クチコミ・評価

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂いたようで大変嬉しく思います。
しかし、裏の飲食店からの臭いがお部屋に入りご不快な思いをさせてしまったこと、
深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参ります。
またのお客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルルートイン燕三条駅前
フロント　柏井

返信日：2025/7/6

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館でのお寛ぎ頂けたご様子で、大変嬉しく感じております。
朝食レストランでは、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
朝食の混雑が緩和できるようこれからも工夫して参ります。
お忙しい中、投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
燕三条駅前　柏井

返信日：2025/4/15

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場でお寛ぎ頂いたご様子や、朝食バイキングをお喜びいただけた様で大変嬉しく感じております。
これからも、より一層ご満足頂けるように従業員一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン燕三条駅前
フロント　柏井

返信日：2025/3/29

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の客室でお寛ぎいただけたご様子や、朝食バイキングをお喜びいただけた様で大変嬉しく感じております。
当館は駅から近い立地で近隣に飲食店も多く、地域の特色を活かした料理をご提供する飲食店が多数並んでいます。
フロントにて周辺地図を含む飲食店マップをご用意しておりますので、次回はまたお客様のご興味に添うお店があれば是非新潟の食をご堪能いただければと思いますし、当館でもご夕食を提供しておりますので、是非一度ご賞味いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン燕三条駅前
フロント　田中

返信日：2025/3/20

ホテルルートイン燕三条駅前　廣川からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
料金をはじめとし、朝食や大浴場等沢山お褒めの言葉を頂き、従業員一同大変喜ばしい限りでございます。
投稿頂いたように、レンタカー会社含め駅周辺の為、ご案内・お勧めできる店舗様が周辺に多くございます。
お困りの際は、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
この度は、お忙しい中投稿頂きありがとうございます。
より一層ご満足いただけます様、従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン燕三条駅前
フロント　廣川

返信日：2025/3/12

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の大浴場にてお寛ぎいただけたご様子、従業員一同大変うれしく思います。
また駐車場についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら最初大浴場をご利用する時は団体様がいらして混雑されていたとの事、大変申し訳ございません。
団体様がいらっしゃる時に大浴場や朝食の混雑が緩和できるよう創意工夫して参ります。
また燕三条にお越しの際は当館のご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン燕三条駅前　田中

返信日：2025/2/28

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
宅急便におけるお酒専用の箱がお役に立てたようで本当に良かったです。
またお客様にお越しいただいた日程が20周年の節目であり、お客様にお渡ししていた記念品もご満足いただけたご様子が伺え、従業員一同大変嬉しく感じております。
また新潟にご出張の際にはリピーターになるとの暖かいお言葉を頂き、重ねて感謝申し上げます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン燕三条駅前　田中

返信日：2025/2/22

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、ホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り当館は駅前周辺の立地である為、コンビニや飲食店等、徒歩圏内で行ける範囲に点在している為、出張や観光の際に必要な物は揃えやすい環境かと存じます。
またご投稿から客室や大浴場等でお寛ぎいただけたご様子が伺え、従業員一同大変うれしく思います。そしてまたご利用されたいとのお言葉を賜り、ありがとうございます。
また燕三条にお越しの際は是非当館をご検討頂けたら幸いです。
今後とも当館含め、ルートイングループをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン燕三条駅前　田中

返信日：2025/1/15

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は新幹線の停まる駅前にございます。
投稿頂いたようにレンタカー会社含め駅周辺の為、ご案内・お勧めできる店舗様が周辺に多くございます。
周辺のお店などについて、ご不明の際は気兼ねなく当館スタッフまでご相談くださいませ。
この度は、お忙しい中投稿頂きありがとうございます。
次回出張の際もご検討頂けるとの事で、お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン燕三条駅前　フロント　廣川

返信日：2024/12/21

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご満足頂けた様で、従業員一同何よりのお言葉でございます。
物づくりの町燕三条、観光でお越しの際もお勧めできる観光施設も多くございます。
また燕三条にお越しの際は、当館ご利用頂けたなら幸いです。
お忙しい中投稿頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン燕三条駅前　奥村

返信日：2024/12/4

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
足の伸ばせる大浴場、ボリューム満点の朝食バイキングご満足頂けた様で、従業員一同大変うれしく思います。
これからは雪の景色の新潟、また、燕三条にお越しの際は当館ご愛好いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
ホテルルートイン燕三条駅前　奥村

返信日：2024/12/4

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご利用にも関わらずご案内に時間がかかり、ご不快な思いをなさいましたことに深くお詫び申し上げます。
また、私共の言動が行き届かずお客様を待たせて良いとのニュアンスで伝わってしまいました事、誠に申し訳ございません。
賜りましたご意見を無駄にせぬよう、スタッフ一同再度徹底し、お客様にご満足いただけるサービスをできるよう、改善して参ります。
また機会をいただけるようでしたら、当館またルートイングループのご利用をご検討頂けますと幸いでございます。
ホテルルートイン燕三条駅前　フロント　田中

返信日：2024/11/30

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度はホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら当館のエレベーターやレストランスペース等のハードの構造的な部分について、ご不便おかけして大変申し訳ございません。
お客様のご指摘の通り、週末などの混雑時ではお客様のご指摘の通り、お待たせしてしまう状況があります。
早急に如何ともしがたい点ではありますが、今後改修の機会等があれば、ご指摘の点も改善するよう今後の参考にさせていただきます。
またアメニティの説明については私共フロントのご案内が至らず大変申し訳ございません。
今後このような事が無い様、アメニティの案内を再度徹底するよう従業員一同努めて参ります。
もしまた近くへお越しの機会ございましたら当館のご利用をご検討いただけたら幸いです。
今後ともルートイングループのご愛顧、宜しくお願い申し上げます。
ホテルルートイン燕三条駅前　フロント　田中

返信日：2024/10/29

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

いつもホテルルートイン燕三条駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度もご満足頂けたようで大変喜ばしい限りでございます。
安心してお泊りいただけるとのお言葉、大変嬉しく感じております。
お客様からの評価が5に届かなかった点を反省し、今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン燕三条駅前
フロント　田中

返信日：2024/10/18

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また久方ぶりのご利用との事、重ねて感謝申し上げます。
当館の客室や大浴場、朝食夕食についてご満足いただけたご様子、大変嬉しく感じております。
またフロントスタッフへお褒めのお言葉を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
皆様にご満足頂ける様、これからも精進して参ります。
再度燕三条にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン燕三条駅前
フロント　田中

返信日：2024/10/18

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の客室やご朝食に対するお褒めのお言葉をいただき、ご満足いただけたご様子が伺えて何よりでございます。
大浴場の広さについてのご指摘、構造上早急に如何ともしがたい点ではございますが、今後の新店や改装の際の参考にさせていただきます。
燕三条だけでなく、新潟県にお越しの際は是非またルートインをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン燕三条駅前
フロント　田中

返信日：2024/10/17

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただき、ご満足いただけたようで何よりでございます。
またお褒めのお言葉を賜り、大変喜ばしい限りでございます。
ルートインは他にも県内にいくつか店舗がございますので、
燕三条だけでなく、新潟県にお越しの際は是非またルートインをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン燕三条駅前
フロント　角田

返信日：2024/10/11

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけた様で、従業員一同大変嬉しく思います。
当館は新幹線の停まる燕三条駅前にあり、周辺にもご案内できる施設様も多くございます。
ルートインではお馴染みの『花茶屋』もご利用頂いている様で、大変嬉しい限りです。
ご指摘頂きましたメニューの更新も、ルートイン全店ほぼ同じ周期で行っている為、
大変貴重な意見として検討させて頂きたいと思います。
またご旅行の際は、ルートイングループご愛好いただければ幸いです。
お客様に飽きがこないよう取り組んで参りたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン燕三条駅前　奥村

返信日：2024/10/2

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当館は新幹線の停まる駅前にございますがお車でお越しになるお客様も多くいらっしゃいます。
先着順にはなりますが表には第一駐車場、裏手には第二駐車場をご用意致しております。
遅いご到着で表に駐車場が無くお困りの際は、是非当館スタッフまでご相談くださいませ。
当館自慢の足の伸ばせる大浴場で日ごろの疲れを癒し、ボリューム満点の朝食バイキングで1日の活力をつけられたようなら幸いです。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン燕三条駅前　フロント奥村

返信日：2024/9/12

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様で従業員一同、大変嬉しく思います。
当館は新幹線の停まる駅前にございます。
投稿頂いたようにご案内・お勧めできる店舗様が周辺に多くございます。
お困りの際は是非当館スタッフまでご相談くださいませ。
また、館内には日曜・祭日はお休みがございますが夕食レストランもご用意致しております。
海の幸からお酒迄、ご用意してお客様をお待ちしております。
是非一度ご利用下さいませ。
この度は、お忙しい中投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン燕三条駅前　フロント奥村

返信日：2024/9/12

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場ではおくつろぎいただけましたでしょうか？
旅の疲れを癒すことができていたら幸いでございます。
また、朝食が美味しかったとのこと。お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
より一層皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン燕三条駅前
フロント　鶴長

返信日：2024/8/31

ホテルルートイン燕三条駅前からの返信

この度は、当館ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けた様で、従業員一同大変嬉しく思います。
当館では先着順となりますが無料駐車場をご用意致しております。
新幹線が停まる駅前になりますが、お車でお越しになる方も多くいらっしゃりご好評いただいております。
また、周辺施設に置きましてもお土産・お食事などご案内できる店舗様もございます。お困りの際は是非当館スタッフまでご相談くださいませ。
また燕三条にお越しの際は当館ご愛好いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン燕三条駅前　フロント奥村

返信日：2024/8/26