クチコミ・評価

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない場面が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ウェルカムドリンクの機械故障により、お子様の楽しみにされていたひとときを残念な形にしてしまったこと、大変申し訳なく思っております。
また、朝食時のサービスやスタッフの対応についても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
サラダの補充の件に関しては、今後のオペレーションの見直しに活かしてまいります。
これまでご対応させていただいた女性スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
またお会いしたいと思っていただけること、本当に嬉しく、ありがたい限りです。
次回ご宿泊の際には、「また来て良かった」と思っていただけるよう、スタッフ一同、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
◆◆◆BBHホテルグループ160店舗展開中◆◆◆

返信日：2025/4/22

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご家族でのご利用、誠にありがとうございました。
食事処までの距離やスタッフの対応につきまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。朝食のサラダについても、ご案内が至らず失礼いたしました。今後はスタッフ教育を徹底し、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
■■■BBHホテルグループ150店舗展開中■■■

返信日：2025/3/4

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お部屋の壁紙に関するご指摘について、ご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点については、早急に改善を進め、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、無料の朝食についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。特にパンをお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同喜んでおります。今後とも、より良いサービスを提供できるよう努力してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
お客様の貴重なご意見を元に、今後ともサービスの向上に努めてまいります。ご宿泊いただき、ありがとうございました。
フロント　舘野
■■■BBHホテルグループ150店舗展開中■■■
ウェルカムドリンク・朝食無料サービス

返信日：2025/2/23

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊中ご不便無くお過し頂けました様でまた、お褒めのお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変励みになります。
朝食は無料サービスの範囲内ではございますが、少しでも皆様のお口に合うようこれからも改善致して参ります。
次回も日立にお越しの際には、ホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
　フロント　舘野
◆◆◆BBHホテルグループ150店舗展開中　好評ウェルカムドリンク　無料ランドリー◆◆◆

返信日：2025/1/28

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも皆様からのお言葉を参考にさせて頂き、さらにより良いホテル作りをさせて
頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
日立にお越しの際にはぜひともホテル日立ヒルズをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　舘野
☆★☆★☆★☆BBHホテルグループ150店舗展開中　ウェルカムドリンク・無料貸出品をご用意して
　お待ちしております。快適にお過し下さいませ♪♪♪☆★☆★☆★☆★

返信日：2024/12/9

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はホテル日立ヒルズをご利用いただきありがとうございます。
とても便利でお得な滞在を楽しめたようですね！300円の駐車料金、無料の朝食やウェルカムドリンクは魅力的ですね。また、日立駅から徒歩圏内で、周辺に飲食店があるのも嬉しいポイントです。さらに、イルミネーションも見られたのはラッキーでしたね！どちらの施設を利用されたのか気になりますが、ぜひまた訪れてみてください。
■■■BBHホテルグループ150店舗展開中■■■
ウェルカムドリンクサービス

返信日：2024/11/21

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

さわちゃん　様
この度はホテル日立ヒルズをご利用頂きありがとうございました。
パンを何度も焦がしてしまった佐々木と申します。大変お恥ずかしい限りでございます。
1度だけでなく二度も焦がしてしまい誠に申し訳ございませんでした…
次回ご利用の際は焦がさないように注意致します。
当館の設備は悠久の時を経ており、建物・設備の劣化は隠しきれませんが、その分清掃には力を入れており、これからも皆様がより快適にお過ごし頂けるようこれからも尽力して参ります。
またお近くにお越しの際には、ぜひホテル日立ヒルズをご利用くださいませ。
さわちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご多忙の中、貴重なご感想を投稿いただきましてありがとうございました。
　　　　　　　　フロント　　佐々木
◆◆全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆

返信日：2024/11/20

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご宿泊のご感想をシェアいただきありがとうございます！フロントの対応や、広々とした館内やお部屋、朝食についてのご満足のお言葉、とても嬉しく思います。また、コストパフォーマンスにもご満足いただけたとのこと、これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。
もし次回もご利用いただける機会がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。ありがとうございました！
BBHホテルグループ150店舗展開中
ウェルカムドリンク・朝食無料サービス

返信日：2024/9/30

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ウェルカムドリンクと無料の朝食が決め手となり、ご利用いただきありがとうございます！お得感を感じていただけて、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、嬉しい限りです。お腹も満たして、元気にお仕事へ向かわれたということで、当施設での滞在が少しでもお役に立てたのなら光栄です。
またご利用の際は、さらに快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。ぜひまたお待ちしております！
BBHホテルグループ150店舗展開中
ウェルカムドリンク・朝食無料サービス

返信日：2024/9/30

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご感想をありがとうございます！駅から少し離れているとのことですが、その分静かな環境でお過ごしいただけたようで安心しました。また、フロントの対応や朝食にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。こちらこそ、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております！
BBHホテルグループ150店舗展開中
ウェルカムドリンク・朝食サービス

返信日：2024/9/30

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご感想をシェアしていただき、ありがとうございます！フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。チェックインが遅れそうな際も、安心してご利用いただけたとのことで何よりです。
一方で、コインランドリーの乾燥機の使い勝手に関しては、ご不便をおかけし申し訳ございません。改善に向けて参考にさせていただきます。お部屋の清潔さについてもご評価いただきありがとうございます。次回はぜひ朝食もお楽しみいただけると幸いです。
また、ドリンクバーや漫画、マッサージチェアなどの施設もご利用いただけたとのこと、今後もお客様にリラックスしていただける環境を提供できるよう努力してまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。
BBHホテルグループ150店舗展開中
ウェルカムドリンク・朝食無料サービス

返信日：2024/9/30

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご感想ありがとうございます！朝早くからのお仕事でも、無料の朝食をお楽しみいただけて良かったです。元気に1日のスタートを切るお手伝いができたこと、嬉しく思います。また、近くに大きなスーパーがあり、便利にご利用いただけたとのこともお知らせいただきありがとうございます。
今後も快適で便利な滞在を提供できるよう努めてまいります。次回もぜひご利用ください！
BBHホテルグループ150店舗展開中
ウェルカムドリンク・朝食無料サービス

返信日：2024/9/30

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

ご丁寧にありがとうございます！お部屋や朝食にご満足いただけてとても嬉しいです。日立方面への旅行の際には、またお立ち寄りいただければ幸いです。お待ちしておりますので、どうぞお気をつけてお越しくださいね。
お忙しい中、貴重な感想をご投稿頂きまして有難うございました。
フロント
◆◆◆ウェルカムドリンク・まんがコーナー・無線ＬＡＮインターネット◆◆◆
◆◆全国150店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2024/9/1

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は日立ヒルズにご宿泊、ご投稿を頂戴し、誠に有難うございます。　ご宿泊、当館の施設環境等にご満足頂けました事　大変光栄です。　
日立駅から、徒歩10分と立地上は若干離れておりますが、その分　清閑な環境でございます。　
また、ウェルカムドリンクサービス、貸し出し品（女性の方々より人気のヘアアイロン、DHCの化粧品セットなどなど）も多数そろえております朝食など、無料サービスも充実をさせております。　是非ご利用くださいませ。　
またのお越しをお待ちしております。
　　　　フロント　　舘野
☆ウェルカムドリンク・マンガコーナー増設中☆
◆◆全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ◆◆

返信日：2024/8/17

ホテル日立ヒルズ（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

いつもホテル日立ヒルズをご利用頂きありがとうございます。
建物は築年数も経っており劣化は歪めませんが清掃には力を入れ皆様を気持ちよくお迎え出来る様にしております。
朝食は日替わりで5種類の品と皆様より好評なカレーを無料で提供しており予算の範囲内でスタッフが調理しております。
提供の様子が分かりやすいように提供風景へと変更しましたのでご参考にして頂ければと思います。
皆様からの口コミ投稿により改善点が見付かり感謝しておりますので今後もお気づきの点がございましたらお知らせ頂ければ幸いです。
ありがとうございました。
◆◆◆ウェルカムドリンク・まんがコーナー・無線ＬＡＮインターネット◆◆◆
◆◆全国150店舗展開中のBBHホテルグループ

返信日：2024/8/3