームもあり、満足しました。大浴場もゆっくり入れましたが、洗い場が少し寒かったです。気温が寒い日だったからでしょうか？翌日の朝日の中のお風呂も最高でしたよ。また夏に行きたいです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。素敵なクリスマスの一夜をお過ごし頂けましたでしょうか？浴場内の温度につきましては、機械制御により一定温を保つよう設定しておりますが、設備担当とも確認致しまして、定時の見回りも含め今後そのような事のないよう対処して参ります。大変申し訳ございませんでした。ホテルを囲む豊かな自然は、四季折々に全く違ったロケーションの雰囲気をつくり出してくれます。どうぞまた違う季節にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:センパイ (女性/30代) 投稿日:2008/12/27
ホテル内、温泉もキレイで価格も安く全体としては満足でしたが、室内の浴室のシャワーと蛇口の切り替えがうまくできないことがありました。あと…マッサージの予約の手違いがあり受けられなかったのが残念です。また利用したいと考えているので、今後確認作業の徹底をお願い致します。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。蛇口の切替については、故障がないか早急に確認の上対処致します。また、マッサージのご予約に手違いがございました事心よりお詫び申し上げます。経緯につきまして再度検証の上、今後同じ間違いが起こりませんよう改善して参りたいと思います。大変申し訳ございませんでした。スタッフ教育・サービス・施設など今後もあらゆる改善を施し、より良いホテル作りを目指して参りたいと思いますので、どうぞまたの機会にも是非お越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:Ｋ (男性/40代) 投稿日:2008/12/26
ホテルの方にお願いがあります。部屋と温泉の掃除が足りないですね。どちらもホコリがひどいです。浴室もぜんぜん手をかけていないところがありましたよ。せっかく温泉もあるホテルで気にいっていますのでよろしくお願いします。また利用したいと思っています。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/08
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。清掃が行き届いていない部分がございました事、心よりお詫び申し上げます。お部屋や浴場についても、チェック項目を設けまして不備や漏れの無いよう努めておりますが、今一度確認の上早急に改善させて頂きたく思います。貴重なご意見誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]二人で過ごす☆クリスマスプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:さくっち (女性/30代) 投稿日:2008/12/24
温泉が日帰り客がメインのような造りでうるさくて落ち着かなかった。朝食のサラダが傷んでいたようでガッカリだった。部屋のテレビが変な位置にあってせっかくの良いお部屋でもゆっくりくつろげなかった。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/05
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉につきまして、特に週末の夕方などは日帰りのお客様で混み合う時間帯がござまして誠に申し訳ございません。次回は、少し遅い時間に星空を眺めながら、あるいは翌早朝の心地良い露天風呂など、ご宿泊のお客様だけがご堪能頂けるお時間帯を狙って頂ければ、よりご満喫頂けるかと思います。ご朝食につきましては、食材などの品質管理はもちろんの事、提供スタイルにも十分な配慮を配っておりますが、何かしら誤解を招くような状態がございました事心よりお詫び申し上げます。調理スタッフとも検討し、今後そのような誤解を生じないよう、ご提供方法にも工夫を加えて参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]いよいよ温泉オープン！『温泉ファミリープラン』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:Y (女性/30代) 投稿日:2008/12/24
クリスマスを札幌近郊で過ごすのが希望でした。
お部屋はシングル用だったのでせまかったですが、ディナー＆温泉＆宿泊＆朝食付きでこの料金はとてもお得感がありました。今度はデラックスルームに泊まりたいです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/04
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。今後もお客様がご利用しやすく、ご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]二人で過ごす☆クリスマスプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:カツ (男性/50代) 投稿日:2008/12/24
大浴場(露天風呂)は大変良かったですが、日帰り入浴客も多数来ており混雑してましたが、今後も日帰り入浴とアスレチック施設を利用したいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/04
この度はご宿泊下さいまして誠に有難うございます。どうしてもお時間帯や曜日によっては、日帰りでご利用のお客様で温泉が混み合う場合がございます。誠に申し訳ございません。今後もお客様に癒しと安らぎのご滞在時間をご提供できるホテルを目指してスタッフ一同励んで参りたいと思います。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

[利用した宿泊プラン]二人に贈るクリスマスプレゼント☆期間＆室数限定！

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:ひろぴー (男性/40代) 投稿日:2008/12/23
お部屋とバスルームは広く清潔感があって良かったです。フロント女性スタッフの方々の対応は非常に丁寧でした。 ただ寒い外から部屋に入って、室温がなかなか上がらなかくてしばらく寒くちょっと辛かったです。温泉はとても快適でした。また機会があったら利用させていただきたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2009/01/02
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご到着の際お部屋が十分に暖まっていなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。今後はさらに、お部屋のご準備には細心の注意を払いまして快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]二人に贈るクリスマスプレゼント☆期間＆室数限定！

[宿泊価格帯]2,001～3,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:えつちゃん (女性/30代) 投稿日:2008/12/22
クリスマスプランで宿泊しましたが、夕食の内容はクリスマス向きではなく、がっかりしました。特典で付いたスパークリングワインと合うお料理にするとか、もう少しクリスマスをイメージした内容がよかったです。
　貸切風呂をとても楽しみにしていたのですが、冬期間はやっていませんと言われ、これにもがっかりです。せっかく足を延ばして宿泊をここに決めたので残念です。HPにでも書いていてほしかったです。
　フロントの方の対応は良く、お部屋も浴室もお掃除が行き届いていましたが、お部屋がエレベーターのすぐ横だったため、上り下りのガーガーという騒音でゆっくり寝れずに落ち着けませんでした。　浴室のアメニティ・ドライヤーも女性には使いづらく持参したものを使いました。
　朝食もさめていたり硬かったり、あまり食が進みませんでした。全体的に今回は満足いくものではありませんでした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/12/29
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。クリスマスという特別な日に、数あるホテルの中からお選び下さったにもかかわらず、ご満足頂けなかったという事でこの場をお借りし心よりお詫び申し上げます。ご指摘下さいました事、一つ一つ担当部署とともに協議し、今後の改善に繋げてゆきたいと思います。貴重なご感想を無駄にする事無く、今後の改善を図りお客様に心からお寛ぎ頂けるホテルを目指して参りますので、おこがましいかと思いますが是非またの機会にもお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]二人で過ごす☆クリスマスプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年12月
投稿者:素人 (男性/50代) 投稿日:2008/12/22
夕食の味付けがイマイチ。又サービスの若い女性（一人）の香水がきつく料理とミスマッチと
感じました。施設とサービスの内容には満足しています。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/12/29
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お食事をご提供するスタッフのあるまじきご無礼、心よりお詫び申し上げます。すぐに担当部署に報告の上二度とそのような事の無いよう改善致します。大変申し訳ございませんでした。お食事内容をはじめ、スタッフのご対応や清掃、サービスについても、より一層ご満足頂けるものを目指し、今後もスタッフ一同努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]二人で過ごす☆クリスマスプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ツカサ (男性/40代) 投稿日:2008/12/15
部屋は１０階で見晴らしも良く清潔でした。暖房がいくら大きくしても暖かくならなかったのが残念！お風呂もモール泉の天然温泉でよかったですよ。又、利用したいと思います！
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/12/18
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。暖房の件、誠に申し訳ございませんでした。今一度、設備担当に確認の上早急に対応し、お客様に快適にお過ごし頂けるよう日頃のチェックも徹底して参ります。より良い施設を目指して今後も努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Ｋ (男性/40代) 投稿日:2008/12/01
またまた利用させていただきました。ﾎﾃﾙで温泉付きは最高です。また利用させていただきます。ありがとうございました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/12/03
いつも弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。「また利用したい」のお言葉が何よりも励みとなります。現状維持ではなく「更に良くなった！」とお感じ頂けるよう、不足している部分を改善しながら、今後もスタッフ一同精一杯努力して参りたいと思います。どうぞ今後とも宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:tommy1472 (女性/30代) 投稿日:2008/11/25
お部屋は清潔な感じで良かったです☆部屋の風呂が綺麗だったのがポイント高いです。床が低めに出来ててお年寄りにも良さそうでした。特に良かったのは大浴場が夜中の1時までやってた所と雰囲気が落ち着く感じで気に入りました。岩盤ｻｳﾅも◎。お夜食券も頂き、嬉しかったです。また行きたいです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/30
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎ頂けましたようで、私共も嬉しい限りでございます。お部屋をはじめ大浴場など施設を清潔に保つ事はもちろんの事、スタッフのサービス面なども含めまして、お客様が心温まってお帰り頂けるようなホテルを目指し、今後もスタッフ一同努力して参りたいと思っております。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:EVA (女性/30代) 投稿日:2008/11/16
夕食がとても美味しかったです。
量が多くて全て食べきれなかったことが残念です。
女性スタッフの対応も非常に丁寧で親切でした。
お部屋は室内のソファでゆっくり寛げました。
残念なのは朝食が煮物やパンケーキ等種類はたくさんありましたが、全体的に冷たかったことです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/21
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご朝食につきまして、大変申し訳ございませんでした。そのような事のないよう、今後の改善に努めさせて頂きたく思います。細やかな部分にもスタッフそれぞれが目配り心配りをし、お客様が喜んでお帰り頂けるよう、今後も努力して参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:りー (女性/40代) 投稿日:2008/11/16
口コミ通り食事はよかったです。温泉は早い時間だと日帰り入浴の人で混んでいるので時間をずらすことが必要かも。部屋に館内説明のもう少し詳しいパンフがあると便利。チェックイン時の説明だけでは不十分。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/21
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋内のご案内物など、もっと充実するよう工夫して参りたいと思います。また、お食事につきましては、今後も地場産の物や道産食材を活かしつつ、目でも口でも楽しめるようなお料理で、お客様の大切なひと時に花を添えられるよう、創意工夫して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:タン (男性/70代) 投稿日:2008/11/15
丘陵地帯の頂上にあり、周辺への展望は抜群です。札幌市から近く、自家用車で30分の行程は大変らくです。温泉は、モール泉(確認してはいませんが、茶色のぬるぬる感からの想像でごめんなさい）、入浴後、お肌がしっとりします。
ホテル周辺は、ゴルフ場だらけ。平日なのにゴルフ客が多く、広い駐車場もいつも満車状態でした。今月一杯でゴルフ場が冬眠に入るので混んでいるということでした。
なかなか良いホテルでした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/21
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉はモール温泉ではございませんが、泉質は非常に近く茶褐色のお湯はお肌にとても優しくしっとりスベスベ感を実感して頂けると思います。ゴルフ場と隣接している為、混み合う時期は駐車場などお客様にご迷惑お掛けしてしまう部分もございますが、一つ一つ改善を目指し、より良いホテル作りを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:琉瑠 (女性/30代) 投稿日:2008/11/12
部屋はキレイで食事も値段の割にはいいと思います。
ﾋﾞｯｸﾘしたのがﾌﾟﾗﾝに含まれてたのかﾎｰﾙｹｰｷが出てきてﾋﾞｯｸﾘしました。
ﾌﾟﾗﾝのあかすりもとても気持ちやかったです。
またｺﾞﾙﾌをしに行く時に泊まりたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/21
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。やはりせっかくの記念日ですから、お二人様には多過ぎるかもしれませんがホールケーキをご提供させて頂いております。今後もホテル内施設やご宿泊のお客様の付帯サービスの向上を図りまして、充実したご滞在時間をご満喫頂けるよう努力して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]二人による二人のための二人だけの記念日プラン☆

[宿泊価格帯]19,001～20,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:雪 (女性/40代) 投稿日:2008/11/10
コーナーツインに宿泊しました。
景色が良いのでカーテンを開けていたのですが、とても寒くて閉めてしまったのが残念でした。お風呂も良かったですし、夕食も大変満足しました。
朝食のご飯が美味しくなかったですね。。。


返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/19
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご朝食の件、早急に確認対応させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。今後も、お客様が快適にごゆっくりお寛ぎ頂けるホテル作りを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ぶっち (女性/40代) 投稿日:2008/11/08
初めて泊ったんですが上階だったので景色が最高でした。料理も良かったんですが出されるタイミングか遅かったように思われます。前日、朝里川クラッセに泊ったんですがメインの肉料理がほぼ同じだったので残念でした。お風呂も良かったのですが洗い場が少々寒かったです。ひろっこうどん最高でした。
子供にも優しくしてくれて有難う御座いました。機会があったらまた泊まりたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/19
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お料理のタイミングにつきましては、担当部署に報告の上今後の改善に取り組みたいと思います。申し訳ございませんでした。お客様に対する心配りを第一に、気持ち良くご滞在頂けるよう今後も努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し頂きたく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:Ｋ (男性/40代) 投稿日:2008/11/05
素泊まりでしたが、夜食付きで、温泉も割りと良く快適にすごせました。
また利用したいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/15
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。快適にお過ごし頂けたようで、私どもも大変嬉しく思います。今後も季節に合わせたものをはじめ、お客様がお気軽に、そして楽しくご利用頂けるような限定プランなども考え、ご提供させて頂きたく思います。どうぞまたの機会にも是非宜しくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]4,001～5,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年11月
投稿者:雄ちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/11/04
お風呂の泉質は良いのですが、日帰り客が多く、洗い場を確保するのに大変でした。朝食のパンが無くなって、新しいのが来るのに時間がかかっていました。部屋のお湯の出が悪かったです。部屋のトイレや洗面所に、手ふき用・顔拭き用手ぬぐいがなくビックリ！景色は大変良く、心が落ち着きました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/15
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉浴場につきましては、特に休日は時間帯によって大変混み合う事がございます。申し訳ございませんでした。今後もお客様が快適にお過ごし頂けるよう、お客様のご感想・ご意見を活かし、知恵を絞りまして一同努力して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ター (女性/40代) 投稿日:2008/11/04
脚が悪いので移動距離の少ないお部屋を希望したらエレベーターの真ん前で助かりました。お部屋もトイレも広めで使い心地良かったです。スタッフの対応も良かったと思います。ただ残念なのがレストラン食事です。先付けが酒のつまみ用でしょっぱい物ばかりでご飯なしで食べるのは大変、そしてお客さんが少ないためか食べ終わらないうちにお料理が次々と運ばれてくるし、空いてるテーブルのクロスを丸めて運んだり、片付けしてるし、急いで食べなければならない感じでした、うどんの硬さにびっくりして聞いたら笑ってごまかされた、朝も食事が終わって立ち上がったらすぐ待ってましたとばかりに片付けに来られて… 混み合っているときなら良いのですが… また違う時期に違うお料理を期待して行きたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/15
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ごゆっくりお食事をお愉しみ頂くべきレストランでのスタッフの不手際、心よりお詫び申し上げます。ご指摘下さいました事は、レストラン担当者と協議致しまして、今後そのような事のないようにして参ります。大変申し訳ございませんでした。またのお越しスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年11月
投稿者:ボスケン (男性/40代) 投稿日:2008/11/03
11/1（土）に一泊しました。パートナーの都合で22時と遅いチェックイン（事前に連絡済み）となりました。当日あいにくの雨模様もあり、初めて利用のクラッセホテルでアクセス不安ありましたが、文明の利器の車載ナビにて、迷わずスムーズに細い山道を往きました。やっと到着したところ、スタッフが居らず自らカートを探し荷物積み下ろしました。
また、夜食（軽食）の無料チケットあり、貸切露天風呂の時間を調整しラウンジ閉まる前に食事しました。そもそもラウンジのオーダーストップやクローズ時間も、フロントスタッフから伝えられず、自ら判断し調整しました。
さらにラウンジ担当女性スタッフに至っては、終了間際のためか？対応おざなりで、気分を害しました。よってサービス面では不満です。今後に期待します。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/15
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。スタッフの対応の不手際、ならびにご説明が不足しておりました事、心よりお詫び申し上げます。この度頂戴致しましたご感想を該当セクションに周知致しまして、今後同じ事のないよう努めて参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:おちゃ (女性/30代) 投稿日:2008/10/30
料理も部屋もとてもよかったです。
部屋からゴルフ場が見えたので、朝とてもすがすがしく目覚めました。
是非また行きたいです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/11/07
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉、有り難く受け止めさせて頂きます。『また行きたい』のお言葉を励みに、そして慢心する事なく、「前に来た時よりもっと良くなった」と心から思って頂けるよう、施設面もスタッフのサービス面も向上を目指して参りたいと思いますので、是非またの機会にもお越し下さいますようお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]いよいよ温泉オープン！『温泉ファミリープラン』

[宿泊価格帯]13,001～14,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:もみじ (女性/40代) 投稿日:2008/10/25
今回初めて泊まりました。大学に通う息子に会うための宿泊でしたが、温泉がとてもすばらしく、夜には息子もいっしょに温泉を利用しました。次に来る時もこちらのホテルを利用したいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/30
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。露天風呂から眺める景色は四季折々に変化し、心からの癒しの時間を演出してくれます。季節が変われば、全く違った雰囲気でまたお迎えできるかと思いますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:あきら (男性/30代) 投稿日:2008/10/17
コーナーツインに泊まりました。角部屋を活用した眺めの良い部屋で非常によかったです。部屋に施設内の案内がないのはANNEXグループの共通点なのか、わかりづらく残念。温泉も日帰り客と同じなので混んでたのが残念でしたが、温泉自体はよかったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/23
この度は弊ホテルにご宿泊下さいまして誠に有難うございます。連休中で日帰り入浴のお客様も多く温泉が混み合っていたとの事、申し訳ございませんでした。館内施設などのご案内につきましても、充実させるよう検討させて頂きます。季節が変わると、ホテルを囲む豊かな自然が、また違った雰囲気を演出してくれる事と思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ミー (男性/20代) 投稿日:2008/10/14
新しくできた温泉が最高です！朝食も最上階の景色のいいところでいただけて、なおかつ美味しい☆ホテル周辺にはコンビニ等がなく少々不便ですが、気持ちのいいホテルです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/23
この度は弊ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉をご満喫頂き、ゆったりとお過ごし頂けましたでしょうか？街から少し離れ徒歩圏内には何も無く少々利便性には欠けますが、豊かな自然に囲まれたロケーションが、都会の喧騒を忘れさせゆったりとした時間をお過ごしい頂けるかと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:stone (男性/50代) 投稿日:2008/10/13
温泉「楓楓」が良かったので、妻との3回目の宿泊。
①空気、景色が良い。
②12時までゆっくり、のんびり出来る。
判明事項
ウォシュレットについて、少しコツがいる。座ったときに、感知しないときがあるので、少し強く座る。ボタンを長く押す。
不備な点～スリッパ、タオルが一人分しかなかった。すぐ担当者が持参した。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/18
いつも当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋のご準備に不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。担当部署に報告の上、今後繰り返さないよう努めて参ります。また、ウォシュレットの件ずいぶんとお手間をお掛けしましたようで申し訳ございませんでした。すぐに原因について確認させて頂きたく思います。どうぞまたごゆっくり温泉で寛ぎにお越し下されば幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:ｍａｒｕ (男性/40代) 投稿日:2008/10/12
とても宿泊利用料金では想定外の夕食の豪華さ！で、かつ温質のよい美肌の湯には
参りました！これからは定山渓温泉行くなら、こちらと早速家族・友人へ自慢させていただきました。そんななかで二点＞お風呂出たら、お水くらいのサービスあっても？朝食のパンの種類が少ない？あとはすべて問題なく大満足でした。どうもありがとうございました。次回もぜひお邪魔します。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/18
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。余りあるお褒めのお言葉、有り難く受け止めさせて頂きます。ご指摘下さいました２点、内部会議にて検討課題として計らせて頂きます。お送り頂いたメッセージを糧に、『また行ってみたい』『また来て良かった』と思って頂けるホテルを目指して、今後も一層努力して参りたいと思います。有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:キーヤン (女性/60代) 投稿日:2008/10/12
ゴルフ場の中にある閑静で落ち着けるホテルでした。
紅葉の時期もキレイだろうなと思います。
夕食は多いくらい豪勢で、味も良く地物の食材を使い、とても美味しかったです。
朝のバイキングは少々物足りなく感じました。味も品数も・・・。
朝起きたら前日の雨もあがり、恵庭だけから手稲山まで見えてとても素敵でした。
また行ってみたいと思います。
２面がガラス窓の明るく眺めのよい部屋でした。
エレベーター内の椅子は低すぎると思います。
立派なものですが、低いと足腰の悪い方は、手すりがないと立ち上がるのにつらいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/17
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご夕食だけではなく、ご朝食もご満足頂けるよう料理長と一考させて頂きたく思います。お越し下さった日はあいにくのお天気でしたが、翌朝はお部屋からの眺めもご満喫頂けたようで何よりでございます。今回ご利用頂きました角部屋特有の２面の窓からは、壮大に広がる豊かな自然を望む事ができ、今は鮮やかに色づく紅葉がとても綺麗です。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年10月
投稿者:riziere (男性/20代) 投稿日:2008/10/12
部屋がとてもきれいで良かった。
温泉も（大きくはないものの）きれいで気持ちよく入浴できました。
レストランのメニューは、ホテルであることを考えても少し値段が高いように思えます。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/17
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉に浸かりゆったりお寛ぎ頂き、お仕事の疲れを癒す事ができましたでしょうか？レストランメニューも含め、お客様の様々なご要望にお応えできるよう努力しまして、ご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]ビジネス応援！ゆったりシングルルームで朝食付プラン

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:hi (女性/50代) 投稿日:2008/10/10
和洋室は広く落ち着いた内装（障子紙がはがれてました)で眺めは最高。夕食は、量が多過ぎです。前菜は塩辛く、オーブン料理は冷め北広島の名産ひろっこうどんは満腹で入りませんでした。メニューに一考あり。夕方の大浴場は日帰り客で大混雑、洗い場もなく露天風呂はいも洗い状態。そそくさと退散。９時に再挑戦、今度はホテルのジムの人達が雰囲気そのままで盛り上がりまるでスパー銭湯のようでした。紅葉とのんびり温泉を楽しみにしてたのに・・・。
せめて有料の家族風呂を宿泊客に無料で開放してはいかがでしょうか。売店の北海道めろん酒はおすすめです。とってもフルーテイで値段も手頃です。夜部屋で飲みおいしいので母は５本もお土産に買いました。宿泊客に優先の駐車場がなく雨で傘さしての移動は大変でした。宿泊面でのサービスが不足です。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/17
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉が混み合っておりご満喫頂けませんで、大変申し訳ございませんでした。ご提案下さいました貸切露天風呂のサービスについても含め、今後の課題とさせて頂きます。お客様のお声を一つ一つ真摯に受け止めまして、ご満足頂けるホテルを目指して参りたいと思っております。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]いよいよ温泉オープン！『温泉ファミリープラン』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年10月
投稿者:エス (女性/30代) 投稿日:2008/10/09
平日に宿泊したおかげか、比較的のんびりと過ごさせて頂きました。施設を利用する日帰り客が結構いて、温泉宿というイメージではありませんでしたが、食事や部屋は申し分なしです。特に夕食は二泊して二カ所のレストランを利用させてもらいましたが、どちらも手の込んだ大変美味しいお料理で、ボリュームもあり食べ切れなかったのが心残りです。幼児が二人いたので食事中迷惑をかけないかが一番心配でしたが、どちらのレストランでもにこやかに接してくれ助かりました。ただ日帰り客の多さから、お風呂は少し手狭かな？と感じましたが清潔感がありました。今度は夫婦二人で行きたいです。ありがとうございました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/15
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご連泊の際など、お食事内容を変えさせて頂きますので、それに伴いその都度お食事会場も変わります。会場が変わり、逆にお手間をお掛けしませんでしたでしょうか？お子様とご一緒にのんびりお過ごし頂けたようで何よりでございます。日や時間によっては温泉大浴場が混雑する場合もございますが、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]いよいよ温泉オープン！『温泉ファミリープラン』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:knhk (男性/20代) 投稿日:2008/09/29
コーナーツインの眺めは最高でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/08
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。コーナーツインならではの緑のパノラマをご堪能頂けましたでしょうか？豊かな自然は気持ち和らげ、四季折々の風景で目を楽しませてくれます。今後も、お客様のニーズにお応えできるようなご宿泊プランを考え、色々なお部屋タイプをお楽しみ頂けるようにして参りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:柴田のおばさん (女性/60代) 投稿日:2008/09/29
①フロントの場所がわかりにくい。館内の使用説明がない（フロントの電話番号、自動販売機の設置場所、館内の案内図など）夕食時レストランには翌朝のバイキングのお皿などが中央のテーブルに準備されていました。人件費削減かしら・・・食事の内容は普通でした。フロントの係りの方々はこちらからの問いかけに関しては親切に応対してくださいました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/08
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご指摘頂きました館内掲示及びご案内等につきましては、改善を図っております。誠に申し訳ございませんでした。レストランでの翌朝の準備につきましても担当部署と確認致しまして、今後は改善させて頂きたく思います。本来であればお客様にご指摘頂く前に未然に改善すべき事でございますが、今後もお客様のご意見を大切にし快適なホテル作りを目指して参りたいと思っております。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:はち (女性/40代) 投稿日:2008/09/29
ホテルだけど、温泉施設があるというので、普通に温泉旅館へ行ってのんびりするつもりで行ったのですが、新しいせいか、街の中心に近いせいか、日帰り客で混み合っていて落ち着きませんでした。人の出入りが激しいので、「少し遅い時間に行けば、空いているかも」と思い、２１：３０くらいに温泉に行ったのですが、それでも洗い場もほとんどいっぱいで・・・フィットネスの無料利用券付きのプランだったので、そちらも利用させていただきましたが、説明がもう少しくわしいといいと思いました。要領が解らず、うろうろしてしまいました（ロッカールームで他のお客さんに教えてもらったり）でも、フィットネス自体はとても楽しかったです。お部屋もキレイだったし、夕食は大満足でした！今度は土日でなく、平日の空いていそうな時に行ってみたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/08
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。週末という事もございまして温泉施設が混み合っており大変申し訳ございませんでした。プラン特典のフィットネスもご満喫頂けたようで何よりでございますが、スタッフのご説明につきまして、今一度確認の上ご案内方法の改善に努めて参りたいと思っております。ご迷惑おかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。今後も、お客様にご満足頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:アウトドアマン (男性/40代) 投稿日:2008/09/24
敬老のお祝いも兼ねて、今回初めて利用させていただきました。
まず、驚いたことが、部屋の広さでした。今回は、デラックス和洋室に泊まりましたが、ツインのベットに６畳の和室、トイレも２つ、眺めも素晴らしく素晴らしい部屋でした。また、なんといっても夕食のディナーには圧巻！前菜から始まり、メインディッシュまでどの料理もおいしくいただきました。
両親も含め私たちも大満足でした。もう一度泊まりたいホテルの一つになりました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/02
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ごゆっくりとお過ごし頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。良いご感想だけではなく、厳しいご指摘、私共の不手際などたくさんのご感想を頂戴致しますが、いずれも貴重なもので何よりも励みでございます。当ホテルをお選び下さったお客様に対し心からの感謝とおもてなしの心をしっかり持ち、お客様のお声を真摯に受け止めまして常に向上を目指して参りたいと思います。お褒めのお言葉誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]いよいよ温泉オープン！『温泉ファミリープラン』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:YUN (女性/30代) 投稿日:2008/09/24
今回初めて、北広島クラッセホテルさんに泊まりましたが、トータルでいうと大満足でした。お部屋は、和洋室でとても広く、窓からはゴルフ場を見渡せて、素晴らしい眺めでした。
ただトイレの流れが悪く、水がしばらく出てこないということがありましたので、こちらの点検を見直すようお願いします。
それと、お部屋に館内のご案内みたな物があれば、どこに何があるかわかって便利かなと思いました。
温泉は、肌がスベスベになり、とても気持ちよかったです。
夕食はコースのように、順番に料理がでてきて、量も質も大満足でした。
かなりボリュームがあり、おなかいっぱいになりました。
ただ前の方の投稿にもありましたが、お品書きがあれば良かったと思いました。
宿泊料金も含め、ものすごく満足してますので、これからもっと良いホテルを目指しスタッフさん一同で頑張ってください。
是非、また利用させていただきます！
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/03
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋のお手洗いにつきましては大変申し訳ございませんでした。すぐに確認の上対処させて頂きます。館内案内の充実についても現在準備を進めております。その他細やかなハード面はもちろん、スタッフ一人一人のご対応も含め、お客様に気持ち良くお帰り頂けるよう、前よりとても良くなったとお感じ頂けるよう、スタッフ一同精一杯努力して参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

[利用した宿泊プラン]いよいよ温泉オープン！『温泉ファミリープラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:じゅりりん (女性/20代) 投稿日:2008/09/24
温泉も気持ち良く貸し切り露店風呂も借りて利用しましたがとてもよかつたです。お値段のわりに食事もボリューム 味共に大満足でした。機会がありましたら是非また泊まりたいと思います。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/03
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます。お褒めのお言葉を活力に、今後もスタッフ一同向上を目指して参りたいと思います。ホテル周辺に広がる豊かな自然が四季折々の様々な表情を見せ、現在は随分とカラフルな色合いが目立ってきております。冬は一面に広がる静かな白い雪景色、雪見の露天風呂のご満喫頂けるでしょう。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:匿名希望 (女性/20代) 投稿日:2008/09/22
部屋が広く綺麗、落ち着いた雰囲気で良かったです。
完成したばかりの温泉施設も清潔感があり、露天風呂はとても開放的で気持ち良く利用できました。
夕食のコース料理も美味しく、朝食もメニューが豊富で満足でした。
宿泊者無料のプールも利用しましたが、貸切状態でのんびり泳げました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/02
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。プラン特典の屋内プールもご満喫頂けたようで何よりでございます。新しくオープンした温泉施設も含め、お客様が快適にお過ごし頂けるよう清潔さを保ち、そして何よりおもてなしの心をスタッフ一人一人が大切に、お客様に笑顔でお帰り頂けるホテル作りを目指して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]いよいよ温泉オープン！『温泉ファミリープラン』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
ページの先頭へ戻る↑
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:moon (男性/40代) 投稿日:2008/09/21
忙しいからこそ、ホテルのサービスが問われるのではないかと感じた日でした。
・レストランに入ってから飲み物が来るのに３０分くらいかかりました。２品目の料理が運ばれてきたのは１時間後です。各テーブルを担当者制にすればよいのではないでしょうか？品書きもなかったので、何がどうゆう順番で出てくるかもわからず、食事のペースを見るスタッフは一人もいなかった。
不愉快だけが残るディナーでした。（食事そのものはこの地域にしてはよかったと思います。
・部屋にLANが設置されていると思いましたが、モデムが必要だということで、１階の受付まで取りにいきました。その後モデムが壊れていて、使用できなかったので、フロントに頼みましたが、３時間たっても持ってきませんでした。
今回のホテルで泊まってよかったことはなんといっても見晴らしです。空に浮かんでいるような体感ができます。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/01
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご夕食の際の不十分なサービスによりご不快なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。忙しいという事は何の理由にもならず、その日その日お越し下さったお客様にご満足頂き気持ち良くお帰り頂く事が当然であり、それが出来なかった事が恥ずべき事と重く受け止めております。今後の改善を目指し一同努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:たっきー (男性/30代) 投稿日:2008/09/21
札幌のホテルが取れなかったため、やむなく、札幌から比較的近場の本ホテルに宿泊いたしました。
本当、札幌のホテルが取れなくて良かったです(＾▽＾）
札幌からこんなに近いのに、本当にリゾートでしたし、この値段で料理、温泉、部屋、どれもすばらしかったです。
札幌出張時には、また宿泊させていただきます。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/02
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。また、お褒めの言葉頂きまして重ねて御礼申し上げます。ここには札幌中心部のような賑やかさや繁華街はございませんが、そういった喧騒を忘れさせてくれるような静かな環境と豊かな自然、そして温泉があり、ちょっとゆっくり疲れを癒したいというお客様にはきっとお喜び頂けるかと思っております。お褒めの言葉に慢心する事なく、今後も安らぎのご滞在時間をご提供できるようスタッフ一同励んで参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:かっち (男性/40代) 投稿日:2008/09/21
新しく広い部屋で快適でしたが、フローリンガがダークカラーのせいか、埃が舞っていて床掃除をしているのかな？と思ってしまいました。食事は見晴らしのいいロケーションで、内容も充実していて美味しかったです。レストランの従業員の方たちは、親切で礼儀正しかったのですが、フロントの方ではプールを利用する際のロッカーキーの説明がなかったり、それ以外の説明も全体的に冷淡で、マッサージも部屋に予約案内があるので電話で頼もうとしたら、今日はマッサージ担当いませんと言われたり、印象としてはスタッフの人たちがゴルフ目的の宿泊者には精通しているようですが、ファミリーで泊まるには不案内のようでした。温泉も出来たことですし、明るく誠実に対応してくれる事を望みます。電話での問い合わせには、とても親切だっただけに冷たい感じの印象が残り残念でした。それ以外はトータルですばらしい施設なので、ぜひまた泊まりにいかせて頂きます。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/02
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。お部屋の清掃については、当然の事ながら十分に気をつけてはおりますが、今一度担当部署に報告の上見直して参りたいと思います。スタッフの応対につきましては、仰る通り、形式ばった固い接客スタイルではなく、お客様にとって近すぎず遠すぎず、親近感を持って接して頂けるよう心がけ、向上を目指して参りたいと思います。大変申し訳ございませんでした。是非ともまたの機会にもお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]思い出作り企画満載！夏休み親子4名ファミリープラン

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ちかぶー (女性/40代) 投稿日:2008/09/21
夕食はコース料理だったのですが、料理が出てくるのに時間がかかり、少しいらいらしました。（隣のテーブルではお客さんが怒ってました。）
もう少しシステマティックに対応できないものかと思ってしまいました。料理自体は美味しかったので、この点だけが残念です。
温泉はとても混んでいて、夕食時前の入浴は「芋洗い」状態でした。遅めの入浴がお勧めです。泉質は予想以上に良かったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/01
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご指摘頂きましたご夕食について、心よりお詫び申し上げます。閑散期であっても混み合っている連休であっても、そのときお越し下さっっているお客様に同じようなサービスレベルで同じようにご満足頂く、その当然であるべき基本を、十分に認識しまして今後の改善に取り組んでゆく所存でございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様の率直なご意見やご指摘を無駄にすることなく、向上を目指して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:stone (男性/50代) 投稿日:2008/09/20
「楓楓」が良かったので、妻との2回目の宿泊。
前回ウォシュレットが不調であったが
今回は、10階の部屋、ウォシュレットが快適に作動しました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/01
再度のご利用心より御礼申し上げます。日常の設備点検など今後もお客様にご迷惑をおかけしないよう努力して参りたいと思います。前回同様良かったではなく、前回よりさらに良くなったとお感じ頂けるよう清潔な施設と心のこもったサービスを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ひろりん1118 (女性/40代) 投稿日:2008/09/18
お部屋からの景色もよく、お風呂もお肌がすべすべになる温泉で、とても満足
しました。日帰り入浴の人で、すごく混んでいたのが、残念でした。夕食もおいしかったです。ただ、フロントの方の応対が不慣れで、不備が多く、嫌な思いをしました。是非また、行きたい温泉なので、次回までには、従業員教育に力を入れて、今回のようなことがないようにしてほしいものです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/01
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お子様のお食事の間違いをはじめ、スタッフの至らない点がございました事心よりお詫び申し上げます。それでもまた来たいと仰って下さる言葉を有り難く受け止めまして、今後は更にスタッフ一人一人のスキルの向上やお客様に対するおもてなしの心、一期一会の気持ちを大切にする接客を心がけ、心身ともに癒されるホテルであるよう努力してゆく所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]いよいよ温泉オープン！『温泉ファミリープラン』

[宿泊価格帯]11,001～12,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ＫＡＫＡＳＩ (男性/40代) 投稿日:2008/09/18
温泉は22時まで日帰り客で大賑わい。その後はゆっくりお湯に浸かれますが、サウナの温度が下がっていて残念でした。夕食は最上階のレストランで「和洋折衷コース（風）料理」コース風だけに料理は順々にサーブされるのですが、時間がかかりすぎですね。私は早く持ってくるようにお願いしましたが…。
「浴衣とスリッパ」で入れるレストランなのですから、いわゆる「大型温泉ホテル」のように、ビュッフェ形式にしたほうが良いのでは？　
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/01
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。連休という事もあり日帰りのお客様で温泉が混み合っておりまして誠に申し訳ございませんでした。また、ご夕食につきまして、ご満足頂けるサービスがご提供できず重ねてお詫び申し上げます。お客様にとりましてご夕食が大きな楽しみの一つであり、大切なひと時である事を十分に考え、今後の改善へとつなげてゆく所存でございます。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]10,001～11,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:とん (女性/40代) 投稿日:2008/09/17
自然に囲まれて眺めが最高な清潔感のあるホテルでした。温泉のお湯もお肌がすべすべになりました。
女性のスタップの方々の笑顔が素敵で　声を掛けてくださったりして和みました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/01
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉をご満喫頂き、日頃の疲れの癒しとなりましたでしょうか？お客様にとって心地良いホテルであり、翌日からのエネルギーの糧となるようなホテルであるよう、スタッフ一同努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ぴーくん (男性/40代) 投稿日:2008/09/16
夕食の時にお品書きがあればもっと嬉しかったです。何が出てくるのか不明なのは少し心細いです。それと部屋の内装なのですが、壁紙が継ぎ目のところで何カ所も剥がれかかっているのが気になりました。温泉はできたてでとても気持ちよく利用させていただきました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/09/29
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご夕食のお品書きにつきましては、お付けしなかった不手際心よりお詫び申し上げます。お品書きのご用意はございますが、今一度担当と確認の上、以後そのような事の無いよう徹底して参ります。お部屋については、日々の点検業務の中、お客様が快適にお過ごし頂ける空間作りを目指し努力して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非ご利用お願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:こうちん (男性/30代) 投稿日:2008/09/16
新しくできた温泉は気持ちよかった。夕食は席について一品目が出るまで30分近くも待たされ、子供が空腹なのでご飯を先に持ってきてと頼んだがそれもなかなか来なかった。味は美味しかっただけに残念だった。レストラン内の広さに比べるとそれに見合うだけのスタッフ数ではない気がした。朝食はレトルトかと思うような味であった。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/10/01
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ご夕食の際の不手際心よりお詫び申し上げます。ご夕食については予めお時間をご予約頂きまして、お席が無い事やお料理をお待たせしないような流れを取らせて頂いているはずなのですが、スタッフ数も含め問題点を確認致しまして今後の改善に努めてゆく所存でございます。また朝食につきましても調理部門に伝え、今後の改善に役立てたく思います。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同問題点の改善に向け努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:こうちゃん (男性/50代) 投稿日:2008/09/15
急遽一人追加をお願いしたのですが、快く受けていただき、料金にもご配慮いただき本当にありがとうございました。おかげさまで帰省中の息子ともゆっくり過ごす事ができました。また、食事は夕食のスモークサーモンが身厚で美味しく満足しました。朝食も種類が多く、美味しかったです。ただ、温泉は日帰りの利用者が多く、混雑していて、落ち着きませんでしたが、翌朝にゆっくり入れたので良かったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/09/27
この度はご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉については、オープンしてまだ間もない事とお盆休みが重なって混み合っていたかと思います。申し訳ございませんでした。今後も地元や道産食材を活かし季節に合わせた献立作りを心がけ、ご満足頂ける食事・設備・サービスを目指して参りたいと思います。どうぞまたご家族お集まりの折には是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:じゅんさん (男性/30代) 投稿日:2008/09/10
窓からの眺めが最高に良かったです。夜のコース料理も質が高いのにボリュームもある！ と言う感じでした。また利用させて頂きます
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/09/22
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お食事につきましては、今後も地元や北海道産の食材を活かした、楽しく美味しくお召し上がり頂ける内容を心掛けて参りたいと思っております。当ホテルは恵まれたロケーションや温泉があり、とてもリラックスのできる環境にあると思いますので、スタッフ一人一人のお客様に対する応対もさらに勉強致しまして、お客様にご満足の頂けるホテルを目指して参りたいと思っております。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:マッキー (男性/40代) 投稿日:2008/09/08
今回初めて利用させて頂きました。投稿で指摘されていました事柄がしっかり改善され、大変気持ち良く利用出来ました。夕食はボリュームや内容のバランス・・大満足です。また部屋も若干古さはあるものの、清掃もしっかり行なわれていました。なにより部屋の開放感がとても良かったです！温泉（モール？）も満足でした。ただ改善いただけるなら、私が使用した２３時の時点では、脱衣所の整頓がされておらず、少々気になりました（本当は使う側のマナーもありますが）。
とにかく、また行きたいホテルが増えたことは間違いありません。今後に期待しています。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/09/21
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。今回マッキー様にご利用頂きましたお部屋は、角部屋ならではの２面に取られた大きな窓により、とても開放感のあるお部屋でございます。窓からは四季折々の豊かな自然の風景をご覧頂けますので、どうぞまた違う季節にもお越し頂ければ幸いでございます。ご指摘頂きました脱衣所の件につきましては、巡回時間の改善など今後の検討課題とさせて頂きます。大変申し訳ございませんでした。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]各フロア２部屋だけのコーナーツインで安らぎの休日を

[宿泊価格帯]12,001～13,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年09月
投稿者:ゆか (女性/20代) 投稿日:2008/09/07
元プリンスホテルだったので、部屋が豪華できれいでした。最上階のレストランも開放感が溢れていて、浴衣でも歩けるのがよかったです。温泉は新しくできたばかりできれいで、肩凝りに効きました。唯一残念だったのは、朝八時半までしか入れないことです。人件費の問題などあるでしょうが、チェックアウトまで入れるようにしていただけたら、ゆっくり温泉に入れるなと思いました。
ジムがあったので、食べてばかりでは体によくないと思い、二回利用させてもらいました。ジムがガラスばりで森林に囲まれながら走る気分でした。売店も充実しておりお酒が安くて助かりました。ただ、雑誌や本がなかったのが残念でした。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/09/18
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。大浴場（温泉）のご利用時間につきましては、現在のところ夜中と朝の２回クローズ時間を設け清掃時間とさせて頂いております。泉質の関係もございますが、お客様に快適に気持ち良くご利用頂くため現状ではこの２回の清掃時間が不可欠でございます。時間短縮なども含め、お客様にもっと快適にご利用頂けるよう今後の検討課題とさせて頂きますので何卒ご理解お願い申し上げます。プラン特典のジムもしっかりご満喫頂けたようで何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足頂けるホテル作りをスタッフ一同目指して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ざざ (女性/30代) 投稿日:2008/09/02
今回新しい温泉が出来たとの事で友達と利用させて貰いました。温泉は黒で統一されシックな感じで露天風呂は森と一体感があり、檜の香りもしててとても気持ち良かったです。一般入浴者と宿泊者に時間が分かれているのか、それほど混んでなくてノンビリできました。お部屋も新しいタイプではなかったけど窓からの羨望も良く、広からず狭からず使い勝手の良い部屋でした。そしてビックリしたのは夕食です。お品書きも添えられてて、お刺身やステーキや地元の食材を使ったうどんなど、リーズナブルなお値段にも関わらずとても豪華でした!フィットネスチケットも付いてたけど時間が無くて利用できなかったのが残念です。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/09/18
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。ゆっくりおくつろぎ頂けた様で大変嬉しい限りでございます。今回ご利用下さいましたご宿泊プランは、期間限定のお得な料金でご提供させて頂いております。今後もシーズンやお客様の目的などに合わせた限定プランをご用意させて頂きますので、またの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:stone (男性/50代) 投稿日:2008/08/30
新しい温泉が良かった。
朝方も、サウナがあれば、もっと良かった。
残念なことに、ウォシュレットが不調であった。
以前、宿泊した部屋も同様であった。
言うのも面倒であったので、ロビーの階のトイレに行った。
宿泊代が、安いのでしかたがないのかも。
温泉が好きなので、また利用したいが、ウォシュレットの点検、作動を確認してほしい。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/09/11
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。設備の不備がございました事、心よりお詫び申し上げます。プランの種類により「仕方がない」という事は決してございません。設備チェックをはじめ、ご使用説明の掲示（場合によってはウォシュレットが作動するまで時間を要する場合もございます）など見直して参りますので、何卒ご容赦下さいますよう心よりお詫び申し上げます。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]5,001～6,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ベン (男性/40代) 投稿日:2008/08/26
フロントとう対応も良く、新しく出来た温泉も良かったです。
お夜食サービスでしたが、ラーメンが期待以上に美味しく満足いました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/09/09
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。プラン特典の『お夜食』もご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。札幌からちょっとだけ離れた静かな森の中で、ゆったり温泉に浸かりながら日頃の疲れを癒して頂ける、そんなホテルであるよう今後もスタッフ一同努力して参りますので、どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]特典満載＆特別料金☆ベストカップルプラン☆

[宿泊価格帯]7,001～8,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:jazz (男性/60代) 投稿日:2008/08/24
トータルで施設の清潔感には満足でした。温泉は新しいこともありコストパフォーマンスが良いですね。地元であれば、いつも行きたいお湯でした。朝食は若干不満でしたが、夕食には満足しました。フロントの接客については、細かい部分の説明不足を感じました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/09/06
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。温泉がオープン致しまして約１ヶ月となりますが、お陰様で大変ご好評頂いております。茶色のお湯でお肌がスベスベになるしっとりとした泉質は、特に女性のお客様にお喜び頂いており、今後も清潔感を保ちながらお客様にとっての癒しの空間となるよう努力させて頂きたく思います。ご朝食につきましては、メニュー内容に問題がございましたでしょうか？メニューをはじめ、現在の内容に満足する事無く、細やかな部分にも気をつけてより良いものを目指して参りたいと思います。貴重なご意見誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]森の中の露天風呂『森林パノラマプラン』

[宿泊価格帯]8,001～9,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ナオ (男性/50代) 投稿日:2008/08/16
８４歳の母と３人でトリプルに泊まりました。１２階建ての11階に宿泊しましたが景色が良くてとても開放的な気分で過ごしました。楓楓（ふうふう）という天然のお風呂は
モール温泉だったのか透明な茶色のお湯で凄く温まりました。洗い場も多かったのでゆっくり体を洗えました。温泉は満足でした。お夕飯も懐石の様にキレイでコース料理のように出されましたので楽しみがありました。ただお品書きが無かったのでどのくらいのペースで食べていいのかがわからなくてツイ食べ過ぎてしまいました。全体的に見てとても良い宿泊施設だったと思います。ありがとうございました。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/08/25
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉有難く受け止めさせて頂きます。ご指摘頂きました夕食のお品書きにつきましては、早急に対応をさせて頂きたく思います。ホテルを包む緑のパノラマや良質な温泉など恵まれたハード面を活かし、それに頼りきる事無くスタッフのサービスや心遣いなどをもっと勉強しまして、さらにお客様が快適にお過ごし頂ける施設作りを目指して参りたいと思います。どうぞまたの機会にも是非お越し下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休みはのんびり公共交通機関利用で温泉へ行こう！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
宿泊時期: 2008年08月
投稿者:りょうさん (女性/30代) 投稿日:2008/08/15
他の方たちと同じでフロントの説明が少なすぎでした。
せめてチェックアウトの時間・他の施設の利用時間（お風呂・プール・ジムなど）くらいは教えてほしかったです。部屋にある説明分にも利用時間の記入がなく不便を感じました。
夕食は大変おいしかったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/08/22
この度は当ホテルをご利用下さいまして誠に有難うございます。フロントスタッフのレベル向上について、担当責任者を含め指導徹底してゆく所存でございます。大変申し訳ございませんでした。お部屋のインフォメーションなども見直しを図り、改善させて頂きます。一つ一つ問題点を改善しながら、たくさんのお客様にご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、是非またの機会にもお越し頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

[利用した宿泊プラン]夏休みはのんびり公共交通機関利用で温泉へ行こう！

[宿泊価格帯]9,001～10,000円(大人１人あたり)
※宿泊プランはクチコミ投稿者が宿泊した時点のものです。宿泊プラン内容は時期により変わる場合があります。
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宿泊時期: 2008年08月
投稿者:ヒジラ (女性/40代) 投稿日:2008/08/14
絶景の景色と素敵で個性のやる部屋に大満足でした。新しくオープンしたお風呂も清潔でとても良かったです。
返信者:札幌北広島クラッセホテル 返信日:2008/08/21